Беседа общение со сверстниками: Беседа общение со сверстниками — Отношения

Содержание

Беседа общение со сверстниками — Отношения

Елена Полушкина
Конспект беседы «Общение со сверстниками и друзьями»

Конспект беседы

«Общение со сверстниками и друзьями»

Задачи:

Образовательные: формировать умение давать оценку поступкам своим и сверстников; активизировать желание выражать свое отношение к окружающим, самостоятельно находить для этого различные речевые средства; формировать понятие дружбы, об обязанностях дружбы, учить уступать друг другу, договариваться.

Развивающие: развивать связную выразительную речь, логику, мышление, формировать активный словарь.

Образовательные: воспитывать дружеские взаимоотношения между детьми; привычки сообща играть, трудиться, заниматься; стремление радовать старших хорошими поступками; воспитывать доброжелательное, вежливое отношение к окружающим. Продолжать учить оказывать помощь друг другу.

Методы и приемы:

Словесный- вопросы, уточнения, чтение стихотворений, поощрение

Словарная работа:

Обогащение словаря: сверстники, Дерево живет корнями, а человек – друзьями. Без друга в жизни туго. Сам пропадай, а товарища выручай. Друзья познаются в беде. Один в поле не воин.

Активизация словаря: Мирилка:

Ехали на лодке

Кушали селедку

А селедка не годится

Надо, надо помириться.

Мир, мир навсегда

Ссора, ссора — никогда.

Предварительная работа: беседа, заучивание стихотворений. Чтение детям произведений Осееевой В.

«Просто старушка»,»Волшебное слово».

Индивидуальная работа: помочь Марине, Владику выучить стихотворение. Активизировать Марину, Сати для повышения самооценки.

Оборудование: стулья для детей, расположенные полукругом.

Ход:

Дети с воспитателем входят в группу.

Вос-ль: Ребята, посмотрите сколько у нас гостей.

Давайте с ними поздороваемся нашим утренним приветствием,

(дети произносят утреннее приветствие).

Воспитатель: Сегодня мы с вами поговорим о сверстниках и друзьях. Обсудим, что нужно делать, чтобы поддерживать с ними ровные, хорошие отношения. Знаете ли вы, кого называют

сверстниками?

Дети: Это такие же дети как мы, они родились с нами в один год, это дети нашей группы.

Воспитатель: А кого называют друзьями?

Дети: это тот с кем дружат.

Воспитатель: В чем заключается правила дружбы?

Дети: Нужно делиться с другом игрушками, стараться помочь ему сделать то, что у него не получается.

Воспитатель: мы знаем, что есть дети, которые всегда и во всем стремятся стать первыми, самыми лучшими, хотят, чтобы хвалили только их, чтобы окружающие постоянно восхищались ими. Как вы думаете, легко ли общаться с такими детьми?

Дети: Общаться и дружить с ними нелегко и неинтересно.

Воспитатель: Очень неприятная черта характера-зависть. Старайтесь не завидовать и не злиться, если кто-то делает что-нибудь лучше вас. Умейте поигрывать!

Научитесь уступать друзьям и не спорить с ними из-за пустяков, умейте радоваться их удачам и успехам!

Теперь представьте такую ситуацию: вы предлагаете другу сыграть в шашки или лото, а он говорит, что хочет покататься на велосипеде.

Как вы поступите?

Дети: Уступлю другу, сначала покатаемся в месте на велосипедах, а уж потом поиграете в шашки или лото.

Воспитатель: Послушайте стихотворение.

Я хочу испечь пирог

Я играть в песок люблю-

Я куличики леплю.

Ровные, как из печи,

Получились куличи!

-Дай мне, Танечка, совок,

Я хочу испечь пирог!

— На, возьми скорей совок,

Вместе будем печь пирог

Я пойду сорву травинку,

Выйдет пирожок с начинкой.

Воспитатель: Как вы думаете, умеет ли дружить девочка по имени Таня?

Дети: Да девочка Таня умеет дружить.

Воспитатель: Почему вы так думаете?

Дети:

Воспитатель: А теперь представьте такую ситуацию: вы качаетесь на качелях, а вокруг стоят ребята, которые ждут своей очереди. Что вы будете делать?

Дети: Немного покачаемся и уступим качели другим детям.

Воспитатель: Послушайте стихотворение и подумайте, что можно сказать об этом ребенке.

Подъемный кран

У меня подъемный кран,

С ним играть я буду сам!

Кран мой новенький, блестящий,

Он совсем как настоящий.

Никому его не дам-

Это мой подъемный кран!

Дети: В стихотворении рассказывается о жадном мальчике.

Воспитатель: А ведь не зря люди приметили, что «кто жаден, тот в дружбе неладен, а кто щедрый, тот в дружбе первый».

Делись с товарищем тем, что у вас есть.

И, конечно, не забывайте говорить «пожалуйста», если просите у друга какую-нибудь вещь, и «спасибо», если друг выполнил вашу просьбу.

Самое главное в отношениях со сверстниками — проявлять дружелюбие к ним, стараться поддерживать в трудную минуту.

Вопросы

Расскажите о своих друзьях. Какие черты характера привлекают вас в них?

Умеете ли вы уступать друзьям?

Помогаете ли вы другу, если у того что-то не получается?

Делитесь ли вы с друзьями игрушками?

Вос-ль: Ребята, к чему может приводит ссора? а надо быть дружными, добрыми.

А ведь мы с вами знаем мирилку.

Мирилка:

Ехали на лодке

Кушали селедку

А селедка не годится

Надо, надо помириться.

Мир, мир навсегда

Ссора, ссора — никогда.

Воспитатель: «А какие пословицы о дружбе вы знаете?» (Если дети затрудняются ответить)

Дерево живет корнями, а человек – друзьями.

Без друга в жизни туго.

Сам пропадай, а товарища выручай.

Друзья познаются в беде.

Один в поле не воин.

Воспитатель: ребята вот мы с вами и поговорили о дружбе и

друзьях :надо быть дружными, добрыми и никогда не ссориться.

Источник: www.maam.ru

Общение со сверстниками и друзьями.

Задачи:

Образовательные: формировать умение давать оценку поступкам своим и сверстников; активизировать желание выражать свое отношение к окружающим, самостоятельно находить для этого различные речевые средства; формировать понятие дружбы, об обязанностях дружбы, учить уступать друг другу, договариваться.

Развивающие: развивать связную выразительную речь, логику, мышление, формировать активный словарь.

Образовательные: воспитывать дружеские взаимоотношения между детьми; привычки сообща играть, трудиться, заниматься; стремление радовать старших хорошими поступками; воспитывать доброжелательное, вежливое отношение к окружающим. Продолжать учить оказывать помощь друг другу.

Методы и приемы:

Словесный- вопросы, уточнения, чтение стихотворений, поощрение

Словарная работа:

Обогащение словаря: сверстники, Дерево живет корнями, а человек – друзьями. Без друга в жизни туго. Сам пропадай, а товарища выручай. Друзья познаются в беде. Один в поле не воин. 

Активизация словаря: Мирилка:
Ехали на лодке
Кушали селедку
А селедка не годится
Надо, надо помириться.
Мир, мир навсегда

Ссора, ссора — никогда.

Предварительная работа: беседа, заучивание стихотворений. Чтение детям произведений Осееевой В. «Просто старушка»,»Волшебное слово».

Индивидуальная работа: помочь Марине, Владику выучить стихотворение. Активизировать Марину, Сати для повышения самооценки.

Оборудование: стулья для детей, расположенные полукругом.

Ход:

Дети с воспитателем входят в группу.
Вос-ль:    Ребята, посмотрите сколько у нас гостей.
Давайте с ними поздороваемся нашим утренним приветствием,
(дети произносят утреннее приветствие).

Воспитатель: Сегодня мы с вами поговорим о сверстниках и друзьях. Обсудим, что нужно делать, чтобы поддерживать с ними ровные, хорошие отношения. Знаете ли вы, кого называют сверстниками?

Дети: Это такие же дети как мы, они родились с нами в один год, это дети нашей группы.

Воспитатель: А кого называют друзьями?

Дети: это тот с кем дружат.

Воспитатель: В чем заключается правила дружбы?

Дети: Нужно делиться с другом игрушками, стараться помочь ему сделать то, что у него не получается.

Воспитатель: мы знаем, что есть дети, которые всегда и во всем стремятся стать первыми, самыми лучшими, хотят, чтобы хвалили только их, чтобы окружающие постоянно восхищались ими.

Как вы думаете, легко ли общаться с такими детьми?

Дети: Общаться и дружить с ними нелегко и неинтересно.

Воспитатель: Очень неприятная черта характера-зависть. Старайтесь не завидовать и не злиться, если кто-то делает что-нибудь лучше вас. Умейте поигрывать!

Научитесь уступать друзьям и не спорить с ними из-за пустяков, умейте радоваться их удачам и успехам!

Теперь представьте такую ситуацию: вы предлагаете другу сыграть в шашки или лото, а он говорит, что хочет покататься на велосипеде.

Как вы поступите?

Дети: Уступлю другу, сначала покатаемся в месте на велосипедах, а уж потом поиграете в шашки или лото.

Воспитатель: Послушайте стихотворение.

Я хочу испечь пирог

Я играть в песок люблю-

Я куличики леплю.

Ровные, как из печи,

Получились куличи!

-Дай мне, Танечка, совок,

Я хочу испечь пирог!

— На, возьми скорей совок,

Вместе будем печь пирог

Я пойду сорву травинку,

Выйдет пирожок с начинкой.

Воспитатель: Как вы думаете, умеет ли дружить девочка по имени Таня?

Дети: Да девочка Таня умеет дружить.

Воспитатель: Почему вы так думаете?

Дети:

Воспитатель: А теперь представьте такую ситуацию: вы качаетесь на качелях, а вокруг стоят ребята, которые ждут своей очереди. Что вы будете делать?

Дети: Немного покачаемся и уступим качели другим детям.

Воспитатель: Послушайте стихотворение и подумайте, что можно сказать об этом ребенке.

Подъемный кран

У меня подъемный кран,

С ним играть я буду сам!

Кран мой новенький, блестящий,

Он совсем как настоящий.

Никому его не дам-

Это мой подъемный кран!

Дети: В стихотворении рассказывается о жадном мальчике.

Воспитатель: А ведь не зря люди приметили, что «кто жаден, тот в дружбе неладен, а кто щедрый, тот в дружбе первый».

Делись с товарищем тем, что у вас есть.

И, конечно, не забывайте говорить «пожалуйста», если просите у друга какую-нибудь вещь, и «спасибо», если друг выполнил вашу просьбу.

Самое главное в отношениях со сверстниками — проявлять дружелюбие к ним, стараться поддерживать в трудную минуту.

Вопросы

Расскажите о своих друзьях. Какие черты характера привлекают вас в них?

Умеете ли вы уступать друзьям?

Помогаете ли вы другу, если у того что-то не получается?

Делитесь ли вы с друзьями игрушками?

Вос-ль:         Ребята, к чему может приводит ссора? а надо быть дружными, добрыми. А ведь мы с вами знаем мирилку.

Мирилка:
Ехали на лодке
Кушали селедку
А селедка не годится
Надо, надо помириться.
Мир, мир навсегда
Ссора, ссора — никогда.

Воспитатель: «А какие пословицы о дружбе вы знаете?» (Если дети затрудняются ответить)
Дерево живет корнями, а человек – друзьями. 

Без друга в жизни туго. 

Сам пропадай, а товарища выручай. 

Друзья познаются в беде. 

Один в поле не воин. 

Воспитатель: ребята вот мы с вами и поговорили о дружбе и друзьях :надо быть дружными, добрыми и никогда не ссориться.

Источник: infourok.ru

Психогигиена для учащихся начальной школы — Занятие 11-12. Твое общение со сверстниками

Лекции и практикум по психологии — Разное по психологии
Индекс материала
Психогигиена для учащихся начальной школы
Занятие 1-2. Гигиена умственного труда
Занятие 3-4. Внимание
Занятие 5-6. Память
Занятие 7-8. Воображение и мышление
Занятие 9-10. Правила общения
Занятие 11-12. Твое общение со сверстниками
Занятие 13-14. Твое настроение и самочувствие
Все страницы

Занятие 11-12. Твое общение со сверстниками

Цель:развивать умение слушать собеседника и умение договариваться друг с другом; работать над навыками бесконфликтного общения.
Основные понятия: общение, умение слушать, невербальные средства общения, сотрудничество, бесконфликтное общение.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Вы уже знаете, что речь – это общение на каком-либо языке. В каких случаях это общение легче, а в каких – труднее? Среди видов устной речи самая простая – диалог. Диалог прост тем, что, если собеседнику что-то не совсем понятно, он может переспросить, уточнить, да и не всегда требуются развернутые фразы. Бывает, что все понятно с полуслова. Сложнее в монологе. Здесь ситуация общения такова, что слушатели если и могут что-то переспросить, то лишь после того, как все сказано. Да и говорящий должен гораздо больше заботиться о том, чтобы его речь была понятна от начала до конца.
В обоих случаях сложно то, что приходится говорить сразу и нет возможности подолгу выбирать слова или проговаривать одну и ту же фразу, совершенствуя ее. Если ты научишься находить сразу нужные слова, быстро и точно выражать свои мысли, то собеседник легко поймет тебя.
Твоя речь станет еще более ясной и понятной собеседнику, если твой взгляд будет направлен на него, жесты будут выразительны и точны, а произношение – четкое.
Очень важно, особенно в монологе, чувствовать себя уверенным. Знаешь, почему иногда хочется прочитать самому себе вслух стихотворение, которое ты уже выучил и которое надо будет завтра рассказать на уроке? Да потому, что это придает тебе уверенность.
Письменная речь предъявляет другие требования. Если, например, над домашним сочинением ты поработаешь подольше, будешь обдумывать каждое слово, ты добьешься большей выразительности текста. Очень много работают над словом писатели и поэты. Посмотри, как тщательно подбирал слова Александр Сергеевич Пушкин, когда писал роман в стихах «Евгений Онегин».

Пожалуй, наиболее трудно в письменной речи поставить себя на место читателя. Без этого нельзя достаточно понятно донести до читателя смысл написанного. Необходимо занять позицию читателя и задуматься над тем, поймет ли он все, что ты написал.
В то же время и в устной речи необходимо ставить себя на место того, к кому обращаешься. Гораздо лучше, если ты будешь задумываться над тем, понятны ли твои слова собеседнику, какие чувства он испытывает, слушая тебя. Тогда и тебе понять его станет гораздо проще. Это важнейший навык общения с другими людьми. Поэтому можно сказать, что хорошо владеет речью тот, у кого развиты навыки общения.
Итак, в ходе общения каждому человеку приходится не только говорить (делиться знаниями, новостями, своим настроением, чувствами, интересами и др.), но и слушать своего собеседника.
Хороший слушатель обладает следующими качествами: смотрит в глаза, не перебивает, сочувствует, подбадривает, поддерживает, не шумит, выглядит заинтересованным, проявляет терпение, умеет держать паузу, ставит себя на место другого, проявляет неравнодушие, кивает, жестикулирует, улыбается, не возражает, не пытается постоянно высказывать свое мнение.
Упражнение «Хорошее и плохое общение». Всем детям предлагается выполнить в парах следующие упражнения.
1. Оба ученика говорят одновременно от 30 секунд до минуты.
(Темы: «Любимая телевизионная передача», «А знаешь ли ты, что…» и др.)
Учитель с классом обсуждает:
— Что вы чувствовали?
— Не казалось ли вам, что больше нечего сказать?
2. Пары разделяются на участника А и Б. Пока А высказывается в течение минуты, Б полностью его (ее) игнорирует. Затем они меняются ролями.
Задается вопрос:
— Как вы себя чувствовали, когда вас игнорировали?
3. А говорит минуту, Б внимательно слушает. Затем они меняются ролями.
Обсуждаются вопросы:
— В чем состояла разница между упражнениями?
— Как вы определили, что сейчас вас слушают?

Для достижения договоренности в ходе любых переговоров важно видеть глаза и лицо своего собеседника.
Упражнение «Что нужно для взаимопонимания». Два ученика по желанию выходят к доске и садятся спиной друг к другу. Их задача – договориться о чем-нибудь (например, о совместной подготовке занимательной информации к уроку, о правилах какой-либо игры и др.).
Двум следующим ученикам предлагается вести разговор друг с другом в условиях, когда один из них сидит на стуле, а другой стоит. Через некоторое время дети меняются местами. Остальные одноклассники наблюдают за жестами, телодвижениями, мимикой собеседников.
Делается вывод о значении невербальных средств общения.

Что значит «смотреть на мир глазами другого»?
Педагог придумывает сказку наоборот, с неожиданной точки зрения, например, о том, что думает старуха Шапокляк о своей одинокой жизни, либо как грустно живется Снежной королеве одной в своем ледяном дворце, или как в известной сказке обидели Волка. Детям предлагается вспомнить сказку «Красная шапочка».
Сказка «Как обидели Серого Волка».
Я жил в лесу. Лес был моим домом, и я о нем заботился. Я не жалел сил, чтобы содержать его в чистоте и порядке.
Однажды я убирал мусор, оставленный туристами, как вдруг услышал шаги. Выглянув из-за дерева, я увидел маленькую девочку с корзиной в руках. Она сразу показалась мне подозрительной: вся разодетая, в красной шляпе.
Я, конечно, знаю, что нельзя судить по одежде, но она пришла в мой лес, и я решил разузнать о ней побольше. Я спросил девочку, кто она, откуда и куда направляется. Однако она мне весьма резко ответила, что с незнакомыми не разговаривает. Я очень расстроился. Это я-то незнакомец? Я ведь вырастил целый волчий выводок в этом лесу. Она нехотя рассказала, что идет навестить бабушку и несет ей обед. Я решил, что неплохо бы научить ее не врываться в чужой дом, одетой подозрительно и неподобающим образом. Она отправилась своей дорогой, а я, распрощавшись с ней, побежал напрямую к дому бабушки. Когда я познакомился с милой старушкой, объяснил, в чем дело, она сразу согласилась, что внучке следует вести себя уважительнее. Мы решили преподнести ей урок.
Когда девочка пришла, я пригласил ее в спальню. Сам я лежал в кровати. Она вошла и сразу сделала грубое замечание по поводу моих ушей. Мне и раньше приходилось терпеть обиды, поэтому я вышел из положения, объяснив, что большие уши мне нужны для того, чтобы лучше слышать. Тут она сделала еще одно замечание, уже насчет моих «выпученных глаз». Представляете, какие чувства вызвала во мне эта девчонка, которая старалась выглядеть хорошей, а оказалась такой противной. Но я — волк воспитанный, обиды не показал, а сказал ей, что у меня такие большие глаза, чтобы лучше ее видеть. Но ее следующая выходка достигла своей цели. Эта малолетняя девчонка раскритиковала мои зубы. Я знаю, что мне следовало бы быть сдержанней, но я вышел из себя и заорал, что зубы такие большие, чтобы съесть ее. Теперь давайте начистоту: ни один нормальный волк никогда не станет есть маленьких девчонок. Все это знают. Но этот глупый ребенок стал вдруг с криком носиться по дому. Я снял бабушкину одежду, но это только ухудшило дело. Вдруг дверь с шумом распахнулась, и я увидел здоровенного парня с топором в руках, работника местного лесничества. Дела мои были плохи. Я быстро, но с достоинством удалился через окно.
Вскоре обо мне пошли разные слухи. С тех пор мне нет жизни в лесу.
Проводится обсуждение: «Чем эта история отличается от знакомой нам сказки?», «Как часто мы смотрим на события только с одной точки зрения?», «Возможно ли по-новому посмотреть на внутренний мир «плохого» героя, встав на его позицию?», «Изменится ли представление о нем? Как?»
«Неоконченные рассказы». Учитель говорит:
— В ситуациях доверительного общения мы задаем друг другу вопросы типа: «Если бы ты был на моем месте, то как бы поступил?», «Ты можешь понять, что я чувствовал в этот момент?», «Ты представляешь мое состояние, когда я услышал это?» Произнося эти фразы, мы просим собеседника постараться понять нас, посочувствовать нам, подсказать выход из ситуации. А умеем ли мы сами «смотреть на мир чужими глазами?»
Педагог просит детей послушать начало рассказа:
Мальчик жил на девятом этаже многоквартирного дома. Однажды он вышел на балкон и нашел там газеты, которые читал его папа вчера. Мальчик стал рвать их и обрывки бросать вниз. Занятие это показалось ему привлекательным. Попадая в воздушные потоки, листочки кружились, то быстро, то медленно. Падали на газон, на тротуар возле дома…
Предлагается поговорить с этим мальчиком от имени: его друга, его бабушки, папы, дворника, котенка, играющего на газоне.
Задаются вопросы:
— Можете ли вы описать свои ощущения в новой роли?
— Легко ли вжиться в роль и сохранять определенный стиль поведения?
— Что чувствовал ваш герой, разговаривая с этим мальчиком?
Приставка «СО-». Педагог показывает ученикам плакат с осликами, предлагает внимательно рассмотреть все картинки (начиная с верхней) и составить по ним рассказ.

Учитель просит детей объяснить значение глагола «сотрудничать». Предлагает проанализировать еще несколько слов с приставкой «со-»: «содружество», «содействие», «сострадание» и др. Спрашивает о том, что объединяет эти слова.
Ответы детей обобщаются: «Все слова с приставкой «со-» способствуют примирению людей, установлению между ними гуманных, дружеских отношений, помогают предотвратить конфликт, ссору. Поэтому их можно назвать «миротворцами» — создающими мир и взаимопонимание».

«Как поступить?» Педагог раскладывает на своем столе сюжетные картинки конфликтного содержания. Например, следующие:
1. Все сажают овощи, цветы, деревья, а один ребенок сидит без дела.
2. Двое детей едят что-то вкусное, а третий нет.
3. Дети играют, а у одного ребенка нет игрушек.
4. Два незнакомых ребенка встречаются у качели, оба хотят покачаться.
Ученики по очереди подходят к столу учителя, берут картинку, рассматривают и предлагают свой выход из ситуации. Придуманные ими ситуации и выходы из них разыгрываются. Учитель поощряет предложения детей, в которых конфликт разрешается благодаря действию глаголов-«миротворцев».

ИНФОРМ-ДАЙДЖЕСТ
Правила дружбы
Помогай другу.
Если умеешь что-то делать — научи и его.
Если друг попал в беду — помоги ему, чем можешь.
Делись с другом.
Играй так, чтобы не всегда брать себе самое лучшее.
Останови друга, если он делает плохое.
Если он не прав, скажи ему об этом.
Не ссорься, не спорь по пустякам.
Играй дружно, не зазнавайся, если у тебя получилось лучше, чем у других.
Не завидуй — радуйся успехам друга вместе с ним.
Если поступил плохо, не бойся признаться в этом, попроси прощения и признай свою ошибку.
Если друг совершил проступок, но осознал свою вину и извинился — не затаивай в душе зло, обиду, умей простить его.

Правила честной игры
Соблюдай правила, старайся выигрывать честно.
Не радуйся, когда другой проигрывает, не смейся над ним.
Обидно, когда проигрываешь, но не падай духом и не злись ни на того, кто выиграл, ни на того, по чьей вине, может быть, произошло поражение.
ЗАДАНИЯ

1. Для выполнения этого задания тебе понадобятся несколько человек. Назовем их ассистентами. Это могут быть взрослые, но лучше — твои друзья. Пусть каждый из них зажмет в кулаке небольшой предмет (бусинку, камушек, монету). Твоя задача — уговорить разжать кулак и показать, что там спрятано. Каждого надо уговорить. К каждому найти свой подход, чтобы он разжал кулак. Если уговоришь — молодец.
2. Придумай с друзьями свой собственный язык, на котором можно было бы говорить, но понимали бы друг друга только вы. Например, «тарабарский язык». В нём после каждого слога добавляется слог «ля» (слово «утро» по-тарабарски «утляроля»). Разговаривайте на нём. Легко ли это делать? Всегда ли вы понимали друг друга? Когда переходили на обычный язык? Почему?
3. Социометрия.
Детям предлагается заполнить бланк:
Класс_________ Фамилия_____________ Дата__________
1. С кем бы ты хотел сидеть за одной партой?
1-й выбор___________ 2-й выбор_________ 3-й выбор____________
2. С кем бы ты больше всего хотел работать на пришкольном участке? 1-й выбор___________ 2-й выбор_________ 3-й выбор____________
3. Кого из одноклассников ты охотнее всего пригласил бы на день рождения?
1-й выбор___________ 2-й выбор_________ 3-й выбор____________

 

Источник: www.vashpsixolog.ru

Источник Центр практической психологии образования Московской области

Проанализировав опыт ведущих в экономическом отношении стран мира в области развития социальных и эмоциональных навыков и умений детей 5 – 7 лет, нами был составлен список социальных компетенций. Перечень базовых социальных компетенций детей старшего дошкольного возраста содержит 45 навыков и умений, объединенных в 5 групп, отражающих разнообразные аспекты жизни ребенка: коммуникацию, эмоциональный интеллект, совладание с агрессией, преодоление стресса, адаптацию к образовательному учреждению.

Подчеркнем, что большинство этих умений нельзя сформировать напрямую. Структура социальной компетенции дается для того, чтобы взрослый наблюдатель мог сравнить поведение конкретного ребенка с эталонным поведением социально компетентного дошкольника (старше 5-7 лет).

  • Список социальных компетенций дошкольника​

II. Навыки общения со сверстниками

12. Умение знакомиться

Содержание навыка: доброжелательное отношение к людям, проявление доверия к новому человеку, открытость для контактов с незнакомыми людьми, ожидание от них доброжелательной реакции

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенка перевели в другой детский сад, и в новой группе он должен познакомиться с ребятами;

б) дома ребенок первый раз встречается со знакомыми своих родителей;

в) гуляя во дворе, ребенок знакомится с теми детьми, кого он видит первый раз.

Когда навык не сформирован, ребенок замкнут или застенчив, либо навязчив.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок чувствует, хочет ли он познакомиться с человеком или нет.

2. Если хочет, выбирает подходящее для этого время/ситуацию.

3. Подходит и говорит: «Привет, я – Петя, а тебя как зовут?»

4. Спокойно дожидается, когда человек назовет свое имя.

13. Умение присоединиться к играющим детям

Содержание навыка: умение выразить свое желание присоединиться к группе, предполагает возможность выслушивания отказа, умение понять, что в уже сложившейся группе можно оказаться лишним, и относится к этому спокойно, не считая, что это означает ненужность этой группе в дальнейшем, в какой-то другой деятельности.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенок хочет присоединиться к детям, играющим в помещении или на прогулке в детском саду;

б) ребенок хочет присоединиться к сверстникам, играющим во дворе.

Когда навык не сформирован, ребенок либо застенчиво остается в стороне от играющих, либо не принимает отказ, обижаясь, плача или гневаясь, жалуется воспитательнице.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок в ситуации совместной игры чувствует, что ему хотелось бы играть вместе с другими и пробует присоединиться к ним.

2. Выбирает подходящий момент в игре (например, небольшой перерыв).

3. Говорит что-нибудь уместное, например: «Вам новые участники не нужны?»; «Можно мне поиграть тоже?»

4. Придерживается дружелюбного тона.

5. Присоединяется к игре, если получил согласие.

14. Умение играть по правилам игры

Содержание навыка: способность добровольно, по собственной инициативе подчиняться различным требованиям игры, вступать в отношения взаимного контроля, соподчинения, взаимной помощи, способность осознания себя членом определенного коллектива.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенок хочет включиться в игру, правила которой он не знает;

б) во время игры ребенку приходится соблюдать правила, которые требуют от него терпеливого подчинения.

Когда навык не сформирован, ребенок забывает поинтересоваться правилами игры, поэтому невольно их нарушает, вызывая нарекания со стороны других участников в свой адрес. Ребенок нарушает правила, не будучи в состоянии подчиняться,

Шаги, составляющие данный навык:

1. Когда ребенок испытывает желание играть вместе с другими детьми, то интересуется правилами игры. .

2. Убедившись, что понял правила, присоединяется к играющим (см. умение № 13).

3. Может терпеливо дожидаться своей очереди, если этого требуют правила.

4. Когда игра закончится, может сказать что-нибудь приятное другим играющим.

15. Умение просить об одолжении

Содержание навыка: умение обратиться к другому с просьбой, а не с требованием, при этом может выдержать отказ.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенку нужна помощь сверстника в передвижении стола;

б) ребенок просит сверстника одолжить ему карандаш для рисования.

Когда навык не сформирован, ребенок все пытается делать сам, когда не получается – расстраивается или сердится, либо вместо просьбы приказывает и требует.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Когда ребенок чувствует, что ему нужна помощь, он находит другого и обращается к нему (см. умение № 2).

2. Если получил отказ, спокойно ищет еще кого-то, кто бы мог ему помочь.

16. Умение предлагать помощь сверстнику

Содержание навыка: нацеленность на сотрудничество с другими, чуткость и внимание к проблемам других, понимание. что помощь – это безвозмездное предложение.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенок предлагает сверстнику помочь донести что-то тяжелое;

б) ребенок предлагает сверстнику помочь убрать комнату после занятия.

Когда навык не сформирован, ребенок не имеет привычки помогать, наоборот может даже насмехаться над сверстником, который делает тяжелую работу (не может с чем-то справиться)

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок может обнаружить, что сверстнику нужна помощь (Как он смотрит? Что делает или говорит?).

2. Ребенок может почувствовать, есть ли у него силы и возможности помочь.

3. Дружелюбно предлагает помощь, спрашивая, а не настаивая, например: «Давай, я тебе помогу?».

17. Умение выражать симпатию

Содержание навыка: дружелюбие, положительное отношение к сверстникам, умение выразить свое отношение.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенку очень нравится кто-то из сверстников, и он хотел бы с ним подружиться.

б) кто-то из детей грустит или чувствует себя одиноко.

Когда навык не сформирован, ребенок слишком застенчив либо ведет себя высокомерно, потому что не умеет говорить о своих симпатиях к другому ребенку.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок чувствует радость, благодарность, жалость, нежность к другим детям (или к кому-то из сверстников).

2. Он чувствует также, понравится ли другому ребенку узнать о его чувствах к нему (например, человек может начать смущаться, или он почувствует себя хорошо).

3. Он может выбрать подходящее время и место.

4. Рассказывает о своих теплых чувствах, например, говорит: «Толик, ты хороший», «Таня, я хочу с тобой играть».

18. Умение принимать комплименты

Содержание навыка: умение выслушивать похвалу от других за свои поступки без смущения, неудобства и чувства вины и благодарить за добрые слова.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) взрослый хвалит ребенка за что-то, что он сделал;

б) кто-то из старших говорит ребенку, какой он сегодня красивый.

Когда навык не сформирован, ребенок смущается в ситуации похвалы, либо в ситуации похвалы начинает вести себя нарочито.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок, которому говорит что-то приятное человек, находящийся рядом, может посмотреть ему в глаза и улыбнуться.

2. Говорит «спасибо» без смущения или зазнайства.

3. Может сказать что-нибудь еще в ответ, например: «Да, я очень старался».

19. Умение проявлять инициативу

Содержание навыка: активность в решении собственных проблем и удовлетворении потребностей.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенок предлагает детям поиграть в какую-нибудь игру и берется ее организовать.

Когда навык не сформирован, ребенок не берет на себя никакой инициативы, ожидая ее от других.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок предлагает сверстникам сделать что-то совместно.

2. Он может придумать, какими способами дети могут сотрудничать, например, соблюдая очередность, или распределяя работу между участниками.

2. Говорит ребятам, кто что будет делать.

3. Подбадривает сверстников, пока группа не выполнит задание или пока не будет достигнута поставленная цель.

20. Умение делиться

Содержание навыка: способность свободно и спонтанно отдавать, делиться тем, что принадлежит тебе

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) кто-то из детей просит ребенка поделиться с ним игрушками;

б) ребенок делится с детьми конфетами или другими сладостями.

Когда навык не сформирован, ребенок выглядит скаредным или жадничает, чтобы самоутвердиться.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок хочет поделиться чем-нибудь с кем-то другим.

2. Он выбирает того, с кем хочет поделиться.

3. Может выбрать подходящее для этого время и место.

4. Дружелюбно и искренне предлагает что-то свое.

21. Умение извиняться

Содержание навыка: способность понять, когда ты был неправ, признать это и извиниться.

Ситуации, в которых данный навык может проявиться:

а) ребенок боролся со сверстником перед обедом за место за столом, в результате чего была разбита тарелка;

б) дома ребенок обидел младшую сестру.

Когда навык не сформирован, ребенок никогда не извиняется и поэтому выглядит невоспитанным, грубым или упрямым.

Шаги, составляющие данный навык:

1. Ребенок может чувствовать, что сделал что-то не то.

2. Он понимает, что кто-то из-за него расстроился и сочувствует ему. .

3. Правильно выбирает место и время, чтобы искренне извиниться.

4. Говорит: «Извини меня, пожалуйста» (или что-то подобное).

Далее: III. Навыки обхождения с чувствами

Источник: www.psychologos.ru


ДС 4 «Солнышко», г. Пятигорск

Развитие диалогической речи у детей подготовительной группы.

Воспитатель МБДОУ д/с № 4 «Солнышко»

Лындрик Т.П.

       Диалог – разговор, беседа – является основной формой речевого общения ребёнка с взрослым и своими сверстниками. В старшем дошкольном возрасте на передний план выдвигается общение со сверстниками. Ребёнок начинает предпочитать ровесника взрослому. Образцы ведения диалога ребёнок получает в общении с взрослыми: научается говорить о предметах, не находящихся в поле зрения, обучается внеситуативному общению. Общение же со сверстниками способствует развитию детской речевой самодеятельности, формированию коммуникативных способностей. Кроме того, речь используется ребёнком для установления контактов с окружающими, привлечения внимания к себе, своим делам и переживаниям, взаимопонимания, воздействия на поведение, мысли и чувства партнёра, организации собственной деятельности, координирования действий своих и товарищей по игре. Речь служит также важным источником знаний об окружающем, средством фиксации представлений о природе, мире вещей и мире людей, средством познавательной деятельности. Таким образом, задачу обучения детей диалогической речи нельзя сводить только к освоению вопросно-ответной  функции. Полноценный диалог немыслим без установления диалогических отношений, формирования инициативной и активной ответной позиции, партнёрских отношений. И такие диалогические отношения должны пронизывать как общение ребёнка с взрослыми, так и взаимодействие со сверстниками. Кроме того, овладение диалогом не возможно без освоения языка и средств невербального общения, без воспитания культуры речи.

     Развитие диалогической речи детей происходит в беседе. Беседа может носить подготовленный и неподготовленный характер. Её задачами являются: во-первых, научить детей беседовать, т.е. выслушивать собеседника, не перебивая его речь, стараться говорить понятно для собеседника; во-вторых, отрабатывать навыки произносительные и грамматические. Подготовленная беседа строится из трёх частей: 1 – вступление, цель которого – привлечь внимание детей к теме разговора. Это может быть сообщение о каких-либо событиях с предложением поговорить о нём, интересный вопрос, загадка, рассматривание картинки, чтение стихотворения. 2 – развитие темы разговора. Чтобы тема разговора развивалась целенаправленно, и дети не отвлекались, важно продумать заранее вопросы, наметить план беседы, как можно больше обращаться к опыту детей. Организовывать беседу я стараюсь так, чтобы в ней приняли участие все дети. Для того чтобы поддержать интерес  к беседе и активизировать речь детей, я использую наглядный материал, художественное слово. 3 – концовка. Заканчиваться беседа может загадкой, стихотворением, показом или комментарием воспитателем соответствующей картины. Обязательно нужно подвести детей к логическому выводу о том, что им необходимо усвоить из беседы. Я беседую с детьми на различные темы: о событиях из личного опыта, неожиданных встречах и интересных явлениях в природе, в общественной жизни, о жизни в детском саду и дома, на нравственные темы, разнообразные воображаемые проблемные ситуации. Цель неподготовленной беседы – пробудить речевую активность каждого ребёнка, его умение вступить в разговор, поддержать беседу, делиться своими переживаниями. В беседах на темы из личного опыта в большей степени решаются задачи развития диалогической речи детей: умение слушать партнёра, инициативно высказываться, реагировать на высказывания сверстников, соблюдать в беседе очерёдность, быть доброжелательным, обобщать имеющийся личный опыт в форме устного текста. В таких беседах я стараюсь выступать как собеседник, партнёр по общению, привлечь к диалогу всех детей.

      К диалогической форме я стараюсь приблизить и задания на рассказывание. Особенно это относится к рассказыванию на темы из личного опыта и сочинению по набору игрушек. Я подбираю вопросы, которые бы побуждали детей к высказываниям из их собственного опыта, рассказываю истории из своей жизни, использую различные рассказы из детских газет, журналов, книг. Такие приёмы пробуждают интерес детей к рассказыванию, вызывают желание высказаться по ассоциации. Дети откликаются на интересные рассказы сверстников, дополняют их, задают различные вопросы. Любят дети и совместные сочинения сказок, рассказов. Если сначала совместно сочиняют педагог и дети, то в дальнейшем сочинять могут несколько детей. Рассказ строится как взаимодействие речевых партий, когда один начинает фразу, а другой её завершает.

      Кроме бесед для развития диалогической речи я использую приёмы театрализации – разнообразные приёмы пересказа детьми в лицах художественных произведений. Игры-инсценировки, игры- драматизации можно использовать как на занятиях, так и в свободной деятельности. Инсценировать можно короткие сказки, рассказы, потешки, стихотворения или какой-либо эпизод из произведения. Один и тот же текст дети могут инсценировать разными способами: при помощи игрушек, кукол, картинок, через собственные выразительные движения и речь. Такие инсценировки дают возможность совершенствовать разговорную речь детей, учат действовать самостоятельно рядом со сверстником, не принимая на себя определённой роли. Игры-инсценировки готовят основу для драматизаций, в которых дети принимают на себя определённую роль и вынуждены координировать игровые действия с партнёрами. Для стимулирования детей к самостоятельной организации таких игр я предоставляю им в свободное пользование различные виды театров (настольный, варежковый, теневой, би-ба-бо и др.), костюмы для ряжения, а также материалы для изготовления атрибутов, игрушек, декораций (картон, цветную бумагу, краски, бросовый материал и т.п.).

      Основным видом деятельности в дошкольном возрасте является сюжетно-ролевая игра. Здесь как нигде проявляются диалогические умения детей. В сговоре на игру они учатся договариваться друг с другом, справедливо распределять роли, игрушки, атрибуты. В процессе игры они ведут ролевой диалог в соответствии с выбранной ролью, разрешают возникшие споры и конфликты. Я стараюсь, чтобы дети, выстраивая ролевую беседу, использовали знания о той или иной профессии, общественных отношениях, которые они получили на занятиях, из бесед, наблюдений. Помогаю им советами, напоминаниями, предложениями, использую различные игровые упражнения для развития навыков доброжелательного общения: «Разговор по телефону», «Кукольные разговоры», «Как встречать гостей», «Интервью с корреспондентом».

      Прекрасным средством налаживания диалогического общения являются дидактические игры. В таких настольных играх как «Лото», «Домино», «Шашки», маршрутных дети учатся способам диалогического взаимодействия: соблюдению очерёдности, вежливому обращению друг к другу, умению аргументировать и отстаивать свою точку зрения, координировать высказывания с партнёром. Такие игры как «Чего не стало?», «Узнай на ощупь», «Найди звук», «Назови одним словом», «Скажи какой?» и т.п. я стараюсь организовывать как игры парами, чтобы дети имели возможность взаимодействовать с партнёром: учились слушать его, действовать по очереди, контролировать свои действия и действия партнёра, говорить о согласии или несогласии с его действиями. В дидактических играх дети учатся также объяснительной речи. Для этого я сначала обучаю новой игре одного ребёнка, а потом предоставляю возможность поиграть в неё другим детям. Обученному ребёнку предлагается объяснить содержание и правила игры, ответить на заданные вопросы. Я использую  и дидактические игры на развитие культуры общения: «Волшебные слова», «Пожалуйста», «Передай другому».

       Для налаживания диалогического общения со сверстниками большое значение имеет коллективная деятельность: совместное изготовление поделок, рисунков,  построек, сочинение сказок, рассказов и др. В таких видах деятельности общение между детьми имеет деловой характер. Диалог представляет собой короткие реплики партнёра, на которые ребёнок отвечает действием или выражает своё отношение к происходящему при помощи неречевых средств. Чтобы дети учились налаживать отношения друг с другом, устанавливать эмоциональные контакты, я организую такие игры, как «Узнай по голосу», «Разведчики», «Огородники», «Садовник» и др. Они помогают узнавать друзей по голосу, замечать детали внешнего вида, устанавливать речевой контакт. Эти игры не носят характер личностного общения, а учат обращать внимание друг на друга, устанавливать контакт с предпочитаемым сверстником. В играх «Фанты», «Краски», «Гуси-лебеди», «Где мы были, мы не скажем…» взаимодействие детей имеет характер речевого диалога. Они формируют коллектив играющих детей, и это ведёт к возникновению и развитию диалогических отношений, диалогическому общению.

       В развитии умения детей устанавливать контакты друг с другом важную роль играет и организация пространства общения. В игровой и учебной зоне подбор и расстановка мебели, доступность игрушек, атрибутов, материалов позволяют детям общаться в свободной непринуждённой обстановке. Наличие дивана и кресел в игровом уголке, а также их уединённое расположение создаёт предпосылки для проявления непосредственности, раскрепощённости, способствует налаживанию тесного общения друг с другом. Расстановка и форма столов в виде полукруга позволяет организовать деятельность детей по парам или коллективно (по 4-5 человек), побуждая их к установлению контактов, возникновению разговоров, согласованию замыслов, действий.

       Способствует развитию диалогической речи и правильно организованный уголок книги. Я подбираю книги в соответствии с возрастом детей, их интересами, на темы, пройденные на занятиях. В уголке присутствуют книги одного автора, иллюстрированные разными художниками, а также различные произведения этого автора. Имеются книжки-самоделки, придуманные и изготовленные самими детьми, картинки, иллюстрации и альбомы по изучаемым темам. Подбор книг и наглядного материала постоянно меняется. Такая организация уголка вызывает интерес детей к художественной литературе, желание рассмотреть книги, прочитать их, обсудить, поделиться своими впечатлениями.

        Педагог всегда является примером для подражания, поэтому очень важно то, как он общается с детьми. Я стараюсь разговаривать с ними спокойно, вежливо, как равный им собеседник. Каждый день интересуюсь их проблемами, событиями из их жизни, рассказываю что-либо о себе. Стараюсь отвечать на все заданные мне вопросы, а если не получается, объясняю причину, по которой не могу удовлетворить их любопытство. 

Как научить ребенка общаться со сверстниками

Общение — процесс естественный, но даже у взрослых нередко возникают вопросы при установлении личных контактов. Дети же и вовсе могут растеряться и испугаться во время знакомства или разговоров со сверстниками. Задача взрослых — научить ребенка дружить и правильно оценивать возникающие в процессе общения ситуации.

Возможные проблемы

Детей в возрасте до 2−3 лет, как правило, интересует не общение со сверстниками, а игра, в которую они вовлечены. Становясь старше, мальчики и девочки начинают сближаться с товарищами по игровой площадке/детскому саду и даже находят своих первых друзей. Конечно, не все проходит гладко, и малыши нередко испытывают трудности в общении. Условно их можно разделить на несколько категорий:

  • Конфликты между ребенком и коллективом;
  • личностные конфликты;
  • чрезмерная застенчивость ребенка.

Конечно, полностью оградить детей от возможных разногласий и проблем не получится, но родителям следует помочь им наладить общение со сверстниками, объяснив базовые правила поведения.

Основы общения в юном возрасте

Обучение ребенка навыкам общения — «наука» тонкая и сложная. Универсальной методики нет, поэтому к каждому малышу необходимо найти индивидуальный подход. И все же детские психологи отмечают несколько важных правил, которые родители должны донести своему ребенку:

  • Сопереживание и соучастие — это ключ к хорошим отношениям. Если товарищ упал или поцарапался, его нужно поддержать. Если другу подарили новую игрушку, за него нужно порадоваться. К сожалению, этот важный урок в детстве усвоили далеко не все взрослые.
  • Дружбой нужно дорожить. Понятие «дружба» малышам еще не совсем понятно. Они готовы назвать другом ребенка, с которым поиграли всего один вечер. Однако уже сейчас важно рассказать своего малышу об основе дружеских и товарищеских отношений — уважении, взаимопомощи и поддержке.
  • Нужно быть честным и справедливым. Большинству детей свойственно фантазировать и приукрашать действительность. И если в игре подключение воображения приветствуется, то в общении со сверстниками обман неприемлем. Детки постарше также должны понимать, что такое «справедливость», и как следует поступать в ситуациях, когда товарищи нарушают ее принципы.
  • Люби себя, но уважай других. В ребенке важно воспитать самолюбие и самоуверенность. Но при этом важно объяснить, что самоутверждение за счет оскорбления или унижения своих товарищей недопустимо.
  • На обиженных воду возят. Обидеть малыша проще простого — это знает каждый взрослый. Задача родителей — объяснить ребенку, что остро реагировать на обидные прозвища и плохие слова со стороны сверстников не стоит. Если уже в детстве малыш научится спокойнее относиться к провокациям своих товарищей, то в будущем его стрессоустойчивость поможет избежать множество неприятных ситуаций.

Родителям важно понимать, как коллектив влияет на личность ребенка. Очень часто спокойный и доброжелательный в стенах дома малыш в компании сверстников ведет себя совершенно иначе. В этом случае нужно как можно чаще проводить воспитательные беседы с ребенком, но не наказывать его, а попытаться донести важность хорошего поведения.

Как помочь робкому ребенку найти друзей?

В достаточно сложной ситуации оказываются скромные от природы дети. Они стесняются первыми заводить новые знакомства, не проявляют инициативу в играх и часто вообще предпочитают проводить время в одиночестве или в компании родителей. Взрослым необходимо уделить внимание социализации робких малышей, иначе в дальнейшем они могут испытывать сильный дискомфорт при общении со сверстниками. Помощь родителей может заключаться в следующем:

  • Содействие в знакомстве ребенка хотя бы с одним из сверстников. Имея поддержку в виде одного друга, малыш будет легче знакомиться с новыми ребятами.
  • Прорабатывание сценариев. Можно дома инсценировать общение ребенка с другими детьми, прорабатывая особенно тщательно ситуации, которые могут смутить ребенка.
  • Повышение самооценки. Возможно, ребенок просто не уверен в себе. Почаще хвалите его, но избегайте откровенной лести — медвежья услуга ни к чему хорошему не приведет.
  • Ослабление контроля. В некоторых случаях застенчивость малыша связана с чрезмерным контролем его действий родителями. Боясь осуждения или критичной оценки, он будет искусственно ограничивать общение с другими детьми.

В конечном счете, каждый родитель сам решает, как научить ребенка общаться со сверстниками с учетом особенностей его характера и принципов воспитания в семье. Но важно помнить, что дети часто копируют поведение взрослых. А это значит, что в случае возникновения сложных ситуаций в детском коллективе необходимо проанализировать отношения внутри семьи и стиль общения, который практикуют окружающие ребенка взрослые.

Цикл бесед «О культуре поведения. Культура общения детей с взрослыми и сверстниками — составляющая основа культуры поведения Культура поведения и общения несовершеннолетних

Беседа о культуре поведения и общения.

«Правила, обязательные для всех»

Ребята, посчитайте, со сколькими людьми вы встречаетесь каждый день. Дома вы общаетесь с родителями, братьями, сёстрами, с соседями; в школе- со многими учителями, школьными товарищами, поварами, библиотекарем и т.д.; в магазине с продавцами, кассирами, незнакомыми людьми; на улице с прохожими, старыми, молодыми, взрослыми, сверстниками.

Трудно сосчитать, сколько людей за день увидишь; с одним только поздороваешься, с другими поговоришь, поиграешь, третьим ответишь на вопрос, к кому-то сам обратишься с просьбой. А это значит, что человек находится в постоянном общении со знакомыми и незнакомыми людьми дома, в школе, на улице, в магазине, в транспорте и т.д.

Каждый бывает в роле старшего и младшего, требующего и исполняющего, оценивающего. И все мы знаем, что поведение другого человека, приветливо или грубо сказанное слово нередко оставит в душе след на целый день. Часто хорошее настроение у человека зависит от того, оказали ли ему внимание, были ли с ним приветливы, доброжелательны при общении, и как обидно бывает от невнимательности, грубости, злого слова. Вежливое, внимательное и доброжелательное отношение к другим людям проявляться и в поступках, и в словах, а также в тоне разговора с ними.

Жизнь в обществе требует, чтобы все люди выполняли правила общения, обязательные для всех — для взрослых, для мальчиков и девочек, для спокойных и шаловливых. Для всех. Их надо выполнять всегда.

Кто знает, какие же это правила?

1. ПРАВИЛО ВЕЖЛИВОСТИ.

Ребята, а что значит быть вежливым?

Это вежливо обращаться к другим людям; правильно вести себя в чужом доме; быть гостеприимным хозяином; уметь слушать других; кого можно называть на «ты», а к кому обращаться на «вы»; уметь сдерживаться, не быть вспыльчивым, раздражительным.

Ребята, вот вы бываете на улице, в магазине, в школьной раздевалке, в столовой, ходите в театры, в кино. И вот скажите, всегда ли дети, ведут себя вежливо?

Ребята, а вы знаете, что вежливость проявляется и в соблюдении правил приветствия взрослых и сверстников, при встрече с ними, обращении к ним с просьбой, благодарностью, в умении пользоваться словами вежливости.

А какие слова вежливости вы знаете, и где эти слова употребляются?

А как эти слова называют по-другому, почему?

А кто знает, как надо здороваться со старшими? (Нужно остановится, поздороваться, приветствуя взрослого, нужно назвать его по имени и отчеству. Со старшими нужно здороваться первым, но никогда не следует первым подавать руку.)

Ребята, скажите, что вы будете делать, если в комнату вошёл взрослый?

Скажите, а кому нужно обращаться на «вы»? (ко всем старшим и незнакомым.)

Если вы обращаетесь с вопросом к взрослому, то нужно попросить на это разрешение, сказав: « Разрешите спросить» или « Будьте добры сказать…», «Прошу вас, скажите пожалуйста».

При просьбе к старшим или к товарищам нужно не забывать говорить слово « Пожалуйста». Вежливость должна быть по отношению к сверстникам, товарищам. Не должна допускаться грубость, обидных прозвищ, кличек. От мальчиков тоже требуется «рыцарское» отношение к девочкам; умение пропустить девочку вперёд, уступить ей место, подать пальто и т.д. Но и девочки должны уметь быть вежливыми, знать слова благодарности.

А сейчас давайте устроим небольшую игру. Но а я посмотрю можете ли вы поступать вежливо. Я начну небольшой рассказ, а вы по очереди его продолжите.- Однажды Вова решил пойти к товарищу в гости. А взрослых никого дома не было. Уходя из дома… (Посмотрел опрятно ли он выглядит, привёл в порядок свою одежду, написал записку маме — куда он пошёл и когда придёт) -Вова пришёл к Вите. Дверь отворила его мама. Вова сказал… (дети продолжают) -Витина мама через некоторое время позвала мальчиков пить чай. Вова сел за стол и… (дети рассказывают, как Вова должен был вести себя за столом).

2. ПРАВИЛО ТОЧНОСТИ.

Ребята, как вы думаете, что значит правило точности?

Труд, общественная работа, игра, развлечения, занятия и т.д. часто бывают коллективными, когда от каждого зависит общий успех. Поэтому воспитанный человек должен быть точным. Точность нужна во всём: в работе и учении, в приходе к определённому сроку в школу, на собрание, в кино, в театр. Точность должна быть в исполнении обещаний. Дал слово — исполни, обещал прийти- приди вовремя.

Ребята, представьте вот такую ситуацию.

В классе должен пройти какой-то утренник, на который были приглашены гости. И вот кто-то из участников не выучил своих слов. Но зато, когда раздавали слова, он громче всех кричал, чтобы ему дали слова, и обещал, что он их обязательно выучит. Мало того он даже и не пришёл.

Может быть, его слова главные в этом утреннике. От этого может и утренник не получиться как надо или совсем сорваться. И от этого у всех испортится настроение, и у ребят, и у гостей. А ведь ребята много готовились и из-за какого-то не воспитанного человека все их труды идут насмарку.

А скажите, ребята, случались ли в вашей жизни такие не воспитанные ребята?

3.ПРАВИЛО ДЕЛИКАТНОСТИ.

Оказывать помощь другому человеку надо деликатно, не подчёркивая, что ты совершаешь хороший поступок, не хвастаться этим. Ведь помощь оказывается не ради того, чтобы обратить на себя внимание. Надо уметь и принять помощь, не отказываться от совета, не думать, что ты лучше всех и всё умеешь делать сам.

А сейчас внимательно послушайте ситуации и найдите ошибки. «Миша пришёл домой к Пете, чтобы вместе делать домашнее задание. Работали очень добросовестно, серьёзно. В это время пришла Петина мама, нагруженная сумками, и сказала: « Петя, помоги мне отнести сумки на кухню». Петя сказал: « Мама, мы ведь серьёзным делом заняты — уроками».

Выскажите своё мнение по поводу поведения мальчиков. Какие ошибки в их поведении вы заметили?

А вот ещё ситуация. «Большая перемена. Ты выбежал в вестибюль немного размяться и развеяться. Но так увлекся, что сбил с ног малыша – первоклашку. Твои действия?» а) пронесёшься мимо. б) поднимешь малыша, извинишься. в) постараешься не допустить подобной ситуации.

В толковом словаре под редакцией С.И.Ожегова сказано, что воспитанный человек – это человек, который умеет хорошо вести себя.

Чтобы не возникали неприятности, огорчения, ссоры, нужно всем запомнить очень важные правила культуры поведения и руководствоваться ими в повседневной жизни. И запомните, что вежливым, воспитанным и культурным человек не рождается, а становится.

Mарина Потапова
Культура общения детей с взрослыми и сверстниками — составляющая основа культуры поведения.

Человек, как существо социальное постоянно взаимодействует с другими людьми.Ему необходимы контакты самые разнообразные : внутрисемейные, общественные , производственные и. любое общение требует от человека умения соблюдать общепринятые правила поведения , обусловленные нормами морали. Общение детей дошкольного возраста, прежде всего, происходит в семье. У ребенка, поступившего в детский сад, круг общения расширяется — добавляется общение со сверстниками , с воспитателем и другими работниками дошкольного учреждения.

Задача родителей и педагогов — воспитывать у ребенка культуру общения .

Какие наиболее важные нравственные качества хотят видеть взрослые в детях ?

Вежливость — она украшает человека, делает его привлекательным, вызывает у окружающих чувство симпатии. «Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. Без нее невозможно представить взаимоотношения людей. Вежливость детей должна основываться на искренности , доброжелательности, уважении к окружающим. Вежливость приобретает цену, если она проявляется ребенком по велению сердца».

Деликатность — сестра вежливости. Человек, наделенный этим качеством, никогда не доставит неудобства окружающим, не даст повода ощущать собственное превосходство своими действиями. Задатки деликатности исходят из глубокого детства.

Предупредительность — Необходимо добиваться от детей , чтобы предупредительность, внимание, помощь окружающим проявлялись у них из добрых побуждений.

Скромность — эта нравственная черта личности — показатель подлинной воспитанности. Скромности сопутствует уважение и чуткость к людям и высокая требовательность к самому себе. Необходимо формировать у детей умение .

Общительность — В ее основе лежат элементы доброжелательности, приветливости к окружающим — непременные условия в выработке у детей культуры взаимоотношений . Ребенок, испытывающий радость от общения со сверстниками , с готовностью уступит игрушку товарищу, лишь бы быть рядом с ним, для него проявить доброжелательность естественнее, чем дерзость, резкость. В этих проявлениям — истоки уважения к людям. Общительный ребенок быстрее находит место в детском саду.

Необходимым условием для всестороннего развития ребенка является наличие детского общества ,в котором формируются черты нового человека : коллективизм, товарищество, взаимопомощь, сдержанность, навыки общественного поведения . Общаясь со сверстниками , ребенок научится трудиться, заниматься, достигать поставленной цели. Ребенок воспитывается в жизненных ситуациях, которые возникают в результате общения детей . Подготовка ребенка к жизни среди взрослых начинается с его умения строить свои отношения со сверстниками : с начала, в детском саду и в школе, затем у отдельных детей и соответствующие проявления — отнять, толкнуть и т. д. Когда ребенок начинает осознавать, что рядом с ним такие же дети как он, что свои желания приходиться соизмерять с желаниями других, тогда в нем возникает нравственная основа для усвоения необходимых форм общения .

Воспитание культуры общения осуществляется в тесной связи с формированием у детей навыков коллективизма. Формируя у ребенка стремление к общению , взрослые должны поощрять даже самые незначительные попытки играть друг с другом.

Полезно объединять детей вокруг дел , заставляющих их вместе радоваться, переживать, испытывать чувство удовлетворения, проявлять доброжелательность. В интересной, насыщенной событиями жизни общение детей приобретает особую сдержанность. Педагог использует различные приемы, которые помогают разнообразить повседневную жизнь детей .Например : утром встретить их приветливой улыбкой, постараться увлечь интересной игрушкой. Сегодня в его руках лохматый медвежонок, который здоровается с ребятами. Утро началось жизнерадостно, и этот настрой сохраняется у детей в течение дня . Переполненные впечатлениями, дети не раз возвращаются к разговору о том, что их удивило и взволновало. Общение между ними происходит в атмосфере дружелюбия и приветливости.

У воспитанников детского сада возникает много поводов для общения . Театр игрушек, песня, спетая на прогулке, собранный по цветочку букет, побуждения к обмену впечатлениями, заставляют тянуться к сверстникам . Главное общение — «ребенок — ребенок» , «ребенок — дети» идет по собственному побуждению, т. к. жизнь в обществе сверстников ставит воспитанника в условия делить что-то вместе : трудиться, играть, заниматься, советоваться, помогать — словом, решать свои маленькие дела.

Задача взрослых — направлять отношения детей так , чтобы эти отношения содействовали формированию навыков коллективизма. Важно прививать ребенку элементарную культуру общения , помогающую ему устанавливать контакты со сверстниками : умение без крика и ссоры договариваться, вежливо обращаться с просьбой; если необходимо, то уступать и ждать; делиться игрушками, спокойно разговаривать, не нарушать игры шумным вторжением. Старший дошкольник должен уметь проявлять к товарищу предупредительность и внимание, вежливость заботливость и т. д. Такие формы общения легче усваиваются ребенком, если взрослые поддерживают , следят за тем, как он ведет себя с товарищами по играм, с близкими и окружающими людьми. Дети под руководством взрослого приобретают опыт положительного общения .

4 Культура деятельности , бережное отношение к вещам, игрушкам, книгам, природе — важный компонент культуры поведения

Культура труда и поведения — это качества , которые являются показателем отношения человека к своему делу, людям, обществу и свидетельствуют о его социальной зрелости. Основы их закладываются в детстве, а затем продолжают развиваться и совершенствоваться. В дошкольный период ребенок овладевает навыками культуры действий с предметами в играх, труде, на занятиях, т. е. в процессе деятельности. Играя, занимаясь, выполняя посильные трудовые поручения дома и в детском саду в обществе сверстников , ребенок усваивает положительный опыт отношений к людям, к труду, вещам.

Необходимо прививать детям умение правильно обращаться с игрушками, книгами, пособиями, личными вещами, бережно относиться к общественному имуществу ; формировать навыки умения, связанные с подготовкой к предстоящей деятельности (играм, занятиям, труду) т. е. учить ребенка готовить рабочее место и все необходимые предметы и материалы, с которыми он будет играть и заниматься; четко и последовательно организовывать свою деятельность, планировать время в процессе деятельности, доводить начатое до конца. По завершении деятельности, привести в порядок свое рабочее место, аккуратно убрать после себя, то чем пользовался, сложить игрушки, книги, учебные материалы в таком виде и в таком порядке, чтобы обеспечивать их сохранность и удобство использования в следующий раз; помыть руки после занятий с глиной или трудовых поручений.

Дошкольникам прививают элементарные навыки организации свободного времени в соответствии с распорядком жизни дома и в детском саду, стремление быть занятым полезной деятельностью.

Под руководством взрослых , деятельность ребенка обретает целенаправленность, содержательность, становится важным средством воспитания.

Важно учить относиться детей к общественному имуществу , как к своей личной вещи.Воспитатель объясняет детям : «Все, что имеется в детском саду — игрушки, посуда, мебель — твое, мое, наше, общее , принадлежит нам всем. Вот это надо беречь, иначе будет не с чем играть и заниматься, и в группе станет неуютно». Там, где эта мысль внушается постоянно, дети быстро овладевают прочными навыками правильного обращения со всеми окружающими их предметами. Формирование бережного отношения к общественному имуществу тесно связано с воспитанием коллективистских черт. Только тогда, когда в сознании ребенка понятия «я» , «моё» постепенно в результате взаимодействия со сверстниками , расширяются до понятий «мы» , «наше» , он начинает бережно относиться к вещам, принадлежащим другим.

Необходимо приучать правильно, обращаться с учебными пособиями. Правильное обращение с материалами и пособиями, которые необходимы для различных занятий — рисованием, лепкой, аппликацией и др., важная задача в подготовке ребенка к школе. Необходимо современно учить его экономно расходовать бумагу и клей, пользоваться простыми и цветными карандашами, кистью и красками, содержать все это в надлежащем порядке.

Также особому вниманию следует уделять правильному обращению с книгой. Книга — одно из сокровищниц духовного богатства человека. Книги делают нас умнее и взрослее . Книги нас учат, забавляют, радуют.

К шестому году жизни дети приобретают навыки, помогающие им организовать свою деятельность, готовить всё необходимое для игры, труда или занятия; определять свое место, чтобы было удобно, не мешать другим. Если ребенок не приучен к этому, то его деятельность утрачивает целенаправленность и зависит от случайности. Если мы вовремя не воспитаем у ребенка умение готовиться к предстоящим делам, то отсутствие этого ценного навыка скажется и в дальнейшем, когда он станет школьником. Полезно разъяснить,что любая деятельность — требует определенной подготовки : надо предвидеть, какие игрушки или пособия потребуются. Лишний раз напомнить, чтобы ребенок не начинал дело, пока не убедится, что все необходимое приготовлено.

Старших детей надо приучать предвидеть, что и как они намереваются делать, мысленно представляя план своих действий. Будущий школьник должен знать правила, помогающие организовать предстоящую деятельность, её ход и завершение

При целенаправленном воспитании у ребенка образуется привычка быть занятым; умение самостоятельно организовать свои дела по интересу, способность заниматься тем, чем необходимо, расходовать свою энергию на разумную деятельность. Эти привычки являются основой для дошкольного развития организованности будущего школьника.

Основные способы педагогического воздействия на детей :

1.Приучение : детям дается определенный образец поведения , например за столом, во время игры, в разговоре со старшими или ровесниками. Следует не только показать, но и проконтролировать точность выполнения того или иного правила.

2.Упражнение : многократно повторяется то или иное действие, например, правильно взяв нож и вилку в руки, разрезать кусок мяса или колбасы. Следует добиваться осознания ребенком необходимости и разумности такого использования столовых приборов.

З.Воспитывающие ситуации : создают условия, в которых ребенок оказывается перед выбором, например, пользоваться вилкой и ножом или одной вилкой.

4.Поощрение : проводится различными способами, активизирует дошкольников к обучению, к выбору правильного поведенческого шага .

5.Наказание : применяется крайне редко; наказание, приводящее к боли и физическому страданию, не используют; осуждение воспитателем и другими детьми негативного поступка направлено на возникновение желания поступать хорошо.

6.Пример для подражания : является своеобразным наглядным образом и необходим ребенку. Им могут быть воспитатель, родитель, знакомый взрослый или ребенок , литературный (сказочный) герой.

7.Разнообразие словесных методов : помогает более осознанному изучению поведенческих правил , но, применяя их, следует избегать скучной морализации и нотации. Рассказ реальной или сказочной истории создает эмоциональное восприятие поведенческих правил .

8.Разъяснение : необходимо не только показать рассказ, но и разъяснять, как и почему следует поступить в той или иной ситуации.

9.Беседа : помогает выяснять уровень знания детьми норм и правил поведения . Ее разумнее проводить небольшой группой в 5-8 человек, в которой каждый ребенок может высказать свое мнение. Знание возможностей детей для ведения беседы , их взглядов, убеждений и привычек поможет воспитателю правильно ее построить.

Людмила Новикова
Беседы с детьми старшего дошкольного возраста по воспитанию навыков культуры поведения

Беседа .

«Правила поведения за столом » .

Программное содержание. Учить детей отвечать на вопросы, задавать вопросы товарищам. Закрепить навыки . Познакомить детей с правильным пользованием вилкой.

Предварительная работа. В течение определенного времени детей знакомили с правилами культурного поведения за столом , учили правильно пользоваться ложкой, салфеткой, обращали внимание, что тарелку не следует наклонять.

Материал : приборы для обеда.

Методические приемы. Предложить детям вспомнить правила поведения за столом ,спросит :

1. Что нужно сделать, прежде чем сесть за стол? (вымыть руки с мылом, причесаться) .

2. Как правильно сидеть за столом во время еды? (слегка наклониться над тарелкой, не класть локти на стол, ноги держать под столом, не мешая товарищу).

3. Какую услугу можно оказать товарищу? (можно подать соль, салфетку, хлеб) .

4. Как правильно есть и пить? (есть и пить спокойно и бесшумно, пережевывать пищу с закрытым ртом, пищу брать понемногу).

5. Как надо вести себя за столом, чтобы не крошить, не проливать?

Дети, Таня и Оля покажут нам, как пользоваться приборами. Знакомить детей с правилом пользования вилкой.

Речевое общение детей друг с другом на закрепление правил культурного поведения за столом . Закончив «обед» , дети ставят тарелки на край стола, вытирают губы и пальцы салфеткой, благодарят за обед.

Словарная работа.Активизация слов-действий : едят, жуют, благодарят.

Беседа .

«Будь вежливым» .

Программное содержание. Воспитывать у детей чувство уважения к людям. Раскрывать перед детьми сущность понятия «вежливость» (вежлив тот, кто внимателен к людям) .

Подготовка. Чтение произведений о доброжелательном отношении к людям. Беседы о хороших и плохих поступках, рассматривание картин-ситуаций и т. д.

Методические приемы.Вопросы к детям :

1. Каких людей называют вежливыми? Предложить детям привести примеры вежливых поступков.

2. Кого из наших детей можно назвать вежливым и почему?Предложить детям несколько ситуаций : «В комнату вошел гость» и т. д.

3. Какое чувство вы испытываете от вежливого обращения к вам? (захочется улыбнуться) . Будьте всегда вежливы, приносите людям радость.

Беседа на тему «Всегда помогай людям» .

Программное содержание. Учить анализировать художественные произведения, высказывать свое отношение к поступкам героев. Воспитывать желание помогать окружающим.

Предварительная работа. Чтение произведений В.Осевой : «Просто старушка » , «Сыновья» , «Три товарища» , «Помощь идет» .

Методические приемы. Какие вы знаете произведения о хороших людях, которые помогают друг другу.

Вспомнить произведения с помощью иллюстраций. Выяснить отношение детей к поступкам героев с помощью вопросов. Например. Кто из сыновей вам понравился? Почему не понравились вам первый и второй мальчик? Как бы поступил Коля, Саша и т. д.

Дети будьте внимательны к людям, предлагайте помощь взрослым и товарищам.

Эстетические беседы могут быть индивидуальными.

Например :

Изучим привила вежливости. Воспитатель подбирает 2-3 детей . Один из них хорошо усвоил правила поведения .

Скажи Вова, что делаешь, когда встречаешь знакомых взрослых или детей?

Говорю «здравствуйте» .

Приветствуя, мы желаем человеку здоровья и всего хорошего.

Покажи как надо приветствовать.

Молодец. Надо сделать поклон головой.

А каким еще вежливыми словами можно приветствовать? (Вова молчит. Лена помогает Вове) .

Добрый День. Добрый вечер. Доброе утро.

А прощаясь?

Сказать «до свиданья» и «всего доброго» .

Вова, ты знаешь слова-помощники?

Лена помогает Вове :

«Пожалуйста» , «благодарю» , «извините» .

Вова, повтори.

Теперь и Вова будет пользоваться словами-помощниками.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ,СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ШКОЛА №26 г. КРАСНОДАРА,

Воспитательский час:

«О культуре общения»

Воспитатль

Коломейко Н.А.

2014-2015 учебный год

Беседа: «О культуре общения».

Цели и задачи: Привлечь внимание к культуре русского языка, воспитать бережное отношение к родному языку. Дать возможность учащимся «посмотреть на себя со стороны», обратить внимание на общепринятые нормы произношения и формы речи.

Оборудывание: Плакаты с названием эмоций, фразы, карточки со стихами.

Воспитаель: У всех, наверное, бывали такие случаи: едим в транспорте, за спиной разговаривают. Обернуться неудобно, но по голосу мы можем сформировать впечатление о говоряще можем: возраст, пол, уровень культуры, воспитанность и многое другое. То же самое, когда мы присутствуем при разговоре незнакомых людей. Мы их не знаем, но давольно много можем узнать из их манеры речи, из употребляемых ими слов и выражений.

Если мы соблюдаем правила речевого этикета и культуры речи, мы производим благоприятное впечатление, с нами хотят общаться, готовы помочь, выполнить любую просьбу. Кто захочет общаться с грубияном? Работа над своей речью – трудная задача, но каждый человек должен следить за правильностю речи, дикцией, правильном произношении, соблюдать нормы общения.

Л.Н.Толстой писал: «Выразить словами то, что понимаешь, так, чтобы другие поняли тебя, как ты сам, — дело самое трудное».

Выполним несколько заданий.

    На доске вы видите слова, названия эмоций: радость, сожаление, горе, угроза, недоверие…

Произнесите фразу «Скоро каникулы» с выбранным эмоциональным настроем, а мы угодаем, что вы смогли выразить в этой фразе.

(Учащиеся работают.)

2.Русский язык обладает способностью передавать прямое и противоположное значение одной и той же фразе. На доске записаны фразы, которые вы сейчас произнесете, придавая им прямой и противоположный смысл.

Рад тебя видеть. Спасибо за помощь. Спасибо за диск. Я в восторге. Мне это очень нравится.

3.Произнесите фразу «Меня зовут (назовите себя)» следующим образом:

Громко, чтобы привлечь внимание;

Кратко и вежливо, чтобы не привлекать внимание;

Намного растянуто, чтбы подчеркнуть, какое у вас красивое имя;

Смело и решительно;

С угрозой, чтобы вас все начали бояться;

Виновато, чтобы все поняли, что вы пришли повиниться.

4. А теперь почитаем стихи. (Дети получают карточки со стихами).

Перед тем, как вы начнете готовиться, напомню, что при выразительном чтении важны те эмоции, которые хотел передать поэт, а также эмоции того, кто читает. (Читают стихи по карточкам).

5. Прочтите гневно, сердито. Чтобы учащиеся почуствовали эмоциональное состояние и настроение короля Боровика:

Шел король Боровик

Через лес напрямик.

Он грозил куаком

И стучал каблуком.

Был король Боровик в духе:

Короля покусали мухи.

В Приходько

6. Прочтите с гневом, стремлением устрашить:

Я страшная Гиена,

Я гневная гиена,

От гнева на моих губах

Всегда вскипает пена.

М. Чистяков.

7. Прочтите весело, шутливо как просьбу, так и как ответ:

Дайте мне

Кусок щекотки,

Дайте смеха –

Две щепотки,

Три столовых ложки

Ветра

И грозы –

Четыре метра!

Писку – визгу

Двести граммов,

Плюс пол-литра

Шумов – гамов,

Да еще

Глоток веревки

И моточек газировки!

Дам все,

Что вы хотите,

Если вы

В обмен дадите

Тюк

Мальчишек,

Пуд

Девчонок

Да бочонок

Собачонок!

Б. Заходер.

Наше занятие подошло к концу, еще раз напомню, что работа над речью – это трудный процесс, но каждый человечек должен помнить, что это очень важно.

Разделы: Работа с дошкольниками

Месяц Темы индивидуальных и групповых бесед
(Утро и вечер)
Чтение Игры, труд Занятия с детьми
Консультации с родителями
1 2 3 4 5

Сентябрь

“Как надо здороваться?”

“Как вести себя за столом?”

“Как правильно накрыть стол?”

Беседа “Ура гости!”

К.Чуковский “Федорино горе?”

Сказка “Чаепитие в лесу”.

Дид. настольная игра “Этикет”. Цель: закрепление правил использования столовых приборов.

Дид. игра “Предметы на праздничном столе”. Цель: совершенствовать навыки поведения за столом, владения столовыми предметами.

Изготовление подарков ко Дню пожилого человека

Консультация “Правила пользования столовыми приборами”

Родительское собрание “Обучение детей правилам поведения за столом” с показом занятия с детьми “Наш помощник этикет”

“Как надо называть родных?”

Беседа “Я и мои родители”

Обсуждение с детьми пед. ситуаций по теме “Вежливость”.

Инд. беседы “Как я помогаю родителям?”

“Волшебное слово” В.Осеевой

Сказка о добрых словах

Разыгрывание игровых ситуаций по теме “Вежливая просьба”.

Дид. игра “Как Буратино стал вежливым”

Дид. игра “Школа вежливости”

(правила-картинки)

Консультация “Если вашего ребенка пригласили в гости”

Беседа “Доставляй радость людям добрыми делами”

Беседа “Что я сделал хорошо, что я сделал плохо”.

Беседа “Добро не требует награды” Цель: учить детей бескорыстно помогать, получать удовольствие от своих добрых дел. (Петерина)

А.Барто “Вовка – добрая душа”

Рассказ “Добрый поступок Вани”.

Игра “да – нет” Цель: закрепление правил культурного поведения.

Словесная игра: “О правилах” (закончи фразу)

Изготовление детьми подарков ко Дню Матери

Консультация “Обучение правилам семейного этикета”

Консультация “Есть ли у вашего ребенка постоянное поручение?”

Инд. беседы “Мои желания”. Цель: воспитывать взаимопомощь, умение согласовывать свои желания с желаниями других.

Беседа “Ты мой друг и я твой друг”.

Беседа “Что такое дружба?” Цель: формировать понятия “Друг, дружба”, научить пони-мать, оценивать чувства и поступки других.

Калинина “Разве так играют?”

Л.Толстой “Косточка”

Н. Юсупов “Простите”

Сказка “Заяц-хваста”

ТРИЗ. Сказка “Морозка”

Игра-упражнение “Подарок другу”. Цель: развивать умение невербально “описывать” предметы.

Игра-инсценировка “Правила вежливости”. Цель: закрепление вежливых форм обращения.

Изготовление открыток близким к Новому году

Занятие “Мы улыбаемся” . Цель: воспитывать потребность в общении со сверстниками, развивать эмоц. отзывчивость.

Консультация “Как устроить детский праздник?”

Беседа “Как надо обращаться с просьбой к другому человеку?”

Беседа “Одному плохо”. Цель: показать позитив-ность дружественных отношений. (конспект)

Предложить разъяснить смысл пословиц о дружбе.

Л.Толстой “Два товарища”

ТРИЗ. Сказка “Гуси- лебеди”.

Стихотворение Л. Квитко “Два друга”.

Дид. настольная игра “Что такое хорошо, что такое плохо”

Разыгрывание игровых ситуаций по теме “Вежливая просьба”

Консультация “Вежливые слова”

Раздать родителям памятки “Секреты вежливого ребенка”

Беседа “О дружбе и друзьях”. Цель: закрепить понятия “Друг”, “дружба”.

Беседа “Расскажи о своем друге”. Цель: развивать связную речь, умение рассказывать о друге, отмечая особенности его характера.

Инд. беседы “Оцени поступок друга” (на примере жизни группы)

В. Драгунский “Друг детства”.

О. Шим “Жук на ниточке”, “Не смей!”.

Стихотворение А.Кузнецова “Подружки”

З. Александрова “Подарили нашей Вере…”

Этюд “Впереди всех”– Цель: Развитие соц. эмоций, обучение проявления сочувствия, сопереживания к сверстникам и близким.

Изготовление подарков ко Дню защитника Отечества.

Игра “Волшебники” Цель: Продолжать воспитывать дружелюбное отношение друг другу.– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – ––

Занятие “ Мои любимые игрушки”.

Открытое занятие “ Секреты дружбы” (конспект)

Консультация “Наказывая, подумай: зачем?”

Инд. беседы “Как я помогаю маме, бабушке?”, “Как накрыть стол?”

Беседа “Как сидим, как едим”.

Беседа “Чем можно порадовать маму?”

Беседа “Учусь сочувствовать”. Цель: закрепить умение детей замечать, что кому-то плохо, оказывать помощь.

В.Осеева “Сыновья”.)

Ненецкая сказка “Кукушка”

Сказка о матери и сыне.

Сказка о бабушке, ее внучке Ниночке и злой колдунье

Изготовление подарков к 8 марта

Дид. игра “Не поделили игрушку”. Цель: научить детей благополучно выходить из конфликтных ситуаций.

Дид. настольная игра “Этикет”. Цель: закрепление правил использования столовых приборов.

Занятие “Доброта” Цель: формирование моральных представлений, показ новых форм поведения (конспект)

Консультация “Это мое! Или талант быть добрым”

Беседа “Учимся беседовать о сказочных героях”

Инд беседы “Как можно пожалеть?”

Беседа “Внимательный, равнодушный”. Цель: обсуждение данных качеств характера и их значение в общении.

Сказка “Умей обождать”.

А Барто “Девочка – ревушка”

Стихотворение М. Ивлен “Кто поможет?”

Дид. игра “Школа вежливости”

(правила-картинки)

Игра “Да – нет”. Цель: закрепление правил культурного поведения.

Дид. игра “Не обзывайся”

Занятие “Кто – это хвастун?”

Консультация “Использование игровых ситуаций для закрепления правил культуры поведения у детей”

Беседа “Почему бывают драки?”

Беседа “Мальчики и девочки”.

Беседа “Какие бывают привычки?”.

Беседа “Зачем нужны правила?”

В. Осеева “Три товарища”

Фомина “Подруги”[ 9, с.253]

Н.Носов “Фантазеры”

Рассказ “История, случившаяся в детском саду”.

Игра – драматизация “Что такое хорошо, что такое плохо”.

Игра-драматизация рассказа “Три товарища”

Дид. настольная игра “Что такое хорошо, что такое плохо”

Занятие “О фантазерах и лгунишках”. Цель: научить различать обман и выдумку, фантазию, развивать стремление к правдивости и такту.

Консультация “Как вести беседы с детьми о правилах поведения в общественных местах”;

“Природа и дети”, “Памятка выезжающим на природу”

Список литературы.

  1. Алябьева Е.А. “Нравственно-этические беседы и игры с дошкольниками” М.: ТЦ, Сфера, 2003, – 128 с.
  2. Есина Л.Д. Воспитание культуры поведения у старших дошкольников. – М.: Издательство “Скрипторий 2003”, 2008. – 96 с.
  3. Курочкина И.Н. Современный этикет и воспитание культуры поведения – М.: ВЛАДОС, 2003. – 224 с.
  4. Мулько И.Ф. Социально-нравственное воспитание детей 5–7 лет: Методическое пособие. – М.: ТЦ Сфера, 2006. – 96 с.
  5. Пахомова О.Н. Добрые сказки. Этика для малышей. – М.: книголюб, 2004. – 88 с.
  6. Фалькович Т.А. Сценарии занятий по культурно-нравственному воспитанию дошкольников: Старшая и подготовительная группы. – М.: ВАКО, 2008. – 160 с.
  7. Фесюкова Л.Б. Воспитание сказкой. – Харьков: Фолио, 1997. – 464 с.
  8. Шорыгина Т.А. Вежливые сказки: Этикет для малышей. – М.: Прометей, Книголюб, 2001. – 60 с.
  9. Щипицина Л.М. Азбука общения: Развитие у личности ребенка, навыков общения со взрослыми и сверстниками. – “Детство Пресс”, 2002. – 384 с.
  10. Якобсон С.Г. Моральное воспитание в детском саду: Пособие для воспитателей детских садов. – М.: Издательский дом “Воспитание дошкольника”, 2003. – 112 с

Формирование культуры речевого общения у детей старшего дошкольного возраста

%PDF-1.4 % 1 0 obj > endobj 4 0 obj /Title >> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > stream

  • Формирование культуры речевого общения у детей старшего дошкольного возраста
  • Хлынова Н. В.1.42019-05-16T13:15:51+02:002019-05-16T13:15:51+02:00 endstream endobj 5 0 obj > endobj 6 0 obj > endobj 7 0 obj > endobj 8 0 obj > endobj 9 0 obj > endobj 10 0 obj > endobj 11 0 obj > endobj 12 0 obj > endobj 13 0 obj > /Font 86 0 R >> /Contents [87 0 R 88 0 R 89 0 R] /Parent 5 0 R /Annots [90 0 R] >> endobj 14 0 obj > >> /Contents 92 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 15 0 obj > >> /Contents 94 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 16 0 obj > >> /Contents 96 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 17 0 obj > >> /Contents 98 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 18 0 obj > >> /Contents 100 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 19 0 obj > >> /Annots [102 0 R 103 0 R 104 0 R] /Contents 105 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 20 0 obj > >> /Contents 107 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 21 0 obj > >> /Contents 109 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 22 0 obj > >> /Contents 111 0 R /Parent 5 0 R >> endobj 23 0 obj > >> /Contents 113 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 24 0 obj > >> /Contents 115 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 25 0 obj > >> /Contents 117 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 26 0 obj > >> /Contents 119 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 27 0 obj > >> /Contents 121 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 28 0 obj > >> /Contents 123 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 29 0 obj > >> /Contents 125 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 30 0 obj > >> /Contents 127 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 31 0 obj > >> /Contents 129 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 32 0 obj > >> /Contents 131 0 R /Parent 6 0 R >> endobj 33 0 obj > >> /Contents 133 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 34 0 obj > >> /Contents 135 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 35 0 obj > >> /Contents 137 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 36 0 obj > >> /Contents 139 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 37 0 obj > >> /Contents 141 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 38 0 obj > >> /Contents 143 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 39 0 obj > >> /Contents 145 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 40 0 obj > >> /Contents 147 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 41 0 obj > >> /Contents 149 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 42 0 obj > >> /Contents 151 0 R /Parent 7 0 R >> endobj 43 0 obj > >> /Contents 153 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 44 0 obj > >> /Contents 155 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 45 0 obj > >> /Contents 157 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 46 0 obj > >> /Contents 159 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 47 0 obj > >> /Contents 161 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 48 0 obj > >> /Contents 163 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 49 0 obj > >> /Contents 165 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 50 0 obj > >> /Contents 167 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 51 0 obj > >> /Contents 169 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 52 0 obj > >> /Contents 171 0 R /Parent 8 0 R >> endobj 53 0 obj > >> /Contents 173 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 54 0 obj > >> /Contents 175 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 55 0 obj > >> /Contents 177 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 56 0 obj > >> /Contents 179 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 57 0 obj > >> /Contents 181 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 58 0 obj > >> /Contents 183 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 59 0 obj > >> /Contents 185 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 60 0 obj > >> /Contents 187 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 61 0 obj > >> /Contents 189 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 62 0 obj > >> /Contents 191 0 R /Parent 9 0 R >> endobj 63 0 obj > >> /Contents 193 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 64 0 obj > >> /Contents 195 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 65 0 obj > >> /Contents 197 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 66 0 obj > >> /Contents 199 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 67 0 obj > >> /Contents 201 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 68 0 obj > >> /Contents 203 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 69 0 obj > >> /Contents 205 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 70 0 obj > >> /Contents 207 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 71 0 obj > >> /Contents 209 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 72 0 obj > >> /Contents 211 0 R /Parent 10 0 R >> endobj 73 0 obj > >> /Contents 213 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 74 0 obj > >> /Contents 215 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 75 0 obj > >> /Contents 217 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 76 0 obj > >> /Contents 219 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 77 0 obj > >> /Contents 221 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 78 0 obj > >> /Contents 223 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 79 0 obj > >> /Contents 225 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 80 0 obj > >> /Contents 227 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 81 0 obj > >> /Contents 229 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 82 0 obj > >> /Contents 231 0 R /Parent 11 0 R >> endobj 83 0 obj > >> /Contents 233 0 R /Parent 12 0 R >> endobj 84 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Type /XObject /Subtype /Form /BBox [0 0 595.0 Ar 4?Hkn!gʍŅoɹҙR9Kt}e96 wuT,.qTZIiCXP)yPԖL&H`,sed;U8qo 4x||Tu~3V9Y`!d;2

    Беседа с учащимися «Искусство каждодневного общения»

    Сформулируем несколько правил, которые обязательно соблюдает человек, который хочет научиться правильно общаться.
    Первое и основное правило общения сформулировано много столетий назад: «Самый главный человек на свете – тот, кто перед тобой». Если перед вами появился собеседник, для вас во всем Космосе должны остаться двое – он и вы, причем он – в центре.

    Человек может быть невоспитанным и невнимательным, глупым или агрессивным, но чем меньше вас это будет задевать и раздражать, тем талантливее вы как собеседник.

    Ищите то, что вас сближает. Стиль, манера общения – чем больше в этом у вас сходства с собеседником, тем лучше. Не надо лицемерить, но можно и нужно отучить себя от привычки противоречить по любому поводу.
    Понравится ли вам такое общение, в котором собеседник все время лезет на пьедестал, а вас толкает в грязную лужу? Тот, кто в общении старается продемонстрировать свое превосходство, делает, по сути, то же самое. Чтобы этого не случилось, стройте общение на равных, а не свысока. Будьте предельно внимательным к своим оценочным суждениям, особенно негативным. Лучше обойтись без них, а если не удается, высказывайтесь мягче.

    Не так уж безобиден юмор и, если вам дорого настроение всех окружающих, прежде чем отпустить шутку – подумайте о последствиях.
    Если вы такой умный, что заметили ошибку или неточность собеседника, может быть, у вас хватит ума еще на то, чтобы оставить это при себе?Если уж очень хочется поправить, делайте это максимально тактично. 

    Что касается советов, то они редко учат, но часто злят. Поэтому тем, кто любит давать советы, советую – давайте их только тогда, когда вас спрашивают, и только такие, за которые будут благодарны.

    Широко распространено мнение, что истина рождается в споре. Но в нем, как правило, она рождается с таким трудом, в таких муках, что любой гуманный человек ее может только пожалеть. Зачем мучить истину и спорщиков, когда есть более благоприятные условия для проявления истины на свет – доброжелательное и конструктивное обсуждение. Но это – не спор! Спор – деятельность разрушительная. Обсуждение – созидательная. Поэтому, если вы не любите истину и бережете отношения, не провоцируйте спор. Не будьте излишне категоричными.

    Избегайте монолога – диалог продуктивнее, особенно, если вы умеете использовать метод Сократа. Он заключается в том, что вы расчленяете свою мысль на маленькие звенья, и каждую подаете в форме вопроса, подразумевающего короткий, простой ответ. Его достоинства: он держит внимание собеседника, не дает отвлечься; если что-то в вашей логической цепочке для собеседника неубедительно, вы это вовремя заметите; собеседник приходит к истине сам.

    Старайтесь понять то, что хочет сказать собеседник, помогайте ему сформулировать свои мысли, даже если вы с ним не согласны. Нередко, как ни странно, это оказывается самым эффективным способом переубедить собеседника.
    Признайте возможность своей неправоты и просите критического обсуждения вашего мнения: «Слушай, может быть, я не прав, но давай посоветуемся… Мне кажется… Как ты считаешь? Давай обсудим!»

    Тактично выразите несогласие с тем, с чем не согласны. «А вот с этим мне согласиться трудно» или «Это мне не понятно». Поясните, почему, выскажите свою позицию.
    Таким образом, умение слушать, а главное – слышать собеседника – одна из основ успеха общения.

    Важное правило общения – не навязываться. Не навязывать свое общение, участие. К сожалению, многие люди просто не способны представить, что возможна ситуация, когда они мешают, или отказываются в этом признаться, вынуждая более деликатных партнеров мириться со своим присутствием. Нельзя навязывать свое мнение – у собеседника есть право продолжать ошибаться или изменить свою точку зрения, когда он сам этого захочет. Даже помощь и сочувствие нельзя навязывать: нередко они только подчеркивают в глазах окружающих проявленную слабость, зависимость, уязвимость.

    Очень важно не входить в противоречие с состоянием собеседника, не создавать контрастный фон для его переживаний. Например, не рассказывать о своих болезнях и переживаниях тому, кто находится в приподнятом настроении.
    Трижды осторожным следует быть в присутствии любых свидетелей разговора.

    Так давайте же будем добрее, доброжелательнее, осторожнее в общении друг с другом. Давайте помогать друг другу, вместо того, чтобы высмеивать и подтрунивать, давайте помнить, что слово – материально, будучи сказанным в запале, в желании нанести обиду, оно начинает жить и разрушать хрупкий мир человеческих отношений.


    Скачать презентацию

    Разговор с логопедом :: Лицей №329

    У старшеклассника возникают важные личностные качества: осознанность, самостоятельность, независимость. Он ставит и активно решает наиболее сложные жизненные проблемы. Рефлексия собственного жизненного пути, стремление к самореализации приводит к появлению новых социальных потребностей: найти свое место среди других, выделиться, быть особенным, играть определенную роль в обществе.

    Старший школьник стоит на пороге вступления в самостоятельную жизнь. Л. И. Божович (доктор психологических наук, профессор, выдающийся ученый (1908-1981)) подчеркивает, что именно это создает совершенно новую социальную ситуацию развития. Выбор профессии становится психологическим центром ситуации развития старших школьников, создавая у них своеобразную внутреннюю позицию. Это своеобразие внутренней позиции, по мысли Л. И. Божович, заключается в том, что школьники старших классов — это «люди, обращенные в будущее, и все настоящее выступает для них в свете этой основной направленности их личности».

    Новая социальная позиция старшеклассника изменяет для него и значимость учения, его задач, целей, содержания. Старшие школьники оценивают учебный процесс с точки зрения того, что он дает для их будущего. Выяснилось, например, что среди учеников I—III классов вообще нет таких школьников, у которых бы отношение к различным сторонам школьной жизни и учению определялось мотивами будущего, в IV—V классах оказалось 5% таких учащихся, в VI—VII — 20%, а в IX—Х классах 58% школьников смотрят на школу с позиции своего будущего.

    Старший школьный возраст — это пора поисков и открытий. Старшеклассники любят исследовать и экспериментировать, творить и создавать новое, оригинальное. Большинство старшеклассников высказываются в пользу активных и самостоятельных форм деятельности: дискуссий, лабораторно-практических работ, изучения первоисточников.

    Процесс обучения старшеклассников должен все время рассматриваться с точки зрения того, насколько он готовит к самообразованию. Если в младших классах стояла задача «учить учиться», то в старших классах установка на то, чтобы «учить учиться самостоятельно», т. е. формировать технику самообразования, формировать рациональные приемы работы с учебным материалом (конспектирование, использование справочных материалов, работа с книгой, написание реферата, тезисов). Очень важно учить старших школьников планировать свою работу, выбирать индивидуальный оптимальный режим дня, рационально использовать свое время.

    Говоря о старших школьниках, нельзя упускать и вероятность ложно направленных устремлений с их стороны. К сожалению, в желании «во всём дойти до самой сути», ребята попадают в серьёзные переделки, становятся оружием в руках умелых манипуляторов. Чтобы исключить вероятность тяжёлых последствий, взрослым необходимо создать доверительную среду взаимоотношений со школьниками старшего возраста. Ребятам важно ощущать себя личностью, способной принимать решения. Важно чувствовать уважение и поддержку со стороны взрослых. Родителям следует быть предельно внимательными. Ни в коем случае нельзя высмеивать, безапелляционно отторгать мнение старшего школьника. Зато всегда можно с ним поспорить с позиции равного. Как правило, молодые люди любят спорить. Это хорошая возможность высказаться, самоутвердиться, узнать новое, а также научиться слушать и уважать собеседника. И уважение должно стать ключевым словом в общении со старшими школьниками. Если ребята начинают испытывать давление, встречают резкое неприятие их точки зрения (пусть и ошибочной), они находят достаточно сил и средств для того, чтобы оказать сопротивление. Печально, когда лучшие годы жизни, расцвет жизненных сил и энергии, уходят на самоутверждение и попытку отстоять собственное «я». Асоциальное, дивиантное поведение, к сожалению, становятся такими средствами. Проще говоря, это демонстративно грубая речь, мат, табакокурение, алкоголь.

    Безусловно, когда старшие школьники излишне свободны и независимы, это также для них вредно, как и тоталитарный контроль. Оптимальное решение, как всегда, — умеренность, золотая середина. Очень важна в этот период роль авторитета. Авторитетом для старшего школьника может стать лучший друг, кто-то из родных, учитель, историческая или литературная личность. Хорошо, когда родители – лучшие друзья старшего школьника. Если вам не удалось завоевать доверие собственного ребёнка, не расстраивайтесь. Подружитесь с его другом, любимым учителем, узнайте всё о тех исторических личностях, судьба которых взволновала вашего ребёнка. Тогда вы вернёте его внимание и стремление к общению с вами. У старшего школьника должно устойчиво сформироваться чувство дома («там, где надеются и ждут, где ты забудешь о плохом…») и чувство дороги – жизненного пути, осознанного, с целью и средствами к её достижению.

    Это очень непростое время. Родителям надо быть рядом. Поддержать в трудную минуту. Отстраниться слегка, чтобы дать возможность самому принять решение. Объяснить, что за решение, принятое самостоятельно, человек отвечает сам; объяснить, что рядом со свободой всегда стоит ответственность. Никогда не стоит заострять внимание на неудачах и падениях. Помните, когда ваш ребёнок был ещё совсем крохой, сколько раз в день он мог упасть? И вся наша жизнь складывается из падений и взлетов. Важно научить спокойно к этому относиться. Важно научить понимать, что движение – жизнь. Надо двигаться дальше. Преодолевая пороги и препятствия, сталкиваясь с проблемами, принимая решения, наши дети нарабатывают опыт, необходимый для дальнейшей жизни.

    Счастье наших детей во многом зависит от нас. Но никогда мы не сможем заставить их быть счастливыми. И окно во взрослую жизнь каждый открывает для себя сам.

    Разговор и социальные навыки

    Дети общаются с рождения, и социальное взаимодействие является ключевой целью изучения языка.

    На этой странице

    Обзор


    Большинство детей от природы общительны, креативны и мотивированы к обмену идеями, мыслями, вопросами и чувствами… [Они используют] жесты, движения, визуальные и невербальные сигналы, звуки, язык и вспомогательное общение для вовлекать и развивать отношения…
    — VEYLDF (2016)

    По мере развития дети используют вербальное и невербальное общение для различных целей, включая демонстрацию, обмен, комментарии, вопросы, запросы (и многое другое).

    Благодаря возможности наблюдать и участвовать в социальных ситуациях, дети узнают, как работает разговор (и социальное взаимодействие). Эти важные социальные правила и навыки позволяют детям общаться с другими более изощренными способами.

    Таким образом, развитие разговорных и социальных навыков зависит от возможностей детей взаимодействовать со сверстниками и взрослыми как часть поддерживающего и обогащающего опыта.

    Важность разговора и социальных навыков

    Дети используют невербальное (включая взгляд, жесты) и вербальное общение (включая речь, лексику и грамматику), чтобы участвовать в разговоре и социальном взаимодействии:

    Благополучие детей, идентичность, чувство собственного достоинства свободу воли и способность заводить друзей связаны с развитием коммуникативных навыков и прочно связаны с их способностью выражать чувства и мысли и быть понятыми.
    — VEYLDF (2016)

    Планируя опыт с упором на разговор и социальные навыки, преподаватели могут способствовать позитивному взаимодействию и общению. Это может помочь детям успешно сообщать о своих желаниях и потребностях и налаживать конструктивные отношения со сверстниками.

    Ключевые этапы развития

    Следующие возрасты и этапы представляют собой руководство, которое отражает общие нормы развития, но не ограничивает ожидания каждого ребенка (см. Принцип практики VEYLDF: высокие ожидания от каждого ребенка).Всегда важно понимать развитие детей как непрерывный процесс роста, независимо от их возраста.

    Ранние коммуникаторы (рождение — 18 месяцев)


    • общаются в основном с помощью жестов, вокализации и мимики
    • с 8 месяцев, начинают использовать жесты / вокализации / взгляд для:
      • запрос
      • отказ
      • комментирование
      • коммуникативные игры (например, peek-a-boo)
      • вызов, чтобы привлечь внимание

    Первые языковые пользователи (12 — 36 месяцев)


    С 12 месяцев начните использовать слова, а также невербальное общение для:

    • выражения чувства, как «смотри! собачка! »
    • запрос, например« Вверх! »или« бутылка »(с жестами)
    • отказ, например,« нет яблока! »
    • комментарий, например« мяч! »или« большой мяч! »

    От 18 месяцев:

    • запрашивать информацию, например, «что это?»
    • отвечать на вопросы, например, Воспитатель: «Тебе нравится песок?» Ребенок: (кивает) «Да!»

    С 24 месяцев :

    • начни использовать «пожалуйста»
    • начни оставаться на одной теме разговора
    • несколько раз по очереди в разговоре
    • повторение запроса, если они не понимают

    Лица, изучающие язык и повышенную грамотность (30–60 месяцев)

    • более продолжительное время в разговоре
    • начинают понимать и использовать «вежливость» », Когда взрослые ожидают, что
    • начнут более четко выражать свои желания и потребности (могут начать спрашивать разрешения)
    • может использовать язык для шуток или поддразнивания
    • будет участвовать в более длительных беседах (4-5 ходов)

    С 42 месяцев начните использовать язык, чтобы:

    • отчет о прошлых событиях
    • причина
    • прогноз
    • выразить сочувствие
    • поддерживать взаимодействие

    Ключевые социальные навыки

    Обучение детей социальным навыкам могут стать мощным дополнением к их коммуникативному инструментарию.Когда дети могут сообщать о своих желаниях и потребностях, это облегчает их способность ладить с другими. Таким образом, социальные навыки тесно связаны с языковым развитием детей. Они также связаны с благополучием, личностью и эмоциональным развитием детей (см. VEYLDF, 2016).

    Некоторые ключевые социальные навыки, которые развиваются у детей, включают:

    Приветствие и прощание


    • начинается с зрительного контакта, улыбки и, в конце концов, махающего жеста
    • таких фраз, как: «Привет», «Привет», «Как дела? «Я в порядке, спасибо» и «Пока», «До свидания», «Увидимся завтра!», «Хороших выходных!»
    • важно для поддержания отношений и продуктивного начала / завершения взаимодействия.

    Детское приветствие и прощание начинается с
    жестов и перерастает в слова и фразы.
    Фото: Брайан

    Комментирует

    • начинается с зрительного контакта, указаний, вокализации, а затем отдельные слова
    • обеспечивают отправную точку для совместного внимания с фразами типа: «Посмотри на…» «Мне нравится…» «Как хорошо…»
    • превращается в более сложные комментарии, такие как «У меня дома такая кукла», «Шляпа, которую вы выбрали сегодня, очень яркая!».
    • дает возможность начинать и поддерживать беседу.
    • можно использовать, чтобы оставаться на теме разговора, или смените тему
    • детей разделяют их интересы; и проявлять интерес к тому, что делают / говорят другие.

    Запрос

    • начинается с зрительного контакта, жестов захвата / наведения / «вверх», вокализации, а затем отдельных слов
    • запросов может быть еда / напитки, «еще», «снова», желание поворота
    • перерастает в запрос о помощи, а запрос разрешения
    • в конечном итоге включает использование «пожалуйста» и «спасибо», когда они усиливаются.

    Присоединение к

    • зная, когда и как присоединяться к группам / играм / беседам
    • первоначально используя зрительный контакт, жесты, вокализацию и отдельные слова, чтобы присоединиться к игре
    • в конечном итоге используя такие запросы, как: «Могу ли я играть?» ; или общие вводные, такие как «Что ты делаешь?»

    Совместное использование

    • Совместное использование игрушек, места, поворотов и т. д.
    • с точки зрения развития, совместное использование не должно быть легким для маленьких детей
    • Важное значение имеет моделирование и напоминания о том, как делиться
    • в конце концов, делиться — важный социальный навык, связанный с эмоциональными способностями, такими как сочувствие и принятие точки зрения других.

    Ведение переговоров

    • Разрешение разногласий и поиск решений>
    • Это включает в себя рассмотрение точки зрения другого ребенка, что является сложным с точки зрения развития и, как правило, легче в более позднем детстве <
    • в основном взрослыми в раннем детстве
    • в отношении представлений об агентстве, идентичности и том, как мы понимаем точку зрения других (сочувствие)
    • у детей старшего возраста, является важным социальным навыком, позволяющим детям учиться самостоятельно достигать компромиссов.

    Комплименты

    • развиваются позже в раннем детстве, когда дети дают комментарии, которые оказывают положительное влияние на других.
    • моделируются и поддерживаются педагогами.
    • связаны с сочувствием и социально-эмоциональной осведомленностью.

    Искусство общения

    Темы

    У каждого разговора есть тема. Популярная тема разговоров для взрослых — погода! Для детей темы обычно связаны с их опытом повседневного мира вокруг них (например,грамм. люди, еда, напитки, игрушки, домашние животные, игры, песок, транспорт, животные, краски и т. д.).

    Важно знакомить детей всех возрастов с более абстрактными темами (например, эмоции, устойчивость, культура). Однако мы начинаем ожидать, что дети будут вносить идеи и активно участвовать в обсуждениях на более абстрактные темы, только когда дети становятся старше (~ 3 или 4 года).

    Педагоги могут использовать свои наблюдения за интересами детей и общением, чтобы помочь выбрать определенные темы для разговора.Эти разговоры также могут быть связаны с темами обучения (например, отношения, окружающая среда, животные, семья и т. Д.).

    Детские разговорные темы начинаются с
    каждый день, становясь более изощренными и
    аннотация по мере их роста и развития
    языковых навыков. Фото: Ларс Плафманн

    Оборотов

    Разговоры похожи на теннисную игру — один говорящий имеет ход, затем другой говорящий. Таким образом, разговоры — это просто чередование спикеров, которые обычно остаются на определенной теме.

    Как и в теннисе, одни ходы могут быть длиннее других, например, когда говорящий говорит о чем-то, что он знает, несколько предложений подряд. В хорошем разговоре все говорящие одинаково много говорят и слушают.

    Повороты, которые делают дети, изначально очень короткие (жест, взгляд, голос или отдельное слово). Эти повороты превращаются в фразы, предложения и более длинные языковые отрезки.
    Игра таким образом, чтобы поощрять смену детей вперед и назад (используя физическую или вокальную игру), — отличный способ подготовиться к разговорной очередности.

    Слушание и сочувствие

    Чтобы быть хорошим собеседником, нужно не только слушать, но и говорить. Слушание также тесно связано с развитием сочувствия, поскольку нам нужно слушать других, чтобы понять их точку зрения.

    Мы можем поддержать интерес и концентрацию детей на идеях / разговорах других людей с помощью:

    • , моделируя хорошее слушание, самих себя
    • , напоминая детям о том, что говорят другие, и об их идеях
    • играя в игры на слушание / запоминание
    • хвалить детей, когда они демонстрируют хорошее слушание и сочувствие.

    Когда дети учатся слушать других, это
    развивает сочувствие и способствует
    значимых дружеских отношений. Фото: Нити Ананд

    Невербальное общение

    Общение — это не только слова, которые мы используем. Наш невербальный язык часто может сказать намного больше, чем наш фактический выбор слов! Ниже приведены некоторые важные типы невербального общения.

    Prosody (громкость, высота тона и скорость, которые мы говорим)

    • в зависимости от контекста подходят разные уровни громкости и скорости речи
    • например, снаружи или внутри; дневной сон против повествования или игры.

    Выражение лица и зрительный контакт

    • показывает эмоции и интересы
    • можно использовать для интерпретации настроения людей
    • важно для демонстрации того, что вы слушаете и заинтересованы.

    Язык тела и жесты

    • жесты (включая показ и просьбу) передают большую часть намерений детей
    • То, как мы обращаемся своим телом к ​​другим или используем руки во время разговора, также может передавать наши мысли.

    Поддержание разговора

    Поддержание темы — это способность детей оставаться на определенной теме в течение нескольких ходов в разговоре. Это развивается постепенно в раннем детстве, причем количество поворотов по данной теме обычно увеличивается с возрастом (Paul, Norbury, Gosse, 2017):

    • до 24 месяцев: обычно 1-2 обращения
    • 24-42 месяца: примерно 2-3 оборота
    • 42 месяца и позже: примерно 4-5 оборотов.

    Педагоги могут помочь детям в поддержании темы, организовав беседы на определенные темы (например,грамм. «Ух ты, посмотри на…», «Что тебе больше всего понравилось, [имя ребенка]?», «Что ты думаешь об этом?»

    Теория к практике

    При общении с другими людьми возникают определенные социальные и разговорные правила и условности, характерные для определенных культур. Эти правила известны как прагматика и рассматриваются как компонент «использования» устной речи (Bloom & Lahey, 1978).

    Согласно Хэллидею (1975), дети мотивированы к развитию языка из-за различных функций, которые он выполняет для них (т.е., изучение языка — это обучение тому, как придавать смысл). Он определил семь функций языка, которые помогают детям удовлетворять свои физические, эмоциональные и социальные потребности в раннем возрасте. Эти функции позволяют детям использовать язык для удовлетворения своих физических потребностей, регулирования поведения других, выражения чувств и взаимодействия с другими. По мере того как дети становятся старше, языковые функции становятся более абстрактными и позволяют взаимодействовать с окружением ребенка.

    Исследования показывают, что дети рождаются готовыми находить смысл в широком диапазоне звуков, но их языковое развитие требует разговоров с более знающими носителями, которые слушают и моделируют соответствующий язык.

    Дети не изучают язык путем подражания. Они учатся говорить, разговаривая с людьми, которые с ними разговаривают; люди, которые стараются понять, что они пытаются сказать. — Рабан, (2014, с.1)

    Согласно социокультурным теориям языкового развития (Выготский, Брунер), дети учатся во взаимодействии с более знающими сверстниками. Разговор и социальные навыки лучше всего поддерживаются посредством конструктивного взаимодействия со сверстниками и взрослыми.

    Дети учатся вместе со своими сверстниками, делясь своими чувствами и мыслями об обучении с другими.Они начинают понимать, что выслушивание ответов других может помочь им понять и осмыслить переживания.
    — VEYLDF 2016

    Выбирая разговоры и социальные навыки в качестве основной темы обучения, вы предоставляете детям возможность развивать значимые отношения со своими сверстниками, педагогами и семьями.

    Позитивное взаимодействие взрослых с детьми способствует их эмоциональной безопасности, развитию у детей чувства принадлежности, культурному и концептуальному пониманию, языку и общению.Позитивное, уважительное взаимодействие также учит детей, как формировать прочные связи и дружбу с другими.
    — VEYLDF 2016

    Доказательная база

    Способность детей успешно взаимодействовать с другими — посредством управления своими эмоциями и поведением — связана с прогрессом в ряде областей развития в раннем детстве (Mashburn et al., 2008). Успех в области социальных навыков тесно связан с появлением самоидентификации, чувства благополучия, а также с социальными / академическими успехами в начальной школе (например,грамм. Webster-Stratton & Reid, 2004).

    Развитие разговорных и социальных навыков у детей лучше всего поддерживается, когда они вовлечены в содержательный, устойчивый и насыщенный языковой опыт. Исследования показывают, что социальные навыки детей лучше всего поддерживаются, когда педагоги ориентируются на эмоциональные / социальные потребности детей (Mashburn et al., 2008)

    Ссылки на VEYLDF

    Результат 1: идентичность

    Дети чувствуют себя в безопасности, в безопасности и получают поддержку

    • установить надежную связь с одним, а затем с несколькими знакомыми педагогами
    • Устанавливать и поддерживать уважительные, доверительные отношения с другими детьми и педагогами
    • открыто выражать свои чувства и идеи во время взаимодействия с другими
    • отвечать на идеи и предложения других
    • инициировать взаимодействие и беседы с проверенными педагогами
    • уверенно исследуют и взаимодействуют с социальной и физической средой через отношения и игры.

    Дети развивают возникающую автономию, взаимозависимость, устойчивость и чувство свободы воли

    • все больше и больше сотрудничают и работают совместно с другими
    • начинают вести переговоры и делиться своим поведением.

    Дети учатся взаимодействовать с другими с заботой, сочувствием и уважением

    • проявлять интерес к другим детям и быть частью группы
    • конструктивно выражать широкий спектр эмоций, мыслей и взглядов
    • сочувствовать и выражать забота о других
    • размышлять над своими действиями и учитывать последствия для других.

    Результат 2: сообщество

    У детей развивается чувство принадлежности к группам и сообществам и понимание взаимных прав и обязанностей, необходимых для активного гражданского участия

    • сотрудничать с другими и согласовывать роли и отношения в игровых эпизодах и групповом опыте
    • принимать меры, чтобы помочь другим детям участвовать в социальных группах
    • опираться на собственный социальный опыт для изучения других способов существования
    • участвовать во взаимных отношениях
    • постепенно научиться «читать» поведение других и реагировать соответствующим образом
    • игривы и положительно отзываются о других, стремятся к компании и дружбе
    • способствуют демократическому принятию решений по вопросам, которые их затрагивают.

    Результат 3: благополучие

    Дети становятся сильнее в своем социальном, эмоциональном и духовном благополучии

    • остаются доступными для других во времена бедствия, замешательства и разочарования
    • делятся юмором, счастьем и удовлетворением
    • все больше сотрудничать и работать вместе с другими
    • демонстрируют растущую способность понимать, саморегулировать и управлять своими эмоциями таким образом, чтобы отражать чувства и потребности других.

    Результат 4: обучение

    Дети находят ресурсы для собственного обучения, общаясь с людьми, местами, технологиями, а также природными и обработанными материалами

    • участвуют в учебных отношениях
    • Испытывают преимущества и удовольствие совместного исследования обучения.

    Результат 5: общение

    Дети вербально и невербально взаимодействуют с другими для различных целей

    • взаимодействуют с другими, выражают идеи и чувства, а также понимают и уважают точки зрения других
    • исследуют идеи и концепции, разъясняют и бросать вызов мышлению, вести переговоры и делиться новым пониманием.
    • выражать идеи и чувства, а также понимать и уважать точки зрения других.

    Начало работы

    Моделирование разговора и социальных навыков
    • Используйте каждое взаимодействие с детьми как возможность продемонстрировать позитивный разговор и социальные навыки
    • поощрение смены в повседневной деятельности посредством невербальных игр с возможностью смены поворота (например, катание мяча назад) и далее, каждый по очереди во время строительства или приготовления пищи)
    • Чередование должно включать в себя несколько обменов взад и вперед
    • помните, что дети учатся общаться, наблюдая за взрослыми и старшими сверстниками
    • показывают, как разговорные темы могут
    Создание возможностей для социального взаимодействия
    • Создание опыта и пространств, которые поощряют взаимодействие между небольшими группами детей и со взрослыми
    • , см. следующие методы преподавания идей: спектакль, социодраматический спектакль, штраф искусство, исполнительское искусство, а также рассказывание историй, чтение / письмо с детьми и язык в повседневных ситуациях
    • использовать каждый опыт и распорядок дня как возможность для развития разговорных и социальных навыков
    • использовать увлекательные материалы, которые позволяют играть индивидуально и совместно
    • Играйте с детьми в игры, которые включают очередность, совместную работу и командную работу

    Планы опыта и видео

    Для возрастных групп (от рождения до 12 месяцев)

    Ранние языковые пользователи (12-36 месяцев)

    Лица, изучающие язык и развивающуюся грамотность (30-60 месяцев)

    Список литературы

    Bruner, J.(1986). Актуальные умы, возможные миры. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.
    Халлидей, М.А. (1975). Учимся иметь в виду. Лондон: Эдвард Арнольд.

    Машберн, А. Дж., Пианта, Р. К., Хамре, Б. К., Даунер, Дж. Т., Барбарин, О. А., Брайант, Д.,… Хоуз, К. (2008). Показатели качества обучения в дошкольном возрасте и развития у детей академических, языковых и социальных навыков. Развитие ребенка, 79 (3), 732–749.

    Пол, Р., Норбери, К., Госсе, К. (2017) Языковые расстройства от младенчества до подросткового возраста: аудирование, говорение, чтение, письмо и общение (5-е изд.). Мэриленд-Хайтс, Миссури: Мосби.

    Рабан Б. (2014). Разговаривайте, чтобы думать, учиться и учить (pdf — 1,14 МБ). Journal of Reading Recovery, весна 2014 г., стр. 1-11.

    Департамент образования и профессиональной подготовки правительства штата Виктория (2016) Викторианская система обучения и развития в раннем возрасте (VEYLDF). Проверено 3 марта 2018 г. Иллюстративные карты от VEYLDF до Викторианской учебной программы F – 10. Проверено 3 марта 2018 г.

    Webster-Stratton, C., И Рид М. Дж. (2004). Укрепление социальной и эмоциональной компетентности у детей младшего возраста. Основа для готовности и успеха в школе: «Невероятные годы» в классе социальных навыков и учебной программы по решению проблем. Младенцы и маленькие дети, 17 (2), 96–113.

    Эффективное общение между коллегами на рабочем месте | Малый бизнес

    Разве мы не можем просто поладить? Иногда кажется, что этот вопрос волнует большинство людей, пытающихся справиться с иногда разочаровывающими политическими взаимодействиями на рабочем месте.Эффективное одноранговое общение может иметь большое значение для установления взаимоуважительных отношений, которые могут не только повысить удовлетворенность сотрудников, но и повысить производительность.

    Приверженность построению отношений

    Каждый человек несет ответственность за успех наших собственных коммуникаций. Взяв на себя обязательство выстраивать прочное и уважительное общение со сверстниками на рабочем месте, они на один шаг ближе к тому, чтобы это произошло. Принятие личной ответственности за эффективное общение означает открытость и готовность изменить поведение и коммуникативные предпочтения, чтобы приспособиться к окружающим.

    Ищи первым, чтобы понять

    Автор мотивации Стивен Кови сказал это лучше всего — «Сначала ищи, чтобы понять». Многие люди спешат с выводами о мотивах своих коллег, часто приписывая отрицательные намерения, когда они не предназначались. Для эффективного однорангового общения может быть полезно потратить время на то, чтобы сначала полностью понять точку зрения другого человека, задавая открытые вопросы и выслушивая — действительно выслушивая — ответы.

    Избегайте защиты

    Нередко реагируют защитно, когда коллега критикует других или не соглашается с ними.Но эффективные коммуникаторы учатся контролировать свои реакции и избегать защиты. Это может быть сложно и требует ответственности за общение. Хорошая практика — задавать вопросы, прежде чем отвечать. Это не только помогает убедиться, что люди понимают точку зрения другого, но также может выиграть время, пытаясь управлять ответом.

    Сделайте это социальным

    Хотя много взаимодействия с коллегами будет происходить на рабочем месте, использование возможностей для взаимодействия на более личном уровне может помочь улучшить отношения.Компании часто спонсируют мероприятия и мероприятия, чтобы помочь сотрудникам объединиться. Воспользуйтесь этими возможностями, чтобы познакомиться с коллегами в другой среде, где вы сможете лучше понять, кто они, и наладить отношения вне стрессовой рабочей среды.

    Добро пожаловать! Разнообразные точки зрения

    Одно из преимуществ взаимодействия с другими людьми, особенно с теми, кто придерживается другого мнения или опыта, — это способность расширять кругозор по мере того, как они начинают понимать другие точки зрения.Эффективное одноранговое взаимодействие может принести пользу, если сотрудники открыты и находят время, чтобы выслушать, рассмотреть и надлежащим образом отреагировать на мнения, отличные от их собственного.

    Будьте честными и прямыми

    Отношения могут быть нарушены, если сотрудники избегают прямого общения и говорят о других «за спиной». Возьмите на себя обязательство напрямую и честно взаимодействовать со сверстниками, даже если такое взаимодействие может быть трудным и вызывать стресс.

    Ссылки

    Ресурсы

    Биография писателя

    Ли Ричардс писала с 1980 года.Ее работы были опубликованы в журналах «Предприниматель», «Complete Woman» и «Toastmaster», а также во многих других отраслевых и профессиональных изданиях. Она имеет степень бакалавра психологии Университета Висконсина и степень магистра организационного менеджмента Университета Феникса.

    Важность одноранговой связи

    Одноранговая связь

    Когда я спросил своих учеников о том, как можно общаться в классе, они попросили больше коротких разговоров с разными партнерами и время, чтобы делать это каждый день.Они чувствовали, что это помогло им стать более уверенными в своих навыках подписания. Как учитель я знаю, что это правда. Размещение ученика с одним и тем же партнером на протяжении всего периода не всегда создает для учеников хорошую учебную среду. Меняйте партнеров с заранее выбранной ротацией или попробуйте то, что я делаю, храня стопку учетных карточек с именами учащихся на них, чтобы случайным образом выбирать партнеров. Если у вас мало времени, вернитесь к старым добрым часам партнера. Вы также можете попробовать эти другие методы для налаживания партнерских отношений со студентами.

    Попробуйте объединить учащихся в группы из кусочков пазла!

    Темы для общения

    Используйте короткие темы, чтобы побудить студентов говорить.Используйте высказывания, которые находят отклик у учащихся, и просмотрите темы, чтобы идеи оставались свежими. Меняйте разговорные действия, которые вы используете. Мне нравится вести PowerPoint с темами для каждого раздела, которые чередуются с обзором того, что мы изучали, и вопросами, которые приводят к темам, которые больше касаются подростков. Это позволяет улучшить одноранговую связь.

    В проекте «Семейный ужин» есть много подходящих способов начать разговор. Напишите темы на каталожных карточках и раздайте по одной каждому студенту.Установите таймер и попросите их поговорить на эту тему, пока не сработает таймер. Используйте внутренние и внешние круги или объедините учащихся в группы для обсуждения тем. Я стараюсь побуждать студентов оставаться на теме в течение всего установленного времени. Пройдите по классу и направьте разговор. Это также поможет студентам оставаться на изучаемом языке.

    Последующие действия с одноранговой связью

    После того, как студенты получат возможность использовать одноранговое общение, продолжайте с ними общаться.Попросите учащихся рассказать, что они узнали о своих партнерах. Задайте студентам вопросы об их сверстниках, чтобы они могли практиковать обмен восприимчивым и выразительным общением. Вы даже можете включить самооценку и размышления. Имейте под рукой бланки самооценки, которые учащиеся могут быстро и легко использовать и подумать о своих навыках подписания. Мне нравится использовать операторы ACTFL «Я могу», потому что это то, что мы используем в моем классе для получения результатов и ожиданий. Вы действительно можете сделать то, что вам подходит.См. Мой пример ниже. Всегда опрашивайте деятельность всей группы с общими ошибками, которые вы заметили во время передвижения по классу.

    Я надеюсь, что у вас появятся отличные идеи, как научить студентов использовать межличностное общение. Если вам нравится то, о чем вы читаете, не забудьте нажать кнопку подписки в правом нижнем углу этого сообщения. Спасибо и приятного общения!

    Социальные сети

    Если у вас есть вопросы, давайте поговорим в группе Creative ASL Teaching в Facebook.Присоединяйтесь к беседе в нашей группе в Facebook.

    Не упустите распродажу, БЕСПЛАТНУЮ БЕСПЛАТНУЮ или новый продукт. Следуйте инструкциям по Creative ASL Teaching на TpT.

    Посмотрите на учителей на Etsy.

    Связанные

    Как лучше общаться с коллегами

    Общение — ключ к поддержанию позитивных отношений на работе. Вы можете улучшить общение в отношениях с коллегами, семьей и друзьями, ежедневно практикуя эти навыки.В этой статье мы обсудим различные типы общения, способы эффективного общения в рабочих отношениях и важность общения на рабочем месте.

    Типы общения

    На рабочем месте мы используем разные типы общения для взаимодействия с коллегами. Эти типы общения включают:

    Устное общение

    Устное общение — это сочетание звуков и слов, которые мы используем, чтобы разговаривать с другими людьми.Хорошие навыки вербального общения необходимы в любой рабочей среде. Некоторые элементы вербального общения включают в себя уверенную речь, использование техник активного слушания и избегание слов-заполнителей, таких как «ммм» или «нравится».

    Невербальное общение

    Невербальное общение — это общение без использования слов или звуков. Сигналы невербального общения включают жесты, мимику, зрительный контакт, язык тела и позу.Когда вы используете эти навыки, вы обращаете внимание на реплики коллеги во время разговора.

    Письменное общение

    Письменное общение передает ваше сообщение, используя только письменные слова. На рабочем месте вы используете этот тип общения в виде заметок, отчетов и электронных писем. Эффективное письменное общение простое и понятное. Когда вы общаетесь в письменной форме, вы можете обращаться к одной идее за раз, искать сообщения для уточнения и обязательно редактировать свои слова.

    Межличностное общение

    Межличностное общение — это личное общение, которое может происходить между двумя людьми или между группой людей. Этот тип общения использует одновременно вербальное и невербальное общение.

    Подробнее: Навыки общения: определения и примеры

    Описание изображения

    Типы общения
    1. Устный

    • Говорите сильным, уверенным голосом.
    • Используйте активное прослушивание.
    • Избегайте слов-заполнителей.
    • При необходимости избегайте промышленного жаргона.
    1. Невербальный
    • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
    • Будьте осторожны в невербальном общении.
    • Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.
    1. Визуальный
    • Спросите других, прежде чем включать визуальные элементы.
    • Учитывайте свою аудиторию.
    • Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
    • Сделайте их ясными и легкими для понимания.
    1. Письменный
    • Стремитесь к простоте.
    • Не полагайтесь на тон.
    • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
    • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

    Как лучше общаться с коллегами

    Применяйте эти коммуникативные привычки на рабочем месте, чтобы делиться и получать сообщения более четко:

    1.Используйте личное общение

    Личное общение более личное, чем отправка электронной почты. Когда вы общаетесь лицом к лицу, и вы, и ваш коллега можете обсуждать вещи открыто, быстро и профессионально.

    2. Слушайте

    Когда ваши коллеги говорят, важно слушать и обращать пристальное внимание на то, что они говорят. Слушание покажет вашим коллегам, что вы искренне заботитесь об их точке зрения. Если вам непонятно сообщение докладчика, вежливо попросите разъяснений.

    3. Установите зрительный контакт

    В любом разговоре вы можете часто смотреть в глаза, чтобы собеседник знал, что вы слушаете и участвуете в разговоре. Зрительный контакт показывает, что вы обращаете внимание на говорящего.

    4. Обращайте внимание на невербальные сообщения

    Во время личной беседы с коллегой обращайте внимание на любые невербальные сообщения. Например, если руки вашего коллеги расслаблены и открыты, они готовы слушать.Если ваш коллега смотрит ему в глаза, он готов сосредоточиться и услышать то, что вы хотите сказать. Также неплохо знать свои невербальные сообщения во время личного разговора с коллегой. Старайтесь сохранять нейтральную позу и тон голоса, а также поддерживать зрительный контакт на протяжении всего разговора.

    5. Присутствуйте и участвуйте в разговоре

    Вы можете показать, что вы присутствуете и участвуете в разговоре, сосредоточив внимание на своих коллегах, когда они говорят, и убирая телефон и другие отвлекающие факторы.Примите к сведению заявления коллеги и ответьте соответствующим образом. В личном разговоре вы можете ответить улыбкой, кивком головы или вежливым жестом, который иллюстрирует ваши чувства по поводу их высказываний.

    6. Участвуйте в беседе

    Общаясь с коллегами, используйте возможность продемонстрировать, понимаете ли вы сообщение или нуждаетесь в пояснении. Обе стороны должны активно участвовать в разговоре, чтобы общение было эффективным.Если ваши идеи отличаются от идей ваших коллег, обязательно отнеситесь с уважением к их чувствам. Однако будьте честны и вежливо дайте им знать вашу идею.

    7. Говорите спокойно и открыто

    Когда придет ваша очередь говорить, не забывайте говорить профессионально. Сохраняйте спокойствие, глубоко дышите и обдумывайте свои слова, прежде чем говорить их. Всегда с уважением сообщайте коллегам, если что-то вас беспокоит, и как они могут помочь.

    8.Подтвердите свое время

    В конце разговора отметьте время вашего коллеги и поблагодарите его за разговор с вами. Признание обсуждения показывает вашему коллеге, что вы искренне заботитесь об их идеях.

    По мере развития эффективных коммуникативных навыков вы сможете укрепить уверенность в себе и научиться более комфортно общаться на рабочем месте. Ежедневное использование этих советов по общению поможет вам поддерживать бесперебойную работу вашего рабочего места.

    Связано: 4 типа общения (с примерами)

    Преимущества эффективного общения на рабочем месте

    Эффективное общение оказывает значительное влияние на рабочее место.Коммуникация влияет на всех, включая сотрудников, менеджеров и бизнес в целом. Эффективное общение на рабочем месте важно по следующим причинам:

    Разрешение конфликтов

    Эффективное общение необходимо для разрешения конфликтов между сотрудниками в бизнесе. Как только конфликт будет разрешен, вы можете двигаться вперед, и бизнес может продолжаться.

    Повышенная производительность

    При хорошем взаимодействии на вашем рабочем месте может повыситься производительность.Производительность может повыситься за счет более активного участия и вовлеченности сотрудников, чувства сотрудничества между коллегами и продвижения новых идей и творчества.

    Повышение морального духа

    Моральный дух команды является важной частью эффективности на рабочем месте. Чтобы рабочее место работало на высшем уровне, каждый сотрудник должен вносить свой вклад. Благодаря эффективному общению каждый имеет право голоса и может вносить свой вклад в общее функционирование рабочего места. Обычно повышение морального духа приводит к увеличению производительности, что является оптимальным для работающего бизнеса.

    Эффективное общение между всеми сотрудниками внутри компании, а также с клиентами за пределами бизнеса важно на рабочем месте и помогает бизнесу процветать. Со временем ваше общение станет более четким и понятным. Применяя эти коммуникативные навыки и советы, вы можете стать эффективным коммуникатором в ваших рабочих отношениях.

    Коммуникационные стратегии для семьи и друзей

    Когда близкий человек страдает потерей слуха, общение может быть затруднено и расстраивать всех участников.Следующие стратегии могут помочь улучшить способность общаться более эффективно. Первое, что нужно помнить обеим сторонам, — это проявлять терпение друг к другу. Постарайтесь не выходить из себя и не показывать свое разочарование.

    1. Поддерживайте зрительный контакт

    Людям с потерей слуха (и без нее) всегда легче увидеть человека, с которым они разговаривают. Есть визуальные подсказки, которые могут помочь заполнить пробелы в разговоре. Обязательно поддерживайте зрительный контакт и держите руки и предметы подальше от лица.

    2. Привлечь их внимание

    Привлечение чьего-либо внимания перед тем, как начать говорить, позволит ему научиться обращать внимание. Если вы начнете говорить до того, как привлечете их внимание, часто начало разговора вообще упускается, и они никогда не «догоняют».

    3. Задайте тему

    Назовите тему предстоящего разговора, прежде чем переходить к каким-либо деталям. Это очень полезно при переключении темы в разговоре.

    4.Говорите медленно и четко

    Говорите медленно и четко, не крича. Когда речь идет о понимании речи, слишком большое повышение голоса может принести больше вреда, чем пользы. Если вы будете говорить медленно и четко, вам будет намного легче не отставать.

    5. Помните о своих настройках

    При отсутствии фонового шума легче слышать разговор и следить за ним. Постарайтесь уменьшить количество мешающих звуков, чтобы разговор был легче услышать и понять.

    6.Задавайте правильные вопросы

    Задавайте вопросы, требующие более чем «да» или «нет», чтобы быть уверенным, что слушатель следует. Задавайте вопросы на ранней стадии, чтобы вы с самого начала были уверены, что они следят за вами.

    7. Перефразируйте, когда вас не слышат

    Если необходимо повторить, перефразируйте предложение или вопрос. Это позволит слушателю улавливать разные слова и складывать вещи воедино. Кроме того, когда слушатель просит повторить что-то, полезно сообщить другому человеку то, что вы услышали в первый раз, чтобы все были на одной странице.

    Взаимоотношения со сверстниками в раннем детстве

    Когда дети играют или взаимодействуют со своими сверстниками, они узнают больше о социальном поведении, в том числе о том, как выражать себя, как действовать по очереди и как проявлять сочувствие при общении с другими. Когда дети могут контролировать свои эмоции, они могут принимать более обоснованные решения и выносить больше суждений, чем ребенок с плохой регуляцией эмоций. Если научить ребенка думать об эмоциях и показать ему способы контролировать свои чувства при столкновении с проблемой, это поможет ему лучше взаимодействовать с другими.Предлагая им тактику, которую они могут использовать, когда они расстроены, например счет до 10 или глубокие вдохи, вы можете помочь им лучше договориться через их взаимодействие с другими. Эти навыки еще только появляются у маленьких детей. Самое важное — помочь вашему ребенку понять, что случилось в трудных ситуациях и как попытаться лучше справиться с ними в следующий раз. Часто это означает обращение за помощью к взрослому, а не на переговоры, если он расстроен со сверстником.

    То, как ваш ребенок общается с другими, играет важную роль в их взаимодействии и отношениях со сверстниками.Поговорите со своим ребенком о важности правильных коммуникативных навыков и дайте ему советы, как разговаривать с другими. Объясните, что важно слушать других, когда они говорят, и не говорить одновременно с другими людьми, участвующими в разговоре. Практикуйтесь в общении со своим ребенком и поощряйте его или ее разговаривать с другими и задавать им вопросы о себе, поскольку это хороший способ для него сломать лед и завести новых друзей. Обучая ребенка искусству разговора, вы поможете ему научиться знакомиться с новыми людьми и вести увлекательные беседы с новыми друзьями, когда он достигнет возраста начальной школы.

    Учительница из Нью-Йорка Энн Моррисон говорит, что отношения со сверстниками в это время постоянно меняются; в этом возрасте для вашего ребенка нормально еще не иметь «лучшего друга» или, по крайней мере, кого-то, кого он будет постоянно называть своим лучшим другом. С другой стороны, когда дети — особенно девочки — начинают ориентироваться в предпочтениях дружбы, им часто трудно понять, что вы можете дружить более чем с одним ребенком одновременно. Это может вызвать драму и обидеться, когда дело доходит до выбора партнеров, что может обидеть детей, которых не выбрали, или расстроить друга, который не хочет постоянно играть с одним и тем же ребенком.Моррисон добавляет, что, по ее опыту, многие дети проходят стадию «ты не мой друг» около четырех лет. Может быть, трудно услышать, как это происходит с вашим ребенком, но важно помнить, что это нормальное с точки зрения развития поведение, которое сопровождает налаживание дружеских отношений. Если ваш ребенок слышит это часто и расстраивается, говорит Моррисон, сообщите об этом учителю вашего ребенка или, если это игра, попробуйте поговорить об этом с родителями другого ребенка.

    Ресурсы Parent Toolkit были разработаны NBC News Learn с помощью профильных экспертов, в том числе Энн Моррисон, воспитательницы дошкольного образования Французского лицея Нью-Йорка; Морис Элиас, директор Лаборатории социально-эмоционального развития и развития персонажей Рутгерса; Дженнифер Миллер, автор, «Уверенные родители», «Уверенные дети»; и Микеле Борба, писатель и педагог-психолог.

    Устное общение и беседа — общение на работе

    Цели обучения

    1. Объясните, как эффективно использовать свой голос в профессиональных ситуациях.

    2. Определите пять этапов разговора и общие стратегии улучшения навыков разговора.

    3. Эффективно и профессионально общайтесь по телефону.

    4. ENL1813 Требования к изучению курса 2 : Планировать и предоставлять короткие, организованные устные сообщения и устные отчеты, адаптированные к конкретной аудитории и целям.(A2, B2, h3, I2, M2, S2, T2)

    и. Используйте эффективную и увлекательную речь и невербальное поведение (A2.2)
    ii. Используйте вербальные и невербальные методы для улучшения речевых сообщений (I2.4, M2.4, R6.2, S2.4, T2.4)
    iii. Общение с помощью голосовых сообщений (B2.3)

    Ваш профессиональный успех зависит от наличия у продвинутых людей (также известных как «мягкие») навыков, потому что большинство профессий требует от вас общения с людьми. Ключевым среди них является умение разговаривать и разговаривать с другими людьми лично. Розничные продажи, например, требуют умения внимательно слушать, что говорит покупатель, и «читать» его невербальные слова, чтобы определить, что именно сказать и как это сказать, чтобы заключить сделку с покупкой.Помимо нескольких должностей с минимальным участием человека (Gillett, 2016), подавляющее большинство требует продвинутых навыков межличностного общения для эффективного взаимодействия с клиентами или клиентами, коллегами, менеджерами и другими заинтересованными сторонами. Хотя мы не рождены с ними, у каждого есть способность учиться, развиваться, практиковаться и применять вербальные и невербальные навыки, чтобы принести пользу этой аудитории, своей компании в целом и им самим.

    Вы, безусловно, участвовали в бесчисленных беседах на протяжении своей жизни, и процесс ведения беседы может показаться настолько очевидным, что не требует объяснений.Тем не менее, вы можете сказать, что одни лучше других умеют разговаривать, а некоторые утверждают, что технологии не позволяют многим развить эти навыки, поэтому стоит разобраться, как эффективный коммуникатор подходит к искусству разговора. Квалифицированный профессионал знает, когда говорить, когда молчать и слушать, а также когда перестает говорить до того, как аудитория перестает слушать. Кроме того, понимание разговора обеспечивает прочную основу для важных советов этого руководства по собеседованию при приеме на работу (см. §10.3 ниже), которые следуют схожим ритуальным образцам и имеют собственный набор ожиданий. Хотя эти ожидания могут различаться в зависимости от области, уровня, знаний и опыта, они обычно следуют пяти шагам базового разговора, обсуждаемого в этом разделе. Однако сначала стоит изучить голос как главный канал связи, как улучшить наши навыки межличностного общения перед лицом замедляющих эффектов, связанных с использованием проблемных технологий, и как эффективно использовать голосовые технологии.

    Темы вербального общения и разговора

    Однако, прежде чем углубляться в эти темы, давайте рассмотрим, что такое личные встречи, согласно приведенному выше руководству по выбору каналов в Таблице 2.3.

    Таблица 2.3 (отрывок): Краткий обзор личных встреч

    Канал Преимущества Недостатки Ожидания Использование по назначению
    Личный разговор
    • Самый информативный канал, объединяющий слова и невербальные сообщения
    • Диалог способствует немедленному обмену идеями.
    • Поддерживает человеческий фактор, отсутствующий в большинстве других каналов
    • Для обсуждения в группе могут присоединиться другие участники
    • Требуется, чтобы говорящие путешествовали, чтобы физически находиться в одном пространстве вместе
    • Некоторые люди плохо слушают, а некоторые плохо говорят
    • Постоянно, если не используется записывающее оборудование
    • Зрители должны присутствовать и быть внимательными, а не отвлекаться на мобильные технологии или многозадачность
    • Используйте для искреннего диалога, а не для монолога или поверхностных разговоров
    • Для привлечения аудитории требуется способность к динамической речи
    • Быстро обменивайтесь идеями с близкими людьми
    • Визуальное общение, дополняющее ваши слова
    • Добавьте человеческий фактор в обсуждение деликатных или конфиденциальных тем, которые необходимо прорабатывать посредством диалога

    У нас были сотни тысяч лет, чтобы развить голос как средство коммуникации, пока мы не добавили запись в микс каналов относительно недавно, около 5000 лет назад.Ваш голос продолжает занимать привилегированное место в вашем арсенале средств общения, будучи первым голосом, который вы используете в младенчестве, когда плачете о еде и внимании в момент своего рождения. С тех пор вы развили в себе ярко выраженные словесные навыки, которые делают ваш голос самым важным средством общения.

    У вашего голоса есть качества, которые нельзя передать в письменной форме, и вы используете их в своих интересах при общении с коллегами. Если вы отправляете общее информативное сообщение всем сотрудникам, электронное письмо может сослужить вам хорошую службу, но если вы чествуете сотрудника за получение отраслевой награды, ваш голос передает ваши сердечные поздравления намного лучше, чем письменное слово ( Business Communication для успеха , 2015, 16.5). Когда вы пытаетесь выразить мысль очень четко и решительно, замедляя темп, чтобы слушатель сосредотачивался на каждом слове, увеличивая громкость, чтобы заставить слушателя обратить более пристальное внимание, и понижая высоту звука, чтобы звучать более авторитетно, — все это имеет преимущества перед использованием всего. — заглавные буквы, полужирный шрифт, курсив и / или подчеркивание в электронном письме, что в целом может выглядеть скорее сердитым, чем подчеркнутым. Ваш голос — это ваш идеальный инструмент для общения, благодаря своей выразительности и точности в передаче смысла.

    То, как качество вашего голоса, громкость и высота тона влияют на понимание слушателем содержания сообщения, особенно важно для убедительных сообщений. Сообщение счастливым и восторженным тоном будет иметь совершенно иное воздействие, чем серьезное или грустное. В большинстве деловых ситуаций уместно говорить с некоторой степенью формальности, но не показаться высокопарным или высокомерным. Громкость вашего голоса должна быть нормальной, но убедитесь, что ваши слушатели вас слышат. Если в вашей аудитории есть изучающие английский язык, громкие разговоры и крики не помогают им понять вас лучше, чем доступные варианты слов, произносимые обычным тоном (см. §4.5.1.2 выше). Используйте простые слова и короткие предложения с активным голосом из 10–20 слов, а также избегайте идиом (фигур речи), которые не переводятся буквально (§2.2.1). Высота звука — это частота вашего голоса, которую вы можете повысить или понизить для эффекта. Приятный, естественный голос будет иметь некоторые вариации по высоте (повышенный для беззаботных шуток и более низкий для серьезных заявлений), чтобы передавать нюансы значения и удерживать слушателя. Громкоговоритель с ровной тональностью монотонного голоса, звучащего как робот, имеет тенденцию утомлять своих слушателей, потому что им самим скучно ( Business Communication for Success, 2015 , 15.2). Регулировка громкости и высоты тона помогает передать эмоциональную окраску ваших сообщений, делая канал разговорной коммуникации невероятно насыщенным.

    Почему же тогда голос выходит из употребления? Почему так много людей боятся использовать свой голос для публичных выступлений и даже избегают общения один на один? Хотя вы, вероятно, признаете важность грамотности и умения считать для вашего академического и профессионального успеха, ваше школьное образование, вероятно, не убедило вас в важности ораторского искусства, и ваша зависимость от письменных технологий, таких как текстовые сообщения на смартфоне, тоже не помогла.Если вы впервые сталкиваетесь с этим словом, oracy — это умение говорить и рассуждать вслух, например использовать доказательства для создания убедительных аргументов, а также совместную командную работу через беседу. Это то, что работодатели ожидают от сотрудников, но в школьной программе этому уделяется мало внимания, и, следовательно, существует некоторая обеспокоенность по поводу группового выступления в старшей школе и в колледже (Mercer, Ahmed, & Warwick, 2014; McKenna, 2017). Итак, ради вашего будущего трудоустройства давайте сосредоточимся на разговоре 101, разбив, как мы достигаем целей с помощью диалога.

    Вернуться в меню тем устного общения и разговора

    Разговор — один из основных способов нашего взаимодействия в деловой среде, но при этом он очень подвержен недопониманию и недопониманию. Наше повседневное знакомство с разговорами часто заставляет нас не замечать тонких изменений, которые происходят в ходе разговора. Изучение этого поможет вам рассмотреть его компоненты, спрогнозировать следующий поворот, предвидеть открытие или закрытие и сделает вас лучшим собеседником.Стивен Биб, Сьюзан Биб и Марк Редмонд (2002) разбивают разговор на пять этапов, которые мы адаптируем здесь для нашего обсуждения.

    10.1.2.1: Инициирование

    В качестве первой стадии разговора инициация требует, чтобы вы были открыты для взаимодействия и, возможно, использовали светскую беседу, чтобы подготовиться к намеченной теме. Вы можете сообщать об открытости невербальными сигналами, такими как приближение к кому-то, остановка в четырех футах от вас, лицом к лицу, зрительный контакт и улыбка. Когда между двумя ораторами возникает некоторая степень незнания, светская беседа помогает «сломать лед», чтобы расчистить путь к обсуждаемой теме.Чтобы спросить, как у них дела, случайная ссылка на погоду («Хороший день, а?») Или краткая беседа о выходных требует, чтобы кто-то начал разговор. У очень застенчивых это может вызвать некоторую тревогу, тогда как экстраверты на этом этапе получают удовольствие, а «амбиверты» (например, естественные интроверты, которые научились играть в экстравертную игру) делают это, осознавая ее необходимость (Bradberry, 2016). Если статус и иерархические отношения являются фактором, то культурные нормы могут определять, кто и когда говорит. Однако обычно для инициации требуется лишь готовность к разговору и цель — то, о чем можно поговорить после преодоления препятствия для светской беседы.

    10.1.2.2: Предварительная версия

    Предварительный просмотр (также известный как «прямая связь») вербально или невербально указывает на тему разговора. Одно или два слова в строке темы электронного письма выполняют ту же работу, но в разговоре это можно сделать так же легко, как просто резюмировать тему в нескольких словах (например, Могу я спросить вас, как я могу минимизировать свои налоговые обязательства? ? или Давайте поговорим о некоторых основных правилах безопасности тяжелого оборудования, прежде чем мы начнем (). Люди от природы любопытны и стремятся к определенности, поэтому предварительный просмотр удобно снижает неопределенность, используя прямой подход (см.1.1 о прямом обращении в письменной форме), чтобы обозначить намерения говорящего.

    Общая ссылка на тему может также относиться к теме косвенно, позволяя получателю либо уловить тему и участвовать в обсуждении, либо перенаправить разговор с темы, о которой он не готов говорить. Например, менеджер, которому нужно поговорить с сотрудником о том, что он слишком часто опаздывает на работу, может начать со слов: «Сегодня утром на шоссе было какое-то кошмарное движение, а?» В зависимости от ответа сотрудника, менеджер может сказать, что он делает, чтобы приступить к работе вовремя, предлагая сотруднику сделать то же самое.Чтобы подкрепить свою точку зрения, менеджер может наконец объяснить, что дальнейшее опоздание повлияет на безопасность работы сотрудника. Сообразительный коммуникатор сможет сделать вывод из первоначального вопроса о трафике, куда направляется менеджер, с этой цепочкой вопросов и может даже начать предлагать убедительное оправдание того, почему они опаздывают, и предлагать компромисс, например, план остаться позже. или восполните потерянные часы, работая по выходным из дома.

    10.1.2.3: Бизнес

    Вы приступаете к делу, когда закрепляете целевую направленность разговора.В общении на рабочем месте у нас часто есть конкретная цель или ряд вопросов, которые нужно решить, но мы не можем упускать из виду сообщения о взаимоотношениях в ходе обсуждения контента. Вы можете сигнализировать собеседнику, что у вас есть три вопроса, которые вам нужно осветить, это очень похоже на составление повестки дня встречи. Сначала это может показаться формальным, но, слушая случайные разговоры, вы часто обнаруживаете естественный, но непризнанный список подтем, ведущих к центральной точке, куда прибывают собеседники.Однако, четко формулируя основные моменты, вы очерчиваете параметры разговора, чтобы эффективно вести его, а не отклоняться от сути.

    10.1.2.4: обратная связь

    Подобно этапу предварительного просмотра, эта обратная связь позволяет выступающим уточнить, переформулировать или обсудить темы для обсуждения, чтобы прийти к взаимопониманию. В некоторых культурах пункты и их отзывы могут повторяться несколько раз, что может показаться повторяющимся на Западе, где ораторы обычно предпочитают переходить к сути и быстро переходить к заключению после того, как они достигли понимания.Если да, то простой вопрос: «У нас все хорошо?» может быть всем, что нужно на этапе обратной связи. С другой стороны, коммуникация между культурами может потребовать дополнительных циклов утверждения и повторения, чтобы обеспечить понимание, а также укрепить отношения говорящих. В некоторых культурах время может быть деньгами, но в культурах с жесткой социальной иерархией время является признаком уважения (подробнее о межкультурном общении см. § 10.4 ниже). Этап обратной связи дает возможность убедиться, что обмен информацией был успешным с первого раза.Несоблюдение этого этапа может привести к необходимости дополнительных взаимодействий, что со временем снизит эффективность.

    10.1.2.5: Закрытие

    Принятие обратной связи с обеих сторон разговора часто сигнализирует о переходе к завершению разговора. Закрытия отражают стадию инициации в том смысле, что о них можно сигнализировать устно (например, «Хорошо, спасибо! Пока») или невербально, например, сделать шаг назад и повернуть ноги и тело в том направлении, куда вы собираетесь идти дальше в процессе подготовки. выйти из зацепления, все еще глядя друг другу в глаза и разговаривая с другим.

    Иногда докладчик вводит новую информацию в заключение, что может запустить процесс заново. Если используются такие слова, как «в заключение» или «хорошо, последнее слово», это означает, что сейчас в игру вступает набор ожиданий, и слушатель ожидает заключения в самом ближайшем будущем. Если говорящий на этом этапе продолжает повторять, терпение слушателя будет растянутым, и начнется разочарование. Он мысленно переключится на следующий порядок работы, поэтому этот переход должен быть успешно согласован, чтобы поддерживать хорошие отношения между говорящими.Упоминание времени, даты или места для будущего общения явно сигнализирует о том, что разговор, хотя и завершенный в настоящее время, продолжится позже. «Я просто собираюсь на встречу прямо сейчас, но я поймаю тебя завтра днем ​​на пятом этаже, К?» например, позволяет вам уважительно отключиться ( Деловое общение для успеха , 2015, 16.5).

    Вернуться в меню тем устного общения и разговора

    Если вы предпочитаете писать текстовые сообщения, а не разговаривать с людьми большую часть времени, потому что именно так вы (и все остальные) делали это на протяжении всей старшей школы и даже в колледже, вы, вероятно, окажетесь в невыгодном положении при поступлении в школу. рабочая сила.Причина двоякая: (1) Когда вы входите в рабочий мир, вы присоединяетесь к нескольким поколениям взрослых, которые выросли без смартфонов и, следовательно, предпочитают говорить текстовым сообщениям, потому что это испытанный, проверенный и верный способ эффективно передать понимание. Руководители, коллеги, клиенты и другие заинтересованные стороны возлагают большие надежды на качество разговорных навыков людей, с которыми они взаимодействуют, и мало терпят тех, кто на годы отстает от того, что им следовало бы получить в базовой орате (см. §10.1.1 для получения дополнительной информации о oracy). (2) Вы можете быть зависимыми от технологий, что негативно влияет на вашу способность общаться с людьми лично, согласно растущему количеству исследований (Andrew-Gee, 2018; Smith, Robinson, & Segal, 2018; Brandon, 2018). Зачем разговаривать с людьми, когда отправлять текстовые сообщения так просто и удобно?

    В своей книге Reclaiming Conversation: The Power of Talk in the Digital Age (2015) психолог Шерри Теркл опирается на клинические исследования, чтобы показать, насколько сильно мы недовольны собой и друг другом технологии.Смартфоны и приложения для социальных сетей обещают нам больше связи, но эффективно изолируют. После десятилетия использования смартфонов подростки, у которых 10-часовая ежедневная зависимость от экранов, предпочтение текстовых сообщений вместо разговоров и привычка заполнять каждый свободный момент просмотром мультимедиа, поступают в колледж с недостаточно развитыми навыками общения, сочувствия и терпения. , и саморефлексия. Когда подростки используют технологии, чтобы оградить себя от бесчисленных неловких, смущающих и достойных сожаления личных контактов, которые в результате медленного процесса обучения приводят в конечном итоге к социальной компетентности и уверенности, они входят в рабочую силу в состоянии задержки развития.«Взрослый» становится устрашающей перспективой по сравнению с защитной зоной комфорта экрана. Путеводитель Тюркла предлагает противоядие от воздействия технологий, замедляющего рост общества.

    Мотивационный спикер Саймон Синек дает аналогичные советы миллениалам, сочувствуя им за «плохую руку», с которой они столкнулись из-за «неудавшейся стратегии воспитания», которая породила нереалистичные ожидания удовлетворения у целого поколения. Он также обвиняет мобильные устройства в краткосрочных удовольствиях, связанных с петлей обратной связи с микро-вознаграждением дофамина, которые они предлагают в ущерб долгосрочному развитию навыков межличностного общения.Очарование социальных сетей заключается в том, что они предлагают пользователям легкий выход из трудного опыта обучения, который развивает социальные механизмы выживания, помогающие им пройти через испытания подросткового возраста. Устройства зацепляют вас мгновенным удовлетворением: «Все, что вы хотите, вы можете получить мгновенно», — говорит он,

    , за исключением удовлетворенности работой и прочностью отношений. Для этого нет приложения. Это медленные, извилистые, неудобные, запутанные процессы. . . . Этому молодому поколению необходимо научиться терпению — тому, что для некоторых действительно важных вещей, таких как любовь или выполнение работы, радость, жизнелюбие, уверенность в себе, набор навыков, — все это требует времени.. . . Общий путь трудный, долгий и трудный. (8:08 — 9:25)

    Синек выступает за лучшее лидерство в бизнесе и промышленности, чтобы научить миллениалов социальным навыкам, которых они были лишены постоянным доступом к вызывающим привыкание технологиям.

    Одно из практических решений, которое предлагает Синек, — запретить использование мобильных телефонов в конференц-залах, чтобы избавиться от соблазна пользоваться ими вместо разговора с коллегами. Он утверждает, что отношения и доверие строятся, особенно, через светские разговоры о работе и жизни до и после встреч.Кроме того, инновации происходят в моменты праздности, когда вы замечаете возможности в мире — возможности, которые вы не видите, когда ваше внимание поглощается маленьким экраном. «Мы должны создать механизмы, позволяющие происходить этим маленьким безобидным взаимодействиям» (12:00 — 13:05). Вместо быстрого решения проблемы необходима постоянная последовательность в развитии социальных навыков, чтобы довести миллениалов до уровня оратора.

    Если что-либо в вышеприведенных абзацах звучит правдоподобно, ответственность за улучшение навыков разговора с помощью всех советов, которые доступны (по иронии судьбы) для тех самых устройств, о которых идет речь, в значительной степени лежит на вас.Например, мы можем использовать очень доступный TEDtalk Селесты Хедли, ведущей радиовещания и автора книги «Нам нужно поговорить: как вести важные разговоры» (2017). Мы адаптируем ее хорошо просматриваемую речь «10 способов улучшить разговор» (2016 г.) для наших собственных целей ниже и опираемся на них, добавив несколько собственных соображений.

    1. Присутствовать : Сосредоточьте все свое внимание на человеке, с которым разговариваете, и не выполняйте одновременно несколько задач. Вам не нужно притворяться, что вы обращаете внимание, кивая и смотря в глаза, если вы все равно делаете это, действительно обращая внимание.Наихудшие нарушители — это те, кто выхватывает свой телефон и общается с ним, а не с людьми вокруг них, что называется «phubbing» («пренебрежительное отношение к телефону») (Ducharme, 2018). Хотя вам может казаться, что на уроках в колледже вам сойдет с рук фаббинг, незаметно спрятав мобильный телефон под столом, ваш инструктор точно знает, что вы делаете, когда все ваше внимание сосредоточено на ваших коленях. За грубость вы, скорее всего, попадете в черный список — или полностью попадете в черный список, если вы будете делать это слишком часто.
    2. Будьте готовы выучить : беседа — это диалог, а не монолог, в котором вы просто выгружаете свое мнение на кого-то и ничего не получаете взамен, кроме удовлетворения от доминирования над ним.В определенных ситуациях, таких как сам TEDtalk, вы отказываетесь от права выступать из-за веры в то, что вы узнаете гораздо больше, слушая мудрого оратора, которому нужно время, чтобы изложить свою точку зрения.
    3. Задавайте открытые вопросы : Чем более расплывчаты ваши вопросы (начиная с 5 Ws + H), тем больше свободы вы даете своему собеседнику отвечать на его собственных условиях, в то время как очень конкретные вопросы ограничивают возможные ответы. Если вы спросите: «Что вы при этом почувствовали?» например, вы получите более выразительный ответ, чем если бы вы ограничили своего говорящего ответом «да» или «нет» вопросом типа «Это вас порадовало?»
    4. Продолжайте движение по потоку : Отвечайте на основные моменты вашего собеседника, а не на какую-нибудь отвлекающую историю, о которой вам напомнил один из второстепенных моментов.Когда вы отвечаете таким образом, это показывает, что вы не слушали дальше той части, которая вдохновила на то, что, по вашему мнению, едва ли уместно в разговоре, хотя на самом деле это не столько продвигает разговор, сколько мешает ему.
    5. Признайтесь в незнании : Сделайте свое признание в незнании возможностью узнать, а не заявлять, что знаете что-то, чего вы не знаете.
    6. Уважайте уникальность их опыта : Когда говорящий рассказывает о том, что с ним произошло, не поддавайтесь желанию рассказать о себе, приравняв его опыт к вашему.Например, если они говорят о том, чтобы скорбеть о смерти в семье, не позорьте эту информацию, отвечая тем, что вы чувствовали, когда умерла ваша собака. Это не одно и то же.
    7. Отрежьте себя, прежде чем повторять себя : Если у вас есть только одна точка, «ударь и брось» вместо того, чтобы крутить колеса, повторяя одно и то же снова и снова, даже если вы меняете слова.
    8. Держитесь подальше от сорняков : Вместо того, чтобы пытаться раскрыть все детали (имена, места, даты и т. Д.)) и отвлечемся от мелочей, сосредоточимся на ваших основных моментах.
    9. Слушайте : Разговор — это диалог, а не монолог, и поэтому вам нужно активно обращать внимание на то, что говорит говорящий, чтобы понять это, а не просто отвечать на него (см. §1.5 выше, чтобы узнать больше об активном слушании. ).
    10. Будьте кратки : Люди заняты и у них есть дела, поэтому, если ваш разговор задерживает их дольше, чем у них есть время, вы проявите их терпение.Как говорит Хедли: «Хорошая беседа похожа на мини-юбку: достаточно короткая, чтобы вызвать интерес, но достаточно долго, чтобы затронуть тему».

    Хедли заключает, что все эти советы представляют собой вариации интереса к тому, чему люди могут вас научить (TED, 2016). Если вы добавите следующее к совету Хедли, у вас есть хорошие шансы улучшить свои разговорные навыки.

    10.1.3.1: Зеркало динамика

    Вы могли иногда ловить себя на том, что автоматически имитируете позу, выражение лица и манеру разговора вашего собеседника.Когда они выглядят расслабленными или наклоняются, говорят медленно, потому что они спокойны, или говорят быстро, потому что спешат, или широко раскрывают глаза от волнения, вы в любом случае следуете его примеру. Придуманный психологами «эффект хамелеона», зеркальное отображение — это бессознательное физическое поведение, мотивированное нашим желанием вписаться в него, чтобы наш собеседник отождествлял себя с нами и нравился нам (Chartrand & Bargh, 1999). Он поддерживает клише о том, что подражание — это высшая форма лести, которая применяется не только к романтическим партнерам, но и к хорошим друзьям и даже коллегам по работе.

    Хотя это происходит неосознанно, сознательное зеркалирование оказалось особенно эффективным в качестве метода продаж и во время собеседований при приеме на работу, но только в том случае, если человек, которому имитируют, не замечает, что имитатор делает это. Если вы можете говорить об этом незаметно и естественно, намеренное отзеркаливание заставляет вас внимательно читать вербальные и невербальные сообщения вашего собеседника. Выполненное эффективно, зеркальное отображение приносит пользу обоим выступающим, так как выстраивает доверие и взаимопонимание, необходимые для эффективного сотрудничества или заключения сделки (Shellenbarger, 2016).

    10.1.3.2: правильно произносить слова и имена

    Хотя изучающим английский язык сложно понять его, старайтесь произносить слова осторожно. Назовите их так, как говорят на них носители английского языка, особенно те, чья работа — говорить, например, радиоведущие и актеры. Отличная стратегия — смотреть фильмы с субтитрами, чтобы связать написанные слова с услышанными, а затем имитировать произношение. Когда вы ближе познакомитесь с языком, вы можете перейти к прослушиванию радио, например, CBC, и продолжить работу над акцентом в обычном темпе разговора без субтитров.

    Даже носители английского языка должны быть осторожны с произношением, особенно со словами, которые они редко слышат, если вообще слышат. Неправильное произношение может негативно повлиять на вашу репутацию или предполагаемое доверие. Вместо использования сложных слов, которые могут сбить вас с толку, выберите простую фразу, если можете, или научитесь правильно произносить слово, прежде чем использовать его в формальной интерактивной обстановке ( Business Communication for Success , 2015, 19.4). Если вы думаете, что наткнетесь на такое слово, как, например, архипелаг, просто используйте синонимичную фразу, такую ​​как цепь островов .

    Важность произношения важнее, чем имена людей. Некоторые обижаются на неправильное произношение их имени, особенно на то, что их путают с другим, но похожим именем. Если на бумаге чье-то имя кажется труднопроизносимым, лучше просто спросить, как они предпочитают произносить свое имя, чем уверенно произносить его неправильно.

    Также будьте осторожны с ударением при произнесении слов. Каждое слово, состоящее из более чем одного слога, имеет ударные и безударные слоги.Мы произносим слово , слог , например, подчеркивая первый слог ( SIH ) — т.е., немного увеличивая громкость и тратя немного больше времени на его произнесение по сравнению с двумя следующими безударными слогами ( lah-bul ), которые мы произносим быстрее и тише. Ударение на средний слог ( sih-LAH-bul ) звучит странно.

    Будьте особенно осторожны, произнося слова, которые вы видели только в письменной форме. Если вы только когда-либо читали причудливое слово , например, лишнее , но никогда не слышали, чтобы кто-нибудь произносил его вслух, вы будете звучать немного глупо, произнося его в разговоре с ударением на первом слоге ( SOO-per-FLOO-us ) как обычно при произнесении слова super .Многие онлайн-словари, такие как Dictionary.com, имеют звуковую кнопку, на которую вы можете нажать, чтобы услышать правильное произношение слова. В случае лишних , вы можете услышать, как оно произносится правильно с ударением на пер, а остальные три слога безударные (soo-PER-floo-us ).

    10.1.3.3: Относитесь к разговорам как к волейболу

    Разговор — это не монолог, когда вы стреляете словами в стену, пока вам нечего сказать.Это больше похоже на игру в волейбол, теннис или пинг-понг, где владение речью передается взад и вперед. Если это дружеская игра, цель состоит в том, чтобы произносить слова до тех пор, пока это весело или продуктивно. Это может означать, что вы зададите хороший вопрос, который переведет речь вашего собеседника по сети. Они отвечают и могут либо задать вам вопрос обратной связи, либо вы можете ответить на их ответ утверждением. Каждый раз, когда вы говорите, вы должны настроить своего собеседника так, чтобы он мог отвечать либо утверждением, либо вопросом, и ожидать от них того же.Разговоры были бы неприятными, если бы все, что делал другой человек, либо несколько раз ударял по мячу, чтобы набрать очки против вас, чтобы вы никогда не могли его коснуться (т. мяч выходит за пределы игровой площадки каждый раз, когда вы бросаете его прямо им, т. е. отвечая таким образом, что разговор зашел в тупик, например, односложными ответами на ваши вопросы или причудливыми заявлениями, на которые вы не знаете, как отвечать. Разговор должен быть динамичным процессом, в котором обе стороны прилагают решительные согласованные усилия, чтобы поддерживать его, пока цель не будет достигнута или пока не истекут часы.

    Вернуться в меню тем устного общения и разговора

    Простейшая форма разговора только по звуку, т. Е. Разговор без невербальных слов, — это телефонный звонок. Телефонный звонок полезен, когда вам нужен живой залп разговора с кем-то, чтобы своевременно разобраться в деталях, но вы слишком далеки от него физически, чтобы сделать это лично. Некоторые совершают ошибку, выбирая письменные каналы, такие как электронная почта или текст, растягивая процесс общения на часы или дни, чтобы обсудить по телефону вопросы, которые займут считанные секунды или минуты.Если вам не нужно постоянно записывать подробности в письменной форме, телефон является подходящим каналом для обсуждения деталей для любого занятого профессионала.

    Хотя вы, вероятно, разговаривали по телефону бесчисленное количество раз на протяжении своей жизни, у вас, возможно, еще не было возможности сделать это профессионально, когда ожидания от компетентности намного выше, чем в социальном или семейном контексте — настолько, что некоторые руководители нанимают профессиональных голосовых тренеров, которые помогут им повысить эффективность телефонного общения.Важность аудиосвязи в бизнесе и промышленности возросла с появлением конференц-связи, передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), голосовых электронных меню и программного обеспечения для преобразования голоса в текст, такого как Gboard (клавиатура Google). приложение для смартфонов. Ниже мы рассмотрим, как улучшить вашу телефонную игру в эпоху, когда многие предпочитают писать текстовые сообщения, а не звонить. Однако сначала давайте рассмотрим, что такое телефон и его современные приспособления, согласно руководству по выбору каналов, которое мы видели в таблице 2.3 выше.

    Таблица 2.3 (отрывок): Телефон и его адаптация вкратце

    Канал Преимущества Недостатки Ожидания Использование по назначению
    Телефон, VoIP, голосовая почта и конференц-связь
    • Позволяет только аудио диалог между динамиками в любой точке мира
    • Быстрая перемотка вперед и назад экономит время по сравнению с письменным диалогом по электронной почте или текстовым сообщениям
    • Может отправлять односторонние сообщения голосовой почты или оставлять их, когда получатель недоступен.
    • Можно недорого провести через Интернет (с помощью протокола передачи голоса по Интернету [VoIP]) и легко на смартфонах.
    • Специализированное телефонное оборудование и VoIP для конференц-связи между несколькими пользователями
    • Отсутствие невербальных визуальных подсказок может иногда затруднять диалог
    • Получатель вызова не всегда доступен, поэтому время должно быть правильным на обоих концах; в противном случае проблемы с доступностью приводят к «телефонной бирке»
    • Различия часовых поясов усложняют время междугородних звонков
    • Возможно дорого за междугородные звонки по коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN), если VoIP недоступен.
    • Не всегда понятно, как долго вам нужно оставить сообщение голосовой почты, есть риск быть прерванным, если ваше сообщение будет слишком длинным
    • Запись разговоров обычно недоступна, если у вас нет специального оборудования
    • Соблюдайте условные обозначения для начала и завершения разговора только по аудио
    • Для голосовой почты соблюдайте баланс между краткостью и подробным описанием причины звонка и вашей контактной информации.
    • Записать профессиональное сообщение обратного вызова для голосовой почты, когда нет возможности принять вызов
    • Ответьте на голосовую почту как можно скорее, так как вам позвонили в надежде, что вы будете доступны для немедленного разговора
    • Будьте осторожны с конфиденциальной информацией по телефону и не обсуждайте конфиденциальную информацию в голосовой почте.
    • Для случаев, когда необходим быстрый диалог между говорящими, физически удаленными друг от друга
    • Конференц-связь, когда члены команды физически не могут присутствовать на встрече
    • Используйте VoIP, чтобы избежать платы за междугородние звонки
    • Оставлять чистые сообщения голосовой почты, когда получатели недоступны
    • Когда запись разговора не нужна
    • Когда конфиденциальность важна

    10.1.4.1: Ваш голос по телефону

    Если вам не хватает невербального контекста вашего собеседника, который может видеть, как вы говорите то, что вы говорите, постарайтесь убедиться, что ваш голос точно передает ваше сообщение. Без невербальных слов ваш выбор слов и то, как вы их произносите, включая интервалы или паузы, темп, ритм, артикуляцию и произношение, более важны, чем когда вы разговариваете лично. Рассмотрим эти пять пунктов:

    1. Говорите медленно и четко формулируйте слова .Вам не нужно сильно замедлять свой обычный образ речи, но каждое слово требует времени и пространства для понимания, иначе слушатель может услышать, как слова сливаются вместе, теряя смысл и создавая возможности для недопонимания. Например, такие числа, как «18», могут звучать как «80» и наоборот, если вы говорите слишком быстро и говорите с акцентом, что может привести к катастрофе, если вы, скажем, обсуждаете цену в шестизначном реальном выражении. сделка с недвижимостью.
    2. Используйте ярких терминов , чтобы вызвать интерес и передать описания.Как мы вкратце обсуждали ранее по теме использования телефона для передачи плохих новостей (см. §10.3.6 выше), при разговоре по телефону или создании аудиозаписи отсутствует межличностный контекст с сопутствующими невербальными сообщениями. Если вы не используете яркий язык и четкие, ясные описания, вашей аудитории придется разобраться во всем самостоятельно. Они могут создавать мысленные образы, которые не отражают вашего предполагаемого значения и приводят к недопониманию.
    3. Be специфический . Не думайте, что они поймут вашу конкретную информацию с первого раза. При необходимости повторите , особенно адреса и номера телефонов.
    4. Проявляйте уважение к другим, сохраняя конфиденциальность телефонных разговоров . Например, избегайте звонков в переполненный лифт.
    5. Отключение звука сотовых телефонов и других устройств во время встречи или обеда с коллегами. Вспомните объяснение Саймона Синека, почему это важно (Crossman, 2016, 12:00 — 13:05).

    Как ответ получателя отправителю, обратная связь также является важным элементом телефонных разговоров.Иногда бывает неловко по очереди в разговоре, когда вы не видите, когда собеседник собирается заговорить. Со временем и практикой «откроется собственный естественный, удобный, выразительный репертуар каждого говорящего»
    (Mayer, 1980, стр. 21).

    10.1.4.2: Организация телефонного разговора

    Вспомните из §10.1.2 выше, что разговоры следуют предсказуемой схеме из пяти частей:

    1. Открытие
    2. Предварительный просмотр
    3. Business (г.к.а. темы для разговора)
    4. Обратная связь
    5. Закрытие

    В таблице 10.1.4.2 ниже показано, как это будет звучать при телефонном разговоре.

    Таблица 10.1.4.2: Пятиэтапный телефонный разговор

    Этап Субэвентс Пример
    1. Открытие
    • Обе стороны идентифицируют себя
    • Обмениваются приветствиями
    • [звонит телефон]
    • Ken: Привет, говорит Кен Рейли.
    • Val: Привет, Кен. Это Вэл Мартин из [компании или отдела]. Как дела?
    • Кен: Хорошо, а ты?
    • Val: Хорошо, у меня все отлично.
    2. Предварительный просмотр
    • Суть разговора
    • Стороны меняются ролями
    • Val: Вот ситуация. [объясняет] Я знаю, что вы умеете решать подобные проблемы, поэтому мне было интересно, что, по вашему мнению, мне следует делать.
    • Ken: Вау, я могу понять, как это вас обеспокоило. Учитывая то, что вы мне сказали, вот что я бы сделал в вашей ситуации. [объясняет]
    3. Бизнес
    • Суть разговора
    • Стороны меняются ролями
    • Val: Вот ситуация. [объясняет] Я знаю, что вы умеете решать подобные проблемы, поэтому мне было интересно, что, по вашему мнению, мне следует делать.
    • Ken: Вау, я могу понять, как это вас обеспокоило. Учитывая то, что вы мне сказали, вот что я бы сделал в вашей ситуации. [объясняет]
    4. Обратная связь
    • Сигнал об окончании дела
    • Val: А, в этом есть смысл. Я обязательно учту твои идеи. Большое спасибо, Кен!
    • Ken: Привет, добро пожаловать. Позвольте мне знать, как это получается.
    5. Закрытие
    • Val: Да, буду. Хороших выходных, Кен.
    • Кен: Ты тоже, Вэл. До свидания.
    • Val: Будьте осторожны.
    • [вешают трубку]

    10.1.4.3: Отправка и получение голосовой почты

    Когда вы звоните кому-то, но вас отправляют на голосовую почту, потому что они не отвечают, переключение в режим монолога означает, что вы можете дойти только до стадии предварительного просмотра структуры разговора, описанной выше.Вы все равно открываете, сказав «привет», свое полное имя и компанию. Однако ограничение на время записи (30 секунд? 60? — вы можете не знать) и отсутствие обратной связи от слушателя означает, что вы действительно можете сказать, о чем идет речь, только кратко и ясно. Длинное бессвязное сообщение голосовой почты может быть прервано, а вы можете даже не знать об этом, а также увеличивает вероятность недопонимания без присутствия для разъяснения на основе ответов вашего слушателя. Все, что требует обсуждения, должно быть сохранено для реального разговора, особенно что-либо деликатного характера.Запись конфиденциальной информации потенциально опасна для вас и окружающих.

    Добавьте свою контактную информацию, даже если вы думаете, что человек уже знает ваш номер телефона, и медленно произнесите это дважды, чтобы у слушателя было дополнительное время, чтобы достать ручку и бумагу, если они все еще ищут их, когда вы говорите это в первый раз. . Представление, что вы записываете свой номер телефона, когда вы его произносите, поможет вам доставить его с удобной для слушателя скоростью ( Business Communication for Success , 2015, 15.2). Точное произношение имеет решающее значение, потому что «60» и «16» или «90» и «19» могут звучать одинаково с сильным акцентом.

    Будьте готовы к получению голосовой почты, записав профессионально звучащее сообщение обратного вызова, которое начинается примерно после 4-5 звонков. Лучшие профессионалы записывают новое каждое утро, когда приступают к работе, и включают в него дату. Таким образом, они могут заявить о своей доступности в течение дня и заверить слушателя, как быстро можно ожидать обратного звонка. Когда вы получите голосовое сообщение, как можно скорее перезвоните.Правило 24 часов электронной почты не применяется к голосовой почте, потому что человек, который звонил вам, выбрал этот канал, сознательно ожидая, что обсудить с вами что-то «вживую» своевременно. При таком большом количестве доступных каналов (см. Таблицу 2.3 выше) использование телефона подразумевает срочность.

    Вернуться в меню тем устного общения и разговора

    Ключевые вынос

    Успех на рабочем месте зависит от вашей способности эффективно вовлекать коллег, клиентов, менеджеров и других заинтересованных лиц в личную беседу и по телефону.

    Упражнения

    1. Подумайте о своем личном использовании технологий после прочтения §10.1.3 и просмотра видео по ссылкам. Считаете ли вы свои отношения со смартфоном зависимостью? Считаете ли вы, что это подрывает ваши навыки работы с людьми и способность конструктивного взаимодействия с другими людьми? Напишите ответ на одной странице и отстаивайте свою позицию доказательствами.

    2. Насколько вам комфортно разговаривать по телефону? Вы с большей вероятностью напишете кому-то SMS, чем позвоните ему, даже если бы звонок был быстрее, вы оба доступны, и нет причин, по которым кто-то из вас не мог просто поговорить? Честно подумайте, почему вы предпочитаете писать, а не говорить (если это так).Затем обменяйтесь номерами телефонов с одноклассником, с которым вы раньше не разговаривали, и поговорите на эту тему. Следуйте советам по разговорам, приведенным в §10.1.2 и §10.1.3, а также по телефонным разговорам в §10.1.4.

    Список литературы

    Биб, С. [Стивен]., Биб, С. [Сьюзан], и Редмонд, М. (2002). Межличностное общение с другими людьми (3-е изд.). Бостон: Аллин и Бэкон.

    Брэдберри, Т. (26 апреля 2016 г.). 9 признаков того, что вы амбиверт. Forbes. Получено с https://www.forbes.com/sites/travisbradberry/2016/04/26/9-signs-that-youre-an-ambivert/#3fb7b9753145

    Брэндон Дж. (21 апреля 2018 г.). Забудьте о зависимости от мобильного телефона. Вот что действительно беспокоит экспертов. Инк. . Получено с https://www.inc.com/john-brandon/forget-smartphone-adicing-heres-what-experts-are-really-worried-about.html

    .

    Чартранд, Т. Л., и Барг, Дж. А. (1999). Эффект хамелеона: связь между восприятием и поведением и социальное взаимодействие. Журнал личности и социальной психологии , 76 (6), 893-910. Получено с https://faculty.fuqua.duke.edu/~tlc10/bio/TLC_articles/1999/Chartrand_Bargh_1999.pdf

    .

    Кроссман, Д. (29 октября 2016 г.). Саймон Синек о миллениалах на рабочем месте [видеофайл]. Получено с https://www.youtube.com/watch?v=hER0Qp6QJNU&t=488s

    .

    Де Вито, Дж. (2003). Сообщения: развитие навыков межличностного общения . Бостон: Аллин и Бэкон.

    Дюшарм Дж. (29 марта 2018 г.).«Фаббинг» вредит вашим отношениям. Вот что это такое. Время. Получено с http://time.com/5216853/what-is-phubbing/

    .

    Эндрю-Джи, Э. (10 апреля 2018 г.). Ваш смартфон делает вас глупым, антиобщественным и нездоровым. Так почему бы тебе не отложить это? The Globe and Mail . Получено с https://www.theglobeandmail.com/technology/your-smartphone-is-making-you-stupid/article37511900/

    .

    Gillett, R. (2016, 14 октября). 18 лучших вакансий для ненавидящих людей. Business Insider . Получено с https://www.businessinsider.com/best-jobs-for-antisocial-people-2016-10

    .

    Майер, К. Р. (1980). Развитие навыков устного делового общения. Business Communication Quarterly , 43 (3), 21-24. Получено с http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.856.2828&rep=rep1&type=pdf

    .

    Маккенна, Дж. (8 сентября 2017 г.). Вашему ребенку может понадобиться этот навык так же, как грамотность и счет. Всемирный экономический форум .Получено с https://www.weforum.org/agenda/2017/09/oracy-literacy-skill-every-child-needs/

    .

    Мерсер Н., Ахмед А. и Уорвик П. (2014 г., 3 октября). Объяснитель: что такое ораство и зачем этому учить каждого ребенка? Разговор . Получено с https://theconversation.com/explainer-what-is-oracy-and-why-should-every-child-be-taught-it-31817

    Шелленбаргер, С. (20 сентября 2016 г.). Используйте зеркалирование, чтобы общаться с другими. Уолл Стрит Джорнэл .Получено с https://www.wsj.com/articles/use-mirroring-to-connect-with-others-1474394329

    .

    Смит, М., Робинсон, Л., и Сигал, Дж. (2018, июль). Зависимость от смартфона: советы по избавлению от компульсивного использования смартфона. Получено с https://www.helpguide.org/articles/addictions/smartphone-adдикт.htm

    .

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован.