Эмоциональные люди какие они: Эмоциональные типы (Е.П. Ильин) — Психологос

Содержание

Почему одни люди эмоциональные, а другие логичные | Искусство Переговоров

Изображение с сайта https://pixabay.com

Изображение с сайта https://pixabay.com

Сегодня, дорогой читатель, мне бы хотелось обратить Ваше внимание на одну весьма занимательную тему, которая имеет прямое отношение к строительству эффективных отношений с окружающими людьми.

Задумайтесь, обращали ли Вы когда-нибудь Ваши мысли в сторону понимания, почему одни люди более склонны показывать окружающим свои эмоции, а другие, наоборот, по большей своей сути держат свои чувства внутри себя.

Почему одни люди эмоциональные, а другие логичные?

Дело в том, что разделение людей на логичных и эмоциональных заложено в нас на уровне природы. С самого рождения. Это великое генетическое разделение всех людей на планете на два вида: на тех, кто больше подвержен эмоциям и на тех, кто подвержен демонстрации своих чувств в меньшей степени.

Рассмотрим на простых примерах. Президент самого сильного государства на планете сдержанный и логичный человек, полностью контролирует свои чувства. А ведущий на главном телевизионном канале, обсуждающий в ток шоу самые яркие истории из жизни народа – с ног до головы переполнен эмоциями.

Как правило, творческие личности, актеры музыканты, художники, дизайнеры и т.д. в большей степени эмоциональные люди. Их поведение сопровождает креативность, нестандартное мышление, более глубокое переживание различных моментов в жизни.

Логичные люди, в свою очередь, представляют в большей степени профессии, связанные с усидчивостью, анализом или управлением. Например, Вы можете встретить много логичных людей среди владельцев бизнесов, чиновников, банкиров, финансовых аналитиков.

Полезные советы

Выстраивая отношения с окружающими, следует обращать особое внимание, к какому типу людей они относятся. Зачем? Все просто: для взаимодействия с эмоциональными людьми нужен один подход, а с логичными – другой.

Например, логичный человек в принятии решений в большей степени руководствуется фактами, цифрами, глубиной доказательств, и другими разумными параметрами, которые его ведут к цели. А эмоциональный человек, наоборот, больше обращает внимание на состояния, которые он проживает в моменте и которые, достигнув цели, он будет испытывать. Большой объем данных и цифр, может смутить его, оттолкнуть или запутать.

Объективно, важно понимать, что и логичные, и эмоциональные люди испытывают эмоции. Поверьте, разозлить, вывести из себя, растрогать, вдохновить, рассмешить и вызывать разные другие чувства можно у кого угодно. Просто у логичных людей чувства и эмоции проявляются в меньшей степени и подтолкнуть их к порывам души будет заметно сложнее, чем тех, кто с рождения предрасположен скорее раскрывать окружающим свой внутренний мир.

И еще один важный момент. Эмоциональные люди, в отличие от логичных, большую часть решений принимают на уровне эмоций. Они больше подвержены воздействию психологического влияния. Это плата за их креативность и глубину восприятия жизни, за то, что они видят мир под другим углом, не так как логичные люди.

В строительстве отношений с эмоциональными людьми, обязательно проверяйте на прочность и жизнеспособность все решения, которые они принимают на фоне эмоций.

Теме разделения людей на логичных и эмоциональных можно посвятить целую книгу или даже несколько книг. Подробнее вопрос влияния эмоций на поведение человека рассматривался мной в учебном пособии для старших курсов МГИМО «Переговоры как профессия и призвание». Вместе с этим, я с радостью готов ответить на Ваши вопросы по теме в комментариях и подробнее описать логические и эмоциональные аспекты межличностного взаимодействия. ©

Удачи Вам в делах и хорошего настроения!

С Уважением, Арт Гаспаров

Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.

Откройте для себя большую энциклопедию переговоров — теперь все знания в одном месте


Читайте также:
Большой секрет управления людьми →
Стоит ли открыто оценивать окружающих →

10 качеств людей с высоким эмоциональным интеллектом

Вы ведь замечали, что есть люди абсолютно успешные и в личной, и в профессиональной жизни? Что в них особенного? Скорее всего, их высокий эмоциональный интеллект, то есть способность определять свои и чужие эмоции и управлять ими. 

Щодня ми працюємо на інфофронті, виствілюючи подвиги українських жінок та впливаючи на світову спільноту інформаційно.

Ми просимо нас підтримати, аби ми й надалі могли виконувати нашу місію на шляху до української перемоги

Підтримати womo.ua

Что делает «эмоциональный интеллектуал»? Правильно ориентируется в собственных чувствах и эмоциях других. Он умеет точно определить грусть от раздраженности, возмущение от обиды и так далее. Он управляет эмоциями, включая их в процесс проблем-солвинга. Он способен нейтрализовать слишком сильные эмоции. Все это очень важно и в работе, и дома, а самое главное — всему этому можно научиться. Достаточно ориентироваться на основные качества, присущие людям с высоким EQ.

1. Перфекционизму — нет!

Быть перфекционистом означает хорошо выполнять задания и достигать поставленных целей, но при этом перфекционисты могут впадать в прокрастинацию, в панику перед началом любого дела, в бесплодные поиски единственно правильного ответа там, где его нет и быть не может. Именно поэтому люди с высоким EQ не бывают перфекционистами. Они понимают, что совершенства не существует и предпочитают двигаться дальше. Если они допускают ошибку, они исправляют ее и делают соответствующие выводы на будущее.

2. Баланс

Если работать 24/7 и не уделять себе внимания, то это неизбежно добавит ненужного стресса и проблем со здоровьем в вашу жизнь. Эмоционально умные люди знают, что делу — время, потехе — час. Например, если им необходимо не выходить с миром на связь в течении нескольких часов или даже уик-энда, то они не колеблясь это сделают, потому что точно чувствуют момент, когда нужно «перезарядить батарейки».

3. Перемены — это всегда позитивно

Вместо страха, эмоционально умные люди демонстрируют принятие того факта, что перемены — часть жизни. Боязнь перемен отдаляет нас от успеха, поэтому нужно адаптироваться и иметь план действий на все случаи жизни.

Свежие новости

4. Концентрация внимания

Людей с высоким EQ нелегко отвлечь от задачи, которую они выполняют. Они сконцентрированы на работе и не отвлекаются ни на смс-ки, ни на собственные посторонние мысли.

5. Сопереживание

Эмпатия — это одна из пяти основ эмоционального интеллекта. Способность взаимодействовать с другими, проявлять сострадание, находить время, чтобы помочь другому — фундаментальные компоненты эмоционального интеллекта. Будучи сопереживающими, эмоционально развитые люди интересуются другими людьми и легко заводят новые знакомства, располагая к себе.

6. Сильные и слабые стороны

Эмоциональное умные люди знают то, в чем они хороши, а где у них слабинка. Однако они не просто принимают свои сильные и слабые стороны, они также знают как использовать эти свои качества, работая с определенными людьми в определенной ситуации.

7. Внутренняя мотивация

Вы были в детстве тем самым упорно и много работающим ребенком, которой шел к цели вовсе не из-за школьной грамоты? Такое упорство — тоже черта эмоционально умных людей.

8. Без оглядки в прошлое

У них просто нет времени на копание в прошлом, потому что они заняты поиском возможностей для будущего. Они не позволяют ошибкам прошлого отравлять им жизнь негативом. Они не копят в себе обиды.  Самокопание и стресс тормозят продвижение вперед.

9. Думать о хорошем!

Эмоционально умные люди чаще посвящают свое время и силы решению проблем, чем барахтаются в негативе. Они ищут что-то позитивное в любой ситуации и делают то, что они в силах контролировать. А еще они общаются с другими такими же позитивными людьми, а не с нытиками.

10. Неприкосновенность границ

Будучи вежливыми и сопереживающими, эмоционально умные люди умеют выставлять четкие границы. Например, они умеют говорить «нет». Почему? Это защищает их от перегрузок, выгорания и стресса. Сказав «нет» новым просьбам они освобождают себя для качественного исполнения ранее взятых на себя обязательств.

Источник: inc.com

- Читайте также: Теория эмоционального интеллекта, или Почему EQ важнее, чем IQ

18 признаков людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта

Когда термин «эмоциональный интеллект» (EQ) стал известен широкой общественности, он объяснил, почему люди со средним уровнем IQ в 70% случаев оказывались более успешными, чем люди с высоким уровнем IQ. Эта аномалия бросала тень на широко распространенное предположение о том, что IQ — это единственное, что обуславливает успех.

Десятилетний опыт исследований в области EQ позволил предположить, что именно он является неотъемлемой составляющей успеха. Связь между уровнем эмоционального интеллекта и успехом очень сильна — примерно 90% успешных людей могут похвастаться высоким уровнем EQ.

Эмоциональный интеллект — это нечто неосязаемое, но при этом оно влияет на поведение человека, его взаимодействие с другими людьми и процесс принятия личных решений.

Несмотря на то, что эмоциональный интеллект очень важен, его очень сложно измерить, чтобы выявить недостатки и поработать над ними. Разумеется, вы всегда можете пройти научно обоснованный тест (например, из книги «Эмоциональный интеллект 2.0», но, к сожалению, за это придется заплатить. Проанализировав результаты опроса более миллиона человек, я выяснил, какими качествами обладают все люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Вот они:

1. Внушительный запас эмоциональных слов

Все люди испытывают эмоции, но лишь некоторые могут понятно их описывать. Наше исследование доказывает, что лишь 36% населения может похвастаться богатым запасом эмоциональных слов, и это плохо, потому что неправильное описание эмоций часто приводит к недопониманию, нерациональным решениям и другим контрпродуктивным действиям.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта владеют своими эмоциями, потому что понимают их и используют подходящие слова, чтобы их описывать. В то время как обычный человек утверждает, что «чувствует себя плохо», человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта может сказать, что он «рассержен», «расстроен», «подавлен» или «угнетен». Чем точнее выбраны слова, тем понятнее эмоции, которые испытывает говорящий, и тем адекватнее реакция слушателя.

2. Любознательность по отношению к окружающим

Люди с высоким эмоциональным интеллектом всегда интересуются окружающими, вне зависимости от склада характера. Эта любознательность вызвана умением сочувствовать, а именно умение является неотъемлемой составляющей эмоционального интеллекта. Чем больше вы волнуетесь об окружающих и том, что с ними происходит, тем сильнее ваш интерес.

3. Готовность к изменениям

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта проявляют гибкость и постоянно адаптируются к изменяющимся условиям. Они знают, что страх перемен может полностью их парализовать, поставив под угрозу успехи и счастье. Они умеют предвидеть изменения и всегда планируют свои действия на такой случай.

4. Знание своих слабостей и недостатков

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не просто понимают эмоции, но и знают, что удается им хорошо, а что — плохо. Кроме того, они знают, кто и что отвечает за их успехи. Высокий уровень эмоционального интеллекта позволяет им в полной мере пользоваться своими сильными сторонами и скрывать слабости, которые могут отбросить их назад.

5. Способность оценивать характеры

По большей части, высокий уровень эмоционального интеллекта сводится к социальной осведомленности, то есть умению «читать» других людей и понимать, через что они проходят. Со временем это умение перерастает в способность читать характеры. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта видят в окружающих открытые книги, понимают, о чем те думают и к чему стремятся, даже если кто-то пытается это скрыть.

6. Неспособность обижаться

Человек, который точно знает, что он из себя представляет, никогда не обижается, если окружающие говорят или делают что-нибудь не то. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта уверены в себе, открыты для новых идей и по-хорошему «толстокожи». Они умеют смеяться над собой и позволяют окружающим делать то же самое, потому что четко видят разницу между юмором и деградацией.

7. Умение отказывать (себе и другим)

Эмоциональный интеллект — это прежде всего самоконтроль. Это умение отказываться от удовольствий и избегать импульсивных действий. Исследование, проведенное учеными из филиала Калифорнийского университета в Сан-Франциско, доказывает, что люди, которым сложно кому-то в чем-то отказать, чаще испытывают стресс и профессиональное выгорание и больше подвержены депрессиям. Для многих отказ — это серьезное испытание, однако «нет» — это мощное слово, которого не стоит бояться. Когда приходит время сказать «нет», люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не употребляют фраз вроде «Не думаю, что могу это сделать» или «Я не уверен». Отказываясь от новых обязательств, они воздают должное существующим обязательствам и получают возможность их исполнить.

8. Умение прощать себя за ошибки

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют дистанцироваться от своих ошибок, но не забывают о них. Они не перебирают свои ошибки снова и снова, но всегда вспоминают о них, если им требуется что-то в себе изменить. Они видят эту тонкую грань между памятью и забвением. Если вспоминать об ошибках слишком часто, можно полностью разувериться в себе, но если о них совсем забыть, их можно повторить. Этот зыбкий баланс основывается на умении видеть в ошибках возможности для роста и, оступившись, возвращаться на правильный путь.

9. Стремление давать, ничего не требуя взамен

Когда кто-то что-то дает вам, ничего не требуя взамен, это производит сильное впечатление. К примеру, человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта, заметив чей-то интерес к имеющейся у него книге, может бескорыстно одолжить ее, а все потому, что он строит крепкие взаимоотношения, постоянно думая об окружающих.

10. Незлопамятность

Негативные эмоции, которые окружают всех злопамятных людей, неизбежно вызывают у них стресс. Вспоминая об обидах, многие подсознательно запускают в себе механизмы выживания, пытаются защищаться или атакуют в ответ. Разумеется, когда угроза реальна, такая реакция вполне допустима, но если речь идет о делах давно минувших дней, она разрушительно действует на организм и со временем может вызвать серьезные проблемы со здоровьем. Ученые из университета Эмори доказали, что постоянный стресс повышает давление крови и провоцирует сердечные заболевания. Безусловно, когда мы храним обиду, мы испытываем стресс, и люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта стараются этого избегать. Они забывают об обидах и тем самым заботятся о своем здоровье.

11. Умение противостоять недоброжелателям

Общение со «сложными» людьми раздражает и выматывает. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта полностью контролируют процесс взаимодействия с недоброжелателями, анализируя свои чувства. Если такому человеку требуется поговорить с недоброжелателем с глазу на глаз, он использует рациональный подход. Он не позволяет эмоциям собой овладеть, не впадает в гнев и не подпитывает конфликт. Он пытается понять точку зрения собеседника и найти решение, которое всех удовлетворит. Даже в самой безнадежной ситуации человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта воспринимает происходящее с изрядной долей скептицизма и не позволяет себя унижать.

12. Отсутствие стремления к совершенству

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта не стремятся к совершенству, потому что знают, что его не существует. Людям свойственно допускать ошибки — такова их природа. Если вы стремитесь к совершенству, вы постоянно испытываете горечь поражения, которая снижает или вовсе уничтожает мотивацию. В результате вы тратите массу времени на жалобы и мысли о том, что можно было бы сделать по-другому, вместо того, чтобы двигаться вперед, наслаждаться достигнутым и ставить перед собой новые цели.

13. Умение ценить то, что есть

Размышления о том, за что вам следует благодарить судьбу, улучшают настроение и снижают уровень гормона стресса — кортизола — примерно на 23%. Исследователи из Калифорнийского университета в Дейвисе отметили, что люди, выработавшие в себе привычку ежедневно благодарить судьбу, чаще пребывают в отличном настроении и испытывают приливы сил. Скорее всего, низкий уровень кортизола играет в этом далеко не последнюю роль.

14. Умение отключаться

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют хорошо отдыхать. Отдых позволяет им контролировать уровень стресса и жить сегодняшним днем. Если вы готовы заниматься рабочими вопросами 24 часа в день, 7 дней в неделю, вы постоянно испытываете давление. Вам стоит время от времени отходить от компьютера и даже выключать телефон, чтобы давать мозгу и телу небольшую передышку. Исследования доказывают, что этот простой прием ощутимо снижает уровень стресса. Технологии позволяют людям мгновенно передавать сообщения, поэтому многим кажется, что они не могут позволить себе отключиться, однако отдых, в который постоянно вклиниваются рабочие письма и звонки, никогда не бывает продуктивным.

15. Ограниченный прием кофеина

Чрезмерные дозы кофеина вызывают выработку адреналина, который отвечает за включение механизма «бей или беги». Этот механизм не позволяет мыслить рационально, а заставляет действовать как можно быстрее, чтобы обеспечить выживание. Это неплохо, если за вами гонится дикий медведь, и совершенно неприемлемо, если вы разбираете электронную почту.  Под действием кофеина мозг и тело подвергаются сильному стрессу, и все поступки совершаются под действием эмоций. Кофеин долго выводится из организма, а потому последствия его приема не проходят бесследно. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, как вреден кофеин, и не злоупотребляют им.

16. Здоровый сон

Значение здорового сна очень сложно переоценить. Он положительно влияет на уровень эмоционального интеллекта и снижает уровень стресса. Когда вы спите, ваш мозг в буквальном смысле перезаряжается, упорядочивает накопленные за день воспоминания или избавляется от них. В результате вы просыпаетесь со свежей головой. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, что недосып сокращает умственные способности, ухудшает память и заставляет проявлять невнимательность. Здоровый сон должен стать вашим основным приоритетом.

17. Отсутствие самоуничижения

Чем больше вы думаете о себе в негативном ключе, тем большую власть над вами имеют эти мысли. Стоить помнить, что мысли — это еще не факты. Когда мы считаем, что какое-то событие никогда не происходит (или, наоборот, постоянно происходит), наш мозг просто преувеличивает масштаб угрозы. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют отделять мысли от фактов, выходить из негативных циклов и двигаться вперед, к новым горизонтам.

18. Самодостаточность

Люди, чье удовольствие и удовлетворение начинает зависеть от мнения окружающих, уже не являются хозяевами своего счастья. Когда человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта чувствует, что сделал что-то хорошее, он не обращает внимания на замечания со стороны. Разумеется, вы не можете запретить окружающим выражать свое мнение, но вы ни в коем случае не должны сравнивать себя с ними и подчиняться их желаниям. Ваша самооценка должна исходить изнутри, что бы ни говорили вокруг.

educateinspirechange.org, перевод: Айрапетова Ольга

Эмоциональные качества личности | Тренинг-Центр Синтон

В процессе взросления, под воздействием внешних условий, генетических предпосылок, у молодых людей формируются устойчивые эмоциональные качества — эмоциональные особенности и свойства личности. Важно отметить, что, часто, они именно формируются, то есть стихийно и сами. Например, эмоциональные особенности студенток — фанатов таких телепередач, как «За стеклом», «Дом -2», «Мыльных опер» и подобных, можно характеризовать как: эмоциональная возбудимость, реактивность, аффектированность. Конечно, никто не поводил научных исследований по этому поводу, но, встречая очередную визгливую барышню, поинтересуйтесь, что она смотрит по телевизору, думаю, ответ вы сможете угадать заранее. А ведь сегодняшние студенты, это завтра — менеджеры, со своими сформировавшимися особенностями и свойствами личности, которые обязательно проявятся в процессе трудовой деятельности. Может быть, в этом объяснение двойственной ситуации, когда работодатели говорят, что не хватает качественных менеджеров, а в стране сотни тысяч выпускников вузов, не имеющих возможности устроится на желаемую работу или не соответствующих требованиям, предъявляемым к сотрудникам с приличной зарплатой. Поэтому эмоциональные качества личности, часто, напрямую влияют на успех в трудовой деятельности и, соответственно, на уровень доходов.

Такие особенности личности, как эмоциональная возбудимость или аффектированность, могут компенсироваться общим низким эмоциональным тонусом, не высокой силой реакций, эмоциональной стабильностью. Всё определяется желанием самого человека воздействовать на свою эмоциональную сферу жизни, управлять ею. Хорошо сказал Н. Доризо: «При максимуме сложностей, подход к проблеме всё-таки один, желанье это множество возможностей, а не желанье — множество причин».

Эмоциональные качества влияют на общий психический облик человека, образуя — эмоциональный тип личности. Различают несколько типов: эмоциональные, сентиментальные, страстные, фригидные (холодные).

Эмоциональный тип.
Люди, эмоционально впечатлительные и легко возбудимые, часто, на незначительные события, слова, реагируют импульсивно, кричат, плачут, становятся агрессивны. Свои поступки, вызванные состоянием эмоционального аффекта, глубоко переживают, не всегда признают свою неправоту, доказывают обратное. Не делают выводов на будущее, повторяя неадекватное эмоциональное реагирование.

Менеджеры с таким типом личности, как правило, могут продвигаться в карьерном росте исключительно из-за высочайшего профессионализма, им разрешается вести себя излишне эмоционально до тех пор, пока это не сказывается на эффективности работы, позитивном эмоциональном настрое всего коллектива. Как только «эмоциональное хулиганство» приносит больше вреда, чем менеджер приносит пользы для компании, от такого работника стараются избавится, просто его эмоциональная неуравновешенность дорого обходится работодателю.

Сентиментальный тип.
Такие люди больше увлечены своими эмоциями, переживаниями, которые не связаны с поведенческой активностью. Они склонны к самосозерцанию. Мир для них представлен сквозь призму своих актуальных эмоциональных состояний. Этих людей можно назвать чувственно-пассивными, они любуются своими эмоциями, которые, часто, изображают для себя.

Менеджеры с таким эмоциональным типом личности могут не замечать эмоции и состояния других людей. Хотя, они умеют, и даже иногда замечают, что клиент нервничает, но для них главное самолюбование своими чувствами.

Страстный тип.
Это люди эмоционально мобильные, всё делают с упорством, живут напряженной, яркой, насыщенной жизнью. Обязательно находят себе увлечение, которому отдаются страстно. Свою бурную энергию они тратят в полной мере, сопровождая неуёмную деятельность мощным эмоциональным зарядом. Содержание их страстной увлечённости не имеет особого значения, это может быть великий проект создания крупного холдинга, или охота на гиппопотамов, всё они будут делать эмоционально ярко.

Менеджеры с таким эмоциональным типом личности могут быть выдающимися управленцами, но с таким же успехом смогут разрушить любую стабильно работающую компанию, если не будут контролировать свою эмоциональную энергию трезвым и логичным расчётом. Для них полезен контроль со стороны, чтобы компенсировать бурную деятельность эмоциональной устойчивостью.

Фригидный тип.
Это не ругательство. Фригидный эмоциональный тип — это люди холодного рассудка. Их эмоциональные проявления слабо выражены, поэтому они часто не понимают других людей, которым свойственны более яркие эмоциональные проявления. Бывают трудности в умении сопереживать другим людям, поскольку присоединение к переживаниям человека происходит больше на эмоциональном уровне, чем на логично-рассудительном.

Менеджеры с таким эмоциональным типом личности могут быть очень полезны в аналитической работе, но вряд ли они будут лидерами и хорошими коммуникаторами. Люди с таким типом эмоционального реагирования испытывают серьёзные трудности в управлении коллективом.

Редко можно встретить один чётко выраженный эмоциональный тип личности. Чаще встречается смешение различных вариантов с наличием одного ведущего. Например, фригидный тип может становиться очень даже страстным при известии о лишении премии, или страстный, но сильно уставший похож на сентиментального. Более того, с учётом конкретных условий работы эмоциональные качества могут меняться. Если человек сильно мотивирован проявить себя и заработать денег, то он будет подстраиваться под установленный в компании тем и ритм работы, принятые правила корпоративной культуры.

Показателен один случай. Девушка окончила университет, она была умна, учёба давалась легко, поэтому особо не напрягалась, любила поспать, часто опаздывала, сильные переживания на её лице отражались редко. Барышня относилась более к фригидному эмоциональному типу личности. Но когда устроилась на работу в очень крупную и довольно известную компанию, то сначала заметили её хорошие, грамотные и профессиональные отчёты, потом повысили, сделали мелким, но руководителем. Тут и начались проблемы. Руководителю, как ни странно нужно руководить, то есть влиять на других людей, куда входят, в том числе, умения, улыбаться, хмурится, показывать радость, гнев, недовольство, доброжелательность, поддержку и другие интересные эмоции. Вопрос встал следующим образом, либо всем этим эмоциям надо научиться, либо увольняться, что сулило следующие последствия. Потеря хорошей зарплаты, невозможность выплаты кредита за квартиру, конец карьеры в бизнесе, который нравился. Сошлись два способа мотивации воедино. С одной стороны нужно было избежать неприятных последствий, с другой стороны овладение и управление своими эмоциями сулило дальнейшее повышение денежного дохода и карьерное продвижение. Не сразу, но проблема была решена, появилась эмоциональная активность, вызванная страстным желанием не потерять квартиру и не остаться на улице. Из фригидного эмоционального типа она стала проявлять черты, когда страстного, когда просто эмоционального, а вечерами дома, иногда, становилась сентиментальной. Ей помогла мощная мотивация и хорошо сформированная корпоративная культура. Говорят, что если свежий огурец бросить в банку с солёными огурцами, то через некоторое время он станет таким же. Так окружение и обстоятельства могут влиять, при достаточной мотивации, на изменение эмоционального типа личности, приобретения новых навыков эмоционального реагирования. Важно также понять, что нет плохих или хороших эмоциональных качеств, есть те, которые мешают эффективно действовать в данный, конкретный промежуток времени, есть те, которые помогают. Главное всегда иметь выбор, что и как переживать, какие эмоции будут актуальными и целесообразными. Владение эмоциями это не подавление их, а включение в систему эмоционально-волевой регуляции, полезно чтобы любая эмоция была адресной и целесообразной.

Автор: Пичугин В.
Размещено на сайте http://www.syntone.ru. При публикации статьи ссылка на сайт обязательна.

12 элементов эмоционального интеллекта. Над чем вам нужно поработать?

Термин был популяризирован в 1996 году, когда вышла книга американского психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Он, в частности, предположил, что EQ, или коэффициент эмоционального интеллекта, может быть даже важнее, чем IQ (коэффициент интеллекта).

IQ и EQ: общие характеристики и отличия

 

Интеллект, как правило, имеет много определений, из которых только некоторые связаны со способностью адаптироваться, воспринимать и преодолевать проблемы, приобретать и использовать знания. Жизнь конкретного человека зависит от его существования в группах, и на все его способности влияют изменения, которые он вызывает своим собственным поведением в социальной среде. Таким образом, получается, что IQ без EQ мало что стоит.

Поскольку эмоциональный интеллект является относительно новым термином, то и оценить его гораздо сложнее. Но такая же непростая ситуация складывается и с IQ: существует много разных методов оценки общего интеллекта, но ни один из них нельзя назвать идеальным.

Часто место человека в социальной и бизнес-среде зависит от его IQ, а также личных достижений, которые, как принято считать, напрямую связаны с уровнем его интеллекта.

Люди с эмоциональным интеллектом считаются хорошими кандидатами на лидерские позиции. Однако способности без желания упорно и много работать — это пустая трата потенциала.

До сих пор формула успеха предпринимателя была такой:

хороший потенциал + тяжелая работа

Но даже она не работает без развитого EQ.

Развитие эмоционального интеллекта

Ниже можно воспользоваться перечнем характеристик эмоционального интеллекта, чтобы проверить, нужно ли вам совершенствовать некоторые из них или нет.

Самоощущение

Эмоциональный интеллект — это то, что позволяет вам сбалансировать свой опыт, поведение, а также свои действия и реакции с поведением и ожиданиями других людей.

Наличие четкого представления о себе и точное понимание того, что и как вы чувствуете, помогают четко ставить цели. Это также помогает разобраться со своими сильными и слабыми сторонами, что важно при любой форме социального взаимодействия.

  • Если вы не знаете о своих недостатках, то как вы будете их учитывать в общении?
  • Задумывались ли вы когда-нибудь о том, почему ваши усилия в бизнесе не приносят плоды? Возможно, потому, что вы себя недооценили?

Самоощущение — это, по сути, восприятие себя и своего окружения. Вы всегда находитесь под воздействием социального контекста, и этот контекст влияет на вас. Знание общей картины — предпосылка самоощущения.  

Что делать

Чтобы лучше в себе разобраться, нужно использовать как можно больше способностей и иметь аналитическое мышление, а именно наблюдать за собой максимально объективно, исследовать свои эмоции и мысли.

  • Для этого полезно вести журнал мыслей, чувств, переживаний. Оценивать все действия, задавая себе вопросы.
  • Если вы поссорились с кем-то, попробуйте взглянуть на ситуацию с точки зрения оппонента.

Самодисциплина, самоуправление, саморегулирование

Просто понимать себя и свои действия мало — нужно использовать эту компетенцию. Важна саморегуляция — способность стоять на своем, даже когда себя трудно контролировать. Но это качество приходит с возрастом, так как является характеристикой зрелого человека.

Со временем мы развиваем не только свое внутреннее состояние, но и чужое. Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом начинают обращать пристальное внимание на то, как их действия влияют на внутреннюю жизнь окружающих.

Именно внутренняя жизнь приводит в движение внешние стимулы, и поэтому люди с EQ обращают внимание на такие тонкости, как образ мыслей других людей.

Что делать
  • Вас когда-либо называли эгоистичным, самовлюбленным, эгоцентричным человеком? Если да, то вам следует обратить внимание на саморегуляцию.

Люди с эмоциональным интеллектом управляют собственными действиями и эмоциями прежде всего ради себя, а не для того, чтобы нанести ущерб чувствам других.

Если вы часто взрываетесь или реагируете импульсивно на чужие слова, то вам следует развивать навыки самодисциплины. Научитесь успокаиваться: делайте несколько глубоких вдохов, считайте до десяти, прежде чем реагировать на что-то.

Эмпатия

Сочувствие или способность понимать и разделять чувства других людей является причиной нашей эволюционной потребности держаться вместе и выживать в группах.

Люди, склонные к эмпатии, лучше адаптируются в обществе. Но это совсем не значит, что они конформисты. Просто они способны понимать других и ставить себя на их место.

Проблема заключается лишь в том, что осознание потребностей и чувств других людей может поставить вас в невыгодное положение, если вы забудете о своих собственных потребностях. Вот почему важно, чтобы все элементы эмоционального интеллекта были сбалансированы и находились в гармонии.

Что делать

Эмпатия — это не врожденная чувствительность, а навык, который можно практиковать, изучать и совершенствовать.

Если вы привыкли подробно отвечать на вопрос о своих делах, но не считаете нужным интересоваться жизнью собеседника, то вам следует оттачивать навыки слушания.

  • Предлагайте помощь там, где она необходима, но не делайте это по инерции. Быть чутким не означает всегда быть милым для всех.

Почему важно контролировать эмпатию (кому вы будете сопереживать)? Чтобы не оказаться в невыгодном для себя положении и под угрозой манипуляции со стороны менее чутких людей.

В данном случае интеллект выражается в том, чтобы вы в нужный момент проявляете инициативу и хорошо ориентируетесь в своих навыках.

Позитивный настрой

Это оптимизм и способность сосредоточиться на положительных аспектах ситуаций, в которых вы оказались.

Даже в неприятных ситуациях люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом стараются сосредоточиться на том, что они могут извлечь из негативного опыта.

Настойчивость в достижении целей, несмотря на трудности, — это качество, которое отличает успешных лидеров с позитивным взглядом на жизнь от остальной массы людей.

Что делать

Некоторые люди ведут себя так, как будто пессимизм подготовит их ко всем неудачам, с которыми они могут столкнуться.

Но если вы пытаетесь предвидеть и учитывать каждую неудачу, а затем испытываете сомнения относительно того, будет ли бизнес-проект успешным, если вы часто сдаетесь, даже не начав, вам следует изменить настрой на позитивный.

Даже специалисты знаменитой клиники Майо отмечают, что позитивное мышление помогает быстро восстанавливать душевные и физические силы.

Достижение целей

Этот навык сопряжен с желанием соответствовать определенному стандарту качества, а также учитывать отзывы, которые поступают о нашей работе.

Люди, ориентированные на достижения, постоянно ищут способы улучшить себя и усовершенствовать то, что они делают. И речь идет не только об их высокой мотивации, но и о сдержанности в суждениях, самодисциплине и позитивном мироощущении. Такие люди осознают необходимость личностного роста и поэтому не проявляют высокомерие и властность по отношению к окружающим.

С другой стороны, они уверены в себе и достаточно оптимистичны, поэтому верят в результат своей работы. Вот почему они могут замотивировать себя и команду.

Что делать

Постарайтесь ответить на вопросы:

  • Позволяете ли вы недостаткам и неудачам взять верх над собой? Достаточно ли у вас личностных ресурсов, чтобы бороться с ними?
  • Продолжаете ли вы работать над личным развитием?

Адаптивность

Наивный оптимизм может поставить под угрозу вашу выносливость. Если вы стремитесь к успеху и ориентированы на достижения, но игнорируете необходимость тяжелой работы и избегаете объективной оценки своих возможностей, то в конечном итоге разочаруетесь и превратитесь в пессимиста.

Если вы не приемлете компромиссов и навязываете волю другим, рассчитываете на то, что все вокруг будут прислушиваться только к вашим желаниям, то вы сильно обманитесь в своих ожиданиях.  

Адаптивность часто связана с готовностью идти на компромиссы: вы должны пожертвовать чем-то, чтобы получить что-то. Поэтому нужно быть в состоянии меняться и адаптироваться к ситуациям.

Что делать

Признавая саму необходимость перемен, вы проявляете высокую степень самосознания.

Адаптивность означает склонность к изменениям, потому что они происходят независимо от наших желаний. Мы должны следить за изменениями и принимать их в случае необходимости.

Конечно, чтобы адаптироваться, мы должны присматриваться к своему окружению и стараться воспринимать изменения в поведении, чувствах, эмоциях других людей.

Влияние

Этот навык можно сравнить с отлаженным механизмом: вы знаете, что если «нажмете кнопку», то обязательно что-то произойдет. Психика человека во многих случаях напоминает такой механизм, но нам просто сложно это осознать.

Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом знают, как работает этот механизм и на что «нажать», чтобы произвести желаемый эффект. То есть они знают, как вести себя и как общаться с окружающими — в этом проявляется их социальная компетентность.

И такой подход представлял бы некоторую опасность, если бы они не проявляли эмпатию. Потому что эмпатия — это единственное, что удерживает их от манипуляций.

Теперь вы понимаете, почему все 12 перечисленных в этой статье составляющих эмоционального интеллекта важны в комплексе? Все они друг друга уравновешивают.

Что делать

Если вы хотите стать сильным лидером, то вам нужно научиться определять опасную эмоцию и нейтрализовать ее до того, как она станет проблемой.

Спросите себя:

  • Что чувствуют люди в вашем присутствии?
  • Как они относятся к вам?
  • Как реагируют люди на ваше появление? Вас встречают с уважением, со страхом, скованностью или с улыбкой на лице?
  • Люди рады видеть вас или нет?
  • Часто ли они обращаются к вам за советом или мнением о чем-то?
  • Когда в последний раз кто-то просил вашей помощи?

Совместная работа

Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом часто обладают лидерскими качествами. Но суть лидерства заключается не в том, чтобы руководить окружающими. Есть важное различие между руководителем и лидером.

Перед лидером стоят сложные задачи, на которые он вдохновляет команду. Он знает, что две головы думают лучше, чем одна, и поэтому прислушивается к другим, уважает мнение своих коллег и принимает от них рабочие предложения.

Лидер также использует навыки эмпатии и влияния, чтобы минимизировать проблемы, которые могут возникнуть из-за различий в характере сотрудников.

Что делать

Вам нужно честно ответить себе на вопрос:

  • Кто вы — командный игрок или одинокий волк?

Если последнее, то вам нужно пересмотреть свое отношение к коллегам. Сильная команда всегда мощнее одного сильного человека.

Управление конфликтом

Сильная команда, несмотря на все ее преимущества, всегда нестабильна. Ведь чем больше людей она включает, тем сложнее ею управлять.

У каждого из нас есть свои индивидуальные особенности, которые приходится учитывать окружающим коллегам. Нам всем приходится идти на компромисс, чтобы слаженно работать в команде.

Лидеров с хорошо развитым эмоциональным интеллектом можно назвать идеальными менеджерами конфликтов. По сути, они дипломаты. Такая компетенция достигается благодаря их эмоциональной чувствительности и способности распознавать, идентифицировать и понимать свои эмоции и эмоции своих товарищей по команде.

Другими словами, они знают, как диагностировать и «лечить» проблему.

Что делать

Важно учиться смотреть на ситуацию с обеих сторон и находить компромисс для обеих сторон.

Тренер и ментор

Эмоциональный интеллект предполагает желание совершенствоваться. Поскольку люди с EQ уделяют много внимания эмоциям, они становятся идеальными кандидатами на роль тренера и наставника.

Им знакомы трудности приобретения новых знаний и навыков, и они понимают, как мотивировать людей и нейтрализовать их эмоциональные барьеры (такие как страх, например) при столкновении с чем-то новым.

Они также знают, как важно руководить, а не просто отдавать приказы. Они осознают реальную значимость коллектива и правильно понимают свою роль в нем, которая заключается в том, чтобы способствовать его росту.

Что делать

Постарайтесь вспомнить, с какими трудностями вы сталкивались в процессе обучения лично. Знаете ли вы, как преодолеть эти трудности и ускорить процесс обучения? Если да, то у в вас заложен потенциал тренера. 

Понимание взаимоотношений в организации

Люди с EQ часто хорошо организованы и внутренне, и внешне. Обладая способностью считывать цели и мотивы своих коллег, они знают, как можно привести их в гармонию. 

Они хорошо ориентируются в корпоративной среде, поскольку понимают, как эмоции влияют на общую производительность в компании. Эти люди учитывают тонкие поведенческие детали и проявляют профессиональный подход к изменениям, которые затрагивают коллективы и отдельные персоны.

Что делать

Посмотрите внимательно на следующие вопросы. Если вы дадите на них хотя бы три отрицательных ответа, то у вас однозначно проблемы с пониманием взаимоотношений в организации.

  • Хорошо ли вы понимаете отношения, мотивы и цели ваших коллег?
  • Можете ли вы описать эмоциональный климат в коллективе?
  • Можете ли вы идентифицировать организационные проблемы в своей компании и устранить их?
  • Хорошо ли вы разбираетесь во взаимоотношениях и иерархии, которые сложились в вашей компании?

Вдохновляющее руководство

Одно дело, когда люди доверяют вам как более компетентному человеку. Другое — когда вы вдохновляете их идеей, и они не боятся рисковать на пути достижения целей. В этом секрет лояльности.

Но чтобы возникли такие условия, вам нужно знать каждого из сотрудников в отдельности. Речь идет о неких рычагах воздействия, с помощью которых можно мотивировать людей, чтобы они соответствовали вашим и своим собственным целям.

Ключевым в таких отношениях является доверие. Важно, чтобы люди были не просто заинтересованы в стратегии компании, но и принимали на себя ответственность и важные задачи.

Когда люди верят в возможность своего личностного роста, у них появляется целеустремленность.

Что делать

Как лидер, вы берете на себя полную ответственность за неудачи команды, даже если сотрудники не отказываются от вины. Готовы ли вы к таким взаимоотношениям?

Поощряя творческий подход и инициативность сотрудников, вы взращиваете не только заслуживающих доверия коллег, но и будущих лидеров.

Вы создаете в компании корпоративную традицию, в рамках которой ключевыми понятиями становятся самореализация, самоуважение и лояльность.  

Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!

Почему эмоциональные люди – самые лучшие? 9 причин

Высокоэмоциональные люди обеспечивают понимание и логику того, что другие могут посчитать «ненормальным» или просто тем, чего они не понимают.

Быть очень эмоциональным человеком не обязательно означает, что вам все время грустно. Это также не означает, что вы «сумасшедший» или все преувеличиваете.

Однако вы чувствуете вещи более интенсивно, чем средний человек.

Почему я так легко плачу?

Короткий ответ на этот вопрос заключается в том, что вы способны чувствовать и переживать эмоции на более глубоком уровне, чем другие.

Что значит быть слишком эмоциональным?

Высокоэмоциональные люди обеспечивают понимание и логику того, что другие могут посчитать «ненормальным» или просто тем, чего они не понимают.

Однако важно отметить, что на самом деле нет никакой основы для эмоциональной реакции. Таким образом, в то время как один человек может воспринимать ваше поведение как «слишком» эмоциональное, другой человек может даже не регистрировать ваше эмоциональное поведение.

Что заставляет человека быть таким эмоциональным?

1. Генетика.

Исследования показали, что люди имеют генетическую предрасположенность к определенным эмоциям. Итак, если вы заметили, что у члена семьи, такого как ваша мама или папа, повышенные эмоции, вы должны поблагодарить их за свои чувства!

2. Недостаток сна.

Исследование 2010 года показало, что недостаток сна делает вас более восприимчивыми к негативным эмоциям.

3. Тревожные расстройства.

Исследования Стэнфордского университета показывают, что люди с тревожными расстройствами испытывают трудности с регулированием своей реакции на негативные эмоции и не могут эффективно справляться со стрессом. Это означает, что у вас может быть сильная эмоциональная реакция на что-то, что не обязательно оправдывает ее.

4. Злоупотребление психоактивными веществами.

Эмоциональная регуляция и злоупотребление психоактивными веществами идут рука об руку и создают неприятный цикл. Исследование 2014 года показало, что не только неспособность правильно регулировать эмоции может привести к злоупотреблению психоактивными веществами, но и длительное употребление психоактивных веществ может также привести к эмоциональной дисрегуляции.

5. Определенные расстройства личности.

Некоторые расстройства личности, такие как пограничное расстройство личности, создают трудности с правильным эмоциональным регулированием.

6. Вы очень чувствительный человек.

Высокочувствительные люди обрабатывают эмоции иначе, чем те, у кого нет, и часто чувствуют вещи более глубоко.

Как мне перестать быть таким эмоциональным?

Во-первых, знайте, что чувствовать то, что вы чувствуете, – это нормально. Если ваше эмоциональное состояние не влияет отрицательно на вашу повседневную жизнь, не пытайтесь подавить его! Подавленные эмоции нездоровы и только приведут к дальнейшим проблемам в будущем, когда вы начнете чувствовать себя эмоционально подавленным.

Вместо этого найдите время, чтобы узнать, как эффективно регулировать свои эмоции с помощью терапии, беседы с психиатром, медитации и других методов управления своими эмоциями.

Те, кто очень эмоциональны, имеют в жизни множество преимуществ и преимуществ, которые большинство считает положительными. Вот почему:

1. У них развиваются более глубокие и значимые отношения.

Их высокий эмоциональный интеллект дает им уникальную способность испытывать эмоции и понимать эмоции и чувства других, что делает их очень симпатичными. Это также делает их честными и хорошими друзьями.

2. Они согласны со своими эмоциями и чувствами.

В мире много людей, которые не могут распознать чувства и эмоции и понять их рационально.

Некоторые могут приписывать человеку или группе людей определенные чувства, в то время как высокоэмоциональные люди способны управлять своими чувствами и эмоциями, не возлагая на кого-то или что-то вину или причину.

3. Они всегда меняются.

Они осознают свои чувства и эмоции, и если они чувствуют, что что-то не в порядке или что-то не в порядке, они изменят то, что нужно изменить. Это могут быть определенные люди в их жизни или даже определенная еда.

Независимо от того, что это такое, высокоэмоциональные люди будут менять все, что им нужно, чтобы почувствовать свое равновесие.

4. Они не согласятся.

Они знают себе цену и ценность. Они знают, что приносят на стол. Они также точно знают, чего хотят, и их сильная воля держит их в узде.

5. Они критически мыслящие.

Они способны критически обдумывать ситуацию, будь то ситуация, отношения или дружба. Они все анализируют и принимают решения, по большей части рациональные и обоснованные.

6. Они обрабатывают свои чувства, а не подавляют их.

Многие люди предпочли бы избегать конфликтов и подавлять свои чувства, чтобы им не приходилось иметь дело с определенными чувствами и эмоциями, которые причиняют боль или дискомфорт, например, гневом или грустью.

Те, кто очень эмоциональны, хорошо осведомлены о своих чувствах, и, как бы они ни хотели или пытались подавить свои чувства, они не могут. Вместо этого они обрабатывают их и идут дальше.

7. Они осознают себя.

Очень эмоциональные люди обычно осознают свое вербальное и невербальное поведение. Они знают мимику и язык тела. Одна из причин этого в том, что они умеют читать и понимать язык тела и поведение других людей.

8. Они изобретательны.

Из-за своей интуиции и удивительного ума люди, которые очень эмоциональны, имеют тенденцию любить исследования и быть авантюрными. Они стремятся узнать и понять разные вещи.

9. Они ценят мелочи.

Высокоэмоциональные люди привыкли делать что-то для других и быть рядом с ними; они не ждут за это ничего. Они делают это по доброте сердца, потому что это хорошо.

Поэтому, когда они получают сладкое текстовое сообщение или небольшой подарок, они вне себя от радости. Они в восторге. Честно говоря, для того, чтобы эмоциональные люди были счастливы, не нужно много времени. Они ценят мелочи жизни больше материальных вещей и денег.

Высокоэмоциональные люди – уникальные и удивительные люди.

Они всегда стараются поставить себя на место другого человека, чтобы понять, что он чувствует, чтобы понять, что чувствует другой.

Такие люди – большая редкость, и вы не будете сталкиваться с ними очень часто, поэтому, если у вас есть такие родственники или друзья в вашей жизни, убедитесь, что вы никогда их не потеряете. Это особенные и замечательные люди, которых нужно иметь рядом с вами.

Подробнее на Весь Искитим: https://vesiskitim.ru/2021/02/19/190336-pochemu-emocionalnye-lyudi-samye-luchshie-9-prichin

Тридцать советов для развития эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект
Джил Хэссон

От редакции. Что такое эмоциональный интеллект? Зачем он нужен? Как научиться распознавать чужие и собственные эмоции и адекватно реагировать на них? На эти и другие вопросы отвечает специалист в области личностного роста Джил Хэссон в своей книге «Развитие эмоционального интеллекта». Мы публикуем несколько фрагментов из русского перевода этой книги, выпущенной издательством «Альпина Паблишер».

Позитивное мышление

Позитивное мышление — это главная часть эмоционального интеллекта. Почему? Потому что эмоциональный интеллект связан с управлением эмоциями и ситуациями в позитивном, оптимистичном, конструктивном ключе, а также с осознанием положительного значения любой эмоции.

Напротив, негативное мышление связано с негативной интерпретацией событий и эмоций. Оно сосредоточено на трудных аспектах эмоций и ситуаций и часто застревает на них. Например, представьте себе, что вы обещали коллеге закончить доклад для презентации, запланированной на следующий день. Вернувшись домой, вы поняли, что забыли это сделать. Вы расстроились, чувствуя себя виноватым. Вы говорите себе, что безнадежны. Вместо того чтобы признать ошибку и подумать о том, что можно предпринять для ее исправления, вы тонете в море негативных мыслей, самообвинения и упреков: «Почему я забыл это сделать? Она должна была напомнить мне еще раз. Почему я всегда должен делать всю работу, которая сваливается на меня в последнюю минуту?»

Если поддаться негативному мышлению, которое всегда приходит вместе с ошибками, трудностями и разочарованиями, то можно лишь затруднить себе движение вперед. Но, владея эмоциональным интеллектом, вы сумеете признать трудности, а затем позитивно и конструктивно отреагировать на них.

Старайтесь лучше понимать то, как вы мыслите. Чаще всего мы просто не замечаем своих негативных мыслей. Вспомните о том, о чем вам часто доводилось переживать: о том, какая волокита начиналась у вас при планировании путешествий, о коллегах, клиентах или родственниках, с которыми вам трудно ладить, об определенных обязанностях или о том, что вы не любите делать. Какие негативные мысли приходят вам в голову?

Спросите себя: «А что такое позитивное мышление?» Теперь, узнав больше о негативных мыслях, вы можете выбрать: продолжать цепляться за них или перейти к позитивным мыслям, подбадривающим и дающим силы. Скажем, вы поймали себя на мысли: «Я уже по горло сыт этим холодом и дождями. В июле! Будет у нас вообще когда-нибудь нормальное лето?!» Конечно, для этой жалобы есть основания. Что может быть конструктивного в этой мысли? Она способна побудить вас приобрести дешевый тур в какое-нибудь солнечное место…, и таким образом у вас появится что-то, чего стоит ждать. Это уже хорошо. А в бесконечных жалобах на плохую погоду ничего хорошего нет.

Добавляйте слово «но». Как только вы поймаете себя на негативной мысли, добавьте к ней слово «но». Это подтолкнет вас к тому, чтобы закончить позитивным предложением: «…но у нас еще осталась пара месяцев лета — хватит времени насладиться теплой погодой», «…но завтра я могу прийти на работу утром пораньше и закончить доклад». Представьте себе положительный результат, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать и что контролируете…

Невербальная коммуникация

Мы все передаем друг другу информацию о наших нуждах, чувствах, намерениях, предпочтениях и антипатиях, причем не только словами, но и всем своим видом. Если человек зол, испуган, удивлен, чувствует отвращение, радость или грусть, ему даже не нужно ничего говорить — все написано у него на лице.

Но другие эмоции бывает нелегко распознать: вы не всегда можете определить только по выражению лица человека, что он сейчас чувствует.

Конечно, вы можете спросить, но то, что человек говорит о своих ощущениях, и то, что он чувствует на самом деле, — это разные вещи. Люди не всегда честно говорят о своих чувствах и не всегда сами ясно их понимают. Тем не менее они дают подсказки и делают это с помощью невербальной коммуникации.

Исследования профессора Альберта Мейерабиана показали, что эмоции и чувства на 7% передаются словами, на 38% — тоном голоса и на 55% — языком тела. Это означает, что 93% того, что человек чувствует на самом деле, передается невербально.

Выражение лица, поза, жесты и тон голоса эмоционально окрашены и могут дать вам подсказки, обеспечив полезной и надежной информацией об истинных чувствах и намерениях другого человека.

Ищите больше одной подсказки. Одно-единственное выражение или жест обычно не могут сказать вам столько, сколько сочетание жестов, позы, выражения лица и тона голоса человека. Вам нужно искать комбинацию невербальных сигналов.

Учитывайте контекст — определенные обстоятельства или ситуацию, в которой находится человек, когда пытаетесь понять, что он сейчас чувствует. Именно сочетание невербальных сигналов и контекста, в котором они подаются, создаст точную картину его чувств, намерений и потребностей.

Не верите другому человеку? Когда кто-то не производит впечатления честного человека, когда его слова не звучат правдиво и кажутся неверными, это происходит потому, что то, чтo он говорит, не соответствует невербальным сигналам. Например, хотя человек может и улыбаться, когда кто-то другой получает награду, отсутствие зрительного контакта и слишком громкий пронзительный голос выдают его истинные чувства, несмотря на то, что он рассыпается в поздравлениях.

Отслеживайте изменения. Изменения в эмоциональном состоянии человека проявляются в его невербальном поведении. Что бы ни происходило внутри, снаружи все отражается.

Тренируйте свое умение «считывать» людей. Наблюдайте, как люди взаимодействуют друг с другом в барах, ресторанах, кафе, магазинах, и отмечайте, как они ведут себя и реагируют друг на друга. Попытайтесь представить, что они говорят и чувствуют, судя по тому, что между ними происходит. Выключите звук во время просмотра фильма, дискуссионной передачи или мыльной оперы и понаблюдайте за жестами, выражениями лиц и т. д. Какое сочетание невербальных сигналов наводит вас на мысль о том, что человек испытывает ту или иную эмоцию?

Терпение

Чаще всего у нас есть множество причин для нетерпения. Очередь движется с черепашьей скоростью. Или вы все еще ждете, пока кто-нибудь пришлет необходимую вам информацию, ответит на письмо или закончит свою обширную презентацию.

А ваши дети — им целая вечность нужна, чтобы собраться! Что бы это ни было, вы можете почувствовать, что начинаете тревожиться, волноваться и злиться. Мы испытываем нетерпение, поняв, что то, чтo нам необходимо или чего мы хотим, займет больше времени, чем хотелось бы, и тогда начинаем искать тех, кого можно в этом обвинить, или думать, как поторопить дело.

Демонстрация раздражения, помогающая снять причины этого раздражения и добиться выполнения дела, — это хорошо, но при отсутствии враждебного тона. Иначе вы заставите окружающих защищаться. Нетерпение начинает работать против вас, когда вы испытываете такой стресс, что не можете мыслить ясно, не можете решить, где стоит подождать, а где — попытаться ускорить процесс, изменить направление движения или вообще сдаться.

В то же время терпение позволяет вам сделать шаг назад, чтобы спокойно поразмыслить в раздражающих обстоятельствах, оставаться спокойным, сосредоточенным и ничего не делать впопыхах из-за тревоги или раздражения. Терпение дает вам силы ждать и наблюдать, чтобы знать, когда начинать действовать.

Учитесь опознавать физические ощущения — напряжение, беспокойство и тревогу, которые появляются у вас вместе с мыслями о том, что кто-то слишком медлит. Вы можете почувствовать, как становитесь возбужденным, раздраженным и выходите из равновесия?

Перестаньте подпитывать свое нетерпение мыслями о том, как плохо и медленно все идет. Лучше скажите себе: «Это несколько неудобно, но терпимо. Я вполне могу с этим справиться». Если потребуется все ускорить, вам нужно будет сохранять ясность мысли, чтобы придумать возможные варианты действий.

Тренируйте терпение. Найдите длинную, медленно двигающуюся очередь и встаньте в нее. Для этой цели подойдут и дорожная пробка, и супермаркет, и банк, и почтовое отделение. Вместо того чтобы раздражаться, говорите себе: «Я буду спокойно ждать». Оглянитесь вокруг, рассмотрите все, что находится около вас, понаблюдайте. Ведите себя так, как будто вы спокойны. Если казаться терпеливым, то часто можно и почувствовать себя таковым.

Занимайте себя, когда приходится ждать. Будь это очередь, задержка рейса или люди, которые опаздывают, учитесь чем-то занимать свой мозг, когда приходится ждать. Если вы сумеете отвлечься — чем-то заполнить время, — то в некоторой степени почувствуете контроль над ситуацией. Читайте. Пишите SMS или звоните другу. Слушайте музыку или радиопрограммы.

Будьте терпеливы к другим. Есть люди, которые от природы все делают или говорят медленнее, чем вы. Напоминайте себе, что ваше нетерпение вряд ли заставит их поторопиться, но зато помешает им ясно мыслить и действовать быстро и компетентно. Своим нетерпением вы создаете для них стресс.

«Вести себя как будто»

Можно ли заставить себя ощутить какую-либо эмоцию? Например, почувствовать себя страстным, заинтересованным, уверенным, мотивированным, счастливым? Да, можно. Если вести себя «как будто».

У эмоций есть три составляющие: мысли, поведение и физические ощущения. Любая из этих составляющих может послужить спусковым крючком для других. Это означает, что ваши мысли могут повлиять и на ваше поведение, и на ваше физическое самочувствие. Точно так же ваше поведение может повлиять на ваши думы или чувства.

Вы можете использовать эту закономерность как преимущество. Ведите себя так, «как будто» вы что-либо чувствуете, и приблизитесь к той эмоции, которую хотите ощутить. Чен, иллюстратор-фрилансер, говорит: «Я знаю, что “почувствовать себя как-нибудь” редко получается, пока что-либо действительно не сделаешь. Поэтому, хотя я так себя и не чувствую, я проталкиваюсь через это ощущение, я начинаю и, еще не успев ничего осознать, растворяюсь в рисовании. Вот что заставляет меня начать — я знаю, что сразу почувствую себя так, как надо, как только начну».

Исаак Ньютон обнаружил, что объекты, находящиеся в покое, имеют инерцию покоя. Но объекты в движении имеют инерцию движения. Это точно так же относится и к чувствам, как и к падающим яблокам! Когда вы ведете себя так, «как будто» что-то чувствуете, вы создаете физическое движение, которое, в свою очередь, запускает мысли, соответствующие этому физическому действию.

Отведите себе всего пять минут в день на позитивное действие. Что бы вы ни хотели почувствовать, поразмышляйте пару минут над тем, как бы вы себя вели, испытывая эту эмоцию на самом деле. Что бы вы чувствовали, делали и думали?

Представьте себе, что вы скучаете на утомительном собрании или презентации. Как вам заставить себя почувствовать интерес и приняться за работу? Делайте то, что бы вы делали, если бы вам действительно было интересно: ведите записи, задавайте вопросы, примите заинтересованный вид, спрашивайте мнение других, подумайте о том, что бы они сказали по другим вопросам.

Решите, что вы сделаете в первую очередь. Сделайте это немедленно, не размышляя и не давая своему мозгу времени для сопротивления. Как только вы начнете что-либо делать, продолжать будет уже легче. Предпримите одно действие, и все остальное будет вытекать из него.

советуем прочитать

Мария Орловская

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Работа с эмоциональными людьми

Работа с эмоциональными людьми

Персоналом консультационной службы KSU

Точки просмотра
  • «Эмоциональные» люди — это те, кто в данный момент находится во власти сильных эмоций.
  • Существуют некоторые стратегии общения с эмоциональными людьми, которые могут сделать встречу более продуктивной и менее напряженной.
Содержимое
СОВЕТЫ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ:
  1. Обратите внимание на то, что человек говорит, и особенно на то, что он/она, по-видимому, чувствует.Обратите внимание на невербальные сигналы, такие как тон голоса, выражение лица и положение тела.
  2. Внимательно выслушайте человека и его/ее проблемы. Слушайте и показывайте, что вы слушаете и проявляете неподдельный интерес. Вы можете проявлять интерес и «чуткость» независимо от того, согласны ли вы с тем, что говорит человек.
  3. Если человек злится или плачет, не убегайте и не избегайте эмоций. Вместо того, чтобы избегать или игнорировать чувства, дайте человеку понять, что вы знаете, что он/она расстроен.Дайте ему/ей почувствовать, что вы признаете и уважаете его/ее чувства. Большинство из нас действительно больше заботятся о том, чтобы нас признали, о том, что наши чувства важны для кого-то, чем о том, чтобы добиться своего.
  4. Не пытайтесь успокоить другого человека только для того, чтобы вам было удобнее. Помните, что у него/нее есть веская причина для расстройства. Вместо того, чтобы говорить: «Сейчас, сейчас. Просто успокойся», вы можете попробовать: «Ну и дела, это действительно похоже на проблему. Не знаю, сможем ли мы ее решить, но давайте попробуем разобраться.«Тогда получите факты и всю историю.
  5. Не обороняйся. Проблемы или путаница не обязательно возникают по вашей вине и неизбежны в больших системах. Признайте проблему и работайте с человеком, чтобы помочь ему заставить систему работать на него. Если есть возможность, не перекладывайте ответственность.
  6. Используйте свои навыки активного слушания. Получите всю необходимую информацию, чтобы разобраться в ситуации. Задавать вопросы. Получите разъяснения о вещах, которые кажутся запутанными. Не бойтесь больше структурировать ситуацию или объяснить свою роль.
  7. Работайте так, чтобы все было сосредоточено на текущей проблеме. Продемонстрируйте хорошее отношение к решению проблем и навыки. Эти навыки могут помочь вам завоевать уважение и доверие человека. Тогда у вас будет больше шансов помочь.
Заключительные пункты
  • Помогает относиться к эмоциональному человеку спокойно и уважительно.
  • Работайте уважительно с другим человеком, чтобы достичь взаимопонимания и согласованного решения.

© Все статьи сотрудников используются с разрешения соответствующего автора(ов).Авторские права принадлежат кафе «Университетская жизнь». Никакая часть этого не может быть использована без разрешения.

Работа с эмоциональными людьми (pdf)

Самый быстрый словарь в мире | Vocabulary.com

  • эмоциональный человек человек, подверженный сильным эмоциональным состояниям

  • неэмоциональный человек тот, кто кажется равнодушным к эмоциям

  • эмоциональное возбуждение возбуждение сильных эмоций и эмоциональное поведение

  • инволюционная депрессия большой депрессивный эпизод, связанный с климактерическим периодом

  • эмоциональное расстройство любое психическое расстройство, не вызванное обнаруживаемыми органическими аномалиями головного мозга и при котором преобладает серьезное расстройство эмоций

  • несовершеннолетний молодой человек, не достигший полного развития

  • безэмоциональный равнодушный к чувствам

  • англичанин уроженец или житель Англии

  • безэмоциональность отсутствие эмоций

  • эмоциональность эмоциональная природа или качество

  • восточный человек представитель восточной расы

  • эмоциональное расстройство любое психическое расстройство, не вызванное обнаруживаемыми органическими аномалиями головного мозга, при котором преобладает серьезное расстройство эмоций

  • неряха грубый неприятный человек

  • обычное лицо лицо, не имеющее титула

  • лицо женского пола лицо, принадлежащее к полу, которое может иметь детей

  • маленький человек человек ростом ниже среднего

  • эксцентричный человек человек с необычным или странным характером

  • лицо мужского пола лицо, принадлежащее к полу, не имеющему детей

  • неквалифицированный человек лицо, не имеющее технической подготовки

  • необычный человек необычный человек

  • 15 признаков того, что вы обладаете эмоциональным интеллектом (даже не подозревая об этом)

    Люди — существа, управляемые эмоциями.Вот почему эмоциональный интеллект — способность идентифицировать, понимать и управлять эмоциями — так важен.

    Эмоциональный интеллект помогает нам лучше понимать себя и других. Это может помочь нам принимать лучшие решения, которые находятся в гармонии с нашими истинными убеждениями и ценностями. При правильном использовании это может сделать вас лучшим сотрудником, лучшим партнером, лучшим родителем, лучшим другом.

    Но как выглядит эмоциональный интеллект в реальной жизни?

    В книге EQ Applied: The Real-World Guide for Emotional Intelligence, я разбиваю некоторые характеристики, сопровождающие высокий EQ.

    Взгляните на следующее и посмотрите, описывают ли они ваши повседневные привычки:

    1. Вы анализируете свои чувства. (И чувства других.)

    Вы не просто чувствуете, вы думаете о том, что чувствуете, и пытаетесь понять почему. (Вы делаете то же самое со своими коллегами, друзьями и членами семьи.)

    Это поможет вам понять роль, которую эмоции играют в вашем собственном поведении и поведении других людей.

    2. Вы не торопитесь.

    Вы знаете, что эмоции и чувства преходящи и что принятие импульсивных решений приводит к сожалениям. Вот почему вам нужно время, чтобы сделать паузу, прежде чем говорить или действовать, особенно когда вы понимаете, что находитесь в эмоционально заряженном моменте.

    3. Вы говорите правду.

    Вы понимаете, что быть «аутентичным» не означает делиться всем, что вы думаете, со всеми и все время.

    Но это означает говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите, и твердо придерживаться своих ценностей и принципов.

    4. Вы сосредотачиваетесь на своих мыслях.

    Вы не всегда можете контролировать свои чувства: внешние раздражители могут заставить вас чувствовать себя счастливым или печальным, злым или довольным. Но вы понимаете, что вы можете повлиять на развитие этих чувств, сосредоточив свои мысли.

    Вы не можете помешать птице сесть вам на голову, но вы можете помешать ей построить гнездо.

    5. Вы открыты для обратной связи.

    Никому не нравится слушать критику, включая вас.

    Но вместо того, чтобы бояться негативных отзывов, вы приветствуете их, потому что знаете, что можете использовать их для роста.

    6. Вы тактичны.

    Когда приходит время оставить отрицательный отзыв, вы помните о другом человеке. Вы понимаете, что недостаточно быть правым; вы получите наилучшие результаты, когда будете добры.

    7. Вы практикуете эмпатию.

    Вместо того, чтобы спешить с осуждением, вы стремитесь смотреть на вещи с точки зрения других. Дело не в согласии, а в понимании.

    И, стремясь понять других, вы закладываете основу доверия, что ведет к более глубоким и значимым отношениям.

    8. Вы держите слово.

    В наши дни люди отказываются от чего угодно — от рукопожатия до планов на выходные.

    Но вы стремитесь держать свое слово в больших и малых делах, и это помогает создать вашу репутацию надежного и заслуживающего доверия.

    9. Вы хвалите.

    Вы ищете хорошее в других.Когда вы находите это, вы говорите им, что вы цените и почему.

    Поступая так, вы возвышаете других и пробуждаете в них лучшее.

    10. Вы проявляете благодарность.

    Вы понимаете разницу между чувством благодарности и ее выражением. Вот почему вы стремитесь выражать признательность другим словами и действиями.

    11. Вы извиняетесь.

    Вы не боитесь извиняться, когда ошибаетесь, и это вызывает симпатию у других.

    Иногда ты даже извиняешься, когда ты прав. Потому что вы цените свои отношения больше, чем свое эго.

    12. Ты прощаешь и забываешь.

    Когда другие извиняются, вы оставляете это позади и никогда больше не поднимаете эту тему.

    И если они откажутся, вы все равно пойдете дальше и не позволите другим держать ваши эмоции в заложниках.

    13. Вы стремитесь оставаться скромным.

    В то время как многие сегодня считают смирение слабостью, вы видите в нем силу.

    Это не означает, что вам не хватает уверенности в себе или вы уклоняетесь от вызова, а скорее, что вы держите свою гордость под контролем. И признавая, что у вас нет ответов на все вопросы, вы всегда готовы учиться у других.

    14. Вас нелегко одурачить.

    Вы знаете, что некоторые люди используют свои знания об эмоциях, чтобы обманывать и манипулировать.

    Итак, пока вы ищете лучшее в других, вы также держите ухо востро и остаетесь начеку, чтобы убедиться, что другие не воспользуются вами.

    15. Вы учитесь на ошибках.

    Никто не может идеально управлять своими эмоциями. Покажите мне «эксперта» по эмоциональному интеллекту, и я покажу вам человека, который выходит из себя или совершает серьезные ошибки при определенных обстоятельствах.

    Но вы усердно работаете, чтобы учиться на этих ошибках — изучать свое поведение, определять триггеры и вырабатывать привычки, которые помогут вам лучше справляться с такими ситуациями в следующий раз.

    Мнения, выраженные здесь Inc.com — собственные обозреватели, а не Inc.com.

    13 признаков высокого эмоционального интеллекта

    В 1995 году психолог и научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал книгу, знакомящую большую часть мира с зарождающейся концепцией эмоционального интеллекта. Идея о том, что способность понимать эмоции и управлять ими значительно увеличивает наши шансы на успех, быстро получила распространение и оказала большое влияние на то, как люди думают об эмоциях и человеческом поведении.

    Но как выглядит эмоциональный интеллект , проявляющийся в повседневной жизни?

    В течение последних двух лет я исследовал этот вопрос, работая над своей готовящейся к изданию книгой EQ, Applied. При этом я определил ряд действий, иллюстрирующих, как проявляется эмоциональный интеллект в реальном мире.

    1. Вы думаете о чувствах.

    Эмоциональный интеллект начинается с того, что называется самосознанием и социальным самосознанием, т. е. способностью распознавать эмоции (и их влияние) как на себя, так и на других.

    Это осознание начинается с размышлений. Вы задаете такие вопросы, как:

    • Каковы мои эмоциональные сильные стороны? Каковы мои слабости?
    • Как мое текущее настроение влияет на мои мысли и принятие решений?
    • Что происходит под поверхностью, что влияет на то, что другие говорят или делают?

    Размышление над подобными вопросами дает ценную информацию, которую можно использовать в своих интересах.

    2. Вы делаете паузу.

    Сделать паузу так же просто, как остановиться и подумать, прежде чем говорить или действовать. (Легко в теории, сложно на практике.) Это может помочь вам избежать неловких моментов или слишком поспешно брать на себя обязательства.

    Другими словами, пауза помогает воздержаться от принятия постоянного решения на основе временной эмоции.

    3. Вы стремитесь контролировать свои мысли.

    Вы не можете контролировать эмоции, которые испытываете в данный момент.Но вы можете контролировать свою реакцию на эти эмоции, сосредоточившись на своих мыслях. (Как говорится: вы не можете помешать птице сесть вам на голову, но вы можете помешать ей построить гнездо.)

    Стремясь контролировать свои мысли, вы сопротивляетесь тому, чтобы стать рабом своих эмоций, позволить себе жить в гармонии с вашими целями и ценностями.

    4. Вы получаете пользу от критики.

    Никто не любит негативные отзывы. Но вы знаете, что критика — это возможность учиться, даже если она преподносится не лучшим образом.И даже когда это необоснованно, это дает вам представление о том, как думают другие.

    Когда вы получаете отрицательный отзыв, вы держите свои эмоции под контролем и спрашиваете себя: как это может сделать меня лучше?

    5. Вы показываете искренность.

    Подлинность не означает рассказывать все о себе всем и всегда. Это означает, что означает говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите, и превыше всего придерживаться своих ценностей и принципов.

    Вы знаете, что не всем будет приятно, когда вы делитесь своими мыслями и чувствами.Но те, кто имеет значение, будут.

    6. Вы проявляете эмпатию.

    Способность проявлять эмпатию, которая включает в себя понимание мыслей и чувств других, помогает вам общаться с другими. Вместо того, чтобы осуждать или навешивать ярлыки на других, вы усердно работаете, чтобы смотреть на вещи их глазами.

    Эмпатия не обязательно означает согласие с точкой зрения другого человека. Скорее, речь идет о стремлении понять, что позволяет вам строить более глубокие, более связанные отношения.

    7. Вы хвалите других.

    Все люди жаждут признания и признательности. Когда вы хвалите других, вы удовлетворяете эту тягу и укрепляете доверие в процессе.

    Все это начинается, когда вы сосредотачиваетесь на хорошем в других. Затем, делясь тем, что вы цените, вы вдохновляете их быть лучшей версией себя.

    8. Вы даете полезные отзывы.

    Негативные отзывы могут сильно обидеть других.Понимая это, вы переосмысливаете критику как конструктивную обратную связь, чтобы получатель считал ее полезной, а не вредной.

    9. Ты извиняешься.

    Чтобы извиниться, нужны сила и мужество. Но это демонстрирует смирение, качество, которое естественным образом привлечет к вам других.

    Эмоциональный интеллект помогает понять, что извинения не всегда означают, что вы неправы. Это означает, что ценит ваши отношения больше, чем ваше эго.

    10. Ты прощаешь и забываешь.

    Цепляться за обиду — все равно, что оставлять нож в ране. Пока обидчик живет своей жизнью, вы никогда не даете себе шанса исцелиться.

    Когда вы прощаете и забываете, вы не даете другим держать ваши эмоции в заложниках, позволяя вам двигаться вперед.

    11. Вы выполняете свои обязательства.

    В наши дни люди часто нарушают соглашение или обязательство, когда им этого хочется.Конечно, отказ от вечернего просмотра Netflix с другом причинит меньше вреда, чем нарушение обещания, данного ребенку, или невыполнение важного делового срока.

    Но если вы возьмете в привычку держать свое слово в больших и малых делах, вы заработаете прочную репутацию надежного и заслуживающего доверия человека.

    12. Вы помогаете другим.

    Один из лучших способов положительно повлиять на эмоции других людей — это помочь им.

    Большинству людей на самом деле все равно, где вы закончили или даже о ваших предыдущих достижениях.Но как насчет часов, которые вы готовы выкроить из своего графика, чтобы выслушать или помочь? Ваша готовность спуститься в окопы и работать вместе с ними?

    Подобные действия укрепляют доверие и вдохновляют других следовать вашему примеру, когда это необходимо.

    13. Вы защищаете себя от эмоционального саботажа.

    Вы понимаете, что у эмоционального интеллекта есть и темная сторона, например, когда люди пытаются манипулировать эмоциями других для достижения личных целей или по какой-либо другой эгоистичной причине.

    И именно поэтому вы продолжаете оттачивать свой эмоциональный интеллект, чтобы защитить себя, когда они это сделают.

    Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

    Темная сторона эмоционального интеллекта

    Некоторые из величайших моментов в истории человечества были вызваны эмоциональным интеллектом. Когда Мартин Лютер Кинг-младший представил свою мечту, он выбрал язык, который тронул бы сердца его слушателей. «Вместо того, чтобы соблюдать этот священный долг» перед свободой, — гремел Кинг, — Америка выписала неграм плохой чек.Он обещал, что землю, «изнемогающую от зноя угнетения», можно будет «превратить в оазис свободы и справедливости», и предвидел будущее, в котором «на красных холмах Грузии сыновья бывших рабов и сыновья бывших рабов -владельцы смогут вместе сесть за стол братства».

    Чтобы передать это захватывающее сообщение, требовался эмоциональный интеллект — способность распознавать, понимать и управлять эмоциями. Доктор Кинг продемонстрировал замечательное умение управлять своими эмоциями и вызывать эмоции, побуждающие аудиторию к действию.Как размышлял его спичрайтер Кларенс Джонс, Кинг произнес «идеально сбалансированный крик разума и эмоций, гнева и надежды. Его тон болезненного негодования соответствовал этой ноте за нотой».

    Эмоциональный интеллект важен, но необузданный энтузиазм скрывает темную сторону.

    Осознавая силу эмоций, еще один из самых влиятельных лидеров 20-го века потратил годы на изучение эмоциональных эффектов языка своего тела. Практика жестов рук и анализ изображений его движений позволили ему стать «абсолютно завораживающим оратором», — говорит историк Роджер Мурхаус, — «это было то, над чем он очень много работал.Его звали Адольф Гитлер.

    С момента публикации в 1995 году бестселлера Дэниела Гоулмана эмоциональный интеллект рекламировался лидерами, политиками и педагогами как решение широкого круга социальных проблем. Утверждается, что если мы сможем научить наших детей управлять эмоциями, у нас будет меньше издевательств и больше сотрудничества. Если мы сможем развивать эмоциональный интеллект среди лидеров и врачей, у нас будет больше заботливых рабочих мест и более сострадательного здравоохранения. В результате эмоциональный интеллект теперь широко преподается в средних школах, бизнес-школах и медицинских школах.

    Эмоциональный интеллект важен, но необузданный энтузиазм скрывает темную сторону. Новые данные показывают, что когда люди оттачивают свои эмоциональные навыки, они лучше умеют манипулировать другими. Когда вы умеете контролировать свои эмоции, вы можете скрывать свои истинные чувства. Когда вы знаете, что чувствуют другие, вы можете затронуть их сердечные чувства и мотивировать их действовать вопреки их собственным интересам.

    Социологи начали документировать эту темную сторону эмоционального интеллекта.В новом исследовании, проведенном профессором Кембриджского университета Йохеном Менгесом, когда лидер произносил вдохновляющую речь, наполненную эмоциями, аудитория с меньшей вероятностью внимательно изучала сообщение и меньше запоминала содержание. По иронии судьбы, зрители были настолько тронуты этим выступлением, что утверждали, что помнят его больше.

    Авторы называют это эффектом благоговения, но его можно так же легко описать как эффект онемения. Один наблюдатель отметил, что убедительное воздействие Гитлера исходило из его способности стратегически выражать эмоции — он «разорвал свое сердце», — и эти эмоции воздействовали на его последователей до такой степени, что они «переставали критически мыслить и просто выражали эмоции.”

    «Всякий раз, когда мы хотели убедить наших сотрудников поддержать тот или иной проект, мы всегда старались разбить им сердце».

    Лидеры, владеющие эмоциями, могут лишить нас способности рассуждать. Если их ценности расходятся с нашими, результаты могут быть разрушительными. Новые данные свидетельствуют о том, что, когда у людей есть корыстные мотивы, эмоциональный интеллект становится оружием для манипулирования другими. В исследовании, проведенном психологом из Университета Торонто Стефаном Коте, сотрудники университета заполнили анкету о своих макиавеллистских наклонностях и прошли тест, измеряющий их знания об эффективных стратегиях управления эмоциями.Затем команда Кота оценила, как часто сотрудники преднамеренно подрывают своих коллег. Сотрудники, которые вели себя наиболее вредно, были макиавеллистами с высоким эмоциональным интеллектом. Они использовали свои эмоциональные навыки, чтобы унизить и поставить в неловкое положение своих сверстников в личных целях. В одной из компьютерных компаний, которую изучал профессор Тель-Авивского университета Гидеон Кунда, менеджер признался, что рассказывал коллеге, «как мы все взволнованы тем, что он делает», но в то же время «дистанцировал мою организацию от проекта», поэтому «когда она лопнет», основатель компании обвинил бы коллегу.

    Пролить свет на эту темную сторону эмоционального интеллекта — одна из задач исследовательской группы под руководством профессора Лондонского университетского колледжа Мартина Килдаффа. По мнению этих экспертов, эмоциональный интеллект помогает людям маскировать один набор эмоций, выражая другой для личной выгоды. Эмоционально интеллигентные люди «намеренно формируют свои эмоции, чтобы создать о себе благоприятное впечатление», — пишет команда профессора Килдаффа. «Стратегическая маскировка собственных эмоций и манипулирование эмоциями других в стратегических целях — это поведение, очевидное не только на шекспировской сцене, но и в офисах и коридорах, где торгуют властью и влиянием.

    Конечно, люди не всегда используют эмоциональный интеллект в гнусных целях. Чаще всего эмоциональные навыки являются просто инструментами для достижения цели. Изучая эмоции в Body Shop, исследовательская группа под руководством профессора Стэнфорда Джоанн Мартин обнаружила, что основатель Анита Роддик использовала эмоции, чтобы вдохновить своих сотрудников на сбор средств на благотворительность. Как объяснил Роддик: «Всякий раз, когда мы хотели убедить наших сотрудников поддержать тот или иной проект, мы всегда старались разбить им сердце.Однако Роддик также призвал сотрудников действовать стратегически в выборе времени для выражения своих эмоций. В одном случае, заметив, что сотрудница часто «расплакалась от разочарования», Роддик сказала, что плакать можно, но «я сказал ей, что это нужно использовать. Я сказал: «Вот, поплачь в этот момент… собрания». Если рассматривать Роддика как образец эмоционально интеллигентного лидера, становится ясно, что существует тонкая грань между мотивацией и манипулированием. Идти по этому канату — непростая задача.

    В профессиях, требующих особого внимания к эмоциям, более высокий эмоциональный интеллект приводил к лучшей производительности. На работах, требующих меньшего эмоционального напряжения, результаты были обратными.

    В условиях, когда эмоции не зашкаливают, эмоциональный интеллект может иметь скрытые издержки. Недавно психологи Дана Джозеф из Университета Центральной Флориды и Дэниел Ньюман из Университета Иллинойса всесторонне проанализировали все исследования, в которых когда-либо изучалась связь между эмоциональным интеллектом и производительностью труда.В сотнях исследований тысяч сотрудников на 191 различных должностях эмоциональный интеллект не всегда был связан с повышением производительности. На работах, требующих пристального внимания к эмоциям, более высокий эмоциональный интеллект приводил к лучшей производительности. Продавцы, агенты по недвижимости, представители колл-центра и консультанты преуспевали в своей работе, когда умели читать и регулировать эмоции — они могли более эффективно справляться со стрессовыми ситуациями и оказывать услуги с улыбкой.

    Однако на работах с меньшими эмоциональными требованиями результаты были обратными. Чем более эмоционально интеллектуальны были сотрудники, тем ниже была их производительность. Для механиков, ученых и бухгалтеров эмоциональный интеллект был скорее помехой, чем преимуществом. Хотя для раскрытия этих результатов необходимы дополнительные исследования, одно многообещающее объяснение заключается в том, что эти сотрудники обращали внимание на эмоции, когда им следовало сосредоточиться на своих задачах. Если ваша работа заключается в анализе данных или ремонте автомобилей, чтение выражений лиц, голоса и языка тела окружающих вас людей может сильно отвлекать.Предполагая, что эмоциональный интеллект имеет решающее значение на рабочем месте, возможно, мы ставим телегу впереди лошади.

    Вместо того, чтобы предполагать, что эмоциональный интеллект всегда полезен, нам нужно более тщательно подумать о том, где и когда он имеет значение. В недавнем исследовании в медицинской компании я попросил сотрудников пройти тест на управление эмоциями и их регулирование, а затем попросил менеджеров оценить, сколько времени сотрудники тратят на помощь своим коллегам и клиентам. Не было никакой связи между эмоциональным интеллектом и помощью: помощь определяется нашими мотивами и ценностями, а не нашей способностью понимать эмоции и управлять ими.Тем не менее, эмоциональный интеллект имел значение при изучении другого поведения: бросать вызов статусу-кво, высказывая идеи и предложения по улучшению.

    Эмоционально интеллигентные сотрудники говорят чаще и эффективнее. Когда с коллегами обращались несправедливо, они испытывали праведное негодование, чтобы высказаться, но могли сдерживать свой гнев и рассуждать со своими коллегами. Когда они шли на риск, выступая за гендерное равенство, эмоциональный интеллект помогал им сдерживать страх.Когда они предлагали новшества высшим руководителям, их способность выражать энтузиазм помогала им избегать угроз руководителям. В гораздо меньших масштабах они смогли последовать примеру Мартина Лютера Кинга-младшего, раскачивая лодку, сохраняя при этом устойчивость.

    Прошло более двух десятилетий с тех пор, как психологи Питер Саловей из Йельского университета и Джон Майер из Университета Нью-Гэмпшира представили концепцию эмоционального интеллекта в 1990 году. Почему нам потребовалось так много времени, чтобы разработать более детальное представление? После того, как Дэниел Гоулман популяризировал эту идею в 1995 году, многие исследователи — возможно, пораженные энтузиазмом по поводу концепции эмоционального интеллекта — приступили к проведению исследований, которые оказались фатально ошибочными.Как заметил профессор Лозаннского университета Джон Антонакис, «практика и наука о вуду намного опережают тщательные исследования».

    Одной из наиболее устойчивых проблем было использование самоотчетов, в ходе которых сотрудников просили оценить свои собственные эмоциональные способности по таким пунктам, как «Я могу сказать, что чувствуют люди, даже если они никогда не говорят мне об этом» и «Я обычно очень хорошо успокаивает кого-то, когда он или она расстроен». Способности нельзя точно измерить с помощью самоотчетов. Как сетуют эксперты по эмоциям Сигал Барсейд из Уортона и Дональд Гибсон из Фэрфилдского университета: «Можно сравнить этот подход с оценкой математических навыков, спросив респондентов: «Насколько хорошо вы решаете алгебраические уравнения?», а не попросив человека действительно решить алгебраическое уравнение. уравнение.

    Благодаря более строгим методам исследования растет признание того, что эмоциональный интеллект, как и любой навык, можно использовать во благо или во зло. Поэтому, если мы собираемся преподавать эмоциональный интеллект в школах и развивать его на работе, нам нужно учитывать ценности, которые сопровождают его и где он действительно полезен. Как выразились профессор Килдафф и его коллеги, настало время, чтобы эмоциональный интеллект «оторвался от его ассоциации с желательными моральными качествами».

    Эмоциональный интеллект (для подростков) — Nemours KidsHealth

    Больше, чем один вид интеллекта

    Возможно, вы слышали, как люди упоминают IQ, когда говорят об интеллекте и о том, насколько человек умен.(Например, «Моему брату не нужно учиться так много, как мне, потому что у него очень высокий IQ».) IQ означает «интеллектуальный коэффициент». Это может помочь предсказать, насколько хорошо кто-то может учиться.

    Однако

    IQ — это всего лишь одна из мер наших способностей. Помимо интеллекта существует множество других видов интеллекта. Например, пространственный интеллект — это способность мыслить в трехмерном пространстве. Музыкальный интеллект — это способность распознавать ритм, каденцию и тон. Спортивные, артистические и механические способности — это другие типы интеллекта.

    Одним из важных типов интеллекта является эмоциональный интеллект.

    Что такое эмоциональный интеллект?

    Эмоциональный интеллект — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями. Эмоциональный интеллект иногда для краткости называют EQ (или EI). Точно так же, как высокий IQ может предсказать лучшие результаты тестов, высокий EQ может предсказать успех в социальных и эмоциональных ситуациях. EQ помогает нам строить прочные отношения, принимать правильные решения и справляться с трудными ситуациями.

    Один из способов думать об EQ состоит в том, что он является частью того, чтобы быть умным человеком . Понимание людей и умение ладить с ними помогает нам добиться успеха практически в любой сфере жизни. На самом деле, некоторые исследования показывают, что EQ важнее, чем IQ, когда речь идет об успеваемости в школе или успехах на работе.

    Некоторые люди от природы обладают хорошими навыками EQ. Над ними должны работать другие. Хорошая новость заключается в том, что каждый может стать лучше. В отличие от IQ, люди действительно могут улучшить свой эмоциональный интеллект , если знают, что делать.

    Р

    Улучшение вашего EQ

    Эмоциональный интеллект представляет собой комбинацию нескольких разных навыков:

    Осознание своих эмоций

    Большинство людей в течение дня испытывают множество различных эмоций. Некоторые чувства (например, удивление) длятся всего несколько секунд. Другие могут оставаться дольше, создавая настроение счастья или печали. Способность замечать и точно обозначать эти повседневные чувства — самый базовый из всех навыков EQ.

    Осознание эмоций — простое замечание их так, как мы их чувствуем, — помогает нам управлять своими эмоциями. Это также помогает нам понять, что чувствуют другие люди. Но некоторые люди могут прожить весь день, не замечая своих эмоций. Практикуйтесь в распознавании эмоций, когда вы их чувствуете. Назовите их в уме (например, скажите себе: «Я благодарен», «Я разочарован» и т. д.). Сделайте ежедневной привычкой осознавать свои эмоции.

    Понимание того, что чувствуют другие и почему

    Люди естественным образом созданы для того, чтобы пытаться понять других.Частью EQ является способность представить, как другие люди могут чувствовать себя в определенных ситуациях. Это также о понимании того, почему они чувствуют то, что они делают.

    Способность представить, какие эмоции может испытывать человек (даже если вы на самом деле этого не знаете), называется эмпатией. Эмпатия помогает нам заботиться о других и строить хорошие дружеские отношения. Он подсказывает нам, что говорить и как вести себя с тем, кто испытывает сильные эмоции.

    Управление эмоциональными реакциями

    Мы все злимся.У всех нас есть разочарования. Часто важно выразить то, что вы чувствуете. Но управлять своей реакцией означает знать , когда , , где , и , как выражать себя.

    Когда вы понимаете свои эмоции и умеете ими управлять, вы можете использовать самоконтроль, чтобы сдерживать реакцию, если сейчас неподходящее время или место для ее выражения. Тот, у кого хороший EQ, знает, что неуважительная, слишком напряженная, слишком импульсивная или вредная реакция на эмоции может повредить отношениям.

    Выбор настроения

    Частью управления эмоциями является выбор настроения. Настроения – это эмоциональные состояния, которые длятся некоторое время. У нас есть сила решить, какое настроение подходит для ситуации, а затем войти в это настроение. Выбор правильного настроения может помочь кому-то получить мотивацию, сосредоточиться на задаче или попробовать еще раз вместо того, чтобы сдаваться.

    Люди с хорошим эмоциональным интеллектом знают, что настроение — это не только то, что с нами происходит. Мы можем контролировать их, зная, какое настроение лучше всего подходит для конкретной ситуации и как войти в это настроение.

    Р

    Эквалайзер: В разработке

    Эмоциональный интеллект развивается по мере взросления. Если бы это было не так, все взрослые вели бы себя как маленькие дети, выражая свои эмоции физически через топот, плач, удары, крики и потерю контроля над собой!

    Некоторые навыки, составляющие эмоциональный интеллект, развиваются раньше. Они могут показаться проще: например, распознавание эмоций кажется простым, если мы знаем, на что обращать внимание. Но навык EQ управления эмоциональными реакциями и выбора настроения может показаться труднее освоить.Это потому, что часть мозга, отвечающая за самоуправление, продолжает развиваться после подросткового возраста. Но практика помогает развивать эти мозговые пути.

    Мы все можем работать над развитием еще более сильных навыков эмоционального интеллекта, просто осознавая, что мы чувствуем, понимая, как мы туда попали, понимая, что чувствуют другие и почему, и выражая свои эмоции искренними словами, когда это необходимо.

    Эмоциональный интеллект — Развивайте свои социальные навыки в MindTools.ком

    Развитие сильных «навыков общения с людьми»

    Наверное, все мы знаем людей, будь то на работе или в личной жизни, которые действительно умеют слушать. В какой бы ситуации мы ни оказались, они, кажется, всегда знают, что и как сказать, чтобы мы не обиделись и не расстроились. Они заботливы и внимательны, и даже если мы не находим решения нашей проблемы, мы обычно уходим с чувством большей надежды и оптимизма.

    Нажмите здесь чтобы просмотреть расшифровку этого видео.

    Вероятно, мы также знаем людей, которые мастерски управляют своими эмоциями. Они не злятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого у них есть возможность взглянуть на проблему и спокойно найти решение. Они отлично принимают решения и знают, когда доверять своей интуиции. Однако, несмотря на свои сильные стороны, они обычно готовы смотреть на себя честно. Они хорошо воспринимают критику и знают, когда ее использовать для улучшения своей работы.

    Такие люди обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта.Они очень хорошо знают себя, а также способны чувствовать эмоциональные потребности других.

    Хотели бы вы быть похожим на это?

    Поскольку все больше и больше людей признают, что эмоциональный интеллект так же важен для профессионального успеха, как и технические способности, организации все чаще используют его при найме и продвижении по службе.

    Например, одна крупная косметическая компания недавно пересмотрела процесс найма продавцов, чтобы они отбирали кандидатов на основе их эмоционального интеллекта.Результат? Люди, нанятые по новой системе, продали в среднем на 91 000 долларов больше, чем продавцы, выбранные по старой системе. Также значительно снизилась текучесть кадров среди группы, выбранной по их эмоциональному интеллекту.

    Итак, что такое эмоциональный интеллект и что вы можете сделать, чтобы его улучшить?

    Что такое эмоциональный интеллект?

    У всех нас разный характер, разные желания и потребности и разные способы проявления эмоций.Навигация по всему этому требует такта и сообразительности, особенно если мы надеемся добиться успеха в жизни. Вот где эмоциональный интеллект становится важным.

    Эмоциональный интеллект — это способность распознавать свои эмоции, понимать, что они вам говорят, и осознавать, как ваши эмоции влияют на окружающих вас людей. Это также касается вашего восприятия других: когда вы понимаете, что они чувствуют, это позволяет вам более эффективно управлять отношениями.

    Получите бесплатный информационный бюллетень

    Изучайте профессиональные навыки каждую неделю,   и получите бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

    Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

    Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно добиваются успеха в большинстве своих дел.Почему? Потому что они те, кого другие хотят видеть в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, на него отвечают. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они идут по жизни гораздо легче, чем люди, которых легко разозлить или расстроить.

    Характеристики эмоционального интеллекта

    В своей книге под названием «Эмоциональный интеллект — почему он может иметь большее значение, чем IQ» 1995 года Дэниел Гоулман , американский психолог, разработал систему из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

    1. Самосознание — Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно хорошо осведомлены о себе. .Они понимают свои эмоции и поэтому не позволяют чувствам управлять собой. Они уверены в себе — потому что доверяют своей интуиции и не позволяют своим эмоциям выйти из-под контроля.

      Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны и работают над этими областями, чтобы работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание является наиболее важной частью эмоционального интеллекта.

    2. Саморегуляция – Это способность контролировать эмоции и импульсы.Люди, которые контролируют себя, обычно не позволяют себе слишком злиться или ревновать и не принимают импульсивных, небрежных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характерными чертами саморегуляции являются вдумчивость, готовность к переменам, честность. , и умение говорить нет.
    3. Мотивация – Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы . Они готовы отложить немедленные результаты ради долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят вызовы и очень эффективны во всем, что делают.
    4. Эмпатия — Это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Сочувствие это способность отождествлять себя с желаниями, потребностями и точками зрения окружающих вас людей и понимать их. Люди с эмпатией хорошо распознают чувства других, даже если эти чувства могут быть неочевидными. В результате чуткие люди обычно превосходно управляют отношениями. , слушая , и относящийся к другим. Они избегают стереотипов и слишком поспешных суждений и живут своей жизнью очень открыто и честно.
    5. Социальные навыки . Обычно с людьми с хорошими социальными навыками легко общаться и нравиться, что является еще одним признаком высокого эмоционального интеллекта. Люди с сильными социальными навыками обычно являются командными игроками. Вместо того, чтобы сосредоточиться в первую очередь на собственном успехе, они помогают другим развиваться и блистать. Они умеют разрешать споры, являются отличными коммуникаторами и мастерами в построении и поддержании отношений.

    Условия воспроизведены с разрешения Bloomsbury Press.

    Как вы, наверное, уже поняли, эмоциональный интеллект может стать ключом к успеху в вашей жизни, особенно в карьере.Способность управлять людьми и отношениями очень важна для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

    Как улучшить свой эмоциональный интеллект

    Хорошая новость заключается в том, что эмоциональный интеллект можно изучить и развить. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеперечисленных областях, используйте следующие стратегии:

    • Понаблюдайте, как вы реагируете на людей. Спешите ли вы судить, прежде чем вы знаете все факты? Вы стереотипируете? Честно посмотрите на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми.Попробуйте поставить себя на их место и будьте более открытыми и принимайте их точки зрения и потребности.
    • Посмотрите на свою рабочую среду. Вы ищете внимание к своим достижениям? Смирение может быть замечательным качеством, и это не значит, что вы застенчивы или не уверены в себе. Практикуя смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойно уверены в этом. Дайте другим шанс проявить себя — сосредоточьтесь на них и не слишком беспокойтесь о том, чтобы получить похвалу за себя.
    • Проведите самооценку. Пройдите наш тест на эмоциональный интеллект . В чем Ваша слабость? Готовы ли вы признать, что вы не идеальны и что вы могли бы работать над некоторыми областями, чтобы стать лучше? Имейте смелость посмотреть на себя честно — это может изменить вашу жизнь.
    • Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или злитесь на них, даже если это не их вина? Умение сохранять спокойствие и держать себя в руках в сложных ситуациях высоко ценится как в деловом мире, так и за его пределами.Держите свои эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
    • Взять на себя ответственность за ваши действия. Если вы задели чьи-то чувства, извинитесь прямо – не игнорируйте то, что вы сделали, и не избегайте человека. Люди обычно более склонны прощать и забывать, если вы честно пытаетесь все исправить.
    • Изучите, как ваши действия повлияют на других, прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Что они почувствуют, если вы это сделаете? Хотели бы вы такой опыт? Если вы должны действовать, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?
    • См. нашу статью об эмоциональном интеллекте в лидерстве. для конкретных советов, связанных с ролью лидера.
    Ключевые моменты

    Хотя «нормальный» интеллект важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошим отношениям с другими и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это не менее важно, чем обычный интеллект, и многие компании теперь используют тестирование эмоционального интеллекта для найма новых сотрудников.

    Эмоциональный интеллект — это осознание своих действий и чувств и того, как они влияют на окружающих.

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован.