Обращение к психологу: Обращение к психологу — Создавая Здоровое Будущее

Содержание

Обращение к психологу — Создавая Здоровое Будущее

Ежедневно огромное количество людей ощущают потребность в психологической помощи, однако многие из них, по разным причинам, так и не обращаются к специалистам.

Встречи с психологом у многих представляются в искаженном образе терапевтических сеансов Фрейда – с рассказами про сны, копанием в детстве, лежанием на кушетке зажиточными людьми в твидовых костюмах, которые располагают свободным временем и достаточным количеством денежных средств.

Большинство стереотипов происходит из советского прошлого, где психологи ассоциируются с психиатрами и, если ты пришел на прием к «мозгоправу» – ты сумасшедший и твое место в психбольнице. Многие слабо понимают, в чем состоит работа психолога. Психологи работают с «нормой», с обычными людьми и обычными человеческими жизненными трудностями! Так, психиатр занимается серьезными расстройствами психики (эндогенные заболевания – шизофрения, маниакально-депрессивный психоз и др.) и их фармакологическим лечением.

Психотерапевт имеет дело с невротическими проблемами (фобиями, неврастениями, неврозами, паническими атаками и пр.), также занимается терапией зависимостей (алкогольной, наркотической, игровой). Психолог – специалист с дипломом о психологическом образовании, занимающийся изучением и корректировкой психических явлений, его специализация – проблемы, связанные с жизненными ситуациями, поведенческими сложностями, оособенностями, отношениями и т.п.

Страх – одна из основных причин отказа от психотерапии. Страх открыть душу, страх, что кто-то из знакомых узнает и будет считать ненормальным, страх признаться самому себе в невозможности решения проблем самостоятельно, страх наткнуться на шарлатана, который не только не поможет, но и вытянет все деньги…

Как бы странно не звучало, но бывает и так, что не все желают решать свои проблемы, делая выбор в пользу «вторичной выгоды», обретая тем самым некий «комфорт», не желая брать ответственность за происходящее в своей жизни.

Остается также стойким убеждение, что люди могут справляться со своими проблемами сами («наши бабушки и дедушки, родители не знали о депрессиях, панических атаках, о психологах, поэтому нечего выдумывать»), если не можешь справиться самостоятельно – ты бесхребетный, слабак.

Или же убеждение, что на терапию ходят только неудачники, а успешные люди, как раз-таки, не имеют психологических проблем, внутренних конфликтов, живут счастливой жизнью. Способность обратиться за помощью – сила, а не слабость, честно признаться себе в том, что в жизни все не так, как хотелось бы – это дорогого стоит, это – смелость, решение взрослой зрелой личности, дойти до психолога и начать работу над собой – достойный шаг!

Камнем преткновения становится и общественное осуждение – иногда друзей и родных, чьи советы не всегда находят отклик в душе, а порой даже откровенно злят.

Разговоры с близкими могут быть терапевтичны, Вас выслушают, поддержат, что будет временным облегчением, снятием стрессового состояния в краткосрочной перспективе, но это не проработает Ваших проблем. Беседы могут оказаться и токсичными, усугубляющими Ваше состояние. Навязывание своего мнения, непрошенные советы, порой неконструктивная критика.

Ваша личность – сложный механизм, в ней интегрированы прошлое, настоящее, планы на будущее, каждый элемент в этой системе взаимосвязан, иногда, чтобы понять систему – нужно выйти из нее, для того чтобы устранить неисправность, необходим взгляд со стороны, взгляд специалиста.

У Ваших близких есть определенное представление о Вас, им открыта лишь часть. Взгляд психолога непредвзят, Ваши отношения лишь терапевтические, что поможет составить максимально полную картину о Вас и Вашей жизни.

Останавливает также платность психологических услуг и более значимые статьи расходов. Большинство считают, что решение психологических проблем можно отсрочить, «сейчас я не могу себе это позволить», «не больной зуб, можно перетерпеть» и пр.

Душевный дискомфорт может поражать все жизненные аспекты и начать разрушать все, что у Вас есть. Проще начать психологическую работу сейчас, ведь чем больше Вы затягиваете – тем сложнее и продолжительнее будет терапия, что может обойтись недешево. Да и любой труд должен соразмерно оплачиваться, плата за психотерапию будет эквивалентом ценности и Вашей мотивацией в дальнейшем
продвижении работы.

Психология – это гигиена души. Работа с грамотным специалистом поможет преобразовать, казалось бы, неразрешимые проблемы во вполне посильные задачи, для решения которых психолог снабдит Вас всем необходимым инструментарием для глубинных, качественных изменений, встрече с самим собой, своими чувствами и построения гармоничной, счастливой жизни.

Если этот материал был Вам полезен, просьба сделать репост. Заранее благодарим!

Трудности обращения к психологу

Обращение к психологу может происходить в различных ситуациях: при переживаниях горя, потери, развода, в конфликтных или сложных ситуациях, при напряженных отношениях с друзьями, родными и коллегами. Обращение к психологу онлайн или очному психологу необходимо при ощущении неудовлетворенности собой, жизнью и окружающими, неуверенности, чувстве вины и страха, при наличии тревоги, апатии и бессилии. Также обращение к психологу желательно во многих других случаях и ситуациях.

Однако, как показывает практика, обращение к специалисту происходит довольно редко и затруднено по ряду причин, которые я предлагаю разобрать.

 

1. Я сам решаю свои проблемы. 

На первое место я бы поставил именно эту трудность при обращении к психологу.

Суждения: 

— К психологам обращаются только слабые люди, которые неспособны решить свои проблемы;

— Человек должен справляться со своими проблемами сам;

— Я сам знаю, как мне быть лучше всяких психологов;

Получается, что можно начать и зубы себе дергать, и мобильные с компьютерами чинить, и пищу всегда готовить самостоятельно, и к юристам не обращаться за помощью и вообще всегда и всё решать самостоятельно, а иначе будет проявление слабости и окажется, что Вы не специалист во всех сферах. 

Я не говорю, что нельзя ничего решать самостоятельно, но при этом, если возникает действительно серьезная проблема, если книги и видеоролики уже не помогают, если Вы чувствуете, что ситуация не разрешается сама собой и длится уже довольно долго, имеет смысл обратиться к специалисту. Ведь если Вы не электротехник, Вы не полезете чинить планшет или ноутбук, а голова, а тем более психика еще более сложный «прибор».

2. Мне всегда помогут близкие и друзья.

При доминировании данной мысли обращение к психологу действительно теряет смысл, однако, давайте разберемся подробнее.

Суждения:

— Родные и друзья знают меня лучше и лучше могут мне помочь;

— Нельзя выносить сор из избы;

— Незнакомому человеку сложнее доверить свою проблему;

Конечно, родные и друзья знают Вас лучше, однако психологическая помощь основывается не только на знании о человеке, но и на знании о функционировании психики. Здесь можно продолжить сравнение психического мира с электроникой: если «в голове» начинает «копаться» неспециалист, то ни к чему хорошему это не приводит. Совет – это замечательно, но, к сожалению, он основан на знаниях и опыте того человека, который его дал, а Вам, я так думаю, надо выйти из своей ситуации с теми возможностями, которые есть у Вас. И часто совет подруги, друга или родного человека может посеять еще большую смуту и сомнения в мыслях.

Если возникает вопрос о доверии своей проблемы, то психолог связан определенными этическими обязательствами по конфиденциальности информации и в отличие от друзей, знакомых, родственников никому и никогда не расскажет о Вас и Вашей проблеме.

Более того начать с психологом диалог значительно проще, чем с окружающими, поскольку по разным причинам не всегда хочется, чтобы родные знали что-либо о Вашей проблеме.

3. А кто такой психолог???

Думаю, что этот пункт влечет за собой первые два. Ведь очень большая трудность заключается в незнании такого профессионала, как психолог. Если болит тело – нужен врач, а вот если не получается никак решить проблему личного характера, то вряд ли сразу приходить мысль об обращении к психологу.

Психолог вяжется в одну вязанку с психотерапевтом, психиатром и психами, хотя у этих слов больше разницы, чем общности. Подробнее эту разницу я раскрою в одной из дополнительных статей.

4. Психолог не должен брать деньги.

Очень распространенное суждение, которое неизвестно кем прививается и по каким законам существует.

Суждения:

— Психолог это просто – надо только слушать, кивать и раздавать советы направо и налево;

— Психолог должен быть абсолютно бескорыстным;

Если доходить до такого упрощения, то адвокат, продавец, учитель, диктор, переводчик, спортивный тренер, гид и другие тоже в основном только говорят и это очень просто. Электронщик, слесарь, автомеханик меняют сломавшуюся деталь, врачи поголовно только таблетки выписывают и т.д. Если бы все было так просто, то и не было бы ни одного профессионала. И все бы были «чуть-чуть» специалистами, но как бы я не доверил свой компьютер «чуть-чуть» специалисту, прочитавшему 6 книг по электронике, так и никогда не доверю решение своих проблем «чуть-чуть» специалисту начитавшемуся популярной психологии.

Более того я никогда не видел ни одного бесплатного магазина или специалиста, работающего даром, полагаю, что и Вы тоже. 

Психолог – это профессия и работа, а значит, обращение к психологу стоит определенных денег.

5. Неудачный опыт.

В основном неудачный опыт получаю те, кто идут к колдунам, сектантам, психоэнерготерапевтам, гадалкам и т.д. Это люди, не имеющие специального образования и не способные оказывать высококвалифицированную психологическую помощь.

Кстати, существуют ситуации и нереалистичного ожидания клиентов. Однажды женщине посоветовали обратиться за психологической помощью, поскольку недавно умер ее муж, и она тяжело переживала свою утрату. Она ответила примерно следующее: «Как психолог сможет мне помочь?! Ведь он не вернет мужа к жизни». Конечно, умершего мужа психолог не вернет, но благодаря знаниям о стадиях и закономерностях переживания горя поможет вернуться к жизни тем, кто пережил потерю.

6. Психологи – это психи, их самих лечить надо.

Да, психологи тоже люди. И им тоже важна личная терапия и обращение к психологу или супервизору. Однако специалист находится в психологическом здоровье и ясности ума иначе место ему уже не в психологии.

7. Недостаток времени и денег.

На первый взгляд здесь трудно что-то возразить. Но, как только мы признаем, что дело считается действительно важным, и мы иногда нуждаемся в помощи специалиста, время и деньги всегда находятся. Здесь играет фактор мотивации и понимания необходимости решить проблема за несколько часов или мучиться с ней месяцы и годы. Своевременное

обращение к психологу-специалисту позволит сэкономить средства и достичь более высоких результатов в жизни. Негативный эффект и урон, которые причиняет психическое напряжение, забирает намного больше денежных средств, здоровья, сил, времени у человека и его родных.

За недостатком времени и денег, с высокой вероятностью, кроются страхи и мысли из данной статьи. 

8. Разве проблема в мыслях – это вообще проблема?

Думаю, что да. Если какая-то проблема занимает в Вашей голове больше 30-50% мыслей (не времени, а мыслей), и Вы ее не можете решить достаточно продолжительное время – это действительно проблема и здесь реально может помочь обращение к психологу.

В худшем случае, при отсутствии квалифицированной поддержки получается такая цепь: Понижение настроения вследствие неразрешенных проблем ведет к понижению психического тонуса, далее происходит падение иммунитета, и человек становится уязвим для телесных болезней.

Восстановив психическое состояние, благодаря обращению к психологу, можно будет сохранить и физическое здоровье. 

9. Разнообразные страхи.

Что будет на консультации? Как себя вести? А не пропишут ли мне кучу таблеток? Не назовут ли меня после этого психом? И другие пугающие вопросы. Всё это рассеивается за несколько минут общения с психологом.

При обращении к психологу на консультации происходит общение между специалистом и нормальным человеком, имеющим некоторые затруднения в жизни.

10. Неопределенная цель. 

При неопределенности цели возникает серьезная проблема при обращении к психологу. Ведь если непонятно в чем проблема и есть лишь обрывки мысль, неясная тревога, какая-то неудовлетворенность ситуацией или собой, то и непонятно и с чем идти.

Как правило, данная проблема решается на приеме у психолога, поскольку вместе с грамотным специалистом Вы сможете осознать именно то, что желаете решить. 

11. Поможет ли мне психология?

Очень важный вопрос и правильный вопрос, которым задаются не только обращающиеся к психологу, но и те, кто обращаются к любому другому новому для себя специалисту.

Суждения: 

— Мне уже никто не поможет, это слишком трудная ситуация и такого ни у кого и никогда не было;

— Эта психология кому-нибудь вообще помогают? 

— Поможет ли мне обращение к психологу или мне идти к другому специалисту?

— Поможет ли мне данный специалист? 

Скорее всего Вы даже не представляете распространенность ситуаций подобных Вашей, поскольку никогда не занимались данным вопросом. В 99,99% случаев ситуация имеет аналоги не только в общемировой психологической практике, но и в практике психолога.

Вообще психология помогает. По некоторым данным даже очень тяжелые случаи решаются в 85% обращений. Если вопросы не слишком серьезные, то вероятность помощи психолога стремиться к 100%.

Этому вопросу я посвятил целую статью о разнице специалистов с корнем «псих». Либо Вы можете прочесть раздел, где указаны мои услуги или уточнить у меня, работаю ли я с такими вопросами.  

Психолог, к которому Вы обратитесь, определенно поможет Вам при условии, что Вы нашли с ним общий язык, что Вы можете ему доверять и при условии, что он работает с кругом проблем, которые есть у Вас.

Если у Вас остались какие-либо вопросы или сомнения после прочтения статьи, Вы всегда можете обратиться ко мне по любым указанным контактам и решить свои затруднения.

Обращение за психологической помощью — клеймо на всю жизнь?

Люди обращаются к психологу по разным причинам: хочется наладить сферу отношений, повысить самооценку, избавиться от тревожности. Некоторые запросы легко решаются с помощью разговорной психотерапии, но иногда требуется медицинская поддержка. На этом моменте обычно и начинается страх: в воображении всплывает образ людей в белых халатах, которые связывают пациента и запирают его в больнице. А еще кажется, что если уж дошло до психиатра — значит, дело совсем плохо. В реальности это означает лишь то, что вы заботитесь о своем психическом здоровье.

Чем психотерапия отличается от психиатрической помощи

Главное отличие — наличие медикаментозного лечения. Его может назначать только врач-психиатр. 

Вопреки распространенному заблуждению, таблетки не делают вас овощем, не отупляют, не отравляют и не делают зависимым. Как и любое лечение, они направлены на устранение причины и симптомов болезни. Психологические расстройства связаны с нарушением биохимических процессов — таблетки помогают их восстановить.

С этой точки зрения сеанс у психиатра не будет сильно отличаться от приема у зубного или гастроэнтеролога — правда, здесь с вами не будут проделывать неприятных манипуляций. Задача психиатра — опираясь на ваши жалобы, поставить верный диагноз и подобрать для него лечение. После вас не бросят на произвол судьбы: доктор должен понимать, подходит ли оно вам, нет ли побочных эффектов. Но для этого не нужно ложиться в стационар — достаточно еще несколько раз прийти на прием и рассказать о своем самочувствии. 

Часто медикаментозная терапия комбинируется с разговорной. Это считается самым эффективным способом избавиться от многих расстройств. Например, при депрессии могут назначить антидепрессант, который поможет избавиться от апатии — и клиенту легче будет ходить к психотерапевту, рефлексировать свое состояние и выполнять домашние задания. 

«Если я пойду к психиатру, меня поставят на учет?»

Короткий ответ — нет. Такой практики, как «постановка на учет» сейчас вообще не существует. 

Но страх имеет свои корни: она действительно существовала. Приказ «Об обязательном учете больных с впервые в жизни установленным диагнозом психического заболевания» был введен в СССР в 1964 году. Тех, кто обращался за помощью, ставили «на учет» — и юридически считали «психически больным» независимо от тяжести расстройства. Также стоящих «на учете» могли в любой момент принудительно госпитализировать. 

В 1993 году обязательный учет отменили. Это означает, что никто не узнает ни о факте обращения к психиатру или психотерапевту, ни о происходящем на сеансе. Если психиатр диагностирует расстройство, он не будет сообщать о нем ни родственникам, ни на работу, ни правоохранительным органам. Последние могут получить информацию, только если на клиента заведено дело. 

Конфиденциальность — обязательное условие

Конфиденциальность — часть психотерапевтической этики и обязательное условие консультаций. Даже если родственник или работодатель напрямую запросит информацию у психотерапевта, ему откажут. То, что происходит на сеансе — врачебная тайна. 

Исключения составляют случаи, когда клиент очевидно может нанести вред себе или окружающим, или когда запрос направляется через суд. 

Если я расскажу о суицидальных мыслях, меня повяжут?

Если вы добровольно пришли к психологу — значит, хотите, чтобы вам помогли. В этом случае принудительная госпитализация не нужна. Но, безусловно, когда клиент может нанести вред себе или окружающим, ему нужна дополнительная поддержка и контроль. 

Если психотерапевт или психиатр сочтет нужным, он может порекомендовать диспансерное наблюдение. 

Диспансерное наблюдение — по сути, просто более тщательный контроль состояния клиента. Он посещает специалиста в строго установленное время, проходит серьезный осмотр, получает рецепты препаратов. Когда наступает длительная ремиссия, диспансерное наблюдение можно прекратить. 

Если психиатр оценивает состояние клиента как кризисное, он может предложить госпитализацию. Клиент всегда вправе от нее отказаться. В клинике пациент проходит психотерапию и фармакотерапию по назначению лечащего врача, соблюдает специальную диету, а также находится под постоянным наблюдением специалистов. Это нужно, чтобы человек не навредил себе или другим, а также для контроля над его состоянием. Если оно улучшается — врачи постепенно и правильно «снимают» человека с препаратов. 

Крайняя мера психологической помощи — принудительная госпитализация. На нее никогда не идут без веской причины. Даже если человека в остром состоянии увозят в клинику, никто не имеет права сразу его там «запереть». В течение суток проходит комиссия врачей, которая решает, действительно ли необходимо срочное стационарное лечение. Для этого есть строгие причины:

  • Поведение человека опасно для него и окружающих;
  • Если не помочь человеку, его состояние ухудшится;
  • Человек не может удовлетворять свои жизненные потребности.

 Постановление о принудительной госпитализации выносит суд — самостоятельно врачи не могут принять такое решение. 

Но даже если человек оказался в клинике — эта информация не будет разглашаться. Диагноз и лечение — врачебная тайна.

Основная задача — помочь человеку, а не повесить на него табличку и запереть в палате. Практика карательной психиатрии давно позади. Не позволяйте мифам и страхам помешать вам заботиться о собственном здоровье.

Если вы решили обратиться к психологу

Психологи — мудрые люди, которые могут вам быть очень полезными. Точнее: психологи бывают мудрыми людьми, а вы, возможно, услышите от них что-то для себя важное, если сможете от них это получить. Задавать вопросы психологам — отдельная наука, это тоже нужно уметь!

Будьте готовы к тому, что за свои вопросы нужно будет платить. Настоящий специалист настоящую работу «за так» делать не будет. Если вы хотите, чтобы с вами работали, за это нужно будет заплатить. Во-первых, заплатить своим серьезным отношением и своей готовностью работать. Во-вторых — деньгами.

Если вы не включили голову и в вопросе просто вываливаете свои чувства, с вами не будут работать, потому что вы не отнеслись ни к себе, ни к психологу с уважением. А с уважением — это значит включили голову и сформулировали вопрос так, чтобы он был понятен.

Если вы полагаете, что с вами незнакомый человек готов работать просто потому, что он психолог, то это не так. Психолог заплатил деньги за то, чтобы получить профессиональное образование, и если у вас поломалась душа, то вы приходите к нему за ремонтом своей души. Есть много приемов, с помощью которых люди пытаются получить помощь психолога на халяву, но специалисты обычно с ними хорошо знакомы и на них не ведутся: тут прилагается типовой список.

Кроме того, есть вещи, о которых психолога нет смысла спрашивать. «Я все время чего-то боюсь. В чем причина этого? откуда такие мысли???» — это плохие вопросы, хороший психолог на них отвечать не будет. Если у вас перегорела микросхема в телевизоре, вам никто не будет отвечать, отчего это у вас произошло. Вам ее заменят, и это все, что вам нужно. Никогда не спрашивайте психологов, в чем причина того, что с вами происходит. Умный психолог на такие вопросы отвечать не будет, а выслушивать теории не-специалистов вам не нужно.

«Мы со знакомым провели вместе ночь, но у него не получился секс. Утром он приглашал встретиться, но так и не позвонил. Почему?» — Не спрашивайте, почему так ведут себя неизвестные консультанту люди. Ваша задача — разобраться с собой.

Когда вы пишете психологу о своих проблемах, вы думаете обычно только о себе и о своих проблемах. Но если вы хотите, чтобы психолог заинтересовался вашим письмом и на него как-либо ответил, подумайте о том человеке, который ваше письмо будет читать. Если вы пишете психологу, пишите грамотно. Уважающие себя психологи не читают до конца письма, где много орфографических и других ошибок. Почему? Это говорит о низкой культуре человеке и о неуважении к тому, к кому он пишет. С такими людьми работать не хочется.

Поэтому, если у вас бывают ошибки, напишите свой текст вначале в Ворде и проверьте правописание. После точек и запятых поставьте пробелы, начните новые предложения с большой буквы — и так далее. Пожалуйста, не поленитесь, это необходимо.

Когда вы жалуетесь на свои проблемы, не давите на эмоции, дайте больше конкретной информации. Опишите проблему подробно

Здравствуйте,у меня трещит по швам брак, помогите советом пожалуйста! (сохранена авторская пунктуация).

Здесь вы не написали ничего, психологу ваша ситуация не ясна, вам никто отвечать не будет. Если же вы опишете ситуацию, дадите свое видение вариантов решения, плюсы и минусы каждого решения, причем с анализом как ближайших, так и долгоиграющих последствий — к вам отнесутся серьезнее. Лучше всего, если ваше обращение за помощью будет подготовленным…

Когда вы описали свою проблему, сформулируйте свой запрос. Поставьте задачу, определите цели. Проблемы бывают разные: вы чего-то боитесь, вы обидчивы, вы допустили те или иные ошибки и теперь не знаете что делать… Все так, ваши чувства понятны, но если вы просто описали свою проблему, другому человеку здесь еще ничего не ясно.

Что вы хотите? Забыть эту проблему? Принять происшедшее? Что-то изменить? Что конкретно?

Мало написать, от чего вы хотите избавиться. А что вы хотите получить в результате?

«Я хочу избавиться от неуверенности в себе…» А что вы хотите? Научиться выступать перед большими аудиториями? Научиться знакомиться на улице? Прибавить ощущение уверенности? — сформулируйте свой запрос конкретно и в позитиве.

Обратите на это внимание еще раз: «Формулируйте то, что вы хотите — не в негативе, а в позитиве». Из 10 писем, приходящих с просьбой о консультации, 9 содержат запрос в негативной форме: «как избавиться, как перестать, как прекратить, как не обращать внимание…» Как правило, на такие вопросы психологи отвечают в последнюю очередь: для специалистов это четкий знак, что перед ним человек необразованный и впереди совсем трудная работа.

Забудьте формулировки «как избавиться, как перестать, как прекратить, как не обращать внимание…» — тогда вам начнут отвечать и вы избавитесь от кучи проблем в своей жизни.

На консультации это будет первое, с чем вы столкнетесь — вас будут спрашивать, что вы хотите.

Вы хотите избавиться, чтобы начать жить как? Вы хотите перестать делать это, чтобы начать делать что? Вы хотите прекратить курить для какой цели, чтобы стать какой и жить каким образом? Вы хотите не обращать внимание на колкости коллег — а на что вы хотите обращать свое внимание? Что вам дорого на вашей работе, к чему вы стремитесь? — об этом вас будут спрашивать раз за разом.

Не пишите, чего вы боитесь или от чего вы хотите избавиться. Пишите, что вы хотите получить, что вам нужно, к чему вы стремитесь, пишите все это в позитиве.

Насколько подробно и с душой вам ответит психолог, во многом зависит от стиля вашего письма. Есть письма, на которые действительно хочется отвечать. Как писать такие письма, как задавать такие вопросы? Давайте договоримся: стиль вашего изложения — уважение к собеседнику и объективность к себе без ненужной жалости, пишите по делу. Огромную симпатию вызывают письма, где человек даже в трудной для него ситуации имеет силы на легкий юмор. Значит, он еще живой!

Сразу сформулируйте свою задачу. Например: «Хочу посоветоваться, правильно ли я приняла решение». Четко, развернуто, но без лишних чувств и отвлечений опишите ситуацию. Опишите, как уже пробовали ее решить, к кому обращались, что читали, что уже пробовали сами.

Здорово, если напишете, что у вас что-то получается. Если у вас ничего не получается, значит, вы давите на жалость, ничего не пытались или просто невнимательны…

Теперь: готовы ли вы что-то делать с вашей проблемой сами? Готовы ли приезжать на консультации или на тренинги? Читать нужную литературу, выполнять те или иные домашние задания? Да, обязательно напишите, из какого вы города и какие у вас есть возможности: общаться по скайпу, как часто можете приезжать на личные консультации и на необходимые тренинги.

И последнее: что вы хотите от психолога и как готовы оплатить его работу. То есть пишите по делу и серьезно, как обращаетесь к адвокату, хирургу или слесарю…



Основные причины обращения к психологу

Представления большей части населения о том, что лечат психологи и психотерапевты весьма расплывчаты. Поэтому обращаются пациенты к их помощи крайне редко и, зачастую, гораздо позже, чем следовало. Только испробовав разнообразные способы выхода из психологического ступора – от “взять себя в руки” до пособий по душевному восстановлению – человек осознает необходимость профессиональной помощи. Большая часть клиентов приходит к психологам либо по настоянию близких родственников, либо по рекомендации других врачей.

Обладающий специальными знаниями и опытом, психотерапевт гораздо быстрее найдет психологические проблемы, чем вы сами. Его задача – разобраться во всех нюансах ситуации, провести диагностику душевных заболеваний и выявить их первоисточник. Психические расстройства не возникают беспричинно. Их зарождению и развитию посвящены многие курсы психотерапии в Киеве, на которых детально рассматриваются этапы развития заболеваний. Цель психологической помощи – разобраться в трудностях и помочь вам в их преодолении.

Что лечит психотерапевт

Какие заболевания относятся к компетенции психолога? В каких случаях обращаться следует именно к нему? Среди наиболее распространенных можно выделить следующие семь причин обращения за психологической помощью:

1. Страх. Естественная реакция человека на внешнюю опасность – это вполне нормальная защитная эмоция. Но патологическая боязнь вынуждает нервную систему находиться в состоянии постоянного стресса, истощает ее.

2. Негативные эмоции. Печаль, гнев, тоска, обида, вызванные критическими ситуациями, могут превратиться в устойчивое психологическое состояние. В таких случаях человек теряет веру в развитие, благополучие и процветание.

3. Потеря веры в себя. Недооценка своих способностей и возможностей приводит к росту мнительности, появлению необоснованных комплексов и самобичеванию. Такая позиция мешает стать хозяином своей судьбы, достигнуть поставленных целей.

4. Проблема “Отцы и дети”. У взрослых людей конфликт может возникнуть как со своими молодыми детьми, так и с пожилыми родителями. Противоречия могут привести к невозможности совместного проживания.

5. Конфликты между супругами. Однообразные будни, бытовые проблемы, мелкие ссоры могут разрушить гармонию и взаимопонимание в семье. Услуги частного психолога в Киеве, включающие как совместные беседы, так и индивидуальные консультации, помогут восстановить благоприятный микроклимат.

6. Трудные дети. Собственный характер ребенок имеет от рождения. Взросление детей проходит несколько кризисных периодов. Благополучно преодолеть подводные камни при воспитании “трудных” детей легче пользуясь помощью психотерапевта.

7. Трудности в общении. Правильно выбирать тактику и стратегию ведения разговора с разными людьми – большое искусство. Освоив его, можно не только быстрее приходить к взаимопониманию в спорах, но и получать удовольствие от общения.

Не позволяйте душевным расстройствам загонять себя в угол. Своевременное обращение к психотерапевту позволит максимально быстро разрешить (лучше предотвратить) зарождающиеся проблемы.

Алексей Новиков

Что чаще всего является поводом обращения к психологу?

17.09.2015 Что чаще всего является поводом обращения к психологу?

Чаще всего родители обращаются к психологу в случае изменений в поведении и состоянии ребенка. То есть тогда, когда уже существует определенная проблема.

Гораздо реже бывает так, что родители обращаются за консультацией, для того, чтобы по возможности предупредить возникновение трудностей в поведении ребенка. Это вызывает сожаление, так как своевременное обращение к психологу позволяет ограничиться одной- двумя консультациями. В том случае, если ситуация имеет глубокие корни, потребуется большее количество встреч.

Проблемы, с которыми обращаются к психологу.

Плохая успеваемость и конфликтные отношения с одноклассниками, нежелание ходить в детский сад, капризы и истерики, непослушание, страхи, агрессия, упрямство, ложь, застенчивость, гиперактивность… Список можно продолжать бесконечно. Каков бы ни был повод для обращения к специалисту, причина чаще всего в том, что родители исчерпали все известные им способы воспитания и просто не знают, что делать дальше.

Психолог помогает родителям и детям научиться понимать друг друга, говорить на одном языке, построить доверительные партнерские отношения. Но для того, чтобы произошли изменения, необходимо участие всех членов семьи. Если родители готовы принять участие в этом непростом процессе, то результат не заставит себя ждать.

В чем заключается психологическая работа с ребенком и родителями?

Итак, какие-то причины привели вас к мысли об обращении к детскому психологу.
В чем же может заключаться его работа? Работа детского психолога- это работа со всей семьей и она включает, прежде всего, консультирование родителей с целью прояснения волнующих проблем; затем, в зависимости от запроса проводится психологическая коррекция, а в более сложных случаях, терапия ребенка или семейная терапия, которая начинается с психологической диагностики, позволяющей прояснить причины сложившейся ситуации.

    1. Консультирование родителей и семейное консультирование
    2. Психодиагностика
    3.Психологическая коррекция
    4.Психотерапия
    5.Развивающие занятия

Напоследок хочется напомнить известную фразу «У счастливых родителей – счастливые дети». В желании сделать счастливым, психологически благополучным своего ребенка не забывайте о себе, и это автоматически скажется и на вашем малыше.
 
Но было бы неверно думать, что психолога нужно посещать только в случаях проблемных ситуаций. Если у вас в семье царит любовь и согласие и нет проблем, желательно просто прийти, чтобы выявить потенциальные возможности вашего ребенка: к чему он более способен, как лучше развить в нем гармоничную личность. Пройдя серию тестов у психолога, вы получите нужную и полезную информацию.


Темы для обращения к психологу на консультацию и уровни клиентских запросов

В Интернете много информации о том, с какими темами обращаются к психологу за психологической консультацией. Вот сводный обобщённый список:

  • депрессия
  • низкая самооценка
  • невозможность принять решение
  • сложные отношения с близкими в семье
  • сложные отношения с работой и коллективом
  • всё вроде хорошо, но что-то не так и всё очень плохо
  • сложные события в жизни, стрессы
  • что угодно другое, что доставляет дискомфорт или снижает качество психологической жизни.

Я хочу рассказать про другое — про уровни запросов. Говоря простым языком, уровни бывают следующие:

Уровень 1 самый простой: «Мне уволиться или не уволиться с этой работы? Плюсы такие-то, минусы — такие-то.»

Уровень 2 средний: «Я ненавижу эту работу, потому что а) б) в). Не знаю, что мне делать дальше.»

Уровень 3 сложный: «Я ненавижу себя за эту слабость, что я до сих пор занимаюсь тем, чем я занимаюсь. Точка.»


Соответственно, на первом уровне проблема представлена в реалистичном ключе, возможные пути развития проблемы и последствий скорее известны, чем не известны, когнитивная карта происходящего имеется. Есть некоторые «скрытые» от внутреннего видения обстоятельства, которые как затмение, закрывают решение и не дают возможности двигаться дальше. Аллегорично, проблема представляется клиенту как перекрёсток или как развилка, всё вроде бы на километр вперёд видно, да и GPS-навигатор есть, если что, но всё равно как-то то ли страшно, то ли интуиция что-то подсказывает.

На среднем уровне проблема клиенту известна, скорее понятна, но неясны дальнейшие пути и последствия, возможные выгоды и издержки. Проблема представляется дорогой, которая зашла в тупик с кирпичной стеной прямо перед глазами. Назад идти как-то не комильфо, обойти вроде бы невозможно, но что-то делать нужно. А внутреннее правило клиента говорит ему что-нибудь вроде «Ты всегда должен идти вперёд и ни шагу назад, так поступают только слабаки!»

На сложном уровне клиент затрудняется чётко сформулировать проблему (и свой запрос психологу). Он чувствует, что он не только зашёл в тупик, но и не понимает, в каком городе он вообще находится. Внутренний голос твердит клиенту «Ты заблудился, потому что ты слаб и ничтожен. Ты никогда в этом не разберёшься.» В терапии, в этом случае, сначала нужно выяснить не только в каком мы городе, но иной раз даже — на какой планете. Да ещё может оказаться, что вопрос вообще не в этом, а в том, к примеру, как на этой планете принято — ходить или летать.

Чем сложнее уровень запроса, тем дольше длится терапия. На каждый год существования симптома нужен месяц терапии, есть такая полу-шутка, полу-правда. Не всегда применяемые в терапии методы подходят данному конкретному клиенту. Или же проблема клиента лежит вне компетенции психотерапии и психотерапевта в частности (например, врождённые поражения или приобретённые заболевания головного мозга, которые могут давать определённые психологические особенности). В этой ситуации профессиональный терапевт не пытается объять необъятное, а направляет клиента к специалисту, который может ему помочь.

Когда ко мне обращается клиент за консультацией, обычно в течение первой же психологической встречи, клиент получает понимание, что ему делать дальше, независимо от того, с какого уровня проблемой он обратился. Если клиент желает прорабатывать проблему глубоко (честно говоря, в этом есть смысл), то мы начинаем психотерапевтический курс. Я предлагаю несколько возможных форм психологической помощи: очные встречи, групповая психотерапия или по скайпу. Если клиент желает просто получить ответ на свои вопросы «что это», «почему так происходит», «какие причины», «что мне делать дальше», «что потом» — он их получит в течение первой встречи, а дальше будет решить, хочет он проходить когнитивно-поведенческую психотерапию или нет.

Спасибо, что прочитали. Каждую неделю я отправляю 3 совета, 2 цитаты и 1 вопрос для размышлений на неделе. Подписаны ~ 5000 человек. Присоединяйтесь к нам.

*

ПОДПИСАТЬСЯ

5 психологических тактик, которые используют маркетологи для влияния на поведение потребителей

Подавляющее большинство маркетологов не психологи. Но многие успешные маркетологи регулярно прибегают к помощи психологии, обращаясь к потребителям.

Умные, умелые и честные маркетологи используют психологию законно, этично и уважительно для привлечения и вовлечения потребителей и принуждения их к покупке.

Вот несколько советов и приемов, как использовать психологию в интересах вашей маркетинговой кампании:

1.Run Emotional Ideas

Исследования показали, что эмоциональные и психологические призывы больше находят отклик у потребителей, чем призывы к функциям и функциям. В рекламном тексте выгоды, которые часто имеют психологический компонент, обычно превосходят характеристики. Демонстрация того, как этот новый компьютер улучшит жизнь потенциального клиента, как правило, имеет большее влияние, чем объяснение того, как он работает.

Продавцы давно осознали силу эмоциональных призывов. В 18 веке, когда все содержимое пивоварни Anchor было продано с аукциона, аукционист сказал: «Мы здесь не для того, чтобы продавать котлы и чаны, а для того, чтобы разбогатеть, превзойдя мечты жадности.

2. Подчеркните свои недостатки

Не секрет, что потребители склонны сомневаться в маркетинговых утверждениях — по уважительным причинам. Многие просто не заслуживают доверия. Один из способов повысить доверие — указать на недостатки вашего продукта.

Среди самых известных примеров — реклама Volkswagen, содержащая заголовок из одного слова: «Лимон». На открытии основного текста под фотографией VW было написано: «Этот Volkswagen пропустил лодку. Хромированная полоса на перчаточном ящике повреждена и подлежит замене.Скорее всего, вы бы этого не заметили; Инспектор Курт Кронер сделал это ». В рекламе говорилось о «озабоченности деталями». Реклама Lemon стала хрестоматийным примером того, как повысить доверие.

3. Измените свое положение среди конкурентов

Позиционирование в : битва за ваш разум , Эл Райс и Джек Траут исследуют ограниченное количество слотов в мозгу потребителей для продуктов и услуг, а также важность позиционирования своего бизнеса в идеале. слот.

Они также пишут о репозиционировании — изменении позиции, которую бизнес занимает в сознании потребителей.Ярким примером репозиционирования конкуренции является то, что когда бренд Jif запустил кампанию «Разборчивые мамы выбирают Jif», конкуренты были внезапно репозиционированы как продукты для матерей, которым было наплевать на еду, которую потребляли их дети. Какая мать не хотела считать себя разборчивой мамой?

4. Продвигайте эксклюзивность

На вершине иерархии потребностей Маслоу находится самооценка. Люди хотят чувствовать себя важными; как будто они часть эксклюзивной группы. Вот почему рекламный текст иногда говорит: «Мы не для всех.

Морские пехотинцы США в течение многих лет вели очень успешную кампанию под слоганом: «Немного. Гордый ». Возможно, самым известным современным примером эксклюзивности в рекламе является слоган American Express: «Членство имеет свои привилегии». Но чтобы обращение к эксклюзивности работало в долгосрочной перспективе, маркетологи должны иметь в виду то, что они говорят. Пустые претензии, как правило, приводят к обратным результатам.

5. Представьте страх, неуверенность и сомнения

Страх, неуверенность и сомнения, или FUD, часто законно используются предприятиями и организациями, чтобы заставить потребителей остановиться, подумать и изменить свое поведение.FUD настолько силен, что способен уничтожить конкурентов.

По крайней мере, в одном случае это произошло. Когда Линдон Джонсон столкнулся с Барри Голдуотером в 1964 году, он хотел разжечь общественные опасения, что президент Голдуотер повысит риск ядерной войны. В рекламе «Дейзи», которая показывалась только один раз, была изображена маленькая девочка, за которой последовал ядерный взрыв, и LBJ за кадром зловеще заявлял: «Это ставки. Создать мир, в котором могут жить все дети Божьи, или уйти в темноту.Джонсон выиграл 44 штата и набрал 61% голосов, одержав убедительную победу.

Роберт Розенталь — основатель Contenteurs и автор книги Optimarketing: Оптимизация маркетинга для электрификации вашего бизнеса.

Призывы страха | Психология сегодня

Как можно изменить отношение и поведение людей? Одна эмоция, которая часто влияет на отношение и поведение, — это страх. Страх может быть таким мощным инструментом, что были разработаны кампании с упором на «призывы к страху».«Призывы к страху — это сообщения, которые пытаются убедить людей в потенциальном вреде, который может им причинить, если они не примут рекомендации сообщений (Tannenbaum et al., 2015).

Призывы к страху состоят из трех основных компонентов: сообщения, аудитории и рекомендуемого поведения. Есть много сообщений, которые содержат важную информацию о потенциальном вреде; однако, если сообщение должно иметь какой-либо эффект, оно должно касаться проблем, вызывающих критическое количество страха, и быть нацелено на тех, кто наиболее подвержен риску.Например,

  • Сообщение о вреде вождения в нетрезвом виде может не оказать никакого воздействия на тех, кто не водит машину и не употребляет алкоголь
  • Сообщения о раке груди обычно адресованы женщинам, которые подвергаются большему личному риску телесных повреждений, чем мужчины (хотя на мужчин может влиять их забота о близких женщинах)

Третий компонент — рекомендуемое поведение — важен, потому что он дает инструкции о том, что делать, чтобы предотвратить или снизить риск причинения вреда.Простое запугивание людей без предоставления им эффективного способа избежать ситуации или справиться с ней — не очень влиятельное средство для поведенческой мотивации.

Несомненно, большинство из нас подвергались кампаниям по призыву страха к проблемам здоровья, политики, безопасности дорожного движения и вождения. Например,

  • Социальные объявления о смертельной опасности молодых людей, поступающих в институт без вакцинации от менингита
  • Рекламные щиты, указывающие на вред заболеваний, передающихся половым путем, и пропагандирующие «методы безопасного секса»
  • Видео ужасных происшествий из-за текстовых сообщений во время вождения

Призывы к страху также используются в образовательных учреждениях.Чтобы мотивировать учащихся к хорошей успеваемости, учителя и консультанты будут подчеркивать важность экзаменов, работ и участия в классе. Сообщение четко передано, что если учащиеся хотят достичь своих целей (например, получить хорошую работу; поступить в колледж или аспирантуру / медицинскую / юридическую школу), они не могут рисковать плохими, а иногда даже средними оценками.

Существуют некоторые расхождения во мнениях относительно того, продуктивны или контрпродуктивны «призывы к страху». Например, если сообщение настолько радикальное, вместо того, чтобы поддаться влиянию, аудитория может полностью игнорировать информацию.По сути, страх, изображенный в сообщении, настолько велик, что вместо того, чтобы справиться с ним, люди перестают его слушать, просматривать или читать. В таких ситуациях они могут также критиковать характер сообщения, а затем использовать самооправдание, чтобы не изменять свое отношение и поведение; особенно, если они обсуждают призывы к страху с другими (Goldenbeld, Twisk, & Houwing, 2007).

Также существует вероятность того, что возникновение страха может привести к защитной реакции или «отрицанию риска»; особенно среди тех, кто наиболее подвержен угрозе (Ruiter, Kessels, Peters, & Kok, 2014).Например, после просмотра сообщений с призывами к страху по поводу вождения в нетрезвом виде некоторые люди, которые пьют за рулем, могут отреагировать, заявив, что их употребление алкоголя не влияет на их навыки вождения, и, таким образом, сообщение к ним не относится.

Один только страх не меняет поведения. Мы можем узнать, что некоторые виды поведения, которыми мы занимаемся, потенциально вредны и теперь стали пугающими; тем не менее, мы по-прежнему придерживаемся вредоносного поведения (Tannenbaum et al., 2015). Например, мы можем узнать, что прием слишком большого количества безрецептурных обезболивающих может вызвать повреждение печени; тем не менее, мы продолжаем принимать больше, чем должны, когда боль сильна.

Было проведено множество исследований эффективности призывов к страху. Как правило, результаты показывают, что призывы к страху действительно работают; однако были обнаружены и более конкретные результаты (Tannenbaum et al, 2015).

  • Существует максимально эффективное значение страха. Как только передается умеренное количество страха, больше не будет никакой пользы от добавления страха.
  • Сообщения о страхе, которые позволяют аудитории узнать, что они могут выполнять рекомендованное поведение или что такое поведение будет иметь положительный результат, более эффективны, чем сообщения с призывами к страху без упоминания рекомендуемых действий.
  • Призывы к страху, которые рекомендуют одноразовое поведение, более эффективны, чем призывы, рекомендующие повторное поведение.
  • Призывы страха более эффективны для женщин, потому что женщины, как правило, более «ориентированы на профилактику», чем мужчины.

Очевидно, что призывы к страху не только вызывают реакцию страха. Могут быть чувства отвращения, гнева, беспокойства или вины. Эти эмоции также могут влиять на изменения в поведении.

Призывы к страху — это форма убедительного общения.Понимание личностей аудитории (например, типичных характеристик и черт характера женщин по сравнению с мужчинами или подростков по сравнению с молодыми или средними людьми, или тех, кто заботится о своем здоровье, по сравнению с теми, кто этого не делает), поможет в разработке кампания, которая лучше ориентирована на целевых лиц. Однако следует проявлять осторожность, чтобы не стигматизировать и не проявлять предвзятость в отношении аудитории; это может иметь неприятные последствия. То есть сообщение может не только быть отвергнуто аудиторией, но и поведение, которое это сообщение намеревалось изменить, может еще больше укорениться.

У практики апелляции к страху есть свои обоснованные критики; особенно, если применяется неэтично. Если страх используется для мотивации изменения отношения и поведения, его следует использовать разумно. Более того, его лучше всего направить на людей, которые известны и к которым рекомендации применимы надлежащим образом, а не на неоднозначную популяцию.

Психологический таргетинг как эффективный подход к цифровому массовому убеждению

Значимость

Основываясь на последних достижениях в оценке психологических черт по цифровым следам, эта статья демонстрирует эффективность психологического массового убеждения, то есть адаптации убедительных призывов к психологические характеристики больших групп людей с целью влияния на их поведение.С одной стороны, эту форму психологического массового убеждения можно использовать, чтобы помочь людям принимать более правильные решения и вести более здоровую и счастливую жизнь. С другой стороны, его можно использовать для скрытого использования слабостей в их характере и убеждения их действовать вопреки их собственным интересам, подчеркивая потенциальную необходимость политического вмешательства.

Abstract

Люди подвержены убедительному общению в самых разных контекстах: правительства, компании и политические партии используют убедительные призывы, чтобы побудить людей питаться более здоровой пищей, покупать определенный продукт или голосовать за конкретного кандидата.Лабораторные исследования показывают, что такие убедительные призывы более эффективны в влиянии на поведение, если они адаптированы к уникальным психологическим характеристикам людей. Однако исследованию крупномасштабного психологического убеждения в реальном мире мешает анкетный характер психологической оценки. Однако недавние исследования показывают, что психологические характеристики людей можно точно предсказать по их цифровым следам, таким как лайки или твиты в Facebook.Используя эту форму психологической оценки по цифровым следам, мы проверяем влияние психологического убеждения на реальное поведение людей в экологически приемлемой обстановке. В трех полевых экспериментах, в которых приняли участие более 3,5 миллионов человек с помощью психологически адаптированной рекламы, мы обнаружили, что соответствие содержания убедительных призывов психологическим характеристикам людей значительно изменило их поведение, измеряемое по количеству кликов и покупок. Убедительные призывы, сопоставленные с уровнем экстраверсии или открытости людей, приводили к увеличению количества кликов на 40% и покупок на 50% по сравнению с их несоответствующими или не персонализированными коллегами.Наши результаты показывают, что применение психологического таргетинга позволяет влиять на поведение больших групп людей, адаптируя убедительные обращения к психологическим потребностям целевой аудитории. Мы обсуждаем как потенциальные преимущества этого метода, помогающего людям принимать более правильные решения, так и потенциальные ловушки, связанные с манипуляциями и конфиденциальностью.

Убедительная массовая коммуникация направлена ​​на то, чтобы побудить большие группы людей поверить в точку зрения коммуникатора и действовать в соответствии с ней.Он используется правительствами для поощрения здорового поведения, маркетологами для привлечения и удержания потребителей и политическими партиями для мобилизации избирателей. Исследования показывают, что убедительное общение особенно эффективно, если оно адаптировано к уникальным психологическим характеристикам и мотивам людей (1–5). Такой подход мы называем психологическим убеждением . Идея этого исследования проста, но действенна: то, что убеждает одного человека вести себя желаемым образом, может не подействовать на другого.Например, сопоставление компьютерных советов с уровнем доминирования участников привело к более высоким рейтингам доверия к источникам и повысило вероятность того, что участники изменят свое первоначальное мнение в ответ на совет (2). Точно так же положительное отношение и намерения участников к покупке были сильнее, когда маркетинговое сообщение для мобильного телефона было адаптировано к их личностному профилю (4). Хотя эти исследования предоставляют многообещающие доказательства эффективности психологического убеждения, их достоверность ограничена тем фактом, что они в основном проводились в небольших контролируемых лабораторных условиях с использованием опросников самооценки.Известно, что на самооценки влияет целый ряд предвзятых ответов (6), и существует множество причин, по которым естественное поведение людей может отличаться от того, которое демонстрируется в лаборатории (7). Следовательно, сомнительно, можно ли — и в какой степени — эти результаты обобщить на применение психологического убеждения в реальном массовом убеждении (см. Исходные доказательства в ссылке 8).

Вероятным объяснением отсутствия экологически обоснованных исследований в контексте психологического убеждения является анкетный характер психологической оценки.В то время как исследователи могут попросить участников заполнить психологический опросник в лаборатории, нереально ожидать, что миллионы людей сделают это, прежде чем отправят им убедительные сообщения в Интернете. Однако недавние исследования в области вычислительных социальных наук (9) показывают, что психологические профили людей можно точно предсказать по цифровым следам, которые они оставляют с каждым шагом в сети (10). Например, профили личности людей были предсказаны на основе личных веб-сайтов (11), блогов (12), сообщений Twitter (13), профилей Facebook (10, 14–16) и изображений в Instagram (17).Эта форма психологической оценки по цифровым следам делает первостепенным определение степени, в которой на поведение больших групп людей можно повлиять путем применения психологического массового убеждения — как в их собственных интересах (например, убедив их питаться более здоровой пищей). ) и вопреки их интересам (например, убедив их сыграть в азартные игры). Мы начинаем это начинание в области, которая относительно бесспорна с этической точки зрения: потребительские товары.

Опираясь на оценку психологических черт по цифровым следам, мы провели три реальных эксперимента, в которых их было больше трех.7 миллионов человек. Наши эксперименты показывают, что нацеливание на людей с помощью убедительных призывов, адаптированных к их психологическому профилю, можно использовать для влияния на их поведение, измеряемое по количеству кликов и конверсий. [CTR — это часто используемый показатель цифрового маркетинга, который определяет количество кликов по отношению к количеству показов рекламы. Коэффициент конверсии — это маркетинговый показатель, который отражает количество конверсий, например загрузок приложений или покупок в интернет-магазине, относительно количества показов рекламы.] Эксперименты проводились с использованием рекламы в Facebook, типичной платформы поведенческого таргетинга. На данный момент реклама в Facebook не позволяет маркетологам напрямую нацеливать пользователей на их психологические особенности. Однако он делает это косвенно, предлагая возможность таргетировать пользователей на основе их лайков в Facebook. (Пользователи Facebook могут лайкать контент, такой как страницы Facebook, сообщения или фотографии, чтобы выразить свой интерес к широкому кругу вопросов, таких как знаменитости, политики, книги, продукты, бренды и т. Д.Таким образом, лайки похожи на широкий спектр других цифровых следов, таких как журналы просмотра веб-страниц, записи о покупках, списки воспроизведения и многие другие. Следовательно, результаты, основанные на оценках лайков Facebook, могут быть обобщены на цифровые следы, используемые другими рекламными платформами.) Например, если симпатия к «общению» в Facebook коррелирует с личностной чертой экстраверсии, а симпатия к «звездным вратам» идет рука об руку с интроверсией. , то таргетинг на пользователей, связанных с каждым из этих лайков, позволяет ориентироваться на экстравертные и интровертные сегменты пользователей (см. SI Приложение для проверки правильности этого метода).

Исследования 1 и 2 нацелены на людей на основе их психологических черт экстраверсии и открытости опыту (18, 19). Мы выбрали эти два, потому что они показывают сильные ассоциации с лайками в Facebook (14) и часто исследуются в контексте предпочтений потребителей и убедительной коммуникации (например, ссылка 2). Мы извлекли списки лайков, указывающие на высокий и низкий уровни каждой из этих черт, из базы данных myPersonality.org (20). MyPersonality содержит лайки миллионов пользователей Facebook, а также их оценки по опроснику International Personality Item Pool (IPIP), состоящему из 100 пунктов, широко проверенному и используемому критерию оценки личности (19).Мы вычислили средние уровни личностных черт для каждого лайка и выбрали 10 лайков, характеризующихся наивысшим и самым низким совокупным показателем экстраверсии и открытости (т. Е. целевых лайков ). Например, список интровертных целевых лайков включал «Звездные врата» и «Компьютеры», в то время как список экстравертных целевых лайков содержал «Заставить людей смеяться» или «Немного сутулость». Список целевых лайков для низкой открытости включал «Фермерский городок» и «Дядюшка Кракер», в то время как список для высокой открытости содержал «Ходячую жизнь» и «Философия» (полные списки целевых лайков см. В приложении SI , Таблицы S1 и S7).Исследование 3 основано на результатах исследований 1-2 и показывает, как психологическое убеждение может быть использовано в контексте заранее определенной поведенческой аудитории.

Результаты

Исследование 1 демонстрирует влияние психологического убеждения на покупательское поведение людей. Мы адаптировали убедительные рекламные сообщения для британского розничного продавца косметики с учетом экстраверсии получателя — черты личности, отражающей степень, в которой люди ищут и получают удовольствие от компании, возбуждения и стимулирования (18). Люди с высокими показателями экстраверсии описываются как энергичные, активные, разговорчивые, общительные, общительные и полные энтузиазма; люди с низкими показателями экстраверсии характеризуются как застенчивые, замкнутые, тихие или замкнутые.Учитывая специфику продукта, мы ориентированы только на женщин. Рис. 1 A отображает 2 (из 10) рекламных объявлений, направленных на женщин, для которых характерна высокая или низкая экстраверсия (мы называем личность аудитории, на которую нацелена реклама, как рекламная личность ). Используя межпредметный полнофакторный дизайн 2 (индивидуальность рекламы: интровертный против экстравертного) × 2 (индивидуальность аудитории: экстравертный или интровертный), мы провели рекламную кампанию в Facebook в течение 7 дней, т. Е. Поместили рекламу на страницах зрителей в Facebook, когда они свободно просматривали.

Рис. 1.

Примеры рекламы, ориентированной на аудитории, характеризующиеся высокой и низкой экстраверсией ( A, ), а также высокой и низкой открытостью ( B ). Рис. 1 A , Левый любезно предоставлено Caiaimage / Полом Брэдбери / OJO + / Getty Images; Рис. 1 A , Справа любезно предоставлено Hybrid Images / Cultura / Getty Images.

В совокупности кампания охватила 3 ​​129 993 пользователя, привлекла 10 346 кликов и привела к 390 покупкам на веб-сайте продавца косметических товаров.В таблице 1 (исследование 1) представлен подробный обзор описательной статистики кампании по рекламным наборам (см. SI, приложение для более подробной разбивки). Мы провели анализ иерархической логистической регрессии для кликов (клик = 1, нет кликов = 0) и конверсий (конверсия = 1, нет конверсии = 0), используя индивидуальность аудитории, индивидуальность рекламы и их двустороннее взаимодействие в качестве предикторов. [Все результаты, представленные в этой статье, верны при использовании линейных вероятностных моделей или при тестировании основных эффектов лечения для конгруэнтных инеконгруэнтные условия с использованием тестов хи-квадрат, демонстрирующие устойчивость эффектов к спецификации модели (19, 21).] Пользователи с большей вероятностью совершили покупку после просмотра рекламы, которая соответствовала их индивидуальности [рис. 2; Личность аудитории × Взаимодействие с личностью рекламы; B = 0,90, SE (B) = 0,21, z = 4,30, P <0,001]. Эти эффекты были устойчивыми после учета возраста и его взаимодействия с личностью рекламы. В среднем по кампаниям количество пользователей в конгруэнтных условиях равнялось 1.Вероятность покупки в интернет-магазине в 54 раза выше, чем у пользователей в неконгруэнтных условиях, χ 2 (1) = 17,72, отношение шансов (OR) = 1,54 [1,25–1,90], P <0,001. Значимого эффекта взаимодействия на количество кликов не наблюдалось, χ 2 (1) <0,001, OR = 1,0 [0,96–1,04], P = 0,98.

Таблица 1.

Описательная статистика исследований 1–3 для рекламных наборов

Рис. 2.

Влияние взаимодействия аудитории и индивидуальности рекламы на коэффициенты конверсии в исследовании 1 ( слева, ) и исследовании 2 ( справа, ).

Исследование 2 повторяет и расширяет результаты исследования 1, адаптируя убедительные рекламные сообщения для кроссворд-приложения к уровню открытости получателя — черты личности, отражающей степень, в которой люди предпочитают новизну условностям (18). Людей с высокими показателями открытости описывают как интеллектуально любопытных, чувствительных к красоте, индивидуалистичных, творческих и нестандартных. Люди с низкими показателями открытости являются традиционными и консервативными и, скорее всего, предпочтут знакомое необычному.Используя тот же подход таргетинга и экспериментальную схему, что и в исследовании 1, мы создали индивидуализированные рекламные сообщения как для высокой, так и для низкой открытости (рис. 1 B ). Кампания проводилась в Facebook, Instagram и Audience Networks в течение 12 дней.

Кампания охватила 84 176 пользователей, 1130 кликов и 500 установок приложений. В таблице 1 (исследование 2) представлен подробный обзор описательной статистики кампании по рекламным наборам (см. SI Приложение для более подробной разбивки).Используя тот же анализ иерархической логистической регрессии, что и в исследовании 1, мы обнаружили значительные эффекты взаимодействия личности аудитории и личности рекламы на оба клика [B = 0,58, SE (B) = 0,14, z = 4,31, P <0,001] и преобразования [Рис. 2; B = 0,72, SE (B) = 0,22, z = 3,35, P <0,001]. Эти эффекты были устойчивыми после учета возраста, пола и их взаимодействия с личностью рекламодателя. В среднем по кампаниям количество пользователей в конгруэнтных условиях равнялось 1.В 38 раз больше вероятность щелчка, χ 2 (1) = 26,68, OR = 1,38 [1,22–1,56], P <0,001 и в 1,31 раза больше вероятность установки приложения, χ 2 (1) = 8,34, OR = 1,31 [1,09–1,58], P = 0,004, чем пользователи в неконгруэнтных условиях. Как показано на рис. 2, значительный эффект взаимодействия с установками был в основном обусловлен целевой аудиторией, характеризуемой как низкая открытость. В то время как люди с низким показателем открытости устанавливали приложение значительно чаще, когда им предлагали соответствующее маркетинговое сообщение, χ 2 (1) = 22.72, OR = 0,43 [0,29–0,62], P <0,001, не было существенной разницы в показателях установки для сопоставления и несовпадения сообщений среди людей с высокими показателями открытости, χ 2 (1) = 0,97, OR = 0,89 [0,70–1,13], P = 0,325.

Исследование 3 основано на результатах исследований 1 и 2 и показывает, как психологическое убеждение можно использовать в контексте заранее определенной аудитории (например, когда маркетологи уже установили поведенческую целевую группу или когда пропаганда здоровья нацелена на конкретную подгруппу населения в риск).Продвигая шутер с пузырями, мы следовали ранее существовавшему подходу компании к поведенческому таргетингу и ориентировали игру на пользователей Facebook, которые были связаны с выбранным списком похожих игр (например, Farmville или Bubble Popp). Сопоставление этих поведенческих целевых лайков с теми, которые доступны в базе данных myPersonality, позволило нам определить психологический профиль этой аудитории. Основываясь на выводах о том, что целевая аудитория была в высшей степени интровертированной (Ez¯ = −0,25), мы продвигали приложение, сравнивая стандартное убедительное рекламное сообщение компании («Готовы? ПОЖАР! Возьмите новейший шутер-головоломку прямо сейчас! ! ») На психологически адаптированный (« Уф! Тяжелый день? Как насчет головоломки, над которой можно сворачивать? »).Обе кампании проводились на Facebook в течение 7 дней.

В сумме кампания охватила 534 250 пользователей, привлекла 3 173 клика и привела к 1837 установкам приложений. В таблице 1 (исследование 3) представлен подробный обзор описательной статистики кампании по рекламным наборам. В соответствии с нашей гипотезой два теста χ 2 показали, что психологически адаптированный рекламный набор привлек значительно больше кликов, χ 2 (1) = 58,66, OR = 1,30 [1,22–1,40], P <0.001, и устанавливает, χ 2 (1) = 9,16, OR = 1,15 [1,05–1,27], P = 0,002, чем стандартный набор объявлений. CTR и коэффициенты конверсии были в 1,3 и 1,2 раза выше, когда убедительное рекламное сообщение было адаптировано к психологическому профилю ранее существовавшей поведенческой аудитории (см. SI Приложение для доказательства того, что этот эффект не является исключительно результатом того факта, что адаптированное рекламное сообщение было в целом более привлекательно).

Обсуждение

Результаты трех исследований предоставляют сходные доказательства эффективности психологического таргетинга в контексте реального цифрового массового убеждения; адаптация убедительных обращений к психологическим характеристикам больших групп людей позволила нам влиять на их фактическое поведение и выбор.Учитывая, что мы аппроксимировали психологические профили людей с помощью одного лайка для каждого человека — вместо прогнозирования индивидуальных профилей с использованием полной истории цифровых следов людей (например, ссылки 10 и 14) — наши результаты представляют собой консервативную оценку потенциальной эффективности психологического массового убеждения. в поле.

Эффективность крупномасштабного психологического убеждения в цифровой среде в значительной степени зависит от точности прогнозирования психологических профилей на основе цифровых следов людей (будь то в форме прогнозов машинного обучения на основе истории поведения пользователя или отдельных целевых лайков), и, следовательно, этот подход не лишен ограничений.Во-первых, психологическое значение определенных цифровых следов может со временем измениться, что потребует постоянной калибровки и обновления алгоритма для поддержания высокой точности. Например, симпатия к фэнтезийному телешоу «Игра престолов» могла быть сильным предиктором интроверсии, когда сериал был впервые запущен в 2011 году, но его растущая популярность могла со временем сделать его менее предсказуемым, поскольку его аудитория стала более популярной. Как показывает опыт, можно сказать, что чем выше достоверность взаимосвязей между отдельными цифровыми следами и конкретными психологическими чертами, тем меньше вероятность того, что они изменятся (например,g., маловероятно, что «социализация» со временем станет менее предсказуемой для экстраверсии). Во-вторых, в то время как психологическая оценка по цифровым следам позволяет профилировать большие группы людей, не требуя от них заполнения анкеты, большинство алгоритмов разрабатываются с использованием анкет в качестве золотого стандарта и, следовательно, сохраняют некоторые проблемы, связанные с мерами самооценки ( например, предвзятость социальной желательности; ссылка 22).

Кроме того, у нашего исследования есть ограничения, которые открывают многообещающие возможности для будущих исследований.Во-первых, мы сосредоточились на двух чертах личности: экстраверсии и открытости опыту. Основываясь на существующих лабораторных исследованиях, будущие исследования должны эмпирически исследовать, могут ли и в каких контекстах другие психологические черты оказаться более эффективными [например, потребность в познании (2) или регулятивная направленность (23)]. Во-вторых, мы провели экстремальные групповые сравнения, в которых нацелились на людей, получивших высокие или низкие баллы по данной характеристике личности, используя относительно узкий и экстремальный набор лайков. Хотя дополнительные анализы, представленные в приложении SI , показывают, что менее экстремальные лайки по-прежнему обеспечивают точное нацеливание на личность, в будущих исследованиях следует установить, являются ли эффекты сопоставления линейными по всей шкале и, если нет, то где лежат границы эффективного нацеливания.

Способность осуществлять психологическое массовое убеждение в реальном мире несет в себе как возможности, так и этические проблемы. С одной стороны, психологическое убеждение можно использовать, чтобы помочь людям принимать более правильные решения и облегчить многие из сегодняшних социальных недугов. Например, психологически адаптированная коммуникация о здоровье эффективна для изменения поведения пациентов и групп риска (24, 25). Следовательно, нацеливание на крайне невротичных людей, у которых проявляются ранние признаки депрессии, с помощью материалов, которые предлагают им профессиональные советы или направляют их к литературе по самопомощи, может иметь положительное профилактическое воздействие на благополучие уязвимых членов общества.С другой стороны, психологическое убеждение может использоваться для эксплуатации «слабостей» характера человека. Его можно, например, применить для таргетинга рекламы онлайн-казино на людей, психологические особенности которых связаны с патологической игрой (26). Фактически, недавние сообщения в СМИ предполагают, что одна из президентских кампаний в США в 2016 году использовала психологические профили миллионов граждан США, чтобы подавить их голоса и удержать их от бюллетеней в день выборов (27). Правдивость этой новости сомнительна (28).Тем не менее, он ясно показывает, как можно злоупотреблять психологическим массовым убеждением, чтобы манипулировать людьми, чтобы они вели себя таким образом, который не отвечает их интересам и интересам общества.

Аналогичным образом, процедура психологического нацеливания, описанная в этой рукописи, ставит под сомнение степень, в которой существующее и предлагаемое законодательство может защитить личную жизнь в цифровую эпоху. В то время как предыдущие исследования показывают, что наличие прямого доступа к цифровому следу человека позволяет точно предсказать интимные черты (10), текущее исследование демонстрирует, что такие выводы можно делать даже без прямого доступа к личным данным.Хотя мы использовали косвенный таргетинг на уровне группы таким образом, чтобы он был анонимным на индивидуальном уровне и, таким образом, сохранял, а не вторгался в частную жизнь участников, тот же подход можно использовать для выявления интимных черт людей без их ведома. Например, компания могла бы рекламировать ссылку на продукт или анкету на Facebook, ориентируясь на людей, которые подписаны на Facebook, который очень хорошо предсказывает интроверсию. Простой переход по такой ссылке раскрывает эту черту рекламодателю, при этом люди не подозревают, что они раскрыли эту информацию.На сегодняшний день законодательные подходы в США и Европе сосредоточены на повышении прозрачности сбора информации и обеспечении того, чтобы у потребителей был механизм, позволяющий «отказаться» от отслеживания (29). Важно отметить, что ни одна из применяемых в настоящее время или обсуждаемых мер не касается методов, описанных в этой статье: наши эмпирические эксперименты проводились без сбора какой-либо информации на индивидуальном уровне о наших испытуемых, однако выявили личную информацию, которую многие сочли бы глубоко конфиденциальной.Следовательно, нынешние подходы плохо приспособлены для решения проблемы потенциального злоупотребления онлайн-информацией в контексте психологического таргетинга.

Чем больше данных о поведении будет собираться в режиме реального времени, тем больше станет возможным помещать устойчивые психологические черты людей в ситуационный контекст. Например, настроение и эмоции людей были успешно оценены с помощью устной и письменной речи (30), видео (31) или носимых устройств и данных датчиков смартфонов (32). Учитывая, что люди с позитивным настроением используют более эвристическую, а не систематическую обработку информации и сообщают о более положительных оценках людей и продуктов (33), настроение может указывать на критический период времени для психологического убеждения.Следовательно, экстраполяция того, что человек делает, на то, кем он является, вероятно, является лишь первым шагом в непрерывном развитии психологического массового убеждения.

Методы

Этическое одобрение было получено Комитетом по этике Департамента психологии Кембриджского университета. Учитывая, что подход таргетинга на уровне группы, применяемый в исследованиях 1–3, является на 100% анонимным на индивидуальном уровне (все данные, предоставляемые Facebook, представляют собой сводную статистику на уровне целевых групп), невозможно идентифицировать, взаимодействовать и получать согласие отдельных участников.

Исследование 1.

Выбор целевых лайков.

Набор данных myPersonality был собран через приложение myPersonality Facebook в период с 2007 по 2012 год (20). В основном бесплатное приложение позволяло пользователям проходить настоящие психометрические тесты. Среди других проверенных тестов пользователи могли выбирать между несколькими версиями вопросника IPIP, признанного метода измерения пятифакторной модели личности с открытым исходным кодом (19). Было показано, что пятифакторная модель обладает превосходными психометрическими свойствами, включая высокую надежность, конвергентную и дискриминантную валидность, а также надежную валидность критериев при прогнозировании результатов в реальной жизни (18, 19).Пользователи сразу же получили отзывы о своих ответах, и им было предложено предоставить приложению доступ к своему личному профилю и данным в социальных сетях.

В исследовании 1 использовалась подвыборка myPersonality, которая содержала 65 536 уникальных лайков Facebook наряду со средним личностным профилем пользователей из США, связанных с этими лайками. Например, оценка экстраверсии Facebook Like «Lady Gaga» была определена путем усреднения z-стандартизированных оценок экстраверсии всех пользователей в выборке, которым понравилась «Lady Gaga».Чтобы максимизировать надежность личностных профилей и ограничить предубеждения, вызванные различиями в чертах, отличных от экстраверсии, мы дополнительно ограничили набор данных, описанный выше, для лайков, за которыми следуют не менее 400 пользователей, и учитывали только те лайки, которые были нейтральными по отношению к оставшимся четырем чертам ( | z | <0.20σ). Наконец, мы выбрали те лайки с наивысшим ((z¯E = 0,54σ, n = 8) и наименьшим совокупным баллом экстраверсии ((z¯E = −0,20σ, n = 8)), которые были доступны в разделе интересов Facebook на сайте время. SI Приложение , Таблица S1 показывает лайки, используемые для нацеливания на экстравертную и интровертную аудиторию, наряду с их личностными характеристиками и размерами выборки.

Рекламный дизайн.

Профессиональные графические дизайнеры создали пять рекламных объявлений, нацеленных на интровертов, и пять объявлений, нацеленных на экстравертов, манипулируя языком и изображениями, используемыми в дизайне рекламы. Пять экстравертных рекламных объявлений были основаны на таких описаниях черт, как «активный, напористый, энергичный, восторженный, общительный и разговорчивый», тогда как интровертные рекламные объявления отражали такие описания черт, как «тихий, сдержанный, застенчивый, молчаливый и замкнутый» (18).Все объявления отображаются в приложении SI , рис. S2. Мы подтвердили манипуляции с рекламным дизайном, опросив 38 женщин-судей (16 аспирантов факультета психологии Кембриджского университета и 22 студента без формального психологического образования). Независимые тесты t подтвердили, что и психологи, и неспециалисты воспринимали экстравертную рекламу как более экстравертную, чем интровертную рекламу — психологи: t (196) = 24,77, P <0,001, d = 3.51 [3.07,3.96]; непрофессионалы: t (220) = 15,30, P <0,001, d = 2,05 [1,73,2,38].

Порядок наведения.

Мы создали «интровертный» и «экстравертный» сегменты рынка, введя выбранные целевые лайки, отображаемые в SI Приложение Таблица S1, в раздел «Интерес» рекламной платформы Facebook. Эта процедура позволила нам ограничить получателей рекламы пользователями, которые были связаны хотя бы с одним из наших целевых лайков. На момент проведения исследования рекламная платформа Facebook позволяла маркетологам указывать несколько лайков только с помощью операторов ИЛИ, а не операторов И.Например, экстравертная целевая аудитория может быть создана из пользователей, которым нравится «Заставить людей смеяться» ИЛИ «Знакомство с новыми людьми», но не из пользователей, которым нравится и то, и другое. Таким образом, подход к таргетингу, применяемый в этой статье, основывался на минимально возможном объеме информации: один лайк в Facebook на человека. В дополнение к целевым показателям «Нравится», описанным выше, показывать рекламу можно было только женщинам-жительницам Великобритании в возрасте от 18 до 40 лет.

Исследование 2.

Процедура определения цели.

Как и в исследовании 1, мы выбрали те, у кого больше всего лайков (z¯O = 0.59σ, n = 10) и самые низкие совокупные оценки открытости (z¯O = −0,50σ, n = 10), которые были доступны в разделе интересов Facebook в то время. В дополнение к спецификациям таргетинга, изложенным в основной рукописи, мы ограничили наши рекламные наборы для жителей США, которые были подключены к беспроводной сети во время просмотра рекламы, чтобы облегчить установку приложений. SI Приложение , Таблица S6 показывает лайки, используемые для целевой аудитории с низкой и высокой степенью открытости, а также их личностные показатели и размеры выборки.

Рекламный дизайн.

Профессиональные графические дизайнеры и редакторы-копировщики создали две рекламы, адаптированные к характеристикам высокой и низкой открытости, манипулируя языком и изображениями, используемыми в дизайне рекламы. В то время как реклама с низкой открытостью была основана на описаниях черт, таких как «приземленный, традиционный и консервативный», реклама с высокой открытостью отражала такие описания черт, как «интеллектуально любопытный, творческий, образный и нетрадиционный» (17). Мы подтвердили манипуляции с рекламным дизайном, опросив 22 студента Кембриджского университета (средний возраст = 23.5 лет, 50% женщины). Независимый тест t подтвердил, что участники восприняли рекламу с высокой открытостью как более непредвзятую, чем рекламу с низкой открытостью, t (42) = –4,28, P <0,001, d = 1,29 [ 0,62, 1,96].

Исследование 3.

Процедура определения цели.

Следуя стандартному подходу компании к поведенческому таргетингу, рекламные наборы были нацелены на женщин в возрасте 35 лет и старше, проживающих в США, которые были подключены по крайней мере к одной из мобильных игр из целевого списка поведения компании.Мы также ограничили наши рекламные наборы для жителей США, которые были подключены к беспроводной сети во время просмотра рекламы, чтобы облегчить установку приложений.

Рекламный дизайн.

Профессиональные копирайтеры создали интровертный (индивидуальный) рекламный текст, который мы впоследствии сравнили со стандартным рекламным текстом (изображение, которое использовалось для рекламы приложения, оставалось неизменным). Две версии объявления показаны в SI Приложение , Таблица S9. Мы подтвердили манипуляции с рекламным дизайном, опросив 22 студента Кембриджского университета (средний возраст = 23.5 лет, 50% женщины). Независимый тест t подтвердил, что участники воспринимали персонализированную рекламу как более интровертную, чем стандартную, t (41) = –2,77, P = 0,008, d = 0,84 [0,20, 1,48] . Благодарности более ранних версий рукописи.

Сноски

  • Вклад авторов: S.C.M. и М.К. спланированное исследование; S.C.M., M.K. и D.J.S. проведенное исследование; S.C.M. проанализированные данные; и S.C.M., M.K., G.N. и D.J.S. написал газету.

  • Заявление о конфликте интересов: D.J.S. получал доход как владелец приложения myPersonality Facebook, пока оно не было прекращено в 2012 году. Доход был получен от показа рекламы в приложении и платы за премиальный личностный тест.Доход, полученный D.J.S. не был связан с исследованиями, представленными в этом документе, и в будущем от приложения не будет получен доход. Ни один из авторов не получил никакого вознаграждения за работу над маркетинговыми кампаниями, использованными для сбора данных для исследований, представленных в этой рукописи.

  • Эта статья представляет собой прямое представление PNAS.

  • Размещение данных: данные, представленные в этой статье, были размещены в Open Science Framework (OSF), https: // osf.io / srjv7 /? view_only =

    b0c2e06420bbc3a1cc857a9e3c7.

  • Эта статья содержит вспомогательную информацию на сайте www.pnas.org/lookup/suppl/doi:10.1073/pnas.1710966114/-/DCSupplemental.

  • Copyright © 2017 Автор (ы). Опубликовано PNAS.

Психологические методы убеждения

Каждый день мы сталкиваемся с убеждениями в самых разных формах. Среднестатистический человек видит тысячи рекламных объявлений в день.Производители продуктов питания хотят, чтобы мы покупали их новейшие продукты, а киностудии хотят, чтобы мы смотрели последние блокбастеры. Поскольку убеждение является настолько распространенным компонентом нашей жизни, часто слишком легко упустить из виду, как на нас влияют внешние источники.

Обзор

Однако убеждение — это не только то, что полезно маркетологам и продавцам. Изучение того, как использовать эти методы в повседневной жизни, может помочь вам стать лучшим переговорщиком и повысить вероятность того, что вы получите то, что хотите, независимо от того, пытаетесь ли вы убедить своего малыша съесть ее овощи или убедить своего начальника повысить вам зарплату. .

Поскольку влияние так полезно во многих аспектах повседневной жизни, методы убеждения изучаются и соблюдаются с древних времен. Однако только в начале 20-го века социальные психологи начали формально изучать эти мощные техники.

Ключевые методы убеждения

Конечная цель убеждения — убедить цель усвоить убедительный аргумент, а принять это новое отношение как часть своей основной системы убеждений.

Ниже приведены лишь некоторые из очень эффективных методов убеждения. Другие методы включают использование вознаграждений, наказаний, положительного или отрицательного опыта и многие другие.

Создайте потребность

Один из методов убеждения включает создание потребности или апелляцию к ранее существовавшей потребности. Этот тип убеждения апеллирует к фундаментальным потребностям человека в приюте, любви, самоуважении и самореализации.

Маркетологи часто используют эту стратегию для продажи своей продукции.Рассмотрим, например, сколько рекламных объявлений предполагает, что людям необходимо приобрести определенный продукт, чтобы быть счастливыми, в безопасности, любимыми или ими восхищались.

Обращение к социальным потребностям

Другой очень эффективный метод убеждения апеллирует к необходимости быть популярным, престижным или похожим на других. Телевизионные рекламные ролики предоставляют множество примеров такого типа убеждения, когда зрителей поощряют покупать предметы, чтобы они могли быть похожими на всех или быть похожими на известных или уважаемых людей.

Телевизионная реклама — огромный источник убеждения, учитывая, что средний американец смотрит от 4,9 до 5,7 часов в день.

Использовать загруженные слова и изображения

Убеждение также часто использует нагруженные слова и изображения. Рекламодатели хорошо осведомлены о силе положительных слов, поэтому многие рекламодатели используют такие фразы, как «Новое и улучшенное» или «Совершенно естественно».

Приступайте к двери

Другой подход, который часто бывает эффективным для того, чтобы заставить людей выполнить просьбу, известен как метод «шага в дверь».Эта стратегия убеждения заключается в том, чтобы заставить человека согласиться на небольшую просьбу, например, попросить его купить небольшой предмет, а затем сделать гораздо более крупную просьбу.

Уговаривая человека согласиться на небольшую начальную услугу, запрашивающий уже имеет свою «ногу в двери», повышая вероятность того, что человек выполнит более крупную просьбу. Например, сосед просит вас присмотреть за их двумя детьми час или два. Как только вы согласитесь на меньшую просьбу, они спросят, можете ли вы просто присматривать за детьми до конца дня.

Это отличный пример того, что психологи называют правилом приверженности, и маркетологи часто используют эту стратегию, чтобы побудить потребителей покупать продукты и услуги.

Как работает методика «Попасть в дверь»

Если вы уже согласились на меньший запрос, вы можете почувствовать себя обязанным согласиться и на более крупный запрос.

Большой, а затем маленький

Этот подход противоположен подходу «ноги в дверь».Продавец начнет с большого, часто нереалистичного запроса. Индивид отвечает отказом, образно хлопнув дверью продажи.

В ответ продавец обращается с просьбой гораздо меньшего размера, которая часто оказывается примирительной. Люди часто чувствуют себя обязанными откликнуться на эти предложения. Поскольку они отклонили эту первоначальную просьбу, люди часто чувствуют себя обязанными помочь продавцу, принимая меньшую просьбу.

Используйте силу взаимности

Когда люди делают вам одолжение, вы, вероятно, чувствуете почти непреодолимую обязанность ответить тем же.Это называется нормой взаимности, социальным обязательством сделать что-то для кого-то другого, потому что он сначала сделал что-то для вас.

Маркетологи могут использовать эту тенденцию, создавая впечатление, будто они делают вам добро, например включают «дополнительные услуги» или скидки, что затем заставляет людей принять предложение и совершить покупку.

Создание точки привязки

Смещение привязки — это тонкое когнитивное смещение, которое может иметь сильное влияние на переговоры и решения.Когда вы пытаетесь прийти к решению, первое предложение имеет тенденцию становиться якорем для всех будущих переговоров.

Итак, если вы пытаетесь договориться о повышении заработной платы, то, будучи первым, кто предложит цифру, особенно если она немного завышена, может помочь повлиять на будущие переговоры в вашу пользу. Это первое число станет отправной точкой.

Вы можете не получить эту сумму, но если начать с высокой, то работодатель может предложить вам более высокое предложение.

Ограничьте доступность

Психолог Роберт Чалдини известен шестью принципами влияния. Один из ключевых принципов, которые он определил, известен как дефицит или ограничение доступности чего-либо. Чалдини предполагает, что вещи становятся более привлекательными, когда их мало или они ограничены.

Люди с большей вероятностью купят что-то, если узнают, что это последнее или что распродажа скоро закончится. Художник, например, может выпустить ограниченный тираж определенного экземпляра.Поскольку для продажи доступно лишь несколько принтов, люди с большей вероятностью совершат покупку до того, как их уедут.

Убедительные сообщения уведомления

Приведенные выше примеры — лишь некоторые из множества техник убеждения, описанных социальными психологами. Ищите примеры убеждения в своей повседневной жизни. Интересный эксперимент — просмотреть полчаса случайной телевизионной программы и отметить каждый случай убедительной рекламы. Вы можете быть удивлены огромным количеством приемов убеждения, использованных за такой короткий период времени.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ при найме психолога для рассмотрения вашей апелляции

Часть процесса апелляции по психологической дисквалификации — это поиск психолога, который поможет вам привести самые веские аргументы в пользу вашей кандидатуры. Если психолог не может или не желает признать ваши достижения, положительные стороны, сильные стороны, невзгоды, которые вы преодолели, упорство в преодолении трудностей или ваше упорство в улучшении, несмотря на прошлые трудности или инвалидность, тогда вам следует искать другого психолога. Психолог, которого вы нанимаете, ДОЛЖЕН БЫТЬ НА ВАС, защищая вас .

Остерегайтесь психологов, которые взимают очень низкую плату и говорят вам, что они помогут вам, но затем проводят поверхностное собеседование, поскольку они могут просто использовать тестирование NYPD, чтобы подтвердить, что вы не подходите, а затем отправить отчет в NYPD с указанием что вы неподходите, даже не сказав вам. Если это произойдет, они не только не помогут вам, но и уничтожат все ваши шансы когда-либо стать офицером полиции Нью-Йорка.

Вы ДОЛЖНЫ заключить четкое соглашение с любым нанятым вами психологом, что они обсудят с вами свои выводы ПЕРЕД отправкой любого отчета в NYPD.

Психолог, которого вы рассматриваете, ДОЛЖЕН понимать, что они должны защищать вас, и если они не считают, что вы подходите, то они должны сообщить вам, что не могут поддержать вашу кандидатуру, И ДАЛЕЕ СОГЛАСНЫ, что они не будут направьте любой отчет в NYPD, если они придут к такому выводу.

Если это произойдет, по крайней мере, у вас будет возможность найти психолога, который поможет и поддержит ваше обращение.

Прочтите мою электронную книгу о процессе обжалования дисквалификации, щелкнув эту ссылку.

http://www.sheerinlaw.com/wp-content/uploads/2017/02/Appealing-a-New-York-Civil-Service-job-disqualification.pdf

Вот два видеоролика, в которых обсуждается процесс апелляции.

Если у вас есть вопросы и вы хотите обсудить процесс апелляции, звоните мне по телефону 516-248-0040.

Напишите мне: [email protected]

Веб-сайт: www.sheerinlaw.com

Блог: civilservice.sheerinlaw.com

Facebook: Law_Office_of Kevin_P._Sheerin

Twitter: @DQLawyer

Мой подкаст по вопросам Закона о государственной службе штата Нью-Йорк: www.newyorkstatecivilservicelawattorneypodcast.com Печать: Электронная почта TweetLikeLinkedInP

АПЕЛЛЯЦИЯ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ДИСКВАЛИФИКАЦИИ Нью-Йорк

Проходили ли вы письменный экзамен и психологическое собеседование для сотрудника полиции города Нью-Йорка или сотрудника исправительного учреждения города Нью-Йорка и получили УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДИСКВАЛИФИКАЦИИ?

Мы можем помочь

Связаться с доктором.Марк Лернер, клинический, судебный и полицейский психолог по телефону (631) 385-7551 или Роберт Кроненберг, эсквайр, капитан полиции Нью-Йорка в отставке. по телефону (631) 234-4434 или (212) 776-1950 для БЕСПЛАТНОЙ конфиденциальной телефонной консультации.

«Выход» из процесса

Хотя кандидатам в полицию Нью-Йорка и DOC, признанным «ПСИХОЛОГИЧЕСКИ НЕПРАВИЛЬНЫМИ», предоставляется возможность «ОТКАЗАТЬСЯ», им НЕ сообщается, что их психологические файлы остаются в NYPD и / или DOC.Эта документация может быть использована в любое время в будущем NYPD, DOC или другим правоохранительным органом. Только подав апелляцию в связи с психологической дисквалификацией, кандидат может очистить свое имя.

Обжалование предложенного дисквалификации

Департамент полиции города Нью-Йорка и Департамент исправительных учреждений города Нью-Йорка изменили порядок обжалования решения о психологической дисквалификации. В первоначальном уведомлении, направленном кандидату, будет указано, что NYPD / DOC «предлагает дисквалифицировать вас с этой должности.Изменение заключается в том, что NYPD / DOC использует слово «предложение». Именно в этот момент кандидат сможет начать процесс апелляции. Если кандидат не инициирует процесс после получения уведомления о предлагаемой дисквалификации (то есть, как правило, в течение 30 дней), дисквалификация будет считаться окончательной, и кандидат не сможет получить свой файл психологической дисквалификации в NYPD / DOC. . Таким образом, крайне важно, чтобы кандидат начал процесс апелляции, когда он / она получит уведомление о предлагаемой психологической дисквалификации.

Прочие проверки правоохранительных органов

Если вам требуется психологическое обследование для других правоохранительных органов, например Министерства внутренней безопасности, свяжитесь с доктором Марком Лернером.

Обжалование психологической дисквалификации государственной службы

Подавали ли вы заявку на должность сотрудника полиции, исправительного учреждения, сотрудника службы пробации, смотрителя парка, государственного военного, шерифа, пожарного или другую государственную должность и узнали, что были психологически дисквалифицированы?

Если вы считаете это решение неправильным или капризным, вам следует обжаловать это решение.В большинстве юрисдикций у вас очень ограниченный период времени (например, 30 дней) для подачи апелляции.

Психологические оценки для государственных должностей обычно включают как письменную (например, бумагу и карандаш) объективную оценку, так и устное (например, самоотчет) клиническое собеседование. Первые часто включают Миннесотский многофазный опросник-2 (MMPI-2), Калифорнийский психологический опросник (CPI), Клинический многоосевой опросник Millon — III (MCMI-III), анкету кандидата (e.г., CPQ; Анкета кандидата в полицию) и Корнельский индекс (CI). Кроме того, некоторые оценщики будут использовать проективные критерии, включая тест Роршаха, тематический апперцепционный тест (ТАТ) и рисунки. Клиническое интервью обычно представляет собой структурированную серию вопросов.

Кандидаты могут быть дисквалифицированы психологически по ряду причин, таких как беспокойство, депрессия, плохое суждение, низкий авторитет, незрелость и т. Д. Кроме того, учитывается неадаптивное поведение.Как правило, это трудности в таких областях, как школа, работа, личная история и т. Д.

При обжаловании психологической дисквалификации кандидатам настоятельно рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, например, г-ну Кроненбергу, который имеет опыт ведения дел, связанных с государственной службой. Независимую психологическую оценку должен провести клинический и судебный психолог, например доктор Лернер.

Независимая психологическая оценка будет включать анализ всего психологического досье государственной службы и предоставит дополнительные психологические доказательства, которые будут рассматриваться в соответствии с содержанием психологического досье кандидата.

Наконец, независимо от того, намерены ли вы продолжить работу на той государственной должности, на которую вы претендовали, настоятельно рекомендуется обжаловать психологическую дисквалификацию. Такое решение может поставить под угрозу вашу способность найти работу в другой организации. Обжаловав свою дисквалификацию и проведя независимую психологическую оценку, вы можете иметь под рукой документ, в котором рассматривается обоснованность вашей дисквалификации и прямо указывается ваше текущее психологическое состояние и способность выполнять необходимые функции работы, на которую вы обращались. .

«Почему было принято предварительное решение, что я« ПСИХОЛОГИЧЕСКИ НЕПОДХОДИМ? »

Ниже приводится список некоторых из наиболее распространенных причин, по которым меня считают психологически непригодным для работы в правоохранительных органах:

• Тревога
• Депрессия
• Агрессивность
• Импульсивность
• Чрезмерная гнев
• Плохое суждение
• Плохой контроль над импульсами
• Суицидальность
• Провокация
• Предубеждение (расовое или иное)
• Плохое представление61
• Плохое проявление стресса 905 Плохие навыки межличностного общения
• Низкая социальная компетентность
• Плохая послушание
• Злоупотребление психоактивными веществами / злоупотребление / добавка (включая алкоголь)
• Незрелость
• Неспособность приспособиться к психологическим требованиям взрослого возраста
• Низкая надежность

Советы для контактов с Советом — The Ассоциация государственных и провинциальных психологических советов

Подача заявки на лицензию / регистрацию может быть запутанным и несколько напряженным процессом.Надеюсь, следующая информация поможет вам сориентироваться в процессе лицензирования.

Общая информация

  • Имея дело с Правлением / Колледжем, важно помнить, что организация имеет дело с множеством запросов, требований и кандидатов в любой день, поэтому ответ на ваш запрос может быть не таким своевременным, как вам хотелось бы. Это не означает, что ваша проблема не важна, но что есть много вопросов, которые были доведены до Совета / Колледжа, которые одинаково важны, и некоторые из них требуют немедленного внимания Правления / Колледжа.
  • Начните процесс с внимательного изучения законов и правил лицензирования / регистрации в вашем штате, провинции или территории. Это поможет вам узнать, выполнили ли вы все требования для получения лицензии / регистрации. Вы несете ответственность за соблюдение всех требований и наличие у Совета / Колледжа документации о том, что вы выполнили эти требования.
  • Возможно, вам будет полезно связаться с Правлением / Колледжем в юрисдикции, в которой вы надеетесь получить лицензию или регистрацию, задолго до того, как вы будете готовы подать заявку, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.Лучше узнать раньше, чем позже, если вы не выполняете все юридические требования для лицензирования / регистрации в этой юрисдикции, или прояснить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.
  • Если вы звоните или пишете по электронной почте по поводу заявки на лицензирование / регистрацию, важно убедиться, что вы предоставили всю необходимую документацию и пошлины за заявку, прежде чем задавать вопросы о статусе вашей конкретной заявки. В подавляющем большинстве случаев, когда кажется, что процесс занимает чрезмерно много времени, это происходит потому, что Правление / Колледж не имеет от вас всей информации, которая требуется по закону для принятия решения.Большинство советов / колледжей также предоставят вам информацию о статусе процесса рассмотрения вашего заявления в отношении любой документации, которая может остаться невыполненной, прежде чем может произойти окончательная проверка.
  • Кандидат должен знать о крайних сроках и должен проконсультироваться с Советом / Колледжем, чтобы справиться с любыми задержками в получении документов.
  • Убедитесь, что Правление / Колледж всегда фиксирует вашу текущую контактную информацию. Правления / колледжи обычно требуют официального письменного уведомления об изменении адреса.Письмо с другим почтовым адресом не является официальным уведомлением об изменении адреса.
  • Помните, что Правление / Колледж должны действовать в соответствии с действующим законодательством и постановлениями / подзаконными актами, а также с политикой. Если вы получили неблагоприятный ответ относительно вашего заявления, спросите, существует ли процесс официальной апелляции, к которому вы можете получить доступ, если он еще не предусмотрен в сообщении, которое вы получаете от Совета / Колледжа.В это время важно осознавать, что Правление / Колледж обязаны применять свои уставы и положения / правила одинаково и справедливо.
  • Обратите внимание, что процесс лицензирования для кандидатов, прошедших обучение за рубежом, может отличаться от тех, кто прошел обучение в США и / или Канаде.
  • Имейте в виду, что основная ответственность регулирующего органа заключается в защите интересов общества, а не в защите интересов отдельного психолога или профессии. Совет / Колледж работает над тем, чтобы услуги, предоставляемые лицензированными / зарегистрированными психологами, были этичными, компетентными и соответствовали приемлемым стандартам.В этом отношении советы / колледжи будут максимально помогать вам в прохождении процесса подачи заявки и в понимании применимых положений статутов и положений / правил, связанных с практикой психологии в юрисдикции.

Связь

  • По возможности задавайте вопросы в письменном виде по электронной или обычной почте. Это позволяет Совету / Колледжу предоставить вам продуманный письменный ответ и сводит к минимуму недопонимание, которое иногда может возникнуть в телефонных разговорах.Обратите внимание, что некоторые советы / колледжи требуют письменного сообщения.
  • Помните, что различные члены Правления / Колледжа могут ответить на ваши вопросы. Обычно лучше не настаивать на разговоре напрямую с администратором / регистратором, потому что может пройти некоторое время, прежде чем этот человек сможет ответить вам. Персонал хорошо разбирается в проблемах / вопросах, связанных с лицензированием, и проконсультируется с соответствующими ресурсами в случае необходимости.
  • Не оставляйте сообщения и не отправляйте электронные письма нескольким сотрудникам, поскольку сотрудники не будут знать, когда другой сотрудник ответил на вашу проблему.
  • Оставляя сообщение с помощью голосовой почты или отправляя электронное письмо, предоставьте как можно больше информации. Если сотрудник не может связаться с вами при ответном звонке, подробный ответ можно будет получить по голосовой почте, если вся ваша информация предоставлена ​​в исходном сообщении Правлению / Колледжу. Признайте, что в наш век мгновенного общения ответы на вопросы, связанные с заявкой на лицензирование / регистрацию, обычно получаются своевременно, но не обязательно немедленно.

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *