Конфликтная ситуация между учителем и учеником пример – Школьные конфликты: виды, пути решения, приемы и примеры — Классное руководство — Преподавание — Образование, воспитание и обучение

Содержание

Школьные конфликты: виды, пути решения, приемы и примеры — Классное руководство — Преподавание — Образование, воспитание и обучение

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями. 

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

  • разные представления сторон о средствах воспитания
  • недовольство родителя методами обучения педагога
  • личная неприязнь
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей
  • чрезмерное количество требований к ученику
  • непостоянство требований учителя
  • невыполнение требований самим учителем
  • ученик считает себя недооцененным  
  • учитель не может примириться с недостатками ученика
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример
 

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения. Обозначим его еще раз.

  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
  • Второй момент — анализ ситуации без превратности.
  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
  • Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Фото: Екатерина Афанасьичева.

pedsovet.su

Конфликты между учениками и учителями. Способы их разрешения.

Куйбышевский районный в городе Донецке отдел образования

Донецкий гуманитарный коллегиум № 62

Психолого-педагогический семинар с

элементами тренинга на тему:

Конфликты между учениками и учителями.

Способы их разрешения.

Разработала и провела:

Кириленко Афина Ивановна,

практический психолог ДГК № 62

План

I Вводная часть. Вступительное слово психолога.

II Основная часть:

а) теория;

б) практика:

1. Упражнение «Проигрывание ситуаций».

2. Упражнение «Изменение модальности».

3. Упражнение «Нападающий и защищающийся».

4. Упражнение «Волшебная чашка».

III Заключительная часть. Подведение итогов.

Коммуникативные связи между играми

1) «Вам было интересно? Хорошо! А теперь я предлагаю еще одно
упражнение. Давайте попробуем!»

  1. «У нас хорошо получается! Продолжим!»

  2. «Кто еще хочет поиграть? Пожалуйста!»

Диалог в группе

  1. «Кто хотел бы высказать свое мнение?»

  2. «У кого из вас такой же опыт?»

  3. «Вы хотите что-то добавить?»

  4. «Кто почувствовал и понял то, что было рассказано нашей учительницей?»

Активизация

«Вы все можете». «Надо решиться, вставляйте, действуйте». «Я уверена, что все получится».

РЕКОМЕНДАЦИИ УЧИТЕЛЯМ

по предупреждению конфликтных ситуаций

  1. Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.

  2. Тщательно готовьтесь к уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

  3. Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия.

  4. Школьника можно изменить к лучшему с помощью специальных приемов оценки его личности.

  5. Совместная деятельность сближает людей и повышает их авторитет.

  6. Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в общении.

  7. Постарайтесь увидеть конфликтную ситуацию со стороны, как будто вы стали внешним наблюдателем, или видите эту ситуацию извне, как в зеркале.

Конфликты между учителями и учениками. Методы их преодоления.

(Теоретическая часть семинара)

I. Каждый человек обязательно проходит через такой общественный институт как школа и от того, какой след она оставит в душе человека, многое зависит в его дальнейшей судьбе и деятельности.

Большую часть своего времени ребенок проводит в школе. Тут он не только получает основы знаний, но и общается, взаимодействует с одноклассниками, учителями. И одним из основных факторов, которые влияют на отношение к учебе, является психологическая атмосфера в классе и школе. Если ребенок чувствует внимание к себе со стороны учителей, заинтересованность в успехах, отзывчивость, он с радостью идет в школу, уделяет учебе много внимания и это отражается на качестве учебных знаний, умений, навыков.

Не всегда уделяется в школе внимание этому психологическому
фактору, некоторые учителя даже не думают над тем, что с учеником можно
общаться на равных, как с человеком, достойным уважения, и выступают только как «урокодатели», а не друзья и партнеры. Нужна другая психология отношений, которая направлена на ребенка и его интересы. И это совсем не означает вседозволенности и потакания ученику, это взаимопонимание,

сотрудничество, взаимопомощь.

Сколько позитивных эмоций могут получить учителя, ученики, если они понимают друг друга, чувствуют обоюдную симпатию. И насколько приятнее и легче становится сам процесс учения для двух сторон. Взаимопонимание и открытость — основа равноправных, бесконфликтных отношений. Но процесс становления взаимопонимания достаточно сложный и длительный, чтобы научиться понимать других нужно многое знать о человеке: как он живет, что его волнует, какие радости и проблемы в его жизни. Но нам не хватает времени, сил, а иногда и желания присмотреться к человеку, прислушаться к нему, даже

попытаться понять. И в тоже время требуем понимания и сочувствия от людей, т.к. свои проблемы мы считаем наисерьезнейшими.

II. Конфликты сопровождаются непониманием, стрессами, чувством неудовлетворенности. Так надо ли тратить часть своей жизни на выяснение отношений? Или может лучше научиться общаться, не создавая конфликтной ситуации. Конфликт в школе, каким бы он ни был: между учителями или между учеником и учителем не способствует учебно-воспитательному процессу. И чем меньше возникает конфликтов, тем лучше понимают один другого учителя и ученики, тем теплее и доверительнее их отношения.

Какие ассоциации у нас вызывает слово «конфликт»? Что вы чувствовали во время конфликта?

Опрос учителей показал, что это:

гнев,

обида,

непонимание,

враждебность.

Конфликты между учителями и учениками можно отнести к разряду организационно-управленческих, т.к. класс — это коллектив и исполнитель, а учитель — организатор и руководитель учебно-воспитательной работы. Порождается конфликт главным образом субъективными причинами, которые зависят от личных характеристик и индивидуального поведения руководителя и воспитанников.

В результате опроса учителей основные причины конфликтов типа учитель — подросток — это: нарушение дисциплины, плохое выполнение домашнего задания, нездоровые отношения между учениками.

С точки зрения учеников (был проведен опрос 9, 10, 11 кл.): оскорбления, навешивание ярлыков, менторский тон, необъективное оценивание знаний, «любимые и нелюбимые» ученики.

Проблема связана с культурой общения, т.к. большинство конфликтов является следствием бестактного поведения участников педагогического процесса. Во взаимоотношениях друг с другом мы видим прежде всего ученика, а нужно видеть ребенка во всеми его проблемами и особенностями.

Как бы ни развивался конфликт, задача педагога состоит в том, чтобы перестроить противодействие сторон во взаимодействие. Для этого надо (по результатам опроса):

1. Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга. Дети, как
правило, неприветливо настроены относительно оппонента. Эмоциональная
неуравновешенность мешает им правильно оценить ситуацию и реальное
отношение к ним оппонента. Учителю следует снизить эмоциональное
напряжение в отношениях, т.е. не отвечать агрессией на агрессию, не
оскорблять и не унижать оппонента; выслушать претензии, дав возможность
высказаться.

  1. Наладить диалог как цель и способ.

  2. Завершающий этап — взаимодействие.

Барьеры характера и разные темпераменты также бывают причинами конфликтов. Темперамент — это те врожденные особенности человека, которые обусловлены интенсивностью и динамичностью психических процессов, степенью уравновешенности, эмоциональности. Характер — соединение наиболее стойких, существенных особенностей личности, которые проявляются в поведении людей в отношении к окружающему и самому себе. Проявляется это в отношении к другим людям и к обществу в целом, самооценке, волевых качествах.

Так, холерик и сангвиник из-за своей моторности быстро начинают утомлять и раздражать меланхоликов и флегматиков, вызывая их нарекания из-за незаконченных дел и невыполненных обязанностей. Меланхолик и флегматик раздражают холериков и сангвиников своей медлительностью, склонностью к долгим раздумьям, пораженческим настроениям и грусти.

Столкновение с людьми у холерика проходит по типу мгновенной эмоциональной разрядки. Предварительных мыслей о скандале может и нет, его провоцирует то, что возмутило или не устроило в разговоре с собеседником.

Меланхолики долго обдумывают и переживают ситуацию, выстраивают цепь доказательств, долго не отваживаясь выставить претензии оппоненту, вынашивая их в себе.

Вашему вниманию предлагается очень короткий тест на определение структуры темперамента.

Инструкция: «Оцените себя по каждому утверждению в пределах от 10 до 0 при условии: 0 баллов — полностью не согласен, 5 — как согласен, так и не согласен, 10 — полностью согласен.

  1. Перед каким-либо важным для себя событием я начинаю нервничать.

  2. Я работаю неравномерно, рывками.

  3. Я быстро переключаюсь с одного дела на другое.

  4. Если нужно, я могу спокойно ждать.

  5. Мне нужны сочувствие и поддержка, особенно при неудачах и трудностях.

  6. С равными я несдержан и вспыльчив.

  7. Мне нетрудно сделать выбор.

  8. Мне не приходится сдерживать свои эмоции, это получается само собой.

Подсчитайте сумму баллов соответствующих двух утверждений, сравните полученные данные.
М = 1 +5 X = 2 +6

С = 3 +7 Ф = 4 +8

Способы решения конфликта у людей с разными индивидуально-типологическими характеристиками разные. Холерик решает все в запале, отдавая предпочтение даже поражению, нежели неопределенности. Меланхолик долго обдумывает,не отваживаясь что-то сделать. Он сомневается,

ищет оправдания, строит бесконечные системы доказательств и контрдоказательств. Однако, такой болезненный процесс совсем не исключает возможность активно, в корне изменить ситуацию.

Психологи говорят, что большинство подростков относятся к холерикам и сангвиникам.

Учителя же, пройдя определенный жизненный путь, принадлежат большей частью к флегматикам и меланхоликам. Поэтому подростки не всегда выдерживают размеренный темп урока, утомляются от монотонной работы и начинают отвлекаться. Учителю, чтобы исключить проблемы с поведением на уроке и повысить степень усвоения материала, приходится чередовать разные виды работ. При этом урок должен быть насыщенным, но не утомительным и скучным. Сложные задания чередуются с простыми, устные — с письменными. Но вся сложность состоит в том, что в классе обязательно есть несколько учеников меланхоликов или флегматиков, которые не могут успевать за слишком быстрым темпом работы класса и отстают. Поэтому учителю надо учитывать эти индивидуальные особенности подростков и постараться не упустить учеников из поля зрения, корректировать темп и характер заданий во время урока.

По данным психодиагностики в нашей школе

7В — 6 из 20 меланхолики

8Б — 8 из 25 меланхолики

9А — 5 из 21 меланхолики, 5 флегматики, остальные холерики и сангвиники

9Б — из 20 принявших участие в тестировании — 9 меланхолики 10А — из 10 тестировавшихся — 3 меланхолика

Если учитель не учитывает особенности темперамента учеников на уроке, холерики и сангвиники, сделав задание (быстро, но не всегда качественно), начинают мешать другим ученикам.

Это вызывает неудовольствие учителя и замечания в адрес учеников. Меланхолики и флегматики, не успевая за всем классом из-за быстрого темпа и множества заданий иногда просто перестают работать на уроке. Поэтому при планировании и проведении урока, должны учитываться индивидуальные особенности учеников класса.

Приведу пример типичной острой педагогической ситуации, изменившей отношение учителя к профессии.

Идет урок физкультуры. Последний элемент урока — бег на дистанцию 60 м. Учащиеся бегут первый раз после зимы, поэтому в норму не укладываются. По виду учителя видно, что эти результаты его не устраивают, лицо выражает неудовольствие. Последним бежит мальчик и, когда он поравнялся с учителем, учитель с иронией произнес: «Не умеешь бегать, еле ноги переставляешь». Ученик абсолютно спокойно: «Взяли бы и пример показали». Учитель: «Нечего показывать. Я мастер спорта по легкой атлетике». Ученик: «Подумаешь, Валерий Борзов нашелся». Учитель — резко: «Ты — хам!» Кончился урок, учитель сделал вид, что вопрос исчерпан. С тех пор учителя физкультуры в школе ученики называют «»Борзов».

Можно условно выделить три фазы протекания педагогической ситуации. Первая фаза — конфликтное острое начало с явным нарушением социально ценных норм и ценностей одним из участников ситуации. Вторая фаза — ответная реакция «соперника», от формы и содержания которой зависит исход противоборства и, самое главное, последствия, т.е. направление перестройки сложившихся ранее отношений. Вторая фаза — центральное звено ситуации, она, как правило, носит стрессогенный характер.

Третья фаза — относительно быстрое и радикальное изменение бытующих норм и ценностей в двух различных направлениях — улучшения или ухудшения ранее сложившихся отношений.

В любом случае педагогические последствия благодаря третьей фазе бывают весьма значительными.

Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций:

Корректное решение конфликтных ситуаций — необходимый элемент профессиональной подготовки учителя. Но главное в психологическом умении учителя — не допускать конфликтных ситуаций. Часто источником конфликтных ситуаций является резкая, нетактичная реакция учителя на отклоняющееся поведение школьника. Схема такого взаимодействия: ученик недостойно себя ведет, учитель грубо и прямо реагирует на это, проявляя тем самым свою педагогическую слабость, в итоге класс и ученик настраиваются против учителя.

Учителю целесообразно соблюдать следующие правила педагогического

общения:

Правило 1 Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.

Пример. Учитель на уроке удаляет ученицу из класса за то, что та улыбается на ее уроке и доводит до слез школьницу репликой при всем классе: «Уж я над тобой не так посмеюсь!» У девушки есть физический недостаток, поэтому она принимает заявление учительницы как обещание посмеяться над ее недостатком. При разбирательстве выясняется, что учительница болезненно восприняла улыбку как издевательство над ее глухотой, о чем школьница даже не подозревала.

Правило 2 Тщательно готовьтесь у уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

Пример. Учительница вызывает ученика к доске для решения задачи, ученик затрудняется в решении и учительница помогает ему. Решая задачу, они пришли к неверному ответу. Учительница разволновалась и начала искать ошибку. В классе ребята ведут себя очень шумно. Она обращается к ним: «Ребята, потише! Не сбивайте!» Один ученик говорит довольно громко:

«Бестолкового с толку». Естественно, учительница уходит с урока расстроившись.

Правило 3 Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия.

Есть два способа воздействия на человека — прямой и косвенный (опосредованный). Первый способ — традиционный, игнорирующий особенности личности, основан на волевом давлении на психику ученика и поэтому наименее эффективный, хотя внешне прямой способ кажется единственным.

Однако для ученика такое прямое воздействие вдобавок с угрожающими оттенками голоса и раздражением со стороны учителя вызывает ответное противодействие негативного характера. В итоге возникают напряженные

отношения.

Смысл косвенного метода в том, что через возбуждение интересов, потребностей и мотивов поведения человека, от него можно добиться большего. Именно через побуждение, через стимулы можно поставить ученика в такие условия, когда он сам будет действовать в интересах коллектива и общего дела, и одновременно и в интересах собственного самоутверждения как личности.

Правило 4 Школьника можно изменить к лучшему с помощью

специальных приемов оценки его личности. Психологи предлагают следующие правила оценки личности:

  • положительная оценка эффективна в сочетании с высокой требовательностью к человеку;

  • неприемлемы глобальная положительная и глобальная отрицательная оценки;

  • глобальная положительная оценка вызывает чувство непогрешимости, снижает самокритичность, требовательность;

— глобальная отрицательная оценка подрывает у школьника веру в себя, вызывает отвращение к школе.

Наиболее целесообразны:

  • парциальная положительная оценка, когда в итоге личность начинает гордиться своими достижениями в одном конкретном деле и вместе с тем осознает, что успех не дает основания для самоуспокоения;

  • парциальная отрицательная оценка, при которой ученик понимает, что в данном конкретном случае он совершил ошибку, которую можно исправить.

Правило 5 Совместная деятельность сближает людей и повышает их

авторитет.

Правило 6 Предусмотрительность и корректность поведения учителя

снижает напряжение в общении.

Правила решения конфликтных ситуаций

Конфликтная ситуация длится короткое время, что усиливает напряжение психологического противостояния ученика и учителя. Процесс психологического противоборства носит острый характер и в случае поражения учителя ведет к утрате его авторитета среди учащихся. При этом снижается привлекательность тех норм и ценностей, которые защищает и которым следует учитель в конфликте. Прежде всего — само учение как основная деятельность ученика и соответствующие учению нормы поведения: старательность, дисциплинированность, ответственность. Эти нормы полезны детям, но школьники, как это ни парадоксально, иногда склонны восприятию противоположных норм. На этом парадоксе и строят свои действия школьники- нарушители порядка. Они знают, что класс их поддерживает. Поэтому ученик, участвующий в конфликте, своим поведением вводит такие отрицательные

нормы как развязность, лень, безделье. Это осуществляется при молчаливой поддержке соучеников.

Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством. Чтобы выиграть психологическое противоборство в столкновении двух полярных систем норм и ценностей, учителю целесообразно использовать следующие правила воздействия на личность школьника в конфликтной ситуации.

Правило 1 Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию. (Д. Карнеги)

Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, не в коем случае не бранитесь и не раздражайтесь. Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, величавую медлительность и юмор педагогов в напряженных ситуациях.

Правило 2 Задержка реакции.

Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом. Надо сделать вид, что вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в тоже время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя, и поэтому педагогу вроде бы пока не до него.

Факт «незамечания» явного нарушения позволяет внести некоторую растерянность в действия дезорганизатора и снижает его активность, вносит сомнения в сознание остальных учащихся относительно их позиции — кого поддержать: учителя или ученика? Оптимальное время задержки 10-15 секунд.

Правило 3 «Перевод реакции».

Этот прием технически реализуется через выполнение учителем повседневных действий на уроке (обращение к классу с приветствием, работа с

журналом), несмотря на чрезвычайную обстановку. В итоге «герой» конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам замысел борьбы.

Правило 4 «рационализация ситуации».

Известно, что все, что стало смешным и неуклюжим в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах класса, его отрицательное влияние на класс резко уменьшается, зато авторитет и влияние учителя резко возрастает. Способность учителя применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку, а дружный смех присутствующих по поводу неуклюжести их товарища завершает дело. Конфликт снимается, торжествует учитель, а в его лице – положительные нормы и ценности.

Практическая часть

Теперь давайте с вами проиграем некоторые ситуации, которые могут встретиться в работе.

Группа, рассчитавшись на 1-2-3-4, делится на четыре подгруппы по 3-4 человека, в зависимости от количества участников, и получает карточки с заданиями. Время на обсуждение в подгруппах дается около 5 минут, после чего каждая группа представляет свой вариант решения конфликтной ситуации.

Примеры конфликтных педагогических ситуаций.

Ситуация 1

Звонок на урок. Учитель заходит в класс и видит, что задание для контрольной работы, написанное им на доске, частично стерто.

Ситуация 2

Двое учеников постоянно задерживаются на перемене и опаздывают на урок.

Ситуация3

Учитель входит в класс. За последней партой сидит веселый ученик и на голове у него стул (книги, портфель …).

Ситуация 4

Педагог объясняет учебный материал. Все внимательно слушают и лишь один ученик, нарушая тишину, раскачивается на стуле, привлекая внимание всего класса.

Ситуация 5

Учитель записывает тему урока на доске и слышит с задней парты, где сидит один ученик, звук, напоминающий рычание собаки.

Ситуация 6

На уроке все слушают учительницу. И только один ученик усиленно развлекает своего соседа по парте.

Ситуация 7

Учащиеся работают на школьном дворе. Один ученик заявляет: «Полежу лучше, надоело мне вкалывать».

Ситуация 8

Звонок на урок. Учитель входит в класс и наблюдает следующую картину: по классу летает воробей (бегает котенок…).

Попробуйте на минуту почувствовать себя подростком или старшеклассником. Какие слова они чаще всего слышат в школе и дома? Примерно следующие: «Ты должен хорошо учиться!», «Ты должен думать о будущем!», «Ты должен уважать старших», «Ты должен слушаться родителей и учителей!».

А теперь перейдите в позицию учителя. Что они говорят о себе, обращаясь к ученику? Говорят следующее: «У меня есть полное право…», «Я знаю, что делать…», «Я старше и умнее…».

Ребята понимают, что они «не могут ничего», для них – одни запреты, а взрослые — «могут все», у них – полная свобода действий. Эта очевидная несправедливость обостряет их взаимодействия со взрослыми и в ряде случаев выступает причиной конфликтов. Безусловно, эту модальность долженствования в обращении учителя к ученику нужно свести к минимуму. Давайте потренируемся!

Типичная фраза: «Ты должен хорошо учиться!»

«Ты должен думать о будущем!»

«Ты должен уважать старших!»

«Ты должен слушаться учителей и родителей!»

Как необходимо говорить: «Я уверен, что ты можешь хорошо учиться!»

«Интересно, каким человеком ты станешь? Какую профессию планируешь выбрать?»

«Ты знаешь, уважение к старшим – это элемент общей культуры человека».

«Конечно, ты можешь иметь свое собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться».

А теперь поупражняемся самостоятельно. Подгруппам даны карточки с типичными фразами, которые учителя часто говорят ученикам. Напишите фразы, в которых модальность долженствования переведите в модальность возможного при сохранении общего смысла высказывания.

— «Сколько можно бездельничать, займись учебой»,

— «Ты постоянно мне срываешь урок! Сиди спокойно и слушай внимательно»,

— «Ты должен сказать правду, кто из вас разбил стекло в классе»,

— «Давай дневник, я поставлю тебе двойку! Ты должен всегда иметь с собой дневник!»

Упражнение «Нападающий и защищающийся»

Участники делятся на пары и ведут диалог. Нападающий чувствует свое превосходство. Он указывает, ругает, критикует, требует, то есть «нападает». Защищающийся постоянно извиняется и оправдывается, старается угодить, говорит вкрадчиво, тихо, то есть «защищается». Через 3-4 минуты участники меняются ролями. Каждый должен полностью испытать власть, авторитет «нападающего» и манипулирующую пассивность «защищающегося».

Рефлексия: — Как вы себя чувствовали в каждой роли?

— Какая роль была по душе, а какой трудно следовать?

— Сравните сыгранные роли с действиями в реальной жизни.

Упражнение «Волшебная чашка»

Сядьте удобно, положите свободно руки на колени, закройте глаза, дышите спокойно, ровно и глубоко. Расслабьтесь. Представьте себе белый экран, сосредоточьтесь на нем. Вообразите, что видите на нем свою любимую чашку. Раскрасьте ее так, как вам хочется. Еще раз посмотрите внимательно на чашку, рассмотрите ее. Наполните ее до краев вашим любимым напитком. Представьте и постарайтесь мысленно нарисовать рядом с вашей чашкой другую, чужую. Она пустая. Отлейте из своей чашки в пустую. Рядом еще пустая чашка, еще и еще…Отливайте из своей чашки в пустые и не жалейте. А сейчас посмотрите снова в свою чашку. О! Она снова полна до краев! Что же с ней случилось? Почему так произошло? Ваша чашка особенная – волшебная. Мы можем отливать из нее, а она всегда будет полной. Эта чашка – твоя! Она наполнена твоей добротой и уверенностью! Откройте глаза. Спокойно и уверенно скажите: «Это я! У меня есть такая чашка!

Подведение итогов

Еще раз обобщается теоретический и практический материал, участники делятся своими впечатлениями от проделанной работы, подводятся итоги.

Прощание. Наше занятие заканчивается. Я вас всех благодарю. Мне было приятно с вами работать.

У меня в руках клубок. Я отматываю немного нитки на палец. Затем передаю клубок любому участнику со словами благодарности за совместную работу и пожеланиями на будущее. И так же делает каждый участник.

Литература

  1. Волков К.Н. Психологи о педагогических проблемах. – М.: Просвещение, 1991.

  2. Кала У.В., Раудик В.В. Психологическая служба в школе. – М.: «Знание», 1996.

  3. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. – М.: Российское педагогическое агенство, 1998.

infourok.ru

« Один из примеров конфликтной ситуации между педагогом и учеником»

Практическая работа

Тема : « Один из примеров конфликтной ситуации между педагогом и учеником»

Выполнила:

Социальный педагог

МБОУ « Нововолковская ООШ»

Грошева Юлия Александровна

Проанализируем один из примеров конфликтной ситуации между педагогом и учеником .

«Конфликт произошел между молодой учительницей рисования, только начинающей работать в школе, и учеником VI класса Кириллом Г.., трудным, вспыльчивым мальчиком из многодетной семьи, не пользующимся авторитетом в классе.

Шел урок рисования, учительница огласила отметки, выставленные детям за работы, выполненные на прошлом уроке. Кириллу Г . показалось, что учительница поставила ему заниженную отметку. Он грубо обозвал учительницу и вышел из класса. Учительница велела передать Кириллу , чтобы к ней на урок он больше не являлся. После уроков по решению классного руководителя Кирилла пригласили на актив класса для обсуждения случившегося. Выслушав высказывания, своих товарищей, он осознал свой поступок. На следующем уроке рисования Кирилл при всех извинился перед учительницей. Затем на классном часе был проведен диспут на тему «Скажи мне: всегда ли ты правильно поступаешь?». Кирилл дал полную характеристику своему поведению. Конфликт был разрешен».

В данном случае перед педагогами встала задача установления нормальных взаимоотношений между учителем рисования и учеником, нарушившим дисциплину. Для этого нужно было, чтобы ученик осознал свой поступок и извинился перед учителем. Самым простым было бы с помощью административных мер (например, вызов к директору, на педсовет, двойка по поведению) осудить Кирилла и велеть извиниться. Однако классный руководитель использовал иную стратегию: в разрешении конфликта он опирался на коллектив класса, понимая, что именно мнение сверстников наиболее значимо для подростков и поэтому коллективное обсуждение будет иметь наибольший эффект. После беседы на активе класса Кирилл извинился перед учительницей в присутствии всех ребят (для подростка публичное признание своей вины — дело нелегкое). Затем на диспуте классный руководитель предоставил детям возможность выработать коллективную точку зрения на то, как надо себя вести. На этом, как отмечает завуч школы в конце своего рассказа о случившемся, конфликт был исчерпан.

Чтобы аргументированно оценить стратегию разрешения данного конфликта, постараемся проанализировать его структуру. Участниками конфликта (оппонентами) являются, с одной стороны, учитель рисования, с другой стороны — трудный ученик. Из-за чего произошел конфликт, т.е. что является его объектом? На первый взгляд может показаться, что объектом конфликта является отметка. Но сама по себе отметка могла и не вызвать конфликта. Скорее, она послужила лишь поводом для раскрытия той конфликтной ситуации, которая сложилась ранее. Конфликтная ситуация, как уже отмечалось, характеризуется особенностями и взаимосвязью ее элементов — оппонентов и объекта. Каковы же особенности конфликтной ситуации в данном случае?

Рассмотрим прежде всего особенности инициатора конфликта — трудного ученика, не имеющего авторитета среди одноклассников и учителей. В психологических исследованиях было показано, что неумение найти свое место в коллективе часто определяет характерное для подростков стремление во что бы то ни стало добиться хороших школьных оценок, даже в том случае, когда их знания им не соответствуют . Это явление свидетельствует об особом значении, которое имеет для подростков положение хорошего ученика. Ни до этого возраста, ни после отметка не имеет подобной сверхценности: у младших школьников она имеет значение признания учителем их стараний, у старших — приобретает свой прямой смысл показателя знаний. Если учителем не учитывается специфика отношения подростков к отметкам, то между ними может возникнуть так называемый смысловой барьер , т.е. для них отметка будет иметь разный смысл: для учителя она выступает как показатель качества выполненного задания, для ученика-подростка — это отношение к нему учителя, оценка его как личности, его положения в классе. Особенно остро это проявляется во взаимоотношениях с неуспевающими учениками. Постоянная оценочная ситуация, в которой они, как и остальные дети, систематически находятся на уроке, оказывается для них весьма неблагоприятной, закрепляя за ними положение плохого ученика. Естественно, что в такой ситуации плохая отметка может быть воспринята подростком (особенно, если он неуспевающий ученик) как личное оскорбление, что и произошло в рассматриваемом случае. Интересно, что педагог, описавший конфликт, расценил это по-иному, что видно из текста: «Кириллу показалось, что учительница поставила ему заниженную отметку», т.е. у педагога не возникает и сомнения в том, что для ученика отметка может иметь какой-либо иной смысл, кроме прямого.

Итак, Кирилл Г.. воспринял выставленную ему отметку как несправедливое отношение к нему со стороны учителя, как очередное подтверждение его положения плохого ученика. Очевидно, что в данной ситуации его реакция на отметку носит защитный характер, являясь формой протеста против сложившегося отрицательного отношения к нему со стороны учителя и одноклассников. Как же Кирилл Г. мог защищаться? Пойти на конфликт с учителем, подвергая сомнению справедливость выставленной им отметки. Здесь впервые возникает собственно конфликтное взаимодействие, начатое по инициативе ученика. Объектом конфликта становится право учителя оценивать ученика. Совершенно ясно, что оспаривать это право на уровне «ученик — учитель» бесполезно, потому что учитель как оппонент сильнее ученика, что Кирилл интуитивно чувствует. Грубо оскорбив учительницу (возможно, что для трудного ученика – Кирилл Г.. — это уже стало привычным), он переводит тем самым конфликт из сферы деловых взаимоотношений в сферу личных, где происходит подмена оппонентов: ими стали уже не учитель и неуспевающий ученик, а подросток Кирилл Г. и оскорбленная им молодая женщина. Здесь уже нельзя сказать однозначно, кто из них окажется сильнее как оппонент. Многое будет зависеть от того, на чью сторону встанет класс. В данной ситуации ученики, скорее всего, не поддержали бы Кирилла, он понял это и, не дожидаясь, пока класс осудит его, вышел.

Стремясь не только погасить конфликт, но и использовать его в воспитательных целях, классный руководитель удачно применил метод воздействия через коллектив. Избранная тактика является адекватной подростковому возрасту: именно в коллективе, в частности в совместном обсуждении (на активе и на диспуте), наиболее прочно усваиваются нормы поведения. Теперь посмотрим, насколько избранный педагогом способ разрешения конфликта соответствует задаче устранения той конфликтной ситуации, которая предшествовала ему, имея в виду, что конфликт может считаться разрешенным только в том случае, если ликвидирована обусловившая его конфликтная ситуация.

Из вышеприведенного анализа видно, что одной из составных частей конфликтной ситуации явились несложившиеся взаимоотношения с коллективом класса, которые, конечно, не удовлетворяли Кирилла Г. Метод коллективной работы с подростками предоставляет большие возможности для коррекции межличностных отношений в классе. Однако здесь очень многое зависит от конкретного содержания и форм работы с коллективом. В частности, в данном случае на диспуте, важнее было бы обсудить не то, как правильно себя вести (что, конечно, само по себе необходимо), а прежде всего проблемы, связанные с коррекцией положения Кирилла Г. в классе: к примеру, впрямую не соотнося тему диспута с произошедшим конфликтом, на конкретных случаях рассмотреть и обсудить с подростками, за что уважают пионера, подчеркнув, что в каждом есть качества, достойные уважения. Но главным направлением коррекционной работы является включение подростка в какую-либо соответствующую интересам и возможностям ребенка деятельность, в которой он может добиться успеха, проявить себя с лучшей стороны, что поддержало бы в нем самоуважение и заставило бы товарищей поверить в него. Это могут быть самые разнообразные виды общественно полезной деятельности. В психологической литературе описывается, например, ситуация, когда неуспевающим ученикам-подросткам доверялось оказывать помощь в выполнении домашних заданий неуспевающим детям младших классов, что способствовало изменению позиции подростка в системе коллективных отношений, изменило его общее отношение к учению и в конечном счете улучшило успеваемость .

Еще одной особенностью рассматриваемой конфликтной ситуации является «смысловой барьер», существующий между учителем рисования и учеником по отношению к отметке. Для его устранения прежде всего необходимо, чтобы учительница рисования поняла, что она является непосредственным участником (одним из оппонентов) конфликта и в определенной мере способствовала его возникновению. Оценки, которые выставляет учитель, должны безусловно соответствовать действительным знаниям детей. Здесь от учителя требуется большой такт. Важно не только, какую отметку поставил учитель ученику, но и то, что он при этом сказал. Ребенок должен точно знать, за что конкретно учитель поставил отметку и чего он ждет от него в следующий раз. В данной ситуации конфликта могло бы и не произойти, если бы учительница не просто сообщила отметку, а произнесла бы ее, скажем, с такой оговоркой: «Работа Кирилла Г.. выполнена со вкусом, в ней красиво подобраны цвета, однако не выдержаны пропорции, рисунок не вполне удачно расположен на листе. Так что пока, и я думаю, что Игорь со мной согласится, оценка не может быть выше тройки».

Содержательная сторона оценки в данном примере выбрана нами произвольно, она может быть и другой, но бесспорно то, что в любом детском рисунке всегда можно найти положительную сторону. Хорошо, если бы на уроках вообще вошла в традицию дифференцированная, подробная и содержательная оценка результатов учебной деятельности детей, в которой были бы отражены и положительные, и отрицательные стороны их работы, оценивалось бы их продвижение в освоении предмета и определялись пути преодоления ошибок и недостатков. Такая оценка будет способствовать формированию правильного отношения ребенка к отметке как оценке его успехов и недочетов. Ученик будет чувствовать со стороны учителя уважительное отношение к его человеческому достоинству, что укрепит веру подростка в свои силы, поддержит стремление стать лучше.

Итак, мы видим, ситуация длительной неудовлетворенности таких существенных для подростка потребностей, как уважительное отношение к его личности со стороны учителя и потребность занимать достойное положение в коллективе класса , может привести к тому, что у ученика произойдет «внутренний отход от школы» взаимоотношения с одноклассниками и учителями утратят для него личностный смысл, а это означает, что школа потеряет возможность оказывать на него воспитательное воздействие. 

infourok.ru

Приведите пример управления конфликтом, возникшим в системе «учитель-ученик»



Поиск Лекций




В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их м. обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивногостолкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание. Конструктивнымявляется конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Конфликт в школе — явление многоплановое. Конфликт «Ученик — ученик» В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка соц. навыки, которые научат решать проблемы.

Конфликт «Учитель — родитель ученика» Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к его конструктивному разрешению.

Конфликт «Учитель — ученик» Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты. Причины конфликтов между учителем и учениками:отсутствие единства в требованиях учителей; чрезмерное кол-во требований к ученику; непостоянство требований учителя; невыполнение требований самим учителем; ученик считает себя недооцененным; учитель не м. примириться с недостатками ученика; личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Решение конфликта учителя и ученика.Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах м., доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

При диалоге между учителем и учеником стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — не менее важное. При необходимости наказания, стоит продумать его т. о., чтобы исключить унижение ученика.

ПримерУченица 6го класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала др. ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.



Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы м. выглядеть сл. образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог м. выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, напр.: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока м. б. попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта 1е, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие. 2й момент — анализ ситуации без превратности. 3м важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. 4е — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти. Последним, 5м пунктом станут выводы, которые пом. избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.




 

67. Практ. задача 1. Определение акцентуации х-ра и мер воздействия

Ирина Ю., 13 лет. Обратилась в психол. консультацию мать девочки с жалобой на нарушение поведения у дочери — поздние возвращения домой, общение с неизвестными маме друзьями. Девочка родилась своевременно, росла и развивалась нормально. В детстве легко адаптировалась к детям, коллективу, охотно посещала д/с с 3 лет. В школе в начальных классах успевала на отлично, теперь на «4» и «5». Постоянно участвует в различных кружках, секциях. В последнее время занимается в секции водного туризма. Мать не одобряет этого увлечения, считает, что девочка м. бы заняться чем-то более спокойным: шитьем, вязанием и т.д.

При психол. обследовании девочка быстро вступает контакт, с интересом относится к заданиям. Темп сенсомоторики быстрый. Нарушений со стороны психич. процессов не обнаружено. Интеллект — высокая норма. Самооценка высокая, дифференцирована, при положительном отношении к окружающим, к миру в целом. При обследовании по ПДО — высокий уровень гипертимности, стремление к эмансипации.

1. Какие причины такого поведения девочки?

2. Что м. посоветовать ее маме?

Ответ:Исходя из типологии х-ров Личко, Ирине наиболее х-рен гипертимный тип акцентуации х-ра. Жалобы матери на нарушение поведения соответствует х-ке данного типа акцентуации х-ра. В качестве решения данной проблемы м. посоветовать матери девочки предложить ребенку несколько альтернативных увлечений, которые сочетают в себе элементы жесткой дисциплины, активные занятия и элементы релаксации. Возм. для налаживания контакта между матерью и дочкой подошли бы совместные занятия танцами, для которых необходимо было бы вместе шить костюмы.

Кроме того всей семье м. пройти тренинговую программу по улучшению взаимопонимания. Девочка отдельно также м. пройти коррекционную-развивающую программу по коррекции х-ра.


68. Практ. задача 2. Определение акцентуации х-ра и мер воздействия

Тима О., 13 лет. Обратилась мама с жалобой на недостаточную активность сына, его малообщительность, отличие от более активных и «деловых» сверстников. Семья полная. Ребенок рос и развивался нормально, в школу пошел вовремя. С учебой справляется, но выражены предпочтения определенных учителей.

От отношений к учителям зависит интерес к предмету. С одноклассниками дружит мало. Есть один друг во дворе. Мальчик плохо переносит разлуку с домом, семьей, поездки в оздоровительный лагерь и т.д.

При психол. обследовании отмечается незначительна истощаемость по гипостеническому типу. Др. нарушений со стороны психич. процессов не обнаружено. Интеллект — в границах нормы. Самооценка адекватная, зависит от мнения окружающих. При описании картин ТАТ — очень высокая чувствительность к эмоциям, межличностным отношениям персонажей. Выражена привязанность к матери, старшей сестре. По методике ПДО — высокий уровень сенситивности, низкая конформность, превышение феминности над маскулинностью.

1. В чем причины особенностей поведения и общения?

2. Что м. посоветовать маме?

Ответ:Исходя из типологии х-ров Личко, Тиме наиболее х-рен сензитивный тип акцентуации х-ра. Особенности поведения и общения скорее всего связаны с повышенной чувствительностью, застенчивостью и робостью мальчика.

Мальчику следует пройти программу по коррекции застенчивости. Кроме того родители м. бы предложить ребенку посещать секцию единоборств, для укрепления физ. здоровья, дисциплины и развития маскулинности.

 

69. Практ. задача 3. Определение сущности соц. дезадаптации и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Арсений Л., 12 лет. К педагогу-психологу обратился классный руководитель с просьбой дать х-ку на мальчика в связи с необходимостью взятия его на учет трудновоспитуемых в инспекции по делам несовершеннолетних. Причина — побеги из дома. В течение последнего месяца Арсения трижды задерживала милиция в поездах дальнего следования, где он прятался на 3й полке. Каждый раз мальчик пытался обмануть работников милиции, объясняя, что отстал от поезда, в котором едет мама, и вот теперь догоняет ее сл. поездом.

При психол. обследования Арсения не выявлено никаких нарушений со стороны психич. процессов. При исследовании личности — акцентуация х-ра по истероидному типу, самооценка завышена, преобладающий тип реакций на фрустрирующую ситуацию — препятственно-доминантный, при экстрапунитивной направленности реакции. Причину своих побегов из дома не объясняет, отвечает, отводя глаза в сторону: «Захотелось покататься, посмотреть др. города»; отношения с матерью х-ет односложно — нормальные, хотя по эмоц.-двигательным проявлениям очевидно, что вопросы психолога затрагивают аффектогенные зоны. По проективным методикам подтверждается предположение о наличии психотравмирующей ситуации в системе отношений с близким человеком. Мать Арсения в беседе с психологом утверждала, что отношения с сыном хорошие, но причины его побегов она объяснить не м.. Однако по проективным методикам у матери отмечались высокий уровень тревоги, чувство вины. В ходе экспериментальной беседы, по мере установления доверительных отношений выяснилось, что отец Арсения умер 1,5 года назад. Мальчик очень любил отца и тяжело переживал это горе. Однако за последние полгода ребенок успокоился, к нему вернулась детская веселость и жизнерадостность, об отце он вспоминал со светлой грустью.

Месяц назад мать сообщила сыну, что хочет выйти замуж, и предложила мальчику в ближайшее воскресенье познакомиться с будущим отчимом. Арсений ничего не ответил, внешне держался спокойно, а на сл. день впервые сбежал из дома.

1. К какому типу соц. дезадаптации следует отнести отклонения в поведении мальчика?

2.Что м. рекомендовать педагог-психолог для психол. коррекции сложившейся ситуации?

Ответ:Арсению присущ «демонстративный» тип соц. дезадаптации. Соц. дезадаптацию мальчика м. отнести к 2му уровню – «половинному», т.к. отклонения то возникают, то исчезают, что бы вновь появиться. Вероятной причиной появления соц. дезадаптации следует считать известие о скором замужестве матери, что ребенок воспринял скорее всего как «предательство» памяти покойного отца и попыткой вычеркнуть его из жизни, заменив др. мужчиной.

В данной ситуации мальчику следует пройти коррекционную программу по гармонизации межличностного общения в семье и в коллективе сверстников. Кроме того матери необходимо объяснить мальчику, что новый мужчина не займет место его отца. Это новый в их семье человек и они вместе будут строить новые отношения с ним. Возм. для возобновления душевного равновесия мальчика, матери следует отложить бракосочетание на некоторое время, пока мальчик не привыкнет к будущему отчиму и не научится налаживать с ним контакт.

 

70. Практ. задача 4. Определение сущности соц. дезадаптации и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Николай С., 6 лет. К педагогу-психологу обратилась мама с жалобой на нарушения поведения сына в д/с, трудности общения мальчика с детьми. Из беседы с матерью выяснилось, что Николай родился, рос и развивался нормально. Трудности возникли после поступления в д/с: мальчик дерется, ни с кем не делится игрушками, отбирает их у др. детей. Его поведение вызывает проблемы у воспитательницы и претензии со стороны родителей др. детей. При обследовании Николая отмечается высокий темп выполнения заданий, интеллект — в границах нормы. Нарушений со стороны психич. процессов нет. При применении методики «Лесенка самооценки» проявляется высокая самооценка, в то же время уверенность в негативном отношении со стороны всех окружающих, кроме отца. При выполнении заданий по методике «Дом — дерево — человек» Николай изображает человека в виде мужчины, вооруженного двумя пистолетами. С помощью методики Рене Жиля и «Рисунок семьи» выявлено, что воспитанием Николая в осн. занимается мама, однако она не пользуется авторитетом у сына, поскольку вся власть в семье принадлежит авторитарному отцу, который осуществляет руководство, проявляя агрессивные тенденции. Такой стиль поведения отец поощряет и у сына. Мальчик считает агрессивное поведение х-рным для «настоящего мужчины» и единственным способом добиться желаемого.

1. С чем связаны нарушения поведения Николая и какие психол. механизмы способствуют их возникновению?

2. Что м. сделать для коррекции поведения мальчика?

Ответ:Нарушения поведения Николая связаны с авторитарным стилем поведения отца, который служит гл. примером заражения и подражания. Для изменения ситуации в целом следует проводить коррекционную работу прежде всего с обоими родителями и семьей в целом. Отцу следует стать более нежным и чутким в отношениях с матерью, оказывать моральную поддержку в ее начинаниях, для закрепления ее авторитета. Возм. семье следует рассмотреть вариант совместного время препровождения отца с сыном в какой либо спорт. секции, для того что бы на личном примере показать ребенку как важна дисциплина.

Матери Николая следует развивать уверенность в себе, возм. с изменением отношения к себе изменится отношение к ней ребенка.


71. Практ. задача 5. Определение сущности соц. дезадаптации и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Оля 3., 12 лет. Обратилась мать с просьбой повлиять на дочь, чтобы она стала спокойнее. Мать беспокоят нервозность и раздражительность дочери, возникшие в последнее время. Родители в разводе, отец был очень вспыльчивым, злоупотреблял алкоголем. Девочка родилась в срок, росла и развивалась нормально, была спокойной, ласковой, послушной. В школе успеваемость средняя. В течение последнего года девочка выросла на 8 см, у нее появились вторичные половые признаки. Примерно в это же время начались конфликты с матерью, появилась вспыльчивость, раздражительность, дочь перестала слушаться, все делает «наперекор». На любые замечания матери девочка реагирует криком или слезами. В школе поведение тоже стало эмоц. неустойчивым, снизилась успеваемость. При психол. обследовании, у Оли отмечались колебания активного внимания, работоспособности. Память и мышление — в границах нормы. Самооценка адекватная, девочка отмечает изменения своего х-ра, происшедшие & последнее время. При обследовании по ПДО у Оли выявлен лабильный тип акцентуации х-ра. Девочка любит мать, но не м. удержаться от грубостей, когда мама начинает обращаться с ней «как с маленькой».

1. Какой тип трудновоспитуемости отмечается у девочки?

2. Что следует порекомендовать матери?

Ответ:Девочку в отношении к матери, как к воспитателю, следует считать трудновоспитуемой. Девочке х-рен денормный тип трудновоспитуемости. Скорее всего данное явление временное и связано с изменением гормонального фона, после его нормализации возможна нормализация отношений с матерью. Оля вместе с мамой, для улучшения взаимоотношений, м. пройти тренинговую программу по улучшению взаимопонимания и доверия.

 

72. Практ. задача 6. Определение сущности соц. дезадаптации и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Тоня М., 10 лет. Мама Тони обратилась к педагогу-психологу по рекомендации классного руководителя в связи с тем, что, как выяснилось, девочка в течение последних 2 недель не посещает школу. Причин этого ни матери, ни учительнице не объясняет. Из беседы с матерью выяснилось, что девочка росла и развивалась нормально. В школу пошла подготовленной, всегда хорошо училась и сейчас, хотя уч. год только начался, уже имеет по осн. предметам «4» и «5». Отношения с учителями (девочка учится в 5 классе) установились хорошие. Обстановка в семье нормальная — девочка проживает с матерью, отцом и младшим братом. Тоня всегда была тихой, послушной, но слишком робкой и немного замкнутой. В течение последних 2 недель девочка уходит утром из дома, с портфелем, но не идет в школу, а возвращается домой, когда родители уходят на работу. Уроки учит. При психол. обследовании Тоня несколько насторожена, но затем включается в выполнение заданий, стремится к достижениям, однако неустойчивая, девочка неуверенна в себе. Со стороны психич. процессов каких-либо отклонений не обнаружено. Интеллект — высокая норма. При выполнении проективных методик (ТАТ, тест Люшера) отмечается состояние тревоги, депрессии. В вопросах методики «Идеальный компьютер» присутствует вопрос: «Почему мы бедные?» В ходе экспериментальной беседы, когда установился хороший контакт, девочка с горечью рассказала психологу, что теперь их класс «уже не тот», т. к. с переходом в среднее звено всех детей «перемешали» и теперь в их классе «гл.» те девочки, что раньше учились в параллельном классе. Эти одноклассницы сразу невзлюбили ее, считают «зубрилкой», смеются над ней за то, что она «по-старушечьи» одета, и дразнят «нищенкой». Поэтому Тоня не хочет идти в школу.

1. К какому типу соц.й дезадаптации следует отнести отклонения в поведении Тони?

2. Какие действия следует предпринять педагогу-психологу?

Ответ:Тоню следует относить к «саморазрушителям». Она понимает причины своей дезадаптации, но не пытается ничего менять. Пропуская школу, ребенок пытается убежать от проблем. Возм. успехи не только в учебе, а еще в какой либо сфере (музыка, спорт, рисование) пом. изменить мнение одноклассников. Кроме того в ходе новой деятельности девочка приобретет новых друзей, которые будут объективно ее оценивать. Девочке м. пройти программу тренингов по нормализации самооценки и коррекции тревожности.


73. Практ. задача 7.Определение сущности нарушения личностного развития и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

6летняя Лена, пришедшая в старшую группу д/с, была нескладной, несобранной девочкой, у которой ничего не выходило. Спустя несколько дней воспитатель поручил Лене и двум девочкам убирать в кукольном уголке. У Лены не все хорошо получалось, но др. девочки были вполне умелыми, поэтому всё задание в целом было выполнено хорошо. На восклицание воспитателя: «Как красиво расставлены игрушки!»- Лена поспешила 1й сказать: «Это я так хорошо сделала!». Воспитатель обратился за советом к педагогу-психологу.

1. Чем вызвана ложь Лены?

2. Какие ошибки были допущены в домашнем воспитании Лены?

3. Какие действия следует предпринять воспитателю, педагогу-психологу?

Ответ:Ложь Лены в данном случае следует рассматривать, как защитную реакцию. Девочка скорее всего пыталась получить признание ее умений, почувствовать себя более уверенной. Это говорит о том, что возм. дома девочке не дают проявлять самостоятельность, под предлогам того, что с 1го раза у Лены не все получается, а взрослые с этим справятся лучше и быстрее. Конечно данный вопрос следует более подробно обсудить с родителями. Если данное предположение окажется верным, следует разъяснить родителям, что девочке необходимо учится делать все самостоятельно не прибегая к давлению со стороны родителей, без упреков с их стороны. Дома Лену следует чаще хвалить за проявленную ее самостоятельность, это необходимо для улучшения самооценки, уверенности в себе и поддержке со стороны родителей.

Воспитателю следует почаще давать Лене индивид. задания, объективно их оценивать и разъяснять, что у нее вышло хорошо и что не получилось, при этом пояснить что м. попробовать сделать в сл. раз для достижения успеха.

Педагогу-психологу следует более подробно побеседовать с родителями девочки и провести диагностическое обследование самой девочки, для более точного выбора необходимых коррекционных мероприятий.


74. Практ. задача 8.Определение сущности нарушения адаптации к д/с и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Коля (4 года 6 мес.) в д/с, сталкиваясь даже с небольшими затруднениями, терялся и плакал.Если у него небыло стульчика, он говорил: «А мне негде сидеть» — и ждал, когда стульчик подадут. Если не мог застегнуть сандалии и завязать шнурки, то протягивал ноги и просил помощи. Он был неуклюж и ничего не умел делать. Воспитатель обратился за советом к психологу.

1. Назовите осн. причину дезадаптации Коли к условиям д/с?

2. Какие ошибки были допущены в домашнем воспитании Коли?

3. Какие действия следует предпринять педагогу-психологу?

Ответ:Возм. причина дезадаптации Коли связана с разницей условий домашних и д/с. М. предположить, что мальчик, является единственным ребенком в семье и скорее всего долгожданным, в связи с этим окружен чрезмерной заботой и опекой родителей, которые в мальчике видят беззащитного младенца нуждающегося в постоянном уходе. Мальчик привык, что все решается за него взрослыми, даже простейшие бытовые операции. Обстановка в д/с предполагает определенную самостоятельность детей, в том числе в самообслуживании. Данные условия совершенно незнакомы мальчику и поэтому пугают его и вызывают выше описанные реакции.

Педагогу-психологу в данном случае м. проводить занятия по сказкотерапии, ролевым играм для наиболее эфективного процесса адаптации. Кроме того необходимо провести разъяснительную работу с родителями. При необходимости следует провести групповую семейную тренинговую программу.


75. Практ. задача 9. Определение сущности школьной дезадаптации и практ. рекомендаций со стороны педагога-психолога

Женя 6 лет был активным, любознательным мальчиком. В д/с он быстро усваивал содержание занятий, любил читать, был очень общительным, но в то же время невнимательным и неусидчивым. В 1м классе возникли трудности с обучением. На уроке мальчик постоянно отвлекался, не слушал объяснения учителя и ответов товарищей, поэтому часто получал замечания, на что реагировал болезненно. Мать обратилась к психологу по рекомендации учителя.

1.Каковы причины школьной дезадаптации?

2. Назовите возможные прогнозы развития ситуации.

3. Какие действия следует предпринять психологу?

Ответ:Возможная причина дезадаптации скорее всего связана с типом темперамента мальчика. Исходя из описания следует, что мальчик холерик.

В дальнейшем возможны несколько вариантов развития событий: 1-й: Женя становится все более неусидчивым, снижается успеваемость, из-за неуспеваемости начинаются частые конфликты с учителями и родителями; 2-й: родители и учителя Жени помогают справится с трудностями при помощи различных индивид. заданий, что пом. улучшить успеваемость и сохранить доверительные отношения с учителями и родителями.

В данном случае школьному психологу необходимо провести диагностику, для определения первостепенных проблем и помощи в их решении. Необходимо также провести разъяснительную работу с родителями, для того что бы они пом. скорректировать поведение мальчика.





Рекомендуемые страницы:

Поиск по сайту







poisk-ru.ru

Школьные конфликты

Что
такое конфликт?

Определения этого понятия можно разделить
на две группы. В общественном сознании
конфликт чаще всего является синонимом
враждебного, негативного противостояния
людей из-за несовместимости интересов,
норм поведения, целей.

Но
существует и другое понимание конфликта
как абсолютно естественного в жизни
общества явления, совсем не обязательно
приводящего к негативным последствиям.
Напротив, при выборе правильного русла
его течения, он является важным
составляющим развития общества.

В
зависимости от результатов решения
конфликтных ситуаций, их можно обозначить
как деструктивные
или конструктивные
.
Итогом деструктивного
столкновения
является неудовлетворение одной или
обеих сторон итогом столкновения,
разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным
является
конфликт, решение которого стало полезным
для сторон, принимавших в нем участие,
если они построили, приобрели в нем
что-то ценное для себя, остались
удовлетворены его результатом.

Разнообразие
школьных конфликтов. Причины возникновения
и способы решения

Конфликт
в школе явление многоплановое. При
общении с участниками школьной жизни,
учителю приходится быть еще и психологом.
Нижеприведенный «разбор полетов»
столкновений с каждой группой участников
может стать для педагога «шпаргалкой»
на экзаменах по предмету «Школьный
конфликт».

Конфликт
«Ученик — ученик»

Разногласия
между детьми — обычное явление, в том
числе и в школьной жизни. В данном случае
учитель не является конфликтующей
стороной, однако принять участие в споре
между учениками порой необходимо.

Причины
конфликтов между учениками

  • борьба
    за авторитет

  • соперничество

  • обман,
    сплетни

  • оскорбления

  • обиды

  • враждебность
    к любимым ученикам учителя

  • личная
    неприязнь к человеку

  • симпатия
    без взаимности

  • борьба
    за девочку (мальчика)

Способы
решения конфликтов между учениками

Как
же конструктивно решить подобные
разногласия? Очень часто дети могут
урегулировать конфликтную ситуацию
самостоятельно, без помощи взрослого.
Если вмешательство со стороны учителя
все же необходимо, важно сделать это в
спокойной форме. Лучше обойтись без
давления на ребенка, без публичных
извинений, ограничившись подсказкой.
Лучше, если ученик сам найдет алгоритм
решения этой задачи.  Конструктивный
конфликт добавит в копилку опыта ребенка
социальные навыки, которые помогут ему
в общении со сверстниками, научат решать
проблемы, что пригодится ему и во взрослой
жизни.

После
разрешения конфликтной ситуации, важен
диалог учителя с ребенком. Ученика
хорошо называть по имени, важно, чтобы
он почувствовал атмосферу доверия,
доброжелательности. Можно сказать
что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод
переживать. В твоей жизни будет еще
много подобных разногласий, и это
неплохо. Важно решить его правильно,
без взаимных упреков и оскорблений,
сделать выводы, определенную работу
над ошибками. Такой конфликт станет
полезным».

Ребенок
часто ссорится и показывает агрессию,
если у него нет друзей и увлечений. В
этом случае учитель может попробовать
исправить ситуацию, поговорив с родителями
ученика, порекомендовав записать ребенка
в кружок или спортивную секцию, согласно
его интересам. Новое занятие не оставит
времени на интриги и сплетни, подарит
интересное и полезное времяпровождение,
новые знакомства.

Конфликт
«Учитель — родитель ученика»

Подобные
конфликтные действия могут быть
спровоцированы как учителем, так и
родителем. Недовольство может быть и
обоюдным.

Причины
конфликта между учителем и родителями

  • разные
    представления сторон о средствах
    воспитания

  • недовольство
    родителя методами обучения педагога

  • личная
    неприязнь

  • мнение
    родителя о необоснованном занижении
    оценок ребенку

Способы
решения конфликта с родителями ученика

Как
же конструктивно разрешить подобные
недовольства и разбить камни преткновения?
При возникновении конфликтной ситуации
в школе важно разобраться в ней спокойно,
реально, без искажения посмотреть на
вещи. Обычно, все происходит иным образом:
конфликтующий закрывает глаза на
собственные ошибки, одновременно ищет
их в поведении оппонента.

Когда
ситуация трезво оценена и проблема
обрисована, учителю проще найти истинную
причину конфликта
с «трудным» родителем
,
оценить правильность действий обеих
сторон, наметить путь к конструктивному
разрешению неприятного момента.

Следующим
этапом на пути к согласию станет открытый
диалог учителя и родителя, где стороны
равны. Проведенный анализ ситуации
поможет педагогу выразить свои мысли
и представления о проблеме родителю,
проявить понимание, прояснить общую
цель, вместе найти выход из сложившейся
ситуации.

После
разрешения конфликта, сделанные выводы
о том, что сделано неправильно и как
следовало бы действовать, чтобы
напряженный момент не наступил, помогут
предотвратить подобные ситуации в
будущем.

Пример

Антон
— самоуверенный старшеклассник, не
имеющий незаурядных способностей.
Отношения с ребятами в классе прохладные,
школьных друзей нет.

Дома мальчик
характеризует ребят с отрицательной
стороны, указывая на их недостатки,
вымышленные или преувеличенные,
выказывает недовольство учителями,
отмечает, что многие педагоги занижают
ему оценки.

Мама безоговорочно верит
сыну, поддакивает ему, что еще больше
портит отношения мальчика с одноклассниками,
вызывает негатив к учителям.

Вулкан
конфликта взрывается, когда родительница
в гневе приходит в школу с претензиями
к учителям и администрации школы. Никакие
убеждения и уговоры не оказывают на нее
остывающего воздействия. Конфликт не
прекращается, пока ребенок не заканчивает
школу. Очевидно, что эта ситуация
деструктивна.

Каким
может быть конструктивный подход для
решения назревшей проблемы?

Используя
приведенные выше рекомендации, можно
предположить, что классный руководитель
Антона мог провести анализ сложившейся
ситуации примерно так: «Конфликт матери
со школьными учителями спровоцировал
Антон. Это говорит о внутренней
неудовлетворенности мальчика своими
отношениями с ребятами в классе. Мать
подлила масла в огонь, не разобравшись
в ситуации, увеличив враждебность и
недоверие сына к окружающим его в школе
людям. Что вызвало отдачу, которая
выразилась прохладным отношением ребят
к Антону».

Общей
целью родителя и учителя могло бы стать
желание
сплотить отношения Антона с классом
.

Хороший
результат может дать диалог учителя с
Антоном и его мамой, который показал бы
желание
классного руководителя помочь мальчику

Важно, чтобы Антон сам захотел измениться.
Хорошо поговорить с ребятами в классе,
чтобы они пересмотрели свое отношение
к мальчику, доверить им совместную
ответственную работу, организовать
внеклассные мероприятия, способствующие
сплочению ребят.

Конфликт
«Учитель — ученик»

Такие
конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь
ученики и учителя проводят времени
вместе едва ли меньше, чем родители с
детьми.

Причины
конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие
    единства в требованиях учителей

  • чрезмерное
    количество требований к ученику

  • непостоянство
    требований учителя

  • невыполнение
    требований самим учителем

  • ученик
    считает себя недооцененным  

  • учитель
    не может примириться с недостатками
    ученика

  • личные
    качества учителя или ученика
    (раздражительность, беспомощность,
    грубость)

Решение
конфликта учителя и ученика

Лучше
разрядить напряженную ситуацию, не
доводя ее до конфликта. Для этого можно
воспользоваться некоторыми психологическими
приемами.

Естественной
реакцией на раздражительность и повышение
голоса являются аналогичные действия
.
Следствием разговора на повышенных
тонах станет обострение конфликта.
Поэтому правильным действием со стороны
учителя будет спокойный, доброжелательный,
уверенный тон в ответ на бурную реакцию
ученика. Скоро и ребенок «заразится»
спокойствием педагога.

Недовольство
и раздражительность чаще всего исходят
от отстающих учеников, недобросовестно
выполняющих школьные обязанности.
Вдохновить ученика на успехи в учебе и
помочь забыть о своих недовольствах
можно, доверив ему ответственное задание
и выразив уверенность в том, что он
выполнит его хорошо.

Доброжелательное
и справедливое отношение к ученикам
станет залогом здоровой атмосферы в
классе, сделает нетрудным выполнение
предложенных рекомендаций.

Стоит
отметить, что при диалоге между учителем
и учеником важно учитывать определенные
вещи. Стоит подготовиться к нему заранее,
чтобы знать, что сказать ребенку. Как
сказать — составляющее не менее важное.
Спокойный тон и отсутствие негативных
эмоций — то, что нужно для получения
хорошего результата. А командный тон,
который часто используют учителя, упреки
и угрозы — лучше забыть. Нужно
уметь слушать и слышать ребенка.

При
необходимости наказания, стоит продумать
его таким образом, чтобы исключить
унижение ученика, изменение отношения
к нему.

Пример
 

Ученица
шестого класса, Оксана, плохо успевает
в учебе, раздражительна и груба в общении
с учителем. На одном из уроков девочка
мешала другим ребятам выполнять задания,
бросала в ребят бумажки, не реагировала
на учителя даже после нескольких
замечаний в свой адрес. На просьбу
учителя выйти из класса, Оксана так же
не отреагировала, оставаясь сидеть на
месте. Раздражение учителя привело его
к решению прекратить вести занятие, а
после звонка оставить весь класс после
уроков. Это, естественно, привело к
недовольству ребят.

Подобное
решение конфликта повлекло деструктивные
изменения во взаимопонимании ученика
и учителя.

Конструктивное
решение проблемы могло выглядеть
следующим образом. После того, как Оксана
проигнорировала просьбу учителя
прекратить мешать ребятам, педагог
могла выйти из положения, отшутившись,
сказав что-либо с ироничной улыбкой в
адрес девочки, например: «Оксана сегодня
мало каши съела, дальность и точность
броска у нее страдает, последняя бумажка
так и не долетела до адресата». После
этого спокойно продолжать вести урок
дальше.

После урока можно было
попробовать поговорить с девочкой,
показать ей свое доброжелательное
отношение, понимание, желание помочь.
Неплохо побеседовать с родителями
девочки, чтобы узнать возможную причину
подобного поведения. Уделять девочке
больше внимания, доверять ответственные
поручения, оказывать помощь при выполнении
заданий, поощрять ее действия похвалой
— все это оказалось бы нелишним в
процессе приведения конфликта к
конструктивному итогу.

studfiles.net

«Педагог – ученик – родитель»

Примеры педагогических конфликтных ситуаций в категории: «Педагог – ученик – родитель»

Здесь собраны примеры конфликтных ситуаций в школе в категории «Педагог – ученик – родитель».

Ситуация №1. Марина — ученица восьмого класса, девочка средних способностей, очень самоуверенная, в классе держится особняком, в общественной жизни не участвует. Дома рассказывает матери обо всем, что происходит в школе, искажая факты или просто придумывая их. По ее рассказам, многие ребята в классе курят, ругаются, мальчики хулиганят, девочки ведут себя вызывающе. Учителя несправедливы, завышают отметки своим любимчикам, а другим, в том числе и ей, занижают.

Мама приходит в школу с обвинениями в адрес учителей и администрации. Никакие уговоры и убеждения, что Марина видит жизнь класса в кривом зеркале, не успокаивают маму. Она требует справедливого отношения к ее дочери, наведения порядка в классе. Вмешательство директора ни к чему не приводит. Конфликт то разгорается, то угасает в зависимости от того, что Марина рассказывает маме. Длится это три года. Мама по-прежнему борется за справедливость, Марина дезинформирует мать. Ребята все больше отчуждаются от Марины.

Как видно, конфликт не получил разрешения и, по-видимому, кончится только с уходом Марины из школы.

Ситуация конфликтна, потому что мама Марины стремится уличить классного руководителя в профессиональных ошибках, а учитель настаивает на правильности своих действий. То, что предпринимает учитель, не приводит к разрешению конфликта, а, наоборот, поддерживает его.

Конфликт неконструктивен. Он держит в напряжении учителя и администрацию школы, к которой время от времени обращается мать Марины. Внутренний конфликт матери не снимается: она по-прежнему раздражена на учителя и одноклассников дочери. Марина в этой ситуации проигрывает больше всех, поскольку класс отворачивается от нее.

Цель, которая могла бы сплотить учителя и мать Марины, — благополучие девочки в общении с одноклассниками, участие ее в общих делах. Это было бы реально, если бы Марина стала доброжелательна к ребятам, захотела установить контакт с ними.

Как следовало бы вести себя учителю, чтобы погасить конфликт? Прежде всего пытаться установить отношения сотрудничества, показать свою готовность помочь девочке. Следовало бы работать и с классом, расположить ребят к Марине. Особое внимание надо было уделить Марине. По существу, конфликт матери со школой спровоцирован ею (разумеется, бессознательно) и отражает собственный внутренний конфликт девочки. Мать взрастила этот конфликт, внушая дочери чрезмерные притязания и недоверие к людям. При этом у Марины нет средств реализовать свои притязания, нравиться окружающим, как ей того бы хотелось. Обличительными рассказами Марина вымещает свой эмоциональный дискомфорт.

www.prodlenka.org

Карточки с примерами конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Хакасия для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III, IV видов»

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель. При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила -3. что вызвало ее негативное отношение к учителю. На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей 2. Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив

одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания. После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

Ситуация 2

Возник конфликт между учеником и учителем: учитель возмущен плохой успеваемостью ученика и дает ему возможность исправить оценки с помощью реферата, ученик соглашается и на следующий урок приносит реферат. Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

Учитель математики после звонка задержал класс на перемене. В результате учащиеся опоздали на следующий урок — урок физики. Разгневанный учитель физики высказал свое негодование учителю математики, так как у него была запланирована контрольная работа. Его предмет, как он считает, очень сложный, и терять время урока из-за опоздания учащихся он считает недопустимым. Учитель математики возразил, что его предмет не менее важен и труден. Разговор происходит в коридоре на повышенных тонах при большом количестве свидетелей.

1. Укажите структурные компоненты (предмет, участники, макросреда, образ) конфликта в каждой представленной ситуации.

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учитель трижды вызывает одного и того же ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате — «2» в журнале. На следующий день опрос начинается вновь с этого ученика. И, когда он опять не стал отвечать, учитель удалил его с урока. Такая же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учителю недовольство тем, что он не смог найти подход к их сыну. Учитель в ответ высказал претензии в адрес родителей, что те не уделяют должного внимания сыну. Разговор продолжился в кабинете директора.

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Родители пришли в детский сад, чтобы забрать документы своего сына. Ребенок посещал детский сад в течение трех дней, после чего заболел, и родители приняли решение забрать ребенка. Заведующая потребовала, чтобы родители оплатили пребывание ребенка в детском саду через Сберегательный банк. Но родители не захотели идти в банк и предложили заплатить деньги лично ей. Заведующая объяснила родителям, что она не может принять деньги. Родители возмутились и, наговорив массу оскорблений в ее адрес и в адрес детского сада, ушли, хлопнув дверью.

Ситуация 6

До начала урока 10 минут. В классе находятся учитель и несколько учеников. Обстановка спокойная, доброжелательная. В класс входит другой учитель с целью получить необходимую информацию у коллеги. Подойдя к коллеге и ведя с ним беседу, вошедший учитель вдруг обрывает ее и обращает свое внимание на сидящую напротив ученицу 10-го класса, у которой на руке золотое колечко: «Ты посмотри, ученики все в золоте ходят. Кто тебе разрешил носить в школу золото?!»

При этом, не дождавшись ответа от ученицы, учитель повернулся к двери и, продолжая громко возмущаться, покинул кабинет, хлопнув при этом дверью.

Один из учеников спросил: «Что это было?» Вопрос остался без ответа. Сидящий в классе учитель всё это время молчал, не находя выхода из сложившейся ситуации. Ученица смутилась, покраснела, стала снимать колечко с руки. Обратившись то ли к учителю, то ли ко всем в классе, она спросила: «Почему и за что?» В глазах девушки появились слёзы.

Проанализируйте предлагаемые ситуации. Попытайтесь представить возможные варианты их решения, используя техники из набора подготовленных реакций.

Ситуация 7

Во время собрания один из родителей учащихся вашего класса начал критически отзываться о ваших методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в ваш адрес.Вы не можете позволить родителю так вести себя. Что вы предпримете?

Ситуация 8

На улице вы неожиданно встречаете вашу коллегу, которая официально находится на больничном. Именно ее уроки вы вынуждены «заменять». Но Вы находите ее в полном здравии. Что вы предпримете?

Ситуация 9

В начале учебного года директор школы попросил вас временно выполнять обязанности завуча по воспитательной работе, обещав за это дополнительную оплату. Но по истечении трех месяцев обещанная оплата не была вам начислена. Что вы предпримете?

Ситуация 10

На перемене к вам подошла заплаканная ученица. По ее мнению, вы несправедливо выставили ей годовую оценку по вашему предмету. Что вы предпримете?

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

На уроке педагог несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания он не реагировал, продолжал мешать другим, задавал нелепые вопросы окружающим его учащимся и отвлекал их от объясняемой учителем темы. Учительница сделала еще одно замечание и предупредила, что оно последнее. Она продолжила свое объяснение, но шорох и гул не стали меньше. Тогда учительница подошла к ученику, взяла с парты дневник и записала замечание. Далее урок был фактически сорван, так как ученик с большей силой продолжил общаться с одноклассниками, и учитель уже не мог его остановить.

infourok.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о