Конфликт ученик учитель примеры: Ошибка 404. Страница не найдена • Онлайн-школа «Фоксфорд»

Содержание

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с условиями пользования ресурсами сайта Домашняя школа InternetUrok.ru https://home-school.interneturok.ru/ (далее – Сайт). Пользуясь Сайтом ООО «ИНТЕРДА» (123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 8, помещение 17), Вы подтверждаете, что полностью принимаете следующие условия:

1. Под термином «содержание» в рамках настоящего Соглашения подразумеваются любые материалы, документы, изображения, схемы, аудиовидеоматериалы и любая другая информация, полученная на данном Сайте или размещенная на нем.

2. Данный Сайт представляет собой программное средство, позволяющее хранить, систематизировать и транслировать содержание научно-образовательного характера.

3. Сайт Домашняя школа InternetUrok.ru предоставляет возможность доступа к имеющимся на нем ресурсам исключительно в ознакомительных целях.

4. Информация, размещенная на Сайте, не является справочной и предоставляется исключительно в научно-образовательных целях.

5. Размещение видео и других материалов с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru на сторонних ресурсах запрещено.

6. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru оставляет за собой право в любой момент изменить содержание материалов (видео, тексты, задания и т.п.), размещенных на Сайте, без уведомления пользователей.

7. Администрация сайта Домашняя школа InternetUrok.ru не несет никакой ответственности за действия пользователей, связанные с использованием представленной на Сайте информации, и не возмещает убытков.

8. Информация на Сайте предоставляется также путем подключения третьих сторон к содержанию – предоставлением гиперссылок, указателей на другие сайты, поддерживаемые третьими лицами, предоставлением содержания сторонних сайтов обрамлением (фреймингом) и другими методами.

9. Подключение к содержанию сторонних сайтов предоставляется исключительно для удобства и информирования. Ответственность за содержание сторонних сайтов лежит на их создателях.

10. Если иное не указано в описании или титрах к видеоматериалу, все исключительные права на видеоматериал, размещенный на сайте Домашняя школа InternetUrok.ru (в том числе и конспект к нему), принадлежат ООО «ИНТЕРДА». Все исключительные права на записи онлайн-консультаций, домашние задания в виде вопросов, тестов, упражнений, задач, примеров принадлежат ЧОУ «Первая народная школа», если иное не указано в описании.

11. Если иное не указано прямо, услуги сайта предоставляются только для целей личного некоммерческого использования. Это означает, что без письменного разрешения Администрации сайта запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование материалов сайта, за исключением трансляции материалов сайта исключительно в учебных учреждениях путём показа (трансляции) материалов или их частей напрямую с сайта Домашняя школа InternetUrok.ru.

12. Администрация Сайта приветствует гипертекстовые ссылки на сайт.

13. Запрещено использовать материалы и сервисы Сайта для любых целей, которые противоречат нормам морали и нравственности, целям создания данного Сайта, и/или нарушают (могут нарушить) запреты, предусмотренные настоящим Соглашением, и/или нарушают (могут нарушить) действующее законодательство РФ об авторских правах.

14. Запрещено использовать услуги Сайта любым способом, служащим для целей нанесения ущерба нормальному функционированию Сайта (включая флудинг, DOS-атаки, ограничение доступа к сайту третьих лиц, но не ограничиваясь ими).

15. Запрещено предпринимать попытки завладения чужими учетными записями (аккаунтами) на Сайте любыми способами (включая взлом пароля перебором, хакерство, фишинг, социальную инженерию, но не ограничиваясь ими).

16. Запрещена пропаганда наркотических средств, психотропных веществ. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропаганда наркотических средств, психотропных веществ, а также иные виды пропаганды, запрещенные законами Российской Федерации. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.

17. Запрещено использование в сообщениях на Сайте и в данных при регистрации (логин, имя) ненормативной лексики, а также любых выражений, оскорбляющих личность собеседника или третьего лица (в том числе криптованный мат – латиницей, с использованием звёздочек, математических и иных символов). Администрация сайта имеет право блокировать любого Пользователя в случаях написания им нецензурной лексики или оскорблений во всех возможных каналах связи на сайте. Администрация сайта самостоятельно устанавливает срок блокировки конкретного Пользователя, нарушившего настоящий пункт Соглашения, в пределах периода от 1 до 7 дней, период блокировки компенсации не подлежит (продление доступа, возврат денежных средств).

18. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает свое согласие на участие в сборе диагностической информации, сведений об использовании Сайта, а также на обработку персональных данных, указанных на Сайте (ФИО, адрес электронной почты, пароль, возраст, место проживания, роль на Сайте), на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.

ч. трансграничную и третьим лицам — партнерам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации в целях информирования об услугах, предоставления и улучшения качества услуг, облегчения доставки обновлений ПО, поддержки Сайта и оказания других услуг, а также для проверки соблюдения условий настоящего Соглашения. Согласие вступает в силу с момента регистрации на Сайте и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

19. Администрация Сайта имеет право самостоятельно и без предварительного уведомления менять контент Сайта, в том числе транслируемые видеоуроки и условия настоящего Соглашения.

20. Администрация Сайта имеет право в одностороннем порядке менять политику использования своего контента Пользователем и партнерами, в том числе вводить платные Услуги.

Конфликт учитель – ученик — родитель ученика. Что делать родителю?

Посетители блога довольно часто в своих комментариях сетуют на конфликты с учителями. Порой учителя и  родители только усугубляют конфликт, вовлекая в него все больше и больше участников. При этом главный субъект конфликта – ребенок, как правило, выпадает из поля зрения.

Разрешение конфликтов – не простое дело. Этим занимаются специально обученные специалисты – конфликтологи.  Методиками разрешения конфликтов должны владеть также школьные психологи  и педагоги. Обычно конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Вариантов таких конфликтов множество: учитель не «взлюбил» ученика, занижает оценки, пятиклассник срывает уроки учителя и т.п.  Часто родители, не разобравшись по существу, склонны винить во всем учителя, что не всегда так.

В случае возникновения подобных конфликтов специалисты советуют родителям поступать следующим образом.

Прежде всего необходимо учитывать человеческий фактор: ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым.

Поскольку, как правило, о конфликте родители узнают тогда, когда он уже разросся, следует быть внимательным к ребенку и, не дожидаясь вызова в школу, определить, что между учителем и учеником возник конфликт.

Это можно сделать по некоторым признакам. Например, ребенок стал терять интерес к учебе; отказывается идти в школу, «забывает сделать» домашнее задание, учебник или тетрадь по какому-либо предмету; имеет тетрадь по определенному предмету намного грязнее, чем другие;  стал плохо  учиться по определенному предмету, а на расспросы отвечает, что ему «плевать», и этот предмет ему «не нужен»;  обнаруживает, неуверенность в себе; имеет множество записей в дневнике о плохом поведении на определенном уроке и т.д.

Заметив эти характерные признаки у ребенка, родителям следует прежде всего побеседовать с ним. Цель разговора – дать возможность ребенку высказать то, что его тревожит, рассказать все, что у него накипело, что он думает обо всем этом, как бы он хотел решить назревшую проблему, и хочет ли он ее вообще как-то  решать. При этом  не следует перебивать его и  вставлять свои комментарии.

После этого следует пойти в школу и выслушать  другую сторону – учителя, чтобы составить более-менее объективную картинку конфликта. Также  надо поговорить с другими педагогами, расспросить одноклассников, что они думают по поводу этого конфликта. Информации надо  собрать как можно больше. Это поможет составить более или менее объективную картину причин  конфликта и выработать приемлемые пути его решения.

Совет.  При разговоре с учителем следует исходить из того, что  он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, симпатиями и антипатиями, своими установками. Не следует «давить на учителя», проявлять агрессию, применять оценочные суждения. Лучше всего говорить на равных, применять дипломатию, так как следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием считается спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию учителя. Главное – убедить педагога в том, что родители  видят в нем союзника,  что родители и учитель должны выступать единой командой.

Если  с учителем состоялся конструктивный разговор, установлены причины конфликта, то можно договориться, что делать учителю и родителям, исходя из установленных причин.

Возможные причины конфликтов между учителем и учеником:

  • отсутствие единства в требованиях учителей;
  • чрезмерное количество требований к ученику;
  • непостоянство требований учителя;
  • невыполнение требований самим учителем;
  • ученик считает себя недооцененным;
  • учитель не может примириться с недостатками ученика;
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Возможные причины конфликта между учителем и родителями:

  • разные представления сторон о средствах воспитания;
  • недовольство родителя методами обучения педагога;
  • личная неприязнь;
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Таким образом, алгоритм решения школьного конфликта может выглядеть так:

  1. Прежде всего — спокойствие.
  2. Объективный анализ ситуации.
  3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  4. Выявление общей цели, способов решения проблемы для достижения поставленных целей.
  5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Предпринимаемые действия должны быть направлены на устранение  причин  конфликта.

Например, если ребенок  проявляет агрессию, с учителем надо обговорить вопросы его перевоспитания. Если ребенок является жертвой нападок со стороны одноклассников и учителя – попробовать поговорить с  учителем, классным руководителем, чтобы всем вместе постараться поднять авторитет ребенка в классе. Если тема отметок актуальна не только для одного ученика, можно поднять ее на родительском собрании, обратиться к администрации школы, в органы управления образованием  с требованием назначить комиссию для урегулирования возникшего конфликта. Также следует поступить и в том случае, если учитель —  жесткий, властный педагог, который стремится разрешать конфликты только силой и подавлением, т.е и сам признает только силу. Если нет адекватной  реакции —  обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Совет. Если ученик или его родители  считают, что учитель придирается к ученику, занижает отметки, то не дожидаясь,  когда ситуация перерастет в конфликт, родителям стоит встретиться с учителем и высказать ему свои претензии, выслушать критерии оценки работы ученика, постараться понять друг друга и прийти к согласию. Если согласие достигнуто, то ребенок не будет бояться, что его недооценивают, перестанет тревожиться и ситуация изменится к лучшему, ведь когда детям кажется, что их учитель не любит, они и предмет учить  перестают. Также стоит поступить и в том случае, если по данному поводу родители будут приглашены в школу учителем.

Радикальным способом разрешения конфликта – смена класса, школы  можно воспользоваться  в исключительном случае, когда стороны не в состоянии разрешить конфликт. При этом родителям рекомендуется сформулировать для себя требования, которые они хотят, и спросить у самого ребенка, хочет ли он уходить из школы.

Совет. При разрешении конфликта надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

Ничего не надо доказывать, ибо в конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться.

Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Надо искать выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обеих сторон.

Независимо от результата разрешения противоречий не следует разрушать отношения.

При подготовке использованы материалы:

https://posobie.info/readtext_articles.php?mode=articles&t=47976#close

http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305

http://pedsovet.su/publ/123-1-0-4306

Конфликты в школе

http://sok.bspu.ru/YangPed2/?p=208

http://www.aif.ru/health/children/15985

и др.

Также в блоге

Решаем школьные конфликты в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Неуспешность школьника можно предупредить

Посещение классных родительских собраний – необходимость или обязанность

Коллегиальные органы управления школой — новые возможности для родителей

Школьные конфликты примеры и их решения.

Школьные конфликты: как уладить без последствий

Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Хакасия для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III, IV видов»

учитель истории и обществознания ЦДО

Тен Татьяна Анатольевна

Карточки с примером конфликтных ситуаций для психолого- педагогического тренинга

«Приемы конструктивного решения конфликтных ситуаций».

Ситуация 1

Урок английского языка. Класс делится на подгруппы. В одной из подгрупп поменялся учитель. При проверке домашнего задания новый преподаватель, не познакомив учащихся со своими требованиями, попросила ответить тему наизусть. Одна из учениц сказала, что раньше им разрешали пересказывать текст свободно, а не наизусть. За пересказ она получила -3. что вызвало ее негативное отношение к учителю. На следующий урок девочка пришла без выполненного домашнего задания, хотя была прилежной ученицей. Учитель после опроса поставила ей 2. Следующее занятие девочка попыталась сорвать, подговорив

одноклассников прогулять урок. По просьбе учителя дети вернулись в класс, но отказались выполнять задания. После уроков ученица обратилась к классному руководителю с просьбой перевести ее в другую подгруппу.

Ситуация 2

Возник конфликт между учеником и учителем: учитель возмущен плохой успеваемостью ученика и дает ему возможность исправить оценки с помощью реферата, ученик соглашается и на следующий урок приносит реферат. Во-первых, не по теме, а так, как ему вздумалось, хотя и потратил, по его словам, на его подготовку весь свой вечер. Во-вторых, весь помятый. Учитель возмущен еще сильнее и в резкой форме говорит, что это унижение его как учителя. Ученик демонстративно встает и начинает раскачивать ногами вперед и назад, держась за парту. Учитель сначала пытается усадить ученика, но, не выдержав, хватает его и выталкивает из класса, потом отводит к директору, оставляет его там и уходит в класс.

Ситуация 3

Учитель математики после звонка задержал класс на перемене. В результате учащиеся опоздали на следующий урок — урок физики. Разгневанный учитель физики высказал свое негодование учителю математики, так как у него была запланирована контрольная работа. Его предмет, как он считает, очень сложный, и терять время урока из-за опоздания учащихся он считает недопустимым. Учитель математики возразил, что его предмет не менее важен и труден. Разговор происходит в коридоре на повышенных тонах при большом количестве свидетелей.

1. Укажите структурные компоненты (предмет, участники, макросреда, образ) конфликта в каждой представленной ситуации.

2. Определите вид конфликта, представленный в каждой из ситуаций.

Ситуация 4

Урок в 8-м классе. Проверяя домашнее задание, учитель трижды вызывает одного и того же ученика. Все три раза мальчик отвечал молчанием, хотя обычно по этому предмету хорошо успевал. В результате — «2» в журнале. На следующий день опрос начинается вновь с этого ученика. И, когда он опять не стал отвечать, учитель удалил его с урока. Такая же история повторилась на следующих двух занятиях, потом последовали прогулы и вызов родителей в школу. Но родители выразили учителю недовольство тем, что он не смог найти подход к их сыну. Учитель в ответ высказал претензии в адрес родителей, что те не уделяют должного внимания сыну. Разговор продолжился в кабинете директора.

Определите стили поведения участников данной конфликтной ситуации.

1. Какой стиль поведения характеризует учителя? Родителей?

2. Какой cтиль поведения демонстрирует ученик?

3. Какой стиль урегулирования конфликта, по Вашему мнению, наиболее эффективен в данной ситуации?

Проанализируйте предложенные ситуации с точки зрения проявления динамики конфликта:

Ситуация 5

Родители пришли в детский сад, чтобы забрать документы своего сына. Ребенок посещал детский сад в течение трех дней, после чего заболел, и родители приняли решение забрать ребенка. Заведующая потребовала, чтобы родители оплатили пребывание ребенка в детском саду через Сберегательный банк. Но родители не захотели идти в банк и предложили заплатить деньги лично ей. Заведующая объяснила родителям, что она не может принять деньги. Родители возмутились и, наговорив массу оскорблений в ее адрес и в адрес детского сада, ушли, хлопнув дверью.

Ситуация 6

До начала урока 10 минут. В классе находятся учитель и несколько учеников. Обстановка спокойная, доброжелательная. В класс входит другой учитель с целью получить необходимую информацию у коллеги. Подойдя к коллеге и ведя с ним беседу, вошедший учитель вдруг обрывает ее и обращает свое внимание на сидящую напротив ученицу 10-го класса, у которой на руке золотое колечко: «Ты посмотри, ученики все в золоте ходят. Кто тебе разрешил носить в школу золото?!»

При этом, не дождавшись ответа от ученицы, учитель повернулся к двери и, продолжая громко возмущаться, покинул кабинет, хлопнув при этом дверью.

Один из учеников спросил: «Что это было?» Вопрос остался без ответа. Сидящий в классе учитель всё это время молчал, не находя выхода из сложившейся ситуации. Ученица смутилась, покраснела, стала снимать колечко с руки. Обратившись то ли к учителю, то ли ко всем в классе, она спросила: «Почему и за что?» В глазах девушки появились слёзы.

Проанализируйте предлагаемые ситуации. Попытайтесь представить возможные варианты их решения, используя техники из набора подготовленных реакций.

Ситуация 7

Во время собрания один из родителей учащихся вашего класса начал критически отзываться о ваших методах обучения и воспитания. По мере развития диалога он начал выходить из себя, гневно выкрикивать оскорбительные замечания в ваш адрес.Вы не можете позволить родителю так вести себя. Что вы предпримете?

Ситуация 8

На улице вы неожиданно встречаете вашу коллегу, которая официально находится на больничном. Именно ее уроки вы вынуждены «заменять». Но Вы находите ее в полном здравии. Что вы предпримете?

Ситуация 9

В начале учебного года директор школы попросил вас временно выполнять обязанности завуча по воспитательной работе, обещав за это дополнительную оплату. Но по истечении трех месяцев обещанная оплата не была вам начислена. Что вы предпримете?

Ситуация 10

На перемене к вам подошла заплаканная ученица. По ее мнению, вы несправедливо выставили ей годовую оценку по вашему предмету. Что вы предпримете?

Представьте возможные действия педагога в данной ситуации.

Ситуация11

На уроке педагог несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания он не реагировал, продолжал мешать другим, задавал нелепые вопросы окружающим его учащимся и отвлекал их от объясняемой учителем темы. Учительница сделала еще одно замечание и предупредила, что оно последнее. Она продолжила свое объяснение, но шорох и гул не стали меньше. Тогда учительница подошла к ученику, взяла с парты дневник и записала замечание. Далее урок был фактически сорван, так как ученик с большей силой продолжил общаться с одноклассниками, и учитель уже не мог его остановить.

Что делать, если у Вашего ребенка участились конфликты в школе? Надо ли родителям вмешиваться в ссоры между одноклассниками? Как научить ребенка справляться с конфликтными ситуациями самостоятельно? На эти вопросы отвечает психолог Елена Абрамова

ЗАКОНЫ СТАИ

Отношения в классе развиваются по тем же законам, что и во взрослом обществе, и проходят все стадии формирования коллектива. В любом детском коллективе неизбежно возникает своя иерархия, появляются лидеры и «отверженные». Пока эта система будет выстраиваться, конфликты и спорные ситуации между участниками неизбежны.

Особенно этот факт актуален для определенных возрастных периодов: поступление детей в первый класс, переход в среднее звено и период подросткового кризиса в старших классах.

Пришедшие из детского сада первоклассники еще не умеют самостоятельно идти на контакт, ориентируясь в вопросах дисциплины исключительно на авторитет взрослого.

В пятом классе изменение социальной роли совпадает с началом переходного кризиса, когда для ребенка определяющим становится мнение сверстников. Частой особенностью для пятиклассников являются драки и выяснение отношений у мальчишек между собой и между мальчиками и девочками. После своеобразной проверки на прочность такие дуэлянты часто становятся друзьями неразлей вода.

Старшеклассники проверяют друг друга «на прочность» с целью самоутверждения. Поэтому те подростки, которые могут выражать себя другими способами: в учебе, через спортивные или творческие достижения, в хобби – спокойнее переживают этот непростой для каждого ребенка период.

ПОМОГАЕМ ПРАВИЛЬНО

Что делать, если ваш ребенок стал участником или жертвой конфликта между одноклассниками? Надо ли родителям вмешиваться в конфликтные ситуации?

Перед тем, как принять решение о вмешательстве в детский конфликт, стоит понять, хватит ли у детей внутренних ресурсов для того, чтобы разрешить его самостоятельно. От родителей требуется готовность обсудить дома сложившуюся ситуацию и выслушать ребенка без морализаторства. В ситуации, когда конфликты возникают между мальчиками, мамам стоит делегировать разговор о способах его преодоления папе или другому авторитетному для ребенка мужчине: родственнику, тренеру.

Если конфликт интересов не носит затяжной характер и угрозы физическому здоровью нет, то стоит поддержать уверенность ребенка в том, что он сможет справиться с проблемой самостоятельно .

В том случае, если ситуация ухудшается, и ваш ребенок постоянно становится «слабым звеном» , то вместо понятного для многих родителей желания наказать обидчиков стоит потратить силы на сбор информации о том, почему это происходит.

Доверительный разговор с ребенком, классным руководителем, поможет выявить причины, по которым ребенок «стягивает» на себя агрессию. Не всегда полезно ругаться с родителями обидчиков или требовать от школы административного решения проблемы. Искусственная защита ребенка учителем или директором может привлечь внимание и вынудить класс еще больше дразнить «любимчика». Не стоит разбираться с обидчиками ребенка самостоятельно, без присутствия их родителей.

ОДИН ЗА ВСЕХ

Если в классе постоянно происходит «травля» кого-то из одноклассников или класс поделен на группы, «враждующие» между собой, то в профилактической работе нуждается весь класс. На этом этапе поможет подключение школьного психолога и родительской общественности для проведения внеклассных мероприятий, игр и совместных поездок, сплачивающих класс. Целью общих дел должно быть обучение навыкам безопасного общения.

По моему опыту, более дружным является тот классный коллектив, в котором родители общаются между собой и готовы тратить силы и время на создание в классе безопасной и интересной среды. Например, родители одной из школ нашли интересный способ по включению «трудного» ученика в коллектив сверстников. Вместо «разборок» они стали раз в неделю приглашать «проблемного» мальчика к себе в гости, где он смог в неформальной обстановке привыкнуть к своим одноклассникам и подружиться с ними.

В отличие от советской системы, современная школа не уделяет внимание развитию у детей навыков эффективного сотрудничества. В этих условиях «заказчиками» подобных курсов или мероприятий могут стать сами родители. Тренинги и игры командообразования можно организовывать самостоятельно или с помощью специалистов.

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Если ситуация зашла в тупик, и «мирным путем» справиться с конфликтами в классе не получилось, единственным выходом для ребенка может стать перевод в другой класс или школу. Но важно понимать, что для предотвращения подобных проблем в следующем коллективе необходимо системное обучение ребенка навыкам конструктивного общения. Полезный опыт ребенок может получить на психологических группах, в творческой студии или в спортивной секции, где обучают командным видам спорта.

Совсем избежать конфликтов невозможно, но любая проблема кроме негатива дает и опыт по преодолению похожих ситуаций в будущем. Частые конфликты в классе с участием вашего ребенка могут стать для родителей своеобразным «маячком», обозначением «слабого места», с которым можно и нужно работать. Важно помочь ребенку осознать те «механизмы» и особенности поведения, которые мешают ему найти контакт с ровесниками и научить его другим способам взаимодействия.

Если у вас есть конкретные вопросы по школьным конфликтам, вы можете обратиться к специалистам Центра психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

По адресу ул. Барбюса 65а каждую среду в 17.00 проходят группы по обучению навыкам эффективного общения для учеников 1-2 классов. Записаться в группы, на индивидуальную консультацию и получить подробную информацию можно у психолога Елены Абрамовой по телефону +79048122996.

Психологи Центра проводят психологические игры и тренинги командообразования по авторской программе «Нулевой Меридиан» , ставшей победителем Российского конкурса коррекционно-развивающих программ и курсов по выбору для школьников. Тренинги проводятся четыре раза в год для всех возрастов на базе вашей школы. Пригласить ведущих на родительское собрание или получить подробную информацию о тренингах можно по телефонам:

+79048122996, психолог Абрамова Елена

+79123144065, психолог Макарова Анжела.

11.11.2013

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЕ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

соперничество

обман, сплетни

оскорбления

обиды

враждебность к любимым ученикам учителя

личная неприязнь к человеку

симпатия без взаимности

борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания

недовольство родителя методами обучения педагога

личная неприязнь

мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей

чрезмерное количество требований к ученику

непостоянство требований учителя

невыполнение требований самим учителем

ученик считает себя недооцененным

учитель не может примириться с недостатками ученика

личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка. При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример. Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.


Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .

Второй момент — анализ ситуации без превратности .

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придите.

Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Приветствую моих дорогих читателей! Конфликты в школе — актуальная тема. Поговорим об этом.

Школьные конфликты

Почему после первого месяца учебы многие дети идут в школу, как на каторгу? Причину в первую очередь следует искать в школьных конфликтах.

Конфликты в школе бывают разные. Но каким бы странным это не казалось, чуть ли не самым главным является конфликт между учеником и преподавателем. Ведь в школе дети балуются, часто не слушаются, а иногда и уроки отказываются выполнять.

Учитель, конечно, делает замечание, пытается как-то повлиять. А затем, в конце концов, вызывает родитетей. Вот здесь и кроется опасность. Если отец или мать не найдут понимания с учителем, то это может негативно отразиться на самом школьнике.

Например, если мать во время общения будет проявлять агрессию, говорить, что ее сын или дочь самые лучшие, или вообще будет доказывать, что обвинения несправедливы. То это может не понравиться учителю.

В итоге создается треугольник: учитель — ученик — родители. Однако ребенок в этой ситуации, при выяснении отношений «сдвигается» в сторону. А уже потом при общении с учеником у преподавателя подсознательно будет появляться неприятный образ его мамочки.

Вот так банальная стычка между учеником и преподавателем перерастает в большую проблему, в которую будут втянуты и все родственники. А закончится все может тем, что мальчика или девочку придется переводить в другой класс или даже другую школу.

Что же делать родителям?

В первую очередь, во избежание конфликтной ситуации, взрослым нужно спокойно без проявления эмоций выяснить, почему ребенок так себя вел и не реагировал на замечания педагога. Кроме того, непосредственно при разговоре не нужно стыдить виновника, а лучше обсудить это без него. А затем поговорить с ребенком в спокойной домашней обстановке.

Важно отделить фактический материал, то есть сам конфликт и его причину от отношения к этому окружающих. То есть всех заинтересованных – родителей, преподавателя, ученика. Если даже учитель повел себя некорректно, то ребенку об этом совсем необязательно говорить, ведь потом он может этим манипулировать.

Ну, и очень опасный момент, когда учитель ругает ученика за непослушание при всем классе.

Отличники и двоечники

Одинаковых детей не бывает, они все разные и . Не одинаковы и их поступки. Так уже повелось, что в классе всегда есть «сильные», «середнячки», «хвосты». О таком условном делении классный руководитель хорошо знает.

И так получатся, что отличников он всегда хвалит, ставит в пример другим. Больше всего о достижении учительских любимцев придется выслушивать двоечникам.

Обычно, в классах есть и такие, кого называют «изгоями». Особенность таких детей — обособленная от других жизнь. Понятное дело, «изгоев» одногодки недолюбливают, а иногда свое негативное отношение проявляют с применением жестокости.

А еще в классах есть лидеры, обычно их два. Почему-то уж так сложилось, что лидер есть, как у отличников, так и у двоечников. То есть выходит, что один позитивный, другой — негативный. Понятно, что сосуществовать мирно эти лидеры и те, кто их наследует, вряд ли будут. Поэтому конфликтных ситуаций опять же не избежать.

Однако опустить руки и спокойно наблюдать за спорами между группами нельзя. Поэтому педагогу самостоятельно нужно переосмыслить свои действия и не выделять отличников или, так сказать, своих любимцев среди других.

И, бесспорно, прилагать усилия, чтобы постоянно объединять всех детей, сделать все возможное, чтобы они почувствовали себя единым классом.

Школьные драки

Больше всего детей сплачивают школьные драки. К сожалению, такого явления не избежать. А касается это, прежде всего, мальчишек. Но чего удивляться: взрослые мужчины решают свои проблемы с помощью кулаков, а здесь вспыльчивые и энергичные дети.

Однако такие «разборки» не всегда имеют серьезный характер. Любящие мамы это, конечно, не понимают и как только узнают о чем-то таком, сразу пытаются узнать, кто посмел поднять руку на их чадо. Доходит до того, что они даже устраивают скандалы родственникам того или другого мальчишки, мол, как он посмел ударить моего ребенка.

В действительности же такие действия неприемлемы, поэтому вряд ли принесут хотя бы какой-то позитивный результат. Скорее наоборот — усилится раздор не только между школьниками, но и между их родителями.

Поэтому, прежде всего, нужно спокойно разобраться в том, почему возник конфликт.

Возможно, он вообще был несерьезным, и уже завтра ребята опять станут лучшими друзьями и будут сидеть за одной партой. Если уж и встречаться с теми или другими родителями, то не для того, чтобы кричать друг на друга, а чтобы обсудить поведение и воспитание обоих детей.

Модель поведения формируется в детстве. Будет ли ребенок в школе конфликтовать, можно определить, наблюдая за ним в семье. Ведь именно здесь формируется модель поведения сына или дочери.

В семьях тоже не обойтись . То, как их улаживают, видят дети, и соответственно впитывают это в себе. А затем применяют. И, если в семье проблемы решаются путем разговоров и компромиссов, то в случае подобной ситуации, ребенок поступит так же.

Конфликты родителей и детей в семье

Семьи разные, поэтому иногда дети могут вынести из семьи агрессивный тип поведения. Конечно, педагог не это должен поддерживать, но категорически бороться с таким поведением тоже не стоит.

Нужно просто понять: то, что другие считают неприемлемым, для юного человека является нормой. А потому, если мальчику или девочке на это указать, то они не будут понимать, в чем их обвиняют. Ведь в их семье такая модель поведения — норма. Единственное, что остается — понимание и корректный подход.

Но в любом случае поведение детей, каким бы оно ни было, нужно уважать! Если у школьника возникает какой-то конфликт, он, по примеру отношений в своей семье, пытается мирным путем выйти из этой ситуации.

Но такие хорошие намерения не всегда устраивают других участников разлада. Особенно, если эти дети вынесли из своей семьи агрессивную модель поведения. Конечно, это приводит к огорчению ребенка. Он понимает, что спокойно решить проблему вряд ли удастся, поэтому старается отыскать другие выходы.

Обычно, если у мальчика или девочки возникают проблемные ситуации, например, их кто-то обижает, то первое, что они делают — обращаются за помощью к учителю. Хорошо, если тот не игнорирует такие просьбы. Однако известно, что педагог ни всегда может уделить внимание всем ученикам, а если и помогает, то не всегда сразу.

Родителям о своих школьных проблемах дети тоже не рассказывают откровенно. В конечном итоге, такие дети не видят никакого нормального способа решения вопроса, поэтому прибегают к агрессивным действиям.

А это не решает проблем, а, наоборот, их обостряет. Поэтому мы снова и снова возвращаемся к взрослым, то есть к родителям. Именно они должны постоянно знать все о своих детях и всячески им помогать, одновременно, оставаясь «невидимкой». То есть незаметно корректировать их действия.

В этом видео дополнительная информация: конфликты в школе

Друзья, ждем в комментариях ваши примеры из жизни

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

  • разные представления сторон о средствах воспитания
  • недовольство родителя методами обучения педагога
  • личная неприязнь
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей
  • чрезмерное количество требований к ученику
  • непостоянство требований учителя
  • невыполнение требований самим учителем
  • ученик считает себя недооцененным
  • учитель не может примириться с недостатками ученика
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
  • Второй момент — анализ ситуации без превратности .
  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
  • Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Пример конфликта и его разбор. Примеры конфликтных ситуаций и способы их успешного разрешения

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.

Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные . Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения

Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

  • разные представления сторон о средствах воспитания
  • недовольство родителя методами обучения педагога
  • личная неприязнь
  • мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Пример

Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.

Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.

Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.

Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.

Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?

Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».

Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом .

Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику . Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей
  • чрезмерное количество требований к ученику
  • непостоянство требований учителя
  • невыполнение требований самим учителем
  • ученик считает себя недооцененным
  • учитель не может примириться с недостатками ученика
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия . Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Пример

Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.
  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие .
  • Второй момент — анализ ситуации без превратности .
  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели , способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
  • Последним, пятым пунктом станут выводы , которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное . И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Фото : Екатерина Афанасьичева.

ФОТО Getty Images

Увы, в отличие от персонажей комедийных сериалов, у которых каждый раз получается с помощью смекалки и остроумия разрешить все конфликты с друзьями к концу 30-минутной серии, нам далеко не всегда удается столь же изящно обходить все проблемы в дружеских отношениях.

В реальности наши мнения , наблюдения и поступки отличаются. Это означает, что, если мы дружим с человеком достаточно долго, возникновение конфликтов просто неизбежно.

В момент, когда растущее напряжение вырывается на поверхность, мы нередко впадаем в панику, не зная, как реагировать: проигнорировать проблему, надеясь, что она со временем исчезнет сама собой? попытаться все обсудить? подождать и посмотреть, что будет?

Отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу

Те, кто склонен избегать конфликтов, инстинктивно стараются держаться подальше от друзей после ссоры. Сперва это может показаться разумным решением, ведь дистанция избавит нас от стресса или лишних выяснений отношений. Однако, отталкивая друга, мы зачастую жертвуем эмоциональной близостью и со временем рискуем вообще потерять дружбу. Не говоря уже о том, что копить в себе стресс и беспокойство вредно для нашего здоровья.

К счастью, существуют способы решать конфликты, не теряя друзей. Вот несколько из них.

1. Обговорите ситуацию, как только подвернется подходящий момент

В самом начале конфликта, когда кипят эмоции, разумно сделать небольшую паузу в общении. Вполне вероятно, что в этот момент ни вы, ни ваш друг не готовы выслушать и воспринять точки зрения друг друга. Но не следует слишком затягивать эту паузу.

В течение суток с момента конфликта стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете

В течение суток с момента конфликта или возникновения напряжения в отношениях стоит позвонить или отправить текстовое сообщение и простыми словами выразить, о чем вы сожалеете и чего бы хотели: «Я сожалею о случившемся и хочу все исправить», «Для меня важна наша дружба», «Давай поскорее все обсудим».

2. Не обязательно обсуждать и решать все проблемы сразу

Иногда нам кажется, что все будущее наших дружеских отношений полностью зависит от одного очень серьезного и тяжелого разговора. Но, так же как дружба сама по себе развивается постепенно, так и полное решение проблем требует времени. Иногда стоит вкратце обговорить проблему, взять время на ее обдумывание и вернуться к этому разговору позже. Решать проблемы постепенно — это нормально.

3. Проявите эмпатию к переживаниям своего друга

Даже когда мы не согласны с наблюдениями или выводами своих друзей, мы можем постараться понять их чувства и переживания. Мы можем отслеживать их язык тела во время разговора, обращать внимание на тон голоса и мимику. Старайтесь реагировать на любые проявления боли, дискомфорта или злости («Я понимаю, что ты расстроен, и мне очень жаль, что тебе от этого плохо»).

4. Умейте выслушать

Выслушайте все, что вам хочет сказать ваш друг, не останавливая и не перебивая его. Если что-то в его словах вызывает у вас сильные эмоции, постарайтесь сдержать их до тех пор, пока вы полностью не поймете все, что хочет вам высказать ваш друг. Если что-то не ясно, переспросите. Постарайтесь узнать, что ваш друг надеется получить от этого разговора или что ему нужно, чтобы почувствовать себя лучше.

5. Говорите четко и кратко

Говорите о своих чувствах и переживаниях, не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь»

Говорите в первую очередь о своих чувствах и переживаниях, а не бросайтесь обвинениями. Избегайте фраз вроде «Ты всегда так делаешь» или «Ты никогда этого не делаешь», они только усугубят проблему и помешают разрешению конфликта.

6. Постарайтесь принять другую точку зрения

Мы не всегда соглашаемся с мнениями друзей, но должны уметь признавать их право на это отличное от нашего мнение. Мы должны уважать взгляды друзей и их право с нами не соглашаться. Даже если мы не согласны со всем, что говорит наш друг, в его словах может быть что-то, с чем мы готовы согласиться.

И наконец, когда непосредственный конфликт исчерпан настолько, насколько это возможно в данный момент, дайте время отношениям полностью восстановиться. Продолжайте заниматься тем, что вы любите делать вместе. Положительные эмоции от дружеского общения со временем помогут сгладить оставшееся напряжение.

Об эксперте

Сара Рэймонд Каннингем (Sarah Raymond Cunningham) — лайф-коуч, автор 5 книг, постоянный автор издания Huffington Post и мать двоих детей. Ее сайт sarahcunningham.org

Конфликт в межличностных отношениях – это конфронтация между соперниками или группами людей, когда происходящее событие воспринимается ими как проблема и требует решения в чью-либо пользу или становится выгодным для всех участников. Появление межличностного конфликта показывает, что существуют разногласия между людьми, которые выражаются в общении, коммуникациях, затрагиваются личные амбиции и интересы.

Как зарождается конфликт в межличностных отношениях? Причин для появления конфликтов между людьми предостаточно, и они вытекают из конкретной ситуации, связаны с чертами характера противников и теми отношениями, которые их связывают.

Конфликты в межличностных отношениях обладают своей спецификой, которая отличает их от других вариантов спорных моментов. А именно:

  • Каждая сторона упорно доказывает свою правоту, используя обвинения соперника, при этом упуская аргументацию своих взглядов фактами.
  • У конфликтующих сторон преобладают отрицательные эмоции, которые они не способны сдерживать.
  • Отсутствие адекватности и агрессия конфликтующих участников. Негатив остаётся и после завершения противостояния.

Причины межличностных конфликтов могут меняться в зависимости от особенностей их участников. Например, для конфликтов подросткового периода характерны:

  • Чувство завышенного собственного достоинства, в том случае, если его задеть, подросток начинает защищаться, враждуя с ровесниками и взрослыми.
  • Определённость и категоричность – критикуется всё, что идёт вразрез собственным понятиям и убеждениям.
  • Необъективность требований – завышенных или заниженных, а также слабая уверенность в собственных силах и возможностях.
  • Подростковый максимализм – отсутствие внутреннего баланса, что способствует возникновению напряжения в общении с окружающими.

Семейные конфликты также имеют свою специфику. Они могут возникнуть из-за противоположности характеров, различного понимания семейных устоев, делегирования обязанностей и методов воспитания детей, конфронтации между старшим поколением и внуками. Но семейный конфликт принято рассматривать как появление конфликтных инсинуаций между супругами.

Как зарождается конфликт

Любые конфликты в межличностных отношениях формируются и минуют некие фазы и периоды с собственной шкалой накала, продолжительности и следствия.

  • Скрытая фаза. Именно она выступает основой для возникновения противостояния, и проявляется, когда индивид чувствует свою неудовлетворённость. Например, занимаемым служебным положением, уровнем зарплаты, собственной правильной оценкой у сослуживцев. Когда не преодолевается внутреннее недовольство, оно переходит на следующую стадию.
  • Фаза напряжённости. Это уже выход конфликта наружу и формирование всех участников противостояния. Но в этом периоде ещё есть возможность погасить или основательно раздуть противоборство.
  • Фаза противостояния участников. Происходит усиление противоречий. И совершаются провоцирующие столкновение действия.
  • Фаза окончания. Конфликт исчерпывает себя, если стороны сумели прийти к единому решению. Или за счёт снижения напряженности консервируется. Также возможен разрыв отношений участников и появление других предпосылок для конфронтации на другом уровне.

Способ улаживания конфликтов

Методы, которые применяются для решения конфликтных противостояний – это отражение намерений соперников и их поступки в непростой ситуации:

  • Наступление. Применение силового напора. Здесь выигрывает тот, кто, используя собственные интересы, пытается их навязать конкуренту. Для достижения цели используется моральное давление, попытка манипулировать и хитрить.
  • Уход. Столкновение остаётся нерешённым, однако происходит снижение точки кипения способом бойкотирования или изменением отношения к спорным вопросам. Или происходит уход от своих интересов ради сохранения отношений.
  • Компромисс. Поиск подходящего выхода из ситуации методом обсуждения и получения обоюдовыгодного результата.

Чтобы исключить конфликты в межличностных отношениях, необходима предварительная оценка каждой возникающей напряжённой ситуации и своевременная реакция на неё. Для управления конфликтными моментами стоит постараться выявлять поводы и мотивы конфликта, чтобы найти способы их устранения.

Важный момент – это приглашённый посредник. Группа людей или один человек, пользующий доверием у всех участников противоборства. Решение посредника обязательно для исполнения всеми соперниками.

Фундаментом любого конфликта становится ситуация, в которой обозначаются противоречивые позиции, цели и средства для достижения результата. Конфликт начинает разворачиваться, когда одна сторона проявляет активность, касаясь интересов другой. И если задетая сторона начинает реагировать, то вероятный конфликт становится злободневным.

Межличностные конфликты (примеры)

Появление противоречивых ситуаций – это различные установки соперников. Основными типами установок считаются конфликтогенные и синтонные, то есть поведение человека в соответствии с его характером и личными стандартами.

Конфлитогенная ситуация появляется постоянно. Рассмотрим межличностные конфликты, примеры которых наглядно показывают вероятность возникновения напряжённых моментов. Допустим, в разговор двух людей вклинивается ещё один участник. Собеседники замолкают – назревает конфликтогенная ситуация. Если третий принят в разговор – то это уже относится к синтонной ситуации. Или простой пример: руководитель даёт совет подчинённому – это считается синтонной ситуацией. Но совет, когда его не спрашивают, может спровоцировать конфликтогенную ситуацию. Доброжелательные фразы типа: «Каким образом это донести, чтоб ты понял?» или «До тебя сложно достучаться» — могут положить начало созреванию конфликта.

Причины межличностных конфликтов кроются в ином восприятии некоторых слов или болезненной реакции на неправильно выстроенные логически предложения и языковые промахи. По утверждению философа Б. Рассела, все конфликтные моменты, а также войны, возникают по причине ошибочного понимания чужого языка.

Конфликт в межличностных отношениях, пример которого мы сейчас рассмотрим, может вспыхнуть и при невербальной агрессии. Для появления напряжения не требуются обидные слова. Допустим, сказанное ехидным тоном приветствие может отбить охоту к общению. Конфликт начинает созревать не только из-за неправильно поставленной интонации во время беседы, но и в демонстративном нежелании замечать или выслушивать собеседника, когда он обращается. И даже такой бытовой фактор, как угрюмое или недовольное выражение лица может дать толчок для начала конфликта.

Сотрудничество в конфликтных ситуациях

  • Избегание конфликта – это ответ на возникшее напряжение, который проявляется в желании уйти или не замечать провокации. Здесь просматривается отсутствие желания настоять на своём, чтоб удовлетворить свои интересы.
  • Конкуренция. Это желание доминировать в итоговом результате.
  • Адаптация – признание своего поражения в ущерб собственным интересам.
  • Сотрудничество – удовлетворение интересов каждой конфликтной стороны.
  • Компромиссное решение – частичное удовлетворение собственных интересов в обмен на удовлетворение интересов противника.

Когда лучше избегать конфликтных ситуаций?

Если складываются предпосылки для назревания спорной ситуации, стоит подумать, действительно ли так нужно идти на конфликт в межличностных отношениях? Кратко: если собственная выгода не затрагивается и сложно доказать свою правоту, то не имеет смысла начинать спорить. Не стоит вступать в пререкания с человеком, если понятно, что его умственный потенциал уступает вашему уму. «Не вступай в спор с глупцом». Бесполезно что-либо доказывать такому человеку.

Перед тем как вступать в конфликт, стоит подумать, а что вы получите в итоге? Как протекает конфликт в межличностных отношениях? К каким он последствиям может привести и во что выльется? И получится ли отстоять свою позицию и точку зрения. Поэтому стоит привести в норму эмоциональный всплеск и уже со спокойными мыслями и трезво подходить к оценке сложившейся обстановки.

В конфликте участвуют люди, которым просто необходимо правильное понимание друг друга. Но им мешает отсутствие доверия друг к другу. Поэтому так необходимо создание атмосферы плодотворного общения. И полезно взять на вооружение такой закон общения: конкуренция ведёт к рождению конкуренции. Метод управления и завершения столкновений сводится к соблюдению некоторых правил.

  • Выявление проблемы.
  • Попытка найти решение, взаимоприемлемое для конфликтующих участников.
  • Выслушать стороны, уделяя внимание сказанному, а не акцентировать внимание на личных характеристиках.
  • Уточнять правильность понятого из сказанного собеседником.
  • Донести до другой стороны в перефразированном виде смысл услышанной информации.
  • Во время получения информации не перебивать говорящего, исключить критику и рекомендации.
  • Уточнить полученную информацию, её точность и не переходить к новым сообщениям.
  • Важно сохранять доверительную атмосферу и искренность.
  • Активно подключить невербальное общение: контакты глазами, кивки головой в знак одобрения.

Координирование конфликтной ситуации

Каждое столкновение, способное перейти в конфронтацию, возможно погасить. Если уже не получается остановить, то к нему следует отнестись максимально ровно и попытаться прийти к знаменателю, удовлетворяющему обоих оппонентов.

Приступая к разрешению возникшей напряжённости, необходимо проделать подготовительную работу и обозначить свои задачи. Когда планируется разрулить ситуацию методом переговоров, то стоит выбрать подходящее время для встречи.

Для здравого управления конфликтом необходимо не забывать о своих интересах и понимать выгоды своего противника. Во время встречи спокойно озвучьте свои интересы и уточните, готов ли оппонент приложить усилия для устранения конфликта. Предложите несколько вариантов. И если они отклоняются, тогда работать над разрешением конфронтации придётся самостоятельно.

Когда конфликтная сторона готова решить всё мирным путём, определитесь, на чьей вы стороне, своей или соперника. Главное — понять, а не победить любой ценой.

Причины, вызвавшие столкновение, стоит спокойно обсудить и выявить, что привело к конфликту:

  • Предлагая лучшее, не нужно обвинять и нападать.
  • Отстаивая своё суждение, не стоит давить на соперника. Давление не есть правильное поведение, оно только ведёт к ограничению возможностей конфликтующих.
  • Важно следить за своей речью. И не употреблять слова, которые унижают человека.
  • Не стоит использовать слова «никогда» и «ни за что». И помнить пословицу «слово — серебро, а молчание — золото». Иногда легче недосказать, чем разразиться тирадой, которая может усугубить конфликт.
  • Обсуждая ситуацию, не нужно нападать на человека. Говорить нужно о проблеме, а не о личностных чертах. Не цепляться к мелочи, а решать основные вопросы.
  • Свои мысли и чувства лучше высказывать открыто. Честность и искренность даст возможность оппоненту лучше вникнуть и, возможно, принять вашу точку зрения. Расскажите, что вас тревожит и беспокоит. Озвученное беспокойство — один из этапов отстаивания своих взглядов.

Управление эмоциями

Переполняясь эмоциями, их лучше сдерживать, а не идти у них на поводу. Если они всё-таки вышли наружу, отпустите свои страхи и обиды. Выскажите свои мысли. Если появилась неловкость после эмоционального всплеска, то лучше уйти. Но это не значит, что признать поражение, это лишь повод продолжать налаживать диалог. Творческий и гибкий взгляд на ситуацию – один из методов регулирования столкновения.

Когда конфликтная ситуация стихает, то, выходя из неё, попросите прощения. Оно поможет восстановить взаимоотношения и погасит негативные эмоции. Слова, правильно отображающие ситуацию, не унизят вас и партнёра. Когда совместные действия не разрешили конфликтную ситуацию, то остаётся перейти к самостоятельным действиям.

Для того чтоб эффективно управлять и лавировать в спорных ситуациях, надо развить в себе понятливость. Это позволит мыслить и обсуждать проблемы более конструктивно. Но только в том случае, если человек живёт в настоящем, спокоен и умеет чётко реагировать на изменяющиеся ситуации. Научиться управлять конфликтом можно, только имея личный опыт и постоянный внутренний рост.

Особенности межличностного конфликта

Часто одной из причин, приводящей к столкновению интересов, становится образ действия. Оно бывает осознанным и неосознанным. Когда человек своими намеренными действиями создаёт и поддерживает противостояние, это ведёт к осознанному конфликту.

Такое поведение можно объяснить следующими мотивами:

  • Стремление к самоутверждению.
  • Создание конфликтной ситуации для того, чтоб узнать истинные позиции оппонента.
  • Конфликт как способ узнать личные качества противника.
  • Столкновение интересов как метод для установки новой системы отношений.

Конфликтное поведение, которое считается неосознанным, наиболее часто возникает как появление противоречий в отношениях между людьми. Поступки в этом варианте определяются как:

  • Отсутствие компетентности.
  • Недостаток практического опыта бесконфликтного поведения.
  • Личные характерные черты.
  • Слабые социальные и моральные правила.
  • Низкая культура общения.
  • Несоответствие ожиданиям окружающих.

Причин для возникновения поведения, которое относят к конфликтному, предостаточно, но все они субъективны. Объективные конфронтации можно корректировать, обучить людей разумной критике и отстаиванию собственных позиций.

Изучение динамики межличностных конфликтов в школе

Проблему предпосылок возникновения конфликтов, их протекание и завершение изучают многие науки, такие как: психология, логика, социология. В результате сформировалось отдельное направление — конфликтология. В школах дети изучают конфликты в межличностных отношениях (6 класс). Обществознание разъясняет ученикам механизмы, закономерности и пути разрешения спорных ситуаций. Учитель предлагает задуматься над вопросами, чему учит спорная ситуация и какие уроки позволяют извлечь разногласия взглядов. Тема «Конфликты в межличностных отношениях» (6 класс) помогает понять ребятам, как вести себя во время возникновения конфронтаций, как личной, так и групповой. Облегчают усвоение понятий подсобные материалы и способы наглядной демонстрации (таблицы, графики, рисунки). Так, если учениками рассматривается преодоление такой проблемы, как конфликт в межличностных отношениях (6 класс), таблица с описанием этапов будет очень полезна. Используются таблицы не только в 6 классе.

Движение конфликта происходит по нарастающей и проходит несколько фаз. Это уже тема для изучения в старшей школе. Школьникам, изучающим конфликт в межличностных отношениях (10 класс), таблица раскрывает виды конфликтов и методы их разрешения. К конфликтам не стоит относиться с боязнью, если понять, что это не более чем проявление противоречий. Конфликт в межличностных отношениях (10 класс) на уроках обществознания рассматривается очень подробно, ведь этот этап придется рано или поздно пройти каждому.

Как преодолеть последствия конфликтов

Существует масса способов для снятия стресса, методы по его преодолению отлажены и хорошо себя зарекомендовали. А это позволяет предлагать разные варианты, которые учитывают личные качества человека.

Для того чтобы укрепить уровень стрессоустойчивости, необходимо:

  • Вести правильный и спортивный образ жизни.
  • Восстанавливать организм после физических и моральных нагрузок.
  • Предупреждать появление стрессовых ситуаций.

Так происходит укрепление психики для полновесного проживания в социальной среде. Свежий воздух, занятия спортом, полноценный сон, правильное сбалансированное питание – важные факторы для поддержания здорового образа жизни.

Здоровый жизненный настрой помогает человеку не прогибаться под давлением стрессовых ситуаций, не реагировать болезненно на конфликтные ситуации и находить правильные пути по их устранению.

Цель: Изучить причины и пути решения конфликтных ситуаций.

Задачи :

  • Образовательные. Обеспечить усвоение учащимися основных понятий конфликтологии. Выяснить какую роль играют конфликты в нашей жизни.
  • Развивающие. Формирование навыков самостоятельной работы по поиску и изучению дополнительного материала. Развитие способностей адекватно себя вести в конфликтных ситуациях.
  • Воспитательные. Обучать школьников общению друг с другом и воспитывать чувства уважения к культуре и своим товарищам.

Тип урока: урок совершенствования и закрепления знаний с применением рефлексивной технологии.

Слово учителя . Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей – столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Главная цель нашего занятия это выяснить как правильно вести себя в конфликтных ситуациях и как можно разрешать конфликты. В начале давайте с вами вспомним, что такое конфликт и каковы причины его возникновения Начинается проверка и закрепление изученного материала из курса “Обществознания” по социальным конфликтам. Опрос учащихся.

Вопрос : Какие чувства у вас возникают при слове “конфликт”?

Ответ: Чувства возникают разные. В основном отрицательные, негативные, вызывает недоверие и тревожность.

Вопрос: Что такое конфликт? Назовите его структуру.

Ответ: Конфликт (от лат. confliclus — столкновение) можно определить как серьезное разногласие, или острый спор, вызывающие борьбу интересов, взглядов, стремлений людей.

Структура конфликта:

  • КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт)
  • КС – это накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта.
  • И – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
  • К — конфликт

Вопрос : Какие функции он выполняет?

Ответ: Конфликты оказывают противоречивое влияние на нашу жизнь в одних случаях он выполняет положительные функции: ослабление психической напряженности, стимулирует активность человека, улучшает качества деятельности, сплачивает единомышленников, в других – отрицательные: причиняет вред здоровью, ухудшает настроение, снижает сплоченность группы, нарушает межличностные отношения.

Вопрос : Назовите причины возникновения конфликтов?

Ответ :

  • социальное неравенство
  • дефицит жизненных благ
  • борьба за лучшие позиции в обществе
  • несовпадение ценностей индивидов и общества
  • противоположность интересов людей
  • эгоистичность людей
  • плохая информация и недоразумения
  • несовершенство человеческой психики

Вопрос: Какие основные типы конфликтов Вы знаете?

Ответ : Конфликты бывают:

  • По сфере общественной жизни : экономические, политические, социальные, семейно-бытовые, идеологические
  • По объекту : внутриличностные, межличностные
  • По последствиям: позитивные, негативные
  • По времени протекания: быстротечные (динамичные), затяжные (статичные)
  • По степени протекания: истинные, потенциальные, ложные

После опроса учащимся предлагается познакомиться с презентациями, которые они самостоятельно готовили при помощи учителя к данному уроку. Темы презентаций могут быть различные. Смотрите ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

На этом теоретическая часть урока заканчивается и начинается практическая. Ученики делятся на три группы по 6-8 человек и получают карточки с заданиями, первая команда решает конфликтные ситуации по карточке №1, вторая – по карточке №2 и третья – по карточке №3. Ниже приведены примерные варианты данных карточек.

Задание 1: Рассмотрите примеры и предложите решения конфликтных ситуаций.

Карточка № 1

Карточка № 2

Карточка № 3

По истечении 3-5 минут начинается коллективное обсуждение имеющихся вариантов решения конфликтных ситуаций, каждый учащийся может предложить свою точку зрения по обсуждаемой проблеме.

Задание 2. Учащиеся получают раздаточный материал, в котором они должны отметить к кому типу конфликта относятся описываемые ситуации.

Задание 3. каждый ученик получает психологический тест, позволяющий определить, на сколько конфликтной личностью он являются.

Психологический тест: Самооценка конфликтности

Рветесь в спор 7 6 5 4 3 2 1 Уклоняетесь от спора
Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений 7 6 5 4 3 2 1 Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что если будете рьяно возражать, то не добьетесь своего
Не обращаете внимание на то, что другие не принимают доводов 7 6 5 4 3 2 1 Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента 7 6 5 4 3 2 1 Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку 7 6 5 4 3 2 1 В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
Считаете, что в споре надо проявлять свой характер 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
Не уступаете в спорах 7 6 5 4 3 2 1 Уступаете в спорах
Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя 7 6 5 4 3 2 1 Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины
Считаете, что люди легко выходят из конфликтов 7 6 5 4 3 2 1 Считаете, что люди с трудом выходят из конфликтов

Оценка результатов (ключ к тесту)

На каждой строке соедините отметки по баллам и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов. Подсчитайте общее количество баллов отмеченных вами. 70 баллов указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов – на высокую; 50 – на выраженную конфликтность; 11-15 баллов – на склонность избегать конфликтных ситуаций.

Заключительное слово учителя: Конфликт легче предупредить, чем лечить. Нужно стараться делать упор на положительные суждения и оценки, помня, что все люди более благосклонно принимают позитивную информацию, а не негативную, которая часто приводит к конфликтным ситуациям. Существенно снижает вероятность возникновение конфликтной ситуации уважительная манера разговора и умение слушать собеседника.

Приведите пример конфликтной ситуации в группе. На этом примере покажите деструктивное влияние конфликта на группу на каждом этапе эволюции конфликта (используя содержание текста, сначала назовите этап конфликта, а затем пример его влияния).

Прочитайте текст и выполните задания С1-С4.

Если исходить из большого числа социально-психологических исследований, направленных на поиски путей устранения конфликта из внутриличностной сферы, сферы межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений, то легко прийти к ошибочному выводу, что конфликт играет лишь негативную роль, выполняет лишь деструктивную функцию. В действительности, однако, социальный конфликт, будучи одним из наиболее ярких проявлений противоречия, сам внутренне противоречив, выполняя не только деструктивную, но и конструктивную функцию.

Проявления деструктивных функций конфликта крайне разнообразны. Внутриличностный конфликт, например, порождает состояние психологического дискомфорта, который влечёт, в свою очередь, серию различных негативных последствий и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему коммуникаций, взаимосвязей, ослаблять ценностно-ориентационное единство, снижать групповую сплочённость и в итоге понижать эффективность функционирования группы в целом. Аналогичным образом деструктивные функции конфликта проявляются и в межгрупповых взаимоотношениях. Заметим, что деструктивное влияние конфликта может иметь место на каждом из этапов его эволюции: этапе объективной конфликтной ситуации, этапе её осознания сторонами, этапе конфликтного поведения, а также на стадии разрешения конфликта. Особенно остро деструктивные воздействия конфликта обнаруживаются обычно на стадии конфликтного поведения, конфликтных действий.

Конструктивные воздействия конфликта также весьма многообразны. Так, общеизвестно, что внутриличностный конфликт не только способен оказывать негативное влияние на личность, но и часто служит мощным источником развития личности, её совершенствования. В групповых и межгрупповых отношениях конфликт может способствовать предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития. Конфликт, особенно на стадии конфликтного поведения, играет познавательную роль, роль практической проверки и коррекции имеющихся у сторон образов ситуации. Кроме того, обнаруживая, обнажая объективные противоречия, существующие между членами группы (группами), и устраняя их на стадии разрешения, конфликт освобождает группу от подтачивающих её факторов и тем самым способствует её стабилизации. Общеизвестно также, что внешний конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая группу перед лицом внешней опасности, внешних проблем.

(Л. А. Петровская)

Пояснение.

Правильный ответ должен содержать следующие элементы :

1) пример групповой конфликтной ситуации , допустим: в совете директоров акционерного общества возник конфликт между несколькими крупнейшими держателями акций; Может быть приведён другой уместный пример.

2) этапы эволюции конфликта и примеры , допустим:

Этап объективной конфликтной ситуации — разногласия при распределении прибыли компании;

Этап осознания сторонами конфликтной ситуации — ряд акционеров предлагали направить прибыль на модернизацию производства, ряд — на премии руководителям компании;

Этап конфликтного поведения — несколько крупнейших акционеров заявили о выходе из совета директоров;

Стадия разрешения конфликта — стороны пришли к компромиссу. Этапы эволюции конфликта могут быть показаны на других примерах.

Предметная область: Социальные отношения. Социальный конфликт

Способы решения конфликтов между учителями и учениками.

План

I Вводная часть. Вступительное слово психолога.

II Основная часть:

а) теория;

б) практика:

1. Упражнение «Проигрывание ситуаций».

2. Упражнение «Изменение модальности».

3. Упражнение «Нападающий и защищающийся».

4. Упражнение «Волшебная чашка».

III Заключительная часть. Подведение итогов.

Коммуникативные связи между играми

1) «Вам было интересно? Хорошо! А теперь я предлагаю еще одно
упражнение. Давайте попробуем!»

  1. «У нас хорошо получается! Продолжим!»

  2. «Кто еще хочет поиграть? Пожалуйста!»

Диалог в группе

  1. «Кто хотел бы высказать свое мнение?»

  2. «У кого из вас такой же опыт?»

  3. «Вы хотите что-то добавить?»

  4. «Кто почувствовал и понял то, что было рассказано нашей учительницей?»

Активизация

«Вы все можете». «Надо решиться, вставляйте, действуйте». «Я уверена, что все получится».

РЕКОМЕНДАЦИИ УЧИТЕЛЯМ

по предупреждению конфликтных ситуаций

  1. Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.

  2. Тщательно готовьтесь к уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

  3. Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия.

  4. Школьника можно изменить к лучшему с помощью специальных приемов оценки его личности.

  5. Совместная деятельность сближает людей и повышает их авторитет.

  6. Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в общении.

  7. Постарайтесь увидеть конфликтную ситуацию со стороны, как будто вы стали внешним наблюдателем, или видите эту ситуацию извне, как в зеркале.

Конфликты между учителями и учениками. Методы их преодоления.

(Теоретическая часть семинара)

I. Каждый человек обязательно проходит через такой общественный институт как школа и от того, какой след она оставит в душе человека, многое зависит в его дальнейшей судьбе и деятельности.

Большую часть своего времени ребенок проводит в школе. Тут он не только получает основы знаний, но и общается, взаимодействует с одноклассниками, учителями. И одним из основных факторов, которые влияют на отношение к учебе, является психологическая атмосфера в классе и школе. Если ребенок чувствует внимание к себе со стороны учителей, заинтересованность в успехах, отзывчивость, он с радостью идет в школу, уделяет учебе много внимания и это отражается на качестве учебных знаний, умений, навыков.

Не всегда уделяется в школе внимание этому психологическому
фактору, некоторые учителя даже не думают над тем, что с учеником можно
общаться на равных, как с человеком, достойным уважения, и выступают только как «урокодатели», а не друзья и партнеры. Нужна другая психология отношений, которая направлена на ребенка и его интересы. И это совсем не означает вседозволенности и потакания ученику, это взаимопонимание,

сотрудничество, взаимопомощь.

Сколько позитивных эмоций могут получить учителя, ученики, если они понимают друг друга, чувствуют обоюдную симпатию. И насколько приятнее и легче становится сам процесс учения для двух сторон. Взаимопонимание и открытость — основа равноправных, бесконфликтных отношений. Но процесс становления взаимопонимания достаточно сложный и длительный, чтобы научиться понимать других нужно многое знать о человеке: как он живет, что его волнует, какие радости и проблемы в его жизни. Но нам не хватает времени, сил, а иногда и желания присмотреться к человеку, прислушаться к нему, даже

попытаться понять. И в тоже время требуем понимания и сочувствия от людей, т.к. свои проблемы мы считаем наисерьезнейшими.

II. Конфликты сопровождаются непониманием, стрессами, чувством неудовлетворенности. Так надо ли тратить часть своей жизни на выяснение отношений? Или может лучше научиться общаться, не создавая конфликтной ситуации. Конфликт в школе, каким бы он ни был: между учителями или между учеником и учителем не способствует учебно-воспитательному процессу. И чем меньше возникает конфликтов, тем лучше понимают один другого учителя и ученики, тем теплее и доверительнее их отношения.

Какие ассоциации у нас вызывает слово «конфликт»? Что вы чувствовали во время конфликта?

Опрос учителей показал, что это:

гнев,

обида,

непонимание,

враждебность.

Конфликты между учителями и учениками можно отнести к разряду организационно-управленческих, т.к. класс — это коллектив и исполнитель, а учитель — организатор и руководитель учебно-воспитательной работы. Порождается конфликт главным образом субъективными причинами, которые зависят от личных характеристик и индивидуального поведения руководителя и воспитанников.

В результате опроса учителей основные причины конфликтов типа учитель — подросток — это: нарушение дисциплины, плохое выполнение домашнего задания, нездоровые отношения между учениками.

С точки зрения учеников (был проведен опрос 9, 10, 11 кл.): оскорбления, навешивание ярлыков, менторский тон, необъективное оценивание знаний, «любимые и нелюбимые» ученики.

Проблема связана с культурой общения, т.к. большинство конфликтов является следствием бестактного поведения участников педагогического процесса. Во взаимоотношениях друг с другом мы видим прежде всего ученика, а нужно видеть ребенка во всеми его проблемами и особенностями.

Как бы ни развивался конфликт, задача педагога состоит в том, чтобы перестроить противодействие сторон во взаимодействие. Для этого надо (по результатам опроса):

1. Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга. Дети, как
правило, неприветливо настроены относительно оппонента. Эмоциональная
неуравновешенность мешает им правильно оценить ситуацию и реальное
отношение к ним оппонента. Учителю следует снизить эмоциональное
напряжение в отношениях, т.е. не отвечать агрессией на агрессию, не
оскорблять и не унижать оппонента; выслушать претензии, дав возможность
высказаться.

  1. Наладить диалог как цель и способ.

  2. Завершающий этап — взаимодействие.

Барьеры характера и разные темпераменты также бывают причинами конфликтов. Темперамент — это те врожденные особенности человека, которые обусловлены интенсивностью и динамичностью психических процессов, степенью уравновешенности, эмоциональности. Характер — соединение наиболее стойких, существенных особенностей личности, которые проявляются в поведении людей в отношении к окружающему и самому себе. Проявляется это в отношении к другим людям и к обществу в целом, самооценке, волевых качествах.

Так, холерик и сангвиник из-за своей моторности быстро начинают утомлять и раздражать меланхоликов и флегматиков, вызывая их нарекания из-за незаконченных дел и невыполненных обязанностей. Меланхолик и флегматик раздражают холериков и сангвиников своей медлительностью, склонностью к долгим раздумьям, пораженческим настроениям и грусти.

Столкновение с людьми у холерика проходит по типу мгновенной эмоциональной разрядки. Предварительных мыслей о скандале может и нет, его провоцирует то, что возмутило или не устроило в разговоре с собеседником.

Меланхолики долго обдумывают и переживают ситуацию, выстраивают цепь доказательств, долго не отваживаясь выставить претензии оппоненту, вынашивая их в себе.

Вашему вниманию предлагается очень короткий тест на определение структуры темперамента.

Инструкция: «Оцените себя по каждому утверждению в пределах от 10 до 0 при условии: 0 баллов — полностью не согласен, 5 — как согласен, так и не согласен, 10 — полностью согласен.

  1. Перед каким-либо важным для себя событием я начинаю нервничать.

  2. Я работаю неравномерно, рывками.

  3. Я быстро переключаюсь с одного дела на другое.

  4. Если нужно, я могу спокойно ждать.

  5. Мне нужны сочувствие и поддержка, особенно при неудачах и трудностях.

  6. С равными я несдержан и вспыльчив.

  7. Мне нетрудно сделать выбор.

  8. Мне не приходится сдерживать свои эмоции, это получается само собой.

Подсчитайте сумму баллов соответствующих двух утверждений, сравните полученные данные.
М = 1 +5 X = 2 +6

С = 3 +7 Ф = 4 +8

Способы решения конфликта у людей с разными индивидуально-типологическими характеристиками разные. Холерик решает все в запале, отдавая предпочтение даже поражению, нежели неопределенности. Меланхолик долго обдумывает,не отваживаясь что-то сделать. Он сомневается,

ищет оправдания, строит бесконечные системы доказательств и контрдоказательств. Однако, такой болезненный процесс совсем не исключает возможность активно, в корне изменить ситуацию.

Психологи говорят, что большинство подростков относятся к холерикам и сангвиникам.

Учителя же, пройдя определенный жизненный путь, принадлежат большей частью к флегматикам и меланхоликам. Поэтому подростки не всегда выдерживают размеренный темп урока, утомляются от монотонной работы и начинают отвлекаться. Учителю, чтобы исключить проблемы с поведением на уроке и повысить степень усвоения материала, приходится чередовать разные виды работ. При этом урок должен быть насыщенным, но не утомительным и скучным. Сложные задания чередуются с простыми, устные — с письменными. Но вся сложность состоит в том, что в классе обязательно есть несколько учеников меланхоликов или флегматиков, которые не могут успевать за слишком быстрым темпом работы класса и отстают. Поэтому учителю надо учитывать эти индивидуальные особенности подростков и постараться не упустить учеников из поля зрения, корректировать темп и характер заданий во время урока.

По данным психодиагностики в нашей школе

7В — 6 из 20 меланхолики

8Б — 8 из 25 меланхолики

9А — 5 из 21 меланхолики, 5 флегматики, остальные холерики и сангвиники

9Б — из 20 принявших участие в тестировании — 9 меланхолики 10А — из 10 тестировавшихся — 3 меланхолика

Если учитель не учитывает особенности темперамента учеников на уроке, холерики и сангвиники, сделав задание (быстро, но не всегда качественно), начинают мешать другим ученикам.

Это вызывает неудовольствие учителя и замечания в адрес учеников. Меланхолики и флегматики, не успевая за всем классом из-за быстрого темпа и множества заданий иногда просто перестают работать на уроке. Поэтому при планировании и проведении урока, должны учитываться индивидуальные особенности учеников класса.

Приведу пример типичной острой педагогической ситуации, изменившей отношение учителя к профессии.

Идет урок физкультуры. Последний элемент урока — бег на дистанцию 60 м. Учащиеся бегут первый раз после зимы, поэтому в норму не укладываются. По виду учителя видно, что эти результаты его не устраивают, лицо выражает неудовольствие. Последним бежит мальчик и, когда он поравнялся с учителем, учитель с иронией произнес: «Не умеешь бегать, еле ноги переставляешь». Ученик абсолютно спокойно: «Взяли бы и пример показали». Учитель: «Нечего показывать. Я мастер спорта по легкой атлетике». Ученик: «Подумаешь, Валерий Борзов нашелся». Учитель — резко: «Ты — хам!» Кончился урок, учитель сделал вид, что вопрос исчерпан. С тех пор учителя физкультуры в школе ученики называют «»Борзов».

Можно условно выделить три фазы протекания педагогической ситуации. Первая фаза — конфликтное острое начало с явным нарушением социально ценных норм и ценностей одним из участников ситуации. Вторая фаза — ответная реакция «соперника», от формы и содержания которой зависит исход противоборства и, самое главное, последствия, т.е. направление перестройки сложившихся ранее отношений. Вторая фаза — центральное звено ситуации, она, как правило, носит стрессогенный характер.

Третья фаза — относительно быстрое и радикальное изменение бытующих норм и ценностей в двух различных направлениях — улучшения или ухудшения ранее сложившихся отношений.

В любом случае педагогические последствия благодаря третьей фазе бывают весьма значительными.

Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций:

Корректное решение конфликтных ситуаций — необходимый элемент профессиональной подготовки учителя. Но главное в психологическом умении учителя — не допускать конфликтных ситуаций. Часто источником конфликтных ситуаций является резкая, нетактичная реакция учителя на отклоняющееся поведение школьника. Схема такого взаимодействия: ученик недостойно себя ведет, учитель грубо и прямо реагирует на это, проявляя тем самым свою педагогическую слабость, в итоге класс и ученик настраиваются против учителя.

Учителю целесообразно соблюдать следующие правила педагогического

общения:

Правило 1 Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видеть только отрицательные мотивы.

Пример. Учитель на уроке удаляет ученицу из класса за то, что та улыбается на ее уроке и доводит до слез школьницу репликой при всем классе: «Уж я над тобой не так посмеюсь!» У девушки есть физический недостаток, поэтому она принимает заявление учительницы как обещание посмеяться над ее недостатком. При разбирательстве выясняется, что учительница болезненно восприняла улыбку как издевательство над ее глухотой, о чем школьница даже не подозревала.

Правило 2 Тщательно готовьтесь у уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета.

Пример. Учительница вызывает ученика к доске для решения задачи, ученик затрудняется в решении и учительница помогает ему. Решая задачу, они пришли к неверному ответу. Учительница разволновалась и начала искать ошибку. В классе ребята ведут себя очень шумно. Она обращается к ним: «Ребята, потише! Не сбивайте!» Один ученик говорит довольно громко:

«Бестолкового с толку». Естественно, учительница уходит с урока расстроившись.

Правило 3 Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия.

Есть два способа воздействия на человека — прямой и косвенный (опосредованный). Первый способ — традиционный, игнорирующий особенности личности, основан на волевом давлении на психику ученика и поэтому наименее эффективный, хотя внешне прямой способ кажется единственным.

Однако для ученика такое прямое воздействие вдобавок с угрожающими оттенками голоса и раздражением со стороны учителя вызывает ответное противодействие негативного характера. В итоге возникают напряженные

отношения.

Смысл косвенного метода в том, что через возбуждение интересов, потребностей и мотивов поведения человека, от него можно добиться большего. Именно через побуждение, через стимулы можно поставить ученика в такие условия, когда он сам будет действовать в интересах коллектива и общего дела, и одновременно и в интересах собственного самоутверждения как личности.

Правило 4 Школьника можно изменить к лучшему с помощью

специальных приемов оценки его личности. Психологи предлагают следующие правила оценки личности:

  • положительная оценка эффективна в сочетании с высокой требовательностью к человеку;

  • неприемлемы глобальная положительная и глобальная отрицательная оценки;

  • глобальная положительная оценка вызывает чувство непогрешимости, снижает самокритичность, требовательность;

— глобальная отрицательная оценка подрывает у школьника веру в себя, вызывает отвращение к школе.

Наиболее целесообразны:

  • парциальная положительная оценка, когда в итоге личность начинает гордиться своими достижениями в одном конкретном деле и вместе с тем осознает, что успех не дает основания для самоуспокоения;

  • парциальная отрицательная оценка, при которой ученик понимает, что в данном конкретном случае он совершил ошибку, которую можно исправить.

Правило 5 Совместная деятельность сближает людей и повышает их

авторитет.

Правило 6 Предусмотрительность и корректность поведения учителя

снижает напряжение в общении.

Правила решения конфликтных ситуаций

Конфликтная ситуация длится короткое время, что усиливает напряжение психологического противостояния ученика и учителя. Процесс психологического противоборства носит острый характер и в случае поражения учителя ведет к утрате его авторитета среди учащихся. При этом снижается привлекательность тех норм и ценностей, которые защищает и которым следует учитель в конфликте. Прежде всего — само учение как основная деятельность ученика и соответствующие учению нормы поведения: старательность, дисциплинированность, ответственность. Эти нормы полезны детям, но школьники, как это ни парадоксально, иногда склонны восприятию противоположных норм. На этом парадоксе и строят свои действия школьники- нарушители порядка. Они знают, что класс их поддерживает. Поэтому ученик, участвующий в конфликте, своим поведением вводит такие отрицательные

нормы как развязность, лень, безделье. Это осуществляется при молчаливой поддержке соучеников.

Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством. Чтобы выиграть психологическое противоборство в столкновении двух полярных систем норм и ценностей, учителю целесообразно использовать следующие правила воздействия на личность школьника в конфликтной ситуации.

Правило 1 Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию. (Д. Карнеги)

Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, не в коем случае не бранитесь и не раздражайтесь. Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, величавую медлительность и юмор педагогов в напряженных ситуациях.

Правило 2 Задержка реакции.

Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом. Надо сделать вид, что вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в тоже время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя, и поэтому педагогу вроде бы пока не до него.

Факт «незамечания» явного нарушения позволяет внести некоторую растерянность в действия дезорганизатора и снижает его активность, вносит сомнения в сознание остальных учащихся относительно их позиции — кого поддержать: учителя или ученика? Оптимальное время задержки 10-15 секунд.

Правило 3 «Перевод реакции».

Этот прием технически реализуется через выполнение учителем повседневных действий на уроке (обращение к классу с приветствием, работа с

журналом), несмотря на чрезвычайную обстановку. В итоге «герой» конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам замысел борьбы.

Правило 4 «рационализация ситуации».

Известно, что все, что стало смешным и неуклюжим в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах класса, его отрицательное влияние на класс резко уменьшается, зато авторитет и влияние учителя резко возрастает. Способность учителя применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку, а дружный смех присутствующих по поводу неуклюжести их товарища завершает дело. Конфликт снимается, торжествует учитель, а в его лице – положительные нормы и ценности.

Практическая часть

Теперь давайте с вами проиграем некоторые ситуации, которые могут встретиться в работе.

Группа, рассчитавшись на 1-2-3-4, делится на четыре подгруппы по 3-4 человека, в зависимости от количества участников, и получает карточки с заданиями. Время на обсуждение в подгруппах дается около 5 минут, после чего каждая группа представляет свой вариант решения конфликтной ситуации.

Примеры конфликтных педагогических ситуаций.

Ситуация 1

Звонок на урок. Учитель заходит в класс и видит, что задание для контрольной работы, написанное им на доске, частично стерто.

Ситуация 2

Двое учеников постоянно задерживаются на перемене и опаздывают на урок.

Ситуация3

Учитель входит в класс. За последней партой сидит веселый ученик и на голове у него стул (книги, портфель …).

Ситуация 4

Педагог объясняет учебный материал. Все внимательно слушают и лишь один ученик, нарушая тишину, раскачивается на стуле, привлекая внимание всего класса.

Ситуация 5

Учитель записывает тему урока на доске и слышит с задней парты, где сидит один ученик, звук, напоминающий рычание собаки.

Ситуация 6

На уроке все слушают учительницу. И только один ученик усиленно развлекает своего соседа по парте.

Ситуация 7

Учащиеся работают на школьном дворе. Один ученик заявляет: «Полежу лучше, надоело мне вкалывать».

Ситуация 8

Звонок на урок. Учитель входит в класс и наблюдает следующую картину: по классу летает воробей (бегает котенок…).

Попробуйте на минуту почувствовать себя подростком или старшеклассником. Какие слова они чаще всего слышат в школе и дома? Примерно следующие: «Ты должен хорошо учиться!», «Ты должен думать о будущем!», «Ты должен уважать старших», «Ты должен слушаться родителей и учителей!».

А теперь перейдите в позицию учителя. Что они говорят о себе, обращаясь к ученику? Говорят следующее: «У меня есть полное право…», «Я знаю, что делать…», «Я старше и умнее…».

Ребята понимают, что они «не могут ничего», для них – одни запреты, а взрослые — «могут все», у них – полная свобода действий. Эта очевидная несправедливость обостряет их взаимодействия со взрослыми и в ряде случаев выступает причиной конфликтов. Безусловно, эту модальность долженствования в обращении учителя к ученику нужно свести к минимуму. Давайте потренируемся!

Типичная фраза: «Ты должен хорошо учиться!»

«Ты должен думать о будущем!»

«Ты должен уважать старших!»

«Ты должен слушаться учителей и родителей!»

Как необходимо говорить: «Я уверен, что ты можешь хорошо учиться!»

«Интересно, каким человеком ты станешь? Какую профессию планируешь выбрать?»

«Ты знаешь, уважение к старшим – это элемент общей культуры человека».

«Конечно, ты можешь иметь свое собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться».

А теперь поупражняемся самостоятельно. Подгруппам даны карточки с типичными фразами, которые учителя часто говорят ученикам. Напишите фразы, в которых модальность долженствования переведите в модальность возможного при сохранении общего смысла высказывания.

— «Сколько можно бездельничать, займись учебой»,

— «Ты постоянно мне срываешь урок! Сиди спокойно и слушай внимательно»,

— «Ты должен сказать правду, кто из вас разбил стекло в классе»,

— «Давай дневник, я поставлю тебе двойку! Ты должен всегда иметь с собой дневник!»

Упражнение «Нападающий и защищающийся»

Участники делятся на пары и ведут диалог. Нападающий чувствует свое превосходство. Он указывает, ругает, критикует, требует, то есть «нападает». Защищающийся постоянно извиняется и оправдывается, старается угодить, говорит вкрадчиво, тихо, то есть «защищается». Через 3-4 минуты участники меняются ролями. Каждый должен полностью испытать власть, авторитет «нападающего» и манипулирующую пассивность «защищающегося».

Рефлексия: — Как вы себя чувствовали в каждой роли?

— Какая роль была по душе, а какой трудно следовать?

— Сравните сыгранные роли с действиями в реальной жизни.

Упражнение «Волшебная чашка»

Сядьте удобно, положите свободно руки на колени, закройте глаза, дышите спокойно, ровно и глубоко. Расслабьтесь. Представьте себе белый экран, сосредоточьтесь на нем. Вообразите, что видите на нем свою любимую чашку. Раскрасьте ее так, как вам хочется. Еще раз посмотрите внимательно на чашку, рассмотрите ее. Наполните ее до краев вашим любимым напитком. Представьте и постарайтесь мысленно нарисовать рядом с вашей чашкой другую, чужую. Она пустая. Отлейте из своей чашки в пустую. Рядом еще пустая чашка, еще и еще…Отливайте из своей чашки в пустые и не жалейте. А сейчас посмотрите снова в свою чашку. О! Она снова полна до краев! Что же с ней случилось? Почему так произошло? Ваша чашка особенная – волшебная. Мы можем отливать из нее, а она всегда будет полной. Эта чашка – твоя! Она наполнена твоей добротой и уверенностью! Откройте глаза. Спокойно и уверенно скажите: «Это я! У меня есть такая чашка!

Подведение итогов

Еще раз обобщается теоретический и практический материал, участники делятся своими впечатлениями от проделанной работы, подводятся итоги.

Прощание. Наше занятие заканчивается. Я вас всех благодарю. Мне было приятно с вами работать.

У меня в руках клубок. Я отматываю немного нитки на палец. Затем передаю клубок любому участнику со словами благодарности за совместную работу и пожеланиями на будущее. И так же делает каждый участник.

Литература

  1. Волков К.Н. Психологи о педагогических проблемах. – М.: Просвещение, 1991.

  2. Кала У.В., Раудик В.В. Психологическая служба в школе. – М.: «Знание», 1996.

  3. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. – М.: Российское педагогическое агенство, 1998.

Рыбакова М.М. Педагогические ситуации и конфликты [19]. Педагогическая психология: хрестоматия

Рыбакова М.М. Педагогические ситуации и конфликты [19]

Особенности педагогических ситуаций и конфликтов

Определения и примеры. Взаимодействие с учениками учитель организует через разрешение педагогических ситуаций. Педагогическая ситуация определяется Н. В. Кузьминой как «реальная обстановка в учебной группе и в сложной системе отношений и взаимоотношений учащихся, которую нужно учитывать при принятии решения о способах воздействия на них» (Психология – производству и воспитанию. Л., 1977. С. 212).

В педагогических ситуациях перед учителем наиболее отчетливо встает задача управления деятельностью ученика. При ее решении учителю надо уметь вставать на точку зрения ученика, имитировать его рассуждения, понимать, как ученик воспринимает сложившуюся ситуацию, почему он поступил именно так.

В педагогической ситуации учитель вступает в контакт с учеником по поводу его конкретного поступка, действия.

Педагогические ситуации могут быть простыми и сложными. Первые разрешаются учителем без встречного сопротивления учеников через организацию их поведения в школе. В течение учебного дня учитель включается в широкий диапазон взаимоотношений с учениками по разным поводам: останавливает драку, предупреждает ссору между учениками, просит помочь в подготовке к уроку, включается в разговор между учениками, проявляя порой находчивость.

«Двое мальчишек-подростков (VI класс) в перемену сцепились между собой. Около них собрались ребята, пытаясь их разнять, подошла молодая учительница, ходит вокруг дерущихся и уговаривает прекратить драку.

Ничего не помогает, мальчишки увлеклись дракой.

Я шла из кабинета и что-то несла в руках, вижу – дело плохо, слов они не воспринимают. Я бросила то, что несла, на пол, и раздался резкий, громкий звук. Все замерли от неожиданности, мальчишки остановили драку, обернулись на звук и отошли друг от друга».

В сложных ситуациях большое значение имеют эмоциональное состояние учителя и ученика, характер сложившихся отношений с соучастником ситуации, влияние присутствующих при этом учеников, а результат решения всегда имеет лишь определенную степень успешности по причине трудно прогнозируемого поведения ученика в зависимости от многих факторов, учесть которые учителю практически невозможно.

«Я стала классным руководителем. Дима П., ученик из моего класса, перестал выполнять домашние задания, нарушал дисциплину. Мальчик способный, а „двойки“ стали появляться по многим предметам, никакие уговоры на него не действовали. Я для него как будто не существовала. Это длилось почти весь учебный год: были эмоциональные срывы и с моей стороны, и со стороны ученика. В одно из посещений школы мама ученика обратилась ко мне за помощью. Оказалось, что отец Димы пьет и скандалит, и мальчик с матерью часто не ночуют дома. Узнав об этом, я изменила отношения с Димой, он почувствовал, что я небезразлична к его судьбе, и постепенно выправил поведение и учебу. Жаль, что мы часто видим только срыв в поведении ученика и некогда нам выяснять его причину».

При разрешении педагогических ситуаций действия учителей часто определяются их личной обидой на учеников. У учителя тогда проявляется стремление выйти победителем в противоборстве с учеником, не заботясь о том, как ученик выйдет из ситуации, что усвоит из общения с учителем, как изменится его отношение к себе и взрослым. Для учителя и ученика различные ситуации могут быть школой познания других людей и самого себя.

Конфликт в психологии определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями» (Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1986. С. 153).

Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

Ученику трудно каждый день выполнять правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: ведь жизнь детей в школе не ограничивается учебой, возможны ссоры, обиды, смена настроения и т. п.

Правильно реагируя на поведение ребенка, учитель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение у ученика несправедливостью со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

«На общешкольной линейке подводились итоги дежурства за неделю. И вдруг прозвучало замечание ученику X класса Саше Г. за то, что он толкнул ученика дежурного класса. Нарушение было незначительным, и до линейки ученику не было сделано замечания. Саша Г. был вызван на середину (одно наказание) и назначен дежурным вместе с учениками VII класса (второе наказание).

Ученики VII класса смеялись, а ученики X класса и Саша Г. были страшно возмущены мерами наказания. Саша дисциплинирован, спортсмен, пользуется авторитетом в школе и классе.

После уроков было общешкольное комсомольское собрание, а после него директор вручал грамоты победителям на общешкольных лыжных соревнованиях. Грамотой награждался и Саша Г., но директор начал с упрека, что он не умеет себя вести. Саша Г. не пошел получать грамоту, десятиклассники встретили его поступок аплодисментами. Тогда директор стал упрекать десятиклассников в непорядочности, появились две противоборствующие стороны. Конфликт углубился».

Трудно понять и принять мотивы поведения директора; его действия привели к тому, что обычная ситуация перешла в конфликт со старшеклассниками, который значительно усложнил воспитательную работу с ними всех учителей.

В педагогической деятельности нет четкой границы между ситуацией и конфликтом, так как ученики не всегда могут открыто заявить о своих позициях, отстаивать свою правоту. Учитель вместе с дипломом как бы негласно присваивает позицию быть всегда правым во взаимодействии с учениками и настойчиво отстаивает ее.

Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости учителя от «милости» учеников.

В. А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе:

«Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом – большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо, и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива» (Сухомлинский В. А. Методика воспитания коллектива. М., 1981. С. 185).

Виды педагогических ситуаций и конфликтов. Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить следующие:

· ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

· ситуации (конфликты) поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;

· ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Предложенный ниже перечень педагогических ситуаций и конфликтов преследует практическую цель ориентировать учителей в многообразных школьных ситуациях и конфликтах.

Ситуации и конфликты деятельности. Ситуации по поводу учебной деятельности часто возникают на уроках между учителем и учеником, учителем и группой учеников и проявляются в отказе ученика выполнять учебное задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, невыполнение домашнего задания, а часто неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Приведем типичный пример.

«Идет урок математики в VI классе. К доске вызваны два мальчика, они работают по индивидуальным карточкам. Другие ребята выполняют задание под руководством учителя. Один из мальчиков (Саша), видимо, в чем-то затрудняется при выполнении задания: часто стирает написанное, оглядывается на ребят; второй ученик уверенно выполняет задание. Ребята выполнили задание, прокомментировали его. Учительница проверяет выполнение заданий мальчиками у доски. Подходит к Саше и заявляет: „Ну вот, всегда он так, этот Саша! Посмотрите, ничего-то он не знает!“ Саша вспыхнул, зло крикнул: „Ну и учись сама!“ – и выбежал из класса.

Классному руководителю мальчик объяснил, что ему нечего делать на уроке. Учительница была возмущена такой реакцией ученика: раньше, по ее словам, он был скромный, тихий и не возмущался на такие замечания».

Подобные ситуации на уроках по поводу учебной работы могут привести к полному неподчинению учителю, приобрести характер конфликта.

Тогда конфликт деятельности становится конфликтом поведения и отношения, разрешить который значительно труднее, потому что он может принимать групповой характер и учитель остается без поддержки учеников.

«На уроке русского языка несколько раз делала учительница замечание ученику, который не занимался. На замечания учительницы он не реагировал, продолжая мешать другим: достал резинку и начал стрелять бумажками в учеников, сидящих впереди.

Учительница потребовала, чтобы мальчик вышел из класса. Он грубо ответил и не вышел. Учительница прекратила урок. Класс зашумел, а виновник продолжал сидеть на своем месте, хотя стрелять прекратил. Учительница села за стол и стала писать в журнале, ученики занимались своими делами. Так прошло 20 минут. Прозвенел звонок, учительница встала и сказала, что весь класс оставляет после уроков. Все зашумели».

Такое поведение ученика свидетельствует о полном разрыве взаимоотношений с учителем и приводит к ситуации, когда работа учителя действительно зависит от «милости» ученика.

Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учебе, когда учитель ведет предмет в данном классе непродолжительное время и отношения между учителем и учениками ограничиваются контактами только вокруг учебной работы. Таких конфликтов, как правило, меньше на уроках классных руководителей, в начальных классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся взаимоотношений с учениками в другой обстановке.

В последнее время наблюдается увеличение подобных конфликтов из-за того, что учителя часто предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а отметки используют как средство наказания тех, кто не подчиняется учителю, нарушает дисциплину на уроке. Тем самым искажается подлинный мотив учебной деятельности, такие ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

«Сельская средняя школа. Учительница физики, стаж работы четыре года. Отношения с учениками X класса у нее не сложились, вернее, с группой учеников. Но учительница выражает часто свое недовольство в целом к классу. На протяжении года постоянно напоминает ученикам, что на выпускных экзаменах требования к ответам будут повышены, особенно к нарушителям дисциплины. Наступил день экзамена. Экзамен затягивается по времени, так как учительница от каждого выпускника требует исчерпывающего ответа, т. е. осуществляет обещанное в году.

Ребята нервничают. Класс – 30 человек. Наступает вечер. Сдали экзамен только треть учеников. Как поступить дальше: прервать экзамен и перенести на следующий день (что не предусмотрено) или продолжать? Учительница в перерывах принимает валерьянку, но своего поведения и отношения на экзамене не меняет. Ученики принимают решение терпеть до конца. Родители начинают звонить, появляются в школе.

После окончания экзамена, около 24 часов, десятиклассники устроили скандал под окнами квартиры учительницы».

Ситуации и конфликты поступков. Педагогическая ситуация может приобрести характер конфликта в том случае, если учитель допустил ошибки в анализе поступка ученика, сделал необоснованный вывод, не выяснил мотивы. Следует иметь в виду, что один и тот же поступок может вызываться совершенно различными мотивами.

Учителю приходится корректировать поведение учеников через оценку их поступков при недостаточной информации об обстоятельствах и подлинных причинах. Учитель не всегда бывает свидетелем детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступка, плохо знает отношения между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения, и это вызывает вполне оправданное возмущение учеников.

«Три года назад я пошел в однодневный поход с учащимися IV класса. Все проверил, как положено, но, пройдя 500 м, решил еще раз проверить: у Оли М. оказался тяжелый рюкзак (она взяла 4 кг картофеля), он „резал“ плечи. Посоветовавшись, ребята решили отдать картофель мальчику, у которого был самый легкий рюкзак. Но этот мальчик – Вова Т. сразу и резко отказался. Ребята дружно возмутились его отказом, тогда Вова побежал куда глаза глядят, два мальчика побежали за ним, но не догнали, а он вернулся домой. Мы взяли его рюкзак и пошли дальше. Отдыхали, веселились. Вечером к Вове зашли две девочки, отдали рюкзак и вручили букет полевых цветов.

Мальчик был испуган таким отношением, он ожидал другого, долго переживал случившееся (по наблюдению девочек).

1 сентября по дороге в школу меня догнал Вова с букетом цветов, извинился и сказал, что был не прав. Мы разговорились, и я узнал, почему он отказался нести картофель. Оказывается, когда он собирался в поход, то все думал, как облегчить свой груз, даже не взял необходимые вещи и на тебе, вдруг картофель! Ему это показалось обидным, отсюда и реакция.

Перед ребятами я его похвалил, раскрыл причину отказа и увидел радость за товарища в глазах ребят».

Учителя, оценивая поступки учеников, не всегда ответственно относятся к последствиям таких оценок для ученика и недостаточно заботятся о том, как повлияют такие оценки на последующие взаимоотношения учителя с учеником.

Исходя из внешнего восприятия поступка и упрощенной трактовки его мотивов, учитель часто дает оценку не только поступку, но и личности ученика, чем вызывает обоснованное возмущение и протест у учеников, а иногда стремление вести себя так, как нравится учителю, чтобы оправдать его ожидания. В подростковом возрасте это приводит к конфликту в поведении, слепому подражанию образцу, когда ученик не затрудняет себя стремлением «заглянуть в себя», самому оценить свой поступок.

Учителя часто торопятся принять меры, наказать учеников, не считаясь с их позицией и самооценкой поступка, в результате ситуация теряет свой воспитательный смысл, а иногда и переходит в конфликт.

«Мальчишки с утра начали уговаривать девочек сбежать с физики и физкультуры (два последних урока), чтобы посмотреть по телевизору окончание интересного фильма. С четвертого урока девочки ушли, но три из них передумали и вернулись в класс, а мальчики тоже остались заниматься.

На другой день классный руководитель оставила всех ушедших с урока девочек (15 человек), вызвала их родителей и начала возмущаться их поступком, стыдить за содеянное. Девочки молчали. Родители поддержали классного руководителя, просили девочек сказать, почему они так поступили. Наконец Света П. встала и сказала: «Скажите, а как нам надо было поступить? Ведь договорились все вместе уйти. Если бы мы не пошли, это было бы подлостью по отношению к мальчишкам. Ведь так?» Взрослые не были готовы к такому ответу, ведь они ждали от девочек «покаяния» и извинения, поэтому пришла их очередь задуматься. Классная руководительница предложила провести диспут о дружбе, но это не вызвало интерес девочек. С собрания они ушли не понятыми взрослыми».

Ситуации и конфликты отношений. Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом ситуаций и имеют, как правило, длительный характер.

Конфликты отношений приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь или ненависть ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие с учителем и создают острую потребность в защите от несправедливости и непонимания взрослых.

По содержанию ситуаций, возникающих между учителем и учениками, можно узнать о характере сложившихся взаимоотношений между ними, позициях учителя и учеников – в этом проявляется познавательная функция педагогических ситуаций и конфликтов.

Учителю трудно судить о характере взаимоотношений с учениками класса: среди них есть согласные с учителем, нейтральные, следующие за большинством, и противоборствующие, несогласные с учителем.

Тяжело переживается учителями конфликт отношений, когда он происходит не с одним учеником, а с группой, поддержанной учениками всего класса. Это бывает в том случае, если учитель навязывает ребятам свой характер взаимоотношений, ожидая от них ответной любви и уважения.

«Молодая учительница по математике работала классным руководителем в VI классе. С ребятами было, как ей казалось, полное взаимопонимание, она много проводила с ними времени, и часть девочек буквально ходили за ней, но в классе было больше мальчиков. На вопрос: „Как она привыкает к классу?“ – всегда отвечала, что у нее все в порядке, с ребятами полное взаимопонимание. В декабре учительница пришла в школу в приподнятом настроении, в учительской сказала, что у нее день рождения. В таком эмоционально приподнятом настроении она пошла на урок в свой класс, ожидая, что ребята заметят ее настроение, поздравят ее (девочки знали о ее празднике). Но ожидание не оправдалось, ребята молчали. Учительница начала урок, но, когда попыталась писать на доске, мел заскользил – доска была чем-то натерта. У учительницы резко сменилось настроение, и она, рассерженная, обратилась к классу: „Кто это сделал?“ В ответ молчание. „Неблагодарные! Я все делала для вас, не жалела времени, а вы…“ В класс были приглашены администрация школы, родители, и началось выяснение, кто это сделал. Но ребята упорно молчали. Тогда учительница сказала, что в поход они не поедут. Ребята упорно молчали. После каникул класс стал неуправляемым, и учительница ушла из школы».

Конфликт раскрыл подлинное отношение ребят к учителю: они поняли ее неискренность в отношениях с ними и жестоко продемонстрировали свое несогласие с ней.

Отношения между учителем и учениками становятся разнообразными и содержательными, выходят за рамки ролевых, если учитель интересуется учениками, условиями их жизни, занятиями вне школы. Это дает возможность реализовать воспитательную ценность ситуации или конфликта. Иначе возможен разрыв отношений. Приведем некоторые из таких ситуаций.

«Женщина с заплаканными глазами рассказывает о своей дочери Тане. Кто бы мог подумать, что эта вежливая, скромная девочка, отличница и общественница, довела мать до такого состояния, что она не смогла больше скрывать обиду на дочь и пришла в школу с горькой исповедью.

«Вы ее не знаете, это она здесь, у вас такая хорошая. Но от правды не уйдешь», – с горечью говорила мать. У Тани заболел отец, долгое время врачи боролись за его жизнь. Мать девочки выхаживала его, а Таня с песнями под гитару отправилась в поход. Когда отец приходил в себя, он звал дочь, а мать, скрывая слезы, говорила: «Она только что ушла».

Все это насторожило классного руководителя, как-то вместе с Таней они шли домой из школы: девочка рассказала, как интересно и весело было в походе, об отце – ни слова».

Здесь совсем иначе, чем в школе, раскрывается личность девочки, и досадно, что такие качества, как человечность, милосердие, оказались невостребованными в школе, как бы лишними в глазах учителей.

А вот другая ситуация.

«В IX класс пришла ученица из другой школы, другого района. Девочка принципиальная, честная, в IX и X классах училась на „4“ и „5“, кроме немецкого языка. С учительницей немецкого языка у ученицы произошел конфликт. Учительница ее выгоняла с уроков, и в X классе ученица стала неуспевающей по предмету. Конфликт произошел по причине жесткой требовательности учителя и личного неприятия ученицей и учительницей друг друга.

Решение педсовета: оставить девушку на второй год со сдачей экзамена по немецкому осенью. Но она заявила, что сдавать экзамены вообще не будет. Только тогда, после педсовета и ее заявления, в школе узнали о девочке и многое другое: до IX класса она училась в школе-интернате, матери у нее нет (умерла три года назад), а отец пьет. Девочка целеустремленная, самостоятельная, не терпит грубости и несправедливости».

Позиция учительницы в конфликте вызывает глубокое недоумение, как можно доводить взаимоотношения до открытой вражды, но, к сожалению, надо признать, что такие случаи – не исключение.

Приведем еще одну ситуацию.

«Урок химии в VII классе. На последней парте, у двери, сидит подросток. Мальчик неуравновешенный, постоянно отвлекается, часто бывает не готов к уроку.

Вот и сейчас, во время объяснения нового материала, крутит в руках календарик, пытается отвлечь соседей, сидящих впереди. Учительница не выдерживает и делает замечание в резкой форме: «Прекрати!» В ответ мальчик спрашивает: «А чего я делаю?» Учительница: «Действительно, ты ничего не делаешь! За контрольную получил „два“, дома не учишь, на уроках нарушаешь порядок! И вообще, ты надоел мне своими выходками. Марш домой, и чтобы срочно в школе была мать!» Мальчик хватает сумку и с криком «Дура! Дура!» выбегает из класса.

…Мать у мальчика умерла три месяца назад».

Трудно простить учителю такую жестокость по отношению к мальчику, даже учитывая то, что она сделала ее несознательно.

Гуманизация отношений в школе требует от многих учителей проявлять инициативу в пересмотре своей позиции в конфликтах, а не торопиться обвинять во всем учеников.

Всякая ситуация, поступок и даже конфликт в педагогической работе учителя при грамотном анализе могут быть ценным источником информации о личности ученика.

Некоторые особенности педагогических конфликтов. Среди них можно отметить следующие:

· профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

· участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте;

· разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;

· различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

· присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

· профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

· всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;

· конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Курсовая работа по психологии — Docsity

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет истории, управления и сервиса Кафедра социальной психологии Курсовая работа по теме: «Конфликты типа учитель-ученик и пути их урегулирования» Выполнила: студентка 2 курса факультета истории, управления и сервиса, профиль «История и обществознание», группа 17ИО-о-21 Куклина А.С. Проверил: д-р психол. н., профессор кафедры социальной психологии Ершова Р.В. Коломна 2019 Оглавление Введение. Глава 1. Представление о конфликтах в психологии. 1 1.1 Конфликт: природа, структура, этапы. 1.2 Педагогический конфликт: содержание, причины, специфика протекания. 1.3 Способы разрешения педагогических конфликтов. 1.4 Вывод по главе. Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтов типа ученик-учитель в средней школе. 2.1 Примеры конфликтов (из СМИ) 2.2 Способы эффективного преодоления конфликтов. 2.3 Вывод по главе. Заключение. Список использованной литературы Введение В современном мире можно заметить повышение агрессии и даже возросшую жестокость. Причем не только на межнациональной арене, но и в повседневной жизни, в общении людей друг с другом. В связи с этим очень 2 Эту тему старались понять и анализировать отечественные и зарубежные психологи. Так, например, Я. Л. Коломинский говорил, что основой педагогического взаимодействия является личностное отношение педагога к учащимся, складывающиеся, в основном, из таких компонентов, как эмоциональные переживания; наглядный образ учащегося, его обобщенный портрет; мысли об учащемся, суждения о нем. Негативные взаимоотношения между педагогом и учащимся могут возникать, как часто и бывает, вследствие того, что учитель позволяет себе высказывать критику, замечания в адрес учащегося. при этом они могут быть как справедливыми, но не правильно воспринятыми учащимся, так и необоснованными или несправедливыми. Так же исследованием этого вопроса занимались Л. С. Выготский3, А. С. Макаренко, А.А. Леонтьев. Цель данной работы заключается в изучении педагогических конфликтов и способах решения возникших конфликтов. Задачей исследования является рассмотрение конфликтов между учеником и учителем в средней школе, их причины, выявление предпосылок возникновения конфликтных ситуаций, анализ особенностей конфликтов и поиск путей урегулирования конфликтных ситуаций. Кроме того, задачами является: эмпирическое исследование конфликтов типа ученик-учитель в средней школе, посредством рассмотрения примеров из СМИ; формирование рекомендаций для педагогов средней школы. 5 3 Выготский Л.С. Педология подростка / Л.С. Выготский //Собр. соч. в 6 т. Т. 4 Детская психология / Под ред. Д.Б. Эльконина.- М.: Педагогика,1984. Гл.1.Представление о конфликте в психологии. 1.1.Конфликт: природа, структура, этапы. В настоящее время развитие конфликтологии идет достаточно быстрыми темпами, в связи с тем, что конфликты стали встречаться чаще. В том числе и в школьной жизни. Педагогическая конфликтология занимается изучением природы и причин педагогического конфликта. Так же она занимается разработкой способов и методов практического регулирования конфликтов. И для того что бы понимать как решать педагогические конфликтные ситуации, нужно начать с самого определения конфликта. Понятие «конфликт» имеет широкое значение и в литературе можно встретить разнообразные варианты его определения. Например: «предел, 6 обострившегося противоречия», «противоречие, которое трудно разрешить из-за эмоциональных переживаний». Конфликт –форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами (подразумевается, что субъектами могут выступать индивиды, группы и, при внутренних конфликтах, сам человек), по возникающий по причине несовпадения интересов, ценностей или желаний. То есть под конфликтом подразумевают ситуацию, при которой, субъекты не могут решить возникшее противоречие без каких либо уступок со стороны друг друга, или хотя бы одного их них. Нужно понимать различие между «конфликтом» и «конфликтной ситуацией». Конфликтная ситуация – столкновение интересов, которое создает определенные условия, некие обстоятельства для непосредственных действий, то есть самого конфликта. Появляется предмет конфликта. Конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту. Чаще всего под конфликтом подразумевают негативное столкновение. Оно возникает в связи с неудачных действий одной из сторон, или же не желанием сотрудничать другой. За ним следует ухудшение взаимоотношений и является вредным для совместной работы. Конфликты стараются избегать, а если они все же происходят, то их стараются гасить. Но так же можно заметить, что конфликт может быть полезен. Во время него можно выявить разнообразие точек зрения, получить дополнительную информацию, выявить проблемы и найти альтернативные решения. Для понимания природы конфликта нужно понимать какие границы имеет конфликт( пределы в пространстве и времени). Пространственные границы определяются территорией, на которой происходит конфликт. Временные же границы определяются началом и концом конфликта. Каждый конфликт имеет свою структуру. Емельянов С.М. 4выделяет такие элементы: 7 4 Практикум по конфликтологии Емельянов С.М. ( http://mirznanii.com/a/ 202809-4/praktikum-po-konfliktologii-emelyanov-s-m-4 требования к учащимся и учитель использует отметки как средство наказания. Следствием таких конфликтом может стать потеря мотивации к учебе и плохой успеваемости в целом. 2.Конфликт поступков. Данный конфликт возникает если учитель неправильно анализирует поступок ученика или сделал необоснованные выводы. Ведь мотивы, у одинаковых поступков, могут быть различные. Выстраивание поведение ведется при неполной информации и при не выясненных обстоятельствах, а так же без попытки углубиться в отношения между учениками. Следствием становится несогласие учеников с проведенными действиями. 3.Конфликты отношений. Эти конфликты имеют, чаще всего, затяжной характер и возникают в результате не правильного разрешения проблемной ситуации педагогом. Они имеют личный подтекст и, как следствие, надолго нарушают взаимодействие ученика и учителя. Различный социальный статус участников конфликта влияет на поведение в конфликте. Так же отличается и жизненный опыт, и степень ответственности за решение конфликта. Ученик и учитель по-разному видит сложившуюся ситуацию в связи с этим взрослому трудно понять переживания ребенка, а учащемуся- контролировать эмоции. Какие же общие причины побуждают возникновение педагогических конфликтов. 1)Неблагоприятная социально-экономическая и политическая обстановка. В связи с этим могут меняться условия работы учителей, а также находит свое отражение на настроении педагогов. 2)Причиной конфликтов может являться непоследовательность принципов государственной политики в образовании. В Законе Российской Федерации об образовании четко зафиксировано: «Гуманистический характер образования, приоритет общественных ценностей, жизни и здоровья человека, свободного развития личности». На практике же это имеет другую сторону. Учителя стали уважительнее обращаться с учениками, но обратная отдача проявилась слабо. Подобное поведение учителей обосновано лишь 10 нормативными установками, а не реальными ситуациями, которые привели отношения в иное русло. 3)Содержательное и методическое несовершенство учебно- воспитательного процесса. Эта причина связана с несоответствием общепринятых требований к ученикам, введение педагогических инноваций без продуманных действий. В основном конфликты происходят из-за путаницы в расписании, неравномерного распределения нагрузки, учителей, переполненность классов. 4)Внедрение информационных компонентов, которые в свою очередь должны помогать производить обучение, которое по своей сути остается неизменным. Передача знаний и получение навыков является, в основном, принуждением к учению. И такое положение считается нормальным для большей части педагогов и родителей. Что приводит со одной стороны к снижению творческой активности учителей, а с другой, к утрачиванию познавательного интереса у учеников. 5) Недоработанные формальные и неформальные отношения в школе. Чаще всего отношения в школе не имеют достаточной упорядоченности. Учителям трудно сочетать в своем поведение единоначалие и при этом вводить элементы демократичного управления. Так же трудности вызывает неформальное общение, которое не имеет четкой структуры, что не способствует налаживанию хороших отношений в коллективе школы. 6)Школьные конфликты часто связаны с низкой культурой общения. Общение является неотъемлемой частью образования. Но не всегда общение можно назвать как сотрудничество. Так Л.А. Петровская 5приводит такую статистику: 55% учителей могут обозначить свою позицию в конфликтах как «сотрудничество» и только 5% учеников могут характеризовать позицию своих учителей, в конфликтах с ними, как «сотрудничество». Педагогическому составу не хватает навыков общения в конфликтных ситуациях, что ведет к недопониманию и затрудняет учебно-воспитательный 11 5 Петровская Л.А. Гуманистическая ориентация педагогического общения и современная школа процесс. Так же причиной конфликтов бывает злоупотребление одними лишь коммуникациями в общении (то есть лишь одномерностью общения). 7)Общей причиной конфликтов является недооценка личностных качеств и индивидуальности, как у учащихся, так и у учителей. Данные социологического исследования показывают, что только 18% педагогов, конфликтующих со школьниками, имеют не удовлетворенность в своих знаниях относительно психологии личности и развития подростка, что приводит к неумению найти правильный подход к ученикам. К возникновению конфликтов приводит то, что в своей деятельности педагоги не всегда берут во внимание различия в поведении ребенка, что может быть вызвано различием пола, характера обусловленное психолого-возрастными характеристиками, а так же особенностями и различиями воспитания в семье и положения семьи в целом. 8)Можно выделить еще одну причину возникновения конфликтов. Учителя не всегда заинтересованы в разрешении конфликтов. Бывает так, что они избегают решения конфликтной ситуации или пускают ее на самотек. В свою очередь это ведет не только к осложнениям в коллективной деятельности и обучении, но и показывает неправильную модель поведения для учащихся. Педагог может не задумывать о том, что показывает неправильный пример ив дальнейшем школьники могут вести себя в соответствии с увиденным, что в дальнейшем, может привести к появлению новых конфликтов. У конфликтов типа ученик-учитель могут быть следующие причины: • неблагоприятный психологический климат в коллективе; • неготовность учителя к неожиданным поступкам и выбивающемуся из подготовленного плана действия, что в свою очередь вызывает негативные эмоции и не дает прейти к правильной линии поведения в неординарных ситуациях ; • боязнь учителя потерять свой статус в глазах учеников и следовательно в любой ситуации, он стремиться любыми способами сохранить его; 12 неприязнь к ученикам, тон общения преимущественно пренебрежительно-деловой. • Отношения сотрудничества – наблюдается доверие в общении с двух сторон, все взаимодействие происходит при соучастии сторон, и взаимном интересе. Самый распространенным типом отношений, выбираемым учениками, является нейтралитет. Достаточно частыми типами являются отношения конфронтации и опеки, но полностью ликвидировать элементы таких отношений из учебно-воспитательного процесса практически невозможно. Самой желательным типом общения, по мнению, как учителей, так и учащихся является отношения сотрудничества. Но нужно понимать, что и в условиях «сотрудничества» есть большая вероятность возникновения конфликтов и незапланированных ситуаций. В связи с этим педагог должен быть подготовлен к неожиданностям и иметь соответствующие навыки по выходу из подобных ситуаций. Общение является основой педагогической деятельности в школе. Намного труднее говорить со школьником, чем со взрослым. Нужно уметь вовремя понять и адекватно среагировать на поведение ребенка, предвидеть и предугадывать все возможные реакции ученика на сказанные слова. Для того что бы иметь какое либо воздействие на ученика нужно хорошо знать его увлечения и порывы, а для этого нужно проявлять к нему внимание, помогать ему, таким образом выстраивая с ним доверительные отношения. Школьник будет не только слушать учителя, но и слышать, если педагог сам будет проявлять к нему то же внимание. Проблемой же некоторых начинающих молодых учителей является то, что они не понимают важности углубления в мир ученика. Они пытаются воздействовать на учеников только с помощью силы и авторитета, который на самом деле они еще не получили в глазах школьников. Давление вызывает обратную реакцию и неприятию требований и установок учителя. Учитель стремиться утвердить свою позицию, путем наказаний, которые бывают необоснованными, и неправильных оценок действий и 15 поступков, тем самым создавая конфликтную ситуацию, ученики же, встречая такое отношение, выказывают свой протест. Учитель не должен забывать, что он является главным, и только он должен управлять ситуацией. При правильной реакции и анализе поведения подростков, педагог должен брать любые ситуации под контроль и восстанавливать порядок. 1.3 Способы разрешения педагогических конфликтов. Для предупреждения конфликтов нестандартными способами необходимо сделать психологический анализ, который предоставит выбор приемов для воздействия на учащихся. Нужно понимать, что любое конкретно действие или их совокупность оказывает влияние на ученика может привести к определенным последствиям. Е.П, Родчинкова приводит 5 видов словестного воздействия, которые направленны на разрешение конфликтов у подростков: организующие, оценивающие, дисциплинирующие, доверительные, вдохновляющие. Л.Ф.Спирина6 говорит о том, что учитель, включившись в педагогическую ситуацию, должен первоначально определить субъект и объект и дать им характеристику; затем необходимо разобраться в отношениях, возникших во время воспитания, и проследить путь их развития; далее идет определение задачи цель которые ставит перед собой субъект; и последнее – спланировать последовательные этапы деятельности, которые необходимы для решения задачи, охарактеризовать их и, после тщательного анализа найти варианты решения. В психологии выделяют деструктивные и конструктивные конфликты. Деструктивный конфликт – ведет за собой негативные действия, он вызывает эмоциональную напряженность, вызывает нарушения дисциплины и ведет к отрицательным последствиям. Конструктивный конфликт, в противовес, помогает преодолению трудностей, способствует установлению в коллективе улучшенного психологического климата, происходит процесс появления 16 6 Спирин Л.Ф. Педагогика решения учебно-воспитательных задач. обстановки взаимной требовательности, которая в свою очередь помогает к отказам от необдуманных отрицательных действий. Условием необходимым для разрешения конструктивного конфликта психологи считают открытое общение конфликтующих сторон, которое может иметь несколько различных форм: • Взаимные высказывания, которые показывают, как человек понимает свои и чужие слова и действия, для того, что разобраться в правильности понимания сложившийся ситуации, при этом присутствуют эмоциональные высказывания, показывающие чувства и эмоции испытывают стороны конфликта. • Информация, передающая, как воспринимают стороны друг друга, как толкуются поступки и слова со стороны. • Необходимо во время всего конфликта демонстрировать, что противоположная сторона воспринимается, как полноценная личность и ее мнение воспринимается открыто. Процедура урегулирования конфликтов выглядит следующим образом: 1. Воспринять ситуацию такой какая она есть; 2. Не делать поспешных выводов; 3. Обсуждая сложившуюся ситуацию, анализировать взгляды и мнение противоположной стороны, не прибегая к обвинениям; 4. Ставить себя на место других; 5. Не увеличивать конфликт; 6. Проблемную ситуацию должны разрешать ее непосредственные участники, без привлечения третьих лиц; 7. Уважительно общаться с другими; 8. В любой ситуации стремиться к компромиссу; 9. Преодолеть конфликт можно только при совместных усилиях, деятельности и общения; 10. Научиться решать вопрос – «что делать?» 17 2. «В Холмске учитель во время урока довела школьницу до слез. Женщина оскорбила девочку из-за одежды» Учитель, несомненно, должен прививать ученикам чувство стиля и аккуратность. Своим собственным примером, он показывает как нужно и правильно одеваться. Если же происходит ситуация. Когда ребенок приходит неряшливым или как то не так одетым, нужно тактично проводить беседы наедине с учеником. При этом нужно понимать, что бывают различные жизненные ситуации, когда, например, трудное финансовое положение не позволяет родителям в достаточной мере обеспечить ребенка. Так же могут происходить различные непредвиденные случаи, когда одежду можно порвать или испачкать, и такое происходит не только с детьми, но и со взрослыми. В данной новости рассказывается о том, что учитель при всем классе начал отчитывать школьницу за дырочку на рукаве. И сразу можно сказать, какие не правильные действия совершил педагог. Во-первых, нельзя устраивать «прилюдную порку», во-вторых, учитель не зная причины начинает оскорблять не только саму девочку и но и ее семью. Подобных конфликтов не нужно создавать изначально, ведь ситуация в целом никак не должна заводить к подобным действиям. Вторая группа новостей имеет более серьезный характер. В первой группе идет речь о чисто психологическом воздействии на ребенка, когда с помощью не правильно подобранных слов, учитель обостряет сложившуюся ситуацию и тем самым начинает конфликт. Во второй группе учителя настолько теряют контроль над ситуацией и над собой, что переходят к физическому воздействию на учеников. 3. « В Красноярске учительница избила двух восьмиклассниц». На видео, представленном под этой новостью, первоначально показана обыденная ситуация, когда ученики, проявляя непослушания, стоят и разговаривают во время урока. Как сообщает источник, причиной конфликта могла послужить словестная перепалка между учительницей и девочками. 20 Рассматривая поведения учениц, можно предположить, что девочки пытали задеть авторитет учителя. Поведение учителя неприемлемо так как несмотря на любые провокации учеников, должен оставаться взрослым профессионалом. прибегая к подобным действия, преподаватель показывает лишь свое полное бессилие и не решая конфликта. Даже при условии, что конфликт имеет затяжной характер, необходимо пытаться найти пути урегулирования, без применения рукоприкладства. Так же нужно понимать трудность работы с детьми. Подростки не всегда объективно реагируют на критику и замечания, что может вылиться в конфликт. Ни в коем случае, не уменьшая степень ответственности учителей, нужно понимать, что современные школьники сами могут быть инициаторам конфликта. Учителя как сформировавшиеся люди должны понимать и быть готовыми к подобному поведению и уметь выходить из конфликтов без вреда себе и ученикам. 4.«МНО разобралось в конфликте между учителем и учеником в школе Ташкента». Ситуация для учителя очень трудная, ведь когда оскорбляют тебя трудно сдержаться и не предпринять никаких ответных действий. В данной ситуации ученик напрямую провоцирует педагога на действия. Не слушая замечания учителя, продолжает нарушать дисциплину в классе. Так как педагог продолжает делать замечание, ученик оскорбляет ее и получает ответную реакцию. Учительница не смотря на то, что было выяснено, что избиение по факту не было, уволилась с работы, скорей всего осознавая свою некомпетентность в работе учителя. Приведенные примеры показывают насколько трудным может быть преодоление конфликтов на практике в школьных условиях. Самыми частыми причинами являются невыполнение домашнего задание и нарушение дисциплины, с которыми учителя встречаются довольно часто. 2.2 Способы эффективного преодоления конфликтов. 21 Рассмотрев конкретные примеры конфликтов, нужно определить, какие способы эффективного преодоления конфликтов существуют. В данном вопросе нужно понимать, что некоторые общие способы решения конфликтов не подходят для решения педагогических конфликтов. Так способ избегания приведет к ухудшению отношений с учеником и не поможет ему в обучении. Пуская проблему на самотек, учитель может усугубить ее, предавая затяжной характер конфликту, который в свою очередь приведет к другим последствиям и будет более тяжелым в разрешении. Так же труден в школьном социуме способ сглаживания(уступчивости). Если педагог прибегнет к подобному способу урегулирования конфликта, то школьник может воспринять его как вседозволенность. Ведь в подобных конфликтах ученик не пойдет на уступки учителю, если тот его не направит. К нежелательным последствиям приведет и способ принуждения. Загасив конфликт путем не решения проблемы, а использованием своего авторитета или подавив ученика, проблема останется не решенной. Так же таким поведением можно навредить ученику, который может замкнуться в себе и перестать развиваться в коллективе. В том числе он может потерять стимул к познавательной и творческой деятельности. Остается два способа решения конфликтов – компромисс и решение проблемы. Компромиссный способ решения проблемы возможен очень при редких случаях. Когда имеются доверительные отношения у конфликтующих сторон, а в школьных условиях чаще всего конфликты возникают при трудном взаимодействии. То есть самым эффективным способом решения конфликтов является решение проблемы. Большая часть по решению конфликта является обязанностью учителя. Подросток в процессе развития не всегда правильно и объективно оценивает свои действия, но бывают и случаи, как видно из примеров, когда и учитель, руководствуясь своими субъективными порывами, начинает конфликт. Самое главное при решении конфликта быть готовым к 22 Педагогам не нужно «бояться» конфликтов. Они должны понимать, что в их основе лежит противоречие, и понимая природу их возникновения, понимая с помощью каких механизмов возможен выход из конфликтных ситуаций можно успешно разрешать различные трудные педагогические ситуации. Для того что бы понимать причины возникновения конфликтов, будущему педагогу необходимо иметь знания педагогической психологии и развивать в себе умения в этой области. Для того, чтобы успешно преодолевать конфликтные ситуации, ее необходимо подвергать психологическому анализу. Целью анализа является сбор необходимой информации для принятия психологически обоснованного решения в условиях возникшей ситуации. Понимая причины и условия школьных конфликтов, возможно лучше понимать и саму природу конфликта, а следовательно успешно выбирать методы воздействия на него и модели поведения в его процессе. В своей курсовой работе я определила сущность понятия конфликтов, его природу, структуру и этапы. Так же я рассмотрела особенности педагогических конфликтов, общие причины возникновения и раскрыла специфику протекания конфликтов. Более глубоко я рассмотрела педагогические приемы разрешения педагогических конфликтов типа «ученик-учитель» в средней школе и выявила, что самым главным условием разрешения конфликта является общение. На конкретных примерах я рассмотрела возможные варианты конфликтов и к каким отрицательным последствиям может привести не умение их урегулировать. В том числе были представлены и проанализированы способы эффективного урегулирования конфликтов. 25 Список использованной литературы 1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева.- М.: Просвещение, 1990. 2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов.- М.: Владос, 2003. 3. Баныкина С.В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития / С.В. Баныкина// Современная конфликтология в контексте культуры мира.- М.: УРСС,2005. 4. Баныкина С.В., Степанов Е.И. Конфликты в современной школе: изучение и управление / С.В. Баныкина.-М.: КомКнига, 2006. 5. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007.- 400с. 6. Выготский Л.С. Педология подростка / Л.С. Выготский //Собр. соч. в 6 т. Т.4 Детская психология / Под ред. Д.Б. Эльконина.- М.: Педагогика, 1984. 26 7. Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособ. для студ. вузов / А.В. Дмитриев.- М.: Гардарики,2005. 8. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы / М. Дойч // Социально-политический журнал.- 1997. 9. Зимняя И.А. Педагогическая психология: Учебник для вузов. Изд. второе, доп., испр. и перераб. / И.А. Зимняя.- М.: Логос, 2002.- 384с. 10. Истратова О.Н., Экскакусто Т.В., Справочник психолога средней школы / О.Н. Истратова.- М.: Феникс, 2010. 11. Курочкина И.А. Педагогическая конфликтология: учеб. пособие / И.А. Курочкина.- Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.- пед. Ун-та,2013.- 229с. 12. Меняев А. Конфликты в обучении и воспитании / А. Меняев // Прикладная психология и психоанализ.- 2000.- №3. 13. Нижегородцева Н.В. Педагогическая конфликтология как область конфликтологических исследований / Н.В. Нижегородцева // Конфликтология: хрестоматия / сост. Н.И. Леонов.- 4-е изд., испр. и доп.- М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2011.- 568 с. 14. Петровская Л.А. Гуманистическая ориентация педагогического общения и современная школа / Л.А. Петровская // Инновационное обучение: стратегия и практика.- М.:МГУ, 1994. 15. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения \ Ю.П. Платонов.- СПб: Речь, 2009.- 544с. 16. Практикум по возрастной психологии: учеб. пособие / Под редакцией Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко.- СПб.: Речь, 2002.- 694 с. 17. Светлов В.А., Семенов В.А. Конфликтология / В.А. Светлов, В.А. Семенов.- СПб.: Питер, 2011.- 352с. 18. Спирин Л.Ф. Педагогика решения учебно-воспитательных задач / Л.Ф. Спирин.- Кострома: КГУ, 1994.- 107с. 27

стратегий разрешения конфликтов между учителем и учеником | Study.com

Источники конфликта

Идеи

Иногда ученики и учителя могут иметь противоречащие друг другу идеи. Например, в нынешней обстановке, вызывающей политические разногласия, различные идеи, касающиеся националистического патриотизма, проблем бедности, вопросов пола или расы и других ситуаций, могут перекинуться в студенческую жизнь и в классную комнату. Учителя могут воспользоваться этой возможностью, чтобы научить своих учеников правилам гражданского дискурса, эффективного самовыражения, активного слушания и тому, как отделить человека от идеи, чтобы сохранить достоинство и самоуважение каждого.

Некоторым людям удобнее, чем другим, иметь дело с конфликтом идей, но при ведении такого рода бесед следует помнить некоторые основные правила цивилизованных дебатов. Поощряйте студентов обсуждать идеи, не нападая на людей, у которых есть эти идеи.

Нехорошо вступать в такого рода дебаты, когда они расстраивают учащихся, но также не в интересах образования полностью избегать такого рода конфликтов. Попробуйте найти золотую середину и не бойтесь прекращать обсуждение, которое становится непродуктивным.

Потребности

У некоторых учащихся могут быть противоречивые или неудовлетворенные потребности и желания. Например, предположим, что ученик играет в классе каждый день около полудня. Немного покопавшись, вы можете обнаружить, что этот ученик становится немного обидчивым, когда ему нужно есть, поэтому, удовлетворяя потребность в пище, учитель может избежать любых потенциальных конфликтов, возникающих из-за чувства голода.

Дома могут происходить события, которые приводят к неудовлетворенным эмоциональным, семейным или психологическим потребностям. Стоит поговорить со студентами, которые регулярно участвуют в конфликтах, чтобы определить, в чем могут заключаться эти проблемы.Вы можете помочь им решить эти проблемы. Возможно, что одна из неудовлетворенных потребностей дома — это научиться здоровым способам разрешения конфликта, и поэтому учителя могут удовлетворить эту потребность в школе.

Иногда конфликтующие потребности и желания напрямую связаны с эффективным обучением студентов. Например, многим учителям нужно, чтобы их ученики делали домашнее задание, а многие ученики не хотят делать уроки. Это помогает установить связь между заданием и целью обучения, чтобы учащиеся рассматривали домашнее задание как возможность повысить свою оценку и улучшить результаты теста.Дайте объяснение и обоснование ожиданий, которые вы возлагаете на учеников, чтобы задание не казалось произвольным или необходимым.

Влияет

Иногда учащиеся и учителя могут иметь отрицательный эффект . Иногда люди просто в плохом настроении и пытаются поделиться этим плохим настроением со всеми. Как учитель, важно помнить, что нельзя позволять собственным негативным эмоциям влиять на вашу работу с учениками.

Некоторые люди от природы избегают конфликтов и предпочитают отступить, чем вступить в трудный разговор.Это часто приводит к несправедливости, когда бессильным пользуются более сильные личности.

Одна из стратегий борьбы с негативным аффектом или трудностями в выражении эмоций — помочь учащимся определить и сформулировать свои чувства. Помогите учащимся говорить «я-сообщениями», которые могут формировать здоровое самовыражение мнений и чувств. Предоставьте им словарный запас слов чувств, чтобы они могли преодолеть гнев и идентифицировать любые сбивающие с толку эмоции. Создайте безопасную и единообразную среду в классе, которая поощряет доверие учащихся и здоровое выражение дискомфорта.

Шаги по разрешению конфликта

Теперь, когда мы понимаем больше об общих источниках конфликта, давайте рассмотрим некоторые шаги, которые необходимо предпринять для достижения мирного разрешения.

  • Сохраняйте спокойствие. Вашим первым шагом, возможно, будет несколько глубоких вдохов и поощрение учеников сделать то же самое. Ничто не может быть решено при высоком напряжении, поэтому вам, возможно, придется отойти от проблемы, чтобы успокоиться.
  • Объясните, что вас беспокоит. Учитель и ученик должны по очереди описывать свою точку зрения, используя эффективное общение с помощью «Я-сообщений», которые подчеркивают, что они чувствуют и как они воспринимают ситуацию.
  • Перескажите то, что вы слышали от собеседника. Изложение того, что кто-то говорит своими словами, может гарантировать, что вы поняли то, что они сказали, и они поняли то, что вы сказали. Этот шаг способствует развитию сочувствия, чтобы вы могли видеть с чужой точки зрения.
  • Возьмите на себя ответственность за свои действия. Избегайте обвинений или приписывания вины, так как это может создать оборонительную позицию и обострить конфликт, а не деэскалировать его. Каждая сторона в конфликте играет определенную роль в улучшении ситуации, поэтому признайте свою роль.
  • Обсудите возможные решения. Некоторые конфликты возникают из-за отсутствия навыков решения проблем, поэтому этот шаг помогает учащимся научиться придумывать творческие решения для решения своих проблем. Выберите решение, которое работает для обеих сторон, как компромисс или новый подход.
  • Проявляйте благодарность, утверждайте и прощайте друг друга. Завершая разговор о разрешении конфликта, важно не забыть поблагодарить друг друга за решение и простить друг друга, чтобы избежать любых конфликтов в будущем.

Краткое содержание урока

Конфликт — естественная и функциональная часть человеческого взаимодействия. Конфликты в классе могут возникнуть в результате конкурирующих идей, неудовлетворенных потребностей или отрицательного воздействия на . Чтобы разрешить конфликт, нужно сохранять спокойствие. Затем стороны по очереди описывают свою точку зрения «я-сообщениями» и повторяют позицию друг друга. взять на себя ответственность за свои ошибки и обсудить возможные решения. Наконец, не забудьте выразить благодарность и поблагодарить студентов за продуктивное разрешение конфликта.

школьных конфликтов: причины и стратегии управления отношениями в классе

Чай ( Camellia sinensis ), наряду с водой, является самым популярным напитком, потребляемым более чем двумя третями населения мира. Китайцы использовали чай как лечебный напиток еще в 3000 году до нашей эры, а к концу шестого века как напиток. Чай в основном означает два или три листа и верхушечные почки кустов C. sinensis , Camellis asamica и других южных разновидностей.Площадь выращивания чая в мире постепенно увеличивалась, особенно в тропических странах, и общая площадь выращивания увеличилась до 2 300 000 га с общим объемом производства 2 600 000 т [27].

Ежегодно производится 2,5 миллиона метрических тонн сушеного чая. Из этого количества около 20% составляет зеленый чай, который в основном потребляется в азиатских странах, где чай является основным напитком. Около 78% черного чая в основном потребляется в западных странах и некоторых странах Азии, а около 2% — это чай улун, который в основном производится и потребляется в Юго-Восточном Китае.

2.1.1. Химический состав и механизм действия полифенолов чая:

Производство черного чая происходит путем измельчения листьев, вызывая зависимую от полифенолоксидазы окислительную полимеризацию, которая приводит к образованию теафлавинов, теарубигинов и других олигомеров в процессе, известном как ферментация. Теафлавины (примерно 1-2% от общего количества сухого вещества черного чая), включая теафлавин, теафлавин-3-O-галлат, теафлавин-3 / -O-галлат и теафлавин-3-3 / -O- дигаллат, имеют бензотрополоновые кольца с дигидрокси- или тригидрокси-замещенными системами, которые придают характерный цвет и вкус черного чая.Около 10-20% сухого веса черного чая приходится на теарубигены, которые еще более сильно окисляются и полимеризуются, имеют широкий диапазон молекулярных масс и менее хорошо охарактеризованы.

Чай улун, частично ферментированный чай, содержит мономерные катехины, теафлавины и теарубигины. Некоторые характерные компоненты, такие как эфиры эпигаллокатехина, азинензины, димерные катехины и димерные проантоцианидины, также содержатся в чае улун.

Коммерческий зеленый чай получают путем обработки паром или сушки свежих чайных листьев при повышенной температуре.По химическому составу он похож на свежий чайный лист. Зеленый чай содержит полифенолы, в том числе флаванолы, флавандиолы, флавоноиды и фенольные кислоты. Эти соединения могут составлять до 30% от сухого веса. Большинство полифенолов зеленого чая — это флавонолы, обычно известные как катехины. Некоторыми основными катехинами зеленого чая являются эпигаллокатехин-3-галлат (EGCG), (-) — эпигаллокатехин (EGC), эпикатехин-3-галлат (ЭКГ), — (-) -эпикатехин (EC), (+) -галлокатехин и ( +) — катехин (Рисунок 1).Кофеин, теобромин и теофиллин, основные алкалоиды, составляют около 4% от сухого веса.

Рисунок 1.

Компоненты зеленого чая

Было заявлено, что чашка (200 мл) зеленого чая содержит около 142 мг EGCG, 65 мг EGC, 17 мг EcC и 76 мг кофеина. Наиболее важными химическими веществами, присутствующими в чае и имеющими большое фармакологическое значение, являются полифенолы и кофеин [28]. Полифенолы присутствуют в сухом чайном листе в количестве 30-35% и определяют качество напитка.Количество полифенолов зависит от генетического состава чая и факторов окружающей среды, таких как климат, свет, количество осадков, температура, доступность питательных веществ и возраст листьев [27].

Поскольку механизмы антимутагенеза и антиканцерогенеза полифенолами чая различаются для разных видов рака и для одного и того же рака в разных популяциях, потребление чая может повлиять на канцерогенез только в определенных ситуациях. Многие лабораторные исследования продемонстрировали ингибирующее действие чая и полифенолов на образование и рост опухолей.Этот ингибирующий эффект, как полагают, в основном обусловлен антиоксидантным и возможным антипролиферативным действием полифенольных соединений зеленого и черного чая. Эти полифенолы также могут ингибировать канцерогенез, блокируя эндогенное образование N-нитрозосоединений, подавляя активацию канцерогена и улавливая генотоксические агенты. Ян и Ван [28] показали, что полифенолы чая также обладают высоким сродством к комплексообразованию с металлами, алкалоидами и биологическими макромолекулами, такими как липиды, углеводы, белки и нуклеиновые кислоты.

Работа Курода и Хара [27] показывает, что полифенолы в чае обладают сильным улавливанием радикалов и уменьшением активности. Они захватывают и детоксифицируют радикалы различных промоторов канцерогенеза и радикалы, образующиеся в процессе воздействия радиации и света. Поскольку полифенолы чая инактивируют активность ферментов и вирусов, они могут быть эффективными против канцерогенеза, вызванного некоторыми вирусами. Полифенолы чая проявляют свое ингибирующее действие посредством различных механизмов на разных стадиях мутагенеза, канцерогенеза, инвазии и метастазирования опухолевых клеток; они действуют внеклеточно как десмутагены и внутриклеточно как биоантимутагены.Полифенолы чая модулируют метаболизм, блокируют, подавляют или влияют на репликацию и репарацию ДНК.

2.1.2. Влияние зеленого чая на здоровье

Зеленый чай широко изучался на людях, животных и в лабораторных экспериментах. Результаты этих исследований показывают, что зеленый чай может быть полезен при нескольких состояниях здоровья.

Было обнаружено, что потребление зеленого чая значительно связано с более низким риском смертности от инсульта [29] и пневмонии [30] и снижает риск когнитивных нарушений [31], депрессии [32] и психологического стресса. [33].Эти результаты были подтверждены другими исследователями [34–37]. Кроме того, другие эпидемиологические исследования показали, что потребление зеленого чая связано с более низким риском остеопороза [38, 39], а рандомизированные плацебо-контролируемые исследования показали, что зеленый чай эффективен в снижении факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний [40, 41]. Поскольку все вышеперечисленные состояния являются основными причинами функциональной инвалидности [42–44], ожидается, что потребление зеленого чая будет способствовать профилактике инвалидности.Употребление зеленого чая связано с меньшим риском развития функциональной инвалидности.

Атеросклероз

Клинические исследования среди населения показывают, что антиоксидантные свойства зеленого чая могут помочь предотвратить атеросклероз, особенно болезнь коронарной артерии. (Под популяционными исследованиями подразумеваются исследования, в которых отслеживаются большие группы людей с течением времени, или исследования, в которых сравниваются группы людей, живущих в разных культурах или с разными диетическими привычками.) Исследователи не уверены, почему зеленый чай снижает риск сердечных заболеваний за счет снижения уровня холестерина и триглицеридов. Исследования показывают, что черный чай имеет аналогичные положительные эффекты. Фактически, по оценкам исследователей, частота сердечных приступов снижается на 11% при употреблении 3 чашек чая в день [45].

Высокий холестерин и сердечно-сосудистые заболевания

Исследования показывают, что зеленый чай снижает общий холестерин и повышает уровень холестерина ЛПВП («хороший») как у животных, так и у людей.Одно клиническое исследование среди населения показало, что мужчины, которые пьют зеленый чай, имеют более низкий уровень общего холестерина, чем те, кто не пьет зеленый чай. Результаты одного исследования на животных показывают, что полифенолы в зеленом чае могут блокировать всасывание холестерина в кишечнике и способствовать его выведению из организма. В другом небольшом исследовании курящих мужчин исследователи обнаружили, что зеленый чай значительно снижает уровень вредного холестерина ЛПНП в крови.

Существенные доказательства из in vitro и исследований на животных показывают, что препараты зеленого чая (GT) подавляют процессы сердечно-сосудистых заболеваний (CVD) [46-49].В предыдущем наблюдательном исследовании было показано, что потребление ГТ было связано со значительно более низким риском смертности от ССЗ среди взрослых среднего возраста [50]. Исследование также показало, что потребление ГТ было связано со снижением смертности от инфаркта мозга, но не со смертностью от кровоизлияния в мозг. Эти ассоциации соответствовали тем, о которых сообщалось в другом наблюдательном исследовании [51].

Ожирение

Ожирение и связанные с ним метаболические нарушения, включая инсулинорезистентность, изменения оси инсулиноподобного фактора роста-1 (IGF-1) / рецептора IGF-1 (IGF-1R) и состояние хронического воспаление, увеличивает риск колоректального рака (CRC) и гепатоцеллюлярной карциномы (HCC).Однако эти результаты также указывают на то, что метаболические нарушения, вызванные ожирением, могут быть эффективными мишенями для предотвращения развития CRC и HCC у людей с ожирением. Катехины зеленого чая (GTC) обладают противораковыми и химиопрофилактическими свойствами против рака в различных органах, включая колоректальный и печень. Также известно, что GTC оказывают противодействующее ожирению, противодиабетическое и противовоспалительное действие, что указывает на то, что GTC могут быть полезны для предотвращения связанного с ожирением колоректального и печеночного канцерогенеза.Кроме того, аминокислоты с разветвленной цепью (BCAA), которые улучшают белковую недостаточность и предотвращают прогрессирующую печеночную недостаточность у пациентов с хроническими заболеваниями печени, также могут быть эффективны для подавления канцерогенеза, связанного с ожирением, поскольку пероральные добавки с BCAA снижают риск HCC в пациенты с ожирением и циррозом печени. BCAA демонстрирует эти положительные эффекты, потому что они могут улучшить инсулинорезистентность. Здесь мы подробно рассматриваем взаимосвязь между метаболическими нарушениями и развитием CRC и HCC.Мы также рассматриваем доказательства, особенно те, которые основаны на наших фундаментальных и клинических исследованиях с использованием GTC и BCAA, которые показывают, что устранение метаболических нарушений с помощью фармацевтических или диетических вмешательств может быть эффективной стратегией предотвращения развития CRC и HCC у лиц с ожирением [52] .

Диабет

В нескольких исследованиях сообщалось о защитном эффекте потребления чая при возникновении диабета, а результаты недавнего метаанализа показали, что употребление более 3-4 чашек чая (черного, зеленого или улун) в день снижает риск сахарного диабета на 20% [53].Несмотря на очень высокое потребление черного чая, значимой связи с потреблением черного чая не наблюдалось, но была обнаружена обратная корреляция между употреблением зеленого чая и распространенностью диабета. Несколько исследований на животных и людях показали антидиабетический эффект полифенолов зеленого чая, в частности галлата эпигаллокатехина (EGCG) [54-57]. EGCG вызывает свои противодиабетические эффекты в основном за счет снижения выработки глюкозы в печени и улучшения функции поджелудочной железы [56]. Было показано, что зеленый чай улучшает толерантность к глюкозе и был предложен в качестве профилактического средства против диабета [55].

Потеря веса

Клинические исследования показывают, что экстракт зеленого чая может ускорить обмен веществ и помочь в сжигании жира. Одно исследование подтвердило, что сочетание зеленого чая и кофеина улучшает потерю и поддержание веса у людей с избыточным весом и умеренно ожирением. Некоторые исследователи предполагают, что содержащиеся в зеленом чае вещества, известные как полифенолы, в частности катехины, ответственны за жиросжигающий эффект травы.

Рак \ n \ t \ t \ t \ t \ t

Многие исследования предполагают обратную зависимость между потреблением зеленого чая и риском различных видов рака, хотя другие исследования не обнаружили никакой связи.Клинические испытания были небольшими и неоднородными с противоречивыми результатами. Эти несоответствия могут быть объяснены различиями в питании, окружающей среде и популяциях [58].

Несколько клинических исследований среди населения показали, что зеленый и черный чай помогают защитить от рака. Например, заболеваемость раком обычно невысока в таких странах, как Япония, где люди регулярно употребляют зеленый чай. Однако с помощью этих популяционных исследований невозможно определить, действительно ли зеленый чай предотвращает рак у людей.Новые клинические исследования показывают, что полифенолы, содержащиеся в чае, особенно в зеленом чае, могут играть важную роль в профилактике рака [59].

Рак мочевого пузыря . Лишь несколько клинических исследований изучали взаимосвязь между раком мочевого пузыря и потреблением чая. В одном исследовании, в котором сравнивали людей с раком мочевого пузыря и без него, исследователи обнаружили, что женщины, которые пили черный чай и порошкообразный зеленый чай, с меньшей вероятностью заболевали раком мочевого пузыря. Последующее клиническое исследование той же группы исследователей показало, что пациенты с раком мочевого пузыря (особенно мужчины), которые пили зеленый чай, имели значительно лучшую 5-летнюю выживаемость, чем те, кто этого не делал.Другое исследование продемонстрировало антиоксидантные свойства экстракта зеленого чая (GTE) против уроэпителиальных клеток мочевого пузыря человека. Данные демонстрируют, что в условиях in vitro экстракт зеленого чая может обеспечивать как нормальную, так и канцерогенную защиту уротелиальных клеток мочевого пузыря человека (т.е. предотвращать апоптоз) в различной степени после химического воздействия H 2 O 2 [60].

Рак молочной железы. Хотя чай широко изучался в исследованиях in vitro, и in vivo, , мало эпидемиологических исследований оценивали взаимосвязь между зеленым чаем и риском рака груди.Результаты этих исследований противоречивы [61-63]. В целом, когортные исследования, все из которых проводились в Японии, не сообщают о значительной связи [61], а исследования случай-контроль [62, 63], основанные на азиатско-американском или китайском населении, сообщают об обратной зависимости между зеленым чаем и грудью. риск рака [62]. Предыдущие исследования не оценивали взаимосвязь между потреблением зеленого чая и раком груди в пре- и постменопаузе.

Самый последний метаанализ включал 7 (2 когортных, 1 вложенный случай – контроль и 4 случай – контроль) эпидемиологических исследований зеленого чая и рака груди, которые были опубликованы по состоянию на декабрь 2008 г. [64].Об обратной связи между зеленым чаем и риском рака молочной железы было сообщено из данных случай-контроль, в то время как из когортных данных никакой связи не наблюдалось [64]. Вложенное исследование случай – контроль не сообщило об ассоциации [65], поэтому, даже если бы оно было включено как когортное исследование в объединенный анализ, общий результат остался бы таким же.

Таким образом, зеленый чай может оказывать благотворное влияние на канцерогенез груди за счет ингибирования проканцерогенной активности эстрогена либо сам по себе, либо в сочетании с другими факторами, ингибирующими эстроген.Черный чай не оказывает защитного действия на заболеваемость раком груди и может увеличить риск гормонозависимых опухолей. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы выяснить интерактивную роль катехинов чая и других пищевых соединений, ингибирующих рак, в канцерогенезе молочной железы у людей.

Рак яичников . В клиническом исследовании, проведенном на пациентах с раком яичников в Китае, исследователи обнаружили, что женщины, которые выпивали хотя бы одну чашку зеленого чая в день, выживали с этим заболеванием дольше, чем те, кто не пил зеленый чай.На самом деле дольше всех жили те, кто пил зеленый чай. Другие исследования не обнаружили положительных эффектов [66, 67]. Принимая во внимание различия в распространенности рака груди и практики чаепития, в Юго-Восточном Китае было проведено одно исследование случай-контроль для оценки связи между раком груди и потреблением чая, измеренной по типу, продолжительности, частоте и количеству чая, а также взаимодействиям. между потреблением чая и другими факторами образа жизни.

Рак пищевода. В индийских исследованиях [68-70] некоторые результаты показали, что потребление чая (предположительно черного чая) может быть причиной развития рака пищевода.Авторы указали, что этот результат может быть связан с употреблением горячего чая, что, как было показано, произошло пару десятилетий назад в китайской когорте. Другая возможность может заключаться в том, что индийцы пьют черный чай с молоком, что, как было показано ранее, нейтрализует положительный эффект чая.

Более высокое содержание катехинов чая в зеленом чае, чем в черном чае, может объяснить более устойчивую обратную связь между чаем и риском рака пищевода в исследованиях, проведенных в Китае и Японии, чем в странах Европы и Америки.Предполагаемый защитный эффект употребления чая, если таковой имеется, на развитие рака пищевода может быть искажен и / или омрачен тепловым эффектом чайных напитков, если они потребляются при высокой температуре, а также курением сигарет или приемом алкоголя. Будущие проспективные когортные исследования необходимы для сбора подробной информации о температуре чая и истории употребления табака и алкоголя, которая затем может быть скорректирована при оценке защитного действия чая при раке пищевода.

Рак простаты .Среди всех видов рака рак предстательной железы является идеальным кандидатом для химиопрофилактики, поскольку он обычно диагностируется у мужчин в возрасте> 50 лет и имеет длительный латентный период [71, 72]. Следовательно, даже небольшая задержка прогрессирования этого заболевания с помощью химиопрофилактических вмешательств может привести к значительному снижению заболеваемости и, что более важно, улучшить качество жизни пациентов [71, 72]. Данные, собранные в результате географических, эпидемиологических и миграционных исследований, показывают, что частое употребление зеленого чая связано с более низкой частотой рака простаты в азиатских популяциях в целом по сравнению с таковыми в западных обществах [73–77].Лабораторные и доклинические исследования на животных также указывают на защитную роль зеленого чая против рака простаты [78–82].

Таким образом, обсервационные исследования не предоставляют убедительных доказательств защитного действия зеленого или черного чая против развития рака простаты. Есть некоторые убедительные доказательства того, что употребление зеленого чая может снизить риск прогрессирующего рака простаты. Клинические испытания фазы II предоставили обнадеживающие доказательства разработки катехинов зеленого чая в качестве химиопрофилактического средства против канцерогенеза простаты.

Рак кожи. Значительный интерес вызывает использование натуральных растительных продуктов, включая полифенолы, для предотвращения фотоповреждений кожи, вызванных ультрафиолетом, в первую очередь, включая риск рака кожи. Полифенолы, особенно диетические, обладающие противовоспалительными, иммуномодулирующими и антиоксидантными свойствами, являются одной из наиболее многообещающих групп соединений, которые можно использовать в качестве идеальных химиопрофилактических агентов для различных кожных заболеваний в целом и рака кожи в частности.В этом отношении химиопрофилактика предлагает реалистичную стратегию контроля риска рака. Кроме того, химиопрофилактический подход, по-видимому, имеет практическое значение для снижения риска рака кожи, потому что, в отличие от канцерогенных факторов окружающей среды, которые трудно контролировать, люди могут изменять свои диетические привычки и образ жизни в сочетании с осторожным использованием продуктов по уходу за кожей для предотвращения фотоповреждения. эффекты на коже. Исследования в нашей лаборатории показали эффективность встречающихся в природе полифенолов, таких как полифенолы зеленого чая (ГТФ), силимарин из расторопши и проантоцианидины из виноградных косточек (ГСП), против воспаления, вызванного УФ-излучением, окислительного стресса, повреждения ДНК и подавления иммунные ответы [83].

Рак желудка. Недавно Myung et al. провели метаанализ, изучающий количественную связь между потреблением зеленого чая и риском рака желудка у людей [84]. Анализ включал 13 (5 когортных и 8 случай – контроль) исследований, все из которых проводились в популяциях Японии или Китая. Обратная связь наблюдалась только в исследованиях случай – контроль, но не в когортных исследованиях. Однако в недавнем объединенном анализе 6 когортных исследований, в которых участвовало более 218000 японских мужчин и женщин в возрасте 40 лет и старше и более 3500 случаев рака желудка, была обнаружена статистически значимая обратная связь между потреблением зеленого чая и риском рака желудка у женщин. , но не у мужчин [85].По сравнению с теми, кто пьет <1 чашки в день, у женщин, потребляющих ≥5 чашек зеленого чая в день, риск рака желудка снижается примерно на 20%. Этот защитный эффект в первую очередь наблюдался среди некурящих женщин [85].

В исследовании Kinlen et al., Положительная связь между потреблением черного чая и смертью от рака желудка могла быть, по крайней мере частично, из-за воздействия курения и социального положения [86]. В то время как в когортном анализе Khan et al. в котором участвовало около 3100 японских мужчин и женщин, потребление черного чая было связано со статистически значимым повышением риска рака желудка у женщин [87].Учитывая небольшой размер выборки и низкое потребление черного чая среди населения, которое обычно потребляло зеленый чай, эта положительная связь может быть случайной находкой.

Как исследования случай – контроль, так и когортные исследования продемонстрировали обратную связь между потреблением зеленого чая и риском рака желудка. У женщин защита может быть сильнее, чем у мужчин, поскольку они реже курят сигареты или употребляют алкогольные напитки. Отсутствуют доказательства защитной роли потребления черного чая против развития рака желудка.

Рак шейки матки. Рак шейки матки является третьим по распространенности злокачественным новообразованием в мире у женщин и самым распространенным гинекологическим раком в развивающихся странах. В развитых странах профилактика рака шейки матки, достигаемая за счет широкого и систематического использования цитологического скрининга шейки матки, способствовала успешному снижению частоты инвазивных карцином шейки матки. В развивающихся странах рак шейки матки остается распространенным злокачественным новообразованием, влияющим на жизнь женщин в период их максимальной продуктивности.Недорогое диетическое химиопрофилактическое вмешательство, особенно в странах с ограниченными ресурсами, могло бы стать привлекательным дополнением к существующим программам профилактики рака шейки матки. рак [88-91] и потребление зеленого чая связано со снижением некоторых случаев рака, включая рак шейки матки [92].

Рак легких. Многочисленные эпидемиологические исследования изучали связь между потреблением зеленого или черного чая и риском рака легких.Систематический обзор был проведен для оценки связи между потреблением зеленого или черного чая и риском рака легких среди 19 исследований (13 случай – контроль, 6 проспективных когорт), опубликованных до сентября 2007 г. [93]. Среди 8 исследований, посвященных изучению зеленого чая и риска рака легких, 3 сообщили о значительно более низком риске, а одно сообщило о значительном повышении риска рака легких при высоком потреблении зеленого чая. В остальных 4 исследованиях ассоциации не было [93]. Совсем недавно Tang et al.провели аналогичный мета-анализ потребления зеленого или черного чая с риском рака легких [94]. Этот анализ включал 22 исследования, опубликованные с 1966 г. по ноябрь 2008 г., и 12 из них также были включены в анализ Arts [93]. Двенадцать исследований изучали связь между зеленым чаем и риском рака легких. Статистически значимое снижение риска рака легких на 18% было связано с каждыми 2 чашками в день потребления зеленого чая. Эта обратная связь зеленого чая и рака легких была немного сильнее в проспективных когортных исследованиях, чем в ретроспективных исследованиях случай-контроль.Защитный эффект употребления зеленого чая в отношении риска рака легких наблюдался только у некурящих [94].

В том же обзоре Arts [93] 11 из 19 включенных исследований изучали связь между потреблением черного чая и риском рака легких. Среди них двое сообщили о статистически значимом снижении риска, а один сообщил о повышенном риске рака легких, связанном с потреблением черного чая. Остальные 8 исследований сообщили о нулевой ассоциации [93]. В более позднем метаанализе Tang et al., по данным 14 включенных исследований, статистически значимой связи между потреблением черного чая и риском рака легких не наблюдалось [94]. В метаанализ не вошло исследование случай – контроль в Лос-Анджелесе, Калифорния, с 558 случаями и 837 контрольными случаями. Результаты показали, что высокое потребление эпикатехина с пищей, в основном из черного чая, было связано со значительным снижением риска рака легких, особенно среди курильщиков [95].

Одним из потенциальных механизмов химиопрофилактического действия чая на канцерогенез является сильное антиоксидантное действие полифенолов чая.Hakim et al. провела II фазу рандомизированного контролируемого исследования чая с целью оценки эффективности регулярного употребления зеленого чая в снижении повреждения ДНК, измеренного с помощью 8-гидроксидезоксигуанозина в моче, среди заядлых курильщиков [96]. После употребления 4 чашек в день зеленого чая без кофеина в течение 4 месяцев курильщики показали статистически значимое снижение уровня 8-гидроксидезоксигуанозина в моче на 31% по сравнению с исходным значением. В том же исследовании не наблюдалось изменений уровня 8-гидроксидезоксигуанозина в моче среди курильщиков, отнесенных к группе черного чая [96].Эти данные подтверждают, что чайные катехины, наиболее высокие уровни которых содержатся в зеленом чае, проявляют свою антиоксидантную роль в снижении образования 8-гидроксидезоксигуанозина. Однако отсутствие обратной связи между потреблением зеленого чая и риском рака легких у курильщиков предполагает, что антиоксидантный механизм играет ограниченную роль в снижении риска развития рака легких. Кроме того, защитный эффект потребления чая на развитие рака легких у некурящих, особенно у женщин, указывает на альтернативный механизм профилактики рака, который не зависит от антиоксидантов.Необходимы дополнительные экспериментальные исследования с использованием животных моделей для выяснения механизмов профилактики рака, которые оказывают катехины чая на канцерогенез легких.

Рак поджелудочной железы. Подобно другим органам желудочно-кишечного тракта, эпидемиологические исследования дали смешанные результаты о связи между потреблением чая и риском рака поджелудочной железы. Существует ограниченное количество исследований, в которых изучалась связь между употреблением зеленого чая и раком поджелудочной железы. По данным раннего клинического исследования случай-контроль, проведенного в Японии (124 случая и 124 подобранных контрольных группы), никакой связи между риском рака поджелудочной железы и употреблением зеленого чая не наблюдалось [97].Напротив, анализ популяционного исследования случай-контроль, проведенного в Шанхае, Китай (451 случай и 1552 контроля), продемонстрировал статистически значимую обратную связь с повышенным потреблением зеленого чая и риском рака поджелудочной железы [98]. В проспективном когортном исследовании, проведенном в Японии, приняли участие более 100 000 взрослых японцев с последующим наблюдением до 11 лет, и в 233 случаях рака поджелудочной железы не было обнаружено связи между потреблением зеленого чая и риском рака поджелудочной железы [99]. В другом проспективном когортном исследовании с последующим наблюдением до 13 лет и 292 случаями рака поджелудочной железы в Японии Lin et al.сообщили о более высоком проценте смерти от рака поджелудочной железы у субъектов, которые потребляли ≥7 чашек зеленого чая в день по сравнению с теми, кто употреблял <1 чашку в день [100].

Имеющихся эпидемиологических данных недостаточно, чтобы сделать вывод о том, что зеленый или черный чай могут защитить от развития рака поджелудочной железы. Учитывая короткую выживаемость и быстрое прогрессирование рака поджелудочной железы, низкие показатели участия пациентов с раком поджелудочной железы в ретроспективных исследованиях случай-контроль или использование доверенных респондентов в интервью для сбора информации о потреблении чая и других факторах риска могут исказить результаты исследования. –Контрольные исследования.Проспективные когортные исследования предлагают методологические преимущества перед исследованиями случай – контроль. Чтобы сделать какой-либо вывод о защитном эффекте зеленого и / или черного чая против развития рака поджелудочной железы, необходимы дополнительные данные хорошо спланированных и хорошо выполненных проспективных когортных исследований.

Полость рта и глотка Хотя многочисленные эпидемиологические исследования изучали связь между диетическими факторами и риском рака полости рта и глотки [101], данные о влиянии потребления чая на эти злокачественные новообразования ограничены.Комбинируя серию исследований случай – контроль в Италии с участием 119 пациентов с раком полости рта и 6147 пациентов контрольной группы, La Vecchia et al. сообщили о сниженном, но статистически незначимом, риске рака полости рта при употреблении черного чая [102]. Используя аналогичный подход, Tavani et al. комбинированные наборы данных двух клинических исследований случай-контроль, проведенных в Италии и Швейцарии, соответственно, и не выявили связи между потреблением черного чая и риском рака полости рта [103].Недавно Ren et al. изучили связь между потреблением черного чая и риском развития рака полости рта и глотки в исследовании диеты и здоровья Американской ассоциации пенсионеров (NIH) [104].

В когортном исследовании NIH-AARP приняли участие 481 563 члена AARP в возрасте от 51 до 71 года, которые проживали в восьми штатах США в 1995–1996 годах. После 8 лет наблюдения у 392 участников исследования развился рак ротовой полости, а у 178 — рак глотки.Исследование продемонстрировало статистически значимую положительную взаимосвязь между потреблением горячего чая и риском рака глотки. Между потреблением горячего чая и риском рака полости рта была выявлена ​​положительная взаимосвязь [104]. Употребление холодного чая не было связано с риском рака полости рта или глотки.

В рамках Японского совместного когортного исследования было проведено одно проспективное когортное исследование, в котором изучалась связь между потреблением зеленого чая и риском рака полости рта. Когорта состояла из 50 221 японского мужчины и женщины в возрасте от 40 до 79 лет на исходном уровне и выявила 37 случаев рака полости рта после 10 лет.3 года наблюдения. Обратная связь была немного сильнее у женщин, чем у мужчин [105]. Обратное соотношение не достигло статистической значимости из-за относительно небольшого числа случаев рака, включенных в анализ.

Рандомизированное плацебо-контролируемое клиническое испытание фазы II было проведено для изучения влияния экстракта зеленого чая на лейкоплакию слизистой оболочки полости рта, хорошо известное предраковое поражение при раке полости рта [106]. Пятьдесят девять пациентов были случайным образом распределены либо в группу лечения, которым давали 3 г / день смешанного продукта зеленого чая, состоящего из высушенного водного экстракта, полифенолов и пигментов, либо в группу плацебо.Через 6 месяцев у 37,9% пациентов, получавших лечение зеленым чаем, наблюдалось уменьшение размеров поражений полости рта, тогда как у 3,4% пациентов размер поражений увеличился. Напротив, у 6,7% пациентов в группе плацебо наблюдалось снижение лейкоплакии слизистой оболочки полости рта, а у 10% пациентов. Различия в изменении размеров поражения между группой лечения и плацебо статистически значимы [106]. Недавно Tsao et al. завершили еще одно рандомизированное плацебо-контролируемое исследование фазы II, чтобы оценить потенциал экстракта зеленого чая для профилактики рака полости рта [107].Сорок два пациента с одним или несколькими гистологически подтвержденными предраковыми поражениями полости рта, поддающимися двумерному измерению, с признаками высокого риска злокачественной трансформации, которые можно было определить с помощью биопсии, были случайным образом распределены для приема 500, 750 или 1000 мг / м2 экстракта зеленого чая в день. или плацебо перорально. Эффективность определяли по исчезновению всех поражений (полный ответ) или снижению на 50% или более суммы произведений диаметров всех измеренных поражений (частичный ответ). Через 12 недель после начала лечения были обследованы 39 пациентов, завершивших испытание; У 14 (50%) из 28 пациентов в трех комбинированных группах экстракта зеленого чая был положительный ответ, тогда как только 2 (18.2%) из 11 пациентов в группе плацебо показали аналогичный ответ. Наблюдали дозозависимый эффект; частота положительных ответов составила 58% у пациентов, получавших экстракт зеленого чая 750 или 1000 мг / м2, и 36,4% у пациентов, получавших 500 мг / м2, и только 18,2% в группе плацебо [107].

Несмотря на ограниченность данных проспективного когортного исследования, предполагается умеренный защитный эффект употребления зеленого чая против развития рака полости рта. Оба клинических испытания фазы II дополнительно подтверждают защитную роль экстракта зеленого чая против прогрессирования предраковых поражений в полости рта в сторону злокачественной трансформации.Клинические испытания фазы III с большим количеством пациентов необходимы для подтверждения эффективности экстракта зеленого чая против образования рака полости рта у людей. Данные о влиянии потребления черного чая на развитие рака полости рта слишком ограничены, чтобы делать какие-либо выводы. Одно проспективное исследование показало статистически значимую обратную связь между потреблением черного чая и риском рака глотки, необходимы дополнительные эпидемиологические исследования для оценки потенциального защитного эффекта зеленого или черного чая на развитие рака глотки у людей.

Толстый кишечник. Многочисленные эпидемиологические исследования изучали связь между употреблением чая и колоректальным раком. Sun et al. провели метаанализ, в который вошли 25 эпидемиологических исследований по оценке потребления чая и риска колоректального рака в 11 странах [108]. Обратная связь между потреблением зеленого чая и риском рака толстой кишки наблюдалась в основном в 4 исследованиях случай – контроль, но не в 4 когортных исследованиях. В 6 исследованиях случай-контроль или когортных исследованиях не было выявлено взаимосвязи между потреблением зеленого чая и риском рака прямой кишки.

После метаанализа в нескольких исследованиях были изучены и опубликованы результаты по потреблению зеленого чая и риску колоректального рака. После анализа базы данных Сингапурского исследования здоровья Китая в проспективном когортном исследовании диеты и рака приняли участие более 60 000 китайских мужчин и женщин в возрасте 45–74 лет, Sun et al. обнаружили, что субъекты, которые ежедневно пили зеленый чай, имели статистически незначимый повышенный риск колоректального рака по сравнению с теми, кто не пил зеленый чай. Эта ассоциация была ограничена мужчинами и была сильнее для рака толстой кишки, чем для рака прямой кишки, особенно для поздней стадии рака толстой кишки [109].Эти данные предполагают, что вещества, содержащиеся в зеленом чае, могут оказывать неблагоприятное воздействие на поздней стадии на развитие колоректального рака.

Ян и др. проспективно оценили связь между потреблением зеленого чая и риском колоректального рака в когорте из 69 710 китайских женщин в возрасте 40–70 лет, большинство из которых были некурящими на протяжении всей жизни (97,3%) или не пьющими алкогольные напитки (97,7%). Информация о потреблении чая оценивалась с помощью личных интервью на исходном уровне и повторно оценивалась через 2–3 года в ходе последующего опроса.В течение первых 6 лет наблюдения было выявлено 256 случаев рака прямой кишки. У тех, кто регулярно пьет чай, риск развития колоректального рака значительно ниже, чем у непьющих. Снижение риска было наиболее очевидным среди тех, кто постоянно сообщал о регулярном употреблении чая как в исходном, так и в последующем опросах [110].

В Японии было проведено два недавних проспективных исследования потребления зеленого чая, а также заболеваемости и смертности от колоректального рака [111, 112]. В первую вошли 96 162 японских мужчины и женщины и 1163 случая колоректального рака [111].Не было статистически значимой связи между потреблением зеленого чая и заболеваемостью раком прямой и толстой кишки вместе или по отдельности ни у мужчин, ни у женщин, ни у обоих. Вторая когорта состояла из 14 001 японских мужчин и женщин. После 6 лет наблюдения 43 пациента умерли от рака прямой кишки. Учитывая небольшое количество случаев, результаты следует интерпретировать с осторожностью. Используя проверенные биомаркеры конкретных полифенолов чая, Yuan et al. проспективно изучали уровни специфических катехинов чая и их метаболитов в моче, а также риск развития колоректального рака в Шанхайском когортном исследовании, как описано выше [113].EGC, 4_-O-метил-эпигаллокатехин (4_-MeEGC) и EC и их метаболиты в исходных образцах мочи были измерены в 162 случаях рака прямой кишки (83 случая рака толстой кишки и 79 случаев рака прямой кишки) и в 806 случаях контрольной группы. Лица с высоким преддиагностическим уровнем катехинов в моче имели более низкий риск рака толстой кишки. Связи между катехинами зеленого чая или их метаболитами в моче и риском рака прямой кишки не выявлено. Это исследование предоставило прямые доказательства химиопрофилактического действия катехинов чая против развития рака толстой кишки у людей [113].

Что касается черного чая, метаанализ Sun et al. [108] включили 20 исследований, в которых изучали потребление черного чая и риск колоректального рака, и не обнаружили никакой связи. Никакой связи отдельно не было обнаружено ни в исследованиях случай – контроль, ни в проспективных когортных исследованиях. В нашем анализе Сингапурского исследования здоровья в Китае мы не обнаружили никакой связи между потреблением черного чая и риском рака толстой кишки и рака прямой кишки вместе или по отдельности [109]. Совсем недавно Zhang et al. провели объединенный анализ потребления черного чая и риска рака толстой кишки на объединенном наборе данных 13 когортных исследований, проведенных в Северной Америке или Западной Европе.В анализ были включены 731 441 субъект и 5604 случая рака толстой кишки [114]. По сравнению с непьющими, потребление 900 г чая в день (примерно четыре чашки по 8 унций в день) было связано со скромным, но статистически значимым повышением риска рака толстой кишки. Этот повышенный риск рака толстой кишки был только у женщин, но не у мужчин.

Эпидемиологические исследования предоставили убедительные доказательства в поддержку защитной роли потребления зеленого чая, особенно в больших количествах и в течение длительного времени, в снижении риска рака толстой кишки.Этот эффект зеленого чая на канцерогенез толстой кишки может зависеть от времени воздействия, когда позднее воздействие может способствовать росту опухолевых клеток толстой кишки. Текущие эпидемиологические данные показывают, что потребление черного чая может увеличить, а не уменьшить риск развития колоректального рака.

Почка. В нескольких эпидемиологических исследованиях изучалась взаимосвязь между потреблением чая и риском рака почек. Mellemgaard et al. провели популяционное исследование «случай – контроль», в котором приняли участие 368 случаев рака почки и 396 человек из контрольной группы, проживающих в Дании [115].Исследование не обнаружило связи между потреблением черного чая и риском рака почки. Bianchi et al. провели популяционное исследование почечно-клеточного рака в Айове (406 случаев и 2434 контроля) и не обнаружили никакой связи [116].

Аналогичным образом, более недавнее исследование почечно-клеточного рака, проведенное в Италии, включая 767 случаев и 1534 контрольных случая, не обнаружило никакой связи между потреблением чая и риском почечно-клеточного рака [117]. Ли и др. проанализировали наборы данных исследования здоровья медсестер и последующего исследования медицинских работников и обнаружили, что потребление 1 чашки чая в день было связано со статистически незначимым снижением риска почечно-клеточного рака по сравнению с <1 чашкой в ​​месяц [118] .В объединенном анализе Lee et al. объединили данные 13 проспективных когорт, включая более 774 000 мужчин и женщин и 1478 случаев рака почки. По сравнению с непьющими, люди, которые потребляли ≥1 чашки чая в день, имели статистически значимое снижение риска рака почки на 15% после поправки на индекс массы тела, курение сигарет, гипертонию и другие потенциальные факторы, влияющие на ситуацию [119]. Все эти исследования проводились в Северной Америке и Западной Европе и изучали влияние предположительно черного чая на риск почечно-клеточного рака.Эти данные не подтверждают защитную роль черного чая при раке почек. Необходимы дополнительные проспективные эпидемиологические исследования для изучения связи между потреблением зеленого чая и риском рака почек.

Глиома. Согласно исследованию случай – контроль, регулярное употребление чая не было связано с риском развития глиомы у взрослых [120]. Недавно Holick et al. изучили связь между употреблением кофе, черного чая и кофеина и риском развития глиомы у взрослых в трех проспективных когортных исследованиях в США.В анализ включены 335 случаев глиомы. По сравнению с непьющими, наблюдалось статистически незначимое снижение риска развития глиомы примерно на 30% у тех, кто употреблял 4 чашки черного чая в неделю [121]. Чтобы сделать какие-либо выводы о связи между потреблением чая и риском глиомы у взрослых, необходимо больше данных.

Лимфома. Thompson et al. изучили связь между потреблением черного чая и риском неходжкинской лимфомы в исследовании здоровья женщин штата Айова.Анализ включал 415 случаев лимфомы в течение 20 лет наблюдения после базового интервью. Не было обнаружено связи между потреблением черного чая и риском неходжкинской лимфомы [122].

Лейкемия. Больничное исследование случай-контроль с участием 107 взрослых с лейкемией и 110 контрольных ортопедов в Китае показало, что потребление зеленого чая было связано со статистически значимым 50% снижением риска лейкемии. Обратная связь зависела от дозы от количества чашек чая в день, количества лет потребления чая и количества потребляемых сухих чайных листьев [123].В аналогичное исследование «случай – контроль» приняли участие 252 пациента с лейкемией в возрасте от 0 до 29 лет и 637 контрольных субъектов того же пола и возраста на Тайване. По сравнению с непьющими, высокое потребление общих катехинов чая было связано примерно с 50% снижением риска. Эта обратная связь была сильнее в старшей (16–29 лет) группе, чем в младшей (0–15 лет) [124]. Учитывая ограничения небольшого размера исследования и больничного дизайна исследования, необходимы дальнейшие исследования для подтверждения этих результатов.

2.1.5. Влияние чая на мутации и генотоксичность

Что касается генотоксического профиля катехинов чая при тестировании отдельно, Chang et al . [137] показали, что смесь катехинов зеленого чая без кофеина (полифенон E), которая содержит около 50% галлата эпигаллокатехина и 30% других катехинов, вызывает минимальную опасность генотоксичности. Isbrucker et al. [138] также не обнаружили генотоксических проблем с препаратом галлата эпигаллокатехина (GTE) Teavigo. С другой стороны, многие исследования показали, что катехины чая могут подавлять генотоксическую активность различных канцерогенов с системами in vitro и in vivo .

  1. Исследования in vivo

Imanishi et al., [139] сообщили, что, когда полифенолы зеленого или черного чая вводились перорально за 6, 12 или 18 часов до внутрибрюшинной инъекции митомицина С, приводили к статистически значимое уменьшение образования микроядер в костном мозге мышей, хотя введение после лечения не имело эффекта.

Горячие водные экстракты зеленого чая эффективно подавляли вызванные AFB1 (афлатоксин B1) хромосомные аберрации в клетках костного мозга у крыс при введении экстракта зеленого чая за 24 часа до инъекции AFB1 [140].Крысы, которым вводили экстракт зеленого чая за 2 часа до или после инъекции AFB1, не показали подавляющего эффекта. Подавляющее действие экстрактов зеленого чая на вызванную AFB1 хромосомную аберрацию напрямую связано с дозой экстракта зеленого чая (в диапазоне от 0,1 до 2 г / кг). Черный чай или кофе за 24 или 2 часа до инъекции AFB1 не оказали подавляющего действия.

Де Боер, [141] показал, что мутагенная активность нескольких химических веществ, включая диетический гетероциклический амин 2-амино-1-метил-6-фенилимидазо (4,5-b) пиридин (PhIP) (экологически важный ароматический углеводород бензо (а) пирен) и загрязнитель пищевых продуктов афлатоксин B1 может регулироваться диетическими соединениями, включая зеленый чай, у трансгенных грызунов lacI.

Зеленый чай эффективно ингибировал окислительное повреждение ДНК и пролиферацию клеток в печени крыс, получавших 2-нитропропан (2НП) [142]. Было высказано предположение, что связанные с пирогаллолом соединения зеленого чая, такие как EGCG, ECG и EGC, являются антимутагенными факторами в системе анализа Escherichia coli B / R Wp2 [143–146].

Существенная ингибирующая активность катехинов чая ECG и EGCG в отношении мутагенности Trp-P-2 и N-OH-Trp-P-2 была обнаружена [143] с использованием Salmonella typhimurium , TA98 и TA100 с и без печени крысы S9 mix.EGCG также оказывает ингибирующее действие на мутагенность эпоксида бензо [a] пирена (B [a] P) диола в штамме TA100 без смеси S9. Зеленый чай обладает мощным подавляющим действием против экспрессии генов SOS-ответа в salmonella typhimurium TA1535 / psk 1002, индуцированного четырьмя нитроаренами [147].

В исследовании [148] сообщается, что EGCG подавляет мутагенность прямого действия 3-гидроксиамино-1-метил-5H-пиридо (4,3-b) индола (Trp-p-2 (NHOH)) и 2-гидроксиамино-6-метилдипиридо (1,2-a: 3,2-d) имидазол (Glu-p-1 (NHOH)) в тесте Ames сальмонеллы .кроме того, они добавили, что EGCE также оказывает подавляющее действие в тестах на мутацию in vivo Drosophila, то есть в тесте на крыловые пятна и тесте на репарацию ДНК, на несколько канцерогенов.

Kada et al., [144] показали, что гомогенат японского зеленого чая обладает высокой биоантимутагенной активностью против спонтанных мутаций, возникающих в результате изменения ДНК-полимеразы III в штамме NIG 1125 из Bacillus subtilis . Они идентифицировали химически активные компоненты и получили 0.85 г EC, 1,44 г EGC, 1,24 г ECG и 4,87 г EGCG из 12 г сырого экстракта порошка зеленого чая.

Экстракт зеленого чая снижал уровни перекиси водорода, вызванной ишемией / реперфузией, перекисное окисление липидов и окислительное повреждение ДНК (образование 8-гидроксидезоксигуанозина) путем предварительной обработки 0,5 или 2% водного экстракта зеленого чая в течение 3 недель, соответственно, у монгольских песчанок. Более того, зеленый чай также снижает количество апоптотических клеток, вызванных ишемией / реперфузией, и снижает двигательную активность [149].

Li et al. ., [150] показали, что зеленый чай, чайные пигменты и чайная смесь могут эффективно ингибировать вызванный DMBA (7,12-диметил-бенз (a) антрацен) канцерогенез полости рта у хомяков. Защита от повреждения ДНК и подавление пролиферации клеток могут быть важными механизмами антиканцерогенного действия препаратов чая. Другое исследование показало, что потребление зеленого чая подавляет образование микроядер в лимфоцитах периферической крови у курильщиков [151].

Катияр и др. ., [152] продемонстрировали, что полифенолы зеленого чая (GTP) предотвращают индуцированные ультрафиолетом (UV) -B-индуцированные димеры циклобутан-пиримидина (CPD), которые считаются медиаторами индуцированного UVB-подавлением иммунитета и повреждения ДНК на коже человека. Также было продемонстрировано, что стандартизованный экстракт зеленого чая защищает кожу человека от фототоксичности, вызванной псораленом и ультрафиолетом А, путем ингибирования повреждения ДНК и уменьшения воспалительных эффектов этого метода.

Связывание AFB1 с ядерной ДНК печени ингибировалось у крыс, получавших 0.5% растворимый зеленый чай в течение 2 или 4 недель перед однократной инъекцией AFB1 [153].

Пероральное введение 0,2% зеленого чая или 0,1% черного чая в течение 28 дней уменьшало степень повреждения хромосом (микроядер) в периферической крови мышей, впоследствии получавших B [a] P [154].

Уровень одного из двух аддуктов ДНК легких, продуцируемых канцерогеном легких NNK (4 (метилнитрозамино) -1- (3-пиридил) -1-бутанон) во время и после обработки канцерогенов, снижался у мышей, получавших 2% зеленый чай. как их единственный источник питьевой воды [155].Зеленый чай подавлял уровни 8-OH-2’-дезоксигуанозина или 8-OH-гуанозина, но не 6 O-метилгуанина в ДНК легких.

Недавно было продемонстрировано, что введение экстракта зеленого чая за 24 часа до инъекции диметилнитрозоамина (DMN) значительно подавляло индуцированные DMN хромосомные аберрации и обмены сестринских хроматид. Подавление наблюдалось через 18 часов, 24 часа и 48 часов после обработки DMN, но никакого подавляющего эффекта не наблюдалось в ранний период (6 часов и 12 часов) после обработки DMN.Кроме того, подавление наблюдалось для всех исследованных доз DMN. У мышей, которым давали зеленый чай за 2 часа до инъекции DMN, подавляющего эффекта не наблюдалось. У мышей, которым давали 2% экстракт зеленого чая в качестве единственного источника питьевой воды в течение четырех дней перед умерщвлением, наблюдались значительно подавленные хромосомные аберрации, вызванные DMN, и обмен сестринских хроматид [156]. Они пришли к выводу, что подавление DMN-индуцированных хромосомных аберраций и обменов сестринских хроматид следует рассматривать как профилактическое действие зеленого чая.

  1. Исследования in vitro

Исследования клеточных линий показали, что полифенолы чая влияют на пути передачи сигналов, ингибируют пролиферацию клеток и вызывают апоптоз, но эффективные концентрации обычно намного выше, чем наблюдаемые в крови и тканях [ 157].

Islami et al., [158] описали новое наблюдение, согласно которому EGCG проявляет сильные ингибирующие эффекты на пролиферацию и жизнеспособность клеток хондросаркомы человека HTB-94 в зависимости от дозы и индуцирует апоптоз.Индукция апоптоза EGCG через активацию каспаз-3 / cpp32-подобных протеаз может дать механистическое объяснение его противоопухолевого действия.

Добавление экстракта зеленого чая значительно снизило продукцию малонового диальдегида и повреждение ДНК после окислительной обработки Fe (+2) в линии Т-клеток jurkat [159]. EGCE был эффективным в снижении мутагенности Trp-p-2 (NHOH) в клетках мышиных FM3A в культуре. EGCE также был эффективен в ингибировании однонитевых разрывов ДНК in vitro , вызванных Glu-p-1 (NHOH) [160].

Jain et al., [161] обнаружили, что экстракт листьев зеленого чая снижает мутагенную активность N-метил-N -нитро-N-нитрозогуанидина (MNNG) по отношению к E.coli Wp2 in vitro. десмутагенным образом.

В культивируемых клетках млекопитающих частота обменов сестринских хроматид, индуцированных митомицином С или ультрафиолетовым светом, и хромосомных аберраций подавлялась последующей обработкой полифенолами чая в присутствии ферментов, метаболизирующих печень (фракция S9).Однако в отсутствие таких ферментов экстракты чая подавляли обмены сестринских хроматид и хромосомные аберрации при низких концентрациях, но усиливали их при высоких концентрациях [162].

Было показано, что EGCG и EGC, а не ЭКГ и ЭК, вызывают апоптоз в клетках lovo. Более того, EGCG, EGC и ECG вызывали остановку в G1-фазе клеточного цикла, тогда как ЭК индуцировали остановку в S-фазе [163].

Zhao et al., [164] показали, что после обработки клеток HL-60 полифенолами чая (250 мкг / мл) в течение 5 часов ДНК, экстрагированная из клеток HL-60, показала типичное разрушение межнуклеосомной ДНК, т.е.е. Наблюдали лестницу ДНК и апоптотические носители.

Ахмед и др. ., [165] изучали влияние полифенолов зеленого чая и основного составляющего эпигаллокатехин-3-галлата на индукцию апоптоза и регуляцию клеточного цикла в клетках карциномы человека и мыши и обнаружили, что лечение A431 клетки с полифенолами зеленого чая и его компонентами эпигаллокатехин-3-галлатом, эпигаллокатехином и эпикатехин-3-галлатом приводили к образованию межнуклеосомных фрагментов ДНК, характерных для апоптоза.Обработка эпигаллокатехин-3-галлатом также приводила к апоптозу клеток HaCaT, L5178Y и Du145. Анализ клеточного цикла ДНК показал, что в клетках A431 обработка эпигаллокатехин-3-галлатом приводила к остановке фазы G0 / G1 клеточного цикла и дозозависимому апоптозу. Остановка G0 / G1, проявляемая эпигаллокатехин-3-галлатом, поэтому предполагает, что этот агент может замедлять рост раковых клеток путем искусственного установления контрольной точки клеточного цикла. Потеря контрольной точки клеточного цикла приводит к отбору клеток, которые имеют преимущество в росте и предрасположены к приобретению большего количества хромосомных аберраций.

(PDF) РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЕМ И СТУДЕНТОМ: РАССКАЗЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

ОБЩЕСТВО. ИНТЕГРАЦИЯ. ОБРАЗОВАНИЕ

Материалы Международной научной конференции. Том III, 25-26 мая 2018 г. 235-245

239

При применении стратегии интеграции результаты исследования позволили

выделить следующие modi operandi (методы), выбранные учителями:

аргументация, санкция , ответ на потребности ребенка.

Применение тактики аргументации можно выделить как

независимых методов работы, выбранных учителем, которых достаточно для разрешения

конфликта. Примером такой ситуации может быть ситуация, когда в детской школе-больнице

ученица категорически отказалась учиться, проигнорировала своего учителя

, потому что ее врач продлил ее лечение в больнице и не разрешил

ей учиться. иди домой (11). В данном случае метод действия, который выбрал учитель

— аргументация, — подходил для рассматриваемой ситуации: сначала учитель

успокаивал ребенка, затем объяснял ситуацию, в которой

выявились мотивы решения врача.Когда ребенок успокоился и

выслушал аргументы, он начал свой урок.

В некоторых случаях метод прикладной аргументации охватывает не только ученика

, но и других соответствующих участников — родителей (1, 10, 14, 28, 29). В связи с

тот факт, что рассматриваемые решения учителя принимаются после выяснения конфликтных

обстоятельств, причин, мотивов поведения ученика и т.п.,

, таким образом, участие других участников оправдано.Случай, когда вмешался учитель

и остановил студенческую драку (однако, во время экзамена

конфликтной ситуации между студентами выяснилось, что один из

учеников был сбит другим, однако нанес ответный удар, потому что он был научен, как

, что его отец — если кто-то причинит вам боль — не сдавайтесь и не наносите ответный удар (28)), может ли

служить примером вовлечения других участников в конфликт

разрешение, когда применяя метод аргументации.Таким образом, только

, применяя стратегию интеграции, учитель мог бы выяснить причину поведения

одного из учеников и, соответственно, принять решение — спорить,

однако, привлекая человека. , который поощрял неподобающее поведение ребенка

— его отец.

Выявлены случаи применения интегрирующей стратегии, когда аргументация

тактика оказалась неуместной — желаемая цель не достигнута

и затем принимается решение об изменении тактики и применении другого метода ( 8, 17,

21, 22).Наглядным примером

может служить ситуация, когда конфликт возник из-за того, что ученик

отказался носить обязательную школьную форму (17). Сначала учительница попыталась выяснить причины нежелания ученицы носить одежду

, которые, по мнению учителя, неубедительны, поэтому

она представила свои аргументы, основанные на соглашении

. между учеником и школой и обязательство, которое должно быть подписано учеником

, носить униформу.Выяснилось, что аргументы учителя

не повлияли на решение ученика, поэтому учитель дополнил тактику аргументации

предоставленной возможной санкцией, как средство воздействия — если

ученик это сделает. не меняет своего решения и не начинает носить униформу,

4 шага к разрешению студенческого конфликта (+ 2 студенческих мероприятия!)

Этот пост является частью нашей серии блогов по социально-эмоциональному развитию .Следите за новостями из этой серии, а следите за блогом , чтобы ничего не пропустить!

Конфликты между одноклассниками — нормальная часть взросления, но если их не контролировать, проблемы со сверстниками могут прервать урок, вызвать эмоциональный стресс и помешать обучению ваших учеников. Предоставление вашим ученикам простых инструментов для решения проблем может помочь им справиться с конфликтами сверстников , до они мешают учебе и приводят к более серьезным социально-эмоциональным проблемам.

Когда на кону стоит что-то столь сложное и критическое, как социально-эмоциональное развитие, многие учителя ищут программы, которые они могут включить в свои существующие учебные планы, чтобы поддержать социально-эмоциональное обучение своих учеников. Merrell’s Strong Kids — один из лучших — это набор соответствующих возрасту учебных программ, которые помогают учащимся развивать социально-эмоциональные навыки, необходимые им для решения своих задач и достижения успеха в школе и в жизни. Новые выпуски вот-вот дебютируют, и это потрясающие инструменты для учителей и учеников.

Этот пост, отрывок и слегка адаптированный из Strong Kids – Grades 3-5 , дает вам несколько примеров сценариев и заданий, которые вы можете использовать, чтобы побудить учащихся задуматься о здоровых и позитивных способах разрешения межличностных конфликтов.

Представьте четырехэтапную модель решения проблем

Модель решения проблем — это способ решать разногласия поэтапно. Конфликты сложны, и использование стратегий решения проблем для достижения работоспособного компромисса требует терпения и творчества.Вот образец сценария и раздаточный материал, который вы можете использовать со своими учениками, чтобы представить четырехэтапную модель решения проблем.

Пример сценария для ознакомления с моделью: Иногда конфликты могут сбивать с толку и их невозможно разрешить. Трудно даже понять, в чем именно заключается конфликт, и это может заставить вас просто не иметь с ним дело или прибегнуть к молчаливому обращению с другим человеком. В настоящий момент может показаться, что игнорирование конфликтов срабатывает, но в конечном итоге проблема не решается здоровым образом.Сегодня мы научимся смотреть на проблему маленькими шагами, чтобы помочь нам более ясно увидеть конфликт, чтобы разрешить проблему в ситуации.

Раздайте ученикам этот раздаточный материал , чтобы обсудить четыре шага к решению проблем:

  1. Определите проблему
  2. Разработать план
  3. Оценить план
  4. Реализовать план

Напомните учащимся, что они могут ссылаться на этот раздаточный материал, чтобы помочь им запомнить шаги.

Пример сценария для представления раздаточного материала: Знаете ли вы, что есть четыре шага, которые мы можем использовать для решения проблемы? Мы собираемся попрактиковаться в их использовании в разных ситуациях.Использование шагов поможет нам найти хорошее решение . Вы также узнаете, как проявлять сочувствие и идти на компромисс, когда это уместно при социальном взаимодействии. В ситуациях, когда вы пытаетесь, но в данный момент ничего не работает, иногда вам, возможно, придется улыбнуться, проявить терпение и вежливо сказать: «Я слышу, что вы говорите. Может, поговорим об этом в другой раз и попробуем еще раз решить проблему? » А иногда, если никто не знает о четырех шагах к решению проблемы, это может превратиться в более серьезный аргумент.Будьте терпеливы и открыты для различных точек зрения и стратегий. Вот четыре шага в модели решения проблем и наглядная картинка, которая поможет вам запомнить.

После того, как вы вместе просмотрите раздаточный материал, вы можете использовать эти два упражнения, чтобы помочь своим ученикам применить четырехступенчатую модель к реальным сценариям, с которыми они могут столкнуться.

Задание 1: Приложение для решения проблем

Цель: Используя раздаточный материал в качестве руководства, примените четырехэтапную модель решения проблем к трем примерным ситуациям.

Пример сценария для введения в действие: Теперь, когда мы обсудили шаги, давайте применим к ним несколько примеров ситуаций. Я прочитаю первую ситуацию, и мы обсудим шаги вместе всем классом. Мы запишем наши мысли в средний столбец под Ситуацией 1. В Ситуации 2 вы будете сотрудничать с человеком рядом с вами [или разделитесь на небольшие группы] , пройдете через модель решения проблем и запишите свои идеи в столбце «Ситуация 2».

Ситуация 1

  • Проблема: ваш одноклассник хочет использовать единственный классный компьютер одновременно с вами.

Twist : Вы знаете, что у вашего одноклассника нет дома компьютера, но у вас есть.

Ситуация 2

  • Проблема: ваш одноклассник нарушил ваше доверие, рассказав ваш секрет.

Twist : Будет ли разница, если вы уже поделились им с несколькими другими людьми?

Ситуация 3

  • Проблема: вы подслушали, что ваш друг сказал о вас что-то плохое, что не соответствует действительности, и ваши чувства задеты.

Twist : Ваша подруга будет присутствовать на вашем дне рождения в эти выходные, и вы знаете, что у нее для вас запланировано что-то особенное.

Попросите учащихся провести мозговой штурм по этим примерным сценариям, а затем обсудить предложенные решения в классе.

Задание 2: Обсуждение примеров и непримеров решения проблем

Цель: Обсудите в классе продуктивные и непродуктивные способы разрешения конфликта.

Пример сценария для введения в упражнение: Давайте обсудим примеры стратегий решения проблем — что делать, а что не делать. Во-первых, давайте рассмотрим ситуацию, когда двое детей дерутся из-за ноутбука. Я зачитаю вслух некоторые стратегии, и вы скажете мне, являются ли они примерами (здоровые) или непримеры (нездоровые). Примеры — стратегии, которые хочет, чтобы выполняла. Непримеры — это то, чего мы, , не хотим, . Затем я хочу, чтобы вы в небольших группах поделились своими ситуациями и стратегиями, которые вы использовали в конфликтах.Подумайте о ситуациях в школе, дома или в вашем районе.

Просмотрите шесть приведенных ниже сценариев решения проблем, чтобы облегчить это обсуждение. Для каждого из них попросите своих учеников оценить, является ли сценарий примером или без примера полезного способа решения проблемы. Если есть другие текущие конфликты, которые особенно важны для опыта ваших учеников, вы также можете использовать их в качестве примеров.

(Также имейте в виду, что определенные навыки решения проблем могут быть неуместными в некоторых ситуациях.Например, попытка поговорить с потенциально опасным человеком может быть неуместной).

ПРИМЕР ЗАДАЧИ: Двум ученикам нужен один и тот же ноутбук на уроках естественных наук.

Выберите одну из стратегий решения проблем, перечисленных ниже (перечисленных как Сценарии решения проблем 1 ″ «6), и предложите учащимся задать следующий вопрос:« Это пример решения проблемы или не пример решения проблемы? » По вопросам, не являющимся примерами решения проблем, спросите учащихся, как они могли бы использовать навыки решения проблем для разрешения конфликта.

  1. Сценарий решения проблемы 1: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что каждый из них хочет сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений. Одно из решений — разделить время, которое каждый использует ноутбук поровну. Они соглашаются с этим решением и пожимают друг другу руки. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
  2. Решение задач, сценарий 2: Ученики спорят, перебивают друг друга и хватают друг друга за ноутбук, а затем один ученик рассказывает учителю. (Это , не являющийся примером , полезный способ решения проблемы.)
  3. Сценарий решения проблемы 3: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений. Они не могут прийти к согласию ни по одному из решений и поэтому продолжают спорить друг с другом. В конце концов, они вовлекают других студентов в эту ситуацию. (Это не пример полезного способа решения проблемы.)
  4. Сценарий решения проблемы 4: Студенты определяют проблему, но каждый студент настолько заинтересован в описании того, что каждый из них хочет сделать с ноутбуком, что на самом деле не прислушивается к тому, что хочет другой человек. (Это , не являющийся примером , полезный способ решения проблемы.)
  5. Сценарий решения проблемы 5: Учащиеся идентифицируют проблему, говорят, что они хотят сделать с портативным компьютером, перечисляют каждый и обсуждают несколько возможных решений.Одно из решений — согласиться использовать ноутбук в разные дни и дать друг другу «слово». На следующий день ученики спрашивают друг друга, подходит ли им этот план для игры. (Это пример полезного способа решения проблемы.)
  6. Сценарий решения задачи 6: Учитель забирает ноутбук у обоих учеников; студенты недовольно смотрят друг на друга, и оба злятся, потому что теперь они не могут пользоваться ноутбуком. (Это не пример полезного способа решения проблемы.)

***

ПОДРОБНЕЕ О СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОМ РАЗВИТИИ

Если вам понравился сегодняшний пост, ознакомьтесь с другими постами в нашей серии блогов по социально-эмоциональному развитию :

14 советов по борьбе с агрессией студентов

«Восстановление уважения» в школах: 8 вопросов о посредничестве с автором Ундиной Гросс

Улучшение поведения учащихся за 4 шага: процесс решения проблем и история успеха

9 стратегий снижения стресса для учащихся младшего возраста

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О СИЛЬНЫХ ДЕТЯХ

Благодаря увлекательным занятиям, заставляющим задуматься, эти учебные программы социально-эмоционального обучения помогают учащимся исследовать свои чувства и приобретать навыки, которые они будут использовать всю оставшуюся жизнь: управление гневом, снижение стресса, решение межличностных проблем и многое другое. Узнайте все о Strong Kids здесь.

Обучение разрешению конфликтов — SUNY Cortland

Разрешение конфликтов: Обучение студентов справедливому разрешению конфликтов без запугивания или насилия.

Ключевые идеи

  1. Обучение навыкам разрешения конфликтов важно для поддержания хорошего морального сообщества в классе.
  2. Без навыков разрешения конфликтов учащиеся будут иметь моральные недостатки в межличностных отношениях сейчас и в будущем.
  3. Навыки разрешения конфликтов — слушать, понимать, выражать сильные чувства без оскорблений и находить взаимоприемлемое решение, отвечающее потребностям обеих сторон — являются одними из самых важных моральных качеств, составляющих активную сторону характера.

Стратегии

  1. Запланированная учебная программа, в которой учащиеся думают, пишут и рассказывают о том, как разрешать разного рода конфликты
  2. Структурированное обучение навыков, которое обучает учащихся навыкам предотвращения конфликтов и разрешения конфликтов (примеры этого — учебная программа No Putdowns Арнольда Гольдштейна Skillstreaming the Elementary School Child и Skillstreaming the Adolescent ).
  3. Использование собрания класса для разрешения типичных конфликтов, которые повторяются между членами класса, и для выработки классовой нормы, согласно которой конфликты должны разрешаться справедливо и ненасильственно
  4. Вмешательство, когда это необходимо, чтобы помочь детям в разгар реального конфликта применить свои навыки разрешения конфликтов.Посредничество со стороны сверстников — эффективный способ сделать это, и дает им осмысленную ответственность за формирование характера в моральной жизни школы.
  5. Повышение ответственности учащихся за разрешение собственных конфликтов без помощи третьих лиц.

Примеры:

Элейн Херрон, 5-й класс: каждый из участников спора напишет по три абзаца:

  • В чем была проблема?
  • Каковы были причины?
  • Как можно решить эту проблему в будущем?

Учебная программа PREPARE Fighting (см.289-91 в Воспитание характера )

10 шагов посредничества для разрешения конфликтов в студенческом классе

Непонимание между учениками — обычное дело в школе и колледже. Однако конфликтные ситуации могут возникать не только из-за учеников, но и из-за несогласия учителей друг с другом или из-за несогласия родителей со школой. Есть много проблем, которые могут вызвать эмоциональные всплески, потому что у всех нас разные взгляды, ценности и потребности. Следовательно, школам необходимо эффективно управлять конфликтами, поддерживать благоприятную среду для учащихся и позволять вовлеченным сторонам извлекать уроки из своего конфликта.

Что такое посредничество

Когда дело доходит до управления конфликтами, школы используют разные стратегии, включая обучение конфликтам и процессы сотрудничества, направленные на разрешение конфликтных ситуаций в классе. Одна из наиболее эффективных стратегий — посредничество — подход, основанный на решении проблем. Посредничество — это позитивный процесс, который может помочь предотвратить перерастание мелких недоразумений в слишком разрушительные, сосредоточив внимание на реалистическом анализе вариантов и поиске взаимоприемлемых или выгодных решений.

Учитывая, что посредничество позволяет обеим сторонам восстановить позитивные отношения и они принимают непосредственное участие в переговорах по соглашению, этот подход часто используется в юридической практике. Что касается конфликтов между студентами, то они обычно менее серьезны, чем судебные дела, но не менее сложны для посредника. Посредник должен иметь возможность не только помогать обеим сторонам в переговорах, но и вносить предложения, которые, вероятно, приведут к быстрому урегулированию.

Вот десять важных шагов, которые помогут вам эффективно разрешить конфликты в классе, чтобы обе стороны остались довольны результатом.Некоторые из этих советов также помогут вам убедиться, что подобные конфликты не возникнут в будущем.

10 шагов для эффективного посредничества

  1. Не стоит недооценивать небольшие конфликты
    Прежде всего, важно понимать, что небольшие конфликты могут быстро обостриться, поэтому вы всегда должны пытаться разрешать конфликты в самом начале. Согласно исследованиям, большинство конфликтов, которые приводят к насилию, начинаются как незначительные споры.Например, ученик, использующий собственность другого ученика без разрешения, может привести к серьезному конфликту, который быстро обострится.

Имейте в виду, что целью насильственных действий является возмездие. Чаще всего насильственные действия вызваны не отсутствием ценностей, а ценностями, допускающими насилие. В этой ситуации особенно важно искать точки соприкосновения.

  1. Изучить предположения
    Когда одна из сторон конфликта поддерживает их мнение, они часто используют предположения.Например, когда кто-то хочет платить более низкие налоги, он может предположить, что правительство неэффективно использует деньги. Посредник должен уметь подвергать сомнению обоснованность предположений и критически их анализировать.

Например, ученик может сказать вам, что нет смысла разговаривать с другой стороной, потому что они злятся и не слушают. В данном случае предполагается, что человек не может одновременно злиться и слушать, что не всегда верно.

  1. Использовать ролевую
    Ролевые игры могут быть очень эффективным подходом, помогающим разрешать конфликты.Вы должны расположить студентов в противоположных ролях, имитируя ситуации из их повседневной жизни. Таким образом, они смогут сосредоточиться на сочувствии и рассматривать конфликт с разных точек зрения. Этот метод также позволяет учащимся определить момент начала конфликта.
  2. Работа с рассуждениями
    Когда люди отстаивают свою точку зрения, они используют аргументы, подтверждающие это. Вы всегда должны оценивать обоснованность этих причин и быть готовыми оспорить их таким образом, чтобы это было понятно для человека, приводящего такие доводы.Также важно не только рассмотреть причины, но и подумать, почему человек занимает определенное положение. Вы должны определить, что важно для этого человека, и изучить его интересы, чтобы найти эффективное решение.
  3. Научить студентов отслеживать конфликты
    Создайте задание, чтобы учащимся нужно было наблюдать за конфликтами вокруг себя и отслеживать их в дневнике. Студенты должны меньше сосредотачиваться на идентичности и больше на самой конфликтной ситуации и реакциях вовлеченных сторон.Попросите своих учеников найти ситуации, в которых необходимо разрешение конфликтов, чтобы они могли понять, насколько серьезными могут быть конфликты.

Студенты должны делиться своими наблюдениями друг с другом и обсуждать их, уделяя особое внимание реакциям. Такая практика не только поможет ученикам лучше понять природу конфликтов, но и позволит вам лучше понять, что происходит в вашем классе, когда вас нет рядом.

  1. Помните о манипуляциях и избегании
    Успешное посредничество требует, чтобы вы знали, когда кто-то пытается манипулировать другими, раскрывает правду или избегает основных трудностей.Если вы осознаете эти вещи, вы сможете помочь своим ученикам сосредоточиться не на отвлекающих факторах, а на самом споре.

Стороны, вовлеченные в конфликт, могут попытаться сделать это из-за чего-то другого, а именно из-за избегания. Они также могут манипулировать, играя жертву. Довольно часто можно услышать пассивную речь («проблема возникла»), которая помогает избежать ответственности. Вы должны не только уметь распознавать манипуляции и избегание, но и учить студентов распознавать их.

  1. Учите студентов слушать
    Многие конфликты начинаются из-за недопонимания. Довольно часто вы можете услышать от студентов, что другая сторона «не слушает» или «не понимает» их. Вам будет легче разрешать конфликты, если вы научите студентов слушать.

Студенты должны практиковать активное слушание, задавая вопросы, но не давая советы. Они должны поддерживать зрительный контакт и уметь не перебивать говорящего.Другой подход — повторить услышанное своими словами, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли.

  1. Бросить вызов убеждениям и ценностям
    Наши убеждения и традиции часто влияют на нашу точку зрения и могут заставить нас прийти к определенным выводам, основанным не на критическом мышлении, а на этих убеждениях. Если кто-то упоминает традиции, ценности или убеждения, чтобы оправдать свою точку зрения, важно понимать, что это не конец разговора.

Нет ничего плохого в том, чтобы спросить, почему человек придерживается таких убеждений и может ли другое их толкование помочь избежать конфликта. Бросить вызов убеждениям — это не о запугивании и нетерпимости, а об изучении возможных способов интерпретации убеждений, используя их для разрешения конфликта.

  1. Написание о конфликте
    Письмо — отличный вид обучения, который может помочь учащимся осмыслить различные конфликты. Попросите своих учеников написать эссе.Например, они могут писать о вещах, которые они бы сделали иначе, если бы у них были другие варианты. Письмо поможет учащимся на время дистанцироваться от конфликта, проактивно размышляя над ним.

Чтобы помочь учащимся понять, как должны выглядеть их письма, вы можете предоставить им примеры. Ознакомьтесь с рейтингом онлайн-писателей, чтобы получить хорошие примеры эссе о конфликтах, написанных профессиональными писателями.

  1. Распознавание последствий
    Студенты должны понимать, что конфликты не возникают на пустом месте.Они могут иметь значительное влияние на свое будущее, создавая определенные ассоциации и приводя к некоторым выводам, которые повлияют на их решения в будущем. Хороший пример — детские переживания, которые могут повлиять на чью-то взрослую жизнь. Студенты должны понимать, насколько важно эффективное управление конфликтами.

Последние мысли

Посредничество подразумевает конфиденциальное разрешение конфликтов на основе обмена информацией. Цель посредника — добиться взаимного уважения и понимания, сосредоточив внимание на решении проблем и устранении вины.Основное отличие медиации от других методов управления конфликтом заключается в том, что решение или решение формулируются заинтересованными сторонами, а не навязываются им третьей стороной.

Успешный процесс посредничества должен быть хорошо структурированным и основываться на четких целях. Мы надеемся, что наши практические советы помогут вам эффективно разрешить конфликты между учениками, чтобы они могли учиться на собственном опыте и лучше понимать друг друга.

Учитель в ролевом конфликте.Внимание к родителям

Содержание

1. Введение

2. Ролевой конфликт и учитель
2.1. Ролевой конфликт — определение
2.2. Ролевые конфликты между родителями и учителями

3. Решения и стратегии

4. Заключение

5. Библиография

1. Введение

В последние годы работа учителя становится все более и более напряженной, что подтверждают многие исследования о выгорании. Одной из причин этого может быть то, что учителя подвергаются давлению со стороны различных факторов, например, давления, чтобы оправдать их собственные ожидания, родителей, которые все больше и больше вовлекаются в школу и класс, чувство того, что они такие же хорошие, как и другие коллеги, текущие изменения в учебной программе и структурные изменения, которые ожидают все большего и большего от учителей, социальных ожиданий или статуса и многих других аспектов.Школа — это социальная система, и учителя — очень важная часть этой системы, но, к сожалению, этому факту уделяется мало внимания. Многие исследования, которые пытаются проанализировать систему «школа», в основном сосредотачиваются на учениках и мало на учителях.

Будущему учителю очень важно уметь справляться с высоким уровнем стресса, но многие из них не чувствуют себя комфортно в роли учителя. Особенно молодым учителям часто бывает трудно почувствовать себя учителем, даже если есть много хороших советов и теории об успешном управлении классом.Но ничто из этого не может заменить опыт, который каждый учитель должен получить самостоятельно. Чувствовать себя комфортно в роли и, следовательно, избегать многих стрессовых ситуаций — это не то, что приходит сразу, это процесс, который развивается с опытом и временем. Многие молодые учителя не могут справиться с новыми трудностями, но и более опытным учителям все еще приходится сталкиваться с конфликтами. В любом возрасте и в классе будут возникать ролевые конфликты, с которыми приходится сталкиваться учителям, поэтому очень важно проанализировать, где возникают эти проблемы, и найти решения, потому что разрешение этих конфликтов может помочь им чувствовать себя более комфортно перед классом. и в их роли.

Существует много различных типов ролевого стресса, но решающим фактором всегда будут проблемы с родителями. У них много разных ожиданий от учителей, которые часто бывают разными и четко не определены, но они хотят самого лучшего для своих детей, потому что образование стало очень важным в наши дни. Поэтому в этой курсовой работе основное внимание уделяется конфликтам между учителями и родителями и делается попытка найти решения, как их избежать и как с ними справляться. Это может помочь молодым учителям, а также более опытным учителям стать более уверенными в классе и заранее избежать стрессовых ситуаций с родителями и учениками.

2. Ролевой конфликт и учитель

В этой главе рассматриваются ролевые конфликты, с которыми многим учителям приходится сталкиваться на протяжении своей карьеры. Знание о возможных грядущих конфликтах в классе и о собственной личности как учителя может помочь заранее предотвратить стресс и рабочую нагрузку. Поэтому будет определен термин «ролевые конфликты» и проанализированы важные факторы ролевого стресса между родителями и учителями. Решения и стратегии будут обсуждаться позже в третьей главе курсовой работы.

2.1. Ролевой конфликт — определение

Прежде чем приступить к обсуждению различных ролевых конфликтов, которые могут возникнуть, важно прояснить, что именно подразумевается под термином «ролевой конфликт». Г. Р. Грейс описывает это следующим образом:

«Несмотря на различия в используемых терминах, центральным компонентом всех формулировок является несовместимость. Таким образом, ролевой конфликт, ролевое напряжение или ролевой стресс — все это связано с проблемами для индивида, которые возникают в результате несовместимости ролей.” 1

Кроме того, существуют различные формы несовместимости, например, между ролями или внутри определенной роли. Это называются межролевыми конфликтами и внутриролевыми конфликтами. Межролевой конфликт возникает, когда у человека две или более должности, и ролевые ожидания этих позиций несовместимы. 2 Это может быть, например, роль отца и мужа. Внутриролевой конфликт возникает, когда причина конфликта возникает из разных источников внутри роли. 3 Учителя сталкиваются с межролевыми конфликтами, а также с внутриролевыми конфликтами, что еще больше усложняет их решение.

Кроме того, существует «несовместимость ожиданий от роли или между ориентацией роли и конкретным социальным или культурным контекстом, несовместимость между ролевыми ожиданиями и личностными установками индивида». 4 Ролевой конфликт существует, если существуют значительные различия для различных ожиданий. 5 Исследование Масгроува доказывает, что степень разногласий в соответствии с рейтингом различных категорий (дисциплина, преподавание, личность и организация) учителями, родителями, учениками и директором школы может измерить ролевые конфликты, с которыми приходится сталкиваться учителю. 6

Ролевой стресс также может развиваться, «потому что человек воспринимает, что другие придерживаются разных ожиданий от него как представителя одной должности, или потому, что ожидания одного или нескольких членов ролевого набора противоречат его собственной ролевой концепции». 7 Примечательно, что ролевые ожидания не определены четко, на самом деле они представляют собой набор ожиданий. Это конфликты между идеалом и реальностью.

2.2. Ролевые конфликты между родителями и учителями

Уилсон предположил, что все роли, требующие высокой преданности другим людям, подвержены внутренним конфликтам и неуверенности. 8 Так что учителя, безусловно, одни из них. Помимо всех других обязанностей, учителя должны убедиться, что между родителями, учениками и ними все в порядке. Это может происходить в письмах или заметках, а также в день родительской конференции. Но есть и другие факторы, по которым учителя могут не оправдать ожиданий родителей относительно их роли. В этой главе рассматриваются причины этого и делается попытка объяснить реакцию обеих сторон.

Родители играют большую роль в школе, и у них разные ожидания от школы и учителей.В настоящее время родители все больше и больше участвуют в учебе, и их взгляд на учителей сильно изменился по сравнению с тем, что было 60 лет назад. Стало обычным делом ставить под сомнение методы учителя, а точнее, их часто критикуют. Если учителей спрашивают о родителях, они демонстрируют общее недоверие из-за ожиданий родителей. 9 С другой стороны, взаимодействие между родителями и учителями описывается как «хорошо ладить друг с другом». 10

Но почему это так? При более глубоком изучении темы раскрываются интересные аспекты, например, социальный статус родителей и связанные с этим различные ожидания относительно того, чего может достичь школа.Родители, принадлежащие к верхнему среднему классу, ожидают от своих детей успехов в учебе. 11 Учитель выступает в роли инспектора, источника информации и оценщика. 12 Эти родители, кажется, поддерживают школьную систему, но ожидают, что учитель позволит их детям получить хорошее образование для их дальнейшей карьеры, что является причиной, по которой эти родители часто отправляют своих детей в среднюю школу, также вопреки мнению учителя. рекомендация. В отличие от родителей из рабочего класса, которые в основном отправляют своих детей в неполные средние школы и склонны прислушиваться к советам учителей. 13

Школа рассматривается как вспомогательный орган, который берет на себя ответственность за образование и воспитание детей. Предполагается, что учитель возьмет на себя роль воспитателя. 14 . 15 Это проблема, потому что нет четкого разделения между ответственностью за домашнее образование и за обучение в школе. 16 В классе от 30 до 40 учеников очень трудно оправдать ожидания каждого из родителей из-за различных образовательных подходов и других социальных, религиозных и политических убеждений. 17 Это может даже привести к шокирующему факту, что некоторые учителя перестают задавать критические вопросы в классе. 18 Проблема возникает, если родители пытаются передать ответственность за обучение учителю, что в основном является работой родителей. 19 Конфликт возникает, если роль учителя и роль родителя четко не разделены. Это может привести к настроению, что школа или учителя предпримут какие-то действия против тревожного поведения их ребенка. Иногда родители чувствуют, что их ребенок чрезмерно обижен, и пытаются обвинить учителя или школу. 20

Эти аспекты влекут за собой различные последствия, которые также происходят неосознанно. Родители из высшего среднего класса принимают активное участие в общении между ними и учителем, участвуют в днях открытых школ и проявляют общий интерес к образованию своих детей. 21 Это подтверждает учителя в его положении и его работе и определенно повлияет на его поведение по отношению к ученику. В отличие от них, родители из рабочего класса не участвуют часто и, как правило, менее активны и плохо владеют языком. 22 Это показывает учителю социальную дистанцию ​​между родителями и им, и ему труднее идентифицировать себя с их социальным статусом. 23 Даже если учителя чувствуют себя близкими к родителям, они склонны принимать решения только в их интересах, если они могут идентифицировать себя со своими ценностями, что затрудняет ученику с родителями из рабочего класса, которые часто неуклюжи в контакте с родителями. школа и учитель. 24

Другая проблема состоит в том, что роль учителя наследует влиятельное положение, потому что он или она может решать, успех или неудача ученика, что делает учителя возможным противником интереса для родителей. 25 Оценки обеспечивают процесс отбора, и многие родители реагируют оскорбительно, если их ребенок не добивается ожидаемого успеха. Учителя часто недоверчиво и расстроены, потому что разочарованы отсутствием поддержки со стороны родителей. 26 Родители склонны критиковать учителя и обвинять его в осуждении только в том случае, если ученик не показывает желаемые оценки. 27 Это, конечно, дилемма, потому что исследования доказывают, что оценки не являются эффективным методом измерения усилий и результатов ученика, но учитель должен иметь надежный инструмент для измерения работ ученика.

[…]


1 Благодать: конфликт ролей и учитель, стр. 2.

2 См. Соч. п. 3.

3 Cit. п. 4.

4 См. Соч. п. 2.

5 См. Соч. п. 3.

6 Cf Grace: Ролевой конфликт и учитель, стр. 3.

7 Благодать: Ролевой конфликт и учитель, стр. 6.

8 См. Соч. п. 14.

9 Cf Lange-Garritsen: Strukturkonflikte des Lehrerberufs, p.20.

10 См. Соч. п. 20.

11 Cf Combe: Kritik der Lehrerrolle, стр. 211.

12 См. Соч. п. 211 ф.

13 Cf Combe: Kritik der Lehrerrolle, стр. 212 ф.

14 Больше в смысле воспитателя

15 Cf Combe: Kritik der Lehrerrolle, стр. 212.

16 Cf Lange-Garritsen: Strukturkonflikte des Lehrerberufs, p. 21.

17 См. Соч.п. 85.

18 См. Соч. п. 86.

19 См. Соч. п. 86.

20 См. Соч. п. 90.

21 Cf Combe: Kritik der Lehrerrolle, стр. 214.

22 См. Соч. п. 215.

23 См. Соч. п. 215.

24 См. Соч. п. 215.

25 Cf Lange-Garritsen: Strukturkonflikte des Lehrerberufs, p. 72 ф.

26 См. Соч. п. 73.

27 См. Соч. п. 74.

.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *