Как разрешить конфликт в классе: Конфликты в школе — причины и способы решения конфликтных ситуаций в школе

Статья: Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы их решения.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями. 

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы их решения.

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

• разные представления сторон о средствах воспитания
• недовольство родителя методами обучения педагога
• личная неприязнь
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику.  Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками 

• отсутствие единства в требованиях учителей
• чрезмерное количество требований к ученику
• непостоянство требований учителя
• невыполнение требований самим учителем
• ученик считает себя недооцененным  
• учитель не может примириться с недостатками ученика
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример
 

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения. Обозначим его еще раз.

• Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
• Второй момент — анализ ситуации без превратности.
• Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
• Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
• Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Из-за чего возникают конфликты между учителями и родителями

К ним можно отнести столкновения в областях:

♦  взаимодействия учителя и родителя в области организации домашней работы ученика;

♦    несогласия родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;

♦ неадекватно заниженных, по мнению родителей, оценок, выставляемых учителем ученику;

♦   непринятия ученика сверстниками, одноклассниками;

♦ завышенных, на взгляд родителей, требований школы к подготовленности ребенка и пр.

В основе возникающих конфликтов лежит неудовлетворенность родителей в области обучения и воспитания детей, организации учебно-воспитательного процесса, положением ребенка в системе внутри классных связей или отношением учителя к ребенку или родителям.

Как разрешить конфликт между родителями и преподавателями?

Входя в родительское сообщество, каждый родитель подвергается потенциальной опасности быть втянутым в конфликтную ситуацию. Поэтому некоторые знания по предупреждению и разрешению конфликтов, на наш взгляд, не помешают.

Говоря о предупреждении конфликтов, необходимо знать, какие действия могут к ним привести.

Приведем примерный перечень действий, которые могут спровоцировать создание конфликтной ситуации:

♦  проявления агрессии или антипатии родителей к учителю, родителей к другим родителям класса;

♦ проявление недовольства руководством, построением образовательного процесса в классе;

♦     постоянные придирки к деятельности учителя;

♦ отрицательная оценка профессиональной деятельности учителя или общественной деятельности других родителей;

♦     истерическое состояние родителей, чаще всего мам и бабушек;

♦     активное навязывание своей точки зрения;

♦     отказ от компромиссов, предлагаемых учителем или директором;

♦   создание групп и коалиций, противоборствующих целям школы;

♦   втягивание учеников и родителей в назревающий конфликт;

♦   навязывание своей преувеличенной роли в жизнедеятельности школы.

Справедливости ради надо сказать, что конфликтную ситуацию иногда создает и учитель. В этом случае его действия, ведущие к конфликту, могут быть следующими:

♦ использование стиля руководства, неадекватного требованиям времени; игнорирование мнения родителей при решении насущных задач класса;

♦    отсутствие интереса к личностям учеников и родителей;

♦  использование внутришкольной информации во вред отдельным ученикам и родителям;

♦    игнорирование интересов учеников и родителей;

♦ неумелое решение вопросов индивидуального характера, касающихся взаимодействия родителей и учителя;

♦ создание «свиты» в виде любимчиков из числа родителей, приближенных к учителю.

Если ситуация складывается зримо и появление конфликта не за горами, можно воспользоваться примерной программой предупреждения конфликта в школе, которая может иметь следующий вид:

1. Рационально, с учетом индивидуальных особенностей школьников и их родителей, психологической совместимости отдельных родителей, особенно активистов, необходимо равномерно распределять участие родителей в делах класса.

2. Своевременно информировать родительскую общественность обо всех изменениях, касающихся жизни класса в целом и отдельных учеников.

3. Относиться к родителям необходимо неизменно вежливо и терпимо.

4. Нельзя ставить в неловкое положение отдельного родителя перед другими родителями или учениками.

5. Учитель должен уметь выслушать собеседника, не перебивая, и вникнуть искренне в его проблемы.

6. Учитель должен подавать образец толерантности к родителям, мыслящим не так, как он.

7. Содействовать созданию творческой, теплой атмосферы в классе.

8. Четко и логично строить образовательный процесс в классе.

Но если все-таки время предупреждения конфликта пропущено, то встает необходимость его разрешить. В противном случае динамичный, развивающийся по спирали конфликт может затормозить процесс творческой работы не только одного класса, но и всей школы и навредить главному ее предназначению — образованию подрастающего поколения.

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями. 

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы их решения.

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Как разрешить конфликт в классе

Галина ВАСИЛЬЕВА, заместитель директора по воспитательной работе школы №302, Санкт-Петербург:

Инцидент исчерпан

Как и в любой городской школе, у нас учатся ребята разных национальностей. И армяне, и грузины, и азербайджанцы. Припоминаю ситуацию, когда мальчик-старшеклассник из армянской семьи стал относиться к учителям и сверстникам с некоторым высокомерием, начал унижать ребят. Классный руководитель не знала, что делать. Ситуацию, как ни странно, «разрулила» девочка из армянской семьи, которая провела со своим соотечественником беседу. Как мы знаем, главным аргументом в ней стало то, что если ты живешь в России, то будь добр — соблюдай ее традиции и законы. Мера оказалась действенной: мальчик пересмотрел свою позицию. А мы поняли, что в любой конфликтной ситуации на помощь нам могут прийти сами дети.

Конечно, разного рода конфликтные ситуации в ребячьем коллективе случаются, и классный руководитель, если ему нужна помощь, в первую очередь приходит ко мне. Я стараюсь сначала поговорить с классом без присутствия виновника конфликта, потом с ребенком, а потом уже выйти на общий разговор в классе. Очень часто это принимает характер задушевной беседы, когда ребята достаточно откровенны. Плюс я стараюсь этих ребят вовлечь в общешкольные мероприятия, после которых мы обычно чаевничаем.

Если анализировать причины конфликтов, то, как правило, это межличностные отношения. Учитель может не понимать своеобразного ученика. Пытается его уравнять со всеми, не учитывая, что у него есть свое мнение. Тогда классный руководитель приходит ко мне, и мы пытаемся вместе понять причины поведения этого ребенка. Трения, как правило, заканчиваются после беседы с той и другой стороной.

Кстати, коллективное творчество очень сплачивает ребят и является профилактикой конфликтов. Приведу пример. У нас два класса не то чтобы враждовали, но и не дружили. И когда стали готовить Последний звонок, эта конкуренция продолжалась из-за ролей. Но праздник прошел, причем очень яркий, интересный, трогательный. Ко мне подошла девочка из одного класса и сказала: «Галина Никитична, мы на празднике забыли, что были соперниками, и выступили как единая команда».

Анатолий КУЛИКОВ, директор большереченской школы №1, Омская область:

Нельзя «типизировать» ребенка

Сейчас в районе на базе нашей школы проходит олимпиада классных руководителей. Одно из заданий — как раз разрешение конфликтных ситуаций на практике. Причем участие в олимпиаде принимают и молодые, и опытные педагоги.

Важна постоянная методическая помощь классным руководителям. Поскольку в нашей школе, как и вообще в районе, работают сильные методические объединения, то помощь классному руководителю логичнее получить там, чем у директора. Так что ко мне теперь советоваться по поводу конфликтов приходят редко. Впрочем, конфликтов стало значительно меньше. Молодые учителя быстро втягиваются в процесс обучения. И уж главное они узнают быстро: можно разделить на типы конфликты, но нельзя «типизировать» ребенка. Любому педагогу, как классному руководителю, так и предметнику, необходимо знать ребенка, его характер, его интересы, его семью. А лучшее противоядие от всяческих конфликтов — уверенность ребенка в своих силах, ощущение собственной неповторимости. Если детей увлечь делом, споров становится гораздо меньше. Но это требует от педагога умения раскрыть способности каждого ученика.

Ольга СУРАВОВА, директор Хитровской школы, Рассказовский район, Тамбовская область:

В нужное русло

Конечно, бывают ситуации, когда в классах возникают конфликты, хотелось бы этого избежать, но не всегда получается. В центре событий часто оказываются дети непростого поведения, или, как мы их называем, девиантного. Такой ребенок может не выполнить домашнее задание, нагрубить одноклассникам и даже взрослым. Если классный руководитель говорит, что перепробовал все меры, но ребенок не реагирует на замечания и не слушается, я, как директор, поступаю следующим образом: стараюсь выслушать классного руководителя и обязательно поговорить с ребенком. И как бы тяжело ни было, стараюсь беседовать, не повышая голоса, очень ровным тоном — и с ребенком, и с учителем. И всегда говорю коллегам: учитель старше, мудрее и должен предвидеть конфликт, постараться направить поведение ребенка в нужное русло, ведь это тоже работа учителя. Только нельзя усугублять конфликт собственным раздражением и криком. А если ребенок агрессивный, тем более не допускать агрессии в его присутствии и вообще в присутствии детей. Бывает, ребенок дома лишен элементарной ласки и достаточно его просто по головке погладить или руки коснуться: «Какая ты умничка!» Если видите агрессию, не отвечайте тем же, а лучше расскажите, что такое поведение неправильно. Удивитесь агрессии! Чтобы ребенок видел, что она может восприниматься не как в его семье и окружении — буднично, а как будто это что-то ненормальное.

Больше всего конфликтов возникает между детьми в переходном возрасте. В прошлом году одна наша девочка-семиклассница никак не могла наладить отношения с классом, такие отношения, в которых она видела себя лидером. Ей казалось, что ее обижают и не любят, причем не только одноклассники, но и учителя, и классный руководитель. Поэтому она пыталась защитить себя грубостью, старалась одеваться не как все, иногда даже вызывающе, грубила. Классный руководитель беседовала с девочкой, с классом, старалась их примирить — ничего не получалось. Ребята ее словно не слышали.

Я начала работать с этим конфликтом. Выслушала классного руководителя, та рассказала, что девочка уже начала пропускать уроки, что даже на любое, самое легкое замечание она реагирует неправильно. Я стала анализировать причины, смотреть, какая семья. А там далеко не все благополучно: воспитывает одна мама, материальное положение на низком уровне. Я посоветовала классному руководителю дать девочке возможность как-то раскрыть себя. Можно ведь обратить внимание и на то, как хорошо она убирает в классе, и на то, какой замечательный вырастила цветок. То есть классный руководитель должен помочь ей показать себя, чтобы к ней не было пренебрежения, чтобы дети увидели ее достоинства. Ведь она как ежик, иголками наружу! Все это я попыталась объяснить классному руководителю, стараясь делать это тактично.

У девочки было увлечение, она начала ходить в школьный кружок по вязанию. Я увидела, какой красивый у нее получился ободочек для волос. Почему бы не организовать в классе выставку ее работ?

Следующий мой шаг был таким: я побеседовала с девочкой. Но сделала это не в директорском кабинете, а в ее классе, потом попросила помочь найти мне книгу в кабинете русского языка и литературы, где сама веду уроки. Она откликнулась, стала мне помогать, а я старалась понять, в чем причины ее недовольства. И одновременно рассказывала ей о ее одноклассниках, особенно о тех, с кем у нее произошел конфликт. Она призадумалась: может, и правда не все так плохо.

Потом у нас появилась возможность подарить девочке пряжу, чтобы она связала себе жилетку, — ей очень хотелось. И она связала, причем такую красивую! Конечно, классный руководитель обратила внимание на это и похвалила девочку. Сейчас она уже в восьмом классе, конфликт гаснет, и я очень надеюсь, что все будет хорошо. Надо направлять энергию ребенка в нужное русло. А самое главное — дать понять, что он любим, что он человек и он ценен!

К сведению

Методика посредничества в конфликте заключается в следующем:

Выбор времени для разговора. На данном этапе учитель-посредник помогает участникам договориться о времени и месте переговоров. Необходимо соблюдать следующие условия: разговор должен длиться достаточно долго, для старшеклассников, например, 2 часа; никто никуда не спешит; запрещается давить на собеседника.

Учитель как посредник перед началом разговора объясняет конфликтующим, что ни один из них не обязан уступать другому, но в ходе предстоящего разговора будет выработана новая позиция, в которой будут учтены пожелания всех сторон.

Нужно дать выговориться всем. Через некоторое время в разговоре наступит момент, когда его участники психологически будут готовы к примирению. Этот результат нужно подчеркнуть и закрепить.

Екатерина СИБИРЦЕВА, директор гимназии №9, Екатеринбург:

Мы создали комиссию по примирению

Не могу сказать, что конфликты между детьми у нас происходят часто. Но бывают, конечно. Если проанализировать по какой причине, то чаще всего это борьба за самоутверждение. В параллели восьмых в гимназии полностью меняется состав классов, приходят дети из других школ. Начинаются процесс притирки, «раздел сфер влияния» между ребятами, выстраивание иерархии отношений, борьба за лидерство.

Если ситуация доходит до обострений и классный руководитель не в силах ее «разрулить», в работу включаются психологи, их два в штате гимназии. Кроме того, с нынешнего года у нас создана комиссия по примирению. Я проводила мониторинг опыта действия различных школьных «служб примирения», в основном они занимаются урегулированием отношений между детьми. Мы поставили задачу шире: разрешение всех видов конфликтов между всеми участниками образовательного процесса.

В комиссию входят педагоги, представители администрации, родительского комитета и председатель совета старшеклассников. Собирать комиссию будем не по расписанию, а по надобности.

90000 How to Resolve a Conflict with a Colleague 90001 90002 90003 One of the most stressful situations to face in the workplace is a conflict with a co-worker. Whether it’s a long-standing feud that you can not even recall how it began or a recent spat that has made work tense and miserable for you, not getting along in a civil manner with colleagues is often painful. 90004 90002 You may wrestle with how to resolve the conflict. Or, maybe you consider not doing a thing — it was not your fault, after all! The other person needs to apologize, you think.90004 90002 But while you wage an internal debate about what to do, the situation may only get worse. Your conflict may make other colleagues feel as if they’re being forced to choose sides, or your boss may become irritated you can not get along with others. The result is that an unresolved conflict can hurt your career, not to mention the tension that can bring on physical ailments such as headaches and sleepless nights. 90004 90009 Steps to Resolve Conflict with a Colleague 90010 90002 There are several steps you can take to try and resolve the conflict or at least keep it from wrecking your career.Consider: 90004 90013 90014 90015 Communicating like a grown up. 90016 No hiding behind email or texts. Emails and texts can be misinterpreted and certainly do not convey sincerity or instill trust. Meet with the person privately in a face-to-face conversation. 90017 90014 90015 Not expecting miracles. 90016 Even if you get some issues out in the open, your negative feelings are not going to disappear overnight and that may be true for the other person as well. The old adage about time healing all wounds should be heeded — give yourself time to get past the experience.90017 90014 90015 Finding the value. 90016 You may believe the only thing you have gotten from the experience is an annoying eye tick, but conflict can help you grow. Take the time to consider what led to the conflict and the role you played. Is this kind of conflict something that has happened more than once? Could you take some steps to avoid it in the future by changing your behavior or strategy? 90017 90014 90015 Keeping your perspective. 90016 From the time you were a child, conflict has been a part of your life whether you were fighting over a toy with a sibling or arguing with a parent about curfew.Any conflict at work is just that — another conflict. Do not let it overwhelm your life so that you carry it with you and start arguing with family or friends. 90017 90014 90015 Forgiving yourself. 90016 Sometimes you can not let go of a conflict because you keep replaying it over and over in your mind, thinking of all the things you should have said or done. But you can not change the past, so learn to forgive yourself and let go. 90017 90034 90009 How to Stay Upbeat After a Conflict 90010 90002 Once you have gotten past the conflict, you may still find yourself struggling to remain upbeat or not be sucked back into another bad situation.If you’re looking to stay out of such struggles, try: 90004 90013 90014 90015 Avoiding the Debbie Downers. 90016 There are sometimes certain colleagues who are forever in a dismal place, and want others to join them. Limit your interactions with such people because their negativity can be just as contagious as the flu. 90017 90014 90015 Starting a new pattern. 90016 Recent political ads often were negative, and you may have learned to avoid the candidate robo-calls or the hateful television ads.You can do the same now by avoiding the negative messages that others still like to spew. Try to get a daily dose of stories about people doing good works to help keep your view more positive. 90017 90014 90015 Stepping carefully into social media conversations. 90016 It can be fun to connect with friends via Twitter or Facebook, but avoid snarky interactions with strangers. It can only make you feel isolated and negative when you engage in a tit-for-tat conversation about the breakup of Selena Gomez and Justin Bieber, for example.90017 90014 90015 Taking down time. 90016 Know your limits and when you need to turn off your cellphone or computer. Do not push yourself so much that you’re headed for burnout. Instead, find something fun that you enjoy and consider that as important in your health routine as eating well and exercising. 90017 90034 90002 90058 How do you handle conflict at work and stay positive? 90059 90004 .90000 Resolving a merge conflict using the command line 90001 GitHub Docs 90002 90003 All products 90004 90005 GitHub.com 90004 90002 90008 Getting started 90002 90008 Quickstart 90002 90008 Set up Git 90004 90008 Create a repo 90004 90008 Fork a repo 90004 90008 Be social 90004 90020 90004 90008 Learning about GitHub 90002 90008 GitHub’s products 90004 90008 Types of GitHub accounts 90004 90008 FAQ about changes to GitHub’s plans 90004 90008 GitHub CLI 90004 90008 GitHub Desktop 90004 90008 GitHub for mobile 90004 90008 Access permissions on GitHub 90004 90008 GitHub glossary 90004 90008 Git cheatsheet 90004 90008 Git and GitHub learning resources 90004 90020 90004 90008 Signing up for GitHub 90002 90008 Signing up for a new GitHub account 90004 90008 Verifying your email address 90004 90008 Setting up a trial of GitHub Enterprise Cloud 90004 90008 Setting up a trial of GitHub Enterprise Server 90004 90020 90004 90008 Exploring projects on GitHub 90002 90008 Finding ways to contribute to open source on GitHub 90004 90008 Saving repositories with stars 90004 90008 Following people 90004 90020 90004 90008 Using GitHub 90002 90008 Supported browsers 90004 90008 Troubleshooting connectivity problems 90004 90008 Keyboard shortcuts 90004 90020 90004 90020 90004 90008 User accounts 90002 90008 Managing user account settings 90002 90008 About your personal dashboard 90004 90008 Changing your GitHub username 90004 90008 Merging multiple user accounts 90004 90008 Converting a user into an organization 90004 90008 Deleting your user account 90004 90008 Permission levels for a user account repository 90004 90008 Permission levels for user-owned project boards 90004 90008 Managing access to your user account’s project boards 90004 90008 Best practices for leaving your company 90004 90008 What does the ‘Available for hire’ checkbox do? 90004 90020 90004 90008 Managing email preferences 90002 90008 90004 90020 90004 90020 90004 90020 90020.90000 version control — How do I resolve conflicts in TFS? 90001 Stack Overflow 90002 90003 Products 90004 90003 Customers 90004 90003 Use cases 90004 90009 90010 90003 Stack Overflow Public questions and answers 90004 90003 Teams Private questions and answers for your team 90004 90003 Enterprise Private self-hosted questions and answers for your enterprise 90004 90003 Jobs Programming and related technical career opportunities 90004 90003 Talent Hire technical talent 90004 90003 Advertising Reach developers worldwide 90004 90009 .90000 namespaces — How to resolve the class name conflict problem in C # 90001 Stack Overflow 90002 90003 Products 90004 90003 Customers 90004 90003 Use cases 90004 90009 90010 90003 Stack Overflow Public questions and answers 90004 90003 Teams Private questions and answers for your team 90004 90003 Enterprise Private self-hosted questions and answers for your enterprise 90004 90003 Jobs Programming and related technical career opportunities 90004 90003 Talent Hire technical talent 90004 90003 Advertising Reach developers worldwide 90004 90009 .