Конфликт учитель учитель: Конфликты и способы их решения в сфере «Учитель-учитель» | Статья на тему:

Содержание

МОАУ СОШ № 10 г.Нефтекамска

Особенности конфликтов между учителями и учениками.

 

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное. Конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

— действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнение им внеучебных        заданий;

— поведение и поступки учителя как реакция на нарушение учеником правил       поведения в школе и вне её;

— отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностного взаимодействия между учителем и учащимся;

Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподаёт в классе непродолжительное время, и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки используются как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной плохой успеваемости способных, самостоятельных учеников, у  них снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснив его мотивы, или сделал необоснованные выводы. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникая в отношения между детьми — в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты  приобретают личную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

 

 

Причины  конфликтов между учителями и учениками.

Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми.

Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель и ученик), чем и определяется их поведение в конфликте. Различие в жизненном опыте участников конфликта обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов.

Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и

« глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справится с эмоциями.

Присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл для них, об этом всегда приходится помнить учителю.

Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности

Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики.

Современная ситуация в стране, бедственное положение многих семей, недостаточная подготовка молодых учителей к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к деструктивным последствиям. По данным психологических исследований  40% детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий в учебном процессе.

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителями дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями, например: конфликты могут стать хроническим явлением в этом классе.

Опрос школьников в одной из российских школ  показал, что около 80% учащихся испытывают  ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин  такого отношения ученики называют следующие:

— учителя не любят детей;

— отрицательные личностные качества учителя;

— несправедливая оценка их знаний учителем;

— учитель плохо владеет своей профессией.

В основе конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка учащимися профессиональных и личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты.

Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее». Умный должен уметь защитить себя без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объём его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя. Педагог должен оставаться выше конфликта и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций.

С другой стороны было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего. Низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов и учеников вызывает повышенную агрессию.

 

Рекомендации учителю по профилактике  конфликтов.

Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.

Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции. В процессе общения такие эмоции выполняют  отрицательные  функции:

 

— оказывают  разрушающее  влияние  на  здоровье  того,  кто  конфликтует;

— ухудшает качество мышления;

— по закону эмоционального заражения  вызывают  ответную  неприязнь  у  партнёра  по    общению.

Не  стремитесь  радикально, быстро, «лобовыми»   методами  переделывать   учеников.

Перевоспитание и воспитание – процесс длительный, требующий от учителя терпения, ума, такта и осторожности.

Оценивая результаты учебы  и  поведения  школьника, всегда  сначала  обращайте Внимание на то, что  ему удалось сделать  и  чего достичь. Только после этого   уместно и менее конфликтно сказать о недостатках ученика. Опора на положительное в обучениии воспитании учащихся позволяет повысить эффективность работы учителя, способствует профилактике конфликтов между педагогом и  школьниками.

6.  Никогда на своих уроках не давайте негативных оценок деятельности и личности других учителей, администрации, родителей.

7. Помните, что хорошие взаимоотношения с окружающими  представляют  собой  не только самостоятельную, но большую общественную ценность. Говорят, что хороший человек – не профессия. Это верно. Однако, если учитель- профессионал конфликтен,такой недостаток вполне сопоставим с достоинством, связанным с хорошим знанием предмета.

По своему социально – психологическому статусу вы всегда выше любого ученика.

 

Однако не стоит злоупотреблять своим учительским авторитетом. Лучше старайтесь

поддерживать авторитет, повышая качество преподавания и создавая высоконравственную атмосферу в классе.

 

Как преодолеть конфликт с руководством школы

Что делать учителю, если ему не удалось предотвратить конфликт с руководством школы? Советы дает Отис Кригер, писатель и учитель с 12-летним стажем преподавания в американской школе.

На протяжении всей моей преподавательской карьеры мне посчастливилось работать со школьными лидерами, которые влияли на меня вдохновляюще. Они побудили меня быть лучшим учителем, поддерживали меня в нестандартных, рискованных преподавательских экспериментах в классе.

Но я знаю многих учителей, которым приходится бороться за поддержание хороших рабочих отношений с руководством школы. При этом не всегда удается избежать конфликта с администрацией школы. Так что же делать для преодоления последствий таких конфликтов?

Попробуйте сделать так, как они предлагают 

Первый шаг – просто попробовать сделать то, что предлагает ваш директор. Даже если вы не согласны с этими предложениями, не начинайте противодействовать им прямо сейчас.

В моей преподавательской практике были случаи, когда мне предлагали применять в классе методы, с которыми я был не согласен. Или внедрять программы, которые казались мне абсурдными или, по крайней мере, неэффективными для моего класса. Несмотря на то, что мне это казалось неприемлемым, я все же пробовал сделать это.

Например, однажды директор посетил мой урок в 5-м классе, когда я рассказывал о дробях. Урок прошел хорошо, но директор считал, что надо преподавать по-другому. Я чувствовал, что этот метод не подойдет моим ученикам, но решил попробовать его на уроке. Как и ожидалось, метод подходил для одних учеников и оказался неприемлем для других. Но я не считаю для себя это полным провалом. Директор убедился, что я способен при необходимости применять другие методики преподавания. Моя личная копилка методов преподавания пополнилась новым методом, который я до сих пор применяю в некоторых случаях.

В конце концов, школа находится под бдительным оком директора, и он является руководителем. Если опробовали предложение руководства, но оно не работает для вас, — это подтверждение правильности ваших прежних методов преподавания. Если же предложенный метод действительно работает – это только на пользу вашего преподавательского опыта и способствует повышению вашей квалификации. 

Проявите открытость. Обсудите проблему

Когда у вас нормальные рабочие отношения с директором, — это благоприятно сказывается на всех: на учащихся, на коллегах, на общей обстановке в школе. Но если между вами возник конфликт – это окажет влияние на всех.

Один мой коллега пытался отстоять свою точку зрения на способы связи с родителями. Он считал, что, если есть проблемы с учащимся, достаточно по электронной почте сообщить об этом родителям. Директор был с этим не согласен. Когда эти разногласия были вынесены на совещание преподавателей и сотрудников, ситуация только ухудшилась. Но при личной встрече с директором все разногласия были быстро сняты.

Если у вас возникли проблемы в общении с директором, назначьте встречу с ним по этому вопросу. Если вы чувствуете дискомфорт, пригласите на эту встречу коллегу. Открытость и честность в обсуждении проблемы покажут вашу готовность разрешить противоречия. Ваша позиция в этом случае будет известна всему школьному сообществу. В таком разговоре старайтесь, в первую очередь, выслушать позицию руководства. Свою точку зрения отстаивайте без обид, раздражения и гнева. Ведь ваша цель – разрешить конфликт, а не выступить в суде.

Ищите поддержку

Поговорите со своим коллегами. Не может так быть, что вы — единственный, у кого возникают подобные проблемы. Прежде чем попросить совета или помощи убедитесь, что вас не вовлекают в распространение сплетен или в группу настроенных против директора. Вам надо найти помощь, чтобы понять откуда возникают ваши проблемы взаимоотношений с директором. Это может быть следствием общей ситуации или касаться только лично вас. Лучший совет смогут дать те, кто сталкивался в вашей школе с аналогичными проблемами.

И в заключение…

Каким бы неразрешимым вам ни казался ваш конфликт с директором, всегда помните, что и у вас, и у вашего директора одна и та же цель – обеспечить лучшее обучение в вашей школе. Это всегда позволяет найти общую платформу для примирения разногласий. И директор тоже не идеален. Возможно, что директор еще больше, чем вы заинтересован в скорейшем разрешении возникших противоречий для обеспечения нормальной атмосферы в школе. Будьте открыты и не опасайтесь начать разговор. Вы будете удивлены тому, как быстро могут быть «погашены» многие конфликты, которые казались неразрешимыми.

Оригинал статьи

Подписаться на авторский канал Сафы Сабирова.

Анализ конкретного конфликта между учителем и учащимся

Проблема восприятия, оценивания и анализа конфликта лицами, непосредственно в нем не участвующими, но призванными по своему статусу управлять взаимоотношениями в группе, до сих пор не исследовалась. Это обстоятельство побудило нас изучить особенности восприятия конфликта представителями различных социальных групп. Основой для проведения исследования послужил реальный конфликт, произошедший в одном из ПТУ Гродненской области.

В одной из групп уроки истории не всегда были благополучными (5-6 учащихся постоянно создавали напряженную обстановку: шумели, вели себя вызывающе, могли нагрубить учителю, часто не реагировали на замечания). Учитель истории не мог справиться с этими учащимися, а те, в свою очередь, будоражили всю группу. В результате отношения между учителем и группой все более и более обострялись. Достаточно было незначительного повода, чтобы вспыхнул конфликт.

Во время большого перерыва в кабинете истории учитель проводил консультацию с группой учащихся (девочками). За несколько минут до звонка учащиеся группы, крепкие и рослые семнадцатилетние юноши, у которых должен был быть следующий урок, решили войти. Столпившись у двери, они начали «вваливаться» в класс.

Учитель велел им освободить проход, чтобы девочки могли выйти. Однако это услышали только те ребята, которые стояли в первых рядах, остальные же продолжали их толкать. Тогда один из учащихся (назовем его Владимиром), не выдержав напора стоящих сзади, влетел в кабинет. Учитель толкнул его ладонью в лицо. Юноша, не удержавшись на ногах, упал и поранился. Все учащиеся замерли. Владимир медленно поднялся и сильно ударил учителя в лицо. Тот тоже упал, по подбородку из разбитых губ текла кровь. Учитель встал и молча, вышел из кабинета. Все произошло в считанные минуты.

В конфликт, произошедший между учителем и учащимися, в той или иной степени были вовлечены учащиеся группы, педагогический коллектив и администрация.

На следующий день Владимир принес учителю извинения, на которые педагог отреагировал положительно. Несмотря на советы коллег, жалобу администрации он не подал. Учащиеся группы в коллективной записке приняли вину на себя как спровоцировавшие этот конфликт. Когда ученики узнали, что администрация намерена исключить Владимира из училища, вся группа объявила бойкот учителю, отказываясь посещать его занятия. Кроме того, они засвидетельствовали побои у врача.

Как реагировали на конфликт администрация и педколлектив?

Сначала они собирались исключить Владимира из училища и вынести строгий выговор мастерам производственного обучения этой группы, исходя из позиции «учитель всегда прав».

Когда выяснилось, что учащиеся группы засвидетельствовали побои и собираются объявить бойкот учителю, администрация собрала малый педсовет, накануне которого преподаватель уволился по собственному желанию. На повестке педсовета стоял вопрос об исключении Владимира из училища. Юноша просил предоставить ему слово, но педколлектив отверг его просьбу. Все педагоги резко порицали Владимира и обвиняли его в «избиении» учителя. По мнению собравшихся, педагог был абсолютно прав в данной ситуации. В конце педсовета все, кроме классного руководителя, мастера этой группы и психолога, проголосовали за исключение Владимира.

Через несколько дней администрация решила не исключать, а перевести мальчика в другое ПТУ.

Психолог училища пыталась вмешаться в этот конфликт, о котором ее никто не уведомил, она узнала об этом случайно. Она пыталась беседовать с директором, однако последний отклонил эту попытку, сославшись на то, что этот вопрос будет рассматриваться на педсовете. К сожалению, никто из членов педсовета не понимал, что данное событие входит в компетенцию психолога. На заседании педсовета ей не дали высказаться, заявив, что она слишком молода, «ничего не понимает», что «ученики негодяи, довели учителя», что у него двое маленьких детей.

В связи с однозначным отношением к конфликту администрации и большей части педколлектива научное изучение мнения всего коллектива проводить не было смысла. Поэтому мы привлекли к исследованию, кроме конфликтующей группы в ПТУ, студентов университета, в том числе отделения психологии, учителей школ.

Всем испытуемым был предложен разработанный нами опросник для анализа конфликта (причины конфликта, личностные свойства его участников, степень его влияния на группу и отношения педагогов и учащихся, правильность разрешения конфликта, иные способы его разрешения.

Исследованием было охвачено 27 учащихся группы училища, в которой произошел конфликт. Пытаясь выявить причины конфликта, 25% учащихся из опрошенных утверждали, что конфликт произошел по вине учителя, 6% учащихся во всем винили учащегося. Остальные учащиеся (69%) не смогли назвать причину конфликта.

Большая часть участников конфликта считают, что он был обусловлен такими качествами учителя, как отсутствие профессионализма, неуравновешенность, несдержанность, нервозность, отсутствие культуры, раздражительность и т.п. Таким образом, участники конфликта явно выделяют эмоционально-волевой комплекс негативных качеств учителя и учащегося.

Анализируя влияние конфликта на группу и на отношения педагогов и учащихся, 6% учащихся отметили, что оно было положительным («группа стала дружнее», «стала сплоченнее» и т.п.). 15% испытуемых учащихся отметили отсутствие понимания между учителями и учениками, но в то же время они признали, что «мастера группы стали им ближе», «учащиеся стали больше уважать мастеров группы, отстаивавших учащегося», «к любимым учителям стали после конфликта относиться еще лучше, а к не любимым – хуже»). Но в целом в этой группе усилилось враждебное отношение к педколлективу ПТУ. Пятеро испытуемых отмечали, что после конфликта появилось доверие к психологу. Таким образом, участники конфликта сумели уловить его влияние на характер изменения отношений в группе, а также между учащимися и педагогами училища.

Ни один из учащихся не высказал мнения, касающегося влияния конфликта на нравственное развитие группы и отдельных учащихся.

Отвечая на вопрос: «Какие выводы вы сделали для себя?», учащиеся высказали самые разнообразные мнения, которые можно объединить в следующие группы.

1. Пожелания в адрес администрации и педагогов, в ряде которых содержатся оценочные суждения: «Нас надо уважать, и чтобы мы это видели», «Должна быть дисциплина в училище», «Большинство учителей не считают нас за людей, а зря!», «Педагоги – диктаторы», «Разочаровался в директоре».

2. Выводы для себя: «Еще не разобрались в ситуации», «Не одобряю и учителя и ученика», остальные на вопрос не ответили.

Правильно ли был разрешен конфликт? 61,9% испытуемых считают, что конфликт разрешен правильно, 23,8% – неправильно и 14,3% не смогли ответить на вопрос.

По нашему мнению, конфликт недостаточно глубоко осознан его участниками. Анализ причин конфликта, в основном, правильный, но при этом учащиеся не сумели найти более эффективные меры его разрешения, а также проанализировать нравственный аспект поведения участников конфликта и его значение для собственного развития. Этому могла бы способствовать специальная коррекционная работа со стороны классного руководителя, мастеров и администрации, которая, к сожалению, не была проведена.

Таков анализ конфликта на вербальном уровне. В действительности, учащиеся показали достаточно высокий уровень социального и нравственного развития. Фактически они сами управляли разрешением конфликта, и если бы не их активная позиция, администрация могла бы исключить Владимира из училища, однако их действия по разрешению конфликта носили скорее интуитивный характер. Следует также отметить, что неадекватные действия администрации и педколлектива объясняются не только недостатком у них педагогической компетентности, но и негативными установками, вызванными длительным стрессовым состоянием, которое, в свою очередь, можно объяснить сложным контингентом учащихся ПТУ, формализмом в работе администрации с педагогами и учащимися, «объектным» к ним отношением, преобладанием императивной стратегии воспитательных воздействий.

Студенты 1-го курса университета также связывают конфликт с негативными эмоционально-волевыми качествами учителя. Но никто из них не отметил у учителя отсутствия педагогической этики, педагогической культуры, а у ученика – невоспитанность и неуважение к статусу учителя.

Студенты считают, что конфликт оказал положительное влияние на группу: «показал социально-психологическую ситуацию в училище»; «группа стала сплоченнее и дружнее», «один за всех, все за одного» и т.д. Действительно, единодушие группы достигло такой степени, что учащиеся предупредили администрацию о том, что в случае исключения из училища их товарища они подадут в суд.

Таким образом, студенты 1 курса делают довольно однозначный вывод из анализируемого конфликта: виновны обе стороны, причем учителя рассматривают как ответственного за конфликт.

Подавляющее большинство студентов 1 курса (95%) считают, что конфликт разрешен правильно, 100% учащихся считают, что после конфликта действия учителя также были правильными. Мнения о действиях педколлектива и администрации разделились. Одобрение действий администрации и педколлектива связано с тем, что логика течения конфликта привела к правильному его разрешению, несмотря на неграмотные установки учителей в оценке отношений педагогами учащихся. Администрация не могла допустить судебного разбирательства этого инцидента. Важен и тот факт, что классный руководитель и мастера, работающие в этой группе, не поддержали решения педсовета об исключении учащегося. Большую роль сыграла также поддержка Владимира ученическим коллективом.

Можно ли было найти другие способы разрешения конфликта? Трое испытуемых считают данное разрешение конфликта наиболее приемлемым как для учителя, так и для учащегося. Другая группа испытуемых (5 человек) рекомендуют предоставить конфликтующих самим себе. Очень важно, что двое испытуемых считают, что произошедший конфликт можно использовать как повод для глубокой воспитательной работы. Однако рекомендации воспитательного порядка носят весьма абстрактный характер («надо какими-нибудь действиями добиться дисциплинированности учащихся» и т.п.).

Большинство студентов однозначно утверждают, что любой конфликт не является сугубо отрицательным явлением. Другие при этом отмечают функцию конфликта как индикатора коллектива и личности («Конфликт дает возможность выявить особенности человека»), сделать выводы, необходимые для дальнейшего поведения и предотвращения возможного конфликта. Лишь двое испытуемых утверждают, что конфликт является сугубо отрицательным явлением.

Таким образом, анализ конфликта, выполненный студентами 1 курса, по ряду критериев является более зрелым, чем у его участников. В анализе намечается педагогическая направленность: некоторые студенты понимают возможность использования конфликта для целей воспитания.

По сравнению с первокурсниками, пятикурсники, анализируя конфликт, не высказывают каких-либо новых мыслей, а по ряду вопросов даже уступают первокурсникам. Этот факт мы связываем с усвоением студентами в вузе и в процессе педпрактики форм авторитарного воспитания учащихся, с усилением внимания к анализу технологии педагогической деятельности и ослаблением анализа педагогического общения, а также с усвоением так называемой ложно-педагогической направленности (Н.В. Кузьмина), т.е. ориентации выпускников на официальные предписания и нормативы, на «объектные» монологические способы воздействия, стереотипное понимание детей.

В отличие от учащихся и студентов педагогических специальностей, студенты 1 курса психологического отделения (27 человек) больше внимания уделяют характеристике таких причин конфликта, которые связаны с низким уровнем педагогической компетентности и уровнем общей культуры, неразвитостью коммуникативной сферы (неумение общаться). Абсолютное большинство студентов (за исключением одного случая) обвиняют учителя. Характерно также, что, неоправдывая поведение учителя, студенты-психологи связывают его поведение с рефлексивными свойствами личности: «уволился, т.к.заговорила совесть», «понял, что был не прав, спровоцировав конфликт», «подал заявление, знал, что виноват», «осознал, что у него могли быть личные неприятности». Лишь в одном случае было высказано мнение о том, что педагога можно оправдать тем, что «учащиеся спровоцировали инцидент своим предшествующим поведением».

Сложен и противоречив анализ поведения ученика. Около 35% студентов-психологов считают, что ученик был не прав, ударив учителя: «Поступил не лучшим образом», «неадекватно себя повел»,«нельзя было подымать руку на учителя». Но 65% студентов оправдывают ученика: «Затронуто его мужское достоинство», «Учитель унизил его в глазах группы, где много девочек», «Ученик должен был утвердить себя в группе», «Он прежде всего человек!», «Учитель не оставил ему выбора», «Дал сдачи, и правильно сделал». Среди учащихся этой группы некоторые испытуемые даже осуждают ученика за то, что он потом извинился перед учителем.

На наш взгляд, и среди студентов-психологов не было ни одного высказывания, которое представляло бы собой характеристику идеального поведения ученика в данной ситуации. Очевидно, этот конфликт поставил сложную задачу и перед педагогами, и перед учениками. Работающие психологи, которых мы привлекли в качестве компетентных лиц, пришли к выводу, что ученик должен был сдержаться, а потом потребовать от учителя извинений или пожаловаться администрации, при этом они признавали, что для учащихся данного возраста это маловероятный вариант. Все, однако, пришли к единодушному мнению о необходимости воспитательной работы на материале данного конфликта и среди учащихся, и среди учителей.

Не было получено ни одного утвердительного ответа на вопрос о том, правильно ли был разрешен конфликт. По мнению большинства испытуемых, администрация и педколлектив недостаточно разобрались в случившемся, решение конфликта – поверхностное и не может позитивно влиять на развитие детей.

Отвечая на вопрос «Можно ли было найти другие способы разрешения конфликта?», четверо студентов-психологов полагают, что учащегося нельзя было переводить в другое училище, поскольку конфликт для него остался неразрешенным. Другая группа студентов утверждает, что администрации и педколлективу при решении конфликта следует отказаться от стереотипного мнения «Учитель всегда прав». По мнению некоторых испытуемых, администрация должна была предоставить решение конфликта учителю и ученику. Остальные студенты предлагали оставить ученика и учителя в ПТУ («Они бы уважали друг друга») и наказать обоих, но учителя сильнее.

Лишь один испытуемый высказал мнение, что в разрешении данного конфликта должен активно участвовать психолог.

Высказывания учителей общеобразовательных школ принципиально не отличаются от высказываний студентов 5 курса педагогических специальностей и студентов-психологов, но в отличие от них, учителя предлагают многообразные способы поведения учителя и учащихся, хотя они носят слишком общий, расплывчатый характер: «Нужно быть более тактичным», «уважать учащихся», «вести себя умнее» и т.п. Кроме того, они дают конкретные советы по разрешению данного конфликта: предоставить конфликтующих самим себе, чтобы они могли наедине поговорить друг с другом как мужчина с мужчиной; «учитель должен встретиться с группой, извиниться и поговорить с учащимися»; «пригласить на педсовет всех учеников группы и учителя и совместно с педколлективом, обсудив ситуацию, найти правильное решение» и «ученика оставить в ПТУ, а учителю не увольняться» и т.п.

Таким образом, анализ конфликта учителями является более конструктивным; они делают попытку не только выявить причины конфликта, но и найти более продуктивные способы его разрешения.

История рассмотренного конфликта показала, что администрация не сумела использовать конфликт в целях воспитания коллектива и личности, продемонстрировав свою некомпетентность в вопросах педагогического общения, проигнорировав аргументы психолога. Конфликт свидетельствует о наличии стереотипов в восприятии учащихся, о непонимании роли психолога в учебном заведении, в частности в формировании взаимоотношений, соответствующих нормам нравственности, в разрешении конфликтных ситуаций. Многочисленны случаи, когда от психолога ждут каких-то внешне эффектных мероприятий и недооценивают, а зачастую игнорируют его повседневную консультационную и профилактическую работу.

Администрация и педколлектив должны помочь обрести соответствующий статус в учебном заведении психологу, который, в свою очередь, и сам себя должен активно утверждать, разъяснять педколлективу задачи своей деятельности.

Ковалев Б.П. и др. Психология школьного конфликта: социально-перцептивные и рефлексивные аспекты / Б.П. Ковалев, СВ.Кондратьева, Л.А.Семчук. – Гродно: ГрГУ, 2001. – 171 с.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Педагогика:

СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ. — Интересные статьи — Каталог документов

СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ.

      Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными — явление обычное. По мнению М.Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:
•    действия, связанные с успеваемостью, выполнением им вне учебных заданий;
•    поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;
•    отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.
Конфликты деятельности. Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и учителей начальных классов, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.
Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми – в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие.
Причины и слагаемые педагогических конфликтов:
•    недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
•    участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
•    различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
•    различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справиться с эмоциями;
•    присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходиться помнить учителю;
•    профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
•    всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
•    конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить.
Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками проводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 год, 35-40%  детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием.
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут стать хроническим явлением).
Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка.
Часто общение учителя с повзрослевшими учениками строиться на тех же принципах, что ис учащимися начальной школы. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его представление о себе – стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу отношений с взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен быть взрослый.
Опрос школьников проведенный под руководством профессора В.И. Журавлева, показал, что около 80% учащихся испытывали ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин такого отношения ученики называют следующие:
•    учителя не любят детей – 70%;
•    отрицательные личностные качества учителя – 56%;
•    непосредственная оценка их знаний учителем – 28%;
•    учитель плохо владеет своей специальностью – 12%.
Нередки случаи, когда негативное отношение учеников к учителю переносится на предмет, который он преподает. Так, 11% школьников говорят, что ненавидели отдельные дисциплины, изучаемые в школе.
В основе конфликтных отношений между учеником и учителем лежит негативная оценка учащимися профессиональных или личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты. Чаще хороший контакт с учениками удается установить учителям младших классов. Старшие школьники, вспоминая обучение в начальных классах, так оценивали своих учителей, работавших бесконфликтно:
* первая учительница была идеальной;
* она образец учитель, о котором помнишь всю жизнь;
* исключительно опытный педагог, мастер своего дела;
* за четыре года сменилось семь учительниц, все они были прекрасными людьми;
* не могу сказать ничего отрицательного об учительнице начальных классов;
* конфликтов не было, авторитет учительницы был настолько высок, что каждое ее слово было для нас законом;
* конфликтов не было, наша учительница была непререкаемым авторитетом не только для учащихся, но и их родителей;
Подростки (10-15 лет), а тем более юноши и девушки (15-18 лет)  подходят к оценке своих учителей более критично, чем младшие школьники. Однако и со старшеклассниками подготовленный и умелый учитель всегда может установить хорошие отношения. В таком случае конфликты между учителем и учениками редки либо исключены вовсе. Оценивая учителей-предметников, старшеклассники чаще всего выражают свое отношение к ним так:
1.    Хорошо знает свой предмет, умеет  его преподнести, всесторонне развитый человек- 75%.
2.    Применяет новую методику преподавания, индивидуально подходит к каждому ученику – 13%.
3.    Хорошо организует внеклассную работу – 7%.
4.    Не имеет любимчиков – 1%.
5.    Плохо знает свой предмет, не владеет педагогическими навыками – 79%.
6.    Проявляет грубость по отношению к ученикам – 31%.
7.    Не любит профессию, детей – 9%.
8.    Не может вести классное руководство – 7%.
9.    Нет слаженности в педагогическом коллективе так, как  в основном учителя женщины – 16%.
10.    Школе нужно больше молодых учителей, в том числе мужчин – 11%.
11.    недостаточная подготовка учителей в ВУЗе – 6%.
Анализ оценок старшеклассниками учителей-предметников показывает, что почти у половины из них сформировалось скорее отрицательное, чем положительное мнение о педагогах. Если бы такое положение дел было доказано в результате более масштабного исследования, то можно было бы сделать вывод о неблагополучном характере взаимоотношений старшеклассников и учителей в школах. Приведенные данные получены на основе локального исследования в школах Московской области и не могут быть распространены на всю общеобразовательную школу. Тем не менее, очевидно, что при таком состоянии дел в одном регионе велика вероятность возникновения конфликтов между учителями и учениками.
Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: « Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них кто умнее». Умный должен уметь защищать свои интересы и интересы дела без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя.   Педагог должен научиться оставаться выше конфликтов и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций (лучше с юмором).
Вместе с тем было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.
 Во-первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе 1982 году. Причем, нередко не в лучшую сторону. Двадцать лет назад в кошмарном сне невозможно было представить, что в школе так обостриться ситуация с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А ныне это реальность.
Во вторых, заметно ухудшилось социально-экономическая обстановка в самой школе, что в свою очередь, способствует возникновению конфликтов между учеником и учителем.
В-третьи, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителя.
В-четвертых, низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов, вызываемый тяготами жизни, стресс у школьников, являющийся следствием материальных проблем в их семьях, вызывает повышенную агрессивность у тех и у других.

10 практических рекомендаций по предупреждению конфликтов.

1.    Очень важно сформировать у себя привычку терпимо и даже с интересом относиться к мнению других людей, даже тогда, когда они противоположны вашему.
2.    Всеми силами боритесь с негативными эмоциями по отношению к другим людям или хотя бы с их внешними проявлениями.
3.    Избегайте в общении крайних, жестких и категоричных оценок.
4.    Общаясь с окружающими, старайтесь видеть и опираться на положительное в них. Оценивайте людей по тому, что они сделали, а не потому, что они не сделали.
5.    Критика воспринимается более конструктивно, если компенсировать ее конфликтогенность искренней и заслуженной похвалой, предваряющей критику.
6.    Лучший способ критики – самому молча исправить те ошибки, которые допустил критикуемый.
7.    Критиковать можно конкретные поступки и конкретные результаты деятельности человека, а не его личности и работу в целом.
8.    Критикуя одного человека, не следует сравнивать его с другими, более лучшими. У того, кого критикуют чаще всего возникает чувство неприятия и критика «лучшего».
9.    Если очевидно, что вы критично относитесь к себе, то и ваша критика окружающих будет восприниматься менее конфликтно.
10.    Очень важно научиться использовать потенциал критики и критикующего в интересах совершенствования дела и  самого себя.

Школьный конфликт: имеют ли право сотрудники школы заявлять мне

Учитель оказывает огромное влияние на детей. Они не только дают знания по своему предмету, но и воспитывают в ребенке эстетические нормы, формируют мировоззрение и способствуют развитию навыков социальной адаптации. Однако педагоги не всегда выполняют возложенные на них обязательства.

Личный конфликт или иные ситуации могут стать поводом для притеснения учеников. Родители, столкнувшиеся с подобным отношением к их отпрыску, имеют право составить жалобу на учителя школы. Чтобы документы рассмотрели и приняли соответствующие меры, он должен быть составлен правильно.

За что можно пожаловаться на учителя?

Жалобу на учителя рассмотрят и примут соответствующие меры, если человек имеет веское основание для обращения. Предъявить претензию можно в следующих ситуациях:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

  •  учитель препятствует развитию ребенка в школе;
  •  преподаватель использует методы воспитания, которые оказывают негативное влияние на несовершеннолетнего гражданина;
  •  интересы ребенка и его личность ущемляются;
  •  учитель унижает ученика;
  •  преподаватель не выполняет прямые обязанности;
  •  учитель включает в материал урока информацию, которая не предусмотрена школьной программой;
  •  применяются неправомерные методы воспитания;
  •  используются физические наказания;
  •  осуществляется сбор денежных средств, согласование которого не было осуществлено с руководством в школы.

Обратиться в компетентные органы можно и в случае, если педагог выставляет оценки не на основании знаний, а с учетом уровня старания, поведения на уроке и иных причин.

Куда писать жалобу на учителя школы?

Сегодня существует несколько мест, в которые родитель может направить жалобы на учителя школы. Документ согласятся рассмотреть:

  •  директор образовательного учреждения;
  •  РОНО;
  •  прокуратура;
  •  суд.

Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации.

Если ребёнок начал получать неудовлетворительные оценки, однако родители уверены, что несовершеннолетний гражданин хорошо разбирается в предмете, в первую очередь нужно обратиться к директору образовательного учреждения.

Если преподаватель превысил имеющиеся полномочия, однако директор отказывается реагировать на жалобу, нужно направить претензию на учителя в отдел образования.

Учреждение специализируется на рассмотрении вопросов, связанных с нарушениями прав учеников. Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру.

Они фиксируют факт происшествия. Затем пострадавший сможет подать исковое заявление в суд и начать разбирательство. В процессе рассмотрения дела родители смогут не только восстановить справедливость, но и взыскать моральный и материальный ущерб с учителя школы.

Коллективная жалоба на преподавателя школы имеет больше эффекта, нежели индивидуальная.

Потому, если учитель превышает полномочия в отношении сразу нескольких детей, уместно будет объединиться с их законными представителями и составить общий документ, направив его в один из выше указанных органов. Жалобу стоит подавать, если имеются конкретные, подтвержденные доказательственные факты.

Иногда дети начинают жаловаться родителям на слишком требовательных учителей, а те, в свою очередь, не разбираясь в ситуации, подают соответствующие претензии во все имеющиеся инстанции.

При этом доказательств противоправных действий не имеется. Не стоит позволять ребенку манипулировать собой. Подобные жалобы способны испортить карьеру преподавателю.

Если ребёнок недоволен учителем школы, в первую очередь стоит поговорить с ним, а затем предпринимать дальнейшие действия.

Как написать жалобу на учителя директору школы?

Составляя жалобу на учителя школы, человек должен указать причины её написания и предложить выход из сложившейся ситуации. Документ не имеет законодательно установленной формы. Однако на практике выработалась стандартная структура, которой лучше придерживаться. Заполняя заявление, рекомендуется соблюдать следующие правила:

  1. В правом верхнем углу жалобы на учителя школы пишется обращение к директору учреждения с указанием его ФИО. Дополнительно необходимо зафиксировать в документе полное название учебного заведения.
  2. Заявитель должен указать данные о себе. На бумаге предстоит отразить ФИО, адрес проживания и дату рождения. Дополнительно необходимо указать данные преподавателя, на которого подается жалоба.
  3. В документе нужно коротко изложить суть обращения. Не стоит выражать эмоции и переходить на личности. Претензия к школьному учителю должна быть составлена в официально-деловом стиле. Заявитель должен написать, чем именно он недоволен, привести доказательства своей правоты, а также изложить требования и предложения по урегулированию сложившейся ситуации.
  4. Указать, какие действия будут предприняты, если решить вопрос не удастся. Наличие информации в документе является обязательным.
  5. Отразить дату составления бумаги и поставить подпись. Реквизиты указываются в конце документа.

Человек может самостоятельно составить претензию или использовать готовый образец, скачать который можно здесь.

Коллективная жалоба на учителя директору школы

Коллективное обращение директору школы способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. Подобное возможно, если притесняют за интересы сразу нескольких детей. Коллективную претензию на учителя удастся написать, если согласятся объединиться минимум 3 родителя.

Документ составляется по стандартным правилам, однако отличия от стандартной бумаги всё же существуют. Заполняя коллективную жалобу на учителя, нужно излагать сложившуюся ситуацию и предъявляемые требования не от себя лично, а от всего коллектива. Также в документе нужно указать имена всех родителей, согласившихся подписать письмо. Скачать готовый образец коллективной жалобы можно здесь.

Жалоба в РОНО на учителя школы

РОНО занимается непосредственным управлением школьных заведений. Получив жалобу, сотрудники проведут проверку в учреждении, которое фигурирует в документе. Итогом рассмотрения жалобы в РОНО на учителя школы может стать:

  •  разъяснительная беседа с учителем, допустившим нарушение;
  •  выговор преподавателю;
  •  дисциплинарное взыскание.

В крайних случаях возможно увольнение сотрудника. Жалоба составляется по классическому образцу. Она пишется на листе формата А4. Документ может быть заполнен от руки или распечатан на компьютере. В претензии предстоит указать:

  • название учебного заведения;
  • сведения о лице, подающем документы;
  • суть жалобы;
  • имя преподавателя, допустившего нарушение;
  • предъявляемые требования и ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту заявителя;
  • дата написания заявки и подпись.

Скачать готовый образец жалобы можно здесь.

Жалоба на учителя в департамент образования

Обращаться в департамент образования необходимо в ситуации, если учитель выставляет оценки, не соответствующие знаниям ребёнка, и использует неправильные методы воспитания. Получив бумагу, сотрудники департамента образования изучат её, а затем проведут проверку в школе.

Жалоба, направляемая в государственный орган, не имеет существенных отличий от аналогичной бумаги, направляемой в само учебное заведение. Разница будет заключаться только в адресе претензии. Порядок и структура документа остаются прежними. Скачать готовый образец претензии можно здесь.

Жалоба на учителя начальных классов

Обосновать претензию к учителю начальных классов значительно сложнее. Получив документ, сотрудники уполномоченных органов принимают во внимание тот факт, что дети в юном возрасте склонны к фантазиям. Иногда бывает обратная ситуация. Ученик начальных классов может бояться рассказать родителям о нарушениях со стороны педагогов.

Чтобы уменьшить вероятность отклонения претензии, рекомендуется обратиться к психологу. Специалист пообщается с ребёнком и выяснит реальное положение вещей. По итогу работы он предоставит заключение в письменном виде. Бумагу нужно приложить к жалобе. Документ, дополненный заключением специалиста, способен дать больший эффект, нежели стандартная претензия.

Жалоба на учителя начальных классов оформляется точно так же, как и во всех иных случаях. Скачать готовый образец документа можно здесь.

Претензия за предвзятое отношение

Предвзятое отношение к ребёнку также способно стать поводом для подачи жалобы на учителя. Обратиться в уполномоченные органы можно, если преподаватель придирается к ребенку или занижает оценки.

Однако родители должны быть четко уверены в том, что факт наличия предвзятого отношения действительно присутствует. Изначально стоит самостоятельно побеседовать с преподавателем, а затем подать жалобу к директору. Если обращение пользы не принесло, документы нужно отправить в РОНО.

Жалоба оформляется в соответствии с классическими правилами. Загрузить образец документа можно здесь.

Жалоба на учителя за оскорбление

В соответствии со статьей 34 Об образовании в РФ, ученик имеет право на то, чтобы окружающие уважали его достоинство. Закон защищает несовершеннолетнего гражданина от оскорблений и психического насилия.

Вышеуказанный нормативно-правовой акт обязывает педагога соблюдать требования профессиональной этики, уважать честь и достоинство учащихся. Это значит, что учителя не имеют права оскорблять и публично унижать детей.

Если ребенок нарушал дисциплину, педагог обязан действовать в соответствии с уставом школы.

Если ребёнка оскорбили, его родитель не должен оставлять без внимания сложившуюся ситуацию. Можно попытаться решить проблему мирным путем, посетив педагога и попытавшись поговорить с ним. Если разговор не дал результатов, потребуется написать заявление на имя директора.

Бумага может быть составлена в индивидуальном порядке или коллективно. Если мера не дала результата, потребуется подать претензию в РОНО. Крайней мерой является обращение с жалобой на учителя школы с исковым заявлением в суд, прокуратуру или правоохранительные органы.

Во всех ситуациях образец жалобы стандартный. Меняется только адресат заявления.

Анонимная жалоба на учителя

Переживая за благополучие ребёнка и его дальнейшие отношения с учителем, родители стремятся написать анонимную жалобу. Однако такие претензии обычно не рассматриваются. Это связано с тем, что ответ на поступивший документ должен отправляться на определенный адрес. Если он отсутствует, работники уполномоченных органов не смогут сообщить о принятых мерах.

Из правила бывают исключения. Если в документе сообщается информация о серьезных нарушениях со стороны учителей, проверка всё же может быть проведена.

К таким ситуациям относятся:

  •  угрозы совершения террористических актов;
  •  преступление против жизни ученика;
  •  преступление против здоровья учащихся.

Анонимная жалоба составляется по стандартному образцу, однако личные данные заявителя не указываются.

Претензия к учителю физкультуры

Пожаловаться можно и на учителя физкультуры. Процесс осуществляется в соответствии со стандартными правилами.

К чему приводит жалоба на учителя школы?

Обычно жалоба родителей на учителя школы приводит к проверке со стороны компетентных органов. Она может привести к следующим результатам:

  • нарушение не выявят и мер в отношении учителя принимать не станут;
  • несерьезное нарушение станет поводом для профилактической беседы;
  • ряд провинностей приведет к дисциплинарному взысканию;
  • серьезное нарушение станет поводом для увольнения с работы или привлечения к административной ответственности;
  • угроза жизни и здоровью ребенка может повлечь за собой уголовную ответственность.

Иногда беспочвенное обвинение со стороны родителей способно испортить карьеру педагога. Потому стоит удостовериться в имеющейся информации прежде, чем незамедлительно обращаться в компетентные органы.

Каким должен быть ответ на жалобу?

Получив жалобу на учителя школы, сотрудники уполномоченного органа обязаны рассмотреть её и дать соответствующий ответ. Он должен содержать результаты анализа бумаги и принятые меры.

Документ оформляется в свободной форме. Обычно он составляется на бланке образовательного учреждения. Точный срок рассмотрения документа действующее законодательство не регламентирует.

Обычно результат рассмотрения жалобы удастся узнать в течение месяца.

Объяснительная учителя на жалобу родителей

Если получена претензия от родителей ребёнка, учитель имеет право написать объяснительную записку в свою защиту. Унифицированная форма документа отсутствует. Однако руководство школы имеет право утвердить её.

Объяснительная учителя на жалобу родителей оформляется в единственном экземпляре. Для её составления используется чистый лист формата А4. Бумага должна содержать объяснение ситуации. Документ может быть составлен от руки или распечатан на компьютере. В бумаге должны присутствовать имена участников ситуации, дата составления бумаги и подпись учителя.

Нюансы

Перед написанием заявления родители могут позвонить на горячую линию и получить консультацию по поводу сложившейся ситуации. Телефонные номера могут различаться в зависимости от региона проживания.

Горячая линия создается по инициативе Департамента образования. Воспользовавшись ей, человек сможет связаться со специалистом и получить компетентный ответ.

Обращение на горячую линию способно предотвратить дальнейшее развитие конкретной конфликтной ситуации.

Если ребенок начал жаловаться на учителя школы, рекомендуется уделить повышенное внимание происходящему, однако не писать заявление по первому слову несовершеннолетнего. Случаи недопустимого поведения со стороны преподавателей в российских школах действительно не редкость, однако и дети не всегда говорят правду. Родитель обязан разобраться в происходящем прежде, чем действовать.

Конфликт между учителем и учеником: кто прав?

В московской школе, входящей в учебный комплекс № 1574, в октябре нынешнего года разгорелся настоящий скандал. Учительница русского языка и литературы уволена по статье за применение физического насилия к учащемуся пятого класса.

История началась с того, что вместо заболевшего педагога по МХК (мировая художественная культура) к ученикам на замену вышел другой преподаватель — Екатерина Уманская.

Пытаясь утихомирить детей, разбушевавшихся без своего «родного» учителя, педагог начала делать замечания. В частности, Уманской пришлось обратить своё внимание на одного ученика, игнорирующего её просьбы подготовиться к уроку.

Предположив ребёнку договориться вне класса, Уманская вывела школьника в коридор.

Со слов же ученика и его родителей, собирающихся подать в суд на учителя, преподаватель не просто попросил ученика покинуть класс, а буквально схватил за шиворот ребёнка, бросил на парту, а затем выволок в коридор. Из-за агрессивных действий учительницы ребёнок травмировал руку, что, скорее всего, и послужило мотивом для обращения в суд.

В своём интервью «Московскому комсомольцу» Уманская говорит: «Я подробно рассказала дознавателю свою версию случившегося. Объяснила, что в коридоре просто строго побеседовала с Олегом, чтобы он работал, а не мешал другим, да все это видно и на видеозаписи.

Про то, что у него болит палец, мальчик ни слова не сказал, иначе, конечно, я отвела бы его в медкабинет. Сотрудница полиции ознакомила меня с заявлением мамы Олега, это был тихий ужас. Якобы я, схватив ребенка за руку, волочила его по классу, ударяя о различные предметы, потом то же продолжилось и в коридоре.

Все написанное было явной клеветой, если бы с ребенком делали что-то подобное, у него были бы синяки и ссадины по всему телу».

Родители школьника сообщили о случившемся в полицию, а администрация не стала ждать расследований и разбирательств, и уже в начале ноября уволила преподавателя русского и литературы.

Однако ситуация не так проста. Уманская имеет стаж работы около 25 лет и успела зарекомендовать себя отличным учителем. И несмотря на наличие некоторых свидетельств одноклассников пострадавшего мальчика против учительницы, есть также и противоречивые показания против самого ученика и его семьи.

Имеются сведения, что палец школьника был повреждён ещё до происшествия, а мама мальчика вообще уже давно пытается свести счёты с педагогом из-за неудовлетворительных оценок сына.

И пока «дело ясное, что дело тёмное», администрация образовательного учреждения решила как можно быстрее снять с себя ответственность и избавиться от учителя по статье «Применение методов воспитания, связанных с физическим и (или) психическим насилием над личностью обучающегося».

По словам Уманской её не ознакомили ни с жалобой родителей, ни с документами, хоть как-то подтверждающими вину: «Почему меня увольняют по такой статье, которая, по сути, является волчьим билетом для работы в учебном заведении, без каких-либо доказательств, мне так и не пояснили. Естественно, я буду в судебном порядке оспаривать это решение».

Астрахань. Рисование и травля под столом

В Астраханской области произошёл похожий случай, правда обошлось без сломанных частей тела.

На уроке рисования, где присутствовали учащиеся сразу двух классов (пятый и седьмой), произошёл конфликт. Школьник, которому не хватило места за партами, пришлось рисовать стоя. И он случайно задел занавески.

Преподаватель, видимо посчитавшая, что за подобным действием таится злой умысел, подошла к ученику и ударила его. Далее, по словам пострадавшего, учительница заставила его залезть под стол, а остальные ученики начали дразнить мальчика и кидаться в него обувью.

После произошедшего 11-летний школьник не хочет посещать школу и, по словам матери ученика, даже начал заикаться.

Учительницу, спровоцировавшую настоящую «травлю» ребёнка, уволили, впрочем как и всю администрацию Алтынжарской школы.

Оренбург. Физкультура и плавки на голове

В сентябре текущего года в Оренбурге во время проведения фестиваля «Тепло детских сердец» преподаватель физической культуры в коррекционной школе-интернате № 3 надел ученику на голову плавки, дабы наказать его за рассеянность. Школьник забыл в помещении бассейна свою одежду, а педагог решил «креативно» его наказать. Родители одноклассников «пострадавшего» ученика оказались возмущены подобным поведением и потребовали немедленно наказать физрука.

Педагог, учительский стаж которого достигает 27 лет, написал объяснительную, признавая своё поведение вышедшим за рамки дозволенного, уточнив при этом, что плавки он на голову ученика не надевал, а лишь положил сверху.

Позитивным в этой истории стало отношение к произошедшему школьника и его родителей. Семья восприняла всё как шутку и претензий к педагогу не имеет.

Больше интересных материалов:

Что не так с учителями?

Чаще всего о школьных конфликтных историях становится известно, когда начинают жаловаться ученики и их родители. Но что приходится терпеть самим учителям?

По данным учительского интернет-портала «Педсовет» совместно с проектно-учебной лабораторией журналистики НИУ ВШЭ, интернет-изданием «Директория.онлайн» и «Комсомольской правдой» выяснилось, что травле со стороны учеников подвергаются почти семьдесят процентов педагогов! В исследовании приняло участие почти три тысячи учителей.

Причём школьники подходят к издевательствам над педагогами с выдумкой. Банально игнорировать требования и замечания учителей — это лишь один вид «травли».

Также ученики успешно начинают в голос обсуждать личную жизнь педагога, отпускать комментарии с откровенным интимным подтекстом, обзывать, демонстрировать презрение взглядом и жестами, провоцировать и снимать на телефон.

При этом, по данным опроса, большая часть педагогов «снимают стресс», обсуждая проблему с коллегами и лишь 31,1% делятся с семьёй, а 23% учителей переживают проблемы самостоятельно.

Один из педагогов сообщает: «Родители плохо знают, как дети ведут себя в школе. Но, к большому сожалению, и родители, и дети под прикрытием своих родителей, а родители — под прикрытием органов управления образования очень „хорошо“ знают свои права и часто переходят границы в своем невежестве и откровенном неуважении и хамстве по отношению к учителю».

Таким образом, получается, что педагог абсолютно не защищён ни со стороны родителей, которые требуют особого отношения и в любом случае (даже если их чадо не право) защищают своего ребёнка, ни со стороны администрации. Неудивительно, что в подобных условиях, учитывая низкую заработную плату и колоссальную нагрузку, и учителей в школах часто не хватает, и преподавательские «срывы» случаются всё чаще.

Жестокое же поведение детей, во многом, подпитывается современной «агрессивной политикой» — агрессивный маркетинг, жестокие шутки-пранки (от англ. prank «выходка, шалость»), эпатаж в поведении и внешности.

Преподаватели, особенно старшего поколения, ещё не научились верно реагировать на такое поведение «нового» поколения.

Учителю проще не обращать внимания на учеников, отстраниться, но такой подход не только не нейтрализует проблему, но и усугубляет её.

Для того чтобы научить своих учеников быть настоящими людьми и вести себя по-человечески, самому педагогу нужно научиться разбираться в своих эмоциях и пробовать искать методы альтернативного подхода к своим ученикам.

Ещё по теме:

#ADVERTISING_INSERT#

Что делать в случае конфликта в школе?

К сожалению, учителя не всегда бывают справедливыми, одноклассники — спокойными и тихими, а директора — вежливыми и заботливыми. Конфликты в школе не редкость. Как защитить свои права? Чтобы не растеряться в конфликтной ситуации, прочитайте и сохраните к себе краткий алгоритм действий:

1) Постарайтесь решить конфликтную ситуацию, не привлекая третью сторону

Назначьте встречу и расскажите о причине своего недовольства. Простой разговор проще и дешевле судебного разбирательства.

2) Обратитесь с официальной жалобой к директору школы

В письменном виде укажите, в чем именно состоит причина вашего недовольства. В жалобе также можно указать возможные действия для решения проблемы: провести проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности, оценить правильность выставления оценок на педсовете и т.д.

Предпочтительный вариант — коллективная жалоба. Это поможет избежать травли, обвинений в предвзятости и снять претензии к вам лично. К тому же, велика вероятность, что директор отнесется к такому обращению с большей ответственностью.

Директор не вправе игнорировать подобное обращение: по фактам, описанным в обращении, должны быть предприняты конкретные действия: служебное расследование, созыв педсовета, письменный ответ или другое.

3) Обратитесь в Управляющий совет школы или в комиссию по урегулированию конфликтов

Управляющий совет может оказывать влияние на решение вопросов, которые отнесены к сфере его компетенции. По отдельным вопросам, которые перечислены в Уставе, решения Управляющего совета могут быть обязательными для администрации школы, остальные будут носить рекомендательный характер.

Чаще всего на рассмотрения Управляющего совета выносятся вопросы, которые требуют учета мнения родителей. Также к его помощи прибегают, когда директор нуждается в дополнительной поддержке и обосновании своих решений.

Например, мнение родителей обязательно учитывать по вопросам выбора школьной формы.

Директор может привлекать Управляющий совет, когда возникает неоднозначная спорная ситуация: по поводу перехода на шестидневную рабочую неделю, питания в школьной столовой, утверждения правил поведения, разрешения затянувшихся конфликтов между участниками образовательного процесса и т.п.

Если Управляющего совета в школе нет, или он бездействует, можно воспользоваться законным правом на обращение в комиссию по урегулированию конфликтов. В комиссию можно направить жалобу на применение мер дисциплинарного взыскания, на конфликт интересов педагога, принятие локальных актов, которые не учитывают интересы участников образовательного процесса и любые другие конфликтые ситуации.

Обращение в комиссию — это хороший способ защиты прав и отстаивания интересов без вынесения сора из избы. Коллегиальное решение обеспечит большую объективность, чем обращение к директору, который будет принимать решение единолично.  

Комиссия по урегулированию споров создается из равного числа представителей совершеннолетних обучающихся, родителей несовершеннолетних обучающихся и работников организации. См. материал Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

4) Направьте жалобу в прокуратуру, Рособрнадзор, органы управления образования, другие контрольно-надзорные органы

Если решить вопрос на уровне школы не получается, стоит обращаться на уровень выше. Непосредственно над директором школы стоит учредитель — управление образования муниципалитета. Сюда можно направлять жалобы на действия директора, например, если он не учитывает мнение родителей, нарушает порядок проведения промежуточной аттестации или по любым другим вопросам.

Обращения в прокуратуру и надзорные органы эффективно работают в ситуациях, когда нарушаются нормы гарантированные федеральным законом. Так, обращение в прокуратуру поможет быстро решить проблему, если отказывают принять в школу при наличии свободных мест, заставляют отрабатывать, отказывают в приеме заявления, незаконно отчисляют из школы, принуждают сдавать взносы и т.п.

Основной надзорный орган в сфере образования — Рособрнадзор (или инспекции по надзору за соблюдением прав в сфере образования в регионах). Он как и прокуратура следит за соблюдением федеральных законов. Жалоба в Рособрнадзор поможет решить проблему, если в школе не соблюдаются требования ФГОС, отсутствуют учителя по предметам, не соблюдаются иные государственные гарантии.

Последней инстанцией является суд. Он выносит окончательное решение, в том числе он может отменить решения органов власти и прокуратуры.

5) Придайте проблему огласке

Недавние громкие истории показывают, что такая крайняя мера решения конфликта может быть одной из самых эффективных, если:

  • Решение вопроса не относится к компетенции школы. Например, из-за законодательных ограничений, отсутствия государственной поддержки и т.п. Это может помочь лоббировать интересы школы и родителей, внести изменения в законодательные акты, привлечь внимание политиков к проблеме.
  • Жалоба в вышестоящие инстанции не исправила или только усугубила положение, или проблему невозможно решить другими способами. Например, когда вы находитесь в тупике: весь педагогический коллектив во главе с директором, родители настроены против вас, прокуратура вынесла отрицательное решение и т.п.

Один из эффективных способов привлечь внимание журналистов и общественности к проблеме — проведение пресс-конференции.

 Пресс-конференцию имеет смысл проводить для того, чтобы быстро и широко распространить информацию о каком-либо важном и неординарном событии; решить спорные вопросы, которые заведомо волнуют и будоражат общественность.

Тема должна быть достаточно новой и достаточно интересной. См. Как организовать и провести пресс-конференцию

За поддержкой можно обратиться к журналистам, к Уполномоченному по правам ребенка, к депутатам, в приемную партии, в Администрацию Президента РФ. Можно развернуть активность в социальных сетях, направить открытые письма, устроить пикет — сделать все, чтобы история стала известной.

Этот способ максимально подходит для ситуаций, которые затрагивают большое число людей, где имеет место несправедливость, но напрямую нормы закона не нарушаются.

Например, ликвидация или реорганизация школы, увольнение директора, принятие неразумных постановлений, которые не учитывают интересы родителей и т.п.

Драка в школе: ответственность учителя

Ученики в любом возрасте могут вступать в конфликты — некоторые из них заканчиваются дракой. Разбираемся, что должен делать учитель, если на уроке или перемене подрались школьники, кто несет ответственность за драку вне школы и как могут помочь родители.

Кто несет ответственность за драки в школе и вне школы?

За все происшедшее в школе несут ответственность учителя и директор. Когда драка произошла в классе, так или иначе виноват учитель. Если на перемене, ответственность лежит на дежурном учителе или администраторе.

За драки вне школы учитель и администрация несут ответственность в двух случаях: если все произошло на выезде и если ребенок стоял на внутришкольном учете.

В первом случае у учителя спросят, почему ученик подрался, особенно если он должен был ехать на экскурсию, а находился в другом месте.

Во втором случае спросят с психолога и социального педагога, которые должны быть тщательнее отслеживать контакты школьников.

Согласно законам РФ за ребенка до 14 лет несут ответственность родители, в том числе административную. С 14 лет ребенок частично отвечает сам — по крайней мере, в плане административной и уголовной ответственности.

Чем драки грозят ученику?

Если обучающемуся нет 14 лет, то отвечать будут его родители. При этом родители несут только материальную ответственность, то есть могут заплатить штраф.

К тяжким телесным повреждениям относят опасность для жизни, потерю слуха или зрения, прерывание беременности, обезображивание лица. Это уже преступление.

С 14 лет ребенок несет как административную, так и уголовную ответственность. С него могут взыскать штраф, отчисления, если у него есть собственный источник доходов. На него могут завести уголовное дело за причинение вреда здоровью средней тяжести, тяжкие телесные повреждения и убийство. Тяжесть физического ущерба оценивают эксперты. Как правило, при вреде от побоев средней тяжести пострадавший должен провести в больнице не менее трех недель. К тяжким телесным повреждениям относят опасность для жизни, потерю слуха или зрения, прерывание беременности, обезображивание лица. Когда ребенку исполняется 16 лет, он может нести уголовную ответственность за хулиганство и побои. Отягчающим обстоятельством для ученика будет драка в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и умышленные действия.

Зачинщику в первый раз грозит взыскание от администрации школы. Если взыскание будет повторным, дело выносят на обсуждение родительского комитета, представительства учеников. Школа может отчислить ученика старше 15 лет за неоднократное нарушение дисциплины и правопорядка при согласии этих представительных органов.

Чем драки учеников грозят учителю?

Если учитель был в классе, то скорее всего видел зарождающийся конфликт несовершеннолетних и мог его предотвратить. Поэтому ему грозит взыскание со стороны администрации, а директору — штраф. Но если учитель и директор докажут, что их вины нет, то не грозит ничего. Доказательства потребуются, когда школьники или родители подадут заявление о драке в полицию.

За драку несовершеннолетних детей вне школы сложно привлечь к ответственности учителя и директора. Если ученик состоял на внутришкольном учете или на учете КДН, то состоится диалог между администрацией и КДН. Как он пройдет, зависит от всех обстоятельств и поведения ученика, бывает очень по-разному.

Драка в классе: что делать?

Что делать. Редко, но школьники и школьницы могут подраться прямо на уроке или на перемене в присутствии учителя. Учитель должен разнять дерущихся и при этом не причинить вреда никому из них.

Лучше всего развести их в разные стороны. Еще лучше, если в этом не будут участвовать другие ученики. Когда учитель понимает, что его сил не хватает, нужно отправить любого ученика за помощью в ближайший кабинет.

Куда сообщать. Директору образовательного учреждения или его заместителям.

Они принимают решение — сообщать ли в полицию, скорую. Обычно, если нет следов побоев, все чувствуют себя хорошо, то в полицию не сообщают. Но когда драка между конкретными учениками произошла не в первый раз, то стоит вызвать полицию вне зависимости от тяжести повреждений и характера причинения вреда. Важно понимать, что снимать побои фельдер не имеет права, только врачи скорой.

Обязательно сообщить родителям и вызвать их в школу. Тут задача учителя — не допустить конфликта между обеспокоенными родителями учеников. Также стоит поставить в известность психолога и ответственного за школьную службу примирения. Они должны запустить процесс примирения участников конфликта.

Учим разрешать конфликты без жертв Если есть необходимость, нужно поставить в известность комиссию по делам несовершеннолетних. Как правило, учитель может оценить мотивы дерущихся, определить виновного. Если первоклассники не поделили яблоко, не сдержали эмоций и подрались (но не причинили вред), достаточно вмешательства школьного психолога. Не обязательно ставить ребят на внутришкольный учет и тем более сообщать КДН. Но когда причина драки серьезная или «преступление» происходит не в первый раз, важно уведомить КДН.

Как предотвратить. Изначально просто понимать, чем живут дети. Когда учитель уделяет время ученикам, то у него больше шансов увидеть зарождающиеся конфликты: засечь приближающуюся ссору или начинающуюся травлю.

Конечно, вряд ли помогут морализаторские беседы, но помогут тренинги. Их может проводить психолог или научить простым техникам педагога.

На тренингах ребята смогут научиться работать с гневом, выходить из конфликта без драки, игнорировать обидчика, безопасно проживать эмоции.

Драка на территории школы: что делать?

Что делать. Если ученики дерутся на перемене, это должен заметить дежурный учитель или дежурный администратор.

Его задача — сразу разнимать дерущихся и не допустить, чтобы в драку включилось больше детей.

Если учителю о школьной драке сообщили другие ученики, он должен незамедлительно прийти на место и разнимать дерущихся (только аккуратно, чтобы ему самому не причинили вред, случайно).

Если всё происходит на крыльце, во дворе или в фойе школы, должен вмешаться охранник. Посторонних людей задерживать нельзя, но нужно вызвать полицию.

Куда сообщать. Поставить в известность администрацию школы и родителей. При необходимости вызвать скорую помощь и оповестить комиссию по делам несовершеннолетних.

Если конфликт не привел к серьезным последствиям, не причинил вреда здоровью, то достаточно оповестить психолога и ответственного за школьную службу примирения.

При тяжелых последствиях или участии в конфликте кто-то кроме обучающихся вызывайте полицию.

Как предотвратить. Главный способ — создать благоприятную атмосферу в школе.

Во многом это работа службы примирения образовательного учреждения: их функционал — гасить начавшиеся конфликты и создавать благоприятную атмосферу.

Однако без помощи учителя вряд ли что-то выйдет: он с детьми больше времени проводит, его модель поведения прежде всего считывают дети. Ученики не роботы: им нужна разрядка. Хорошо бы научить их достигать разрядки без драки.

Драка вне школы: что делать?

Что делать. Самое главное для учителя — узнать об этой драке. Лучше от других учеников, чем от полиции. Это не значит, что нужно создавать сеть осведомителей и знать в лицо всех хулиганов.

При доверительном общении ученики не расскажут сплетни, а поделятся тем, что их задевает. Иногда из разговора можно понять, что произошло что-то важное и опасное вне школы.

А еще важно рассказывать детям про УК РФ и те последствия, которыми грозит драка.

Куда сообщать. Все зависит от того, откуда поступил сигнал. Если учитель узнал о драке от учеников, то стоит сообщить директору, родителям, КДН и в полицию. Если сигнал пришел от КДН или полиции, то скорее всего они сообщат родителям сами. Школа должна не уходить от разговора с родителями: провести его максимально быстро и безопасно.

Как предотвратить. Прививать культуру общения. Скорее всего, ученики привыкшие к доброжелательной атмосфере в школе, не будут идти на конфликты во внешнем мире. Но их нужно учить навыкам безопасности — тщательно выбирать знакомых для прогулки, не соглашаться на рискованные предложения, не злоупотреблять алкоголем, а лучше не употреблять его вообще.

Права и обязанности ученика. Как осуществляется защита прав детей в школе?

10 февраля 2021 в 13:21

     На сегодняшний день практически в каждой общественной сфере существуют права и обязанности задействованных в ней лиц. Это касается и обучающихся в российских общеобразовательных учреждениях.

  •      Каждый ребенок, переступивший школьный порог, должен знать свои права и обязанности.
  •      Права школьника:
  •      Права школьника регламентируются Уставом школы, в которой он проходит обучение. Тем не менее необходимо перечислить основные права учащегося, которые приняты в каждом российском общеобразовательном учреждении:
  1. Право на получение основного образования, о чем говорится и в статье № 43 Конституции Российской Федерации.
  2. Каждый ученик имеет право принимать участие в управлении школой.
  3. Школьник — это полноценная личность, которая заслуживает уважения как со стороны преподавательского коллектива, так и других сотрудников учреждения.
  4. Обучающийся имеет право знать свою отметку за письменные работы и устные ответы.
  5. Ученик может принимать участие в любых школьных и внешкольных мероприятиях, которые организовываются образовательным учреждением и которые соответствуют его возрастной категории.
  6. Школьник может добровольно участвовать в любой трудовой деятельности.
  7. Ученик имеет право попросить у учителя бесплатной помощи в получении знаний по любой теме, включенной в образовательную программу.
  8. Абсолютно каждый обучающийся вправе организовывать объединения, которые не противоречат школьному Уставу.
  9. Школьник вправе иметь свободное время между уроками и в каникулярный период.
  10. Каждый обучающийся имеет право на то, чтобы его выслушала администрация школы, педагоги и другие ученики.
  11. И в учебное время, и во внеклассной работе абсолютно каждый обучающийся вправе отстаивать свои принципы, взгляды, мировоззрение, понятия в тех случаях, когда возникает спорная или конфликтная ситуация.
  12. Обучающийся в любое время, независимо от обстоятельств, имеет возможность перейти в другое образовательное учреждение.
  13. Школьник вправе обучаться на дому, экстерном, а также досрочно сдать ОГЭ и ЕГЭ.
  14. Ученик имеет право высказывать свое мнение на уроке.
  15. Ребенок имеет право появится на уроке позже, предварительно предупредив учителя. Кроме того, при необходимости он имеет право покинуть учебную аудиторию во время урока, спросив разрешения у педагога.
  16. Школьник вправе исправить учителя, если второй оговорился, допустил неточность, касающуюся темы урока.
  17. По истечении урока школьник вправе покинуть учебную аудиторию.
  18. Ученик вправе обучаться в хорошо освещенных помещениях, где также должны соблюдаться чистота и порядок.
  19. Школьник имеет право рассчитывать на стопроцентную безопасность, находясь в стенах школы.

     Родители не только могут, но и должны следить за тем, как соблюдаются права их детей в школе. В этих целях создаются родительские комитеты.

  1.      К тому же каждый родитель или законный представитель ученика имеет право в любое время посетить учебное заведение, чтобы оценить условия образовательного процесса.
  2. Обязанности школьника:
  3.      У каждого школьника есть свои обязанности, которые регламентируются в Уставе школы. Ученик обязан:
  1. Уважать не только своих преподавателей, но и других сотрудников учебного заведения.
  2. С уважением относиться к результатам чужих трудов.
  3. Добросовестно относиться к учебе.
  4. Соблюдать школьный режим: своевременно посещать уроки (исключение составляет отсутствие на уроках по уважительным причинам), уходить с уроков в строго отведенное время.
  5. После пропуска учебного дня или определенного урока приходить в школу с объяснительным документом, например, со справкой от врача по поводу болезни (с печатями медицинского учреждения) либо запиской от родителей или родственников.
  6. Приходить в школу чистым и опрятным.
  7. Соблюдать правила техники безопасности на уроках. Особенно это касается уроков химии, физики, биологии, физической культуры и технологии.
  8. Подавать учителю дневник по первому требованию.
  9. Внимательно слушать и выполнять задания, которые дает учитель, для получения качественных знаний.
  •      Что запрещено ученикам в школе?
  •      Стоит отметить, что на каждого ученика действуют запреты, установленные Уставом школы.
  •      Школьнику запрещается:
  1. Приносить с собой в общеобразовательное учреждение опасные предметы: оружие, колющие предметы и так далее.
  2. Становиться зачинщиком ситуаций, которые могут привести к дракам, а также участвовать в разборках других обучающихся.
  3. Пропускать уроки без уважительной причины.
  4. Приносить с собой спиртосодержащую продукцию и употреблять ее в стенах и на территории школы, а также являться на занятия в состоянии алкогольного опьянения.
  5. Курить на территории школы.
  6. Играть в азартные игры.
  7. Красть или брать без разрешения чужие вещи.
  8. Неуважительно и грубо общаться с учителями и администрацией школы.
  9. Игнорировать замечания преподавателей, администрации или сотрудников школы.

     Права учителя:

  1. Абсолютно каждый школьный учитель вправе управлять школой в соответствии с Уставом.
  2. Преподаватель имеет право на уважение личности, личностных и профессиональных качеств.
  3. Педагог вправе получить защиту со стороны администрации школы в случае вмешательства родителей по вопросам, входящих в спектр его обязанностей.
  4. Учитель вправе на свое усмотрение выбирать учебные программы и учебники, соответствующие Федеральному государственному образовательному стандарту.
  5. Преподаватель вправе получить любую информацию, непосредственно касающуюся учебного процесса, со стороны школьной администрации.
  6. Учитель может выразить свою позицию по любому вопросу, касающемуся профессиональной деятельности.
  7. Педагог вправе принимать участие в школьных организациях, профессиональных конкурсах и так далее.
  8. Школьный учитель может совершенно бесплатно получать повышение квалификации раз в три года.
  9. Преподаватель вправе работать в нормальной обстановке: чистое рабочее место, хорошее освещение, необходимая температура воздуха в помещении и так далее.
  10. Педагог вправе рассчитывать на стопроцентную безопасность, находясь в стенах школы.

     Как осуществляется защита прав детей в школе?

     Согласно Конституции Российской Федерации, любой ребенок вправе развивать свои физические и интеллектуальные умения, находясь в общеобразовательном учреждении. А любое посягательство на ограничение или прекращение этих прав со стороны школьных учителей или других школьников всегда наказуемо согласно Кодексу об административных правонарушениях.

     При нарушении прав школьника необходимо письменно оформить жалобу на имя директора школы. Если данная жалоба будет проигнорирована, обучающийся со своими родителями (законными представителями) может обратиться в департамент образования или в прокуратуру, а затем в суд.

Практико-значимая работа по теме «Конфликт в системе отношений «Учитель – Ученик»

Практико-значимая работа по теме

«Конфликт в системе отношений «Учитель – Ученик»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………3

Глава1. Особенности конфликтов между учеником и учителем…..4

    1. Классификация конфликтов в системе отношений «Учитель – Ученик»………………………………………….4

    2. Причины и слагаемые возникновения конфликтов……………7

Глава 2. Практика разрешения конфликта в системе отношений «Учитель – Ученик»…………………………………………………….9

    1. Приёмы и техника эффективного поведения учителя в конфликтной ситуации…………………………………………9

    2. Рекомендации, памятки для педагогов для разрешения конфликтных ситуаций…………………………………………..14

Заключение……………………………………………………………….18

Список литературы………………………………………………………19

Приложения………………………………………………………………20

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт обычно рассматривается как такое качество взаимодействия между людьми, которое выражается в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. Такое понимание конфликта показывает, что столкновение интересов является неизбежной реальностью нашей жизни, просто потому, что все люди разные и имеют различные интересы.

Актуальность данной темы определяется значимостью изучения специфики конфликтных ситуаций в школе. Педагогу надо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, так как проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту. Конфликт в системе отношений «Учитель – Ученик» не должен вносить дополнительных, субъективно обусловленных трудностей в процесс обучения и развития личности учащихся.

Объектом исследования является процесс обучения.

Предмет исследования — конфликт в системе отношений «Учитель – Ученик».

Цель: обоснование возникновения конфликта, причин его возникновения и способов разрешения.
Задачи:

1. Рассмотреть классификацию конфликтов в системе отношений «Учитель – Ученик».

2. Выявить причины возникновения конфликтов.

3. Изучить приёмы и технику эффективного поведения учителя в конфликтной ситуации.

4. Разработать рекомендации, памятки для педагогов для разрешения конфликтных ситуаций.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧЕНИКОМ И УЧИТЕЛЕМ

1.1. Классификация конфликтов в системе отношений «Учитель – Ученик»

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное.

Конфликт между учителем и учеником, который, например, ведет себя, по мнению учителя, вызывающе, не уважая его статус, относится к статусно-ролевому виду.

По направленности этот вид конфликта относится к вертикальному, возникающему между лицами неравными по социальному статусу.

По временным параметрам конфликты между учителем и учеником подразделяются на:

— кратковременные;

— быстротечные;

— длительные.

Особо можно выделить такие виды педагогических конфликтов:

— конфликты деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

конфликты поведения, поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, на уроках, вне школы;

— конфликты отношений, возникающие в сфере эмоциональных личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках у классных руководителей и в начальных классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми. В таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Понимание специфики различных конфликтов является важным, так как это во многом определяет способ их разрешения. Однако, анализируя различные виды конфликтов, следует учитывать некоторую условность их разделения, так как одни и те же причины могут порождать разные конфликты. Например, отказ учащегося выполнить задание учителя может стать основой для возникновения конфликта деятельности, который впоследствии может стать конфликтом отношений или конфликтом поступков. Вот как это может произойти в школе.

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель.

При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила «3», что вызвало ее негативное отношение к учителю.

На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей «2».

Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания.

После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

На этом примере мы видим, что конфликт деятельности (разногласия по поводу критериев выполнения задания) приводит к возникновению конфликта поведения (отказ выполнять задания педагога, попытка сорвать урок), что, в свою очередь, приводит к возникновению конфликта отношений (просьба ученицы перевести ее в группу к другому педагогу).

    1. Причины и слагаемые возникновения конфликтов

Характеризуя педагогические конфликты, М.М. Рыбакова отмечает следующие их особенности:

— профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации, ведь школа — модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

— участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется разное поведение в конфликте;

— разница в возрасте и жизненном опыте участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при его решении;

— различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику — справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;

— присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

— профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

— всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;

-конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что основной особенностью педагогических конфликтов является ответственность учителя за их разрешение. Умение педагога предотвращать и разрешать конфликтные ситуации может служить для учеников примером эффективного поведения и будет способствовать созданию более благоприятной психологической атмосферы в школьном коллективе.

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА В СИСТЕМЕ ОТНОШЕНИЙ «УЧИТЕЛЬ – УЧЕНИК»

    1. Приёмы и техника эффективного поведения учителя в конфликтной ситуации

Попадая в конфликтную ситуацию, мы можем выбирать различные способы поведения. Впервые классификацию стилей поведения в конфликтах предложили Р.Блейк и Дж.Мутон (1964), выделив пять типов поведения: принуждение, уход, сглаживание, компромисс и решение проблем. Впоследствии эта схема была модернизирована К.Томасом, а в 1985 году М.Рахим предложил классификацию стилей разрешения конфликта, которая считается классической в психологической литературе.

«Ориентация на себя» означает степень стремления человека к удовлетворению собственных интересов и потребностей.

«Ориентация на других» означает степень стремления или предрасположенности удовлетворять потребности и ожидания других. Комбинация этих параметров и позволяет получить следующие стили разрешения конфликта:

1. Сотрудничество — высокая ориентация на себя и других. Включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различий для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сторон.

2. Уступчивость (сглаживание) — низкая ориентация на себя и высокая — на других. Включает попытки преуменьшить важность различий и подчеркнуть внимание к общности, совпадениям, чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными интересами.

3. Доминирование (конфронтация) — высокая ориентация на себя и низкая — на других. Предполагает ориентацию на «силовой» метод решения проблем.

4. Избегание — низкая ориентация на себя и других. Предполагает уход в сторону, удаление себя (психологически или физически) из ситуации конфликта.

5. Компромисс — средняя ориентация на себя и других. Включает тактику типа «ты мне — я тебе», т.е. обе стороны что- то теряют, чтобы достичь взаимоприемлемого решения.

Зависимость выбора стиля поведения от ситуации конфликта была установлена в исследовании, которое проводилось с учащимися 9-х классов. Было установлено, что в случае конфликтного общения в школе подростки активно применяют соперничество (доминирование) и сотрудничество (примерно одинаково часто).

Выявленные особенности поведения характерны и для взрослых. В случае конфликта с учеником чаще выбирается стратегия сотрудничество или компромисс (Приложение №1).

Диагностика уровня конфликтности педагогов показала, что из 22 протестированных: 3 человека имеют уровень конфликтности выше среднего, 5 « ближе к среднему», 9 человек – «ниже среднего», 5 чел. – «низкий» (Приложение №2).

Стиль сотрудничества предполагает доверительное, позитивное отношение к другим, стремление услышать их точку зрения, а не только отстаивать собственную.

Сотрудничество предполагает активное взаимодействие, обсуждение возможных вариантов решений, что предполагает более частое и интенсивное общение: «Давай поговорим, обсудим возникшее противоречие».

На мой взгляд, использование стиля сотрудничества является наиболее конструктивным при разрешении возникших противоречий.

Принятие на себя ответственности за решение конфликта, в свою очередь, предполагает проявление определенной активности учителя в данном направлении. Можно обозначить некоторые техники и приемы, которые могут быть эффективны при разрешении возникших противоречий. Если одна из техник не срабатывает, можно попробовать другую, которая в большей степени подходит для данной ситуации. Подготовленные техники могут носить как активный характер и быть направлены на отстаивание собственных интересов (ущерба интересам другой стороны), так и пассивный — быть преимущественно ориентированы на выяснение позиции противоположной стороны.

Активные реакции

Уточните собственные потребности. Возникновение конфликтной ситуации сопровождается ощущением напряжения, внутреннего дискомфорта: «Что-то идет так?». На этом этапе важно понять, какие ваши потребности ущемляются и как можно исправить данное положение дел. Для этого нужно задать себе следующие вопросы и по- лучить на них ответы:

— Что меня именно не устраивает? — Меня беспокоит… .

-Что в данной ситуации мне необходимо? — Необходимо… .

-Чего бы мне хотелось? — Я хочу … . Сообщите о том, что Вам нужно. Сообщение о ваших потребностях должно быть максимально конкретным, то есть должно быть связано с конкретными действиями, а не отношениями. Подробно опишите поступки и действия, которые бы вы хотели видеть со стороны оппонента.

Приступайте к переговорам. Основная цель переговоров — вовлечение своего оппонента в решение проблемы. Переговоры включают в себя не только информирование оппонента о собственных интересах, но и внимательное слушание, желание понять точку зрения другого. Первым шагом к переговорам является предложение к противоположной стороне представить свое решение проблемы:

— Какие у Вас есть предложения по решению проблемы?

-Что Вы предлагаете в данной ситуации?

-Что мы можем сделать, чтобы решить проблему?

На этом этапе важно соблюдать следующие правила слушания:

-Больше слушайте, меньше говорите сами.

-Настройтесь на слушание.

-Демонстрируйте интерес к мнению оппонента.

— Держите паузу.

Примеры компромиссных решений — Давайте в этот раз поступим так, как предлагаю я, а в следующий раз поступим так, как хотите вы.

— Если задание буду выполнять я, то я поступлю по-своему, а если вы — то по-вашему.

— Если вы согласитесь пойти мне навстречу, то я сделаю… (описание возможного поведения).

— Мне действительно очень нужно то-то и то-то. Это для меня очень важно. Что вы хотите от меня взамен, чтобы всё было именно так?

В случае невозможности компромиссного решения конфликта мы можем использовать ультиматум. Ультиматум используется в том случае, если переговоры не принесли ожидаемого результата и были отвергнуты все предложенные вами решения. Цель ультиматума — дать противоположной стороне понять: если ваши предложения по совместному решению проблемы не найдут понимания, вы будете решать ее сами, руководствуясь только собственными интересами.

— Если так и дальше пойдет, мне придется… (предполагаемые действия).

— Если мы не сможем договориться, то я буду вынужден… (предполагаемые действия). Важно подчеркнуть, что предполагаемые действия не являются местью или наказанием, но необходимы для соблюдения ваших интересов. Но лучше искать взаимовыгодные решения без ультиматумов.

Пассивные реакции

Сбор информации. Для успешного разрешения конфликта необходимо выяснить, какие потребности / чувства противоположной стороны остаются неудовлетворенными. Для этого используется техника постановки вопросов, которая позволяет лучше понять точку зрения другого.

Техника постановки вопросов

— Чего бы вы хотели в данной ситуации?

— Что вас беспокоит?

— Что вам конкретно не нравится?

Вопросы «Кто? Что?» чаще всего ориентированы на факты, т.е. вопросы такого типа увеличивают вероятность фактологических ответов.

Вопросы «Как? Зачем?» в большей мере ориентированы на человека, его поведение, внутренний мир. Вопросы «Почему?» содержат обвинительный контекст и нередко провоцируют защитные реакции, поэтому их следует избегать в ситуации конфликта. Сравните: Почему ты сегодня не выучил урок? или Что тебе помешало подготовиться к уроку?

Избегайте постановки одновременно нескольких вопросов. Например, «Какой выход вы предлагаете? Не думаете ли вы, что я должен отказаться от своей точки зрения?» В такой ситуации человек может испытывать затруднение, на какой вопрос ему следует отвечать.

Не опережайте вопросом ответ оппонента: «Что ты можешь предложить? Понятно, тебе нечего сказать».

Выражаем понимание. Используется для предотвращения эскалации конфликта и содержит информацию о том, что проблемы противоположной стороны вам понятны. Сообщая о том, как вы понимаете потребности другого, используйте следующие выражения:

— Так значит, вам нужно…;

— Вас беспокоит…;

— Вам не нравится…

Старайтесь излагать свое понимание позиции другой стороны нейтральным и необидным тоном. Утверждения не должны быть сочувственными, они должны быть только точными.

Отход (или тайм-аут). Если обстановка продолжает накаляться, несмотря на все усилия ее разрядить, можно предложить сделать перерыв.

— Похоже, мы начинаем горячиться. Не лучше ли сделать перерыв и поостыть?

    1. Рекомендации, памятки для педагогов для разрешения конфликтных ситуаций

Разрешить конфликт — это значит перевести отношения его участников на уровень взаимоприемлемых для обеих сторон, переключить внимание с аффективно-напряженных отношений в сферу деловых отношений учебной работы. А.С. Чернышев в книге «Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций» считает целесообразно соблюдать следующие правила педагогического общения.

Правило 1. «Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы».

Правило 2. «Тщательно готовьтесь к уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета ».

Правило 3. «Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия».

Правило 4. «Школьника можно изменить к лучшему с помощью специальных приемов оценки его личности».

Правило 5. «Совместная деятельность сближает людей и повышает их авторитет» (если она хорошо организована).

Правило 6. «Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в общении».

Алгоритм действий учителя в конфликтной ситуации.

Когда мотивы конфликта неизвестны или руководитель в них сомневается, важно выдержать алгоритм действий.

1.Выслушать всех участников конфликта или представителей группы.

2.Ни одному участнику конфликта не давать оценки, не поддакивать, не записывать.

3.Не делать выводов о сути конфликта на основании информации только одного участника: не доверяйте никому на слово, не доверяйте эмоциям и проявлениям чувств.

4.Вести разговор только о сущности конфликта.

5.Постараться выявить суть, мотивы конфликта. Возможно, инсценировать конфликт в группе.

Памятка учителю по предупреждению образования конфликтных ситуаций

1.Подавление собеседника выдержкой и спокойствием. Если в разговоре с вами ученик начинает нервничать и повышать голос, то первой вашей реакцией будет раздражение и повышение голоса. Постарайтесь подавить эту реакцию, отвечайте на бурные атаки собеседника ровным, спокойным, уверенным, а главное, доброжелательным тоном (иногда с легкой иронией), и вы скоро увидите, как ваш собеседник перейдет на спокойный тон.

2.Насилие над собственным мнением. Заставьте себя в ученике, которого вы терпеть не можете или недолюбливаете, найти какие-нибудь положительные качества. Постарайтесь убедить себя, что вы до сих пор имели ошибочное представление о нем, даже если для этого у вас были все основа Это будет сделать нелегко, но вы попытайтесь убедить себя, что ваш ученик не так уж и плох, что он, скорее всего, расположен к вам.

После этого обращайтесь с ним так, чтобы он не сомневался, что вы предполагали в нем эти качества, апеллируйте к ним и высоко их оценивайте. Если вы будете это делать постоянно, ненавязчиво, уместно, то вскоре убедитесь, что ваш ученик действительно обладает этими качествами, поскольку каждый человек страстно желает быть ценимым.

3.Неожиданное решение. Чего обычно ждут от своего руководителя провинившиеся? Наказания. Это относится и к учащимся. А как относится педагог к недобросовестному, неисполнительному, отстающему ученику? Конечно, с неприязнью и недоверием. Очевидно, для всех вас эти ответы являются аксиомами. Откажитесь от них! Особенно тогда, когда вы чувствуете, знаете, понимаете, что ученик смирился со своим положением и не ждёт от вас доброго слова, не говоря уже о доверии. Окажите ему предпочтение перед другими, дайте ему ответственное поручение. Делайте это гласно, высказывая уверенность, что он его выполнит. Большой воспитательный заряд несут эти решения. Они окрыляют ученика. Но делать это надо тогда, когда сумеете затронуть душу человека своим доверием, которое превосходит страх риска. Используйте оружие великодушия. Не бойтесь применять неожиданные для ученика решения. Не бойтесь рисковать.

4.Авансированная похвала. Дав кому-нибудь задание и не будучи уверенным в его своевременном и качественном выполнении, похвалите его, сказав, что никому другому не можете поручить столь ответственное дело. Вы убедитесь, что ваша похвала в аванс оправдала себя: ученик будет старателен.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, согласно современной теории конфликт считается нормальным и естественным состоянием общества. Однако это совсем не означает, что нужно всегда и всюду конфликтовать, оправдывая свою несдержанность «естественным состоянием». Для перехода конфликта в конструктивное русло необходимо, чтобы члены общества обладали соответствующими навыками, были способны отделить проблему от человека. Научный подход к проблеме конфликтов позволяет утверждать, что они в принципе управляемы, регулируемы, решаемы.

Таким образом, цель работы по обоснованию возникновения конфликта в системе отношений «Учитель – Ученик», причин его возникновения и способов разрешения была выполнена.

В процессе работы были решены следующие задачи:

1. Рассмотрена классификация конфликтов в системе отношений «Учитель – Ученик».

2. Выявлены причины возникновения конфликтов.

3. Изучены приёмы и техника эффективного поведения учителя в конфликтной ситуации.

4. Разработаны рекомендации, памятки для педагогов для разрешения конфликтных ситуаций.
Реализация данного проекта, поможет педагогу более успешно управлять собой, находить правильный стиль в отношениях с окружающими и в решении непростых проблем, которых так много в современной школе, а значит, сможет повысить свою профессиональную компетентность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. Книга для учителя. М.: Просвещение, 1991.

  2. Стюхина Г.А. Приемы конструктивного разрешения конфликтных ситуаций, или Конфликты в нашей жизни: способы решения. Москва. Педагогический университет «Первое сентября», 2011.

  3. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. — Москва — Ростов-н/Д: Творческий центр «Учитель», 2000. — 192 с. http://asa.my1.ru/publ/ankety_oprosniki/diagnostika_nalichija_ehmpatii_pedagoga/3-1-0-40

Приложение 1

Определите привычный для Вас способ поведения.

Для этого внимательно прочтите предлагаемые пословицы. По пятибалльной шкале определите свое личное отношение к каждой пословице и ее использованию в своем обычном поведении: 5 баллов — типично для поведения, 4 — часто, 3 — иногда, 2 — редко, 1 — совсем нетипично,  0 — не понял смысла пословицы. Результат занесите в бланк.  

Полученные  оценки суммируйте по столбцам. Наибольшая сумма указывает на индивидуальные особенности поведения.

Список пословиц

 1.  Худой мир лучше доброй ссоры.

 2.  Если вы можете заставить другого думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

 3.  Мягко стелет, да жестко спать.

 4.  Рука руку моет.

 5.  Один ум хорошо, а два — лучше.

 6.  Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.

 7.  Кто сильнее, тот и правее.

 8.  Не подмажешь — не поедешь.

 9.  С паршивой овцы — хоть шерсти клок.

10.  Правда — то, что мудрый знает, а не то, о чём все болтают.

11.  Кто ударит и убежит, тот может драться и на следующий день.

12.  Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

13.  Убивай врагов своих добротой.

14.  Честная сделка не вызывает ссоры.

15 . Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16.  Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.

17.  Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18.  Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19.  Ты мне — я тебе.

20.  Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.

21.  Кто спорит — гроша не стоит.

22.  Кто не отступает, тот обращает в бегство.

23.  Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый — ни одной.

Вопросы и задания для размышления

24. Кто дарит, друзей наживает.

25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

26. Лучший способ решать конфликты —  избегать их.

27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32. В этом мире есть две породы людей: победители  и побежденные.

33. Если в тебя швырнули камень — брось в ответ кусок ваты.

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35. Копай и копай, без устали: докопаешь до истины.

 Бланк для ответов

Номер пословицы 1 2 3 4 5

Оценка в баллах

Номер пословицы 6 7 8 9 10

Оценка в баллах

Номер пословицы 11 12 13 14 15

Оценка в баллах

Номер пословицы 16 17 18 19 20

Оценка в баллах

Номер пословицы 21 22 23 24 25

Оценка в баллах

Номер пословицы 26 27 28 29 30

Оценка в баллах

Номер пословицы 31 32 33 34 35

Оценка в баллах

Сумма баллов

Тип I II III IV V

Интерпретация значений

По мнению Э.Фромма, у каждого человека жизненная стратегия сосредоточена на решении двух основных вопросов: достижения своих личных целей — материальных, духовных, престижных  и т.д. и создания хороших взаимоотношений с другими людьми.

Между этими полюсами возможны разные сочетания с преимущественной ориентацией в ту или иную сторону. Они и составляют предлагаемую ниже типологию.

Тип I «Черепаха» — уход под панцирь, отказ от достижения целей и от участия во взаимоотношениях с другими участниками, один из вариантов самодостаточности (избегание).

Тип II «Акула» — силовая стратегия цели, конфликт решается выигрышем только для себя (доминирование).

Тип III «Медвежонок» — сглаживание углов: такие люди любят, чтобы их понимали и ценили, ради чего жертвуют успехом (уступчивость).

Тип IV «Лиса» — стратегия хитроумного компромисса, при хороших взаимоотношениях добивается осуществления своих целей (компромисс).

Тип V «Сова» — мудрая птица, ценит и цели, и взаимоотношения, открыто определяет позиции и пути выхода в совместной работе по достижению целей, стремится найти решения, удовлетворяющие всех участников (сотрудничество).

Типичный для Вас стиль поведения определяется по максимальному количеству баллов, набранных Вами по одной из указанных стратегий поведения.  В случае, если сумма баллов равна по нескольким типам, можно говорить об использовании нескольких стратегий взаимодействия с людьми.

Приложение 2

ОПРОСНИК «ДИАГНОСТИКА НАЛИЧИЯ ЭМПАТИИ ПЕДАГОГА»

Материал разработан специалистами КГОУ ДПО «ХК ИРО»: Грозной Л.И., гл.методистом Центра социально-психологической работы; Гарник Е.А., гл.методистом Центра общего образования; Калугиной Н.А., заведующей кафедрой педагогики и психологии, к.п.н.; Кибиревым А.А., директором Центра социально-психологической работы; Петруниной Т.А., гл. методистом отдела экспертизы деятельности работников образования.

Опросник «Диагностика наличия эмпатии, толерантности, конфликтности педагога» 

(для членов педагогического коллектива)

(модифицированная методика на выявление уровней эмпатии, толерантности, конфликтности учителя авторов В.В. Бойко, И.М.Юсупова)

Цель: выявить уровень проявления профессионально значимых черт личности учителя (эмпатии, толерантности и конфликтности) в условиях образовательного процесса участниками образовательного процесса (коллегами).

Инструкция: ответьте, пожалуйста, на предложенные суждения относительно поведенческих проявлений вашего коллеги. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая. Поставьте свой ответ в соответствующей колонке.

верно         

верно в

некоторой

степени

совсем

не верно

1

  1. Ваш коллега в условиях профессиональной деятельности направлен на дело.

  2. Имеет адекватную самооценку

3
4

  1. Умеет почувствовать настроение другого.

  2. Внимательно относится к проблемам других коллег.

5
6

  1. Прислушивается к мнению других

  2. Выдерживает корректный тон в споре, тактичен

7
8

  1. Считает, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции

  2. Не раздражается при виде суетливых и непоседливых или медлительных людей

9
10

  1. Спокойно относится к шумным детским играм

  2. Спокоен, даже если дважды обращаешься к нему по одному и тому же вопросу

11
12

  1. Легко идет на уступки коллегам

  2. Детям нравится, когда ваш коллега предлагает им свою идею, дело и охотно приступают к совместной деятельности

13
14
15

  1. Ваш коллега не пройдет мимо расстроенного ученика

  2. Ваш коллега считает, что человеку станет легче, если внимательно отнестись к его проблеме

  3. Считает, что родители должны относиться к своим детям справедливо

Ключ:

Для анализа результатов каждый ответ оценивается: «верно» — 3 балла; «верно в некоторой степени» — 2 балла; «совсем не верно» — 1 балл.

Интерпретация результатов основывается на средней статической оценке по шкалам.

Конфликтность – вопросы 2, 4, 5, 6, 7. Количество баллов делится 5.

Толерантность – вопросы 1, 8, 9, 10, 11. Количество баллов делится на 5.

Эмпатийность – вопросы 3, 12, 13, 14, 15. Количество баллов делится на 5.

Уровень проявления толерантности и эмпатийности личности определяется на основе среднестатической оценки (при необходимости провести  округление результатов):

1 балл – низкий уровень;

2 балла – средний уровень;

3 балла – высокий уровень.

Уровень проявления конфликтности личности определяется на основе среднестатической оценки (при необходимости провести  округление результатов):

1 балл – высокий уровень;

2 балла – средний уровень;

3 балла – низкий уровень.

Для определения уровня проявлений толерантности, эмпатии и конфликтности по результатам диагностики коллектива вычисляется среднестатистическое значение по формуле: сумма баллов, выставленных каждым участником опроса, делится на количество участников опроса (при необходимости провести  округление результатов).

ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ

Тема:КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ

Тема:КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ Слайд 1. Слайд 2.Конфликт-это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей. Конфликты существуют ровно столько, сколько и человек,

Подробнее

СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ Как сформировать навыки общения, суметь выйти из конфликтной ситуации, а главное не входить в состояние неприятия другого человека? Вот главные вопросы, в которых

Подробнее

КОНФЛИКТ. Барабаш Е.Ю. к.пс.н

КОНФЛИКТ Барабаш Е.Ю. к.пс.н Конфликт особое взаимодействие между людьми, которое характеризуется возникновением и столкновением противоречий в их отношениях Истоки конфликта Взаимное противодействие сторон

Подробнее

Первоклассник не хочет идти в школу.

Первоклассник не хочет идти в школу. Помните, что ребенок обучаясь может ошибаться и имеет право на ошибки. Не ругайте его, ведь он только учится. Бывает так, что родители первоклассников, сталкиваются

Подробнее

«Ваш ребенок пятиклассник»

«Ваш ребенок пятиклассник» Сегодня нередко в средствах массовой информации, на педагогических конференциях, педсоветах и родительских собраниях обсуждается вопрос: кто в ответе за воспитание ребенка семья

Подробнее

Социометрический статус дошкольника

Социометрический статус дошкольника Приход ребенка в детский сад и включение его в группу сверстников существенно меняют социальную ситуацию его развития, которое до этого в основном определялось связями

Подробнее

Тема родительского собрания:

Тема родительского собрания: «Адаптация пятиклассников к новым условиям учёбы Классный руководитель 5-б класса Попкова Н.А. потребность в достойном положении в коллективе сверстников, в семье; повышенная

Подробнее

Особенности младшего школьного возраста

Особенности младшего школьного возраста Младший школьный возраст охватывает период жизни от 6 до 11 лет, когда он проходит обучение в начальных классах, и определяется важнейшим обстоятельством в жизни

Подробнее

СТИЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

СТИЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ А.В. Бегучев, Т.П. Хохлинская Геологический колледж СГУ Гуманизация системы образования, характеризующая современный этап ее развития, предъявляет высокие требования к общей

Подробнее

Особенности школьной адаптации.

Особенности школьной адаптации. Переход учащихся из начальной школы в среднюю, начало предметного обучения, это новый этап жизни ребенка. В это время дети доверчиво относятся к взрослым, признают их авторитет,

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 2(6)

УКД 373.31 Оджа А.Ш. студент 4 курс, Институт педагогики, психологии и инклюзивного образования ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В. И.Вернадского» Гуманитарно-педагогическая академия (филиал)

Подробнее

International Scientific Journal Internauka

Секция 22. Философские науки ЗЛОТИНА ЕВГЕНИЯ МИХАЙЛОВНА магистрант кафедры социальных коммуникаций Поволжского института управления имени П.А.Столыпина РАНХиГС г. Саратов, РФ Научный руководитель: Сутужко

Подробнее

МОТИВАЦИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Н. Г. Рукавишникова ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Мотивы педагогической деятельности побуждения, связанные с ее осуществлением; то ли это внутренняя потребность работать в области

Подробнее

Управление классом: руководство для учителя по разрешению конфликтов в школе

Виды школьных конфликтов, с которыми могут столкнуться учителя

В школе несметное количество конфликтов. Учителя сталкиваются с конфликтами с родителями, другими учителями, коллегами, администрацией и тренерами. Как профессионалы, мы учимся работать с другими взрослыми и либо соглашаемся не соглашаться, либо идем на компромисс и приходим к решению. В конечном счете, пока мы держим студентов в первую очередь в наших решениях и делаем все возможное для их социального, эмоционального и академического успеха, мы можем сказать, что выполнили свою работу.

Самый тяжелый конфликт, с которым сталкивается учитель, — это конфликт между учениками в классе, на игровой площадке или в столовой. Студенты часто разочаровываются друг в друге из-за группового проекта, чтения с партнером, социальной проблемы или даже из-за того, что они носят. В то время как мы обучаем чтению, письму, математике, естественным наукам и общественным наукам, мы также должны учить детей разрешать конфликты друг с другом. Многие дети приходят в школу, не имея этого инструмента в кармане, что усложняет нашу работу.Тем не менее, мы хотим лучшего для наших учеников, и мы хотим, чтобы они могли справляться в реальном мире, поэтому мы учим их и этому.

Что такое разрешение конфликтов?

Разрешение конфликтов — это искусство выбора стратегии, которой вы научились, чтобы помочь вам прийти к соглашению, компромиссу или пониманию, чтобы отпустить проблему и двигаться дальше. Дети должны усвоить, что не соглашаться с кем-то — это нормально, если вы проявляете уважение и говорите добрые слова. Дети также должны усвоить, что нормально чувствовать себя расстроенным, злым или даже грустным, если вы выражаете себя и свои чувства надлежащим образом, а не другими способами, такими как удары, пинки или закатывание истерики.

Стратегии разрешения конфликтов для использования в вашем классе

Есть несколько способов научить детей разрешать конфликты. Вот лишь некоторые из них, и если вы хотите узнать больше, вы всегда можете проконсультироваться с школьным консультантом или провести дополнительное исследование.

Путь мира

Это отличная стратегия, чтобы научить детей говорить через проблему. Это буквально путь, по которому вы прокладываете путь для детей, пока они говорят об этом. Ученик, который чувствует, что его обидели или обидели, начинает с желтых следов, а человек, с которым у него конфликт, начинает с зеленых следов.

Учитель хотел бы пройтись по ним с этим и несколько раз смоделировать его с фальшивым сценарием для класса, но в конечном итоге использовать его как инструмент, с помощью которого учащиеся могут работать над конфликтом самостоятельно без взрослого. Вы просто берете шаблон и создаете его для пола в классе с наклейками или мобильным, который вы можете взять с собой на перемену/активность на свежем воздухе.

Колесо лучшего выбора

Это наглядный инструмент, чтобы научить детей выбирать, когда они не могут решить, как они хотят решить свой конфликт.Опять же, учитель хотел бы смоделировать это для студентов и обсудить это с ними несколько раз. Затем его можно поместить на парту или в папку каждого ученика, или вы даже можете сделать большой плакат и повесить его в классе. Вы также можете выбрать, хотите ли вы поставить на него настоящий спиннер или хотите, чтобы дети сами выбирали свою стратегию с помощью колеса. Быстрый поиск в Google даст вам множество других вариантов — вы также можете создать один из них вместе со своими учениками, чтобы они могли больше заинтересоваться и увидеть свои собственные идеи на руле.

Насколько велика моя проблема?

Некоторые дети думают, что все это катастрофа, и они менее зрелые, чем мы хотели бы, чтобы они были в их возрасте. Все люди разные и взрослеют с разной скоростью, и это нормально! Мы должны научить детей саморегуляции и самоконтролю.

Эта простая таблица 1-5 — отличный способ начать! Если вы обучаете младших школьников, вы, вероятно, захотите сделать объяснение короче и использовать более понятную для детей терминологию. Тем не менее, конечная цель здесь снова состоит в том, чтобы научить детей, когда у них есть проблема, у них есть еще один инструмент за поясом, чтобы использовать его, чтобы помочь.Это можно использовать в качестве плаката в классе, или вы можете использовать его с несколькими отдельными учениками по мере необходимости.

Комплект для успокоения

Это отличный инструмент для обучения детей пробовать что-то еще, чтобы отвлечься от того, что их так расстраивает. У нас было местное обучение по этой стратегии, и действительно удивительно слышать некоторые исследования, объясняющие, почему это работает.

Вы выделяете место в своем классе, куда учащиеся идут, чтобы использовать набор для успокоения. Конечно, опять же, учитель будет моделировать правильное использование, процедуры и ожидания, когда ученику нужно туда пойти.Сначала учителю, возможно, придется отправить туда ребенка (просто напомнить, а не в наказание). В конечном счете, это коробка с небольшими гаджетами и сенсорными предметами, которые позволяют ребенку за несколько минут перегруппироваться и буквально успокоиться.

Иногда дело даже не в конфликте с другим учеником… это может быть что-то, с чем ребенок борется, из-за чего он расстроен, или что-то, что произошло дома накануне вечером или даже утром перед тем, как он пришел в школу. Учитель может включить шаблон, чтобы учащиеся могли написать о том, почему они расстроены.Это совершенно необязательно и может не понадобиться вашему классу или учащимся.

Другой способ, которым вы могли бы подойти к этому, состоит в том, чтобы учащиеся завели журнал чувств, который они держат на своем столе, и после использования набора для успокоения они могли бы пойти и поразмышлять, и все их записи были бы в одном месте, и учитель или консультант может использовать его для последующих бесед со студентом.

Удачи вам во всех этих стратегиях и обучении детей разрешению конфликтов — это определенно жизненный навык, который нам всем нужен, и он помогает выучить его, когда вы молоды, чтобы он стал частью вас.


*Обновлено в апреле 2021 г.

Моделирование разрешения конфликтов в классе

Мы не можем избежать конфликтов в классе; мы можем только управлять ими. И в большинстве случаев конструктивное управление конфликтами и создание процессов разрешения конфликтов приводят к осознанию ценностей, признанию отношений и разработке новых подходов к жизни. По сути, это еще один полезный урок! Вот почему школы должны учить и направлять учащихся по позитивным способам разрешения конфликтов путем разработки школьных моделей управления конфликтами и превращения школьных систем в конфликто-позитивные организации.

Вы можете помочь своим ученикам сохранить мир и вооружить их необходимыми жизненными навыками. Все, что для этого нужно, — это активная практика и правильные каналы.

Методы разрешения конфликтов, которые можно применять в классе

Моделирование — это проверенный временем подход к обучению детей идеальному поведению. Учителя в основном используют его, чтобы проиллюстрировать способы мирного разрешения назревающего спора и проявить сочувствие к вовлеченным сторонам. Цель состоит в том, чтобы установить прозрачные процессы разрешения конфликтов, чтобы дать учащимся возможность учиться на своих/чужих ошибках.

1.   Признание проблем сразу после их возникновения

Может возникнуть соблазн игнорировать повторяющиеся ссоры или конфликты учеников или учеников с другими. Тем не менее, поиск решения этих проблем, как только они возникнут, принесет пользу учащимся и создаст спокойную, позитивную учебную среду для всего класса.

2.   Обучение разрешению конфликтов еще до того, как возникнут проблемы

Профилактика — лучшая подготовка, поэтому учащимся (и вам) будет полезно выделить время в учебной программе для обучения и демонстрации эффективных методов разрешения конфликтов.Активно обучайте учащихся необходимым навыкам совместной работы и решения проблем дома и в школе. Не ждите кризиса в классе, чтобы работать над миротворчеством.

Как только начнется учебный год, научите учеников тому, как их действия влияют на их окружение и общество, и как правильно выражать свои эмоции. Возможно ввести в классе правила решения вопросов. Посоветуйте им сначала поговорить с вами о проблеме, или вы можете создать специальное место для «остывания», если ученик расстроен.Что бы вы ни решили делать, постарайтесь включить некоторые из следующих уроков в свои уроки по разрешению конфликтов.

  • Помочь учащимся понять, как их действия влияют на других, как негативно, так и позитивно.
  • Научите их навыкам активного слушания.
  • Помогите учащимся ставить цели и сообщать о своих потребностях, работая в группах. Командные упражнения (помимо классной работы) могут помочь укрепить доверие и сотрудничество.
  • Помогите учащимся определить такие триггеры, как тревога, страх или разочарование.Научите их признавать разочарование и справляться с ним здоровыми способами, такими как осознанная деятельность или размышление.

3. Привитие практики медиации

Учебные программы по медиации дают учащимся и взрослым возможность ненасильственно и справедливо разрешить свои разногласия. Медиатор, в данном случае учитель, создает безопасное пространство, в котором вовлеченные стороны могут эффективно выслушать друг друга и выявить настоящие проблемы. Затем они могут собраться вместе и обсудить альтернативы наилучшего способа справиться со своими аргументами.Вам не обязательно навязывать решение.

Выслушивайте вовлеченные стороны и позволяйте им общаться свободно и уважительно. После этого пусть учащиеся придумают, как улучшить отношения между собой. Если возможно, помогите им создать решения и понять, почему они работают. Чтобы привлечь их к ответственности, обратитесь через некоторое время и посмотрите, как они справляются с процессом.

Вы можете задействовать следующие виды посредничества в классе:

Программы посредничества между учениками и учителями

В большинстве случаев это расширение условностей между взрослым и учеником, обычно включающее поведенческие проблемы, вопросы уважения, характеры и другие конфликты, которые могут негативно повлиять на отношения между учителем и учеником.

Программы посредничества студентов

Здесь вы можете выбрать подготовленных и зрелых учеников, чтобы помочь своим однокурсникам в их спорах. Обучите в школе хотя бы 10-20 учеников и пусть они выступают в роли посредников. Они могут проводить посреднические сессии там, где обе стороны чувствуют себя комфортно. Такие программы позволяют учащимся самовыражаться, не чувствуя себя обязанными быть кем-то другим для своего учителя.

Программы посредничества преподавателей и сотрудников/специального образования

Используйте взрослых и опытных посредников, чтобы помочь с дисциплинарными мерами, разработать подходящие программы для учащихся с особыми потребностями и прогулов.

4.   Помогите разгневанному студенту

Иногда учителю нужно вмешаться и отвести в сторону рассерженного ученика. Как бы заманчиво это ни было, сохраняйте спокойствие, любезность и контролируйте свои чувства. Говорите четко и спокойно, сохраняя зрительный контакт, чтобы показать, что вы внимательны и действуете из лучших побуждений. Вы взрослый человек и должны демонстрировать хорошее поведение.

Если учащийся не хочет говорить, предложите назначить другое время и место для частного разговора.После этого признайте ярость ученика и позвольте ему говорить открыто, не прерывая его, кивая головой в знак того, что вы слушаете и обращаете внимание. Предоставив им возможность высказаться и не возражая ни в какой форме, подведите итоги и проясните свое понимание того, что сказал студент.

Решение для этого ребенка будет постепенно успокаивать его, используя открытые вопросы, чтобы четко понять, что могло быть причиной гнева. Наконец, помогите учащемуся разработать решения проблемы и успокойте учащихся, когда они представят рациональное объяснение, которое может им помочь.

5.    Создайте гармоничный класс/среду

Эта модель предполагает, что управление классом по своей сути является частью управления конфликтами. Управление конфликтами в классе включает в себя установление педагогом правил, последствий для тех, кто не соблюдает правила, и создание особого способа разрешения споров.

После того, как учащиеся поймут и начнут применять эти методы, они оценят и смогут использовать основные навыки решения проблем.Он поощряет доверие между учениками и учителями, сотрудничество и командную работу, а также мирное взаимодействие между учениками.

Заключение

Навыки управления конфликтами необходимы учащимся, особенно потому, что они находятся в естественной социальной среде в школе. Даже простое недопонимание между друзьями, коллегами или членами семьи может привести к конфликтам. Таким образом, во времена согласия и разногласия установление отношений сотрудничества в классе может привести к мирному сосуществованию и консолидации решений.

Иногда учащиеся могут столкнуться с трудностями в процессе разрешения конфликтов — даже взрослые борются с разрешением конфликтов. Они могут изо всех сил пытаться выразить себя или не воспринимать процесс всерьез. В этом случае напомните им, что конфликт — это возможность извлечь важные уроки о том, как быть добрым, проявлять сострадание и сотрудничать.

Автор Вайолет Кот

Участник программы Education World

Copyright© 2021 Education World

Программа подготовки учителей — Центр понимания конфликтов

Тренинги Центра понимания конфликтов популярны не только потому, что подход, основанный на понимании, находит отклик у многих людей, но и потому, что наши тренинги представляют собой мощное эмпирическое образование, тщательно разработанное и умело преподанное.CUC находится на этапе роста, когда мы стремимся углубить и расширить наши возможности преподавания, улучшить нашу способность обслуживать участников наших программ обучения и поддержать членов сообщества CUC в развитии навыков обучения участию в конфликтах на основе понимания в различных контекстах.

В 2022 году CUC будет предлагать интенсивную подготовку учителей, и мы рады пригласить расширенное сообщество CUC рассмотреть возможность подачи заявки на участие и / или финансовую поддержку программы, поскольку мы считаем, что все сообщество CUC выиграет от этих инвестиций.

Информационная сессия

О программе Программа подготовки учителей

CUC предназначена для тех, кто заинтересован в развитии собственной способности обучать других навыкам разрешения конфликтов на основе понимания. В течение восьми месяцев, благодаря сочетанию очных и онлайн-сессий, а также самоанализу, чтению, общению с друзьями и проектам между сессиями, участники когорты подготовки учителей получат:

  • узнать, как преподавать модель CUC, включая стиль преподавания Центра и принципы, концепции и инструменты, основанные на понимании
  • работать с самыми опытными учителями CUC, Гэри Фридманом, Кэтрин Миллер и Кэтрин Коннер
  • попрактиковаться в разрешении конфликтов на основе понимания содержание 
  • поощрять и поддерживать, чтобы они проявили себя подлинными в своем обучении
  • использовать ряд методов и форматов обучения, основанных на передовом педагогическом опыте, чтобы обеспечить пространство для обучения для всех учащихся, и 
  • понимать логистику планирования и выполнения тренинги.

По окончании обучения участники будут готовы проводить занятия там, где им больше всего нравится преподавать.

Расписание программ

Группа подготовки учителей будет собираться ежемесячно с марта по октябрь 2022 года. Ожидается, что участники будут посещать все занятия. Расписание будет:

Онлайн
Пятница, 18 марта • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени

Лично 
С 7 апреля (четверг) в 15:00 до 10 апреля (воскресенье) в 15:00 • Ralston White Retreat в Милл-Вэлли, Калифорния

Онлайн
6 мая (пятница) • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени
15 июня (среда) • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени
13 июля (среда) • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени
10 августа (среда) • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени

Лично
с 6 октября (четверг) в 15:00 до 9 октября (воскресенье) в 15:00 • Дом мудрости в Личфилде, Коннектикут

Онлайн
21 октября (пятница) • 9:00–12:00 по тихоокеанскому времени, 12:00–15:00 по восточному времени

Стоимость программы

CUC ищет творческие способы распределения расходов на обучение учителей между участниками и нашим более широким сообществом.

По нашим оценкам, предложение этой программы для когорты из 24 человек обойдется примерно в 110 000 долларов США. Затраты CUC составят примерно 60 000 долларов США, включая административные расходы и расходы на оборудование, время разработки программы и компенсацию инструкторов; в среднем это составляет примерно 2500 долларов на участника. Кроме того, по нашим оценкам, это будет стоить дополнительно 50 000 долларов США, или примерно 2050 долларов США на участника, на проезд и проживание участников во время двух очных сессий.

Мы создаем общий пул для всех этих расходов, в который участники должны будут платить, но мы пока не знаем, как эти расходы будут распределены между участниками.CUC стремится творчески подходить к тому, как осуществляются платежи, включая платежи в рассрочку, и мы надеемся, что затраты не станут непреодолимым барьером для потенциальных участников с меньшим доходом и/или богатством.

Мы призываем сообщество CUC рассмотреть вопрос о помощи в финансировании обучения учителей, поскольку мы все выиграем от роста возможностей и диапазона обучения CUC.

Поддержите программу подготовки учителей >>

Подать заявку

Приложения закрыты.

Факультет

Кэтрин Коннер работает инструктором по медиации и совместной практике с 2004 года. Она часто выступает на совместных конференциях и семинарах по семейному праву. Вместе со Стивеном Нейштадтером и Маргарет Андерсон она написала материалы для совместной практики. Частная практика Кэтрин Коннер сосредоточена на альтернативном разрешении споров по семейному праву, включая посредничество, совместную практику и частное судейство. Она окончила Калифорнийский университет в Боалт-холле в 1982 году и является партнером-основателем Conner, Lawrence, Rodney, Olhiser & Barrett, LLP.В 1992 году Кэтрин стала сертифицированным специалистом по семейному праву. Она была отмечена премией Рекса Сатера за выдающиеся достижения в области семейного права, премией Eureka от Collaborative Practice California и стала лауреатом премии «Выдающаяся карьера» в 2018 году. С 2007 по 2014 год она входила в совет директоров Международной академии совместных профессионалов, а в 2013 году занимала пост президента.

Гэри Дж. Фридман с 1976 года занимается юридической практикой в ​​качестве посредника в Адвокатском бюро медиации в Милл-Вэлли, Калифорния, внедряя принципы медиации в юридическую практику и разрешая юридические споры.Соучредитель Центра понимания конфликтов (бывший Центр посредничества в праве), он преподает медиацию с 1980 года. До работы посредником он занимался юридической практикой в ​​качестве судебного адвоката с Фридманом и Фридманом в Бриджпорте, Коннектикут. Проработав несколько лет адвокатом, он искал новый подход к разрешению споров путем расширения участия сторон в разрешении их разногласий. В то время он и его коллега Джек Химмельштейн начали разрабатывать модель, основанную на понимании, которая сейчас широко практикуется в Соединенных Штатах и ​​Европе.Как один из первых адвокатов-посредников и основная сила в нынешнем посредническом движении, он использовал эту модель для завершения более тысячи медиаций за последние два десятилетия. — коммерческие сферы в области интеллектуальной собственности, недвижимости, корпоративного права, персонала, создания и ликвидации партнерских отношений, а также семейного права.

Кэтрин Эйсолд Миллер — адвокат, практикующий медиацию и сотрудничество в округе Вестчестер, штат Нью-Йорк.Она занимается семейным правом с 1987 года, сначала в качестве судебного исполнителя, а теперь исключительно вне судебной системы. Она преподавала семейное право в Институте Уайта и Нью-Йоркском университете, а также в Центре и регулярно читает лекции о посредничестве и совместной практике. Она является бывшим президентом Центра взаимопонимания в конфликтах, а также Нью-Йоркской ассоциации специалистов по сотрудничеству. Кэтрин является автором «Руководства жителя Нью-Йорка по совместному разводу» (2015 г.) и соавтором бестселлера №1 на Amazon «Чашка кофе с 10 ведущими адвокатами по разводам в США» (2014 г.).

Как и зачем учить студентов анализу конфликтов

Меган Чабаловски

«Сначала я думал, что преподавание мира — это слишком идеалистично… но теперь я вижу осязаемые и реалистичные способы делать это со своими учениками».

Вы отождествляете себя с первой частью этого утверждения? Если да, то вы в хорошей компании. Это мнение я услышал от ряда педагогов из разных уголков США на ежегодной конференции Национального совета социальных исследований (NCSS) в Сан-Франциско на прошлой неделе.

Стенд USIP на ежегодной конференции NCSS.

В современном мире может показаться наивным хотеть учить миру. Взгляните на заголовки новостей: только на этой неделе в результате взрыва террориста-смертника погибли 50 человек, молившихся в мечети в Нигерии, и еще 23 человека погибли на иракском фруктово-овощном рынке. Йемен, страна, все еще переживающая гражданскую войну, находится на грани голода: 130 детей умирают каждый день из-за голода и болезней. В новом отчете указывается, что Северная Корея, возможно, испытала еще один ракетный двигатель.

В NCSS я слышал от учителей, которые боялись, что их ученики теряют надежду. Важно помнить, что молодые американцы сегодня принадлежат к поколению, которое знало США только во время войны; и мы часто слышим от педагогов, которые опасаются, что это приводит к тому, что их ученики воспринимают мир как страшный и жестокий и чувствуют себя оторванными и беспомощными.

В NCSS я представил сессию «Переосмысление конфликта: инструменты для преподавания современного мира», в которой основное внимание уделялось инструментам, помогающим учащимся «переосмыслить» свое понимание конфликта (подсказка: не все это негативно) и представить себе более мирный мир.

Потому что реакцией на пугающие заголовки не может быть просто отвернуться и отключиться. Учить миру сейчас как никогда необходимо. Учащиеся должны понимать, что мир практичен, возможен и необходим для безопасности США и всего мира. И они должны видеть свой собственный потенциал, чтобы играть положительную роль в качестве миротворцев.

Как мы, педагоги, можем помочь им достичь этого понимания?

Инструмент анализа конфликтов: элементы концепции конфликта

Анализ конфликтов — один из инструментов, которые мы изучили на моем сеансе NCSS — это место для начала.Изучение того, как анализировать конфликт через призму миростроительства, позволяет учащимся исследовать сложность конфликта и начать находить возможные решения. Раздаточный материал «Элементы конфликта» из Урока 2.3 набора «Пособие по миростроительству для преподавателей» предоставляет учащимся основу для сбора и интерпретации информации о некоторых из самых сложных конфликтов в мире.

Раздаточный материал «Определение элементов конфликта» из комплекта материалов по миростроительству для преподавателей.

Почему это работает

Участники моего семинара NCSS, которые использовали эту схему для более глубокого изучения продолжающегося конфликта в Южном Судане после просмотра этого видео, объяснили, почему они сочли ее полезной для занятий.Он предоставляет учащимся структуру для безопасного изучения сложных или спорных конфликтов, вовлекает их в сложность проблемы и побуждает их находить и оценивать усилия по управлению конфликтами и миростроительству.

Короче говоря, анализ конфликта напоминает учащимся, что война не является неизбежной . Насильственный конфликт является результатом сделанного выбора. Его часто можно предотвратить и решить с помощью ряда различных ненасильственных решений, которым можно научиться.

Цитата, которую я использовал в начале этой статьи, принадлежит учителю, который был на моем занятии в NCSS.Как только у вас появится возможность испытать и использовать анализ конфликтов в своем классе, я надеюсь, вы тоже поймете, что преподавание мира осязаемо, реалистично и, в конечном счете, необходимо.


Чтобы узнать больше о «переосмыслении» конфликта, ознакомьтесь с вкладом USIP в тематический сборник Дня национальной истории 2018 года.

Чтобы ознакомиться с примерами глобального миростроительства и управления конфликтами в некоторых из самых жестоких конфликтов современности, следите за блогом USIP Olive Branch или подпишитесь на еженедельный бюллетень USIP.

3 Восстановительные практики при конфликтных ситуациях в классе

Как известно учителям, отношения лежат в основе любой учебной среды. После года травмы и разлуки во время пандемии, несмотря на неимоверные усилия замечательных педагогов, многие ученики сообщили, что чувствуют себя изолированными и оторванными от своих сверстников. В преддверии начала нового года преподаватели должны сделать намеренное построение отношений в центре внимания. Мероприятия в начале года должны уделять первостепенное внимание возможностям познакомиться со сверстниками, помочь учителям узнать больше об учениках и создать общее классное сообщество, которое чувствует себя поддерживающим и безопасным.Все эти усилия гарантируют, что в случае возникновения конфликта ваши ученики будут иметь прочные связи, на которые можно положиться.

Когда возникнут неизбежные конфликты, эти крепкие отношения помогут устранить вред и восстановить связь. Восстановительные практики (RP) — отличные инструменты, которые должны быть в вашем наборе инструментов учителя для преодоления этих неизбежных неудач. Структура RP основана на принципах, которые работают на активное развитие и поддержание прочных отношений.

«Восстановительные практики, по сути, заменяют системы, налагающие наказания и нисходящие системы контроля над учащимися, на более коллективную, совместную систему общения, установления ожиданий и подотчетности.” 

Кори Коллинз, Инструментарий: основы восстановительного правосудия  

Благодаря восстановительной практике школы могут: 

  • Укрепление сообществ кампуса,  
  • Создайте более безопасную и заботливую среду, 
  • Предотвращение издевательств и сокращение конфликтов между учащимися, 
  • Уменьшить частоту отстранения и изгнания,
  • Повышение осведомленности о влиянии своих действий, 
  • Создать более эффективную среду для преподавания и обучения.

Попробуйте эти 3 основные восстановительные практики в своем классе, чтобы создать связанное сообщество, способное легко разрешать конфликты!

1. Внимательность

Осознанность — это мощный инструмент, который помогает учащимся научиться успокаиваться, концентрировать свое внимание и позитивно взаимодействовать с другими. Было обнаружено, что практики осознанности усиливают процессы развития, повышают успеваемость, улучшают социальное поведение и снижают агрессию.По мере того, как преподаватели внедряют техники осознанности, учащиеся лучше понимают, как их тела реагируют на эмоции, включая гнев и обиду. Они могут работать над урегулированием потенциального конфликта до его эскалации. Цифровые ресурсы, приведенные ниже, могут способствовать развитию внимательности: 

.
  • Урок по эскалатору конфликтов: Учащиеся учатся думать о том, как конфликты могут превратиться из небольшой проблемы в большой конфликт в зависимости от того, как мы на него реагируем.
  • Серия видеороликов «Познакомьтесь со своим мозгом»: совершите экскурсию, чтобы познакомиться с областями вашего мозга и узнать больше о том, как они работают!
  • Коллекция видео Go Noodle Flow: получите доступ к высококачественным и увлекательным видео от Go Noodle, в которых ваши ученики будут петь, танцевать и глубоко дышать вместе со своими любимыми персонажами.
  • Видеотека ChangetoChill: эта программа помогает подросткам лучше понять, что вызывает у них стресс, и предоставляет им соответствующие инструменты и ресурсы, чтобы лучше управлять своими эмоциями.

2. 

Восстановительные круги Круги

 – это универсальный инструмент, который можно использовать как для упреждающего установления связей, так и для реактивного реагирования на конфликты и проблемы. Процесс круга создает пространство для студентов, чтобы поделиться своими историями и точками зрения, давая другим возможность слушать и понимать.Круги также можно использовать, чтобы начинать и заканчивать день или отмечать учеников. Посмотрите эти восстановительные круги в действии!

Для получения дополнительной информации о восстановительных кружках и пошаговых уроках, которые помогут вам начать фасилитировать восстановительные кружки в вашем сообществе, загрузите этот всеобъемлющий набор инструментов «Обучение восстановительным практикам с классными кружками», разработанный Центром восстановительного процесса. В этих Образцах вопросов-подсказок и Предложений для закрытия круга от SFUSD предложены несколько простых идей, которые помогут вам начать работу!

3.Эмоциональные заявления

Языковые сдвиги могут иметь огромное значение при работе со студентами для разрешения конфликтов. Обучая аффективным высказываниям или высказываниям о чувствах, учащиеся учатся выражать причины своих чувств и то, что им нужно, чтобы чувствовать себя лучше.

ВМЕСТО…

«Не называй своих одноклассников глупыми. Это не очень любезно».

турецких лир… 

» Мне было  грустно , что вы назвали Дэвида глупым  потому что  он отличник и очень много работает. Мне нужно, чтобы вы извинились за то, что сказали, и подумали о других способах справиться со своим разочарованием, если вы злитесь на своего друга.

В этом сценарии учитель выразила свои чувства, не возлагая вины, и сказала ученице, что ей нужно от ученицы, чтобы возместить причиненный вред.  

Используйте утверждения «Я чувствую…» в своем классе, чтобы поощрять языковые сдвиги среди учащихся и самостоятельное разрешение конфликтов. Загрузите это полезное руководство по созданию эмоционального высказывания «Я чувствую».

Чтобы получить дополнительную информацию и стратегии, которые помогут облегчить изменение языка в классе, посмотрите эти два информативных видео, посвященных аффективным высказываниям.

Хотите узнать больше о силе восстановительных практик? Ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами!  

Если вы ищете расширенное изучение восстановительных практик, ознакомьтесь с этим курсом от наших друзей в Learners Edge-5006: Создание мира с помощью восстановительных практик в школах.Этот курс знакомит учителей с целостным подходом к управлению классом, основанным на принципах восстановительного правосудия в школах. В то время как традиционное управление классом часто опирается на систему поощрений и наказаний для поощрения положительного поведения, восстановительные практики сосредоточены на построении здоровых отношений, развитии навыков SEL и предоставлении учащимся возможности совместно решать и исправлять плохое поведение. Вы создадите прочную основу для создания атмосферы тепла и вовлеченности, которая уважает всех людей, а также возлагает на каждого ответственность за то, чтобы быть хорошим гражданином.

Этот блог был первоначально опубликован в The Chalk Blog 22 июня 2021 г. Он был переиздан с разрешения.

Конфликты в школах – директора и учителя

Конфликт в школах

Конфликты в школах становятся все более частыми по разным причинам. Родители хотят быть более вовлеченными в образование своих детей, в то время как учителя хотят, чтобы автономия могла учить без того, чтобы родители-вертолеты дышали им в глотку.

Когда мы думаем о конфликте в школе, мы часто думаем о конфликте между двумя учениками, или о конфликте между учеником и учителем, или, возможно, о родителях и учителе. Однако существует распространенный конфликт между учителями и директорами.  Как вы справляетесь с этим конфликтом?

Причины конфликта между директором и учителем

Проблемы и конфликты между ППС (преподавателями) и директором могут возникнуть по разным причинам. Это могут быть:

    • старшие сотрудники обижаются на младшего директора
    • новых общегосударственных руководящих принципов преподавания, которые учителя не одобряют, но которые должны соблюдаться (т.CommonCore)
    • директор пытается внедрить новые политики
    • сокращение бюджетов в одних отделах, но не в других

Как вы справляетесь с конфликтом между директором и учителем?

Как и при любых переговорах или разрешении конфликтов, с обеих сторон придется пойти на некоторые уступки.

Учителя должны быть готовы:

    • попытаться внедрить новые политики и процедуры
    • изучать новые методы обучения и применять их по мере необходимости
    • конструктивно выражать свои опасения

Руководители должны быть готовы:

    • прислушиваться к советам учителей и при необходимости вносить изменения в политику
    • встать на сторону учителей в случае недовольства учеников и родителей новыми процедурами
    • по умолчанию не опираются на свой авторитет («Я директор, так что все, что я скажу!»), а вместо этого слушают, что говорят учителя

Помните, что конечная цель учителей и директоров школ одна: дать учащимся качественное образование.

Шаги к разрешению конфликта между директором и учителем

  1. Поймите обе стороны вопроса. Первый шаг в разрешении любого конфликта — это добраться до корня проблемы, в чем бы она ни заключалась. Убедитесь, что обе стороны полностью понимают проблему и точку зрения другой стороны на нее.
  2. Поговори об этом. Посмотрите, смогут ли обе стороны обсудить свои проблемы и опасения, чтобы найти жизнеспособное решение. Быть открытым и честным в отношении проблемы всегда лучше, чем игнорировать ее, пока она не станет более серьезной проблемой, чем в противном случае.
  3. Обратитесь за советом и поддержкой. Если у одного учителя есть определенная проблема, вполне вероятно, что у других учителей в школе тоже есть такая проблема. Свяжитесь с другими сотрудниками вашего отдела или области, чтобы узнать, есть ли у кого-то еще решение вашей проблемы. И наоборот, если директор не знает, что делать, он может спросить других директоров или суперинтендантов, что они рекомендуют.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.