Общение какое бывает: Каким бывает ОБЩЕНИЕ — Карта слов и выражений русского языка

Классификация и виды общения, его значение в нашей жизни – 9psy.ru

В течение жизни человек вступает в разнообразные отношения. Он обращается к другому человеку с целью получить желаемое, учит и учится сам (имеется в виду не только систематическое обучение, но и наставление, передача опыта), делится радостью, когда всё прекрасно, ищет сочувствия, если случилась беда.

В этих и других случаях имеет место общение – взаимодействие двух и более индивидов, обменивающихся информацией. Психологи выделяют следующие виды общения и их классификацию.

Содержание статьи

Содержание

Виды общения по содержанию

В зависимости от того, чем именно обмениваются люди, выделяют:

  • материальное;
  • когнитивное;
  • кондиционное;
  • мотивационное;
  • деятельностное и
  • конвенциональное общение.

При материальном общении происходит обмен продуктами деятельности, например, в магазине. Когнитивное общение – это обмен знаниями. К нему прибегают учителя, воспитатели, лекторы, преподаватели кафедры, коллеги в научной лаборатории, инженеры на предприятии, сотрудники в офисе и т. д. Поскольку люди выполняют совместную работу, этот вид общения реализуется в сочетании с

деятельностным (разговоры по поводу совместной деятельности во время её выполнения).

Кондиционное общение имеет целью изменить психическое состояние собеседника: утешить плачущую подругу, привести в боевую готовность спортсмена и т. д. В основе мотивационного общения – побуждение к тому или иному действию, формирование потребностей, установок: ребёнок хочет играть, а мама убеждает его сесть за уроки. Конвенциональное общение призвано готовить к предстоящей деятельности (церемонии, ритуалы, нормы и правила этикета).

Виды общения по целям

С целью удовлетворения базовых потребностей и продолжения рода люди вступают в биологическое общение. К нему относят половую жизнь и кормление грудью.

Цели социального общения – установление контактов с другими людьми и собственный личностный рост. Кроме общих, существуют частные цели, коих ровно столько, сколько потребностей у каждого жителя Земли.

Виды общения по средствам

В зависимости от применяемых средств обмен информацией бывает:

  • непосредственным;
  • опосредованным;
  • прямым;
  • косвенным.

Непосредственное общение происходит с помощью органов, которые даны человеку природой: голосовые связки, руки, туловище, голова. Если для передачи информации используются объекты природы (палки, камни, следы на земле) и достижения цивилизации (письменность, теле- и радиовещание, электронная почта, скайп, социальные сети), – это опосредованное взаимодействие. К нему прибегают, чтобы поговорить с родными, близкими, коллегами, друзьями, которых нет рядом. Природные объекты помогали первобытным людям успешно охотиться и заниматься другими жизненно важными делами.

При прямом общении индивиды контактируют лично. Это может быть разговор, объятия, рукопожатие, научиться говорить перед людьми, ссора. Участники события видят друг друга без технических средств и сразу реагируют на высказывания, действия собеседника. Косвенное общение – это донесение информации через посредника (дипломата, адвоката и т. д.).

Виды общения по времени

Общение бывает кратковременным и долговременным. Кратковременное занимает от нескольких минут до пары часов. В процессе долговременного взаимодействия участники обсуждают способы решения предстоящих задач, а также самовыражаются, пытаются лучше узнать друг друга, укрепляют деловые или дружеские отношения, проверяют себя и партнёра на совместимость.

Другие виды общения

Кроме перечисленных видов, общение бывает:

  • деловое;
  • личностное;
  • инструментальное;
  • целевое;
  • вербальное;
  • невербальное;
  • формально-ролевое;
  • манипулятивное.

Содержанием делового общения выступает совместно выполняемая работа. Специалисты ведут переговоры, обсуждают подготовку отчёта, план работы на ближайшее полугодие и т. д. Вступая в личностное общение, люди интересуются мнением, настроением, внутренним миром друг друга, выражают отношение к явлениям, событиям окружающего мира, разрешают конфликты.

Инструментальное общение – это установление контактов для достижения каких-либо целей. К нему прибегают сотрудники, желающие сделать карьеру или просто быть успешными в труде (этому способствует умение взаимодействовать с разными людьми, выстраивать доброжелательные отношения), политические деятели (учатся убеждать, вести за собой) и т. д.

Целевое общение призвано удовлетворять потребность в установлении контактов с другими людьми.

Вербальное общение осуществляется посредством звучащей речи и реализуется в форме разговора. Разговоры бывают формализованными (конференция, защита диссертации, протокольный приём), полуформализованными (светская беседа) и неформализованными (общение в быту).

При невербальном общении партнёры обмениваются «репликами» с помощью жестов, мимики, пантомимы, прикосновений (кивок головы, поднятая рука на уроке, помахивание рукой на прощание и т. д.).

Каждый человек имеет социальный статус и роль (преподаватель, заведующий кафедрой, директор компании, младший научный сотрудник и др.). Чтобы соответствовать положению, личность ведёт себя так, как предписано принятыми в социуме нормами. Вид общения в зависимости от статуса и роли получил название

формально-ролевого.

Одним из способов взаимодействия между людьми выступает манипулирование. Желая склонить другого к каким-либо действиям, один из партнёров применяет манипулятивное общение. В ход идут лесть, угрозы, капризы и т. д.

Педагогическое общение


Без общения невозможно эффективное воспитание и обучение детей. Под педагогическим общением подразумевается взаимодействие педагога и обучающегося, которое способствует созданию благоприятного микроклимата в коллективе и разностороннему развитию личности.

Работая с детьми, педагог выбирает один из стилей:

  • на основе увлечённости совместным делом;
  • на основе дружеского расположения;
  • диалог;
  • дистанцирование;
  • устрашение;
  • заигрывание.

Позитивными считаются способы взаимодействия на основе увлечённости совместным делом, дружеское общение и диалог. Творческий педагог-энтузиаст способен увлечь, заинтересовать детей, но, практикуя подобное, не допустит панибратства. Дистанцирование уместно, если этого требует логика образовательного процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые стили, их применение свидетельствует о профнепригодности педагога.

Обмен информацией в жизни

Перечисленные виды и стили общения редко встречаются в «чистом виде». Так, секретарь-референт женского пола, беседуя с директором предприятия, использует когнитивное, инструментальное, деловое, непосредственное, формально-ролевое, вербальное общение. Разговаривая по телефону с подругой, применяет опосредованное, вербальное, личностное общение. Уйдя в отпуск по уходу за ребёнком, практикует биологическое, целевое, вербальное и невербальное взаимодействие. Все виды общения необходимы для формирования человеческой психики, освоение индивидом культурных норм и особенностей поведения в обществе, становления разумной, высоконравственной, физически и психологически здоровой личности.

Какие бывают виды общения в психологии?

Общение

Значительную роль в жизни людей играет общение друг с другом. Благодаря общению можно выразить свои чувства, мысли и эмоции. В психологии различают несколько основных видов общения. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Примитивный вид общения

Собеседника расценивают как востребованный или, наоборот, мешающий объект. Например, если человек нужен в определенной ситуации, то с ним охотно ведут беседу, а если наоборот, то не желают с ним общаться или разговаривают в грубой форме. Пример примитивного вида общения — это разговор с человеком, который находится в алкогольном опьянении. Ограниченный словарный запас и ускоренный темп речи являются особенностями этого вида. Гражданину, столкнувшемуся с примитивным типом общения следует поддержать нейтральную обстановку и не вступать в конфликт с собеседником.

Примитивное общение

Манипулятивный вид общения

Общение этого типа умышленно сориентировано на получение выгоды в результате разговора.

Собеседник пользуется различными способами: ложь, запугивание или, наоборот, пытается продемонстрировать лестную доброту. Такой вид общения широко распространен среди менеджеров и продавцов, которые намерены любыми способами и ухищрениями продать никому не нужный товар. Они могут с улыбкой рассказывать про то, как другие покупатели остались довольными, хотя на самом деле все выглядит иначе.

Манипулятивное общение

Вид делового общения

Это такое общение, в процессе которого собеседники учитывают возраст, положение в обществе, особенности характера и даже настроение. Но при всем этом, заинтересованность в деле или проекте намного важнее вышеперечисленного. Уровень делового общения нужен в основном в рабочей обстановке или в тех ситуациях, когда необходимо держать профессиональную дистанцию с собеседником. Такой вид общения рассчитан на взаимное уважение и серьезные беседы.

Деловое общение

Формально-ролевой вид общения

Такое общение можно наблюдать, например, при разговоре доктора и больного. В такой ситуации средства и содержание беседы регламентированы. Вместо знания личности собеседника, обе стороны ограничиваются знанием его социальной роли.

Формально-ролевое общение

Игровой вид общения

Один из самых популярных видов общения. Его можно наблюдать среди компании сверстников.

Уровень игрового общения предполагает неформальность беседы. Здесь уместны всевозможные шутки и несерьезные темы разговора. Собеседники в процессе такой беседы, например, дают советы друг другу, рассказывают жизненные истории, признаются в любви, планируют и обсуждают, как провести выходные и прочее. От такого вида общения, как правило, остаются только положительные и позитивные эмоции.

Игровое общение

Светский вид общения

Принцип этого вида общения заключается в том, что человек произносит не то, что на самом деле желает высказать, а то, что по эстетическим правилам необходимо сказать в той или иной ситуации. Главные принципы светского общения, это — вежливость, согласие и симпатии.

Светское общение

Духовный вид общения

Этот вид иначе называют межличностным, к примеру, можно взять разговор друзей. Подразумевается общение на различные темы, когда свои мысли, чувства и эмоции можно выразить не только с помощью разговора, но и жестами, интонацией, выражением лица и прочими манипуляциями.

Это общение возможно только в том случае, если собеседник отчетливо представляет себе образ другого участника беседы и хорошо знаком с ним лично, так как при таком разговоре необходимо знать интересы собеседника и предвидеть его реакцию в различных ситуациях. Духовный вид общения также предполагает открытие своей личности и своего духовного мира другому участнику беседы. Такие разговоры проходят в дружелюбной обстановке, и отношения между собеседниками основываются на доверии друг к другу.

Отличительной чертой этого вида общения являются сопутствующие факты, располагающие к доверительному разговору. Это — размеренность и неспешность речи. Вид духовного общения можно наблюдать при общении с родителями и близкими родственниками, между мужем и женой и пр.

Духовное общение

«Контакт масок»

Абсолютно все люди, сами не замечая того, используют этот вид общения. Пример: при встрече со знакомыми улыбаются, даже может не желая этого. Если человек не желает раскрывать свою сущность перед другим участником беседы, выражать свое реальное отношение к нему, откровенничать, то практически всегда он как бы «надевает маску», скрывающую истинное отношение к собеседнику. Ведь часто бывают ситуации, когда приходится вести себя культурно и вежливо с тем человеком, который очень неприятен. Скорее всего, каждый человек может вспомнить какую-либо жизненную ситуацию, когда ему приходилось «надевать маску».

Контакт масок

В различных жизненных ситуациях люди пользуются практически всеми видами общения. Важно помнить, что в общении нужно уметь не только говорить, но и слушать.

Виды общения

По содержанию:

  • — материальное  (обмен предметами и продуктами деятельности)
  • — когнитивное (обмен знаниями )
  • — кондиционное (обмен психическими  или физиологическими состояниями)
  • — мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, пот-ребностями)
  • — деятельностное (обмен действиями, навыками, умениями )

По целям:

  • — биологическое (необходимое для поддержания, сохранение и развития организма )
  • — социальное (расширение и укрепление межличностных контактов, личност¬ного роста индивида )

По средствам:

  • — непосредственное (с помощью естественных органов человека: головы, рук…)
  • — опосредованное (с использованием специальных средств и орудий:
  • а) природных: палка, цветок, след на земле….
  • б) культурных: письмо, радио, телевидение, печать , компьютер…)

По направленности:

  • — прямое (личные контакты: телесные, словесные, пантомимические)
  • — косвенное (через посредников )

По характеру связей:

  • — деловое ( в совместной продуктивной деятельности)
  • — интимно-личностное ( между отдельными личностями )

По характеру субъектов:

  • — межличностное (между отдельными личностями )
  • — личностно-групповое (между личностью и группой )
  • — межгрупповое (между группами )

По времени:

  • — кратковременное ) Технологические особенности организации коммуникационного действия:
  • — долговременное

По инструментам:

  • — вербальное (с помощью речи)
  • — невербальное (при помощи мимики, жестов, пантомимики, телесных контактов)

ОБЩЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СИСТЕМУ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ АКТОВ.

КАЖДЫЙ АКТ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ:

  • а) субъектом — инициатором общения
  • б) субъектом, которому адресовано инициатива
  • в) нормами, по которым организуется общение
  • г) целями, которые  преследует   участники общения
  • д) ситуацией, в которой’ совершается взаимодействие

КАЖДЫЙ АКТ ОБЩЕНИЯ СОСТОИТ ИЗ ЦЕПИ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ  КОММУНИКАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ:

  1. вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию
  2. опенка субъектом общения характера коммуникативной ситуации (благоприятная, неблагоприятная и т.д. )
  3. ориентация в коммуникативной ситуации
  4. выбор другого субъекта для возможного взаимодействия
  5. постановка коммуникативной задачи исходя из особенностей ситуации общения
  6. подход к субъекту взаимодействия
  7. пристройка к субъекту-партнеру по взаимодействию
  8. привлечение субъектом-партнером ( инициатором) внимания субъекта партнера
  9. оценка эмоционально-психологического состояния субъекта — партнера и выявле-ние его готовности к вступлению во взаимодействие
  10. настрой
  11. ка субъектом – партнером (инициатором) на эмоционально-психологическое состояние субъекта-партнера
  12. выравнивание эмоционально-психологических состояний субъектов общения, формирование общего эмоционального фона
  13. коммуникативное воздействие субъекта — инициатора общения на субъекта—партнера
  14. оценка субъектом—инициатором реакции субъекта — партнера на воздействие
  15. стимулирование «ответного хода» субъекта — партнера
  16. «ответный ход» субъекта- партнера по общению

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ

I. Содержание общения:

  • — передача от человека к человеку информации
  • — восприятие партнерами по общению друг друга
  • — взаимооценка партнерами по общению друг друга
  • — взаимовлияние партнеров по общению друг на друга
  • — взаимодействие партнеров друг с другом
  • — управление групповой или массовой деятельностью и т.д.

2. Функции общения:

  • — инструментальная — общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения дела
  • — интегративная — раскрывает общение как средство объединения людей
  • — самовыражения — форма взаимопонимания психологического контекста
  • — трансляционная — передача конкретных способов, деятельности, оценок и т.д.
  • — экспрессивная — взаимопонимание и переживание эмоциональных состояний
  • — социального контроля — регламентация поведения и деятельности
  • — социализации — формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми  нормами и правилами  и т.д.

3. Стороны общения:

  • ВНЕШНЯЯ, реально фиксируемая в поведении общающихся, выражается в коммуни-кативных действиях.
  • ВНУТРЕННЯЯ сторона общения отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цель, с которой человек вступает в общение

4. Манера общения:

Она определяется:

  1. — тоном общения
  2. — дистанцией в общении

5. Стиль общения:

Это индивидуально-типологические особенности взаимодействия между людьми. В стиле общения находят свое выражения:

  • — особенности коммуникативных  возможностей человека
  • — сложившийся характер отношений’ с конкретными людьми или коллективами
  • — психологическая или социальная  индивидуальность человека
  • — особенности партнера по общению

Руденский Е.Н. Основы психотехнологии общения

Стили общения — какие бывают, знакомство с типами общения, видео

Стили общения подбираются человеком в зависимости от ситуации и его жизненного опыта. Психологи смогли довольно глубоко продвинуться в понимании взаимодействия человека с себе подобными.

стили общенияСоциум постоянно развивается, как и методы общения. Это способствует появлению новых, до этого не использовавшихся стилей общения и коммуникации людей. Те способы и слова, которые были в ходу всего пару веков назад, уже вряд ли подойдут под современные реалии.

Особенности социальных контактов человека

социальные контактыСовременная наука смогла выделить три типа людей. Каждый тип имеет свои особенности в общении и понимании собеседника, а также использует различные способы донесения информации до него.

Они бывают следующими:

  1. Гибкий тип — человек легко подстраивается под эмоциональный фон своего собеседника и находит нужный стиль общения, который позволит ему просто и быстро донести идеи и мысли. Такие люди адекватно оценивают обстановку, причем делают это практически мгновенно.
  2. Ригидный тип — человек испытывает сложности в общении. Подобным людям непросто понимать своего собеседника и делать быстрый анализ происходящего в диалоге. Из-за этого возникают трудности в выборе правильного типа поведения и стиля общения в большинстве ситуаций.
  3. Переходной тип — объединяет в себе обе черты сразу. Такие люди не всегда способны понять, с кем именно они ведут диалог и как развивать его в правильном направлении. Очень многое зависит от конкретной ситуации.

От выбора стиля общения зависит восприятие речи окружающими. Стиль должен вписываться в ситуацию и быть корректным для нее.

Особенно различия в стилях общения стали заметны в деловой среде, в тех организациях, где коммуникация сотрудников и руководителя играет ключевую роль.

Какими бывают стили общения

деловые стили общенияДеловые стили лишь так называются, обычно их используют на рабочем месте, чтобы установить диалог между работниками и руководителем.Антуан де Сент Экзюпери

Разделяют их на следующие типы:

  1. Авторитарный. В этом варианте на собеседника оказывается жесткое давление и подавляется любое инакомыслие. Фактически, это попытка насильно навязать свою точку зрения, используя любые рычаги, способные повлиять на мнение другого человека. Авторитарный стиль не допускает дискуссии, а поручения имеют приказной тон.
  2. Демократический. Главное отличие — в обсуждении вопроса принимают участие все, причем мнение каждого может стать решающим. В итоге собеседники получают возможность проявить нестандартное мышление или инициативу в каком-либо вопросе.
  3. Либеральный. В таком виде общения отсутствует лидер. Все в равных условиях и, как правило, все сводится к мнению большинства. Даже руководитель, скорее всего, ему последует.

Помимо деловых стилей общения существует еще несколько, играющих немаловажную роль в жизни людей. Особенно важным является ритуальное или же бытовое общение.

деловое общениеВ нем главную роль играет не только сам диалог, в котором используется много просторечных слов, но и язык тела: жесты, движения. Этот стиль сильно отличается и зависит от личных качеств человека, а также среды, в которой он вырос и где ему было комфортно.

Условный стиль общения: отстраненный. Фактически, в этом случае человек отвечает собеседнику односложными ответами, вроде «ага», «угу», «да», «ясно», «понятно». При этом сохраняется каменное и незаинтересованное выражение лица. Также в речи не используются какие-либо прилагательные, уменьшительно-ласкательные имена, жаргонизмы.

педагогическое общениеЭто основные стили общения, которые встречаются в жизни современного человека. Также стоит упомянуть про педагогический стиль общения. Однако он неоднороден и несколько похож на деловой, просто большее влияние в этом случае имеет личность самого учителя. Он может быть как положительным — давать заряд мотивации ученикам, так и пассивно-положительным, своим отношением развалить весь класс в связи с отсутствием дисциплины. Есть отрицательные ответвления, в которых учитель старается критиковать своих учеников. В любом случае учителю необходимо проявлять организаторскую способность, чтобы контролировать учеников и оставаться своеобразным «лидером».

Елена Вяхирева о типах и стилях общения — видео

Виды общения — Студопедия

Психологическая характеристика общения

Роли и задачи, которые общение выполняет в процессе социального бытия человека, представляют собой функции общения. Приведем одну из наиболее полных классификаций функций общения, выделяемых по критерию цели (рис. 2).

 
 

 

Рис. 2. Функции общения

Функции общения, а также мотивы, потребности реализуются в видах общения.

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно.

В зависимости от содержания, целей, форм, продолжительности, а также по форме отношений и характеру участников выделяют следующие его виды (рис. 3).

 

Рис. 3. Виды общения

Содержание общения – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому, это может быть информация, представляющая знания о мире; богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, умения и навыки.

Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Посодержанию общение представлено следующими видами.

При материальном общении субъекты, будучи заняты индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, направленное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

Мотивационное общение предполагает передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовность к действиям в определенном направлении.


Когнитивное общение – обмен знаниями.

Деятельностное общение – обмен действиями, операциями, навыками и умениями. Иллюстрацией двух последних видов может служить общение, связанное с познавательной или учебной деятельностью.

По цели общение делится на биологическое и социальное.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения служат средством удовлетворения разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и т.д.

Биологическое общение – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.


Существует столько частных видов общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т.д.).

Инструментальное общение – это общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Общение чрезвычайно разнообразно по своей форме. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном, массовом и межличностном. При этом под прямым общением понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (вербальное общение) и невербальных средств – жесты, мимика, пантомимика (невербальное общение), когда информация лично передается одним из его участников другому.

Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения «дополнительного» участника или посредника, через которого происходит передача информации.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой.

Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (печать, радио, телевидение, компьютерная техника и т.д.).

Далее различают массовое и межличностное общение.

Массовое общение – это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнеров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.

В соответствии с установившейся традицией в отечественной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям. Особенность императива в том, что конечная цель общения – принуждение партнера – не завуалирована.

Манипулятивное общение – это форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению, который используется манипулятором для достижения своих целей. Общим с императивным является и то, что при манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения, они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.

Сравнение императивной и манипулятивной форм общения позволяет выявить их глубокое внутреннее сходство. Объединив их вместе, мы можем характеризовать их как различные виды монологического общения, так как человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, игнорируя своего собеседника.

Альтернативой такому типу отношений между людьми является диалогическое общение. Это субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению.

По продолжительности выделяют кратковременное и долговременное общение.

Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер.

Кратковременное общение – общение в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов.Кратковременное общение с незнакомым лицом развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой – на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок не удается, но попытка постичь основные личностные качества постоянно существует.

Долговременное общение (в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное) предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и познание таким образом друг друга. Длительный срок общения создает предпосылку либо для зарождения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для возникновения конфронтации, противопоставления, т.е. психологической несовместимости.

По форме отношений, т.е. в зависимости от того, насколько ярко в общении проявляются отношения, различают такие виды, как социально-ориентированное, групповое предметно-ориентированное и личностно-ориен-тированное общение.

Социально-ориентированное общение – это общение реализует общественные отношения и имеет целью организовать социальное взаимодействие (например, лекция, ораторская речь, телевизионное выступление и т.д.).

Групповое предметно-ориентированное общение – это общение, обусловленное совместной деятельностью. Цель такого общения – решение конкретных проблем, стоящих перед коллективом: в сфере труда – производственных задач, в сфере обучения – познавательных. Задачей предметно-ориентиро-ванного общения является организация коллективного взаимодействия.

Личностно-ориентированное общение – это общение одного человека с другим. Оно может быть деловое, т.е. направленное на совместную деятельность (по сути совпадающее с предметно-ориентированным) или иметь целью «выяснение отношений».

По характеру участников выделяют межперсональное и ролевое общение.

Межперсональное общение – общение, где участниками являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.

Ролевое общение – общение, где участники выступают как носители определенных ролей (начальник – подчиненный, учитель – ученик и т.д.). Общение и поведение человека диктуются исполняемой ролью.

Следует отметить, что границы между отдельными видами общения весьма условны. В жизни человека общение не существует как обособленный процесс или самостоятельная форма активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может ни возникнуть, ни осуществиться без интенсивного и разностороннего общения.

Эффективность работы юриста во многом зависит от его умения общаться с другим человеком, осуществлять индивидуальный подход к нему. Высокая профессионально-психологическая подготовка по организации профессиональных контактов для юриста жизненно необходима. Успешность в профессиональной деятельности будет напрямую зависеть от знания психологических особенностей собеседника (подзащитного, обвиняемого, свидетеля, потерпевшего и т.д.), наличия конкретных психологических умений, позволяющих:

§ формировать и «управлять» социально-психологическим настроением партнера по общению;

§ устанавливать и поддерживать межличностный и деловой контакт;

§ преодолевать психологические барьеры в общении;

§ использовать психологические приемы и методы для формирования успешных и эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности и межличностном общении.

чем является процесс, краткое описание

Общение это в психологии определение важной потребности человека в любом возрасте. Благодаря ему, планируется, контролируется и осуществляется деятельность людей, устанавливаются дружеские и любовные отношения. Для более обширного понимания этого вида коммуникации в психологии, социологии, обществознании и педагогике требуется изучить, что значит общение, каковы его цели и функции.

Коммуникации в обществе

Коммуникации в обществе

Общение с позиции психологии

Под термином «общение» понимаются разные формы взаимодействия людей, которые осуществляются при помощи различных знаковых средств, таких как:

  • мимика;
  • символы;
  • образы.

Желание контактировать с другим человеком возникает из-за потребности действовать совместно.

Значение в психологии

Значение в психологии

Чтобы ясно понимать, что такое общение, необходимо рассмотреть различные определения этого термина. Они помогут составить многогранное представление об этом способе коммуникации:

  1. Человеческое общение – это в психологии считается сложным и многоплановым процессом, который направлен на установление и развитие контактов между группой лиц.
  2. Согласно литературе по культуре коммуникаций, общение – это своеобразный процесс обмена результатами духовной и психической деятельности между людьми. Сюда можно отнести оценки, мысли, чувства, суждения, установки.
  3. Также коммуникация является основной психологической потребностью человека, которая способствует формированию личности. В процессе межличностных контактов субъективный мир одного индивида открывается для другого. Это позволяет человеку самоопределиться и самопрезентовать себя в обществе.

Суть общения, цель, функции

Социологи считают, что межличностные коммуникации – это отличный способ передать другим людям общественный опыт и культуру. Отечественные психологи поддерживают мысль, что целью общения является создание единства между обменом информацией и деятельностью в обществе. Но совершить обмен нереально, если между людьми отсутствует понимание, ведь оно помогает добиться успеха и наладить тесный контакт.

Важно! Поэтому понимание является главной целью межличностных контактов. Именно от него зависит результат коммуникаций.

Цели общения

Цели общения

Общение в жизни человека выполняет 8 основных функций.

Контактная

Чтобы понять, что значит контактная функция, и для чего она нужна, достаточно вспомнить главный страх человека – боязнь быть непонятым.

Важно! Этот барьер препятствует установлению близких и длительных взаимоотношений с людьми.

Чем больше один человек общается с другим, тем легче устанавливается контакт между ними и как следствие – понимание.

Информационная

Информационная функция отвечает за формирование, передачу и прием информации. Реализуется она в несколько этапов:

  • вначале выравниваются различия в информированности индивидов, которые нацелены на вступление в психологический контакт;
  • затем происходит передача убеждений, мыслей, фактов, и делаются выводы об услышанном;
  • на третьем этапе формируется желание понять собеседника.

Эта функция общения важна, так как сообщения, замыслы, решения и мнения помогают наладить понимание между контактирующими субъектами.

Побудительная

Побудительная функция позволяет стимулировать человека на активные действия. В этом случае общение позволяет управлять людьми.

Дополнительная информация. В современном мире эта функция используется во всех сферах деятельности для манипуляций.

Рекламные ролики – яркий пример успешной реализации функции.

Координационная

Координационная функция позволяет людям заниматься совместной деятельностью. Благодаря ей, группа лиц может согласовать свои действия и эффективно выполнить поставленную задачу. Если функция будет реализована некачественно, такое общение принесет разочарование и убытки.

Эмотивная

Благодаря эмотивной функции, люди способны возбудить в партнере необходимые эмоциональные переживания, а также осуществить изменение собственного состояния.

Важно! Передача эмоций может происходить как вербальным, так и невербальным способом.

Если способы эмоционального регулирования у партнеров различны, то эффективная реализация этой функции в общении будет невозможна, и люди столкнуться с недопониманием и конфликтами.

Функция понимания

Терминология слова «понимание» связана с такими понятиями, как «значение» и «смысл». Исходя из этого, главная задача этой функции заключается в том, чтобы объяснить двум контактирующим людям цель их общения, а также дальнейшее развитие событий. Также понимание позволяет партнерам узнать друг друга и в будущем предугадывать поведение, установки и состояние собеседника.

Функция влияния

Функция влияния похожа на побудительную функцию. Главная ее цель – изменить поведение, состояние, личностно-смысловые образования собеседника.

Важно! Для реализации функции могут использоваться разнообразные психосоциальные приемы воздействия. Использоваться она может как в позитивных, так и негативных целях.

Функция отношения

Функция управления отношениями позволяет индивиду осознать и зафиксировать свое место в деловых, статусных, межличностных связях. При помощи нее у человека появляется свой круг интересов, важных и нужных людей, а также знакомства для каких-то конкретных дел.

Виды общения

Обмен информацией между людьми может проходить чрезвычайно разнообразно. Осознать, что такое общение, какова его роль в обществе, и каких видов оно бывает, поможет коммуникативная классификация.

Виды общения

Виды общения

По содержанию

Когда между людьми выстраивается общение, определение его целей является главной задачей в самом начале. Поэтому деление коммуникации по содержанию позволяет установить мотивы контакта. Согласно этой классификации общение бывает:

  1. Деятельностное. Между индивидуумами происходит обмен навыков, умений, операций и действий.
  2. Мотивационное. При таком общении люди обмениваются потребностями, интересами, побуждениями.
  3. Кондиционное. Благодаря этому виду, один человек способен совершить обмен физиологического и психического состояния.
  4. Когнитивное. Основная цель такого общения заключается в передаче знаний.
  5. Материальное. При коммуникации люди обмениваются продуктами и предметами.

По целям

По целям общение подразделяется на 2 вида:

  • социальное, при котором преследуется цель расширить и укрепить межличностные контакты;
  • биологическое, которое требуется обществу для поддержки и развития организма.

По каналу коммуникации

По каналу коммуникации общение подразделяется на следующие виды:

  1. Невербальный. Обмен информацией между людьми осуществляется при помощи жестов, мимики.
  2. Вербальный. Этот канал социальной коммуникации реализуется при помощи речи.
  3. Искусственный. Общение осуществляется за счет своеобразных амулетов, татуировок, символов, которые имеют определенное значение. Также к этому виду относятся книги, пресса, телефоны, телевидение и радиовещание.

По средствам

По средствам общение бывает:

  1. Косвенным. Общение осуществляется при помощи посредников.
  2. Прямым. Беседа людей происходит при личном контакте.
  3. Опосредованным. При этом общении используются различные средства и орудия для обмена информацией между людьми. Социальные сети – яркий пример такой коммуникации.
  4. Непосредственным. Общение происходит при помощи естественных органов, например, зрения, слуха.

По контакту

В зависимости от контакта с собеседником, общение бывает:

  1. Опосредованным. Такой вид общения считается косвенным. Обмен между людьми осуществляется тогда, когда они отдалены друг от друга. Например, это переписка, разговор по телефону.
  2. Непосредственным. Является прямой коммуникацией, при которой субъекты находятся рядом друг с другом и обмениваются информацией при помощи мимики, жестов и речи. Этот вид считается наиболее полноценным, так как в процессе индивиды способны получать максимум знаний друг о друге.

По условиям ситуации

По условиям ситуации общение бывает:

  1. Официальным. Должностное общение осуществляется исключительно в деловой сфере. Для него характерно наличие большого количества формальностей и правил.
  2. Неофициальным. Частное общение не ограничивается набором правил. Оно может происходить в любой сфере.

Особенности коммуникации

После того, как стал понятен термин «общение», что это такое и для чего нужно, самое время изучить его особенности. Они помогут выстроить правильную коммуникацию:

  1. Для качественного общения необходимо присутствие двух активных индивидов.
  2. Во время беседы необходимо наличие взаимного влияния друг на друга, как эмоционального, так и физиологического.
  3. У партнеров должна осуществляться единая или схожая система обмена информацией.
  4. При общении требуется наличие возможности для возникновения коммуникативных барьеров.
Основные правила

Основные правила

Помимо этих норм, существуют социальные правила, которые способны улучшить общение между людьми.

Правила общения (коммуникации)

Чтобы межличностные отношения с друзьями, коллегами или любимым человеком  не портились со временем, требуется изучить основные правила коммуникаций:

  1. Для создания доверительной и познавательной беседы необходим визуальный контакт.
  2. Говорить желательно только по делу. Следует исключить из словарного запаса выражения, которые не несут никакой смысловой нагрузки.
  3. Разговор необходимо всегда поддерживать, задавая вопросы и уточняя информацию.
  4. Чтобы беседа не угасла, требуется отвечать развернуто. Лучше исключить односложные и простые ответы при разговоре.
  5. Не следует употреблять неизвестные для собеседника слова. Язык и рассуждения должны быть понятны обоим.
  6. Хорошее настроение – залог интересного разговора. Даже деловой встрече не помешает немного юмора и улыбок.
  7. Во время разговора в руках не должно быть вещей. Они могут забирать внимание собеседника на себя.
  8. Паузы при беседе – коварные враги. Длинное молчание (более 10 секунд) вызовет дискомфорт.

Общение человека с другим индивидом – это искусство, которое может постичь каждый, если будет следовать вышеизложенным рекомендациям.

Как общаться с невозможными людьми

К сложным людям требуется особый подход во время беседы. Если нужно контактировать с неприятным человеком, минимизировать получение негативных эмоций можно при помощи 5 основных правил:

  1. Не следует принимать на свой счет критику оппонента и советы, о которых не просили.
  2. Если собеседник любит перебивать, не следует позволять ему это делать. Для этого требуется вежливо объяснить человеку, что его аргументы не будут услышаны до тех пор, пока речь не будет закончена.
  3. Если собеседник не хочет говорить, но получить ответ от него необходимо, в этом случае лучшее общение – это кратко изложить суть вопроса.
  4. Не следует забывать об умении слушать оппонента. Благодаря внимательному отношению к собеседнику, будет видно уважение к его словам и мыслям.
  5. Не нужно учить человека общаться, если он это делает как-то не так. У каждого индивида своя манера разговора. Поэтому оценочная беседа будет только раздражать.

Коммуникация – это ключ к целому миру. Внимательное изучение инструкции по управлению ей и грамотное использование позволят легче добиваться поставленных целей.

Видео

Какие бывают уровни общения? | Психология

Но бывает и так, что общение не приносит позитивного результата, в таком случае следует обратить внимание на самого себя и то, как вы общаетесь в той или иной ситуации.

Психологи выделяют такие уровни общения, как примитивный, манипулятивный, деловой, игровой, духовный и уровень масок. Все эти уровни предполагают, что собеседники будут использовать разные психологические приемы, другие слова и фразы, чтобы достичь максимального развития своей личности. Давайте рассмотрим разные уровни общения, чтобы понять, каким образом они отличаются друг от друга.

Примитивный уровень общения. В этом случае человек не может или не хочет настроить себя на контакт, его не волнует, как его собеседник будет воспринимать его, и насколько приятно и правильно он разговаривает. Примитивный уровень общения можно наблюдать во время разговора с пьяным или с невежливым, грубым человеком. Главной особенностью такого вида общения является скудный словарный запас и очень быстрая речь. Это должно сбить с толку собеседника, вывести его из душевного равновесия. При этом человек, который столкнулся с примитивным уровнем общения, должен попытаться успокоить своего собеседника, разговаривая с ним спокойно, ровно, иногда немного жестко или твердо. Такая позиция поможет избежать конфликта и сгладит острые углы общения.

Манипулятивный уровень. В таком случае собеседник является всего лишь инструментом для достижения каких-либо целей. Такой уровень общения часто можно встретить среди менеджеров, дипломатов, а также на фоне бытовой жизни (например, когда жена пытается напомнить мужу о чем-либо или подталкивает к покупке необходимого ей товара). Кроме того, в этом уровне общения можно рассматривать также такие жестокие меры, как лесть или запугивание.

Деловой уровень. Здесь необходимо обязательно обращать внимание на характер, возраст и личные взгляды вашего собеседника. Именно цель или средства ее достижения, которые вас объединяют, и обуславливают взаимоотношения между вами, поэтому такое общение нельзя назвать манипулятивным. Деловой уровень общения необходим тем людям, которые, в силу своей профессии, должны постоянно находиться на определенной дистанции. Кроме того, деловой уровень общения несет в себе не только деловитость, но и серьезность по отношению к своему собеседнику, поэтому такой уровень можно применять не только к своим партнерам, но и в личной, семейной жизни.

Игровой уровень общения. В этом случае общение проходит в немного игровой, неформальной, несерьезной форме. Такое общение чаще всего бывает между приятелями или друзьями. Еще одним ярким примером игрового уровня общения является флирт между мужчиной и женщиной, когда между ними проходит так называемая игра. Уровень игры связан с чувством юмора и возможностью неформально вести беседу.

Духовный уровень. При таком общении человек наибольшим образом открывает собеседнику свою личность, свою душу. Именно в ходе общения на духовном уровне возникает полное открытие себя настоящего, что требует особых внутренних усилий. Такой уровень общения можно увидеть в разговоре с близкими, родственниками, священником. Главной отличительной чертой духовного уровня общения является неспешность в речи, что показывает ваше особое расположение к собеседнику.

Уровень масок. Каждый человек имеет одну или несколько «масок», которыми он пользуется в разных ситуациях. Часто такой уровень можно наблюдать, если человеку неприятно общаться со своим собеседником, но он старается не задеть его чувства или быть более вежливым. Также мы можем надевать маску искренней радости, получив неинтересный или ненужный подарок. Если человек постоянно общается на уровне масок, ему становится все труднее открыть себя настоящего.

Конечно, несмотря на то, какой уровень общения был выбран, человек должен обладать достаточным запасом слов, чтобы суметь выразить свои эмоции, чувства и идеи. Очень важно не только иметь обширный словарный запас, но и избавиться от слов-паразитов, которыми так изобилует наша современная речь.

Помните, что правильное общение — это путь к успеху не только в деловой жизни, но и в жизни эмоциональной, поэтому следует прилагать максимум усилий, чтобы речь была понятной и простой, а также уметь правильно подбирать уровни общения в разных жизненных ситуациях.

Что такое связь? Устный, невербальный и письменный

Коммуникация — это просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое.

В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но общение на самом деле очень сложный предмет.

На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять огромное количество факторов. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда общения и даже наше местоположение.Сложность заключается в том, что хорошие коммуникационные навыки работодатели во всем мире считают столь желательными: точное, эффективное и однозначное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

Эта страница объясняет, что мы имеем в виду под « коммуникацией ».


Определение связи

связь , n . Передача или обмен информацией посредством разговора, письма или использования какого-либо другого носителя. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.


Оксфордский словарь английского языка

Как ясно из этого определения, общение — это не просто передача информации. Термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправитель, сообщение и получатель.

Отправитель «кодирует» сообщение, обычно в виде сочетания слов и невербального общения.Он передается каким-либо образом (например, в речи или письме), и получатель «декодирует» его.

Конечно, может быть больше чем один получатель, и сложность связи означает, что каждый может получить немного отличающееся сообщение. Два человека могут читать разные вещи при выборе слов и / или языка тела. Также возможно, что ни у одного из них не будет такого же понимания, как у отправителя.

При личном общении роли отправителя и получателя не различаются.Две роли пройдут назад и вперед между двумя людьми, разговаривающими. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонкими способами, такими как зрительный контакт (или отсутствие) и общий язык тела. Однако в письменном сообщении отправитель и получатель более различны.

Категории коммуникаций

Существует широкий спектр способов нашего общения, и в любой момент может происходить более одного способа.

Различные категории связи включают в себя:

  • Разговорная или устная связь , которая включает в себя личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

  • Невербальное общение , охватывающее язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или действуем, где мы стоим, и даже наш аромат. Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может дать подсказки настроению или эмоциональному состоянию, в то время как ручные сигналы или жесты могут добавить к устному сообщению.

  • Письменное сообщение : включает в себя письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации.До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей были очень влиятельны, когда речь шла о передаче письменного слова. Сегодня мы все можем писать и публиковать наши идеи в Интернете, что привело к взрыву информационных и коммуникационных возможностей.

  • Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.


Желаемым результатом или целью любого процесса общения является взаимопонимание.


Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как явление, которое просто «происходит». Вместо этого его следует рассматривать как процесс, в котором участвуют участники, которые обсуждают свои роли друг с другом, сознательно или неосознанно.

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи одному или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его значение и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса коммуникации.

Эффективное общение включает в себя минимизацию потенциальных недоразумений и преодоление любых барьеров в общении на каждом этапе процесса общения.

Смотрите нашу страницу: Барьеры для эффективной коммуникации для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить недопонимание со стороны получателя (ей).

Они также будут искать обратную связь от получателя (ей), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Получатели могут использовать методы, такие как «Разъяснение » и « Отражение », в качестве эффективных способов обеспечения правильного понимания отправленного сообщения.

Коммуникационный процесс

Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель (получатели) декодирует сообщение, чтобы понять его значение и значение.

Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса коммуникации.

Эффективное общение включает в себя минимизацию потенциальных недоразумений и преодоление любых барьеров в общении на каждом этапе процесса общения.

Смотрите нашу страницу: Барьеры для эффективной коммуникации для получения дополнительной информации.

Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение к этому каналу и кодирует сообщение, чтобы уменьшить недопонимание получателем (ями).

Они также будут искать обратную связь от получателя (ей) о том, как сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

Приемники

могут использовать такие методы, как Разъяснение и Отражение , в качестве эффективных способов обеспечения правильного понимания отправленного сообщения.

The Communication Process

Каналы связи

Каналы связи — это термин, обозначающий способ нашего общения. Поэтому этот метод используется для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-либо еще.

Сегодня нам доступно несколько каналов связи.К ним относятся личные разговоры, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективной коммуникации. Каждый канал связи имеет свои сильные и слабые стороны.

Например, передача новостей о предстоящем событии посредством письменного письма может четко передать сообщение одному или двум лицам.Однако это не будет экономичным по времени или с точки зрения затрат способом передачи сообщения большому количеству людей. С другой стороны, передавать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем с помощью устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и пересматривать все, что им не до конца понятно.

Письменное общение также полезно как способ записи того, что было сказано, например, при ведении протокола собрания.

См. На наших страницах: Примечание принимая и Как провести собрание для получения дополнительной информации.

Кодирование сообщений

Все сообщения должны быть закодированы в форму, которая может быть передана по каналу связи, выбранному для сообщения.

Мы все делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устные слова или в письменной форме. Однако другие каналы связи требуют других форм кодирования, например, текст, написанный для отчета, не будет работать хорошо, если он транслируется по радиопрограмме, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или в речи.

Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.

Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они подходили как каналу, так и целевой аудитории. Они используют соответствующий язык, передавая информацию просто и понятно. Они также предвидят и устраняют вероятные причины путаницы и недопонимания. Они, как правило, знают об опыте получателей в расшифровке аналогичных сообщений.

Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала является жизненно важным навыком эффективного общения.

Вы можете найти нашу страницу Важность простого английского полезной.

Расшифровка сообщений

После получения получателю необходимо декодировать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.

Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.

Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, его психологического состояния и того, как он себя чувствует, а также от времени и места получения.На них также могут влиять любые барьеры для связи , которые могут присутствовать.

Поэтому существует множество факторов, которые влияют на декодирование и понимание.

Успешные коммуникаторы понимают, как сообщение будет декодировано, и предвидят и удаляют как можно больше потенциальных источников недопонимания.

Обратная связь

Последняя часть сообщения — это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

Получатели сообщений, скорее всего, дадут обратную связь о том, как они поняли сообщения посредством как вербальных, так и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято как предназначенное, и это позволяет исправить любую путаницу.

Имейте в виду, что степень и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личной или телефонной беседы будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства, такие как Интернет.

Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято как предназначенное, и это позволяет исправить любую путаницу.

Вы всегда можете спросить!


Вы можете быть не уверены, было ли сообщение успешно получено и декодировано, особенно если вы не получили много отзывов от получателя. Если это так, вы всегда можете спросить!

Быстрый вопрос — хорошее начало, например:

« Это нормально? »или« ».

Если вы хотите получить более подробный отзыв или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

« Итак, давайте еще раз пройдемся по этому вопросу.Я думаю, что я собираюсь сделать х, а вы собираетесь делать у. Это тоже ваше понимание?

Имейте в виду, что степень и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личной или телефонной беседы будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства, такие как Интернет.

Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Отражение , Разъяснение и Предоставление и получение обратной связи


The Skills You Need Guide to Interpersonal Skills

Дальнейшее чтение необходимых навыков


Наши коммуникационные навыки Электронные книги

Узнайте больше о ключевых навыках общения, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки общения, и полны простой для понимания практической информации и упражнений.


Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.


Понимание — первый шаг к улучшению

Понимание того, как общаться и как это работает, является первым шагом к улучшению ваших навыков общения. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам улучшить свои навыки кодирования и декодирования сообщений.

,

Общение — Национальное аутистическое общество

Прочитайте наши быстрые советы по взаимодействию с аутичным человеком и пониманию того, как аутичные люди могут выразить себя. Наши советы включают информацию о различных этапах общения и развития. Мы также предлагаем коммуникационные ресурсы поддержки и советы по взаимодействию с учениками в школе.

Советы по общению

Это краткое руководство может помочь вам более эффективно общаться с аутичным человеком, будь то ваш ребенок, ученик, коллега или друг.

Они не обращают внимания на то, что я говорю

  • Всегда используйте свое имя в начале, чтобы они знали, что вы говорите с ними.
  • Убедитесь, что они обращают внимание, прежде чем задать вопрос или дать инструкцию. Признаки того, что кто-то обращает внимание, будут разными для разных людей.
  • Используйте их особый интерес или деятельность, которую они в настоящее время делают, чтобы привлечь их.

Им трудно обрабатывать то, что я говорю

Аутисту может быть трудно отфильтровать менее важную информацию.Если информации слишком много, это может привести к «перегрузке», когда дальнейшая информация не может быть обработана.

  • Скажи меньше и скажи это медленно.
  • Используйте конкретные ключевые слова, повторяя и подчеркивая их.
  • Сделайте паузу между словами и фразами, чтобы дать человеку время обработать то, что вы сказали, и дать ему возможность подумать над ответом.
  • Не используйте слишком много вопросов.
  • Используйте меньше невербального общения (например, зрительный контакт, выражение лица, жесты, язык тела), когда у человека появляются признаки тревоги.
  • Используйте визуальную поддержку (например, символы, расписание, социальные истории ™).
  • Помните об окружающей обстановке (шумной / переполненной), в которой вы находитесь. Сенсорный вклад может влиять на то, сколько они могут обработать.

Прочитайте, что говорят аутисты о трудностях обработки.

Они борются с открытыми вопросами

  • Держите вопросы короткими.
  • Задавайте только самые необходимые вопросы.
  • Структурируйте свои вопросы, например, вы могли бы предложить варианты или варианты.
  • Быть конкретной. Например, спросите «Вам понравился обед?» и «Вам понравилась математика?» а не «как прошел день?».

Они не просят помощи

Они воспринимают вещи буквально

  • Избегайте использования иронии, сарказма, фигуративного языка, риторических вопросов, идиом и преувеличений. Если вы используете их, объясните, что вы сказали, и четко определите, что вы действительно хотите сказать.

Они бьют меня, если они не хотят делать что-то, что я прошу

  • Используйте дневник поведения, чтобы понять, является ли поведение способом рассказать вам что-то.
  • Предложите другие способы выражения «нет» или «стоп».

Они плохо реагируют, когда я говорю нет

  • Попробуйте использовать другое слово или символ.
  • Они могут быть смущены тем, почему вы сказали нет. Если это действие, которое они могут выполнять позже в тот же день или неделю, попробуйте показать это в расписании
  • «Нет» часто используется, когда кто-то подвергает себя или других опасности. Если это проблема безопасности, посмотрите на способы объяснения опасности и безопасности.
  • Если вы говорите «нет», потому что они ведут себя неадекватно, вы можете изменить свою реакцию на их поведение. Старайтесь не кричать и не уделять слишком много внимания, спокойная реакция может помочь уменьшить это поведение во времени.
  • Установите четкие границы и объясните, почему и где допустимо и не приемлемо вести себя определенным образом.

Узнайте больше о поведении.

Понимание общения аутичного человека

Связь происходит, когда один человек отправляет сообщение другому человеку.Это может быть вербально или невербально. Взаимодействие происходит, когда два человека отвечают друг другу — двустороннее общение.

Большинству людей, страдающих аутизмом, трудно взаимодействовать с другими. Они могут испытывать трудности с инициированием взаимодействия, реагированием на других или использованием взаимодействия, чтобы показать людям вещи или быть общительными. Понимание и отношение к другим людям, а также участие в повседневной семье, школе, работе и общественной жизни, может быть труднее.

Похоже, другие люди интуитивно знают, как общаться и взаимодействовать друг с другом, но могут также бороться за установление отношений с аутистами.Исследование, проведенное в 2016 году, показало, что у людей, страдающих психическими расстройствами, часто быстро развивается отрицательный уклон к аутичным людям в социальных ситуациях. Однако этих предубеждений не было, когда разговор проходил без аудиовизуальных сигналов.

Невербальное общение

Некоторые аутичные дети задерживаются в использовании языка, а некоторые аутичные взрослые не используют речь. В этих случаях необходимо установить другие способы общения.

Может показаться, что человек не слышит, что вы им говорите, не отвечает на его имя или кажется безразличным к любым попыткам общения.

Они могут использовать для связи с вами некоторые из следующих действий:

  • жесты
  • плач
  • протягивая руку к объекту, который они хотят
  • глядя на объект, который они хотят
  • достигнув
  • используя фотографии
  • вызывающее поведение
  • эхолалия (повторение чужих слов).

Эхолалия

Эхолалия может показаться человеком, повторяющим слова, которые они не понимают, вместо того, чтобы пытаться общаться.Но эхолалия на самом деле может быть значимым общением.

Человек может повторить то, что вы говорите, потому что он не понимает вопрос или как лучше ответить. Проверьте их понимание и поддержите их визуальной поддержкой или предложением выбора. Скажите им, что иногда не стоит знать ответ, и попросите их попросить о помощи.

Они могут запомнить слова, сказанные им, когда их спросили, не хотят ли они выпить, и использовать их позже, в другой ситуации, чтобы задать собственный вопрос.

Человек может использовать фразы, которые они часто слышат в своих любимых телепрограммах. Посмотрите программу с ними, чтобы попытаться понять, что они могут пытаться сообщить вам, когда они используют эти фразы.

Этапы общения

Этап общения, которого достиг человек, зависит от трех вещей:

  • способность человека взаимодействовать с другим человеком
  • как и почему они общаются
  • их понимание.

Сообщение может быть:

  • преднамеренный — говорить или делать вещи, не намереваясь влиять на окружающих. Этот тип общения может использоваться кем-то, чтобы успокоиться, сосредоточиться или в качестве реакции на неприятные ощущения.
  • преднамеренное — говорить или делать что-то с целью отправки сообщения другому человеку. Этот тип общения может быть использован для протеста по поводу чего-либо или для запроса.

Преднамеренное общение становится легче для ребенка, когда он узнает, что его действия влияют на других людей. Переход от преднамеренного общения к преднамеренному общению является большим шагом для ребенка в сфере аутизма.

Четыре различных этапа общения, как определено Программой Ханен, следующие.

  1. Этап собственной повестки дня. Человек, кажется, не заинтересован в других и склонен играть или делать что-то одно.Их общение будет в основном преднамеренным.
  2. Этап запрашивающего. Человек начал понимать, что его действия влияют на других. Они могут рассказать о своих желаниях и о том, что им нравится, притягивая вас к объектам, областям или играм.
  3. Ранняя стадия общения. Взаимодействия начнут увеличиваться в длине и станут более преднамеренными. Человек может начать повторять некоторые вещи, которые он слышит, чтобы сообщить о своих потребностях.Постепенно они начнут указывать на вещи, которые они хотят показать вам, и начнут переворачивать взгляд, начав двустороннее взаимодействие.
  4. Партнерская стадия. Человек будет использовать речь и сможет вести простой разговор. Хотя они могут казаться уверенными и способными при использовании связи в знакомых условиях (например, дома), они могут испытывать трудности, когда попадают в незнакомую среду (например, в новую школу). В этих местах они могут использовать заученные фразы и, по-видимому, игнорируют своего партнера по общению, обсуждают их и игнорируют правила очередности.

Прочитайте о том, как поддержать развитие коммуникации, и ознакомьтесь с нашими советами по быстрому общению.

Вот идеи, которые вы можете попробовать поддержать в развитии коммуникации, которые вы можете использовать вместе с краткими советами выше.

Следуйте их примеру

Следуйте примеру человека, а не руководите им. Они с большей вероятностью будут обращать внимание на занятие, с большей вероятностью сосредоточатся на том же, что и вы, и научатся делать выбор для себя.

Ранние стадии

Если человек только недавно начал говорить, используйте отдельные слова, чтобы общаться с ним. Например, маркируйте свою любимую игрушку и повторяйте это слово, когда они тянутся к ней.

Используйте расширения — добавьте еще одну часть информации к тому, что они говорят. Например, если они говорят «машина», вы можете ответить «да, голубая машина». Таким образом, вы только даете им еще одну часть информации для обработки.

Построить вовремя для связи

Когда кто-то не в состоянии сообщить о своих потребностях, заманчиво помочь, постоянно делая что-то для него.Например, принося их обувь и завязывая шнурки, принося печенье. Однако это может уменьшить возможности для общения.

Когда на этапе собственной повестки дня, особенно трудно решить, сколько сделать для человека. Потратьте дополнительные несколько минут на эти задания, чтобы помочь им понять, что происходит вокруг них, и подумать, что они могут сказать во время этих заданий. Спросите, нужна ли им помощь, подождите, а затем спросите еще раз, прежде чем оказать помощь.

Будь лицом к лицу

Будьте лицом к лицу с человеком, чтобы вам было легче наблюдать за тем, что ему интересно. Находясь на одном уровне с ним, вы сможете увидеть разнообразие выражений лица, которые используются в общении.

Но имейте в виду, что необходимость обрабатывать эту визуальную информацию одновременно может усложнить обработку любой устной информации.

Человек может в конечном итоге привыкнуть к тому, что вы играете с ним или взаимодействуете с ним, и начнет ожидать вашего присутствия, забирая вас, если вас там нет.

Подражать

Подражайте действиям и словам человека. Если они бьют ложкой по столу, а вы делаете то же самое, вполне вероятно, что они обратят на вас внимание. Вы также можете имитировать сенсорные поведения, такие как взмах руки и вращение.

Как только человек заметил, что вы подражаете его действиям, он может начать подражать в ответ. Это создает возможность для вас добавить что-то новое в обмен для человека, чтобы скопировать.

Попробуйте жесты и визуальные поддержки

Предлагая напиток, сделайте жест выпивкой, притворившись, что держишь стакан в одной руке и подносишь его ко рту.

Кивните / покачайте головой за «да» и «нет». Помашите рукой «привет» и «до свидания».

Говоря о людях, например, «бабушка остается», покажите фотографию того, о ком говорят.

Другие визуальные методы, которые можно использовать для улучшения понимания, включают в себя расписания изображений, линейные рисунки, контрольные карты и графики объектов / изображений.

Используйте песни и ролевые игры

Пойте песни с ними, делая паузу, чтобы увидеть, могут ли они петь следующую часть. Возможно, вам придется подсказать им звуковой сигнал.

Используйте ролевую игру, чтобы смоделировать социальное взаимодействие и выяснить, как что-то может пойти не так или что следует избегать.

Оставить отзыв

Награда пытается понять и общаться. Делая это, вы можете увеличить вероятность того, что они попытаются сделать это снова. Используя похвалу и комментируя достигнутые результаты, человек может установить связь между своими действиями и вашими конкретными словами.

Дайте повод для общения

Вы можете спроектировать ситуации, чтобы создать возможность для общения и взаимодействия.

Поощрять запросы

Поместите любимую игрушку / еду / DVD в место, где человек может видеть это, но не может достигнуть этого, например на высокой полке. Или же поместите любимый предмет в контейнер, который трудно открыть, например, в старую ванну с мороженым или в старую банку с вареньем. Это побудит человека обратиться за помощью и приведет к взаимодействию.

Предложите игрушку или игру, в которой сложно управлять

Некоторым детям и взрослым будет сложно работать с некоторыми игрушками и играми в одиночку.После того, как вам дадут игрушку / игру, дайте им некоторое время, чтобы понять, как им пользоваться. Если они расстроятся, вмешайтесь и помогите им.

Дайте им объект «высокого интереса»

Воздушные шары и пузыри являются предметами с высоким интересом и могут быть легко адаптированы для участия двух человек. Взорвать воздушный шар, а затем отпустить его, чтобы он взлетел в воздух. Затем взорвать воздушный шар на полпути и дождаться ответа, прежде чем взорвать его на полную мощность. Это может улучшить взаимодействие. Аналогичная вещь может быть достигнута с пузырьками.Выпустите несколько пузырьков по направлению к человеку. Как только их внимание будет захвачено, закройте контейнер и дождитесь ответа от них, прежде чем дунуть дальше.

Дарите им вещи постепенно

Поражение подачи желаемых объектов создает возможности для выражения желаний и потребностей. Например, если человек хочет печенье, вы можете разбить его на мелкие кусочки, сначала дать ему один кусочек, а затем постепенно дать ему больше, как только он отправит запрос на него.

Пусть человек решит, когда закончить занятие.

Занимаясь какой-либо деятельностью, продолжайте, пока человек не покажет, что с него достаточно.Обращайте внимание на гримасы на лице или на человека, отталкивающего активность. Если они не используют язык, чтобы указать, что они закончили, сопровождайте их форму общения такими словами, как «было достаточно» и «прекратить».

Найдите возможности для взаимодействия

Когда человек не заинтересован в выполнении какого-либо из представленных действий, вы все равно сможете найти возможности для общения и взаимодействия.

Например, если ребенок выстраивает свои машины в ряд, вы можете присоединиться к занятию, передавая их по очереди.Таким образом, вы играете роль в игре, и ребенок включает вас в то, что они делают. Если они заинтересованы только в том, чтобы бросать игрушки на пол, вы можете использовать корзину, чтобы забрать их, прежде чем отдать их обратно, установив модель взаимодействия и общения с ребенком.

Они могут начать понимать, что общение с другим человеком может быть веселым.

Узнайте о понимании общения аутичного человека и прочитайте наши советы по быстрому общению.

Использование дополнения и альтернативной связи (AAC) поддерживает

AAC — это любая форма языка, отличная от речи, которая может помочь человеку в социально-коммуникативных взаимодействиях.

Аутичные люди, у которых нет разговорного языка, иногда прибегают к сложному поведению, чтобы удовлетворить свои потребности и выразить свои чувства. Использование устройства AAC может дать им другой способ связи.

Существует большой ассортимент устройств AAC. Очень важно, чтобы команда соответствующих специалистов оценила различные варианты AAC с человеком, прежде чем принимать решение о том, что использовать. Необходимо учитывать когнитивные и двигательные способности, стиль обучения, потребности в общении и навыки грамотности.

Примеры устройств AAC

  • Система обмена изображениями (PECS), где человек передает изображение для запроса или выражения чего-либо.
  • Язык жестов, например, Британский язык жестов (BSL), Макатон, Английский с поддержкой жестов или как часть общего подхода к общению (где используется комбинация методов, например, человек может получать информацию с помощью речи и знаков, но выражать себя с помощью знаков и символы).
  • Коммуникационные доски и коммуникационные книги, где человек может указывать на слова, фотографии и / или символы.
  • Контрольные карточки общения, используемые в основном с устными людьми, могут служить напоминанием о том, что нужно сказать, и предоставлять альтернативные средства общения в стрессовых ситуациях.
  • Книги разговоров, которые могут использовать текст, картинки или фотографии для поддержки разговора.
  • Средства голосовой связи, например BIGmack, генерируют оцифрованную речь, когда человек нажимает на символ или кнопку. Человеку потребуется понимание причины и следствия, чтобы использовать эти устройства.

Для некоторых форм AAC, таких как метод быстрой подсказки (RPM), нет доказательств того, являются ли они эффективными или неэффективными, безопасными или вредными.

Для других есть доказательства вреда или неэффективности. Например, мы не считаем, что облегченное общение является подходящим вмешательством для людей, страдающих аутизмом, поскольку есть свидетельства того, что оно неэффективно и может привести к значительному вреду.

Узнайте больше о выборе подхода.

Общение в школах

В обычных школах и специализированных отделениях много учеников-аутистов. Для работников образования важно учитывать их трудности и потребности в общении.

Часто ученик, страдающий аутизмом, может выглядеть как «овладевший» общением. Тем не менее, важно понимать, что навыки общения и общения необходимо учить и практиковать.

Негативный опыт социального взаимодействия может подорвать доверие аутичного человека.Социальные взаимодействия, вероятно, принесут с собой повышенную тревогу и будут утомительными для участия.

Способность аутичного человека понимать или использовать разговорный язык может варьироваться в зависимости от уровня его тревоги или стресса. Например, тот, кто обычно способен хорошо общаться, может иметь пониженные способности из-за тревожных или сенсорных потребностей.

Найдите больше информации для школьного персонала и прочитайте наши советы по быстрому общению.

Дополнительная информация и ресурсы

AbilityNet

Инклюзивная технология

Использование технологии

AAC литературные обзоры

Каталог библиотеки NAS

The Play Doctors

Tom Tag графики графики для поддержки визуальной коммуникации.

Последнее изменение: май 2017

,
Что происходит с сотрудниками, когда происходит приобретение? | Малый бизнес

Для кого-то, начинающего бизнес, приобретение — одна из лучших вещей, которые могут произойти. Обычно это означает, что компания приобрела достаточную тягу, чтобы быть замеченной кем-то намного большим и более успешным. Но приобретаемый бизнес, скорее всего, снабжен собственной командой сотрудников, и каждый из них сразу же начнет беспокоиться о том, что произойдет с их собственными работами. В некоторых случаях сотрудников отпускают, но во многих других они объединяются в новую компанию или им разрешается оставаться в предыдущей компании при новых владельцах.

Приобретение компании и работники

При приобретении бизнеса сотрудникам важно сохранять спокойствие. Понятно, что сотрудники будут обеспокоены, и их проблемы не беспочвенны. Приблизительно 30 процентов работников считаются излишними после покупки бизнеса, когда обе компании работают в одной отрасли.

Но эта статистика не обязательно означает, что кто-либо из ваших сотрудников рискует попасть в черту безработицы. Даже если вам позже придется сократить, эти работники могут быть переведены на другие должности в компании.В любом случае, сотрудники не беспомощны, поскольку они ждут, чтобы увидеть, что будет дальше.

сразу после приобретения

После первоначального объявления о приобретении компании, как правило, наступает период молчания. В это время может показаться, что ничего не происходит, но за кулисами происходит много тяжелой работы. Покупатель должен копаться в книгах компании и принимать серьезные решения о том, как двигаться дальше.

В этот спокойный период руководящей команде важно поддерживать открытые линии связи с сотрудниками, которые, вероятно, будут нервничать.Если возможно, сделайте так, чтобы эквайринговый бизнес встречался с сотрудниками, чтобы ответить на вопросы Сотрудники могут помочь обеспечить свои собственные позиции в новой бизнес-структуре, усердно работая и приходя на встречи, чтобы получить необходимую им информацию.

Покупатели и расходы на заработную плату

Когда одна компания покупает другую, приобретение сотрудников, как правило, не является главной задачей. Приобретающая компания, как правило, ориентирована на увеличение своего портфеля, и существующие сотрудники отображаются в виде довольно большой статьи о ежемесячных расходах компании.Если покупатель видит, что бюджет необходимо урезать, расходы на заработную плату — это только один из многих способов, которые могут быть достигнуты.

Что больше всего беспокоит приобретающий бизнес — это отходы. Если на двух предприятиях полностью укомплектованы бухгалтерии, и они объединяются в одну, то кто-то на вершине будет искать способ упорядочить команду, что может означать некоторые увольнения. Хотя можно предположить, что покупающая компания пойдет со своими собственными сотрудниками, в команде меньшего бизнеса могут быть люди более квалифицированного уровня, или в закупочном бизнесе могут быть неэффективные сотрудники, которые уходили даже до приобретения.

Различные типы выкупа

Прежде чем предприятие автоматически решит, что после слияния вообще будут какие-либо изменения в сотрудниках, важно отметить, что не все выкупы одинаковы. В некоторых случаях один бизнес покупает другой, просто чтобы увеличить собственный финансовый портфель. Купленная компания останется на месте, и ей будет разрешено работать точно так же, как и раньше.

Однако во многих других случаях некоторые вещи объединяются, а другие остаются прежними. Например, ваша компания, занимающаяся веб-разработкой, могла быть куплена медиа-компанией, потому что она видит необходимость перейти на интернет-предложения.Компания-покупатель заинтересована в использовании опыта ваших технических команд, поэтому они, вероятно, будут в безопасности, но вспомогательный персонал, такой как менеджмент и персонал, может иметь основания для беспокойства.

Что могут делать сотрудники

В случае увольнений они, скорее всего, будут нацелены на избыточных работников. Таким образом, одно упреждающее действие, которое могут сделать сотрудники, — это попытаться снизить риск того, что их увидят таким образом. В некоторых случаях приобретающая компания будет сидеть с каждым сотрудником и обсуждать текущие рабочие обязанности.Это возможность для сотрудников подчеркнуть любые специальные навыки, которые отличают их от других в своей области.

Хотя сотрудники по понятным причинам будут отвлекаться, важно подчеркнуть важность продолжения бизнеса в обычном режиме. В первые дни бизнес будет находиться под микроскопом, поэтому сейчас не время для самых низких продаж или отставание от административных задач, таких как отправка счетов и оплата счетов.

Проблемы, с которыми сталкиваются лидеры

В дополнение к моральным проблемам, связанным со страхом и неопределенностью, руководство также сталкивается с проблемами, когда речь идет о внедрении изменений.Сотрудники, привыкшие работать определенным образом, могут отталкиваться от новых процессов или технологий. Даже такая простая вещь, как изменение порядка подачи табелей учета рабочего времени, может привести к жалобам сотрудников, которые уже испытывают стресс.

Хорошие лидеры знают, как показать хороший пример во время потрясений, прежде всего, сохраняя спокойствие и продолжая усердно работать. Они также видят признаки снижения морального духа и работают над его решением в индивидуальном порядке. Например, если сотрудник чувствует себя перегруженным новым программным обеспечением, которое просят использовать команду, возможно, стоит изучить варианты обучения, чтобы все успели освоиться.

Изменения в персонале

При приобретении сотрудников исполнительное руководство часто оказывается под угрозой. Высшие лидеры бизнеса, в том числе генеральный директор, как правило, будут исключены или включены в управленческую команду на новом предприятии. Для сотрудников это может быть непростое время, поскольку они пытаются определить, что от них ожидается во время и после перехода.

Лидерство — не единственный способ, которым кадровые изменения повлияют на ваших сотрудников. Если новое руководство откажется от некоторых должностей, оставшийся персонал останется для выполнения работы, которую выполняли уходящие работники.Вне зависимости от того, происходят увольнения или нет, командам может быть сложно изучать новые процессы и объединяться с другими сотрудниками, которые годами работают с материнской компанией.

Изменения в преимуществах

Помимо изменений в руководстве и операциях, сотрудники после слияний или поглощений часто видят изменения в своих преимуществах. Ни один бизнес не хочет поддерживать две отдельные структуры плана медицинского обслуживания и пенсионного обеспечения, и обычно выбирает приобретающая компания. Вероятно, у вас будет собрание или телефонный звонок в масштабах компании, чтобы объяснить новые преимущества, а также специальная регистрация для всех сотрудников, пришедших из приобретенной компании.

Тем не менее, сотрудники приобретаемой компании по понятным причинам будут беспокоиться о выгодах, которые они уже получили. Например, сотрудники с пенсиями будут обеспокоены потерей кредита, который они положили для выхода на пенсию, но Закон об обеспечении пенсионного дохода сотрудника обеспечит такую ​​защиту. Приобретающий бизнес должен усердно работать, чтобы все сотрудники были довольны, потому что позитивный моральный дух отвечает интересам компании в целом.

Что происходит с опционами на акции?

Для сотрудников, владеющих опционами на акции, приобретение компании приносит еще больше вопросов.Когда выпускаются опционы на акции, они идут по графику, который гарантирует, что вы останетесь в компании в течение определенного времени, чтобы заработать право на покупку этих акций. Если у работника есть опционы, это означает, что эти акции еще не переданы, поэтому покупатель может отменить опционы или ускорить процесс передачи прав, чтобы работникам были выплачены деньги, а долг погашен.

В случае передачи акций приобретающая компания может либо выплатить сумму наличными, либо заменить акции старой компании новыми акциями.Последнее приносит пользу новой компании, потому что она укрепляет ее акционеров. Если приобретающая компания еще не стала публичной, новые акции также могут иметь большую ценность в будущем, чем акции предыдущей компании.

Потеря оставшихся сотрудников

При любом приобретении сотрудников лидеры как с приобретателем, так и с приобретаемым лицом должны беспокоиться о потере сотрудников в результате отставки и выхода на пенсию. Нередко несколько высокопроизводительных работников уходят во время слияния или приобретения, даже если они точно знают, что их работа безопасна.

Есть несколько причин, по которым лучшие сотрудники компании могут подумать об уходе:

  • Плохое общение
  • Потеря заветных членов команды
  • Лояльность к уволенным руководителям
  • Неопределенность в отношении статуса в новой организации
  • Сопротивление переменам

Если у вас есть долгосрочные сотрудники, которые имеют право на пенсию, вы можете увидеть, что изменение, которое происходит от приобретения, подталкивает их к прыжку.Для них легче уйти в отставку сейчас, чем вкладывать всю работу в изучение новых процессов, а уйти в отставку через несколько лет.

Проверки и проверки

После слияний или поглощений сотрудникам может потребоваться пройти квалификационный процесс. У новой компании может быть более строгая практика найма, чем у мелкого бизнеса, особенно если это ранний или средний этап запуска. Это может включать в себя прохождение собеседования каждым сотрудником или, по крайней мере, предоставление резюме для компании-покупателя, которая будет хранить данные.

Интервью, возможно, не единственная проблема, однако. Некоторые компании проходят проверку каждого сотрудника на этапе найма, особенно если они находятся в ситуации, когда они идут в дома клиентов. Независимо от того, был ли вам назначен один при приеме на работу или нет, вам может потребоваться пройти проверку биографических данных и проверку на наркотики — поэтому убедитесь, что вы подготовлены к этому.

Признаки грядущего увольнения

После сбора данных среда может быть напряженной, так как рабочие ждут, пока их рабочие места находятся на разделочной доске.Хотя приобретающая компания, скорее всего, захочет привести все в порядок, прежде чем делать сокращения, важно не затягивать это так долго, чтобы это не сказывалось на моральном духе. Сотрудники должны стараться не тратить столько времени на стресс, чтобы они влияли на общее благосостояние.

Есть некоторые верные признаки того, что увольнения надвигаются. Конечно, самым большим из них является само приобретение и тот факт, что приобретающий бизнес тщательно изучает операции. Однако, если команда собирается подвергнуться массовым увольнениям, руководители могут иметь тенденцию пренебрегать этими областями бизнеса, даже перекладывая часть работы на других сотрудников.Если менеджер команды уволен или перемещен, а команда под этим человеком не получает никаких указаний, это также может вызвать беспокойство у этих сотрудников.

Переезд после увольнения

Для некоторых сотрудников приобретение может означать конец пути с этим бизнесом. Если вы один из немногих несчастных, вы можете столкнуться с некоторыми очень важными решениями. Важно внимательно изучить любое письмо, которое вас просят подписать, и, при необходимости, проконсультироваться с адвокатом. Это особенно важно, если письмо препятствует вашей способности работать на конкурента.

Во время приобретения компании вы можете обнаружить, что вам предложили выходное пособие, которое поможет на какое-то время компенсировать потерю дохода. Сделайте глубокий вдох, отдохните несколько дней, если хотите, затем продумайте, что вы хотите делать дальше. Как только вы составите план, обратитесь в свою сеть и дайте людям знать, что вы ищете новую работу. Возможно, вы сможете работать в качестве независимого подрядчика, пока не выстроите что-то постоянное.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *