Как разрешить конфликт с учителем: Как решить конфликт с учителем и в каком случае менять школу

Как решить конфликт с учителем и в каком случае менять школу

С началом учебного года возвращаются и школьные проблемы, а самые сложные из них – с учителями. Решать их будет потруднее, чем просто исправлять двойки. Мы поговорили с психологами и разобрались, как действовать родителям, когда ребенок не ладит с педагогом.

Кто виноват?

Конфликт может быть разным – о проблеме может заговорить как ребенок, так и учитель. А вот разбираться, кто на самом деле прав, а кто виноват, в результате придется родителю. Пускать все на самотек психологи не советуют – это может только усугубить ситуацию.

– Первые действия – это, естественно, как любящий родитель послушать своего ребенка. После этого нужно послушать версию педагога. Бывает, что мама уверена, что у ее ребенка конфликт с педагогом. Надо сначала узнать: а педагог-то тоже так думает? – объясняет школьный психолог и медиатор Ольга Демидова.

Психотерапевт, член Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги Жанна Русина подчеркивает, что, даже если о некой проблеме заявил учитель, с ребенком тоже обязательно обсудить, как он к ней относится. И главное – сохранять спокойствие и мыслить трезво, даже если ребенок рассказывает на эмоциях.

– Если это учитель-предметник, нужно смотреть на отношения с другими учителями. Если по другим предметам все хорошо, нет отставания, нет конфликтов, жалоб на ребенка или его жалоб на учителей – явно проблема личностного характера, – считает Русина.

Все немного сложнее, когда речь идет об учителе младших классов. Сравнить с отношениями с другими учителями тут не получится, все-таки большую часть времени ребенок проводит именно с этим педагогом.

– Часто в начальных классах проблема возникает, когда учитель не хочет принимать ребенка, не впускает его. Если учитель в принципе хорошо относится к детям, то они его слушаются. Маленькие дети очень завязаны на педагога. Если ребенок не болен психически, то любой учитель при желании найдет с ним контакт, – считает Русина.

Что делать?

Первым делом убедиться, что педагог ведет себя корректно по отношению к ребенку. Оскорбления и крик недопустимы.

– Важно, чтобы учителя в любом случае при родителе с ребенком разговаривали уважительно. Даже если он не прав, в каких-то сложных ситуациях любому человеку важно его достоинство, он тогда больше будет стараться исправиться, чем если на него кричат в школе, потом кричит мама, – объясняет Русина.

А дальше универсальный ответ один – разговаривать. Но разговаривать нужно спокойно, без посыла «я тебя сейчас поставлю на место» – это просто приведет к конфликту. И в то же время не бояться, потому что иногда родители сами ведут себя как провинившиеся школьники.

– Нужно общаться, как будто встретился с другом, на равных. Это помогает найти общий язык, – советует психотерапевт.

Но бывают ситуации, когда педагог родителю говорит да, а на следующий день становится еще жестче или вообще может высмеять. То есть непорядочно себя ведет. Это, конечно, запускает длительный конфликт. А учиться дальше надо. Русина советует в этой ситуации разговаривать с ребенком: объяснить, что он учится взрослой жизни, где каждый человек – как целая вселенная, и нужно учиться общаться с разными людьми.

– В любом конфликте несколько сторон. И ты, конечно, можешь стараться, учиться правильно себя вести, проговаривать, что тебе неприятно и так далее. Но другой участник конфликта может быть человеком с другими ценностями, которому абсолютно не важно, что ты говоришь. Нельзя говорить ребенку «просто не обращай внимания», нужно развивать у него эмоциональный интеллект – понимание себя, понимание других, управление контактами и конфликтом. То есть разберись, что чувствуешь ты, разберись, что чувствует другой. Если ты понимаешь, что тебе не по силам решить эту проблему, обратись к специалисту, это нормально, – считает школьный психолог Ольга Демидова.

Специалистом в данном случае станет медиатор. Им может быть как профессионал, так и просто третье лицо. Например, где-то таким человеком выступает директор. Хотя когда проблему решает представитель школы – это не всегда хорошо.

– Большая проблема медиации в школе в том, что, если медиатор – сотрудник школы, родители не идут к нему, потому что боятся, что ребенку от этого будет еще хуже. То есть не верят в беспристрастность и профессионализм. Есть и другие проблемы в этом плане. Для многих обратиться к третьему лицу – это значит свою проблему признать, а ни педагог, ни родитель не хочет признавать, что это проблема. Во-вторых, обратиться к медиатору воспринимается как слабость, «я что, сам не умею решать свои проблемы?». Это как обратиться к психологу – «я что, псих?». Не знаю, с чем это связано, но такое есть, – признает школьный психолог.

Она советует не бояться обращаться к медиатору, как к профессиональному, так и просто к третьему лицу. В некоторых случаях в качестве медиаторов могут выступать и просто другие учителя, и родители, и даже ученики. Конечно, если они помнят, что задача – не найти виноватого, а помочь всем друг с другом договориться.

И последний вариант – менять школу. Правда, психологи не советуют делать это в средних и старших классах.

В младших, когда у ребенка нет контакта с учителем, это может быть необходимо. А ребятам постарше нужно учиться решать конфликты иначе.

Конфликты ученика с учителем: пути решения

Ты ежедневно взаимодействуешь с педагогами в школе. Нередко между учителем и учеником возникают разногласия. В результате разногласий возникает конфликтная ситуация, которая порождает непонимание и обиды. Правильно разрешив напряженный момент, ты сможешь легко добиться хороших конструктивных результатов, сможешь понять позицию учителя.

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

 

Как возникает конфликт

 

Причины конфликтов между учителем и учениками

• нет единства в требованиях учителей;
• чрезмерное количество и непостоянство требований к ученику;
• невыполнение требований учеником;
• ученик считает себя недооцененным;
• эмоциональное выгорание учителя;
• учитель не может примириться с недостатками ученика;
• раздражительность, беспомощность, грубость ученика и учителя.

 

Пути решения конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами:

 

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие. Помолчи и подыши. Успокойся и трезво оцени ситуацию. Для того, чтобы успокоиться и не наделать глупостей первое правило — молчи и дыши, или считай до 10 про себя. Пройдет минута- две и все, что ты мог сказать в первые минуты эмоциональной вспышки, ты скажешь уже более спокойно и осознанно, то есть без лишних эмоций и обидных слов.

Второй момент — анализ ситуации объективно, взвесив все аргументы. Прием рационализации. Постарайся проанализировать конфликтную ситуацию. Задай себе вопросы: — Что меня раздражает…? Что раздражает учителя во мне? — В чем причина моего раздражения? — Почему я так реагирую на это…? Почему учитель так реагирует на это? — Как я себя веду при этом…? Почему? — Не случалось ли со мной нечто подобное прежде? Как я в тот момент разрешил ситуацию? — Почему другие учителя ведут себя со мной иначе, а именно с этим учителем у меня конфликт?

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. Подойди первый к учителю. Извинись и скажи, что ты хочешь решить сложившуюся ситуацию. Спроси, что думает о конфликте учитель, какой выход он бы предложил тебе.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти. Когда диалог с учителем станет конструктивным, прострой совместно с ним алгоритм действий. Например, если у тебя есть неудовлетворительные оценки- исправить их, если проблемы с поведением — понять, почему ты так себя ведешь, самостоятельно скорректировать свое поведение или попросить помощи специалиста — школьного психолога.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем. Когда ситуация начнет разрешаться, запоминай свои конструктивные стратегии, которые помогли решить конфликт. Закрепляй их. Конечно, они не универсальны, но, в большинстве случаев помогут тебе решить конфликтую ситуацию быстро и безболезненно.

 

 

Все в твоих руках, ничего не бойся! Никогда не отчаивайся и ни в коем случае не самоутверждайся за счет других, как это делают, иногда играя на публику в конфликте с учителем.

 

И еще:

·        будь более аккуратным в выполнении заданий учителя;

·        старайся выполнять просьбы учителя, не отвлекай его на уроке без причины. Урок — это работа и каждый учитель ответственно относится к этому;

·        внимательно слушай учителя;

·        уважай учителя, помни, что он тоже имеет право на эмоции, у него что- то болит или стрессовая ситуация;

·        лучше подойди и извинись. Да тебе поставят двойку за поведение, она никуда не уйдет. Но при этом ты покажешь учителю, что ты все-таки слышишь.

 

Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

 

 

Заречнева Е.И., педагог-психолог

Алтайского краевого центра ППМС-помощи

 

 

 

Использованные интернет-источники:

Семенцова Елена, http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305.

Усольцев Александр, www.b18.ru/usolcev.

Конфликты с учителем: советы педагога, как решать школьные проблемы

Как узнать, что проблемы существуют?

На первый взгляд, это может показаться несложным — ребенок придет домой и сам пожалуется на несправедливость. Однако это не всегда так. Дети часто стараются скрыть от родителей школьные конфликты. И у них для этого есть причины. Во-первых, дети боятся обвинений в несостоятельности. Во-вторых, они не хотят огорчать родителей — например, тем, что «не справились».

Поэтому родителям важно почувствовать те немые сигналы бедствия, которые подает сын или дочь. Первый и самый верный признак того, что что-то происходит — резкая смена поведения. Ребенок вдруг отказывается говорить на школьные темы, стал замкнут и мало улыбается. Если школьник вдруг ни с того ни с сего заболевает, это может свидетельствовать о более серьезных проблемах. Когда уровень стресса становится слишком высоким, детский организм сдает и как верный слуга старается избавить ребенка от лишних визитов в школу.

Причины конфликтных ситуаций

1. Специфика работы учителя

В психологии это называют профессиональной деформацией личности. Влияние профессии на характер, стиль мышления и эмоциональные реакции испытывают и врачи, и полицейские, и другие специалисты. Педагоги особенно часто подвержены этому влиянию. Дело в том, что учитель — профессия статусная и общественно уважаемая. К сожалению, это практически не отражается на зарплате. Но, тем не менее, мы постоянно слышим об «учительском призвании», о «сеянии разумного, доброго, вечного». Педагог знает, что делает важное и полезное дело, он гордится статусом и не желает спускаться с пьедестала.

Кроме того, школьная система устроена таким образом, что учитель вынужден ежедневно оценивать учащихся. И для этого существует целый арсенал средств, оказывающих влияние на детей и родителей. Отметки, записи в дневнике, публичная оценка в классе, вызовы родителей в школу — все это универсальные инструменты манипулирования. При этом у ребенка нет особого выбора — школьник обязан посещать уроки, даже если конкретный учитель ему не нравится.

2. Семейное воспитание

Другая область причин школьных конфликтов связана с семьей. Если дома ребенок воспитывался в доверии и раскрепощенной атмосфере, проблемы возникнут почти наверняка. Такому ребенку нетрудно открыто высказывать свое мнение, ему неинтересно механическое повторение материала и тяжело заниматься рутинной работой. Он не видит смысла «делать, как все». Поэтому в школьной системе, привыкшей причесывать всех под одну гребенку, такую семью будут ждать столкновения. Педагоги часто воспринимают такого ребенка как недостаточно воспитанного, а в его свободомыслии видят неуважение и угрозу для собственного авторитета.

3. Требования школы

В самом начале обучения в школе нередки проблемы, возникающие в результате требований педагога к внешнему виду, к правилам ведения тетрадей и дневника. Приучение к принятому в учебном заведении порядку — процесс непростой. К моменту поступления в школу большая часть детей еще не готова следовать школьным стандартам аккуратности. Однако такие проблемы редко длятся долго и младшим возрастом, как правило, и исчерпываются.

Ситуация: Учитель не любит моего ребенка.

Причина. Глубинная причина подобных проблем лежит, как правило, не в учителе, а в семье. В норме ребенок не должен очень волноваться и требовать от педагога особого отношения к себе. Если ребенок жалуется на «нелюбовь» и сравнивает отношение учителя к себе и к одноклассникам, он переживает неудовлетворение от того, что его, как ему кажется, недооценили.

Совет. Родителям нужно дать почувствовать ребенку, что он любим близкими людьми и защищен в семейных отношениях. Школьнику нужно обеспечить недостающее чувство уверенности в своих силах и помочь повысить самооценку. Возможно, имеет смысл перевернуть конфликтную ситуацию. Поговорите с ребенком, а может ли он сам больше любить учителя? Может быть, стать внимательнее и стараться выполнять его требования к внешнему виду, оформлению работ и чистоте тетрадей?

4. Особенности ребенка

Другая группа школьных конфликтов гораздо более устойчива. Постоянные проблемы с учителями бывают у детей с гипер- и гиподинамическим синдромом, дисграфией, нарушением концентрации внимания и другими особенностями, при которых нет противопоказаний для получения образования в обычных классах. Такие излишне подвижные или наоборот, излишне неторопливые дети мешают учителю. Ученик отвлекает других детей или отвлекается сам, не успевает за другими, медленно соображает. И учитель старается от него тем или иным способом избавиться.

Ситуация. Ребенок с избыточным весом испытывает эмоциональный срыв (почти перестал общаться в семье, не хочет ходить в школу) после оскорблений учителя физкультуры.

Причина. Чувство унижения, особенно в подростковом возрасте, возрастает в несколько раз, если фразу, которую ребенок считает для себя оскорбительной, взрослые произнесли в присутствии его ровесников. Скорее всего, конфликт возник не из-за одной конкретной ситуации, а стал результатом копившихся проблем.

Совет. Ребенка нужно научить воспринимать вещи под другим углом зрения, помочь повысить его самооценку. Кроме того, у ребенка должно быть достаточно надежных друзей в классе, которые могли бы его поддержать.

Как разрешить конфликт с учеником

Рекомендации педагогам Расскажите педагогам, как они могут сами разрешать конфликты с учениками. Процесс примирения можно построить в четыре этапа. Цели и результаты каждого этапа — в таблице в конце статьи. Процесс примирения включает четыре этапа: «Белый флаг», «Поговорим?», «Мирные предложения», «Рукопожатие». Научите педагогов поэтапно разрешать конфликты с учащимися. Кирилл Алексеев, тьютор, специалист по командообразованию, Москва Эмоциональная готовность к примирению Любой конфликт вызывает у участников негативные эмоции, каждый чувствует себя задетым и оскорбленным, ждет определенного поведения с другой стороны. Неверные ожидания могут быть препятствием, чтобы примириться. Поэтому во время процесса примирения не стоит ждать, что ученик будет вести себя корректно, проявит инициативу к примирению. Нужно быть готовым к тому, что участники конфликта будут эмоциональными и несдержанными, им захочется выплеснуть эмоции, которые до момента примирения испытывали из-за конфликтной ситуации. Процесс примирения займет не один день и будет неудачным, если пытаться добиться его в день конфликта. Инициатором примирения скорее всего будет педагог. Чтобы примирительный диалог начался правильно и принес результаты, педагогу нужно оставаться в своей профессиональной позиции: не переходить на личности, не срываться на крик, не давить, не впадать в обиду. Важно также не реагировать на провокации и не выделять ученика негативным образом перед всем классом – «ну, как всегда, хуже всех!». Правила шести НЕ- при конфликте с учеником 1. Не начинайте разговор с негативного высказывания в адрес учащегося -«ты, Олег, конечно, лентяй и поведение у тебя ужасное». 2. Не требуйте немедленного разрешения конфликта — «я хочу, чтобы мы немедленно разобрались в этой ситуации». 3. Не настаивайте на том, чтобы ученик проявил инициативу к примирению — «ты должен передо мной извиниться и пообещать больше так не делать». 4. Не обращайтесь за помощью к родителям, одноклассникам, другим педагогам — «я сейчас позвоню твоим родителям»; «позову класс, и мы вместе разберемся»; «давай я позову Марию Владимировну». 5. Не делайте конфликт всеобщим достоянием — «посмотрите, какой наглец, я всем расскажу, какой ты». 6. Не приводите в качестве положительного примера одноклассников — «а вот Иванов себя хорошо ведет». Этапы процесса примирения Если педагог будет придерживаться последовательности этапов примирения, то сможет избежать ошибок и не усугубить конфликт с учащимся. Расскажите педагогам, что нужно делать на каждом этапе, чтобы завершить конфликт. Этап 1. «Белый флаг». Проявите инициативу и постройте диалог с учащимся на любую тему, кроме собственно конфликта. Не ссылайтесь на неравенство в отношениях – «я старше, и я знаю…», «я учитель», «мое дело – научить вас, а ваше – учиться», «ты еще маленький, чтобы судить об этом». Не усугубляйте конфликт: будьте корректными в высказываниях, займите нейтральную позицию, обращайтесь к ученику по имени. Можно задать учащемуся вопрос неучебного характера: «Ты не видел NN в кабинете?», завести разговор на отвлеченную тему, например: «Ну и погода!», «У вас на физкультуре все нормально прошло?». Можно дать ученику задание, которое не относится к конфликту и соответствует его интересам: «Ты хорошо рисуешь, не хотел(а) бы принять участие в конкурсе …?», «У нас будет концерт, ты хочешь спеть?», «Пригласи команду самых активных учеников поучаствовать в соревнованиях». Таким образом, вы покажете учащемуся, что сотрудничество между вами возможно и за пределами конфликта. Совет Не стоит пытаться примириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение – это разные процессы, не нужно их смешивать Этап 2. «Поговорим?». Если ученик сам пришел к вам, чтобы обсудить конфликт, то предыдущий этап необязателен – начните сразу со второго. Но чаще педагогу самому нужно предложить учащемуся поговорить о том, что произошло. Используйте для начала разговора предложения: «Я не могу забыть наш разговор», «Меня огорчает наш конфликт», «Мне важно понять тебя», «Мне хотелось бы понять, как ты видишь ситуацию», «Я думаю, ты хочешь высказаться», «Тебе ведь что-то не понравилось, расскажи». Если ученик уходит от ответа, наберитесь терпения и используйте высказывания, например: «Я вижу, что и у тебя много эмоций в связи с этим», «Я помню, как ты среагировал(а) на это», «Для меня это очень важный вопрос», «Ты можешь еще раз сказать, что заставило тебя …?» Когда ученик начинает говорить, даже если это путаная и обвинительная речь, обязательно выслушайте его. Используйте технику активного слушания: сидите или стойте рядом, желательно в пол-оборота – если вы расположитесь друг против друга, это только усилит конфронтацию. Избегайте закрытых жестов – скрещенных рук, ног. Кивайте, используйте «угу-поддакивания» – «А! Угу. Ммм», не перебивайте, не отвлекайтесь. Время от времени резюмируйте то, что сказал ученик: «По-твоему, я во всех этих случаях была несправедлива к тебе?», «Ты считаешь все это несовременным?» Выслушав ученика, выскажите свое мнение. Сделайте это лаконично и конкретно, очень понятно и недвусмысленно: «Я считаю, что ответственность – это очень важно», «Я не могу допустить, чтобы один ученик унижал другого», «Мне трудно принять, что Пушкин может не нравиться». Важно задать вопрос о том, с чем не согласен ученик – с содержанием или с формой реакции учителя. Обоюдное высказывание накипевшего позволит психологически «разгрузиться», завершить конфликт, увидеть хотя бы частично ситуацию глазами оппонента. Цели и результаты этапов примирения с учащимся     Этап Цель Выйти на диалог: создать атмосферу для продуктивного диалога вне зависимости от остроты конфликта Этап пройден, если…   «Белый флаг» Ученик демонстрирует готовность к диалогу: отвечает на содержание нейтрального высказывания педагога, хотя бы немногословно поддерживает беседу, не дистанцируется физически (не выбегает из кабинета, не отворачивается), соглашается сотрудничать         «Поговорим?» Обсудить взаимные претензии, понять факторы, которые спровоцировали конфликт Оба участника конфликта высказались, смогли выразить эмоции, сравнили точки зрения         «Мирные предложения» Определить желаемую выгоду от примирения и от окончания конфликта. Уловить вербальные и невербальные признаки готовности учащегося к примирению. Озвучить собственную готовность продолжать конструктивное взаимодействие, несмотря на произошедший конфликт Участники обсуждают желаемые условия сотрудничества, диалог касается будущего, а не прошлого. Ученик дает развернутые, содержательные ответы. Его поза открытая. Жестикуляция умеренная – он не зажат, не размахивает руками. Стиль речи – обычный, не конфликтный               «Рукопожатие» Достичь примирения. Закрепить окончание конфликта, завершить диалог на позитивной ноте Ученик дал положительную обратную связь             Внимание Примирение не означает, что стороны придут к единому мнению, но услышать мнение другого необходимо Этап 3. «Мирные предложения». Педагогу нужно обязательно сказать, что в любом случае он остается учителем и ему важно справедливо и полно работать с этим учащимся. Так как отношения ученика и учителя не ограничиваются коротким промежутком времени, стоит акцентировать на этом внимание: «Нам еще несколько лет работать вместе», «Мы видимся почти каждый день», «У нас четыре урока в неделю». Нужно подчеркнуть, что сотрудничество не пострадает от конфликта: «Мы в любом случае будем готовиться к экзаменам», «У нас еще много материала впереди», «Будем сотрудничать, как и раньше», «Я не хочу, чтобы ты из-за нашего конфликта пропустил(а) важное мероприятие». Можно высказаться о том, что, когда нет конфликтов, решать общие задачи легче. Но человеческие отношения невозможны без конфликтов. При этом заверить учащегося: «Мое отношение к тебе не изменилось», «Я не сержусь», «Меня конфликты не пугают». Если в конфликте нашли отражение какие-то ваши или учащегося значимые убеждения, обсудите условия, которые позволят в дальнейшем взаимодействии меньше задевать друг друга. Используйте в разговоре фразы: «Хорошо, я не буду этого касаться – я поняла, как это неприятно для тебя», «Я могу допустить…, если ты…», «Ты можешь делать так, если я буду в курсе», «Ты можешь делать так, но тогда я буду…», «Как мне реагировать, если…». При этом полезно обращаться к ученику с вопросами: «Согласен?», «Что скажешь?», «Как тебе такой вариант?». Этап 4. «Рукопожатие». Нужно коротко проговорить достигнутые договоренности: «Мы с тобой решили, что…», «Я тебя услышала, я больше не…», «Я буду…», «Прошу тебя учитывать, что…». Необходимо, чтобы высказывания носили позитивный характер, звучали как мотивирующие договоренности к дальнейшей работе, акцентировали внимание учителя к переживаниям ученика. Затем педагогу стоит получить от ученика обратную связь. Для этого можно использовать вопросы: «Тебя устраивает, что …?», «Ты согласен поступить так?», «Моя реакция на это тебя устраивает?», «Как ты считаешь, это поможет?», «Тебе будет лучше, если мы сделаем так?», «Как ты думаешь, мы можем сделать так?». Если ученик дает позитивную обратную связь, соглашается с условиями примирения, не высказывает возражений, сомнений, негативных чувств, можно завершить обсуждение. При этом педагогу обязательно нужно показать, что ему стало легче после разговора: «Я очень переживала, спасибо за откровенность!», «Я рада, что мы поговорили!», «Мне стало намного легче после нашего разговора!». 10 советов помогут разрешить конфликт с учеником 1. Не пытайтесь помириться сразу после конфликта. Конфликт и примирение -это разные процессы, не смешивайте их. 2. Миритесь наедине. 3. Начинайте примирение с разговора на нейтральную тему. 4. Обращайтесь к ученику по имени. Избегайте высокомерного, обиженного, раздраженного тона. 5. Не используйте свои возраст, опыт, образование как аргумент, чтобы ученик с вами согласился. 6. Обращайте внимание на содержание, а не на форму реакций учащегося. 7. Будьте искренни. Нет недопустимых эмоций — выражать можно все. 8. Оставайтесь корректным, не позволяйте гневу и обиде управлять вашим поведением. Если чувствуете, что не выдерживаете, сделайте перерыв. 9. Сочувствуйте собеседнику. Принимайте во внимание его переживания, дослушивайте до конца, давайте обратную связь. 10. Не бойтесь в процессе примирения признавать свои ошибки и извиняться. Если вы правы, не нужно ложного, демонстративного согласия, только чтобы примириться. Источник: Справочник педагога-психолога. Школа №5, 2018г

Конфликт с учителем, что делать?

Не за горами профессиональный праздник всех педагогов – День учителя. В этот день тысячи школьников подарят  учителям цветы и скажут слова благодарности за нелегкий труд.

Однако не у всех детей общение с педагогами проходит гладко. Иногда оно выливается в открытое противостояние.

Мы пообщались с Загоновым Александром, соучредителем Центра тренинга и консультирования «12 коллегий», психологом, выпускником кафедры социальной адаптации и психологической коррекции личности факультета психологии СПбГУ, и выяснили, что делать родителю, если у ребенка возникло недопонимание с учителем.

— Александр, представим, что мой ребенок жалуется на конфликт с преподавателем.  Учитель занижает оценки или даже оскорбляет ребенка. Что делать в такой ситуации родителю? Сразу идти ругаться с директором?

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стоит делать поспешных выводов и сразу искать виноватых. Ведь вариантов вообще-то не два, а гораздо больше. Может, ваш ребенок не специально искажает сложившиеся отношения с учителем, а в силу своего восприятия и характера. Может, учитель проявляет непрофессионализм или некомпетентность, а может быть, у него есть на то причины, грубо говоря, его «довели». Не исключено также, что у конфликта есть какая-то предыстория, выходящая за рамки уроков.

Первая задача родителя – собрать максимально полную информацию, желательно выслушать различные мнения: ребенка, учителя, одноклассников, других учителей и родителей. Что касается идеи «сразу идти ругаться с директором», сначала ответьте себе на вопрос: «Зачем вы собираетесь это делать? Какова ваша цель?». Если вы рассчитываете «помирить» ребенка с учительницей, включение в конфликт вашей фигуры этому не поможет.

Скорее всего,  такое поведение приведет к эскалации конфликта, и теперь в нем будет задействована вся школа в лице директора, а также вы окажетесь внутри конфликта и не сможете выступить в роли медиатора-посредника между сторонами. Образно выражаясь, это объявление «гонки вооружений». К тому же, вы не сможете определить, какой позиции будет придерживаться директор, поддержит ли он вас, или же вы настроите школу против своего ребенка.

Стоит начать с максимально подробного обсуждения ситуации с ребенком, не стоит вести допрос с пристрастием. Проявите заинтересованность и избегайте чрезмерного беспокойства: оно заразительно.

Узнайте у ребенка, как он считает, нужна ли ему помощь, или он планирует справиться самостоятельно. Если нужна, то предложите встретиться с учительницей (лучше вместе с ребенком), если же он хочет решить все сам, обсудите его дальнейшие шаги, посоветуйте, как ему поступить, в любом случае поддержите и приободрите. При встрече с учительницей постарайтесь занимать максимально нейтральную позицию. Помните, что ваша цель – побольше узнать информации, а не защитить ребенка или «задавить» учительницу.

— Представим, что я прояснила ситуацию и поняла, что мой ребенок «списывает» свои плохие оценки и поведение на «дурной» характер преподавателя. Что делать теперь?

— Если вы однозначно в этом уверены, то действовать нужно, разумеется, через ребенка. Не стоить нападать на него или отчитывать, это неприятно и не добавляет желания исправиться. Разговор лучше вести в совещательном ключе, сказать, что вы знаете о проблеме, подчеркнуть, что вы беспокоитесь  и желаете помочь.

Можно построить беседу ориентировочно по такому плану:

• Обсуждение самой ситуации («Я знаю, что…», «А ты что про это думаешь?»),
• Обсуждение эмоций («Я переживаю…», «А ты как к этому относишься?»),
• Обсуждение оправданий ребенка («Учительница ко мне придирается…», просто выслушать),
• Предложение искать конструктивный выход («Как думаешь, что может улучшить ваши отношения?»),
• Поиск всевозможных вариантов, предложение своей помощи,
• Закрепление конкретных договоренностей, что он поменяет в своем поведении,
• Благодарность за разговор и слова поддержки.

— Как себя вести, если возникла обратная ситуация: ребенок старается и хорошо учится, но учительница по какой-то причине к нему излишне придирчива?

— Помимо того, что важно дать учительнице просто выговориться и пожаловаться, нужно постараться разобраться, что конкретно ее не устраивает и вызывает такую острую негативную эмоциональную реакцию. Нужно понять, каковы ее мотивы. Она хочет, чтобы ребенок делал уроки, не отвлекался, не списывал, не болтал или что? Спросите у нее прямо, что и как должно измениться в поведении ребенка. Не лишне будет задать контрольный вопрос из серии: «Правильно ли я понял, что если он не будет сидеть в телефоне на уроке (или любая другая причина), то с вашей стороны негатив будет исчерпан?»

— Как вам кажется, в чем могут крыться причины подобной неприязни учителя к ученику?

— Причины могут быть абсолютно разными. Может, ребенок напоминает учительнице кого-то, кто вызывает у нее такие чувства. В психологии этот феномен называется перенос, и он подробно изучен. Часто бывает так, что людям очень не нравится в других то, что им тяжело принять в себе самом. Может быть, ребенок делает что-то такое, что давит на «больную мозоль» учительницы, актуализирует какой-то неприятный опыт из ее жизни. Чаще всего в основе таких конфликтов лежат разные представления о нормах и правилах, о том, что позволительно и хорошо, а что неприемлемо и плохо. Учительница, например, может считать, что с преподавателем ни в коем случае не нужно спорить, что это, допустим, подрывает ее авторитет, а ребенок может считать, что важно свое мнение отстаивать в любом случае, несмотря на последствия.

— Как себя стоит вести, если придирки переходят в откровенное третирование и издевательства?

— Если вы убедились, что ваш ребенок совершенно ни при чем, что это какая-то неадекватная неприязнь учительницы, имеет смысл по возможности исключить вообще ситуации общения вашего ребенка с ней. Можно пробовать добиться справедливости через директора и вышестоящие инстанции, можно рассмотреть варианты перехода ребенка, в другой класс или школу. Это крайняя мера, но она может быть оправданной, если для ребенка этот конфликт является источником стресса. Еще можно научить ребенка психологической защите от этого стресса, предложить игнорировать, не принимать на свой счет и так далее, плюс важно дать понять, что вы не согласны с мнением учительницы, чтобы ребенок не испытывал дополнительного напряжения из-за чувства вины перед вами. Покажите ему, что вы на одной стороне. Можно предложить относиться к преподавателю, как к некоему тренажеру, ведь в жизни ему предстоит встретиться с совершенно разными людьми, и не все из них будут адекватными и справедливыми.

— Допустим, мы поняли, в чем заключались причины, даже во всем разобрались. Как теперь наладить отношения между учительницей и ребенком без последствий для ребенка?

— Нужно понять интересы обеих сторон и выступить в роли переводчика, донести до каждого, чего именно от него хотят. Это бывает сложно понять, когда тебя переполняют эмоции. В конечном итоге вам нужно выработать условия «перемирия», в которых бы и ребенок, и учительница дали обязательства о каких-то уступках. Важно, чтобы каждый смог услышать, что провоцирует другого на эмоциональную реакцию.

— Хорошо, с конфликтом все ясно. Теперь представим, что ребенок — любимчик у учительницы. Она его хвалит и ставит хорошие оценки.  У ребенка начались проблемы с одноклассниками. Что делать?

— Это нормально, когда сверстники обращают внимание на успехи отдельных одноклассников, будь то отличники, спортсмены, или имеющие особенную популярность у противоположного пола. Это внимание может выражаться как в уважении, так и в подтрунивании и шутках разного рода. Если это не переходит каких-то границ, если это не превращается в травлю, я бы советовал родителю не вмешиваться. Если же ребенок просит о помощи и жалуется на сильное давление одноклассников, я бы предложил родителю поговорить с учительницей, чтобы она узнала о том, что происходит. Если ситуация острая, можно обсудить ее на родительском собрании, потому что это свидетельство того, что в классе сложилась неблагоприятная атмосфера.

— Как устранить такой конфликт без последствий для ребенка?

— Один из способов работы с такими проблемами – психологический тренинг для всего класса. Например, на тему командообразования. Также можно обратиться за помощью к школьному психологу, если он есть и вы доверяете его компетентности.

Биографическая справка:

Загонов Александр Александрович

Загонов Александр Александрович – психолог, выпускник кафедры социальной адаптации и психологической коррекции личности, факультета Психологии СПбГУ, соучредитель Центра тренинга и консультирования «12 коллегий».

С 2007 года Александр ведет тренинги и консультации, провёл свыше 1500 часов практической работы, является автором и ведущим 15-ти тренинговых программ, консультирует детей и их родителей в форме индивидуальных консультаций, руководил подростковым лагерем «Тееns in Orange», создал видеокурс «Практическая психология».

Забронировать бесплатно путевку в тематический, психологический и городской лагеря «12 коллегий»  вы можете здесь.

Тематический лагерь:

Психологический лагерь:

Директор по маркетингу и PR incamp.ru

Навигация по записям

Не хочешь школьных конфликтов — готовься быть сволочью

Успеваемость и поведение ребёнка — частая причина конфликтов между учителем и родителями, учителем и администрацией школы, учителем и самими детьми. К сожалению, тенденция такова, что во многих проблемах часто крайним сразу делают педагога. Поговорили с опытным педагогом Мариной Михайловной Назаровой, учителем математики высшей категории МОАУ СОШ № 68 города Оренбурга, как она справляется с конфликтами.

Как избежать конфликта?

Марина Михайловна отвечает на этот вопрос жёстко — для начала нужно поставить себя правильно. Дети должны быть на расстоянии, с учениками панибратствовать нельзя. Как и с родителями. Когда учитель берет новый класс, то сразу объясняет ученикам и родителям свои критерии оценок — как, за что и почему.

Марина Михайловна считает, лучший способ не вовлекаться в конфликт — предотвратить его. Или даже иногда специально не замечать некоторые эпизоды:

«Мой ученик Миша (имя изменено) страдает истериками. Абсолютно на всё он реагирует одинаково — начинает рыдать, кричать и бушевать. Не спросишь его домашнее задание — истерика, ведь он хотел ответить, спросишь — тоже истерика, ведь он где-то запнулся. Поэтому такие моменты я стараюсь просто пережидать. Если я начну его стыдить, конфликт с учеником и родителями неизбежен. Если у Миши истерика на уроке истории, я молча забираю мальчика вместе с учебником, сажаю в своем кабинете и говорю ему читать свой параграф, абсолютно не реагируя на крики. Через 15 минут спокойный Миша просит разрешения вернуться на урок».

Предотвратить конфликт можно, если ученики и родители чётко знают реакцию учителя. К сожалению, отмечает Марина Михайловна, сейчас педагогу нельзя быть мягким — иначе ученики и родители сядут на шею. Когда Марина Михайловна приходит в новый класс, то сразу говорит детям, что она «сволочной» учитель, что поблажек не будет, и объясняет, как она будет работать, что требовать. Дети смеются, но не проверяют учителя на слабость. Если педагог не хочет конфликтов, но хочет результатов — ему приходится быть «сволочью».

Как обезопасить себя от обвинений?

Бывает такое, что возмущенные родители с криком: «Мы будем жаловаться в министерство образования!» приходят к учителю, чтобы выяснить, почему у их умного и способного ребенка тройка по геометрии. Из-за таких моментов ученики Марины Михайловны пишут все проверочные и контрольные работы в отдельных тетрадях. Если родители возмущаются неверной, по их мнению, оценкой, учитель наглядно демонстрирует уровень знаний их ребенка. Также Марина Михайловна приглашает родителей на урок, чтобы они смогли увидеть работу ребенка в школе.

Если ученик сам не согласен со своей оценкой, Марина Михайловна приглашает порешать эту же контрольную работу на доске и делегирует оценивание всему классу. Обычно, говорит преподаватель, ребенок решает эти задания не лучше, чем в тетради, а его одноклассники оценивают эту работу ещё ниже, чем учитель. После показательного процесса ученик больше не задает вопрос, почему у него двойка за контрольную.

Конфликты учителей с родителями происходят нередко. Однако главное — не раздувать конфликт и не обвинять сразу же ребёнка или родителя:

«Я никогда не ругаю учеников на родительских собраниях или в классе. Говорю о неподобающем поведении с учеником после занятий. С родителями — после собрания. Главное, не начинать с ультиматума или обвинения ребенка, тогда скандал неминуем.

Сначала говорю про хорошее в ученике (а это есть всегда, только нужно найти): «Наташа лучше всех поёт на музыке, но вот с математикой у неё большие проблемы. Ей сложно даются примеры на отрицательные числа, Наташе стоит повторить этот материал, иначе дальше ей будет ещё сложнее. Родители почти всегда реагируют адекватно».

Комментарий от ЯКласс

Большинство конфликтов возникает из-за недостатка или искажения информации. Поэтому важно оставлять родителей в курсе всего, что происходит в школьной жизни ребёнка.

Современные технологии помогают делать это ненавязчиво. Например, ЯКласс позволяет связывать аккаунт родителя с личным профилем ребёнка, благодаря чему папы и мамы могут отслеживать, сколько времени потратил ребёнок на подготовку к занятию, и на какой балл выполнил задания.

Пригласив родителей в ЯКласс, учитель может обезопасить себя от несправедливых обвинений в неправильно выставленных оценках, ведь в системе отображаются все действия школьника.

Как сохранить нервную систему?

Марина Михайловна отвечает, что конфликты действуют разрушающе на психику, если у тебя нет призвания. Все сложные моменты можно пережить, если учитель кайфует от своей работы, ему нужна школа, он хочет общаться с детьми и учить.

Но даже педагогам с призванием бывает нелегко: некоторые дети и родители проверяют на прочность нервную систему учителя постоянно. Марина Михайловна рассказала, что в таких случаях выручат только толерантность и понимание, что ребенок тоже человек со своими мотивами:

«Есть в моем классе девочка Яна (имя изменено). Яна категорически не хочет разговаривать с учителями: ни со мной, ни с другими. С детьми общается прекрасно, но заставить поздороваться с учителем и ответить урок невозможно, что периодически вызывало у меня негативные эмоции. Я обратилась за помощью к школьному психологу. У Яны оказались проблемы психологического характера, к счастью, решаемые».

Гораздо сложнее учителю решить конфликт с администрацией, говорит Марина Михайловна. Педсостав и руководство школы должны быть заодно, а если нет, единственный правильный выбор — уйти из этой школы. Если идет негатив, учителю там не место.

Если же учитель сорвался, выгорел и не смог справиться ни с собой, ни с учеником — вину нужно проработать и по возможности, уйти ненадолго из школы и отдохнуть.

Марина Михайловна всегда старается решить конфликтные моменты до их появления. Иногда её выручают только чувство юмора и три правила:

• Любить работу. Школа — государство, и учитель в нём не правитель.
• Не обострять конфликт там, где его нет. Часть слов можно пропустить и не заметить.
• Понять, что школьники не всегда умеют управлять своей психикой. Они импульсивны, но зачастую сами не хотят конфликта.

Партнерский материал

Подписаться на канал ЯКласс

Как уладить конфликт с учителем?

Очень многие школьники сталкиваются с проблемами во взаимоотношениях, и далеко не всегда конфликты возникают между одноклассниками. Нередко поводом ненавидеть школу становится учитель, который «достает», «троллит», «прессует» и т.д. Что делать в подобных ситуациях детям и родителям

История Кати Л. (ученицы TutorOnline)

Мне пришлось обратиться к репетитору, не потому что я плохо понимала предмет, а потому что совсем не понимала школьного учителя. С самого начала у нас сложились странные отношения. Я хорошо училась, выполняла домашние задания, отвечала на уроках, но постоянно чувствовала предвзятое отношение. Если другим ребятам помарки и описки в диктантах сходили с рук, мне могли снизить оценку на балл за одно зачеркивание. Меня всегда вызывали к доске на самые сложные задания и никогда не вызывали, если я сама тянула руку. Однажды учительница и вовсе зачитала перед всем классом фрагмент сочинения, которое показалось ей безграмотным и легкомысленным.

Я понимала, что есть какая-то личная проблема, я почему-то не нравлюсь. Жаловаться директору или родителям, конечно, не хотелось. К тому же формально не было каких-то вопиющих нарушений: за идеально написанную работу никто мне двоек не ставил. После 10-го класса я просто поняла, что готовиться к экзаменам придется с репетитором и перестала обращать внимание на заморочки школьной учительницы. Но мне до сих пор интересно, почему так сложилось и могла ли я с этим что-то сделать…

Давайте вместе разберемся, что делать, если подобная ситуация произошла с вами или вашим ребенком.

Не обвиняйте никого, не разобравшись!

Очень часто родители просто принимают сторону ребенка и не пытаются чуть глубже копнуть проблему. Почему учитель «не любит» именно этого ученика? И действительно ли — не любит? Прежде, чем идти к директору, переводить ученика в другой класс или школу, пообщайтесь с учителем, с ребенком и другими родителями.

Вполне вероятно, что учитель просто реагирует на вызов, а не провоцирует. К сожалению (или к счастью) ученик прав не всегда. В ситуации конфликта лучше не спешить с выводами. Ни один здравомыслящий педагог не будет обижать учеников. Возможно, дети позволяют себе неподобающее поведение или попросту ленятся, и «завышенные требования» — это всего лишь стремление вложить в ученика те знания, которые ему необходимы.

Обыкновенное недоразумение

Ученики могут быть мнительными, не очень уверенными в себе, а учителя могут быть строгими и очень требовательными. Вот вам уже конфликт. Не всегда «особое отношение» является таковым. Просто все дети по-разному реагируют на критику. Кто-то спокойно перепишет работу, а кто-то неделю будет видеть злобную МарьИванну в кошмарах.

Если ребенок жалуется на учителя, подробно расспросите его о том, что именно смущает ученика. Что в поведении учителя кажется несправедливым. Согласитесь, стенания о том, что систематически невыполненные домашние задания приводят к двойкам, мало похожи на симптомы травли ребенка учителем.

Умничать не равно быть умным

Современные дети очень рано получают доступ к гаджетам, а значит к информации. Молодое поколение обладает знаниями не глубокими, но зато во многих областях и по многим вопросам. Подловить учителя на незнании — святое дело. Особенно, если речь идет о каких-то новшествах, технологиях и модных тенденциях.

Если ребенок уверен, что учитель неправильно излагает материал или дезинформирует класс, лучше не сообщать об этом во всеуслышание. Подойти после урока и поговорить, высказав свои соображения, — лучшее решение. Дипломатичность — полезное качество, а наглость и желание унизить другого человека — нет.

Нашим детям (и многим взрослым) нужно научиться видеть разницу между борьбой за справедливость и стремлением самоутвердиться на чужих ошибках. Родителям тоже стоит помнить о том, что учителя — такие же люди, которые могут ошибаться, болеть, быть в плохом настроении, иметь свои симпатии или антипатии и остро переживать чужое мнение на свой счет.

Если проблема есть, ее нужно решать

До этого момента мы говори о некритичных ситуациях, когда конфликт между учителем и учеником является следствием банального недопонимания. Теперь давайте подумаем, что делать, когда проблема более существенная.

Мнение психолога

Если вы заметили, что ребенок возвращается из школы подавленным, у него пропал интерес к учебе, он не хочет делать уроки (а раньше делал с удовольствием), успеваемость резко упала — не игнорируйте эти тревожные сигналы. Первый шаг — откровенно поговорить с ребенком. Не ругать его за плохие оценки, не отчитывать, а доверительно пообщаться. Очень важно, чтобы ученик сам сформулировал проблему, как он ее видит и понимает. Второй шаг — постараться понять, хотя бы примерно, когда начались проблемы. Как правило, существует точка отсчета (пришел новый учитель, ребенок что-то сделал или сказал, произошел конфликт с другим учеником и т.д.). Третий шаг — поговорить с учителем. Здесь также очень важно быть объективными и критичными. Не стоит идти в школу как на революцию. Если вы начнете беседу с педагогом с обвинений и угроз, ситуация только усугубится. Лучше всего объяснить учителю свои опасения и страхи ребенка. А затем выслушать его (учителя) аргументы. Если вы поймете, что перед вами человек агрессивный, не способный к самоанализу и самокритике, нужно обратиться к администрации школы, детскому психологу и родительскому комитету. Возможно, проблемы с этим учителем есть и у других учеников, просто другие родители не спешат бить тревогу.

Тревожные симптомы:

1) Всегда жизнерадостный ребенок стал угрюмым, замкнутым, раздражительным. На ваши вопросы отмахивается или отвечает неопределенно.

2) Появились резкие, на первый взгляд беспричинные, проблемы со здоровьем. Например, ребенок похудел без смены рациона или занятий спортом.

3) Категоричный отказ идти в школу, делать уроки или разговаривать о том, как дела в школе. При условии, что раньше было иначе.

4) Резкое падение успеваемости по конкретному предмету, участившиеся записи в дневнике, сделанные конкретным учителем.

О чем учитель говорить не имеет права

Каждый ребенок, родитель и педагог должны знать, что поводом для критики не может быть внешний вид (если учитель переживает о благополучии ученика, он должен решать эти вопросы не перед всем классом). Также учитель не имеет права обсуждать родителей учеников, религиозные убеждения ребенка, его физические особенности. Нет компетенций у предметника для того, чтобы делать выводы об уровне интеллекта и перспективах на будущее. Если учитель позволяет себе обсуждать подобные темы перед классом или высмеивает учеников, этому «учителю» пора менять профессию.

Выводы

Самое важное — разобраться, есть ли проблема в принципе. Главный критерий в данном случае — самочувствие ребенка. Подчеркнем: не его оценки, а именно самочувствие, т.е. физическое и психоэмоциональное здоровье. Высказывания в стиле «МарьИванна — дура!» — это повод для того, чтобы ликвидировать огрехи в воспитании ребенка, а не учителя.

Если же проблема есть и она угнетает школьника, не бойтесь и не стесняйтесь вмешиваться. Помните также о том, что репетитор не сможет улучшить ситуацию, если плохая успеваемость является следствием неразрешенного конфликта и имманентного стресса. Будьте чуткими, мыслите критично и действуйте, осознавая возможные последствия!

© blog. tutoronline.ru, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Разрешение конфликта с учителем вашего ребенка | Scholastic

«Мой учитель меня ненавидит!» Если вы слышали эту фразу несколько раз, и вашему ребенку кажется, что у него проблемы, это может серьезно повлиять на его обучение. Даже если он и учитель не общаются друг с другом, вы можете кое-что сделать, чтобы улучшить ситуацию и наладить общение.

• Оставайся позитивным! Будьте осторожны, чтобы не подорвать авторитет учителя. Даже если вы плохо относитесь к учителю, постарайтесь не сообщать об этом ребенку.
  
• Слушайте внимательно. Чтобы изложить факты прямо, задавайте ребенку открытые вопросы, а затем просите привести конкретные примеры, которые говорят вам, с чем вы имеете дело. Это личностный конфликт? Академическая проблема? Возможно, ему просто нужно избавиться от разочарования. Если вы поделитесь с вами, это поможет ему взглянуть на ситуацию в перспективе.
  
• Обсудите решения вместе. У вашего ребенка могут быть некоторые идеи и мнения о том, что он, учитель или вы можете сделать, чтобы решить проблему.Если вы попросите ее внести свой вклад, это покажет ей, что ее мысли ценятся, а совместная разработка плана может помочь ей быть более восприимчивой к возможным решениям.
  
• Понаблюдайте за ситуацией. Если кажется, что конфликт исходит от учителя, получите как можно больше информации, прежде чем назначать встречу с ней. Спросите других родителей, чьи дети учатся или были в классе учителя, чтобы они внесли свой вклад. Хотя жалобы вашего ребенка могут быть законными, он может бороться с другим стилем обучения или хочет перейти в класс со своими друзьями.
  
• Поговорите с учителем. Попросите учителя дать оценку ситуации и дать предложения о том, как ваш ребенок мог бы стать лучше, прежде чем выражать свои опасения. Задавать вопросы и избегать обвинений — лучший результат.
  
• Связаться с классом. Волонтерство или постоянный контакт с учителем поможет вам обоим понять друг друга и лучше общаться. Когда учитель прилагает дополнительные усилия к вашему ребенку, отправьте ему записку или позвоните, чтобы выразить свою признательность.
  
• При необходимости встретиться с директором школы. Если вы чувствуете, что ситуация не улучшается и вы не получаете адекватного ответа от учителя, попросите о встрече с администратором школы. Директор школы может объяснить подход учителя и более объективно оценить ситуацию.
  
• Если ничего не помогает, попросите вашего ребенка перевезти. В большинстве школ это делается редко, потому что это разрушительно и может отрицательно сказаться на самооценке вашего ребенка.Однако, если ситуация безвыходная, вам следует обсудить этот вариант с директором школы.

Не игнорируйте конфликт персонала в школах (мнение)

(Это первая публикация из серии, состоящей из двух частей)

Новый «вопрос недели»:

Каковы ваши предложения по решению проблемы «учитель учителю» и / или конфликты между директором и учителем?

Конфликты на рабочем месте встречаются повсюду, и школы не исключение.

В этой серии статей будут изучены лучшие способы преодоления напряженности между учителями и между учителями и администраторами.

Сегодняшние ответы пришли от Санэ Белл, Эд-Доктора, Тодда Франклина, Дженни Эдвардс, Джули П. Комбс, Стейси Эдмонсон, Сэнди Харрис и Эмбер Тиманн. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Санэ и Тоддом на моем БАМе! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них. Кстати, теперь вы также можете послушать шоу в Google Play и Stitcher, помимо iTunes.

Ответ от Sanée Bell, Ed.D.

Санэ Белл, ред. Директор средней школы и адъюнкт-профессор, проживающий в Хьюстоне, штат Техас. У нее есть опыт работы в качестве директора начальной школы, учителя средней и старшей школы и тренера по баскетболу. Доктор Белл осознает свое влияние как лидера и использует свою роль, чтобы вдохновлять, мотивировать и расширять возможности других. Санэ делится своими мыслями о лидерстве в своем блоге saneebell. com и в Twitter @SaneeBell:

Конфликт — это образ жизни.Фактически, без конфликта человек не может расти. Как принципал, я регулярно обрабатываю конфликты . Я выделил слово «ручка» жирным шрифтом, потому что это именно то, что должно произойти при возникновении конфликта. Игнорирование конфликта на самом деле дает ему силу. Не поймите меня неправильно, я не ищу конфликта, но я действительно стремлюсь разрешить и разрешить конфликт так, чтобы все стороны были взаимно согласны с исходом.

Имея дело с конфликтом между учителями, я всегда спрашиваю каждую сторону, чем я могу помочь.Много раз один учитель приходил ко мне в офис, чтобы поделиться своим недовольством другим коллегой. Даже если у меня есть мнение о проблеме или о коллеге, я никогда не разделяю его. Моя работа — слушать, а не дискредитировать человека и не подливать масла в огонь. Я задаю учителю следующий вопрос, когда они заканчивают рассказывать мне подробности конфликта: «Какой была реакция, когда вы рассказали своему коллеге о своих чувствах?» Обычно я получаю шок. Обычно они отвечают мне, говоря, что они не разговаривали с этим человеком, и в большинстве случаев они не собираются этого делать.Большинство людей не обращаются к конфликту напрямую. Они ищут решение конфликта, желательно от феи конфликта, которое не вовлекает человека, непосредственно вовлеченного в конфликт.

Ваш стиль руководства определит, как вы будете помогать этому учителю. Если вы менеджер, вы быстро даете им способы решения проблемы и желаете им удачи в поиске решения. Если вы лидер, вы помогаете им разработать план, включающий стратегии, которые они могут использовать для разрешения не только текущего конфликта, но и конфликтов, которые могут возникнуть в будущем.Затем вы проследите за ними, чтобы увидеть, сработал ли план, и определите, нужно ли им пересмотреть или изменить свой подход. Менеджер быстро решает проблемы, накладывая повязку на проблему, в то время как лидер устраняет вред и лечит отношения.

Когда я испытываю конфликт с учителем, я отворачиваюсь от ситуации и оцениваю свои действия и эмоции. Легкое решение конфликта между директором и учителем состоит в том, чтобы утвердить свой авторитет в качестве директора по разрешению конфликта на моих условиях; однако, на мой взгляд, лучший способ разрешить конфликт — это выслушать, попытаться понять, признать проступок, независимо от того, воспринимается ли он преднамеренно, и работать над восстановлением отношений.

Руководителям необходимо стремиться все время исправлять. Нам не всегда нужно быть правыми или за ним остается последнее слово. Мы не можем брать на себя ответственность за чужие эмоции, но мы, безусловно, можем брать ответственность за свои собственные действия. Всегда предполагайте от людей самые лучшие намерения. Это непросто, но оно того стоит. Руководители должны уметь решать проблемы, разрешать конфликты и строить отношения. Эта тройная угроза вооружает директора навыками разрешения любых конфликтов, которые могут им встретиться.

Ответ от Тодда Франклина

Тодд Франклин в настоящее время является директором начальной школы Forestville в Грейт-Фолс, штат Вирджиния. До того, как стать директором, Тодд работал администратором в средней школе и в центральном офисе в качестве администратора специальных проектов в системе государственных школ округа Фэрфакс.В настоящее время он вместе с Роуманом и Литтлфилдом пишет книгу о переосмыслении культурного мировоззрения учителей и школьных администраторов:

При рассмотрении стратегии конфликта учителя с учителем и директора с учителем необходимо понимать важность воспитания спорных диадиков. отношения на рабочем месте. В любой организации есть много возможностей иметь противоречивые точки зрения между сотрудниками; как коллега коллеге, так и начальник подчиненного.Хотя эти два отношения различаются по контексту, шаги по разрешению этих конфликтов очень похожи.

Учитель учителю:

1. Поймите, что в любом конфликте между двумя людьми обе стороны должны быть услышаны, индивидуально, без перерыва. Предоставляя каждому учителю платформу для выражения своей жалобы, обоснования своей позиции и выражения своих нынешних чувств по поводу отношений, администратор / посредник может уважать точки зрения обеих сторон. Без этой платформы каждая сторона думает о собственном опровержении; не слышать друг друга по-настоящему.

2. Администратор, позволив обеим сторонам выразить свое мнение, должен сместить фокус существующего конфликта обратно на нижнюю строку: мы здесь для студентов. Хотя это очевидное утверждение, конфликты, возникающие между коллегами, в основном возникают из-за а) личных конфликтов или б) равенства ответственности. Ни один из этих распространенных стимуляторов конфликта не вовлекает студентов напрямую.Однако переосмысление личных построений учителей по отношению друг к другу может быть бесполезным, если они не проявляют гибкости. Таким образом, необходимо сместить акцент на работу, студентов и то, чем они занимаются каждый день.

1. В качестве финального шага решения посредник (администратор) должен задать тон, чтобы люди могли разговаривать друг с другом самостоятельно; без надзора со стороны начальства. На первый взгляд это может показаться рискованным. Однако, если обсуждаются правильные основные правила, учителя могут понять, что их разногласия часто можно исправить.По крайней мере, может быть полезна платформа «согласен, но не согласен». Это может увеличить процентную вероятность разрешимости и продвижение вперед, просто дойдя до этой точки; высвобождение негодования.

Директор-учитель

В конфликте, основанном на разногласиях между директором и учителем, шаги аналогичны: а) обе стороны выражают свое мнение, б) директор задает тон уважение и профессионализм, и c) менталитет, ориентированный на решение, реализуется с учетом выводов.

Очевидно, разница в этом двоичном конфликте состоит в том, что ответственность за разрешение проблемы с подчиненным лежит исключительно на главном.

1. Как контролирующий орган в здании, директор должен научиться управлять конфликтом и отношениями таким образом, чтобы обеспечить учителю наилучшую среду обучения в дальнейшем. Независимо от разногласий, этот учитель возвращается в класс, чтобы учить и поддерживать детей.Директор школы должен помнить об этом и тщательно выражать свои мысли, уважая чувства учителя.

2. В рамках эпизода общения между директором и учителем директор должен уметь вести разговор в направлении, уважающем работу учителя, и в то же время уважительно резюмировать их различия. Директор школы может не соглашаться с точкой зрения учителя, но необходимо признание чувств, чтобы отношения действительно развивались.

3. Хотя предложения по конфликту между директором и учителем обычно выглядят так, будто администратор обременяет ответственность (даже если учитель ошибается), в действительности директору необходимо обеспечить, чтобы учитель чувствовал себя услышанным, понятым и поддерживаемым. Всегда можно положиться на документацию, но на самом деле лучше всего слушать, обрабатывать и передавать сообщение о совместной работе и поддержании открытых линий связи; не в электронном письме или немедленном переходе к официальной документации.

Ответ от Дженни Эдвардс

Дженни Эдвардс, доктор философии, проводит тренинг по невербальному управлению классом. Она также является соруководителем программы PhD по развитию детей грудного и раннего возраста в Университете Филдинга в Санта-Барбаре, Калифорния. Она является автором книг Приглашение студентов к учебе: 100 советов по эффективному общению со своими учениками (ASCD, 2010) и Время учить: как мне стать организованным и работать эффективнее? (ASCD, 2014).Она работала соредактором в журнале Приглашенное образование и практика в высшем образовании: международная перспектива:

Какие могут быть стратегии для разрешения конфликтов между учителями и / или директорами? Ниже представлены стратегии, позволяющие избежать их, а также разрешить их, когда они возникают.

Избегайте конфликтов

Чтобы избежать ситуаций, в которых мы находимся в конфликте с другим человеком, полезно обдумать возможные результаты того, что мы говорим и делаем. Глядя на отношения с этим человеком в течение более длительного периода времени, мы можем спросить: «Как это может повлиять на наши отношения через пять лет?» Затем мы можем тщательно выбирать свои слова и действия, чтобы избежать ситуаций, которые могут привести к конфликту.

Мы также можем предположить, что человек имеет положительные намерения и имеет хорошие намерения. Приняв такой образ мышления, мы с большей вероятностью дадим человеку возможность сомневаться.

Разрешение конфликтов

Если у нас действительно есть конфликт с другим человеком, мы можем использовать стратегии, предложенные Гриндером (2013).Во-первых, он предложил посмотреть на третью точку, чтобы мы могли избегать зрительного контакта и дышать. Когда мы дышим, мы можем думать о том, что говорим. Если бы мы встретились взглядом с другим человеком в сложной ситуации, это могло бы испортить отношения. Глядя на третью точку — лист бумаги, блокнот и т. Д., Мы можем продолжать дышать. Когда мы смотрим на третью точку, другой человек будет смотреть на третью точку и, вероятно, также будет продолжать дышать.

Затем мы можем расположить наши тела под углом 90 градусов и выровняться с человеком, а не сидеть или стоять лицом к лицу, что может быть более конфронтационным (Гриндер, 2013). Комбинация наличия третьей точки и положения нашего тела под углом 90 градусов может заставить нас обоих дышать. Мы также могли бы сесть под углом 45 градусов, чтобы еще больше выровняться с человеком. Любой ценой мы не должны сидеть за столом напротив другого человека.

Затем мы можем использовать конкретные описания того, что произошло, вместо того, чтобы делать выводы и интерпретации (Grinder, 2013).Вместо того, чтобы говорить: «Это возмутительно» или «Вы смешно», мы можем сосредоточиться на фактах.

Еще одним усовершенствованием может быть использование от третьего лица (Grinder, 2013). Сначала это кажется странным; однако это заставляет обоих дышать. Вместо того, чтобы говорить: «Ты сделал это, а я сделал то», мы можем сказать: «Учитель А сделал это, а Учитель Б сделал то». И снова обе стороны могут дышать, чтобы разрешить ситуацию.

Затем Гриндер (2013) предложил намеренно использовать два типа голосовых паттернов.Мы бы использовали доступный голосовой паттерн, в котором подбородок поднимается и опускается, а голос поднимается и опускается, когда мы смотрим на человека. Это дружелюбный тон голоса. Мы также могли бы использовать жесты включения, в которых мы перемещаемся вперед и назад между другим человеком и собой. Если мы имеем дело со сложной информацией, мы могли бы использовать правдоподобный голосовой паттерн, в котором подбородок плоский и опускается в конце предложения, когда мы смотрим на третью точку.

Grinder (2013) также предложил отделить проблему от решения.У нас на коленях может быть два блокнота — один для сложной информации, а другой — для решения. Мы могли бы использовать надежный голос, глядя на блокнот для определения проблемы, и мы могли бы использовать доступный голос, когда смотрели в блокнот в поисках решения.

Т. . . как разрешать конфликты? Во-первых, избегайте их. Если они действительно случаются, умело используйте невербальную коммуникацию и продолжайте дышать.

Список литературы

Шлифовщик, М. (совместно с Еник, М.). (2013). Неуловимое очевидное: наука невербальной коммуникации (3 ^-е, изд.). Battle Ground, Вашингтон: Майкл Гриндер и партнеры.

Ответ от Джули П. Комбс, Стейси Эдмонсон и Сэнди Харрис

Джули П. Комбс — директор докторской программы и профессор лидерства в образовании Государственного университета Сэма Хьюстона.Стейси Эдмонсон — декан педагогического колледжа Государственного университета Сэма Хьюстона. Сэнди Харрис — профессор педагогического лидерства в Университете Ламара и автор книги BRAVO Principal! Построение отношений с действиями, которые ценят других , 2-е издание. Джули, Стейси и Сэнди в настоящее время пишут 2-е издание Фактор доверия: стратегии для руководителей школ:

Управление конфликтами в школах

Конфликты — естественная часть жизни.Даже если мы можем предпочесть гармонию в наших рабочих отношениях, в реальности конфликт все равно будет. Независимо от того, идет ли конфликт между учителями или между директором и учителями, конфликт может быть разрушительным. Мы считаем, что конфликтом можно управлять (но не всегда разрешить) с помощью эффективных коммуникативных навыков. Подумайте, кто, что, когда, где, почему и как помочь вам запомнить стратегии управления конфликтом:

• Кто: Кто должен участвовать в обсуждениях?

  Многие конфликты можно разрешить, если обратиться к человеку и задать ему вопросы о том, что произошло.Конфликты обостряются, когда люди уклоняются от обращения к источнику или когда другие становятся вовлеченными. Когда вы имеете дело с конфликтом в своей работе, первым хорошим шагом будет тщательно обдумать, к чему следует привлекать ВОЗ.

• Что: каковы факты и чувства в этом конфликте?

  Используйте навыки слушания, чтобы узнать факты, связанные с конфликтом. Подход может заключаться в том, чтобы поговорить с каждой стороной отдельно, чтобы выявить проблемы. Обратите внимание на эмоции. Можете ли вы определить чувство незащищенности, страха или потери? Если вы сможете различить факты и чувства каждой стороны, вы будете лучше подготовлены для обдумывания следующих шагов.Поскольку педагоги — люди занятые, они склонны спешить с этим важным этапом.

• Когда: Когда подходящее время для подхода к конфликту?

  Время решает все! Найти подходящее время для разрешения конфликта может быть непросто. Например, если вы слишком долго ждете решения конфликта, он может обостриться. Назначьте время для разговора, когда все смогут принять участие. Сдержанность и терпение — достоинства в управлении конфликтом.

• Где: Где нейтральное место, чтобы поговорить о конфликте?

  Найдите уединенное место вдали от учеников или родителей. Избегайте разговоров о конфликтах в местах с интенсивным движением, таких как коридоры, кафетерий или даже класс. Незначительные конфликты иногда можно разрешить, поговорив по телефону, но мы рекомендуем в таких случаях не писать текстовые сообщения и не использовать электронную почту. Лучший метод — это личная встреча. Из-за загруженного графика такой подход не всегда возможен, и можно использовать видеоконференцсвязь. Эффективное общение многослойно; в конфликтных ситуациях параметры тона, выражения лица и невербальных сигналов способствуют эффективному общению.

• Почему: Зачем разрешать этот конфликт?

  Хотя может показаться предпочтительным игнорировать проблему, часто лучше решить проблему. Незначительные проблемы, оставленные без внимания, со временем могут перерасти в более крупные проблемы. Открытое общение о конфликте позволяет другим рассмотреть проблему с разных точек зрения, которые, возможно, не были приняты во внимание. Взгляд на конфликт с другой точки зрения часто приводит к конструктивным решениям.

• Как: Как вы продвигаетесь вперед , если, несмотря на все ваши усилия, эмоции накаляются слишком высоко? Общение должно быть уважительным, иметь право не соглашаться и относиться к другим чутко.Когда конфликт обостряется, спокойно скажите: «Давайте сделаем перерыв и продолжим обсуждение в 3:00». Дайте людям возможность остыть и договоритесь о времени для встречи позже.

Конфликты между преподавателями неприятны, но при открытом и уважительном подходе можно найти решения, которые решат проблемы и улучшат организацию.

Ответ от Эмбер Тиманн

Эмбер Тиманн — гордый руководитель начальной школы Уитта в Уайли, штат Техас.За время своей образовательной карьеры всестороннее понимание Эмбер процесса обучения студентов привело к успешному сочетанию технологий и обучения студентов и взрослых. От учителя 4-го класса в технологическом центре государственной школы до своей роли фасилитатора по технологиям, отвечающего за 17 кампусов, и до директора, Эмбер помогала ученикам и сотрудникам ориентироваться в их цифровых способностях и обязанностях:

Одна из вещей, которые я не делал. Я не понимал, прежде чем я стал администратором, насколько должность предшествовала человеку.Когда я вхожу в комнату, это не «Эмбер» вошла, а то, что директор вошел в комнату. Это все меняет!

Администратор несет ответственность за то, чтобы войти в каждую ситуацию и найти способ, по которому обе стороны могут выиграть. Если администратор ценит правоту выше взаимоотношений, любой из сторон будет трудно чувствовать, что ей доверяют и что ее слышат. Независимо от моей позиции или того, о чем я думаю, я ВСЕГДА являюсь директором школы. Мои слова имеют больший вес, и к этому нельзя относиться легкомысленно.Когда возникает конфликт, администратор должен подойти и определить, как его (отношения) можно вернуть в нужное русло. Согласно исследованию Шона Ахора о влиянии счастья на наше рабочее место, сотрудники, которые более счастливы и чувствуют себя ценными, превосходят своих коллег. Как директор, вы должны ХОТИТЬ этого для своего кампуса … а если личные отношения не работают, то должны быть уважительные профессиональные. Администратор должен быть более крупным человеком и делать все возможное (в рамках профессиональных границ, конечно!) Для установления таких отношений.Хотя решение всех без исключения разногласий с целью добиться беспроигрышной победы для каждой стороны — более сложный путь, он в конечном итоге принесет пользу университетскому городку и климату в целом .

У лидеров может возникнуть соблазн игнорировать конфликты или смотреть в другую сторону, когда возникают конфликты, но сильный лидер осознает преимущества удовлетворения потребностей своего университетского городка по мере их возникновения. Оценка сильных сторон и талантов, которые каждый человек привносит в команду, позволяет сосредоточить разговоры на рассматриваемой проблеме и решать ее уважительно и профессионально, а если директору необходимо быть промежуточным звеном, они могут моделировать эффективные стратегии противодействия и решения проблем.

Спасибо Санэ, Тодду, Дженни, Джули и Эмбер за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Вы можете задать вопрос, ответ на который будет опубликован в одной из следующих публикаций. Вы можете отправить мне один по адресу [email protected]. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовала коллекцию сообщений из этого блога, а также новые материалы в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через RSS Reader.И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Советы по управлению классом

Проблемы расы и пола

Реализация Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и социальные сети Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письменное обучение

Инструкция по чтению

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора

Учителя 002 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Стратегии обучения

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Посмотрите вторую часть через несколько дней.

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (Мнение)

(Это первая публикация в серии, состоящей из двух частей)

Новый вопрос недели:

Когда два или более учащихся вступают в конфликт, какие из них наиболее эффективны как учителя могут отреагировать на ситуацию?

У учащихся нередко возникают конфликты со своими одноклассниками.Как лучше всего учителя могут создать условие, чтобы остановить их до того, как они произойдут, и отреагировать после того, как они начнутся?

В этой серии статей рассматриваются возможные действия, которые могут предпринять преподаватели.

Сегодня свои идеи вносят Вики Гомес, Дэнни Ву, Кевин Парр, Джессика Торрес, Розалинд Уайзман и доктор Брайан Харрис. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Дэнни, Кевином и Джессикой на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Нашей школе очень повезло, потому что у нас очень реляционная культура, ориентированная на восстановительные практики, и наблюдатели кампуса, имеющие опыт разрешения конфликтов.

В течение многих лет, каждый раз, когда у кого-то из моих учеников возникали конфликты, я писал Вики Гомес, смотрителю кампуса, которая входит в наше «маленькое обучающееся сообщество». За исключением очень немногих случаев, когда эти конфликты перерастали в физические драки до того, как я ее позвал, она выступала посредником в каждом споре, и его разрешал следующий класс.Я знаю, что у многих других учителей в нашей школе был подобный опыт.

На прошлой неделе я попросил Вики описать, чем она занимается:

Сначала я разговариваю с каждым учеником индивидуально, чтобы узнать, что произошло в классе, а также чтобы узнать, что еще произошло в день этого ученика. Часто проблема не связана с другим учеником — что-то еще произошло раньше, и это просто вылилось через край. Я пытаюсь заставить каждого ученика поставить себя на место другого ученика и на то, как они могут видеть вещи.Я спрашиваю каждого ученика, какие у них есть идеи для решения проблемы.

Я принимаю эту информацию, особенно их идеи о том, как решить проблему, и веду их двоих на «прогулку и беседу» вместе. Я объясняю, что должен доводить дело до сведения администрации и их родителей, если они не могут решить проблемы. Подавляющее большинство времени студенты над этим работают.

Студенты и школьный персонал испытывают огромное уважение и привязанность к Вики!

Ответ от Дэнни Ву

Дэнни Ву — учитель естественных наук в средней школе Чартерной академии Сан-Хосе в Западной Ковине, Калифорния.Он сосредотачивает свой класс на том, как наука влияет на социальную, экономическую и экологическую справедливость:

То, как взрослые разрешают студенческие конфликты, может во многом определить тон учебной среды в классе. Если преподаватели хотят создать культуру, в которой ценится чувство общности, к конфликтам между учениками следует подходить с примирением в качестве цели. Это отличительная черта модели восстановительного правосудия и ненасильственного общения (ННО), где построение сообщества достигается за счет сосредоточения внимания на укреплении и восстановлении отношений.Этот подход наиболее эффективен, когда он является общей ценностью среди школьного руководства и встроен в общешкольную практику. Тем не менее, если ваша школа склоняется к традиционному подходу к дисциплине, вы все равно можете практиковать восстановительные практики в своем собственном классе.

Прежде чем реагировать на студенческие конфликты, мы должны помнить об иерархии потребностей Маслоу. Каждый студент ищет чувство безопасности, принадлежности, признания и независимости. А у детей дошкольного и подросткового возраста эти потребности усиливаются.В большинстве случаев конфликт возникает, когда возникает угроза одной из этих потребностей.

Мои первые шаги в помощи студентам в разрешении конфликта — это поговорить с обеими сторонами по отдельности. Это занятие по установлению фактов, чтобы получить более четкое представление о том, о чем думает каждый участвующий в процессе. Я прошу студентов высказать свою точку зрения, доказывая, что я оставляю за собой право осуждать. Я стараюсь быть прозрачным и сообщаю каждой стороне, что я буду вести такой же разговор с другим студентом (ами), но не буду высказывать свое мнение.Я ясно даю понять, что моя цель — в конечном итоге помочь им восстановить связь.

Когда у меня была возможность поговорить со всеми участниками, мы назначили время для встречи со мной как посредником. Перед встречей я прошу студентов подумать о том, какие чувства живы в них. Иногда вам придется дать им язык, чтобы описать свои чувства. Затем я прошу их подумать о том, что им нужно от другой стороны. Это структура, которую мы используем на нашем групповом занятии:

1. Каким вы видите ситуацию? Опишите и поделитесь своей точкой зрения.

2. Что ты чувствуешь? Что живо внутри тебя? Назови их.

3. Что вам нужно от человека (лиц), с которым вы конфликтуете?

На групповом занятии я предлагаю каждой стороне поделиться своим видением ситуации. Никому не разрешается прерывать или перебивать, пока другой человек делится. У каждой стороны будет очередь поделиться своей точкой зрения и чувствами, которые они испытывают. Я призываю их быть как можно более ясными в определении и описании того, что они чувствуют.

На последнем этапе этого процесса каждая сторона выражает свои просьбы в духе исцеления и примирения. За 17 лет преподавания я еще не встречал детей, которые не поддались бы поиску решения проблемы, особенно если между двумя сторонами существует история дружбы. В большинстве случаев, с которыми я имел дело, я обнаружил, что конфликты возникают из-за нехватки языка для определения и выражения своих чувств и потребностей. Детям нужно дать основу, которая уважает их мысли и подлинное «я», а также дает возможность слышать друг друга.

Ответ от Кевина Парра

Кевин Парр, учитель 4-го класса из Уэнатчи, Вашингтон, и новый руководитель ASCD:

Конфликты учащихся: обучающие моменты

Конфликты между учениками естественная часть жизни в классе или школе и должна рассматриваться как таковая.Фактически, помощь учащимся в реагировании на конфликты со сверстниками и их разрешении является важной частью их обучения. Вот несколько способов, которыми учителя могут рассматривать конфликты учеников и учеников как моменты обучения:

Слушайте : Иногда учителя пытаются быстро погасить конфликты, решая проблему для учеников, вместо того, чтобы помогать ученикам разрешать конфликты самостоятельно. Поступая таким образом, учителя лишают учащихся возможности развивать навыки и образ мышления, которые потребуются им для разрешения межличностных конфликтов на протяжении их личной и профессиональной жизни. Это может показаться слишком упрощенным, но основная роль учителя в помощи детям в разрешении конфликтов — слушать. Слушание не только дает учащимся возможность взять на себя ответственность за конфликт, но и моделирует для них важные навыки.

Избегайте поспешных выводов : прислушиваясь к мнению учеников о конфликте, учителя легко возлагают вину на конкретного ученика, который и раньше был вовлечен в подобные конфликты. Хотя репутация может существовать по какой-то причине, в этом подходе есть несколько ошибок.Во-первых, если цель состоит в том, чтобы учащиеся научились разрешать свои собственные конфликты, обвинение лишает учащихся ответственности за конфликт. Во-вторых, это показывает детям, что их прошлые ошибки будут следовать за ними навсегда, даже если их решения и действия изменятся. Если мы сосредоточены на обучении, каждый ребенок заслуживает еще одного шанса.

У каждого есть своя роль : Обычно в студенческих конфликтах виноват более одного человека. Как правило, несколько детей играют определенную роль в создании ситуации и / или ее ухудшении.Вместо того, чтобы искать единственную «виновную сторону», учителя должны помочь всем ученикам увидеть свою роль в конфликте и найти способы действовать или реагировать по-другому в будущем.

Вы не одиноки : Важно, чтобы учителя знали, что конфликты — это нормально, и что все люди, включая взрослых, конфликтуют с другими. Дети также должны знать, что их текущий конфликт не будет их последним конфликтом, поэтому навыки, которые они изучают и практикуют, помогут им на протяжении всей жизни.Кроме того, учителя могут использовать личные истории, чтобы укрепить представление о том, что навыки, приобретаемые учащимися, являются навыками на всю жизнь.

Понимание того, что конфликты учеников естественны, может помочь учителям использовать их в качестве обучающих моментов. Учителя должны ожидать и принимать эти конфликты как часть обучения ребенка.

Ответ от Джессики Торрес

Джессика Торрес работает помощником директора начальной школы в начальной школе Brook Avenue в Уэйко, штат Техас. Раньше она работала инструктором и учителем начальной школы Монтессори. Торрес — нынешний докторант программы лидерства в сфере образования штата Тарлтон. Она получила степень магистра управления образованием в Университете Конкордия и степень бакалавра у Стивена Ф. Остина. Г-жа Торрес, широко известная как @owl_b_torresedu в своем Twitter PLN, является стойким сторонником государственного образования, индивидуального профессионального развития и общения с другими людьми, увлеченными образованием и учащимися:

Конфликт — это плохое слово?

Урегулирование споров между учениками — это навык, которому часто не уделяется должного внимания во время многих программ подготовки учителей.Многие новые учителя входят в класс с верой в то, что хорошо организованный класс смягчит любые драки или разногласия между учениками — это далеко от истины. Даже у лучшего учителя будут ученики, которые конфликтуют друг с другом. Конфликт не всегда бывает отрицательным. Конфликт может вызвать изменения, разные точки зрения и позволить различные типы роста. Методы, которые мы используем, чтобы подготовить наших студентов к эффективному разрешению конфликтов, в конечном итоге могут определить, готовы ли студенты вступить в мир как продуктивные и мирные граждане.Конфликт в классе не следует рассматривать как нарушение, которое необходимо устранить или остановить, а как возможность научить учащихся отсутствующим навыкам.

Реагирование на конфликт

При реагировании на конфликт важно прежде всего обеспечить безопасность. Если у учащихся есть физический конфликт, убедитесь, что они разлучены и предоставили им место, где можно успокоиться. Беспристрастным тоном попросите каждого ученика описать, что произошло во время инцидента, устно или письменно, в зависимости от того, что ученику удобнее всего использовать для общения.В Интернете есть множество «аналитических листов» поведения, которые студенты могут заполнить во время конфликта. После того, как каждый ученик поделится своей версией инцидента, обсудите с ним влияние его поведения на окружающих учеников, учителя и их обучение.

Студенты часто не понимают, что конфликт не является сдерживаемым событием. Их действия влияют не только на непосредственных участников. В это время в игру должны вступить тренеры. Напоминание учащимся о стратегиях, которые они могут использовать, когда чувствуют, что злятся, например, дыхательные техники, посещение укромного уголка или даже чтение книги с персонажем, переживающим аналогичную ситуацию.Поддержка учащихся, когда они испытывают эмоции, имеет решающее значение для демонстрации им подходящих способов управления своими чувствами. Студенты должны понимать, что каждый может чувствовать гнев или огорчение, разница в том, реагируем ли мы на слова физически или ненадлежащим образом, а не рационально и спокойно.

Восстановительные практики побуждают студентов обсуждать друг с другом, что они чувствовали до, во время и после конфликта. Признав чувства друг друга, спросите обоих студентов, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.Студенты часто удивляют меня на этом этапе своим состраданием и готовностью прощать друг друга. Если учащиеся придут к разумному решению, позвольте им пожать друг другу руки и продолжить свой день, не получив штрафных санкций. Благодаря этому процессу учащиеся начнут уходить от ожиданий результатов, а вместо этого стремиться к миру и восстановлению отношений.

Ответ Розалинды Уайзман

Розалинд Уайзман — учительница и автор бестселлеров Queen Bees & Wannabees , книги, которая вдохновила на создание популярного фильма Дрянные девчонки , вдохновители и крылатые , а также Признание: предоставление подросткам возможности противостоять социальной жестокости, запугиванию и несправедливости , новая учебная программа для учащихся средних и старших классов.Она является основательницей организации «Культура достоинства» и живет в Колорадо с мужем и двумя детьми. Следуйте за ней в Twitter: @cultureodignity:

Эта ситуация сложнее, чем кажется. Были ли эти студенты друзьями в прошлом, а теперь нет? Они никогда не ладили? Является ли один ребенок мишенью для определенной причины, такой как его этническая принадлежность, раса, инвалидность, пол, социально-экономический класс или какая-либо другая предполагаемая неотъемлемая черта? Если такая динамика существует, то эту ситуацию следует определить как запугивание, а не как конфликт.

Итак, сначала сделайте шаг назад и просто понаблюдайте за своими учениками, чтобы увидеть, заметили ли вы закономерность во взаимодействии учеников. Есть ли в течение дня постоянные моменты, когда кажется, что конфликт разгорается? Другие дети усугубляют напряжение?

После того, как вы закончите исследование, пора обратиться к каждому учащемуся — и это тоже требует внимания. В большинстве случаев более эффективно встречаться со студентами индивидуально, чем встречаться с группой, где динамика отношений может саботировать любую надежду на положительный результат.Так что скажите что-нибудь вроде: «Можем ли мы назначить время для разговора? У тебя нет проблем. Я просто хочу обсудить с вами кое-что, что может быть важным ». Затем встретитесь с каждым учеником в течение дня и в месте, которое ему кажется приватным и удобным.

Начните встречу со следующего: «Спасибо за встречу со мной, я хочу поговорить о чем-то важном, что привлекло мое внимание». Затем объясните ситуацию, которой вам поделились, и / или то, что вы наблюдали.Спросите учащегося, насколько точна, по его мнению, ваша информация, и выслушайте их ответ. Если ребенок хочет рассказать вам, что происходит, дайте ему место, чтобы он разгрузился. Если они неохотно или отрицают это, ответьте: «Я, наверное, понимаю, почему вы можете не говорить мне, но я не хочу делать предположений. Так ты можешь мне сказать, почему ты не хочешь мне говорить? Думаю, мне очень важно это знать. «

Всем учащимся крайне важно сообщить следующее (своими словами):« Люди часто вступают в конфликты, но это не нормально, если этот конфликт заставляет вас или кого-либо еще чувствовать себя в безопасности, или кто-то этого не делает. хочу прийти в класс (или в школу).Я как ваш учитель обязан делать все, что мне нужно, чтобы поддерживать вас и каждого ученика в моем классе. Итак, я собираюсь задать вам несколько вопросов, и вместе мы определим следующие шаги ».

Затем попросите учащегося ответить на следующие вопросы

— Почему, по их мнению, происходит конфликт?

— Почему конфликт заставляет их чувствовать себя плохо / злиться / тревожиться?

— Если в этом конфликте участвует группа людей, спросите учащегося, как, по их мнению, группа влияет на конфликт.

— Что они хотят изменить? Даже если это изменение кажется незначительным или очевидным, что бы это было?

— Чего они хотят от отношений с человеком, с которым сейчас находятся в конфликте? Хотят ли они полностью разлучиться с этим человеком? Если они были друзьями раньше, хотят ли они дружбы по-прежнему?

— Какое одно действие, независимо от того, насколько оно незначительно, они могут предпринять, чтобы улучшить ситуацию, — когда они чувствуют себя хорошо от того, как они справились с этим.

Пока ребенок говорит, вы можете записывать, что он говорит. После того, как они будут готовы, прочтите его и спросите, правильно ли вы поняли или им нужно внести какие-либо изменения. Цель состоит в том, чтобы помочь ученику выразить свои чувства словами и определить, что им нужно. Помните, что в таких ситуациях некоторые студенты пытаются выяснить, сколько вы знаете, чтобы они могли вас выключить, другие испытывают облегчение от того, что взрослый поднял этот вопрос. Если ребенок не чувствует себя в безопасности, тогда учитель и ученик должны решить, к кому в школе они могут пойти, чтобы сказать и предпринять дополнительные шаги.Все, что нужно сказать, когда вы ведете эту беседу, действительно важно обращать внимание на язык тела учащихся, их тон и характер их ответов.

В конце разговора пришло время подкрепить свои ожидания; который должен включать некоторую комбинацию «Каждый ученик в моем классе имеет право чувствовать себя достойным и включенным. Мне как твоему учителю это кажется Х. Это сложная ситуация, и я очень ценю, что вы доверили мне рассказать хоть немного о том, что происходит.Вы всегда можете вернуться и рассказать мне больше о том, что вы думаете или чувствуете. Но на данный момент вы сделали очень много. Вы сказали, что вам не нравится и чего хотите. Вы определили одно, чем вы можете гордиться. Так что давай завтра приедем и посмотрим, как ты себя чувствуешь.

Ответ от доктора Брайана Харриса

Dr.Брайан Харрис является директором по профессиональному развитию округа начальной школы Casa Grande в Аризоне. Он является автором пяти книг по различным темам, от организации работы в классе до вовлечения студентов. Для получения дополнительной информации о его тренингах и семинарах на сайте www.bryan-harris.com:

Я убежден в одной очень важной истине: мир стал бы намного лучше, если бы мы все приняли факт конфликта. это естественная и неизбежная часть жизни.Кроме того, мир стал бы лучше, если бы люди больше спали и кто-то изобрел низкокалорийный чизкейк (но это тема для другого раза).

Помогая учащимся преодолеть конфликт, мы сначала должны понять его природу; Как преподаватели, мы должны иметь четкое представление о том, что такое конфликт, как он может проявиться в классе и эффективные способы развития у наших учеников навыков разрешения конфликтов. Для этого нам нужно вкратце углубиться в некоторые определения и истины о конфликте.

Если в вашей жизни нет конфликта, верно одно из двух: вы мертвы или вы не обращаете внимания на окружающих вас людей. Поскольку вы читаете это, давайте начнем с последнего. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с окружающими вас людьми, будь то члены семьи, сослуживцы, друзья или незнакомец в магазине, существует вероятность (или вероятность) возникновения конфликта. Если вы посмотрите словарные определения, вы найдете такие фразы, как борьба за власть, сильное разногласие и противостояние сил. Все это не является приятным, поэтому неудивительно, что люди стараются избегать конфликтов. Однако конфликт — это просто побочный продукт общения с другими людьми. Это одна из первых вещей, которую я хочу, чтобы студенты поняли: конфликт просто есть. Он существует, потому что я взаимодействую с другими людьми. Его существование не делает меня плохим человеком и не обязательно означает, что я делаю что-то не так (хотя мои ответы часто могут значительно ухудшить ситуацию). Слишком часто мы обвиняем, возлагаем вину на себя или игнорируем конфликт, когда он возникает.Ни один из этих ответов не является здоровым.

Итак, что такое конфликт и откуда он? Работая со студентами, мы хотим давать прямые, честные и простые ответы, даже если концепции глубокие и сложные. Что касается внешнего конфликта с другими людьми, я хочу, чтобы студенты понимали, что конфликт обычно возникает в одной из трех ситуаций: заблокированные цели или ожидания, противоположные убеждения или точки зрения или недопонимание. Проще говоря, у кого-то есть что-то, чего я хочу = конфликт.Кто-то на моем пути = конфликт. Кто-то думает или говорит что-то, что мне не нравится = конфликт. Кто-то общается так, как я не понимаю и не ценю = бинго, конфликт!

Прежде чем мы попытаемся помочь урегулировать конфликт между учащимися, нам сначала нужно понять, с чем мы имеем дело. Это, и нам нужно хорошо разбираться в собственном понимании конфликта. Таким образом, вот некоторые важные истины о конфликтах:

• Это… Как я уже упоминал ранее, конфликт — это просто естественная часть человеческого существования.Его присутствие в моей жизни просто означает, что я общаюсь с другими несовершенными людьми.

• Это неизбежно, ожидайте этого — Я не должен удивляться, ошеломлен или ошеломлен, когда я обнаруживаю себя в конфликте с кем-то. И я не должен сильно расстраиваться. Как преподаватели, мы не должны удивляться или расстраиваться, когда наши ученики конфликтуют друг с другом. Дело в том, что многие из наших студентов не изучают навыки эффективного разрешения конфликтов дома, и в СМИ, спорте, развлечениях или политике нет тонны отличных примеров моделей разрешения конфликтов.

• Это может быть хорошо — Правильный конфликт может послужить катализатором личностного роста. Не поймите меня неправильно, я не люблю конфликты, но если с ними справиться правильно, я узнаю много нового о себе и окружающих меня людях.

• Наша цель — расширить возможности других — Как преподаватели, мы всегда должны искать способы развить навыки у наших учеников. Мы, безусловно, принимаем это убеждение, когда речь идет об основных академических навыках и «мягких» навыках, таких как настойчивость, внимание к деталям и терпение.Мы также должны принять это убеждение о развитии навыков разрешения конфликтов. Проще говоря, способность понимать и извлекать уроки из конфликтов — это жизненный навык. Если учащиеся не усвоят его и не выработают эффективных привычек, жизнь будет тяжелой . .. независимо от их результатов на тестах.

Чтобы напрямую ответить на вопрос: «Как мы реагируем, когда учащиеся конфликтуют друг с другом?» примите во внимание следующие принципы:

1. Не принимайте это на свой счет. Однажды кто-то поделился со мной следующим аббревиатурой: QTIP (Вполне лично).Поведение других людей обычно больше говорит о них, чем обо мне. Когда учащиеся действуют неподобающим образом, обычно речь идет не об учителе (если, конечно, речь не идет об учителе, потому что существует определенный уровень неуважения, дезорганизации или откровенно жестокого поведения. Хорошая новость заключается в том, что большинство учителей играют положительную роль. модели, которые любят своих учеников.) Как преподаватели, мы должны помнить, что ученики нуждаются в терпеливом, любящем руководстве со стороны взрослого, который не обижается на каждый проступок.

2. Не прибегайте к катастрофам, преувеличению или упрощению. Помогая другим преодолеть их трудности, мы должны оставаться тактичными и нейтральными. Хотя мы можем думать, что их конфликт глупый, мы можем усугубить его, если пойдем на крайности, чтобы показать свое презрение.

3. Избегайте местоимений. Когда мы используем такие термины, как я, они, мы, мы и они, мы автоматически настраиваем людей и группы друг против друга. При описании ситуации, которую необходимо решить, лучше всего придерживаться фактов.Хотя учащиеся могут использовать множество местоимений при описании конфликта, мы можем помочь снизить уровень стресса, если будем оставаться нейтральными в своем языке.

4. Избегайте сарказма — сарказм всегда ухудшает ситуацию.

5. Отвечайте, а не реагируйте. Помните, что конфликт — это естественный результат того, что люди проводят время вместе. Классные комнаты — это уникальные места … множество людей теснились вместе в замкнутом пространстве на длительные периоды времени. Это практически рецепт конфликта. Итак, вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, когда и как часто. Наша задача как учителей и руководителей — составить продуманный план.

6. Воплощайте уважение. В некоторых случаях (возможно, во многих случаях) мы являемся лучшими образцами для подражания, которые есть у наших учеников. В результате мы всегда должны проявлять уважение, сочувствие и признательность всем нашим ученикам. Проще говоря, наши ученики не разовьют соответствующие навыки разрешения конфликтов, если мы не смоделируем их для них.Подумайте о том, что мы посылаем детям, если их легко обидеть, разозлить, начать кричать или унижать окружающих. Помогая другим, мы должны осознавать свои эмоции, язык тела и разочарования.

7. Обучайте — используйте ролевые игры, сценарии, текущие события и другие ситуации из реальной жизни, чтобы научить студентов подходящим способам разрешения конфликтов. Наши студенты нуждаются в этих навыках и заслуживают их. Тем не менее, мы не можем дождаться «накала», чтобы попытаться рассказать детям о процессе. Опять же, вопрос не в том, возникнет ли конфликт в вашем классе, вопрос в том, когда. Так что опережайте все и используйте возможности преподавания в течение учебного года.

Принципы, описанные выше, напоминают нам, взрослым, когда мы направляем и направляем студентов. Однако каждому из принципов можно и нужно преподавать студентам. Конечно, от возраста и уровня зрелости ваших учеников будет зависеть, как вы будете преподавать принципы, но они должны стать приоритетом.

Спасибо Вики, Дэнни, Кевину, Джессике, Розалинд и Брайану за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Вы можете задать вопрос, ответ на который будет опубликован в одной из следующих публикаций. Вы можете прислать мне один на lferlazzo @ epe. орг. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Неделя образования опубликовала коллекцию сообщений из этого блога вместе с новыми материалами в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через программу чтения RSS. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Советы по управлению классом

Проблемы расы и пола

Реализация Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и социальные сети Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школе

Обучение учащихся, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Обучение на основе мозга

Письменное обучение

Инструкция по чтению

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора

Учителя 002 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Стратегии обучения

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Ищите вторую часть через несколько дней.

Как разрешать конфликты с другими учителями

Плавильный котел личности

В школе всегда будут учителя, представляющие почти все типы личности, о которых вы только можете подумать. В любой школе есть экстраверты, которые сидят и общаются во время планирования, и интроверты, которые используют это время, чтобы зарядиться энергией до конца дня. Другие могут быть дарителями, которые обычно харизматично высказываются о своих идеях или мнениях.Кроме того, есть спорщики, чья сильная воля не позволяет им сопротивляться возможности для аргументации, которая может возникнуть. Имея все эти разные личности, вы неизбежно столкнетесь с конфликтом со своими коллегами. Это происходит в школах, как и на любом другом рабочем месте. Однако не стоит отвлекаться от сцены из Джерри Спрингера.

Хорошо, давайте посмотрим, сможете ли вы относиться к этому. Если вы переходили из одной школы в другую во время своей педагогической карьеры, в какой-то момент вы могли оказаться странным человеком в команде учителей, которые работали вместе вечно. Иногда вы могли быть более опытным учителем, приходящим в более молодую команду. В других случаях вы могли бы быть совершенно новым учителем, попавшим в команду опытных преподавателей. В любом случае подобные ситуации могут легко вызвать конфликты. Вы можете обнаружить, что ваши идеи отвергаются, потому что «мы всегда так поступали» или «это традиция». В других случаях вы можете чувствовать, что вас одолевают идеи, а ваш голос не слышат, потому что вы новый учитель. Это невероятно расстраивает и может вызвать конфликт между вами и другим учителем (ами).

Подобные конфликты с другими учителями могут быть ошеломляющими, если вы не примените на практике те же навыки разрешения конфликтов, которые мы используем с учениками. Лучше всего начать с того, чтобы открыто заявить о конфликте и поговорить с другим учителем. Если вам неудобно вести этот разговор, например, когда часть конфликта возникла из-за того, что я был новым учителем в устоявшейся команде, не бойтесь попросить кого-нибудь прийти и помочь в разговоре. Это может быть администратор, например, ваш заместитель директора, но я обнаружил, что консультанты по обучению — отличные посредники.Ведь их учат улаживать конфликты между учениками!

Когда вы ведете этот разговор с вашим коллегой-учителем, посредником или нет, вы хотите иметь четкое представление о том, что вам нужно сделать, чтобы разрешить конфликт. В большинстве конфликтов никто не ошибается или прав на 100% — здесь много серых зон. Итак, если вы разрешаете конфликт с коллегой-учителем, даже с посредником, вам придется отдавать и брать.Вернемся к моему примеру нового учителя в команде. Если природа конфликта такова, что ваш голос и идеи не слышны, то хотя бы чувство, будто они ценят ваши идеи, поможет смягчить конфликт. Вы обнаружите, что как только ваша потребность будет удовлетворена, эмоции, вызвавшие конфликт, безмерно утихнут. Самый позитивный способ справиться с этим — поговорить с человеком, у которого есть представление о том, что должно произойти для разрешения конфликта, независимо от того, делаете ли вы это с посредником или в разговоре с другим учителем один на один. один.

Выйди на большую дорогу — и оставайся там

Я помню г-жу Смит, учительницу, с которой я работал много лет до того, как она ушла на пенсию, и, говоря вежливо, вероятно, было сотня или больше причин, по которым мы просто не ладили вначале. Во-первых, наши личности не могли быть более разными. Раньше я боялся встреч, которые у нас были вместе, потому что я знал, что какая бы тема разговора ни была, она перерастет в еще один конфликт между нами. Скажем так, мы, как педагоги, не пришли к единому мнению.В моей карьере были моменты, когда я даже думал о переводе школ, чтобы избежать сложившейся ситуации.

Вместе с мисс Смит я испробовал множество стратегий на протяжении многих лет, чтобы попытаться облегчить конфликт между нами. Я пошел и поговорил с ней, мой администратор поговорил с ней, и мы даже встретились с посредником. Однако иногда вы оказываетесь в конфликте с людьми, у которых нет мотивации положить конец конфликту. К сожалению, именно это в конечном итоге произошло со мной и г-жой.Смит. Хотя я предпочитал избегать конфликтов, она была тем человеком, которому это нравилось. Итак, чтобы разрешить наш конфликт, мне пришлось научиться некоторым конструктивным методам решения наших разногласий, особенно на встречах. Первой конструктивной стратегией, которую я научился применять, было сохранять спокойствие, не проявляя эмоций. Г-жа Смит естественным образом обострила бы ситуацию, и, оставаясь очень спокойным, это автоматически уменьшило бы наши конфликты.

Я также узнал, насколько сильным может быть прямое общение с кем-то при разрешении конфликта.Во-первых, я показывал мисс Смит, что слушаю, говоря что-то вроде: «Я слышал, что вы говорите. . . когда начался конфликт. Тогда я бы сразу предложил решение. Прямолинейность важна при разрешении конфликтов, потому что две стороны могут иметь разные цели. В случае конфликтов, подобных тем, которые у меня были с мисс Смит, у нас были совсем другие цели. Моей целью было разрешить его и двигаться вперед, в то время как ее задача — по крайней мере, подсознательно — заключалась в том, чтобы сохранить конфликт. Итак, я направил ее на более конструктивный путь, и когда я сделал это, мы смогли быстро разрешить любой конфликт в данный момент.Иногда лучший способ решить проблему — не беспокоиться о победе, а вместо этого сосредоточиться на наиболее конструктивном пути выхода из конфликта. По сути, выбирайте большую дорогу, а не дорогу «быть правильным».

Работа с конфликтом учителей

Как бы мы ни хотели этого избежать, конфликты учителей будут происходить. Это естественно для любого рабочего места, и школы не исключение. К счастью, большинство конфликтов можно разрешить, если сесть и поговорить с другим учителем.По большей части учителя — сострадательные люди, которые активно не ищут конфликтов друг с другом. Обычно конфликт можно разрешить путем разговора, даже если вам нужен посредник. Однако иногда вы будете конфликтовать с людьми, которые упиваются этим. В таких случаях вам нужно сохранять спокойствие и прямолинейность и вывести ситуацию из конфликта, потому что другой учитель может показаться не заинтересованным в этом. Итак, когда вы оказываетесь в конфликте, не уходите автоматически и не принимайте поражение — иногда вам просто нужно применить свои навыки управления конфликтом на практике.

учителей: эти 3 вопроса помогут вам разрешить конфликты

Родитель жалуется на контрольную оценку ученика. Коллега недоволен комментарием, который вы сделали на последнем собрании сотрудников. Администратор спрашивает, как вы недавно обменялись электронной почтой с одним из родителей.

Получайте релевантные учебные материалы и обновления, доставляемые прямо в ваш почтовый ящик.Подпишитесь сегодня! Присоединиться

Помимо того, что каждый день в классе полно учеников, учителям приходится иметь дело с отношениями — и конфликтами — с родителями, коллегами, начальниками и даже членами школьного совета и общественностью. Конфронтации могут вызывать стресс, а иногда и неизбежны.

«Вы должны осознать, что не можете угодить всем все время», — сказала Кэндис Альстад-Дэвис, основатель и владелец A + Resumes for Teachers и профессиональный тренер для учителей.

Хотя специфика каждой ситуации будет отличаться, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы разрядить конфликт и сделать его менее напряженным. Специалисты предлагают для начала задать себе ряд вопросов:

В чем на самом деле конфликт?

Часто, когда клиенты рассказывают Альва Паркеру, профессиональному тренеру и владельцу Parker Associates, о конфликте на работе, после обсуждения они обнаруживают, что настоящая проблема кроется под поверхностью. Например, возможно, родитель жалуется на оценку за тест, но настоящая проблема в том, что родитель разочарован тем, что ученик, похоже, не имеет четкого представления о том, что ему изучать.

Иногда настоящая проблема заключается не в сообщении, а в том, как оно было доставлено: например, коллега выглядел нетерпеливым, когда просил об одолжении, или учитель был последним человеком в штате, которому рассказали о новой важной инициативе.

Важно понимать реальную проблему, чтобы вы могли ее решить, а не просто жаловаться на первый комментарий, который вас расстроил.

Что говорит другой человек?

«Внимательно слушайте другого человека и постарайтесь понять с его точки зрения, что происходит», — сказал Паркер.Иногда оказывается, что слушатель на самом деле не понимал, о чем спрашивал собеседник, — и конфликт в конце концов не такой уж и большой.

Как эта проблема влияет на ваш успех на работе?

При определении того, как реагировать на конфликт, важно учитывать, как ваш ответ повлияет на вашу способность выполнять свою работу.

«Вы должны делать свою работу, и вы знаете, в чем ваша работа: дать детям в вашем классе самое лучшее образование, которое вы только можете сделать», — сказал Альстад-Дэвис.

Это хорошая отправная точка для вашего ответа на любой конфликт:

• Приведет ли изменение контрольной оценки учащегося в ответ на жалобу родителей к снижению уровня образования учащегося?
• Отнимет ли время, потраченное на спорную переписку по электронной почте, энергию и усилия, которые вам следовало бы потратить на занятия в классе?
• Означает ли конфликт между вами и коллегой, что вы также не можете сотрудничать, чтобы помочь студентам?

Обнаружение этой нижней строки может помочь вам определить, когда сосредоточить внимание на конфликте, выяснить, как его разрешить — или решить, пора ли его отпустить.

Присоединяйтесь к Resilient Educator Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент на свой почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент на свой почтовый ящик.Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединиться

Вы также можете прочитать

Теги: Учитель среднего звена, Новый учитель, Профессиональное развитие, Отношения между учителем и родителями

Управление классом: руководство для учителя по разрешению школьного конфликта

Как бы вы ни старались избегать этого в классе, конфликты будут возникать.У вас может быть даже один из лучших планов управления классом в школе, но в какой-то момент вы все равно столкнетесь с конфликтами. К счастью, вы можете помочь учащимся научиться эффективно управлять конфликтами, чтобы ваш класс работал более гладко. Обучая детей методам разрешения конфликтов, вы можете дать им инструменты, в которых они нуждаются, чтобы они могли более эффективно разрешать конфликты самостоятельно. Используйте следующий план управления классом для разрешения конфликтов в классе.

Действия руководства классной комнаты

Согласно веб-сайту Good Character, чтобы разрешить конфликт без драки, ученики должны предпринять несколько шагов, прежде чем они обратятся за помощью. Их:

1. Прекратите то, что вы делаете, чтобы конфликт не обострился.
2. Обсудите, что вызывает разногласия и что каждая сторона хочет получить от этого.
3. Подумайте о вариантах и ​​о том, как можно честно удовлетворить потребности друг друга.
4. Выберите положительный вариант, с которым может согласиться каждая сторона.

Если эти шаги не помогли, учащиеся должны попросить помощи в решении проблемы.

Понимание эмоций

Чтобы учащиеся могли справляться с конфликтом, когда он возникает, им необходимо понимать свои эмоции. Попросите студентов подумать о том, что они чувствуют, когда находятся в конфликте. Для младших школьников вы можете дать им диаграмму чувств, чтобы они могли указать на свои эмоции.Затем спросите студентов, как эти чувства заставляют их реагировать. Обсудите, как направить свои эмоции, чтобы они не усиливались, может помочь им лучше справиться с конфликтом. Используя конструктивные стратегии, например, уделите минуту тому, чтобы подумать о том, что они чувствуют, чтобы они могли подумать о том, как реагировать, ученики смогут лучше справляться с конфликтом.

Классные занятия

Вот несколько занятий в классе, которые могут помочь разрешить конфликты в вашей учебной среде.

Плакат о разрешении конфликтов

Попросите учащихся вместе создать плакат с разрешением конфликта с помощью приложения Canva. Цель каждой команды — придумать мирный лозунг, например: «Решайте проблему, а не человека» или «Не сражайтесь, делайте то, что правильно». Вы можете найти больше идей слогана на Creducation .

Подходы к конфликту

Студенты узнают о различных подходах к конфликту, таких как избегание, контроль, компромисс, приспособление и сотрудничество.Затем им предлагаются различные сценарии конфликтов, в которых они должны обсудить в группе, как они будут подходить к каждой ситуации. Если группа выберет неправильный подход, обсудите с классом, почему это не было идеальным подходом и какой подход лучше всего подходит для этого сценария. Вот пример сценария:

Мэдди и Риза — лучшие друзья, у них один день рождения. Когда они узнают, что оба запланировали день рождения на один день и пригласили одних и тех же гостей, они расстраиваются.Они могут либо приказать своим друзьям выбрать, на какой вечеринке они хотят присутствовать, либо пойти на компромисс и устроить одну большую вечеринку. Какой конфликтный подход вы бы использовали в этом сценарии? Избегать, контролировать, включать, приспосабливаться или сотрудничать?

Искусство переговоров

В этом упражнении учащиеся узнают, как вести переговоры друг с другом, чтобы разрешить конфликт. Во-первых, обсудите, как переговоры представляют собой процесс, в котором каждая сторона согласовывает стратегии, которые позволят разрешить конфликт.Затем попросите учащихся подумать о реальной жизненной ситуации, с которой они столкнулись или столкнулись в прошлом, и о том, как они (или подходили) к переговорам. Попросите учащихся подумать о ситуации и подумать о том, чего они хотят от нее, прежде чем они начнут переговоры. Как только они освоятся, вы можете разделить их на пары и дать им сценарий, который нужно будет проработать. Во время своей ролевой игры они должны использовать следующие советы для разрешения конфликта:

• Взгляните на ситуацию по частям.
• Сначала решайте самую простую проблему, а затем — более сложную.
• Спросите себя, чего вы хотите.
• Спросите себя, что вы готовы принять.
• Подумайте, каковы лучшие и худшие возможные результаты.

Поговорите о том, что иногда студентам необходимо использовать более одного подхода в одном конфликте. Например, им нужно избегать кого-то, чтобы остыть на несколько минут, а затем они могут начать идти на компромисс или сотрудничать.

Когда в классе возникают конфликты, учащиеся должны иметь возможность сначала попытаться разрешить их самостоятельно, прежде чем обращаться за помощью. Затем им следует подумать о том, что они чувствуют, выбрать подход и попытаться договориться о решении. Если ни одна из этих стратегий не работает, им следует обратиться за помощью.

Пять стратегий управления конфликтом в классе

1. Дома
2. Магистерские программы онлайн
3. Магистр педагогических наук
4. Пять стратегий управления конфликтом в классе

Ресурсные статьи //

Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе.Степень MAT или MSEd онлайн-университета, такого как Walden, может дать вам навыки разрешения конфликтов и создания атмосферы уважения и сотрудничества в классе.

Многие студенты не понимают, как ладить со своими сверстниками в духе взаимного уважения и сотрудничества. Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе. Мало того, что учащиеся часто не могут сосредоточиться на своей работе, учителя должны тратить ценное время в классе на общение с конфликтующими.

Учителям, в том числе имеющим степень магистра педагогических наук или магистра образования, необходимо создать мирное, заботливое сообщество в своем классе. Это не всегда простая задача. Во-первых, важно понимать, что во время любого конфликта в игру вступают две основные проблемы: достижение наших целей и поддержание надлежащих отношений с другим человеком.

Существует множество различных сценариев конфликтов в классе, и не все они могут быть разрешены одним и тем же способом; тем не менее, необходимо понимать пять ключевых стратегий разрешения конфликтов.Эти стратегии часто являются темой среди преподавателей в онлайн-программах магистратуры, и при правильном применении эти стратегии могут помочь создать класс, более благоприятный для обучения. Они также помогают преподавать студентам ценные уроки по разрешению конфликтов, которые могут длиться всю жизнь.

• Переговоры по решению проблем : Когда и цель, и взаимоотношения очень важны для учащихся, для разрешения конфликта инициируются переговоры о решении проблем. Ищутся решения, которые гарантируют, что оба ученика полностью достигают своих целей и что любые противоречия или негативные чувства между ними рассеиваются.
• Сглаживание : Когда цель не имеет большого значения, но отношения имеют большое значение, один человек отказывается от своих целей, чтобы другой человек мог их достичь. Это сделано для поддержания максимально качественных отношений. Если учитель обнаруживает, что цели или интересы одного ученика в конфликте намного сильнее, чем у другого, он может способствовать сглаживанию конфликта. Сглаживание нужно делать с юмором!
• Принуждение или беспроигрышные переговоры : Когда цель очень важна, а отношения — нет, учащиеся будут стремиться достичь своих собственных целей за счет целей другого человека. Они делают это, заставляя или убеждая другого человека уступить. Они борются за победу.
• Компромисс : Когда и цель, и отношения умеренно важны и кажется, что ни один из них не может добиться своего, ученикам придется отказаться от части своих целей и, возможно, пожертвовать частью отношений, чтобы достичь соглашения. Компромисс может включать встречу посередине или подбрасывание монеты. Компромисс часто используется, когда студенты хотят участвовать в переговорах по решению проблем, но у них нет на это времени.
• Отказ : Когда цель не важна для ученика и отношения не важны, ученик может пожелать полностью отказаться от своей цели и избежать проблем с этим человеком. Иногда обоим ученикам полезно отказаться от конфликта, пока они не успокоятся и не начнут контролировать свои чувства.

Каждая из пяти стратегий подходит для определенных обстоятельств. Чтобы действительно эффективно управлять конфликтами, учителя должны грамотно подходить к каждой стратегии. Это требует практики.

Если вы хотите получить степень магистра, например, магистра педагогических наук или магистра педагогических наук, рассмотрите вариант Walden University. Онлайн-программы магистратуры Walden для учителей могут подготовить вас к знаниям и навыкам, необходимым для успешной учебы в любом классе.

Canter® является образовательным партнером Университета Уолдена, и стратегии, изложенные в этой статье, являются частью курса Canter «Обучение студентов, как ладить».

Курс Canter®: Обучение студентов навыкам работы®, раздел ресурсов 2.

Джонсон, Д. У., и Джонсон, Р. (2005). Обучение студентов быть миротворцами (4-е издание). Едина, М.Н.: Книжная компания «Взаимодействие».

Walden предлагает как утвержденные штатом программы лицензирования преподавателей, так и программы и курсы, не требующие лицензирования или одобрения. Перспективные студенты должны ознакомиться со своими государственными требованиями к лицензированию до зачисления. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.WaldenU.edu/educlicensure.

Потенциальные студенты из Алабамы: свяжитесь с отделом подготовки и сертификации учителей Департамента образования штата Алабама по телефону 1-334-242-9935 или www.alsde.edu, чтобы убедиться, что эти программы имеют право на получение сертификата учителя, одобрения и / или выплаты заработной платы.

Потенциальным студентам штата Вашингтон рекомендуется связаться с Управлением суперинтенданта общественного обучения по телефону 1-360-725-6275 или [электронная почта защищена], чтобы определить, одобрены ли программы Уолдена в области образования для сертификации учителей или одобрения в штате Вашингтон. . Кроме того, учителям рекомендуется связаться со своим школьным округом, чтобы узнать, может ли эта программа претендовать на повышение заработной платы.

Примечание для всех жителей Пенсильвании: программа подготовки учителей Университета Уолдена одобрена Советом преподавателей Миннесоты как ведущая к получению лицензии.

No related posts.