Конфликт учителя и ученика способы разрешения: Конфликт между учителем и учеником в школе

Содержание

Конфликт между учителем и учеником в школе

Конфликты между учителями и учащимися, к сожалению, происходят довольно часто. Ситуация усугубляется тем, что ребенок склонен преувеличивать масштабы разногласий и не умеет решить их мирным путем. В сознании ученика, особенно младшеклассника, учитель обладает огромным авторитетом, его мнение сильно влияет на детскую самооценку.

Если педагог недоволен, ребенок искренне считает себя ни на что неспособным, а если хвалит — проявляет повышенный интерес к предмету, лучше учится. Что делать родителям и как себя вести школьнику, если не складываются отношения с учителем? Ищем решение вместе.

Нужно ли вмешиваться?

Этот вопрос чаще всего задают родители психологам, когда речь заходит о межличностных конфликтах между ребенком и учителем. Ответ на него однозначно положительный. Оставлять без внимания возникающие противоречия – худший вариант, чреватый серьезными последствиями: от снижения успеваемости до психических срывов. Другое дело, что в зависимости от ситуации способы разрешения проблемы могут различаться.

Причины конфликтов

Мальчики-подростки гораздо активнее «воюют» в школе, чем девочки, хотя в последнее время тенденция меняется. У мальчишек чаще возникают стычки с учителями из-за плохого поведения, пропусков уроков и опозданий, курения. Девочки опережают сверстников только в одном случае: несоответствие внешнего вида, одежды школьным требованиям.

Помимо традиционных причин существуют более глубокие мотивы конфликтов учитель-ученик:

  • К строгому педагогу попадает творчески одаренный ребенок, растущий в атмосфере свободы и доверия. Таким детям сложно выполнять жесткие дисциплинарные требования, зубрить правила, не понимая, для чего это нужно делать. Педагог видит в таком ученике угрозу своему авторитету в классе, винит его в недостатке уважения.
  • Уроки кажутся ребенку скучными из-за его высокой подготовки по предмету или, наоборот, низкой квалификации преподавателя. Такой ученик может делать замечания учителю, спорить, указывать на ошибки, критиковать его в среде одноклассников. Если педагог не может сдержать негативные эмоции, возникают взаимные претензии.
  • Подросток пытается завоевать расположение класса за счет противоборства с учителем. Такой способ самоутверждения выбирают дети с завышенными амбициями, лидерскими качествами. Конфликты на этой почве подчас имеют чисто эмоциональную природу и разгораются буквально на пустом месте.
  • Ребенку не дается конкретный предмет, например, иностранный язык. Вместо того, чтобы индивидуально поработать с таким учеником, учитель обвиняет его в недостаточном усердии и нежелании учиться.
  • В начальной школе причинами размолвок часто становятся неаккуратность при письме, неопрятный внешний вид, неусидчивость, рассеянность.

Тревожные симптомы

Затяжной конфликт с учителем — стрессовая ситуация для ребенка. Если он борется с ней в одиночку, то детская психика может не выдержать нагрузки и «выдать» неблагоприятные реакции. Родителей должны насторожить:

  • Утрата интереса к изучению конкретного предмета, падение успеваемости, нежелание посещать уроки, делать домашние задания по этой дисциплине. Неготовность он может оправдывать отсутствием способностей или ненужностью предмета для будущей профессии.
  • Ребенок демонстрирует грубость и агрессию, отказывает объяснять, что происходит, утаивает информацию о школьных собраниях.
  • Резкое изменение характера и поведения. Например, жизнерадостность ребенка без видимой причины сменяется подавленным настроением и замкнутостью.
  • Неадекватные реакции. Ребенок начинает заикаться, пугается телефонных звонков, заслоняется при попытках дотронуться до него, как будто пытаясь защититься от удара и т. д.

Что делать для разрешения конфликтов

Родители, помогающие уладить напряженную ситуацию в школе, не просто избавляют сына или дочь от проблем, а дают опыт цивилизованного урегулирования отношений. Оттого, насколько правильную тактику вы изберете, зависит их умение адаптироваться к коллективу во взрослой жизни.

Компетентные психологи советуют придерживаться следующих шагов:

Выслушайте ребенка

Разрешение конфликтной ситуации правильно начинать именно с доверительного разговора. Попросите ребенка высказать собственный взгляд на происходящее, задавая наводящие вопросы. Не повышайте на него голос, ведите беседу в спокойном и доброжелательном тоне.

Пока у вас нет верной картины событий, избегайте категоричных суждений: «Учитель всегда прав!», «Нельзя плохо говорить о взрослом человеке». После таких слов ребенок может замкнуться, и доверие будет потеряно. Лучше делать вид, что ничего экстраординарного не происходит. Покажите искреннее желание поддержать сына или дочь, и они будут откровенны. Следует избегать и другой крайности – ругать и обвинять во всем учителя. Тем самым вы покажете, что ребенок сможет спрятаться за родительскую спину, даже если он не прав.

Проанализируйте обстановку 

Попробуйте посмотреть на ситуацию со стороны. Попросите его вспомнить, с чего все началось, как развивались отношения, что конкретно вызывает неприятие учителя. Постарайтесь вместе найти причину разногласий. Спокойно спросите: «Как ты думаешь, из-за чего он тебя недолюбливает?» Выдвигайте версии: «Возможно, ему не нравится, что ты не рассеян на уроке?» Воссоздать истинную картину происходящего поможет разговор с родителями одноклассников. Таким образом вы узнаете, как выглядит конфликт с непредвзятой точки зрения.

Поговорите с учителем

Личная встреча с педагогом – важнейший шаг в урегулировании конфликта. Отнеситесь к нему серьезно. В самом начале беседы дайте понять, что пришли не нападать и отстаивать права любимого чада, а просто хотите найти оптимальный выход для всех.

Естественная реакция учителя при виде разъяренного родителя, с порога высказывающего претензии – начать защищаться и оправдываться. В таком случае разговор вряд ли получится конструктивным. Ваша задача при первой встрече – спокойно выслушать позицию педагога, сравнить ее с точкой зрения ребенка, и только затем делать окончательные выводы.

Что делать, если виноват учитель

Если после «разбора полетов» стало ясно, что конфликт инициирован по вине преподавателя, не спешите бросаться оскорблениями и жаловаться на него директору школы. Признать собственную некомпетентность учителю непросто, ведь это означает его профессиональную несостоятельность. Попробуйте поговорить с ним еще раз. Скажите, что не хотите раздувать конфликтную ситуацию, но просите пересмотреть отношение к ребенку.

Далеко не каждый педагог публично признает свою вину, даже чувствуя, что был неправ, поэтому родители должны прийти ему на помощь. Объясните ребенку, что все люди могут ошибаться, и учитель в том числе. Скажите, что он просто перенервничал, не сдержался, что работать с современными детьми очень непросто. Главное, чтобы у школьника не появилось отвращение к учебе.

Как поступить, если виноват ребенок

Если в конфликте виноват школьник, необходимо убедить его лично принести свои извинения учителю. Желательно это делать конфиденциально. Если ребенок отказывается идти на мировую, попросите педагога дать ему отсрочку. Возможно, когда сильные эмоции улягутся, он осознает свое неподобающее поведение и пойдет на уступки.

Если дело в плохой успеваемости, необходимо уделить повышенное внимание изучению предмета: тщательно делать домашние задания, начать заниматься с репетитором.

Главное, чтобы конфликт не принял затяжной характер и не зашел слишком далеко. Если ситуация выходит из-под контроля или повторяется с другими учителями, рассмотрите возможность обратиться к детскому психологу. Авторитет постороннего человека бывает для подростка сильнее, чем родительские наставления.

Если мнение родителей и педагога расходится

Возможен и третий вариант, когда учитель винит ребенка, но родители не согласны с этим. Как правило, это происходит, когда преподаватель слишком строг и требует беспрекословного выполнения своих требований. Родителям же такая жесткая методика обучения кажется неверной.

Просить ребенка потерпеть не всегда правильно. Например, если отношения не сложились с учителем младших классов, некоторые решают дождаться перевода в среднее звено. Для младшеклассника это непозволительно длинный период, который может привести к хроническому нежеланию учиться или серьезным невротическим реакциям. Если приспособиться к преподавателю не удается, страдает успеваемость, имеет смысл перевести ребенка в другой класс, где предмет ведет более лояльный педагог.

Самый кардинальный вариант – жалоба в администрацию школы или департамент образования применим лишь в экстренных случаях. К нему стоит прибегнуть, если конфликты с этим учителем возникают не только у вашего ребенка, но и у других одноклассников.

Мне нравится 0


Похожие посты


Оставить комментарий

Материал по психологии на тему: Особенности конфликтов между учителями и учениками.( рекомендации психолога).

Особенности конфликтов между учителями и учениками.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное. Конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

— действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнение им внеучебных       
заданий;
— поведение и поступки учителя как реакция на нарушение учеником правил      
поведения в школе и вне её;
— отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностного взаимодействия между учителем и учащимся;


         Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподаёт в классе непродолжительное время, и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки используются как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной плохой успеваемости способных, самостоятельных учеников, у  них снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснив его мотивы, или сделал необоснованные выводы. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникая в отношения между детьми — в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты  приобретают личную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Причины  конфликтов между учителями и учениками.

  1. Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми.
  2. Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель и ученик), чем и определяется их поведение в конфликте.
  3. Различие в жизненном опыте участников конфликта обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов.
  4. Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и

« глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справится с эмоциями.

Присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл для них, об этом всегда приходится помнить учителю.

Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности

Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики.

Современная ситуация в стране, бедственное положение многих семей, недостаточная подготовка молодых учителей к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к деструктивным последствиям. По данным психологических исследований  40% детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий в учебном процессе.
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителями дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями, например: конфликты могут стать хроническим явлением в этом классе.
Опрос школьников в одной из российских школ  показал, что около 80% учащихся испытывают  ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин  такого отношения ученики называют следующие:
— учителя не любят детей;
— отрицательные личностные качества учителя;
— несправедливая оценка их знаний учителем;
— учитель плохо владеет своей профессией.
В основе конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка учащимися профессиональных и личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты.
Задолго до возникновения конфликтологии как науки, умными людьми, на основе житейского опыта, было сформулировано правило: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее». Умный должен уметь защитить себя без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего не правы последние. Житейский опыт ученика, объём его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя. Педагог должен оставаться выше конфликта и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций.
С другой стороны было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.
Во- первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе в 2000 году. Причем, нередко  не  в лучшую сторону. Пятнадцать  лет  назад  в кошмарном сне невозможно было представить, что в школе так обострится ситуация  с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А нынче это реальность.
Во-вторых, заметно увеличилась разница между социально-экономическим статусом в семьях, что способствует возникновению конфликтов между учениками и учителями.
В-третьих, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителей.
А также низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов и учеников вызывает повышенную агрессию.

Рекомендации учителю по профилактике  конфликтов.

  1. Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.
  2. Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с администрацией школы, другими учителями, родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьётесь, и мнение о себе коллег и учеников испортите.
  3. Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции. В процессе общения такие эмоции выполняют  отрицательные  функции:

— оказывают  разрушающее  влияние  на  здоровье  того,  кто  конфликтует;
-ухудшает качество мышления;
— по закону эмоционального заражения  вызывают  ответную  неприязнь  у  партнёра  по общению.

  1. Не  стремитесь  радикально, быстро, «лобовыми»   методами  переделывать   учеников.

Перевоспитание и воспитание – процесс длительный, требующий от учителя терпения, ума, такта и осторожности.

  1. Оценивая результаты учебы  и  поведения  школьника, всегда  сначала  обращайте

внимание на то, что  ему удалось сделать  и  чего достичь. Только после этого   уместно
и менее конфликтно сказать о недостатках ученика. Опора на положительное в обучении
и воспитании учащихся позволяет повысить эффективность работы учителя, способствует профилактике конфликтов между педагогом и  школьниками.


6.  Никогда на своих уроках не давайте негативных оценок деятельности и личности других учителей, администрации, родителей.


7. Помните, что хорошие взаимоотношения с окружающими  представляют  собой  не
только самостоятельную, но большую общественную ценность. Говорят, что хороший
человек – не профессия. Это верно. Однако, если учитель- профессионал конфликтен,
такой недостаток вполне сопоставим с достоинством, связанным с хорошим знанием
предмета. По своему социально – психологическому статусу вы всегда выше любого ученика. Однако, не стоит злоупотреблять своим учительским авторитетом. Лучше старайтесь поддерживать авторитет, повышая качество преподавания и создавая высоконравственную атмосферу в классе.

Способы разрешения конфликтов между учителем и учеником. — КиберПедия

Педагог должен взять на себя инициативу в разрешении конфликта и на первое место поставить интересы ученика как формирующёйся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники – ученики, педагоги, администрация, родители.
Поведение учителя в условиях конфликта характеризует:
— напористость в реализации собственных интересов;
— кооперативность, учитывающая интересы других лиц.
Сочетание этих направлений при разной степени их выраженности определяет основные способы разрешения межличностных конфликтов: избегание, принуждение, сглаживание, компромисс.

 

***Избегание (уклонение) – слабая напористость сочетается с низкой кооперативностью. При такой стратегии поведения действия учителя направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказывания собственной позиции. Учитель не берёт на себя ответственность за решение проблем, не хочет видеть спорных вопросов, отрицает наличие конфликта, старается избегать ситуаций, провоцирующих конфликт.

***Принуждение (противоборство) – высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью. Действия учителя направлены на то, чтобы настоять на своём путём открытой борьбы за собственные интересы, применения власти, принуждения. Он заставляет принять свою точку зрения любой ценой.
Сглаживание (уступчивость) – слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия учителя направленына сохранение или восстановление хороших отношений, обеспечение удовлетворённости другого лица путём сглаживания разногласий. Ради этого он готов уступить, пренебречь своими интересами, стремится поддерживать других, не задевает их чувств, учитывает их аргументы.

***Компромисс (сотрудничество) – высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью. Действия учителя направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как его собственным интересам, так и пожеланиям другого лица в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме.

Итак для преодоления конфликтной ситуации педагогу необходимо:

 

** Раскрыть её причины** Не допустить перехода в длительный конфликт

** Завладеть ситуацией, использовать её познавательные и воспитательные стороны

** Найти пути предупреждения или погашения конфликта

** Поддержать даже «плохих» учащихся.


Социальным педагогам и инспекторам по охране прав детей необходимо придерживаться следующих правил по преодолению конфликта:
— не делайте поспешных выводов. Дайте участникам некий период времени, чтобы осмыслить созданную ими ситуацию: урегулирование конфликта – это решение вопроса «что делать», а не расследование по принципу «кто виноват»;
— не давайте конфликту разрастись; проблема должна решаться, в основном теми, кто её создал;
— при обсуждениях анализируйте мнения сторон, выслушивайте мнение каждого участника конфликта не столько для того, чтобы его опровергнуть, сколько для того, чтобы его учесть; ищите компромисс путём определения общей позиции для оценок;
— разрешить любое напряжение, преодолеть межличностные противоречия можно только по частям, шаг за шагом.



 

Виды конфликтов в школе

1)Конфликт «Ученик — ученик»

(Сильный — слабый, успевающий-неуспевающий, старший-младший.) Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

**борьба за авторитет

**соперничество

**обман, сплетни

**оскорбления

**обиды

**враждебность к любимым ученикам учителя

**личная неприязнь к человеку

**симпатия без взаимности

**борьба за девочку (мальчика)

2)Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями

**разные представления сторон о средствах воспитания

**недовольство родителя методами обучения педагога

**личная неприязнь

**мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

3)Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.
Причины конфликтов между учителем и учениками



**отсутствие единства в требованиях учителей

**чрезмерное количество требований к ученику

**непостоянство требований учителя

**невыполнение требований самим учителем

**ученик считает себя недооцененным

**учитель не может примириться с недостатками ученика

**личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

4) «Учитель – администрация учебного заведения»

5) «учитель – учитель»

6)«администрация учебного заведения– вышестоящие должности»

7) «ученик-администратор»

8) «родители-родители»

9) «родители-администратор»

10)«администратор-администратор»

 

40.Объективные факторы конфликтности в образовании: (ответ из лекции)

1)Кризис традиционной системы образования. В обновлении нуждаются принципы подачи учебного материала и роль учителя в образовательном процессе.

2)Низкая практическая направленность образования: система образования в большей степени направлена на теоретическое восприятие мира.

3)Низкий уровень финансирования.

4)Слабая система взаимосвязи между различными уровнями образования.

5)Слабое законодательство в сфере образования.

6)Массовый спрос на высшее образование.

7)Падение престижа обучения в ПТУ и техникумах.

8)Коррупция в высших образованиях.

 

Примеры педагогических конфликтных ситуаций в категории: Педагог ученик родитель

Примеры педагогических конфликтных ситуаций в категории: «Педагог – ученик – родитель»

Здесь собраны примеры конфликтных ситуаций в школе в категории «Педагог – ученик – родитель».

Ситуация №1. Марина — ученица восьмого класса, девочка средних способностей, очень самоуверенная, в классе держится особняком, в общественной жизни не участвует. Дома рассказывает матери обо всем, что происходит в школе, искажая факты или просто придумывая их. По ее рассказам, многие ребята в классе курят, ругаются, мальчики хулиганят, девочки ведут себя вызывающе. Учителя несправедливы, завышают отметки своим любимчикам, а другим, в том числе и ей, занижают.

Мама приходит в школу с обвинениями в адрес учителей и администрации. Никакие уговоры и убеждения, что Марина видит жизнь класса в кривом зеркале, не успокаивают маму. Она требует справедливого отношения к ее дочери, наведения порядка в классе. Вмешательство директора ни к чему не приводит. Конфликт то разгорается, то угасает в зависимости от того, что Марина рассказывает маме. Длится это три года. Мама по-прежнему борется за справедливость, Марина дезинформирует мать. Ребята все больше отчуждаются от Марины.

Как видно, конфликт не получил разрешения и, по-видимому, кончится только с уходом Марины из школы.

Ситуация конфликтна, потому что мама Марины стремится уличить классного руководителя в профессиональных ошибках, а учитель настаивает на правильности своих действий. То, что предпринимает учитель, не приводит к разрешению конфликта, а, наоборот, поддерживает его.

Конфликт неконструктивен. Он держит в напряжении учителя и администрацию школы, к которой время от времени обращается мать Марины. Внутренний конфликт матери не снимается: она по-прежнему раздражена на учителя и одноклассников дочери. Марина в этой ситуации проигрывает больше всех, поскольку класс отворачивается от нее.

Цель, которая могла бы сплотить учителя и мать Марины, — благополучие девочки в общении с одноклассниками, участие ее в общих делах. Это было бы реально, если бы Марина стала доброжелательна к ребятам, захотела установить контакт с ними.

Как следовало бы вести себя учителю, чтобы погасить конфликт? Прежде всего пытаться установить отношения сотрудничества, показать свою готовность помочь девочке. Следовало бы работать и с классом, расположить ребят к Марине. Особое внимание надо было уделить Марине. По существу, конфликт матери со школой спровоцирован ею (разумеется, бессознательно) и отражает собственный внутренний конфликт девочки. Мать взрастила этот конфликт, внушая дочери чрезмерные притязания и недоверие к людям. При этом у Марины нет средств реализовать свои притязания, нравиться окружающим, как ей того бы хотелось. Обличительными рассказами Марина вымещает свой эмоциональный дискомфорт.

Ситуация №2. Учитель поставил семикласснице Оле тройку по физике за четверть. Два месяца назад девочка пришла из другой школы, где у нее по физике были отличные отметки. Ученица сказала, что не удовлетворена оценкой. Дома Оля пожаловалась, что учитель несправедлив к ней. Мать позвонила учителю по телефону и выразила ему свое недовольство. На уроке он иронически отозвался о том, как Оля и ее мать воспринимают Олины отметки по физике. В знак протеста Оля самовольно вышла из класса.

Учитель обратился к директору с жалобой на Олю и ее мать. Директор предложил ему пригласить мать на урок, спросить девочку при матери и другом учителе. Матери Оли обещали, что при ней комиссия проверит Олины знания, а учитель согласится с решением комиссии. И мать Оли, и учитель приняли предложения директора, который обещал присутствовать на уроке.

В доброжелательной обстановке Олю спрашивал другой учитель. Знания девочки были оценены как посредственные, и матери пришлось удовлетвориться решением комиссии. Учитель предложил Оле программу индивидуальных занятий. Он рассказал об этом ребятам и обещал разработать аналогичные программы для всех желающих.

Конфликт учителя и матери Оли открытый, острый. Мать не соглашается с тем, как учитель оценивает знания ее дочери, а учителя задевает недоверие к его объективности. Мать Оли начинает конфликтные действия телефонным звонком и высказыванием претензий. В ответ учитель привлекает к участию в столкновении класс и директора школы.

Ситуация разрешилась благодаря разумному поведению директора. Он нашел правильный подход и к учителю, и к матери ученицы. Каждый из них принял условия директора, поскольку увидел возможность преодоления конфронтации и поиска путей к сотрудничеству. Привлечение другого учителя оказалось эффективным, поскольку подтвердило объективность Олиных оценок.

Конфликт разрешился конструктивно. Ситуация была исчерпана снятием противоречий между ее участниками. Очень важно, что учитель сам предложил. Оле свою помощь, сделал это при ребятах, тем самым признав, что был неправ, когда втянул класс в столкновение с Олей и ее матерью. Это укрепило авторитет учителя.

Развитие столкновения можно было бы предотвратить, если бы учитель после звонка матери Оли не иронизировал над девочкой и ее матерью перед всем классом, не стремился бы доказать, что он объективен, а сразу предложил Оле свою помощь.

Ситуация №3. Мама ученицы 5 класса уверена, что по английскому языку ее дочь должна иметь «четыре», а не «три». Со своими претензиями она идет не к учителю, а сразу к завучу. Учитель, с которым мама предварительно не поговорила, считает этот поход к завучу некорректным и не желает давать никаких объяснений.

Ситуация №4. Учительница начальных классов, ученики которой перешли в среднее звено, продолжает общаться с родительским комитетом теперь уже пятого класса. Обсуждая проблемы, часто высказывает критические замечания в адрес «предметников», преподающих в «ее» классе, иногда критикует «классную». Но кто-то из родителей сообщает новой классной руководительнице об идущих разговорах, и та просит администрацию освободить ее от этой должности.

Ситуация №5.  Для включения в концертную программу актив гимназии попросил подготовить каждому классу по 3 номера. Классный руководитель 6а класса велела выучить ученице длинное стихотворение. Просмотрев предварительно все номера, оргкомитет не включил в концертную программу стихотворение девочки, так как по времени концерт должен был длиться 2 часа. Девочка придя домой, расплакалась, рассказала маме. Мама пришла в школу в ярости к учителю. Произошел конфликт.

Вопросы для обсуждения:

1.Из-за чего произошел конфликт?

2. Есть ли ошибка классного руководителя?

3.Каковыми должны быть действия классного руководителя?

Ситуация №6. Учительница вызвала в школу маму Саши. Разговор состоялся в учительской во время перемены.

Учитель. Вы совершенно перестали следить за сыном!

Мать. То есть, как перестала следить? Дневник, тетради проверяю, по-моему, он приходит всегда в школу чистым.

Учитель (раздраженно). Так что же выходит: я вам лгу и от нечего делать вызвала вас в школу?!

Мать. А собственно, что натворил сын? Он вообще мне все рассказывает.

Учитель. Он дерзит учителям, срывает уроки. Вот вчера безобразничал на уроке черчения, на литературе стрелял из рогатки …

Мать. Вы знаете, К. М., дома он мне не дерзит.

Учитель. Ну, знаете, мне лучше знать, как ваш сын ведёт себя в школе. А если вы мне не верите, тогда мы с вами будем разговаривать в другом месте в присутствии администрации.

Мать. А вы меня не пугайте этим. Саша ведет себя плохо на тех уроках, где неинтересно. Все ребята рассказывают, что на уроках черчения они ходят на головах, по литературе у них уже второй месяц нет постоянного учителя. А по географии у Саши у нового учителя одни двойки стоят. Сын говорит, что все их поставили не за знания, а за поведение – разве это справедливо? В прошлом году он у Л. И. по географии отличником был, в районной олимпиаде участвовал. А новый учитель к нему подхода не нашёл, вот Саша и возненавидел географию! Так что наведите сначала у себя порядок.

Учитель. А вы нам не делайте замечаний, лучше сына воспитывайте!

Мать. А вы не грозите мне администрацией, я тоже могу пожаловаться на вас.

Учитель. В таком случае мне с вами больше не о чем разговаривать (отворачивается).

Мать уходит.

Учитель. Ну и мамочка! Докажите ей что-нибудь!

Ситуация №7. После уроков мама Оли заходит в класс.

Мать. Здравствуйте, я пришла поговорить с вами.

Учитель. Здравствуйте. Но вчера у нас было собрание. Почему вы не пришли?

Мать. Да?! Я не знала.

Учитель. Но у Оли в дневнике есть запись.

Мать. Она мне не показала. Забыла, наверное.

Учитель. О чем вы хотите поговорить?

Мать. Я ничего не понимаю. В предыдущей школе Оля была почти отличница… Она очень умная девочка. Учительница не хотела нас отпускать, говорит: «Счастливый тот учитель, к кому попадет ваша дочь!» Но как только мы попали к вам, девочка стала хуже учиться, в тетрадях и в дневнике «4» и «3». Вот за что сегодня «3» по математике?

Учитель. Оля решала у доски примеры. Пока они даются ей с трудом. Надо ещё дома потренироваться.

Мать. Да мы дома каждый вечер решаем. Как же вы так учите, что нам ещё дома доучивать приходится?

Учитель. В Олиных домашних работах часто бывают недочёты в оформлении, грязь. Я постоянно напоминаю ей об аккуратности. И вы дома не забывайте об этом.

Мать. Что же, если у моей дочери такой почерк, то вы теперь всегда ей будете занижать оценки? Вы что, даже не понимаете, что этим отбиваете у детей желание учиться?

Учитель. Дело не в почерке. Ваша дочь действительно способная девочка, но она бывает невнимательна. Отвлекается сама и отвлекает других, а недослушав, допускает ошибки.

Мать. Конечно, посадили за последнюю парту. За последней партой даже отличник троечником станет.

Учитель. Но я пока не могу посадить её ближе, Оля высокая девочка.

Мать. Ладно, все ясно, нам просто не повезло с учителем.

Ситуация №8. Девятиклассник учится на «3» и «4», любит школу, уважает и выполняет все требования учителей. С начала нового учебного года в классе меняется учитель биологии. У ученика с первых же уроков не складываются с ним отношения, так как новый преподаватель не смог включить его в работу, а на одном из уроков, в присутствии всего класса, дал иронично отрицательную оценку ответа. Сильно переживая о случившемся, подросток вначале перестаёт готовиться, а затем совсем ходить на уроки биологии, мотивируя тем, что там есть любимые ученики, знающие всё, а он всё равно ответит неправильно. В конце четверти, решает подросток, он выполнит контрольную работу и получит свою «тройку». О сложившейся ситуации знают учитель биологии и мама ученика.

Каковы должны быть, по вашему мнению, грамотные действия педагогов?

Конфликты между учителями и учениками

Конфликты в школе

Часть 2.

Конфликты между учителями и учениками.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное. По мнению М. Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

  1. действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий;
  2. поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;
  3. отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.

Конфликты деятельности.

Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и в начальных к классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков.

Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, покрой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми

  • в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие
  • вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Причины и слагаемые педагогических конфликтов:

  1. недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
  2. участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
  3. различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
  4. различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику — справиться с эмоциями;
  5. присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;
  6. профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
  7. ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
  8. конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить (А.И. Шипилов)

Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 г., 35-40% детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием (С. Хапаева).

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут стать хроническим явлением).

Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка.

Часто общение учителя с повзрослевшими учениками строится на тех же принципах, что и с учащимися начальных классов. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его представлению о себе — стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу отношений с взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен быть взрослый.

Опрос школьников, проведенный под руководством профессора В.И. Журавлева, показал, что около 80% учащихся испытывали ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин такого отношения ученики называют следующие:

  1. учителя не любят детей — 70%;
  2. отрицательные личные качества учителя — 56%;
  3. несправедливая оценка их знаний учителем — 28%;
  4. учитель плохо владеет своей специальностью — 12%.

Нередки случаи, когда негативное отношение ученика к учителю переносится и на предмет, который он преподает. Так, 11% школьников говорят, что ненавидели отдельные дисциплины, изучаемые в школе. В основе конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка учащимся профессиональных или личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты. Чаще хороший контакт с учениками удается установить учителям младших классов. Старшие школьники, вспоминая обучение в начальных классах, так оценивали своих учителей, работавших бесконфликтно:

  1. первая учительница была идеальной;
  2. она образец, учитель о котором помнишь всю жизнь;
  3. никаких недостатков, моя первая учительница — идеал;
  4. исключительно опытный педагог, мастер своего дела;
  5. за четыре года сменилось семь учительниц, все были прекрасными людьми;
  6. не могу сказать ничего отрицательного об учительнице начальных классов;
  7. учительница была нам как мама, ее очень любили;
  8. конфликтов не было, авторитет учительницы был на-столько высок, что каждое ее слово было для нас законом;
  9. конфликтов не было, наша учительница была непререкаемым авторитетом не только для учащихся, но и их родителей.

Подростки (10-15 лет), а тем более юноши и девушки (16-18 лет) подходят к оценке своих учителей более критично, чем младшие школьники. Однако и со старшеклассниками подготовленный и умелый учитель всегда может установить хорошие отношения. В таком случае конфликты между учителем и учениками редки либо исключены вовсе. Оценивая учителей-предметников, старшеклассники чаще все-то выражают свое отношение к ним так (В.И. Журавлев).

1. Хорошо знает свой предмет, умеет его преподнести, всесторонне развитый человек — 75%.
2. Применяет новую методику преподавания, индивидуально подходит к каждому ученику — 13%.
3. Хорошо организует внеклассную работу — 7%.
4. Не имеет любимчиков — 1%.
5. Плохо знает свой предмет, не владеет педагогическими навыками — 79%.
6. Проявляет грубость по отношению к ученикам — 31%.
7. Не любит свою профессию, детей — 9%.
8. Не может вести классное руководство — 7%.
9. Нет слаженности в педагогическом коллективе, так как в основном учителя — женщины — 16%.
10. Школе нужно больше молодых учителей, в том числе мужчин — 11%.
11. Недостаточная подготовка учителей в вузе — 6%.

Анализ оценок старшеклассниками учителей-предметников показывает, что почти у половины из них сформировалось скорее отрицательное, чем положительное мнение о педагогах. Если бы такое положение дел было доказано в результате более масштабного исследования, то можно было бы сделать вывод о неблагополучном характере взаимоотношений старшеклассников и учителей в школах. Приведенные данные получены на основе локального исследования в школах Московской области и не могут быть распространены на всю общеобразовательную школу. Тем не менее, очевидно, что при таком состоянии дел в одном регионе велика вероятность возникновения конфликтов между учителями и учениками. Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее». Умный должен уметь защитить свои интересы и интересы дела без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя. Педагог должен научиться оставаться выше конфликта и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций (лучше — с юмором).

Вместе с тем было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.

Во-первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе в 1982 г. Причем, нередко не в лучшую сторону. Двадцать лет назад в кошмарном сне I невозможно было представить, что в школе так обостриться ситуация с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А ныне это реальность.

Во-вторых, заметно ухудшилась социально-экономическая обстановка в самой школе, что, в свою очередь, способствует возникновению конфликтов между учениками и учителями.

В-третьих, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителя. В одной из школ Новониколаевского района Волгоградской области конфликт ученика с учительницей русского языка возник весной 2001 г. из-за того, что педагог продемонстрировала недостаточное знание правил грамматики и, написав слово с ошибкой, настаивала на своей правоте.

В-четвертых, низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов, вызываемый тяготами жизни, стресс у школьников, являющийся следствием материальных проблем в их семьях, вызывает повышенную агрессивность у тех и других.

Конфликты между учителями и учениками


Ранее опубликовано:

Далее читайте:
Статья по психологии на тему: Педагогический конфликт. Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций между участниками учебно-воспитательного процесса

Педагогический конфликт. Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций

между участниками учебно-воспитательного процесса

Если в вашей жизни нет конфликтов,

проверьте, есть ли у вас пульс


 Чарльз Ликсон

Общество не может развиваться без столкновения интересов. Именно при разрешении противоречий рождается истина. Для возникновения конфликта необходим инцидент, когда одна из сторон начинает ущемлять другую. Если противоположная сторона начинает действовать, то конфликт из потенциального превращается в актуальный.

Если конфликт разрешается деструктивно, его последствиями будут тревога, беспомощность. И наоборот, если конфликт разрешается конструктивно, человек чувствует, что все идет гладко, испытывает радость общения, чувство успеха.

Задача педагогов стараться разрешать конфликты конструктивно.

Педагогический конфликт – неизбежная часть образовательного процесса, потому что всегда найдутся люди, недовольные действиями друг друга.

Осветим же некоторые виды педагогических конфликтов – это конфликт взаимодействия, а именно: конфликты «учитель-ученик», «учитель-родитель», «ученик-ученик».

Основными характеристиками педагогических конфликтов являются:

  • высокая ответственность, т.к. школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
  • различия в социальном статусе участников, чем и определяется их поведение в конфликте;
  • различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
  • различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справиться с эмоциями;
  • присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;
  • учитель должен взять на себя инициативу в разрешении конфликта, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
  • ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики.

        Рассмотрим конфликты между учителем и учеником.

Основными причинами возникновения конфликтов между учителем и учеником являются:

  1. Отсутствие единства требований у педагогов (один требует встать при ответе, другой – разрешает ответ с места).
  2. Слишком большое количество требований педагога, из-за чего применение требований становиться эпизодическим, что нервирует ребенка (сегодня нельзя, а вчера было можно).
  3. Несоблюдение предъявляемых требований самим педагогом (требует не опаздывать на урок, а сам опаздывает).
  4. Завышенные требования педагога к учащимся, авторитарный стиль руководства (классный руководитель хочет, чтобы его класс был лучше, «терзает» его, суется во все дела, руководит, а когда его нет, класс превращается в неуправляемую толпу).
  5. Игнорирование педагогом моральных и деловых качеств ученика (что приводит к привлечению к себе внимания неадекватными способами).
  6. Расхождения в оценке ученика классом и учителем (в глазах учителя он выглядит хулиганом и хамом, а в глазах класса – благородным разбойником, честным и справедливым).
  7. Неумение учителя принять ученика таким, какой он есть, с его недостатками и отрицательными чертами.
  8. Неумение учителя поставить себя на место ученика, посмотреть на себя его глазами, понять и прочувствовать состояние ученика.
  9. Негативная оценка учащимся профессиональных или личностных качеств педагога. (как правило, чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты).

В целом, житейский опыт ученика, объем его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя, он импульсивен в своем поведении, поэтому (еще раз подчеркнем) на педагоге лежит ответственность за разрешение конфликта. Что подтверждает народная мудрость: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее»

Как правило, конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым. Это человеческий фактор и никуда от него не деться.

Некоторые родители отвергают помощь школы, некоторые пассивно взирают на мучения своего ребенка или его учителя. Но есть часть родителей, постоянно конфликтующих со школой.

Поводы для конфликтов могут быть разные:

  • несовпадающие мнения учителя и родителя в области организации  учебно-воспитательного процесса и домашней работы ученика;
  • несогласие родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;
  • неадекватно заниженные, по мнению родителей, оценки, выставляемые учителем ученику;
  • непринятие ученика сверстниками, одноклассниками;
  • завышенные, на взгляд родителей, требования школы к подготовленности ребенка и пр.

Приведем примеры высказываний и мнений родителей, которые часто можно услышать:

— Учителя всех детей делят на «любимчиков» и остальных

— Для учителя главное: раз плохо учится, значит хулиган

— Постоянно несправедливо занижают оценки. Необъективны.

— Часто унижают детей, оскорбляют их.

— Плохо высказываются о родителях при детях

А поводами для конфликта со стороны учителя могут быть:

— Слишком высокого мнения о своём ребёнке

— Родители опираются на свои случайные и внешние наблюдения за школой. Ни во что глубоко не вникают. Поверхностно судят об учителях.

— Совершенно не контролируют ребёнка, не уделяют ему внимания, а приходят с претензиями к учителю.

— Сочиняют, что только мы, учителя, обязаны их детей учить и воспитывать.

— Часто вмешиваются в учебный процесс. То классный руководитель не подходит, то учитель не такой.

Конфликты между школьниками обусловлены:

  1. возрастом учащихся, вследствие чего на каждом возрастном этапе специфика конфликтов будет различна,
  2. агрессивностью учащихся, которая часто связана с физическим насилием дома,
  3. характером совместной деятельности в школе (несоблюдение норм и правил поведения ведет к ущемлению чьих-либо интересов, что порождает конфликт)

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба 2-3 лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группы мальчиков и группы девочек. Может быть конфликт 3-4 подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса.

Но не смотря на это, психологами доказано, что в ходе обучения именно через межличностный конфликт происходит социализация учащихся.

Профилактика конфликта

Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Наилучшим способом разрешения конфликтов является их профилактика. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить.

Основными рекомендациями по профилактике конфликтов являются:

  • Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьётесь, и мнение о себе испортите.
  • Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции.
  • Не стремитесь радикально, быстро, «лобовыми» методами переделывать   учеников.
  • Оценивая результаты учебы и поведения школьника, всегда сначала обращайте внимание на то, что ему удалось сделать и чего достичь и только потом – о недостатках ученика.
  • Относитесь справедливо к инициатору конфликта – за его претензиями стоят довольно существенные причины, которые его беспокоят.
  • Не расширяйте предмет спора, не переходите на личности, соблюдайте психологическую дистанцию.
  • Будьте эмоционально выдержаны, сдерживайте себя, учитесь владеть собой.
  • Предлагайте позитивное решение конфликта, учитывая взгляды противоположной стороны.

Основные правила разрешения педагогических конфликтов

Способы разрешения педагогических конфликтов – достаточно непростая процедура для любого представителя данной профессии. При их выборе следует руководствоваться некоторыми основными правилами:

— попытаться погасить конфликт, то есть перевести его из эмоциональной части к деловой, к спокойной, чтобы существовала возможность договориться;

— разрешить спорную ситуацию «здесь и сейчас», чтобы не усугублять ее. Даже если это удалось сделать лишь частично, проделанная работа открывает двери для дальнейшей позитивной договоренности.

Существует программа действий при разрешении конфликтов, этапы которой выглядят следующим образом:

  1. Для начала необходимо признать наличие конфликта. Не думать, что все само собой рассосется, а, не теряя времени, правильно определить проблему, которая привела к конфликту.
  2. Конфликтующие стороны должны высказать свою точку зрения на проблему.
  3. После выявления проблемы конфликта начинается совместный поиск его разрешения. В процессе обсуждения важно не давать оценку высказанным предложениям. В итоге необходимо выбрать из предложенных такую идею, которая учитывала бы мнение всех сторон и удовлетворяла их требования.
  4. В процессе выработки разрешения конфликта важно определить «правила игры»: кто, когда, в каком составе и где будет обсуждать нерешенные проблемы, а также установить сроки его разрешения, которые должны быть приняты всеми участниками конфликта.
  5. Реализация плана разрешения конфликта должно быть немедленной.
  6. Оценка правильности принятого решения. На этом этапе оценивается эффективность действий членов конфликтной ситуации. Самое важное сделать так, чтобы максимальное количество участников было довольно. Самый главный критерий – окончание конфликта. После успешной реализации принятого решения полезно опять вернуться к обсуждению и выяснить, устраивает ли это решение большинство. Если нет, почему, что мешает его реализации. Если большинство разочаровалось в принятом решении, необходимо принять новое, пройдя все вышеозначенные этапы.

Таким образом, педагогический конфликт, как неотъемлемая часть образовательного процесса, неизбежен, но необходимо помнить, что при конструктивном разрешении конфликта личность приобретает бесценный опыт межличностного взаимодействия.

Статья по теме: Педагогические конфликты в сфере «учитель — ученик». Причины и способы их устранения

Педагогические конфликты и конфликты в сфере « учитель- ученик». Причины и способы их устранения.

  1. Особенности педагогических конфликтов.

Взаимодействие с учениками учитель организует через разрешение педагогических ситуаций.

      В педагогических ситуациях перед учителем наиболее отчётливо встаёт задача управления деятельностью ученика. При её решении учителю надо уметь вставать на точку зрения ученика, имитировать его рассуждения, понимать, как ученик воспринимает сложившеюся ситуацию, почему он поступил именно так.

       Педагогические ситуации могут быть простыми и сложными. Первые разрешаются учителем без встречного сопротивления учеников через организацию их поведения в школе.

      В сложных ситуациях большое значение имеют эмоциональное состояние учителя и ученика, характер сложившихся отношений с соучастником ситуации, влияние присутствующих при этом учеников, а результат решения всегда имеет лишь определённую степень успешности по причине трудно прогнозируемого поведения ученика в зависимости от многих факторов, учесть которые учителю практически невозможно.

      Для учителя и ученика различные ситуации могут быть школой познания других людей и самого себя.

      Конфликт в психологии определяется как « столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями» ( краткий психологический словарь/ под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.-М., 1986.-с. 153).

      Конфликт в педагогической деятельности часто проявляется как стремление учителя утвердить свою позицию и как протест ученика против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка.

       Ученику трудно каждый день правила поведения в школе и требования учителей на уроках и переменах, поэтому естественны незначительные нарушения общего порядка: ведь жизнь детей в школе не ограничивается учёбой, возможны ссоры, обиды, смена настроения и т.п.

      Правильно реагируя на поведение ребёнка, учитель берёт ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к поступкам, вызывает возмущение у ученика несправедливостью со стороны учителя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

      В педагогической деятельности нет чёткой границы между ситуацией и конфликтом, так как ученики не всегда могут открыто заявить о своих позициях, отстаивать свою правоту. Учитель вместе с дипломом как бы негласно присваивает позицию быть всегда правым во взаимодействии с учениками и настойчиво отстаивает её.

      Конфликты в педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений между учителем и учениками, вызывают у учителя глубокое стрессовое состояние, неудовлетворённость своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической работе зависит от поведения учеников, появляется состояние зависимости учителя от « милости» учеников.

  1. Виды педагогических ситуаций и конфликтов.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить следующие:

— ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности;

— ситуации (конфликты) поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;

— ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере эмоционально- личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

1.3 Некоторые особенности педагогических конфликтов.

      Среди них можно выделить следующие:

— профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь школа- модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

— участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель- ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте;

— разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;

— различное понимание событий и их причин участниками (конфликт « глазами учителя»и « глазами ученика» видится по- разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику- справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

— присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

— профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

— всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;

— конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

2.1 Ситуации и конфликты с учениками I-IV классов.

      Содержание ситуаций и конфликтов с учениками изменяется в разные возрастные периоды их психического развития.

      В младшем школьном возрасте взаимодействие с учителем происходит на фоне ярко выраженной потребности ребёнка быть рядом с учителем, желания быть замеченным, понравиться, порадовать успехами во всех видах заданий, рассказать обо всём. Ребёнок в этом возрасте раскрыт для учителя, поэтому педагогические ситуации обычно не доходят до конфликтов, а если они и случаются. То в основе их лежит желание ученика привлечь к себе внимание учителя.

      К важным особенностям этого возраста следует отнести слабую саморегуляцию детьми своих эмоций и действий. Это выражается в непроизвольных реакциях на возникшую ситуацию в виде неожиданных и для самого ребёнка поступков, плача, обиды, иногда восторга.

      На общем фоне благоприятных взаимоотношений с учителем в младшем школьном возрасте в последнее время чаще встречаются мини- конфликты между учителем и учеником.

      В последнее время увеличилось количество ситуаций по поводу трудностей адаптации ребёнка к школе. Проявляется это по- разному: и как нежелание идти в школу, слёзы, упрямство, а иногда и маленькая «месть» учителю.

      Учителю надо знать не только детей, испытывающих явные трудности в адаптации, но и тех, которые чувствуют скрытую тревожность; своевременно выяснить их затруднения и оказать им помощь. Иначе у таких ребят отрицательные эмоции в связи с пребыванием в школе становятся устойчивыми, и уже на старте обучения у них формируется отрицательное отношение к учёбе.

      Причиной трудности адаптации часто бывает и отсутствие навыков социального контакта при недостаточном развитии устной речи.

      Часто ситуации принимают конфликтный характер по причине неуравновешенности нервной системы детей: такие дети легко возбудимы, часто плачут, склонны к немотивированным поступкам, быстрой смене настроения.

      У ребят этого возраста часто возникают конфликты поступков, в основе которых лежит потребность в игре, которая ещё не потеряла для ребёнка своего очарования.

      Поступки ребят в этом возрасте- приглашение учителей к взаимодействию с ними, о котором взрослые часто не подозревают.

      Следует помнить, что в младшем школьном возрасте открыто проявляются не только возрастные, но и индивидуальные особенности детей: их реакции на замечание учителя. Их неумение установить положительные контакты со сверстниками, эгоцентризм при оценке успехов в учёбе, желание помочь учителю и ученикам, потребность в игровой деятельности, трудности в адаптации к разным видам учебных занятий.

      При переходе в среднюю школу детям психологически трудно найти контакт с разными учителями, принять их разнообразные требования к дисциплине. Инициатором в процессе взаимодействия должен выступить каждый учитель и классный руководитель, конечно при активной помощи родителей. Только тогда адаптация ребят к новым видам учебной работы и учителям пройдёт благополучно.

      Работа учителей, проводимая по установлению отношений с учениками, предупредит привычное снижение у них интереса к учёбе, поможет им справиться с новыми требованиями, проявить свои способности к разным учебным предметам.

3.1 Причины конфликтов.

      В общем плане такими причинами могут быть действия и общение учителя. Особенности личности ученика и учителя, общая обстановка в школе.

      Нужно помнить, что всякая ошибка учителя при разрешении ситуации и конфликтов тиражируется в восприятии учащихся, сохраняется в их памяти и долго влияет на характер взаимоотношений.

      Конфликты возникают, когда ученики находятся наедине с учителем, поэтому администрации трудно оказать ему помощь в их предупреждении и разрешении.

      Пути помощи учителю в разрешении и предупреждении конфликтов:

— конфликтные ситуации на уроках большинством слушателей признаются типичными, закономерными. Для их разрешения учителю надо уметь организовать учебную коллективную деятельность учащихся разного возраста, усиливая деловую взаимозависимость между ними. Подобные конфликты чаще случаются у учителей, интересующихся в первую очередь лишь уровнем усвоения предмета, поэтому их значительно меньше на уроках, ведущимся классным руководителем и в начальных классах, когда учитель хорошо знает учеников и находит разнообразные формы взаимодействия с ними.

— ситуация на уроке доходит до конфликта, как правило, с учеником, плохо успевающим по предмету, « трудным» по поведению. Поэтому в интересах самого учителя лучше изучить именно таких учеников, проявить к ним внимание с целью своевременного оказания помощи в выполнении задания;

— нельзя наказывать за поведение плохими отметками по предмету- это приведёт не к положительному результату, а лишь к затяжному личностному конфликту с учителем, что обязательно вызовет снижение интереса к предмету.

      Причиной многих конфликтов руководители школ считают низкий уровень педагогического общения учителей, которые не могут вовремя остановиться, избежать резких слов, не упрекать за неблагополучие в семье, не подчёркивать отрицательных качеств, не высмеивать перед сверстниками. Это общеизвестные положения, но их часто нарушают многие учителя.

     

ЛИТЕРАТУРА

  1. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе.- М., 1989.
  2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт!- Новосибирск, 1983.
  3. Драгунова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте// Вопросы психологии.- 1972.-№2.
  4. Леонтьев А.А. Педагогическое общение.- М., 1979.
  5. Поташник М.М., Вульфов Б.Ф. Педагогические ситуации.- М., 1982.

Как решать конфликт с вашим учителем

Классная комната должна быть местом, где ученики чувствуют, что они могут учиться без перерыва или отвлечения. При этом вещи не всегда идут по плану, и ученики иногда могут оказаться вовлеченными в конфликт с учителем. Эта ситуация может быть не только стрессовой и трудной для навигации, но также может помешать учащимся учиться в обстановке, свободной от стресса.

Конфликты с учителями могут возникать по-разному.Вы можете не соглашаться с правилами оценки или даже полагать, что вы были неправильно оценены по заданию или по вашему участию во время урока. Вы можете столкнуться с проблемами поведения, независимо от того, постоянно ли вы сталкиваетесь с проблемами в классе или подозреваете, что ваш учитель неправильно реагирует на поведение других учеников.

Вы можете даже чувствовать, что с вами несправедливо обращаются; возможно, вы будете наказаны более сурово, чем другие ученики за то же самое.Возможно, вы чувствуете, что не получаете достаточного личного внимания в классе, или, может быть, вы даже чувствуете, что правила, которые применяет учитель, несправедливы с самого начала.

Может быть трудно вступить в разногласие, особенно с авторитетом, чье присутствие может повлиять на ваше обучение, а также на многие другие аспекты вашего опыта в старшей школе. Продолжайте читать советы и советы о том, как решать конфликт с вашим учителем.

Попробуйте увидеть обе стороны вопроса

Может быть огорчительно чувствовать, что с вами несправедливо обращались в классе, и это разочарование может быть даже более заметным, если оно привело к тому, что вы получили оценку ниже удовлетворительной.При этом важно, чтобы вы воздерживались от поспешных выводов и принятия мер.

Убедитесь, что ваш учитель извлек выгоду из сомнения, и постарайтесь взглянуть на ситуацию как с вашей точки зрения, так и с точки зрения вашего учителя. Если вы имеете дело с оценкой, внимательно изучите свои задания, рекомендации и рубрики. Вы хотите удостовериться, что в политиках оценки нет ничего, что вы могли пропустить.

Если вы имеете дело с конфликтом, связанным с вашим поведением, прежде чем делать выводы, посмотрите на свое собственное поведение — как ваши действия сравниваются с действиями других в классе? Есть ли что-то разумное или справедливое, что вы могли бы изменить?

Если проблема связана с политикой или правилами данного учителя, которые вы считаете несправедливыми, взгляните на более широкую атмосферу вашей школы.Политики или действия вашего учителя совпадают с политикой других учителей? Не забывайте осознавать, что, особенно в больших школах, учителя могут быть не в состоянии обеспечить столько индивидуального внимания, сколько вы хотели бы, и они не могут расставлять приоритеты за вас за счет других учеников.

Вы также должны помнить, что то, нравится ли вам лично ваш учитель, не имеет большого значения. Это печальный факт жизни, что вам придется иметь дело с людьми, которые вам не нравятся в школе, и работать вечно, и вам придется делать это любезно.На самом деле, может быть полезно получить опыт проработки конфликта с кем-то, что вам лично не понравится в зрелом и продуктивном ключе.

Было бы неплохо обсудить эту проблему с родителями, если вам это удобно. Они могут иметь полезную информацию или информацию, которая может помочь вам справиться с ситуацией. Наконец, прежде чем мы начнем обсуждать различные способы разрешения конфликта с учителем, имейте в виду, что вы должны выбрать свои сражения.Не каждый плохой балл или задержание стоит того, чтобы бороться, и не каждый плохой балл или задержание ограничивают ваши шансы на поступление в колледж. Для получения дополнительной информации о применении дисциплинарных мер в контексте подачи заявления в колледж, ознакомьтесь с публикацией в блоге CV о решении дисциплинарных вопросов в ваших заявлениях колледжа.

Первый вариант: поговорите напрямую с вашим учителем

Разговор напрямую с вашим учителем может быть полезен в тех случаях, когда вы действительно не понимаете, почему вы получили конкретную оценку или выговор.Это также может быть полезным для обучения, так как вам может быть полезно понять, что вы делали неправильно, чтобы избежать повторения в будущем.

Будьте уверены, что вы не обвиняете и не боитесь — обязательно, чтобы вы оставались вежливыми и уважительными. Акцентируйте внимание на том факте, что вы хотите решить проблему и готовы прислушиваться к своему учителю, а не просто продолжать конфликт. Сообщите своему учителю, что вы готовы слушать то, что они говорят.В конце концов, всегда существует вероятность того, что произошло простое недоразумение или недопонимание, которое можно легко исправить, или что от вас ожидали более четкие указания.

Крайне важно, чтобы при решении конфликта с вашим учителем вы встречались с ними лично, а не писали им по электронной почте или разговаривали с ними по телефону. Встреча с учителем лицом к лицу покажет, что вы уважаете их, и у вас будет время спланировать свои мысли и успокоиться.Это также предотвратит неправильное прочтение вашего тона или намерения, как это часто бывает при переписке по электронной почте.

Вы должны знать, что проблема может быть той, которая официально оставлена ​​на усмотрение учителя, и в этом случае вам, возможно, придется принять ее (если, конечно, не произошло определенного проступка или дискриминации).

Второй вариант: посетите своего консультанта

Если вы считаете, что можете столкнуться с более серьезной проблемой или если проблема, с которой вы сталкиваетесь, связана с другими учащимися (например, в случае издевательств в классе), это может быть хорошей идеей обратитесь к вашему консультанту.Это также подходящее действие, если вы не чувствуете себя комфортно, приближаясь к своему учителю. Ваш консультант может дать вам совет о том, как подходить к предмету, и он также может дать вам контекст относительно того, как подобные проблемы решаются в вашей школе. В особенно серьезной ситуации ваш консультант также может вмешаться, решить или передать проблему вышестоящим органам.

Поиск возможных решений

Работа с вашим учителем часто является лучшим вариантом для решения повседневных проблем, таких как оценка стандартов или правил в классе.Не бойтесь спрашивать своего учителя напрямую, каковы его ожидания от вас и как вы можете их встретить. Почти всегда требуются два человека, чтобы иметь конфликт, так что это хорошая идея, чтобы быть вдумчивым и зрелым, чтобы найти решения и взять на себя ответственность за вашу часть конфликта.

Наиболее желательным результатом любого конфликта с учителем, очевидно, является возможность поддерживать хорошие отношения с ними. При этом, если конфликт между вами и вашим учителем является достаточно существенным, чтобы повлиять на ваше образование, и другие попытки найти решение оказываются безуспешными, переключение на другой класс / учителя может быть вариантом.Это может создать некоторые материально-технические трудности, поэтому обязательно посоветуйтесь с вашим консультантом, чтобы узнать, какие у вас есть варианты.

Исключительно серьезные проблемы

Хотя большая часть этой статьи обсуждает, как разрешить конфликт с вашим учителем, имейте в виду, что если вы столкнулись с насилием, нападением, преследованием или подобным обращением в классе, вам нужна и заслуживает немедленная помощь со стороны взрослых в вашем классе. жизнь. В этих случаях не обращайтесь к своему учителю в одиночку, если вы чувствуете себя немного небезопасным — поговорите с доверенным взрослым в своей жизни, который может помочь вам направить вашу жалобу в соответствующие органы.

В заключение

Разногласия с учителем могут расстраивать, но один конфликт, безусловно, не ознаменует конец вашей академической карьеры. Есть много способов справиться с этой ситуацией; Крайне важно подходить к вещам с ясной головой и зрелой точкой зрения. Помните, что ваш учитель — человек, и он будет иногда совершать ошибки. Это, как говорится, вы, вероятно, не совершенны сами, но если вы потратите время, чтобы проанализировать свое поведение и взглянуть на ситуацию с другой точки зрения, вполне вероятно, что вы сможете найти общий язык и возобновить обучение в бесконфликтном классе.

Для получения дополнительных советов о том, как добиться академического успеха, прочитайте эти статьи:

Как построить отношения с вашим советником

Спорные внеклассные программы и ваши приложения колледжа

Насколько важны рекомендательные письма?

Как справиться с дисциплинарными проблемами в вашем заявлении в колледж

Хотите получить доступ к советам экспертов колледжа — бесплатно? Когда вы создадите бесплатную учетную запись CollegeVine, вы узнаете свои реальные шансы на поступление, составите список школ, который лучше всего подходит для вас, узнаете, как улучшить свой профиль, и получите ответы на свои вопросы от экспертов и коллег — все бесплатно. Подпишитесь на свою учетную запись CollegeVine сегодня , чтобы получить повышение в вашей поездке в колледж.

,

Множество способов разрешения конфликта

Обратите внимание: этот материал был создан для использования в классе, но его можно легко изменить для использования на дому.

Цели

  • Учащиеся изучат ряд возможных методов разрешения конфликтов.
  • Студенты изучат некоторые технические условия разрешения конфликтов.

Процедуры

  1. Объясните, что существует множество способов разрешения конфликтов, некоторые из которых имеют имена.
  2. Прочитайте раздаточный материал по Резолюции со своими студентами, обсудив каждый из терминов.
  3. Спросите студентов, могут ли они придумать примеры каждого вида разрешения конфликтов.
  4. Раздайте раздаточный материал «Определите резолюцию» и прочитайте классу следующие ситуации.
  5. Предложите учащимся определить, какой тип разрешения конфликтов используется.
    1. Роджер и Киндра спорили о том, кому достанется коробка с маркерами. Они поняли, что споры ни к чему их не привели, и выяснили несколько способов использования маркеров.Затем они выбрали то, что им понравилось больше всего. (ПЕРЕГОВОР)
    2. Предполагается, что Джером, Тед и Альфредо выставят вместе доску объявлений, но они не могут договориться о том, какой должна быть тема. Наконец они подошли к своему учителю г-ну Нуньесу и попросили его выбрать тему для доски объявлений. (АРБИТРАТ)
    3. Хуанита была расстроена, потому что ее лучшая подруга Сара прошла мимо нее этим утром, не говоря ни слова. Она не разговаривала с Сарой весь день. Наконец Сара заставила Луаниту сказать, что случилось. «Я даже не видела тебя», воскликнула Сара.«Я бы никогда не прошел мимо, не сказав тебе что-нибудь». Это было недоразумение. (ОБЩАТЬСЯ)
    4. Рикардо и Диана играли в одной команде по софтболу, но они оба хотели разбить поле. Они кричали друг на друга. Наконец подошел Монти и помог им найти решение проблемы. (MEDIATE)
    5. Некоторые дети в классе дразнили и называли имена. Она ненавидела, когда ее называли именами. Каждое утро в классе проводилась классная встреча для обсуждения вещей. Марла предложила, чтобы существовало классовое правило, запрещающее называть имена и дразнить.(ЗАКОНОДАТЕЛЬНО)
    6. Кармен обвинила Ребу в краже вещей из ее шкафчика. Они доставили свои проблемы в студенческий суд. Суд состоит из старшеклассницы, которая является судьей, и жюри из восьми и девятых классов. Они представят доказательства в суд. Жюри решит, виновен ли Реба. Если это так, судья примет решение о ее наказании (LITIGATE). Если это так, опишите ситуацию.
    7. Каковы другие способы разрешения конфликтов, которых нет в этом раздаточном материале? (компромисс, решение проблем, соревнование, использование случайности)
  6. Чтобы продолжить обсуждение, прочитайте стихотворение «Акции» на стр. 59 Шела Сильверштейна « Свет на чердаке ».

Извлечено из Элементарные перспективы: преподавание концепций мира и конфликта Уильяма Дж. Крейдлера.

лет и этапов: учимся разрешать конфликты

От 3 до 4 Обучение разрешению конфликтов Сьюзен Миллер, ред.

Разыгрывая роли в своей игре на пожарном депо, трехлетний Джереми подбегает к Филлис и заставляет его полностью снять шлем пожарного с ее головы. Филлис начинает тереть голову и плакать. Учитель спрашивает Джереми: «Почему ты забрал шлем Филлис?» Он отвечает с большой искренностью: «Мне это нужно!» На другой стороне пожарной части холодильника 4-летний Бретт говорит своему лучшему приятелю Тони: «Я хочу вернуть пожарную машину.У тебя был достаточно длинный поворот. «Когда Тони не возвращает грузовик сразу же, Бретт предлагает:« Вот. Ты возьми мой пожарный шланг, а я использую грузовик. «

Так много конфликтов в дошкольных классах вращаются вокруг споров о владении. То, как дошкольники справляются с этим, зависит от их социальных и языковых навыков и их восприятия ситуации. Еще не очень вербальный решатель проблем; 3-летний Джереми часто склонен брать физически то, что ему нужно, вместо того, чтобы просить об этом.Поскольку тройки все еще довольно эгоцентричны, он считает, что игрушки в его дошкольном центре принадлежат ему. По этой причине ему очень трудно делиться. Он чувствует, что должен получить шлем, потому что он хочет иметь его, и он прямо перед ним. Он не хочет заставлять Филлис плакать и не намеренно хочет причинить ей боль. Даже после того, как учитель объясняет, почему они должны по очереди, 3-летним детям все еще трудно понять эту концепцию.

Пути решения проблем

С другой стороны, 4-летний Бретт утверждает себя более позитивно. Его обширные языковые навыки позволяют ему позволить своему другу Тони точно знать, что он чувствует по поводу ситуации.Поскольку 4-летние дети начинают видеть вещи с точки зрения другого ребенка, Бретт понимает, что Тони не будет с чем играть, если он заберет грузовик. Бретт испытывает свои навыки ведения переговоров, пытаясь избежать конфликта со своим лучшим другом, предлагая обменять пожарную машину на шланг. Социально более опытные, чем трое, 4-летние дети часто демонстрируют взаимное поведение, такое как компромисс, торг, обмен или смену желаемого имущества.

Правила и ожидания

Правила, разработанные детьми, помогают дошкольникам определять свою игру и практиковать свои социальные и языковые навыки.

Когда 3-летняя Джилл говорит Джессике: «Следуй за мной!» и Джессика не делает этого, она может получить хмурое выражение, еще одно словесное напоминание, а затем остаться позади. Трехлетняя девочка, которая выкрикивает указания, обычно больше интересуется своей собственной деятельностью, чем чувствами другого ребенка. Затем она может попытаться нанять нового приятеля. Оставшийся ребенок может решить поискать более интересный проект.

Это занятие сложнее для четверок. Требуя: «Следуй за мной на качелях!» Марко может почувствовать необходимость прояснить своим друзьям, что он является руководителем, и может возникнуть борьба за власть.Часто ребенок, который не следует правилам, исключается из небольшой группы избранных тройок.

оспаривается конфликтом

Четверки часто прибегают к именам или оскорблениям, чтобы чувствовать себя сильным во время спора. Они могут заявить: «Только манекен не следует за капитаном!» Конкуренция может создать еще один конфликт и разногласия, поскольку один из членов группы может похвастаться: «Я могу качаться выше, чем вы!» В качестве решения таких конфликтов некоторые маленькие дети прибегают к силе, а другие могут уйти.По мере того, как они осуществляют свои социальные и языковые навыки, некоторые дошкольники учатся вести переговоры, делиться и сменяться, чтобы помочь разрешать споры мирным путем.

Важно помогать детям решать проблемы или конфликты так, как им удобно, с учетом обычаев их семей, а также их собственных стилей обучения и личностей.

Что вы можете сделать

Помогите детям выразить свои мысли. Продемонстрируйте, как они могут использовать слова, чтобы заявить о себе, вместо применения силы.Используйте марионеток, чтобы помочь детям практиковать простой диалог о том, как по очереди делиться.

Обмен моделями во время повседневной деятельности . Например, объясните: «У меня есть новая банка из красной глины. Как я могу убедиться, что у каждого за столом есть комок?»

Предоставьте детям право голоса при принятии решений. Если одна группа хочет превратить район блока в больницу, и у учеников, похоже, возникли территориальные разногласия, обсудите и перечислите свои идеи, чтобы они могли увидеть точки зрения других и принять решение сообщества.

Прочитайте различные истории о разрешении конфликтов. В Привет, Little Ant от Филиппа и Ханны Хуз (Tricycle Press, 1998; $ 14,95), юным читателям предоставляется возможность обсудить, как они могут решить дилемму. В «Мятной палочке» Кевина Хенкса Шейлы Рей (Greenwillow, 2001; $ 6,95) дошкольники обнаруживают, что иногда конфликты разрешаются сами собой!

Решающие проблемы от 5 до 6 от Эллен Бут Черч

Коннор и Мартин заняты строительством рядом друг с другом в районе блока, когда они достигают одного и того же блока.Потянув за блок, они сердито говорят в унисон: «Это мое. У меня это было первым!» Каждый ребенок ясно верит, что блок принадлежит ему. Возник конфликт, который потребует немедленных действий и обсуждения для разрешения.

Как учитель может помочь Коннору и Мартину разрешить их конфликт? Поощряя детей использовать имеющиеся у них навыки. Пятилетние и шестилетние дети способны понимать абстрактные понятия об обмене информацией и общении, если они представлены конкретным образом.В возрасте 5 лет Коннор и Мартин — дети «здесь и сейчас». Они могут применять навыки разрешения конфликтов, представленные взрослым, когда они оказываются в гуще ситуации. Это отличается от детей младшего возраста, которые, как правило, остаются неподвижными в эмоциональном состоянии во время конфликта и могут быть не в состоянии представить или даже услышать предложения, сделанные взрослым для разрешения своих конфликтов.

Обсуждение «Это моё!» Конфликт

Важно, чтобы дети играли активную роль в решении социальных конфликтов.На этой стадии развития дети способны понять важность «использования своих слов» для обсуждения проблемы. Однако им может понадобиться взрослый переговорщик, чтобы помочь им справиться с ситуацией. Воспитательница в этом детском саду знала, что первым шагом было помочь Коннору и Мартину контролировать свои эмоции и определить проблему. Держа рассматриваемый блок (пока дети успокаивались), она пригласила каждого ребенка, по одному, рассказать свою версию события, пока другой слушал.

Решения для мозгового штурма

Ключевым следующим шагом было пригласить детей выразить словами возможные решения проблемы, которые могли бы удовлетворить их обоих. В этой ситуации могут быть похожие блоки на полке, которые можно рассчитывать одинаково и совместно использовать. Или, возможно, они могут объединить свои блоки и построить большую структуру вместе. Учитель помог Коннору и Мартину выбрать решение, а затем несколько минут наблюдал, как они его опробовали. Под присмотром сострадательного взрослого дети не только решили проблему, но и узнали, как ее решить.Расширяя их словарный запас для разрешения конфликтов и методы мозгового штурма, она использовала сильные стороны своего возрастного уровня, чтобы перевести детей к более зрелому методу борьбы с конфликтами, который они (с дополнительным опытом) смогут применять в самых разных ситуациях. ,

Говоря о результатах

Пятилетние и шестилетние дети могут четко понимать принципы причины и следствия, но, возможно, им необходимо указать эти принципы в каждой ситуации.После того, как дети проработали конфликт, разговоры о последствиях их разрешения дают конкретное представление о ценности решения проблем.

Что вы можете сделать

  • Сделай это сейчас! Разберись с конфликтом в данный момент вместо ожидания. Дети будут лучше понимать ситуацию и экспериментировать с решениями, когда события текущие.
  • Представьте шаги «ABCD» для решения задачи ving. A: Спросите, в чем проблема; B: решения для мозгового штурма; C: Выберите решение, чтобы попробовать; D: Сделай это!
  • Модельный словарь, который можно использовать при разрешении конфликтов. Попробуйте показать детям, как вы решили собственный конфликт.

Пятилетние и шестилетние дети находятся на стадии развития навыков разрешения конфликтов — не обязательно овладеть ими. Детям потребуется некоторое время и опыт, чтобы самостоятельно использовать некоторые из этих навыков.

,
6 советов, которые могут использовать администраторы для разрешения конфликта персонала

Любой школьный персонал может и даже должен иметь определенную степень конфликта. Когда люди работают в такой эмоциональной и эмоциональной среде, как школа, конфликт между сотрудниками неизбежно возникает. Но конфликт учителей и столкновения не обязательно являются негативными и их следует избегать. Когда учителя сталкиваются с конфликтом и находят способ справиться с ним, их профессиональные отношения укрепляются. Одна из главных ролей школьных руководителей — помочь персоналу преодолеть конфликт и даже принять его.В процессе они создают конструктивную и совместную команду учителей. Вот шесть советов по продуктивному решению кадровых конфликтов.

1. Помогите сотрудникам обсудить это.

Наличие третьего лица, особенно лидера, посредничество в обсуждении может принести спокойствие и ясность конфликтующим сторонам. Администратор, как правило, удаляется от проблемы и поэтому может подойти к ней объективно. Медиаторы могут задавать вопросы, выслушивать обе стороны, давать предложения и вести дискуссию к здоровому концу.Пол Хольцман, профессиональный посредник в Krokidas & Bluestein LLP, говорит, что лучшее время для урегулирования конфликта — это когда он впервые появляется на свет. Медиация требует навыков, которые приходят только с практикой, но это одна из самых важных обязанностей школьного руководителя. Учителя не ожидают, что ученики сами решат все свои конфликты, и мы не должны ожидать того же от учителей.

2. Вытащите проблему в открытую.

Разногласия по поводу того, как доставлять контент или кто-то, кто играет музыку слишком громко, конфликт может возникнуть по многим причинам.Слишком часто ничего не сказано, и чувства усиливаются по мере нарастания напряженности. В их профессиональных учебных заведениях следует поощрять сотрудников быть откровенными друг с другом. Часто пренебрежения и оскорбления не предназначены и могут быть легко устранены. Это можно сделать только в том случае, если проблема решена открыто.

3. Не заставляйте их целоваться и делать макияж.

Ваша роль администратора — не превращать учителей в друзей. Ваша задача — вести школу с благоприятной учебной средой, и учителям не нужно дружить, чтобы это произошло.Каким бы ни был конфликт, цель должна состоять в том, чтобы вернуть учителей на одну страницу, чтобы они могли быть эффективными. Это не означает, что учителя должны обнять это или взять пиво после собрания. Это часто слишком высокая цель и не реалистично. Вместо этого поставьте реалистичные цели, которые помогут вашим учителям снова сотрудничать.

4. Используйте протоколы, чтобы все были услышаны.

«Очень важно тратить время на установление норм и использование протоколов», — говорит Хизер Клейтон, директор начальной школы Mendon Center.Клейтон говорит, что протоколы помогают командам избежать сбоев и вести честный разговор для разрешения конфликтов.

Существует несколько отличных протоколов, позволяющих убедиться, что голос каждого слышен в случае конфликта. Вы можете установить основные правила в начале медиации, например, согласиться на конфиденциальность или не обсуждать друг друга. Создайте сочувствие, заставив учителей поменяться ролями и занять позицию друг друга. Еще один замечательный протокол — активное прослушивание и создание структуры, когда кто-то говорит или отвечает, или когда ему просто нужно слушать.Протоколы могут обеспечить спокойствие и порядок в стрессовой беседе и обеспечить продуктивность проведенного времени.

5. Не допускайте конфликта персонала с классом.

Пожалуй, самое важное правило — не допускать конфликтов с персоналом в классе. Учителя проводят большую часть своего времени со студентами, и может возникнуть соблазн выразить им разочарование. Но никогда не бывает здорового способа поставить другого учителя перед учениками. Это порождает презрение, разочарование и часто заставляет студентов выбирать стороны.Руководители школ должны всегда требовать, чтобы конфликт между учителями сохранялся и разрешался между сотрудниками, и никогда не вовлекал учеников.

6. Посоветуйтесь с учителями, пока конфликт не будет решен.

Пересмотреть и проверить с сотрудниками через пару дней после работы с конфликтом с ними. Будь то электронное письмо или просто посещение их класса, посмотрите, как у них дела. Учителя хотят знать, что о них заботятся и что их проблемы важны для администраторов. Ветеран-учитель Стефани Янковски говорит, что открытая линия связи между учителями и администрацией является лучшим способом формирования компетентной и здоровой культуры персонала.Помочь им увидеть конфликт до разрешения — отличный способ сделать это. Продолжение дискуссии также гарантирует, что посредническая встреча или групповая дискуссия не были просто бинтом для конфликта и что реальная цель — найти решение.

Учителя и другие сотрудники школы — люди, и люди иногда дерутся друг с другом. В конфликте нет ничего плохого, пока всегда есть попытка учиться и становиться сильнее. Руководители школ находятся в состоянии, где они могут это осуществить.

Следите за школьными лидерами сейчас на Facebook и присоединяйтесь к нашей группе Principal Life, чтобы побольше поговорить и понять проблемы школьного лидерства.

Плюс, как справиться с конфликтом среди коллег.

,

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *