Вопросы для коучинга – Основные, эффективные и сильные вопросы в коучинге, примеры

Содержание

100 коучинговых вопросов человеку или команде, которые позволяют раскрыть их потенциал

01.07.2018
Комментариев нет
6032

Один из инструментов коучинга команд и индивидуального коучинга — открытые вопросы. Эти вопросы дают возможность узнать дополнительную информацию, прояснить ситуацию клиента, открыть новые возможности и помочь найти путь для раскрытия потенциала человека и команды.

Начало сессии

  • Какие события произошли со времени нашей последней встречи?
  • Что бы Вам хотелось обсудить?
  • Что нового/что изменилось?
  • Как прошла неделя?
  • Как Ваши дела?

Суть дела

  • В чем, на Ваш взгляд, заключается проблема?
  • Что Вам представляется самым серьезным препятствием?
  • Что Вам мешает? Что Вас больше всего беспокоит в этом?
  • Чего вы хотите добиться?

Подведение итога

  • Каков Ваш вывод?
  • Как все это работает?
  • Как бы вы описали эту ситуацию?
  • Что, на Ваш взгляд, все это означает?
  • Кратко охарактеризуйте свои действия?

Действия

  • Какие действия вы предпримете? А затем?
  • Что вы сделаете?  Когда?
  • Надо ли что-то делать прямо сейчас? Что именно?
  • Что Вы намерены делать далее? Когда?
  • Каковы Ваши последующие действия?
  • К какому сроку или времени Вы намерены выполнить намеченные действия?

Предположения

  • Как Вы полагаете, как все сложится?
  • Что будет, если все сложится так, как Вы бы этого хотели? К чему это приведет?
  • Что это Вам  даст?
  • Что за этим стоит?
  • Что подсказывает Вам интуиция?

Оценка

  • Как Вы это оцениваете?
  • Что, на Ваш взгляд, лучше  сейчас сделать?
  • Как Вам понравится такой вариант?
  • Что Вы на это скажете?
  • Как это отразится на Вас?

Уточнение

  • Что Вы имеет в виду?
  • Как это?
  • Что еще осталось для Вас непонятным?
  • Можете рассказать больше?
  • Чего именно Вы хотите?

Детализация

  • Можете рассказать подробнее?
  • Расскажите, пожалуйста, больше?
  • Что еще Вы об этом думаете?

Гипотетическая ситуация

  • Если бы Вы могли вернуться назад, что бы Вы сделали иначе?
  • Случись это с Вами, что бы Вы сделали?
  • Как еще можно разрешить эту ситуацию?
  • Что бы Вы сделали, если бы Вам все было дозволено?

Смешная сторона

  • Что для Вас означает веселье?
  • Что было смешного во всем этом?
  • Что Вы можете предпринять для того, чтобы сделать это еще веселее?
  • Как, на Ваш взгляд, это должно быть устроено?
  • Если бы Вам нужно было научить людей получать удовольствие от этого, что бы Вы сказали?

Причинно-следственная связь

  • Чем это было вызвано?
  • Что привело к этому?
  • Что Вы пытались сделать?
  • Как Вы можете все это объяснить?

Исполнение

  • Какой у Вас план действий?
  • Что нужно сделать для того, чтобы выполнить эту работу?
  • Какая помощь нужна Вам для выполнения этой работы?
  • Что Вы намерены делать?
  • Когда Вы приступите к выполнению работы?

Интеграция

  • Что здесь нужно устранить?
  • Как Вы объясняете это самому себе?
  • Чему Вы научились?
  • Как Вы можете сохранить для себя то, чему Вы научились?
  • Каким образом можно свести все это воедино?

Обучение

  • Что бы Вы сделали, если бы от этого решения зависела Ваша жизнь?
  • Что бы Вы сделали, если бы ничто не влияло на Ваше решение?
  • Что бы Вы сделали, если бы подобное повторилось?
  • Что бы Вы сделали, если бы можно было все начать сначала?
  • Что бы Вы сделали, если бы можно было переиграть всю ситуацию заново?

Варианты

  • Какие существуют варианты возможных действий?
  • Что бы Вы выбрали, если бы на Ваше решение не влияли внешние факторы?
  • Каковы возможные решения этой проблемы?
  • Что будет, если Вы примете это решение? А если не примете?
  • Какие другие варианты Вы можете предложить?

Результаты

  • Чего Вы хотите?
  • На что Вы рассчитываете в итоге?
  • Если Вы добьетесь своего, что это Вам даст?
  • Как Вы узнаете, что добились своего?
  • В чем заключается Ваша цель?

Оценка через временную перспективу

  • Представьте, что Вам 95 лет. Что Вы скажете о прошедшей жизни?
  • Что Вы подумаете об этом через пять лет?
  • Какое это имеет отношение к цели Вашей жизни?
  • Насколько это важно с позиции оценки временем?
  • И что дальше?

Планирование

  • Что Вы планируете сделать в этом отношении?
  • Какова Ваша стратегия?
  • Какую программу действий Вам необходимо разработать?
  • Как Вы можете изменить ситуацию в лучшую сторону?
  • И что Вы будете делать теперь?

Предположения

  • Ваше предположение о том, как все это сложится
  • Что это Вам даст?
  • К чему это приведет?
  • Каковы шансы на успех?
  • Каково Ваше предположение?

Ресурсы

  • Что Вам необходимо для принятия решения?
  • Что Вы теперь об этом знаете?
  • Как, по-Вашему, вы можете узнать об этом больше?
  • Как Вам все это видится сейчас?
  • Какими ресурсами Вы располагаете?

Анализ

  • Какие возможности открываются в связи с этим?
  • Какие возникают трудности?
  • Соответствует ли это Вашим ценностям/планам/образу жизни?
  • Что, по-Вашему, это означает?
  • Как Вы думаете, это возможно?

Пример

  • Можно привести пример?
  • Например?
  • То есть?
  • На что это похоже?
  • С чем это можно сравнить?

Исследование

  • Какую сторону этого вопроса Вы хотели бы затронуть?
  • Остались ли еще какие-то стороны этого вопроса, которые Вы не рассмотрели?
  • Давайте еще немного задержимся на этом вопросе
  • Есть ли другие варианты? Приведите хотя бы один
  • Какие у Вас альтернативы?

Алексей Бушманов

Сертифицированный скрам-мастер, тренер и коуч

Сфера интересов: Развитие команд и организаций, тренинги и обучение

Рекомендуем посмотреть:

  • Узнать больше
  • Теги
    • О нас

      AgileMasters — это сообщество практикующих скрам-мастеров и аджайл-коучей. Мы используем в своей работе передовые практики и инструменты и с удовольствием поделимся ими с вами

    agilemasters.ru

    30 коучинговых вопросов, которые заставят посмотреть на жизнь по-новому

    Сегодняшний пост немного приоткрывает завесу над этим загадочным, мистическим, волшебным коучингом. Это упражнение из 30 вопросов, которое даст вам небольшое представление о том, какие вопросы задает коуч на сессии.

    Конечно же, полноценную коуч-сессию это не заменит. Но даже в такой самостоятельной работе вы можете найти немало интересующих вас ответов. Если, конечно, сделать ее:)

    Итак, 30 коучинговых вопросов. Отвечайте на каждый, не торопясь. Представьте, что есть способ сделать это упражнение наиболее эффективно… а теперь воспользуйтесь им.

    1. По шкале от 1 до 10 насколько вы довольны тем, что имеете в своей жизни?
    2. Какие есть наилучшие способы сделать так, чтобы на предыдущий вопрос вы ответили “10 баллов”?
    3. Если бы можно было всю жизнь работать только над одним делом, то что бы это было?
    4. В тот момент, когда все ваши текущие цели станут достигнуты, куда вы пойдете дальше?
    5. Почему вам так нужно идти туда, куда вы идете?
    6. Если бы вы получили столько денег, что вам бы не пришлось больше работать, чем бы вы занялись?
    7. Ради чего вы были бы готовы двигаться дальше?
    8. Если бы было можно изменить в себе только одну вещь, то что бы это было?
    9. Как если бы был способ прожить свою жизнь, сделав все, что вы хотите, что это был бы за способ?
    10. За что в этой жизни вы более всего благодарны?
    11. Что может помочь вам усилить свою решимость идти к мечте?
    12. Что вы делаете иначе, чем другие люди?
    13. Как бы выглядело ваше счастье?
    14. Что помогло бы вам наилучшим образом развить свою творческую сторону?
    15. По шкале от 1 до 10 насколько вы сейчас привержены намерению достигать поставленных целей?
    16. Как если бы сейчас было возможно сделать один, пусть даже и совсем маленький, шаг к вашей мечте, каким бы он был?
    17. Какие сферы в вашей жизни в данный момент являются приоритетными?
    18. Почему вам важно именно так распределить приоритеты?
    19. Достигнув какого-то результата, как вы поймете, что это тот самый результат, которого вы хотели?
    20. По шкале от 1 до 10 насколько ясно вы представляете, чего хотите от жизни?
    21. Представьте, что перед вами маленький ребенок, и вам нужно дать ему ровно один совет о том, как лучше прожить жизнь. Что это был за совет?
    22. Что вам обычно помогает достичь успеха?
    23. С какой скоростью вам нужно двигаться, чтобы быстрее подобраться к мечте?
    24. Какими качествами должен обладать волшебник, который бы смог изменить вашу жизнь?
    25. Когда люди смотрят на вас, что они замечают прежде всего?
    26. Что такое для вас настоящая жизнь?
    27. Как если бы в мире больше не было ни осуждения, ни непонимания, что бы вы тогда начали делать по-другому?
    28. Когда вы вспоминаете самые счастливые моменты детства, что именно делает их такими?
    29. При каких обстоятельствах, в каких условиях вы понимаете, что добились успеха в своем деле?
    30. Какие шаги вы можете сделать в течение следующих 3 дней?

    Проанализируйте ваши ответы. Про что это упражнение было для вас? Замечаете ли вы какие-то тенденции? Какие самые важные ответы вы получили? Почему важно именно это? Подводя итог всему, что вы узнали, что вы теперь можете начать делать по-другому?

    Поделитесь в комментариях, и я, как коуч, немного поработаю с вами и дальше.

    Людмила Прима
    коуч личных достижений

    www.primacoach.ru

    Волшебные коучинговые вопросы — ПроКоучинг

    В этой статье не будет ни пилюль, ни пинков. Она написана для того, чтобы вы смогли сделать шаг вперед, и увидели перспективу, невидимую ранее.

    Итак, что же такое волшебный вопрос в коучинге?

    Вспомните, как было в детских играх? Загнали тебя разбойники в ловушку (а ты – казак), и вроде бы уже некуда деться, но ты вдруг «раз — и в домике». Просто тебе очень-очень хотелось выиграть.

    Всю жизнь нас обучают, приучают и научают, как действовать правильно. Это важный навык, но он губительно отражается на нашей способности очутиться «раз — и в домике».

    Волшебные вопросы нам нужны для того, чтобы раскрыть природную креативность. Иногда полученный ранее опыт (особенно негативный) заставляет нас мыслить шаблонно или вгоняет в полнейший ступор.

    С помощью волшебного вопроса мы просто перепрыгиваем через этот стереотип, чтобы добраться до своего «домика».

    Начинается любой волшебный вопрос примерно с одних и тех же слов: «Представь себе, что было бы если…». А дальше нужно сделать тот самый прыжок.

     

    1. Прыжок во времени

    Когда сложно принять решение, просто представь, что прошел год. Год назад ты принял важное для себя решение. 

    Что ты готов сказать себе сегодняшнему?

    Какие аргументы стали ключевыми?

    Что стало важным спустя какое-то время?

     

    2. Прыжок в другого человека

    Если в создании сложной ситуации принимают участие иные люди (члены семьи, коллеги или начальство). 

    А еще этот метод работает в том случае, когда кажется, что такой глупый, боязливый, мнительный (нужное подчеркнуть) человек, как я, ни за что не справится с решением этой задачи.

    Представь, что ты не ты, а Арнольд Шварценеггер или другой значимый для тебя персонаж. Что бы он сделал в первую очередь, находясь в твоей ситуации?

    Можно посмотреть на ситуацию глазами своего супруга (ребенка, родителя, начальника). Что бы он подумал, оказавшись на твоем месте? Что почувствовал? Что захотел сделать?

    Кстати, второй вариант замечательно работает в ситуации, когда нужно примирить конфликтующих людей.

     

    3. Прыжок в высоту

    Когда запутался в том, что из чего вытекает и куда втекает, если много вводных и страшно сделать решительный шаг, просто представь, что ты смог подняться на высоту птичьего полета.

    Оттуда посмотри на свою работу (жизнь, проект, семью, страну) в целом. 

    Такой прыжок поможет увидеть взаимосвязи и взаимозависимости. Ты сможешь понять, какие новые горизонты открываются для тебя в этой ситуации.

     

    4. Прыжок в ресурсы

    Иногда тебе кажется, что ты пока мало знаешь, что недостаточно времени, связей, ресурсов, чтобы двигаться вперед. 

    На минутку представь, что тебе удалось собрать всю необходимую информацию (у тебя есть нужное количество времени, ты знаком с нужными людьми).

    Каким тогда будет твой план действий? А что из этого плана ты можешь выполнить прямо сейчас?

     

    5. Самые наиволшебнейшие вопросы

    Если нужно вздохнуть полной грудью, и при этом ты даже не знаешь, чего ты хочешь, так как завален проблемами.

    Просто вообрази, что идешь по улице, и прохожий дарит тебе волшебную палочку, которая может выполнить любое желание.Что бы ты изменил в своей жизни?

    Или, например, у тебя есть возможность нажать волшебную кнопку, после чего на мониторе появится описание идеального решения твоей проблемы. Что там написано?

    И еще много-много вариантов волшебных плащей, ветров, порталов, которые помогут отодвинуть «шоры обыденности» и увидеть истинные возможности.

    Ведь в детстве мы могли все, что угодно. А сейчас к детским мечтам добавился опыт, знания, умения и навыки. Значит, теперь ты стал по-настоящему непобедимым!

     

    prosto-coach.ru

    Коучинг- 100 Вопросов от коуча

    Варианты

    Какие существуют варианты возможных действий?

    Что бы Вы выбрали, если бы на Ваше решение не влияли внешние факторы?

    Каковы возможные решения этой проблемы?

    Что будет, если Вы примете это решение? А если не примете?

    Какие другие варианты Вы можете предложить?

    Результаты

    Чего Вы хотите?
    На что Вы рассчитываете в итоге?

    Если Вы добьетесь своего, что это Вам даст?

    Как Вы узнаете, что добились своего?

    В чем заключается Ваша цель?

    Оценка через временную перспективу
    Представьте, что Вам 95 лет. Что Вы скажете о прошедшей жизни?

    Что Вы подумаете об этом через пять лет?

    Какое это имеет отношение к цели Вашей жизни?

    Насколько это важно с позиции оценки временем?

    И что дальше?

    Планирование

    Что Вы планируете сделать в этом отношении?

    Какова Ваша стратегия?

    Какую программу действий Вам необходимо разработать?

    Как Вы можете изменить ситуацию в лучшую сторону?

    И что Вы будете делать теперь?

    Предположения
    Ваше предположение о том, как все это сложится

    Что это Вам даст?

    К чему это приведет?

    Каковы шансы на успех?

    Каково Ваше предположение?

    Ресурсы

    Что Вам необходимо для принятия решения?

    Что Вы теперь об этом знаете?

    Как, по-Вашему, вы можете узнать об этом больше?

    Как Вам все это видится сейчас?

    Какими ресурсами Вы располагаете?

    Анализ

    Какие возможности открываются в связи с этим? Какие возникают трудности?

    Соответствует ли это Вашим ценностям/планам/образу жизни?

    Что, по-Вашему, это означает? Как Вы думаете, это возможно?

    Пример

    Можно привести пример?

    Например?

    То есть?

    На что это похоже?

    С чем это можно сравнить?

    Исследование

    Какую сторону этого вопроса Вы хотели бы затронуть?

    Остались ли еще какие-то стороны этого вопроса, которые Вы не рассмотрели?

    Давайте еще немного задержимся на этом вопросе

    Есть ли другие варианты? Приведите хотя бы один

    Какие у Вас альтернативы

    hrhelpline.ru

    Четыре основных вопроса коучинга — Юрий Зачек

    Давно собирался написать про четыре основных мощных трансформационных вопроса коучинга, которые способны изменить жизнь любого человека. Это именно те вопросы, которые имеет смысл задать себе, чтобы сдвинуться с мёртвой точки. И на них нужно ответить честно и откровенно. Впрочем, в этом обычно и проблема — нам трудно быть честными с самим собой (поэтому и имеет смысл работать с коучем :)).

    Вот эти вопросы:

    1. Чего ты хочешь?
    2. Почему это для тебя важно?
    3. Как ты поймёшь, что ты достиг результата?
    4. Как ты можешь получить то, что ты хочешь?

    1. Первый вопрос «Чего ты хочешь?» один из самых сложных. Нужно не просто сказать себе, чего вы хотите, а чего вы хотите на самом деле. В глубине души. Так называемая «цель за целью».

    — Я хочу больше зарабатывать.
    — А зачем тебе это?
    — Потому что тогда я смогу накопить денег.
    — И что тогда?
    — Тогда я смогу уйти с работы и начать делать то, что мне нравится, самореализоваться.
    — Что, например, ты будешь делать?
    — Книгу напишу.
    — Ага. То есть твоя цель на самом деле самореализоваться и написать книгу?
    — Ну да…

    2. Второй вопрос «Почему это для тебя важно?» убирает ложные цели и поднимает наш уровень энергии для достижения действительно важных и ценных вещей.

    Сравните:

    Вариант 1:
    — Почему для тебя так важно написать эту книгу?
    — Ну… Потому что все кругом что-то пишут, издают. Говорят, книга необходима для маркетинга…

    Вариант 2:
    — Почему для тебя так важно написать эту книгу?
    — Потому что я чувствую, что мне есть, чем поделиться с миром, и очень хотел бы помочь другим людям, рассказать им о своём опыте и уберечь от ошибок.

    В Варианте 1 книга, скорее всего, так никогда и не будет написана.

    3. Третий вопрос «Как ты поймёшь, что ты достиг результата?» лишь на первый взгляд кажется простым. Но он очень непростой. Если мы не знаем, где финиш, у нас нет возможности к нему прийти.

    — Чего ты хочешь?
    — Чего, чего… Спокойствия, гармонии… Счастья я хочу!
    — ОК. А когда ты станешь счастлива?
    — Э-э-э… А что надо прямо сказать, когда я стану счастлива?
    — Да.
    — Ну… я как-то об этом не думала… Не знаю. Вообще нет идей.

    Вместо «счастье» можно поставить «здоровье», «финансовую независимость», «любовь», «самореализацию», «успешную карьеру» — любое состояние, которое мы хотим. И подставив, понять, что мы как-то никогда не думали, а как именно будет для нас выглядеть достижение цели.

    4. Четвёртый вопрос «Как ты можешь получить то, что ты хочешь?» — мой любимый. Мы его как-то всегда проскакиваем, и не задаём себе.

    — Я, например, хотел бы дом у моря…
    — И?
    — Но у меня зарплата 150 000 руб, поэтому я понимаю, что в моей ситуации глупо даже мечтать о доме у моря — он мне не светит.
    — А если бы ты мог получить дом у моря, то как бы ты мог его получить?
    — Ну… Не знаю…
    — А если бы знал?
    — Ну… Работу нашёл бы другую. Более денежную. Профессию другую получил. Учиться бы пошёл. Бизнес бы открыл, кстати!

    И вот — энергия потекла. Энергия созидания и творчества. Энергия создания собственной жизни такой, какой мы хотим её видеть. Priceless!

    yuryzachek.com

    Искусство задавать ВОПРОСЫ :: Европейская школа Коучинга

    Базовые вопросы коучинга

       Кто-то однажды сказал о том, что: «Коучинг– это искусство задавать потрясающие вопросы». И это действительно так. Умение задавать вопросы, которые стимулировали бы творческий поиск клиента, выводили его из тупиков, открывали бы видение новых возможностей и вели к озарениям и инсайтам–это сердце коучинга. Как вы помните из принципов коучинга, основная задача–помочь клиенту найти ответы и принять решения, которые необходимы для достижения цели. Коуч поддерживает клиента в его собственном осознании и использует приемы, которые создают инсайты и открывают возможности, которые раньше клиент не замечал. И основной прием коучинга– это эффективные вопросы.

       Есть 3 основных вопроса на пути к достижениям и воплощению любого проекта. Суть работы коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту найти ответы на эти вопросы, чтобы человек осознавал:

    3 основных вопроса коучинга:

    1. Чего я хочу? И как я пойму, что достиг желаемого результата?
    2. Почему для меня это важно?
    3. Как я смогу этого добиться?

      Данные 3 вопроса являются самыми общими и универсальными инструментами в арсенале коуча. Другие вопросы и приемы коучинга конкретизируют и расширяют 3 этих вопроса. Очень часто клиент приходит с нечетко сформулированными целями, и в процессе первоначального разговора коуч может потеряться, а что же он на самом деле должен делать. Данные 3 вопроса помогают коучу организовать свою работу. Эту схему удобно применять в самом начале работы, для определения «большой» цели клиента– цели, которую он хочет достигнуть в результате всей серии коучинговых сессий. С ней можно также сверяться во время промежуточных сессий, чтобы понять, что уже сделано, а что еще предстоит сделать. Ее можно также использовать и для работы с «маленькими» целями клиента –целями одной сессии. Наконец, коуч может и должен использовать ее перед началом каждой сессии для себя лично. То есть он должен ответить себе на вопросы:

    • Что я хочу получить для себя в этой сессии? Как я смогу узнать, что получил желаемый результат?
    • Как я смогу этого добиться?
    • Почему для меня это важно?

       Ответы должны быть конкретными. Это поможет ему поддерживать ресурсное состояние в течение сессии и по ее окончанию чувствовать комфорт и мотивацию на дальнейшую работу. Остановимся более подробно на этих вопросах коучинга.

    Первый и самый важный–это «Какова Ваша цель? Какова Ваша задача?» С этого начинается работа коуча, и выяснение этого вопроса может занять несколько сессий.

    Ответ на 1-ый вопрос помогает создать ВИДЕНИЕ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА. Это дает вдохновение клиенту, желание начать действия по достижению цели. Это также помогает найти ему точку отсчета–куда я хочу прийти, где я сейчас по отношению к этому результату, в каком направлении мне нужно двигаться.

    ЧТО Я ХОЧУ?

    • Какой результат будет самым наилучшим для меня?
    • Как я пойму, что достиг желаемого результата?
    • Что будет для меня результатом на 10 из 10?
    • А где сейчас я нахожусь относительно 10-ки, если измерить по шкале от 1 до 10?

      Конечно, даже если мы знаем, куда хотим прийти, то не факт, что дойдем. Даже если все сделано правильно, могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства. Но если мы не знаем, куда хотим прийти, то факт, что не дойдем. А даже если и дойдем, то мы все равно об этом не узнаем, поскольку не знали, куда собирались идти. Как в анекдоте:

    Посетитель в кафе: «Скажете, пожалуйста, это чай или кофе?»

    Официант: «А Вы что не различаете?»

    Посетитель: «Нет».

    Официант: «Тогда какая Вам разница?»

      Итак, цель должна быть сформулирована конкретным, позитивным образом. В процессе прояснения и конкретизации цели она может трансформироваться, под первоначальной целью могут скрываться другие, более глубокие–как в матрешке. На Западе этот эффект так и называют «эффектом матрешки». Задавая эффективные вопросы и используя другие методики, коуч помогает клиенту ставить хорошо сформулированные цели, что становится фундаментом для дальнейшей работы.  На этом этапе также необходимо прояснить, как именно клиент узнает о том, что он достиг цели? Как это можно измерить? Кто-то может возразить, как можно мерить такие понятия как любовь, счастье и т.д. Но в действительности, все, что не оставляет никаких физических следов в окружающей реальности, является несущественным.

      Коучинг–это прагматическая вещь, которая имеет дело с «материализацией духов и раздачей слонов». Если какие-то возвышенные духовные идеи реализуются исключительно в другом измерении, то клиенту и коуча следует искать в этом измерении.

      Итак, как Вы это измерите–в килограммах, метрах, рублях, минутах или их комбинациях? По внешнему виду, на слух, на вкус, на запах, на ощупь? У Вас пять органов чувств, и любое изменение должно определяться при помощи хотя бы одного из них. Для определения внутренних субъективных ощущений, таких как мотивация, уверенность, энтузиазм, чувство безопасности, успех и т.д. удобно применять такой инструмент, как шкалирование. Он очень прост. Сперва, вместе с клиентом вы определяете, что именно он собирается мерить. Затем вы рисуете вертикальную шкалу–от 1 до 10 и просите клиента отметить на ней свое нынешнее или желаемое состояние. Это очень простой и наглядный метод измерения, который годится для измерения даже самых сложных процессов. Вообще, чем больше визуальных образов вы создаете, тем проще клиенту продвигаться в решении своей задачи. Например, вы можете задать вопрос: «Вы определили свой нынешний уровень уверенности в себе как «5». Какие некоторые из самых лучших шагов Вы могли бы совершить, чтобы поднять этот уровень на одну единицу–до «6»?». Здесь же мы задаем вопрос о том, как ты сможешь понять, что достиг результата. Это очень важный вопрос. Он поможет определить КРИТЕРИИ УСПЕХА.

      Вспомните один из принципов роста и изобилия– изменения происходят постоянно, они неизбежны. Человек всегда будет к чему-то стремиться: то о чем мечтал вчера, сегодня достигнуто и стало чем-то само собой разумеющимся–нормой, и то, к чему стремиться завтра, тоже в какой-то момент станет привычным. Вспомните себя в детстве, ваши желания, которые казались пределом мечтаний. Разве спустя 10 лет вам это было еще интересно? Или вспомните более близкие цели, например то, что было в прошлом году… Уверены, в новом году у вас появились новые возможности и более высокая планка развития! Поэтому очень важно определить критерии успеха, которые помогут четко понять, что желание исполнено, проект осуществлен и дадут чувство удовлетворенности. Если не отмечать достижения, процесс реализации и работы над улучшением своей жизни может превратиться в бесконечность, в рутину.

     Это как линия горизонта, ты идешь вперед, но линия горизонта будет постоянно где-то далеко… Помните о том, что развитие– одна из важных потребностей человека, более высокая по уровню, чем базовые потребности, но столь же необходимая для жизни и здоровья человека.

     Итак, с постановкой цели разобрались. А теперь представьте, что Вы поставили перед собой конкретную цель, все спланировали, добились ее и… оказывается, это не принесло Вам удовлетворения. Такое иногда бывает. Мы думаем, что я куплю вот эту машину, я съезжу отдохнуть вот на этот курорт, я завяжу вот эти взаимоотношения…, но в результате не испытываем удовлетворения. Очень важно, чтобы поставленная цель совпадала с нашими ценностями. Тогда мы будем ощущать внутреннюю мотивацию, сможем дойти до конца, и по достижению цели будем испытывать внутреннее удовлетворение.

    Поэтому коуч задает следующий вопрос:

    • Почему для Вас это важно? Что даст вам достижение Вашей цели?
    • Какие перспективы это для Вас откроет?

    ПОЧЕМУ ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ВАЖНО?

    • Что дает мне достижение этого результата?
    • Когда я получу желаемый результат, что тогда будет для меня важным?
    • Как достижение цели повлияет на меня и мою жизнь?
    • Какие перспективы и возможности дает мне этот результат в будущем?

      Принципиально важно также ответить на 2-ой вопрос– это вопрос о смысле и подлинной ЗНАЧИМОСТИ и ЦЕННОСТИ намеченного результата. Он также продемонстрирует–является ли цель истинной или нет. Если за этой целью не стоит никакой более глубокий смысл, если это не принесет ничего, кроме внешних результатов и клиент без всякого энтузиазма будет говорить о значимости цели стандартными, шаблонными фразами, скорее всего эта цель является иллюзией, взятым из-вне представлением о том, к чему следует стремиться и что хорошо, правильно в данном окружении. Как только клиент увидел желаемый конечный результат и почувствовал вдохновение и мотивацию по его достижению, возникает 3-ий вопрос. Он касается осознания КОНКРЕТНЫХ ШАГОВ, которые приведут человека к цели, ПЛАН воплощения намеченных результатов. Без знания конкретных шагов человек не сможет сдвинуться с места, и цель останется лишь мечтой, а между желаемым будущим и существующим настоящим появится разрыв, который спустя какое-то время неизменно вызовет тоску и разочарование у клиента. Как минимум надо знать самые ПРОСТЫЕ ПЕРВЫЕ ШАГИ, с которых человек сможет начать действовать.

      Итак, на 3-ем этапе важно определиться, какую именно последовательность действий необходимо совершить, чтобы достигнуть цели. В результате этого шага Вы должны получить конкретный план действий с конкретными сроками. Для того чтобы физически пройти путь к намеченной цели, необходимо сперва быть способным проделать этот путь мысленно–увидеть, какие конкретные действия вы будете предпринимать. Лучше всего, если это даже будет не какой-то один план, а набор альтернатив. Важно также помнить, что в процессе реализации клиент может скорректировать планы и даже сами первоначальные цели. Удостоверившись, что это так, коуч будет следовать желанию клиента.

    ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ?

    • Какие шаги необходимо предпринять для достижения цели?
    • Что мне нужно для этого?
    • Что еще поможет мне?
    • Как вообще решаются подобные задачи?

     

    Открытые вопросы

      Кто-то дал меткое определению коучингу: «Коучинг–это искусство задавать потрясающие вопросы». И это действительно так. Умение задавать вопросы, которые стимулировали бы творческий поиск клиента, выводили его из тупиков–это сердце коучинга. Такие вопросы называют открытые. Открытые вопросы–это вопросы, которые предполагают множественные ответы. В противоположность им закрытые вопросы предполагают ответ либо «да», либо «нет».

    Открытые вопросы начинаются со слов:

    • «Как?»,
    • «Когда?»
    • «Где?»,
    • «Для чего?»,«Зачем?»,
    • «Кто?»,
    • «Что?».

      Они не оценочные и устремлены в будущее, к новым альтернативам. В этой связи, вопрос, начинающийся со слова «Почему?» часто плохо подходит, так как, отвечая на него, собеседник может пуститься в анализ прошлого, таким образом оставаясь в рамках той же самой альтернативы. С другой стороны, хорошим будет вопрос: «Почему для Вас это важно?».

      Можно «открыть» вопрос еще больше, используя множественное число:

    «Каковы могут быть способы?…», а можно даже еще больше, добавив слово «некоторый»: «Каковы могут быть некоторые из лучших способов?…».

    Задание 1.

       Приведите пять примеров закрытых вопросов, и переформулируйте их в открытые. Открытые вопросы призваны выводить человека не только из ситуации «да/нет», а вообще из любых бинарных ситуаций. Люди часто оценивают ситуации категорично–либо хорошо, либо плохо; либо налево, либо направо. Однако между черным и белым всегда есть целый спектр градаций серого. Поэтому мы можем пользоваться «шкалирующими» открытыми вопросами. Например, на утверждение, что «данный подход не эффективен» можем спросить: «Какова, по Вашему мнению, эффективность данного подхода в процентах?» И затем: «Какие могли бы быть некоторые из лучших способов поднять эффективность до…?» Другое призвание открытых вопросов –это выводить клиента из ситуаций «выбора без выбора», когда все альтернативы, которые он видит перед собой, приводят к неблагоприятным для него последствиям. Представьте себе классическую ситуацию русского богатыря, чешущего в затылке перед камнем на распутье трех дорог, на котором накарябано: «Налево пойдешь–коня потеряешь, направо пойдешь–денег лишишься, прямо пойдешь–с жизнью расстанешься». Ключевым словом в вопросе будет слово «еще». «Что еще можно сделать?» Вариантов, на самом деле, не три, а великое множество. Можно вернуться назад. Можно поехать вообще без дороги, по полю. Можно оставить коня слуге и пойти налево пешком. Можно построить воздушный шар и полететь. Можно воспользоваться какой-нибудь волшебной палочкой или ковром-самолетом. Можно вообще никуда не ехать, а решить все вопросы, позвонив по сотовому телефону. Это была ситуация, когда все из первоначально обозреваемых альтернатив неблагоприятны. Может быть и другая ситуация, когда каждая из альтернатив содержит в себе что-то привлекательное. В таком случае можно задать вопрос: «Что еще можно сделать, чтобы получить и то, и то». То есть мы разрываем логику «или», переводя ее в логику «и». Кажущиеся противоречия всегда можно разрешить, разнеся альтернативы, например:

    А КТО ЕЩЕ МОЖЕТ С ЭТИМ СПРАВИТЬСЯ?

    Во времени: «Когда Вам важно получить первое? Когда Вам важно получить второе? Когда еще?»

    В пространстве: «Где бы Вы хотели иметь первое? Где для Вас важно иметь второе? Почему для Вас это важно?»

    По точке приложения: «Как еще Вы могли бы использовать свое чувство юмора, чтобы оно помогало строить Вам отношения с окружающими?».

    МИНИ-СЕССИЯ С 3-МЯ ВОПРОСАМИ КОУЧИНГА

       Проведите в обе стороны мини коуч-сессию, используя 3 основных вопроса коучинга. Время на работу в одну сторону: 10-15 минут. Затем спросите у своего напарника (который был в роли клиента), что для него было самым ценным и полезным в этой мини-коуч-сессии. Дайте друг другу обратную связь: что вы заметили в этой работе, какие вопросы использовались, какие результаты и ощущения вызывал тот или иной вопрос. Затем поменяйтесь в парах. Следите за уровнем раппорта и уровнем слушания, и в конце дайте оценку им.

    Желаю  Вам успехов и прекрасных результатов!

     

    psy-fi.ru

    Коучинг: искусство задавать вопросы — Miraman.ru

    Не психологи и не бизнес-тренеры. Не дают советов, не навязывают свою точку зрения да и вообще по большей части на консультациях молчат. И при этом — помогают клиентам добиться поставленных целей. Кто они и как у них это получается? Узнаете из нашего материала.

    Kocsi — значит «карета»

    Слово «коучинг» переводится с английского языка как «транспорт». Есть у него и венгерские корни: в XVI веке в деревушке Кочси два брата придумали первые кареты на рессорах. Их изобретение быстро покорило мир, потому что эти повозки за счет амортизации служили долго и с комфортом довозили пассажиров. В Англии же в XVIII–XIX веках коучами называли особых репетиторов, которых богатые родители нанимали для своих детей. Оплачивали работу только по факту поступления в престижные школы.

    Если объединить эти определения в одно, то все предельно просто: коучинг — это процесс доставки клиента из пункта А в пункт Б с максимальным комфортом и результатом.

    — Коучинг — это экология жизни. Отметается все ненужное, лишнее, навязанное, неистинное. Люди живут осознанно, достигают своих целей, развиваются, и ничто не может сбить их с пути. Это наука, которая раскрывает то, что заложено в нас изначально. А это очень много! — уверен Роман Петренко, владелец группы компаний «BOGATTO», бизнес-коуч. — Человека не нужно чему-то учить — важно правильно задать вопрос и знать, что сделать с ответом.

    В чем суть?

    — В нашей голове изначально есть ответы на все наши вопросы, — уверен Роман. — Коуч ничему учит и не консультирует. Он спрашивает, слушает и записывает. Затем структурирует ответы, исходя из полученной информации, формирует основную цель клиента, оформляет все услышанное в читабельный вид и отдает заказчику.

    Например…

    — Я хочу много денег! — говорит клиент.

    — А это сколько?

    — Миллион долларов.

    — Хорошо. Когда? Зачем? Что изменится в твоей жизни, когда это произойдет?

    Почему это важно для тебя?

    — Если человек говорит, что в таком случае будет чувствовать себя более уверенным, свободным, то становится понятно, что к миллиону долларов это не имеет никакого отношения, — объясняет Роман. — И клиент решает, что можно сделать для того, чтобы стать более уверенным в себе. И уже с помощью уверенности придем к результату!

    Как это работает?

    Обычная реакция на заданный вопрос — поиск решения. Человек проговаривает ответ. При этом он сам слышит его и внутренним и внешним ухом. Это помогает четко осознать собственный ответ.

    — Любая информация извне — это как внедрение в организм чужеродной клетки, — продолжает Роман. — Она или будет воспринята организмом, или, что чаще, отторгнута. То же самое происходит в нашей голове. Коучинг же ничего не привносит, а раскрывает то, что уже заложено в человеке.

    Информация, которую коуч возвращает клиенту, воспринимается легко, потому что человек сам ее создал. «Ай да я! Вот это молодец! До такого додумался!» — доволен человек.

    Когда приходит осознание, начинаются следующие этапы: продумываются шаги воплощения идеи в жизнь, находится мотивация, система контроля. И человек начинает двигаться к своей цели.

    Главное — постановка цели

    — Если мы стремимся к своей истинной цели, у нас есть для этого все ресурсы, силы и возможности, — говорит Роман. — Это закон Вселенной! Но 95% людей сегодня просто не могут сказать, чего они по-настоящему хотят. Поэтому идут к ложным целям, навязанным маркетологами, телевизором и мнением близких, прилагая вдвое больше усилий и не получая ничего.

    Коуч помогает понять истинные желания. В результате клиенты, которые были в кредитах, закрывают их и больше не возвращаются к жизни в долг. На желаемую машину находятся деньги, на работе получаешь повышение, любимая девушка соглашается выйти за тебя замуж. Если истинно чего-то хочешь, чудеса случаются! Причем услуги коуча могут пригодиться в абсолютно любой сфере жизни.

    Спорт

    Елена Исинбаева на свой золотой прыжок на Олимпиаде-2012 настраивалась, спрятавшись под одеялом. Оно отгородило ее от фотокамер и взглядов тысяч зрителей.

    — Я случайно наткнулся на запись, где за этой ситуацией наблюдал и переживал человек с надписью на майке «коуч», — рассказывает наш эксперт. — А Елена позже в интервью призналась, что это он научил ее по-особенному настраиваться на результат.

    Если тренер занимается «прокачкой» навыков, улучшением физической подготовки, то коуч раскрывает внутренний потенциал спортсмена.

    — Победа нашей олимпийской сборной на Олимпийских играх в Сочи — не только заслуга наших выдающихся спортсменов и их тренеров, но и спортивных коучей, — уверен Роман. — К сожалению, пока все они – специалисты из заграницы.

    Бизнес

    Это еще одна сфера, где можно найти яркие примеры достижения высот с помощью коучинга.

    — Среди известных руководителей, которые используют эту методику в управлении предприятием, — экс-председатель совета директоров компании Google Эрик Шмидт, — констатирует наш эксперт. — Сначала он нанял коуча себе, а затем и сам стал с помощью этих нехитрых технологий раскрывать потенциал каждого сотрудника. Он, кстати, был убежден, что коуч нужен каждому!

    Еще один яркий пример — Стив Джобс. Согласитесь, это не он придумал все эти гениальные штучки, которыми прославилась фирма Apple! Но он знал, куда нужно вести своих подчиненных, как помочь реализоваться каждому из них.

    — Представьте ситуацию: руководитель сидит на совещании. Забегает взволнованный сотрудник: «Александр Васильевич, немцы отказались пойти на эти условия, сказали, что не будут с нами работать», — описывает ситуацию наш эксперт. — Руководитель советской закалки отвечает: «Хорошо, Вася. Подожди, я сейчас подумаю и скажу тебе, что будем делать». Современный руководитель задает встречный вопрос: «А как бы ты поступил на моем месте?» или «А ты сам-то что думаешь?» И человек начинает включать голову.

    Семья

    Любая девушка хочет выйти замуж за богатого и успешного. Но что делать, если все богатые уже заняты? Просто помочь раскрыться любимому мужчине.

    — За любым успешным руководителем всегда стоит мудрый коуч. А за любым успешным мужчиной — мудрая женщина, — убежден Роман. — К тому же, общаясь, задавая вопросы, интересуясь, как прошел день, какие планы на завтра и чем ты можешь помочь, супруги заметно улучшают отношения в семье.

    Для родителей мастерство задавать вопросы тоже бесценно.

    Ребенок говорит:

    — Купи мне эту приставку!

    — Зачем? Что ты хочешь с этим делать? А если это будет отнимать у тебя слишком много времени и ты не будешь успевать убрать комнату?

    — Буду успевать!

    — А если не будешь, что мы тогда сделаем?

    Задавая вопросы, непрерывно находясь в диалоге, умные родители не просто проясняют истинные цели ребенка, но и помогают ему раскрыть таланты, стать успешным и перспективным.

    Образование

    — На Западе уже есть школы, где дается минимум информации информации, а дальше идет проектная работа, — поясняет Роман. — У нас тоже начинают обучать педагогов подобной методике. Поверьте, благодаря плотной работе по раскрытию гениальности наших ребятишек уже через 5–10 лет можно будет увидеть результат, глобальные изменения не только в нашей стране, но и во всем мире!

    Только вперед!

    На обычных тренингах личностного роста человек прорабатывает определенные навыки, но через какое-то время неизменно случается откат назад. Здесь же происходит потрясающая ситуация: если вы достигли какой-то ступеньки, вы с нее больше не упадете.

    — В Англии проводился эксперимент, благодаря которому было подтверждено, что человек, находящийся в коучинге, достигает своей цели в 15 раз быстрее, чем если бы он шел к ней сам. Это действительно так, — резюмирует Роман.

    И никаких стрессовых методов. Коуч, как та самая повозка на рессорах, с комфортом доставляет клиента в пункт назначения. И, кстати, коуч не может приписывать себе успехи своих клиентов. То, что получил в итоге человек – он достиг сам! Коуч лишь создал условия, при которых невозможно не сделать. Но главное в достижении результата – это ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА!

    Как выбрать коуча?

    — Любой уважающий себя коуч первую встречу проводит бесплатно или условно бесплатно, чтобы человек мог оценить его возможности.

    — Много говорит и пытается вам что-то объяснить? Это не коуч. Любая его речь должна быть лишь предисловием к вопросу.

    — Смотрите, что специалист делает с полученным от вас контентом. Коуч должен записывать ваши ответы, а после сессии — отдавать обратно ПИСЬМЕННУЮ и структурированную связь.

    — Обязательно изучите историю практики — какие были клиенты, каких результатов им удалось достичь.

    — Если для вас важно документальное подтверждение квалификации — не стесняйтесь спрашивать. Сегодня есть официальные академии, которые обучают этому искусству.

    — Не идите сразу к дорогому специалисту. Начните с коуча попроще. Он поможет определиться с основными жизненными целями и задачами. Затем можно выбирать более опытного, но и более дорогого.

    — Коуч должен сам находиться в коучинге.

    Типичные коучинговые вопросы

    — Чего вы хотите на самом деле?

    — Почему для вас это важно?

    — Как вы можете этого достичь?

    — Как вы узнаете, что достигли цели?

    — Если бы вы знали ответ, то что бы сказали?

    — Какие могут быть последствия для вас и других?

    — Что для вас в этом самое трудное?

    — В чем вы выиграете/проиграете, если так сделаете/скажете?

    — Какие возможны препятствия на пути?

    — Какая поддержка вам нужна?

    — Зачем вам это нужно?

    Оксана Коржавина, бизнесмен:

    «Благодаря коучингу появляются новые планы и силы для их воплощения»

    — Много лет я занимаюсь бизнесом, помимо этого имею психологическое образование. И при этом считаю, что выйти на новый уровень в моем деле помог именно коуч.
    Для меня коучинг — это высокодуховный, прикладной способ найти выход из любых проблемных ситуаций! На сессиях не дается ответ на твои вопросы. Ты заряжаешься азартом для их решения, расширяешь видение людей, рынка. Жизнь меняется – начиная от решения этих самых конкретных ситуаций в бизнесе и заканчивая духовным ростом. Появляются новые планы и силы для их воплощения в жизнь! 

    Текст: Наталья Гутова. 
    Иллюстрация: Наталья Мясникова. 

    miraman.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о