Опыт работы с людьми: 6 отстойных слов в вашем резюме / Хабр
И это не те вариации трехбуквенного слова. Это – литературные слова. Они – общеприняты. Они могут испачкать ваше резюме модной фразой «не годен». Менеджеры по найму могут определить эти отстойные слова за считанные секунды, делая вашу кропотливую работу над резюме бесполезной.
Как же написать замечательное резюме без словесного отстоя в нем? Как превратить слова из неправильных в правильные? Для того, чтобы вы получали приглашения на собеседование, далее, я покажу как превратить 6 отстойных слов в навыки, которые будут говорить за вас.
1. Обязанности
Мои губы сжимаются и морщатся в готовности издать глубокий звук «фу-у-у-у», когда я читаю секцию «Обязанности» в резюме. Конечно же, вы отвечаете за что-то. Но, насколько велика ваша ответственность? Насколько долго вы отвечали за это? Что? Где? Когда? Вместо того, чтобы заставлять менеджера по найму читать расплывчатый список ваших обязанностей, будьте конкретным и
вашей деятельности, подтверждающие ваши навыки и достижения.
Работодатели хотят видеть цифры и факты. Пишите проценты, суммы и другие цифры, которые наилучшим образом демонстрируют ваши достижения. Докажите, что вам есть что показать, чтобы вас наняли.
Плохой пример:
Был ответственен за создание инструкций для пользователей перед сдачей проекта
Хороший:
Написал шесть инструкций для 15 000 пользователей за две недели до сдачи проекта
Плохой:
Был ответственен за управление себестоимостью продукции.
Хороший:
Сократил себестоимость продукции на 15 процентов в течение трех месяцев.
То резюме, которое избегает расплывчивости пункта «обязанности», а вместо этого акцентирует внимание на подробных данных о росте, сокращении расходов, количестве подконтрольных вам сотрудников, размере бюджета, продажах и прибыли – обязательно выиграет приглашение на собеседование для вас.
2. Навыки и опыт
Вы опытный?
Это классно. Но, вместо того, чтобы
цитировать Джимми ХендриксаПлохой пример:
Опыт разработки на PHP
Хороший:
Разработал электронную корзину покупателя для компании Fortune 500 на PHP
Менеджеры по найму персонала хотят детально знать, какой именно опыт, навыки и квалификацию вы предлагаете. Скажите это им, не произнося фразы «Опыт работы с…»
3. Превосходные навыки письменного общения
Да, я понимаю, что это не одно слово, а скорее, целая фраза. И это фраза должна подохнуть. Она ваша?
Плохой пример:
Владею превосходными навыками письменного общения
Хороший:
Написал контекстную справку по приложению, и тем самым добился снижения количества обращений в службу поддержки клиентов на 50 процентов.
Если у вас есть навыки письменного общения, то напишите о том, как именно вы общались. Вы общались с клиентами по электронной почте, или готовили маркетинговые материалы или создавали документацию для пользователей? Возможно, вы работали с юридической документацией, бизнес-планами, или составляли предложения для потенциальных клиентов? Но, чтобы вы не писали, не забывайте указывать конкретные детали.
4. Командный игрок
Вы пришли сюда в баскетбол играть? Если не хотите сидеть на лавке запасных с другими безработными «командными игроками», то не забудьте указать факты из вашей прошлой деятельности.
Плохой пример:
Хорошо работаю в команде в больших и малых коллективах
Хороший:
Работал с клиентами, разработчиками, техническими писателями и дизайнерами пользовательского интерфейса для завершения проекта по финансовой отчетности за три месяца до запланированного срока сдачи.
Если вы хотите «забросить мяч в корзину», то ясно укажете факты вашей работы в команде.
5. Педантичный
Что значит ваша педантичность? Расскажите подробно, о тех деталях, которые вы соблюдаете. Сконцентрируйте внимание вашего читателя на деталях.
Плохой пример:
Профессионал по продвижению, умеющий концертировать внимание на деталях.
Хороший:
Создавал различные пресс-релизы, разосланные в 25 информационных агентств по всей Европе.
Если у вас на руках есть конкретика, поделитесь ею с менеджером по найму персонала. Покажите факты, цифры, сроки, денежные суммы и все те данные, которые помогут продать ваши навыки и обогнать конкурентов.
6. Успешно
Надеюсь, что вы перечислили исключительно успехи в вашем резюме. Так если все – это успех, так зачем же упоминать это слово лишний раз? Придерживайтесь демонстрации ваших успехов посредством конкретных примеров того, что вы сделали, чтобы быть успешным.
Позвольте вашим навыкам, квалификации и достижениям говорить за вас.
Плохой пример:
Успешно продал продукт.
Хороший:
Увеличил продажи органического шоколада на 32 процента
Когда речь заходит о ваших успехах, пожалуйста, не стесняйтесь. Покажите себя с лучшей стороны, воспевайте себе хвалу и продавайте ваши навыки.
В заключение
Теперь вы о них знаете. О шести самых отстойных словах и фразах, которые сегодня можно найти в вашем резюме. Сосредоточившись на фактах, подробно расписывая мелочи, детализируя вашу квалификацию, вы резко увеличиваете свои шансы получить приглашение на собеседование.
Dmitry_Zhariy
says:
Прочитайте этот текст на английском!
Попробуйте прочитать текст этой статьи на английском языке ради улучшения ваших навыков и добра.
Следующая ссылка ведет на билингвистический (смешанный, английский и русский) вариант этой статьи. Читайте текст на английском и пользуйтесь русским переводом снизу, если вдруг вы потеряете смысл англоязычного текста.
[ EN/RU ] 6 Words That Make Your Resume Suck
Как правильно описать опыт в резюме — Work.ua
Опыт работы — одна из самых весомых характеристик соискателя. Этому разделу резюме работодатели уделяют максимальное внимание. Поэтому важно правильно донести до них эту информацию.
Ваш опыт должен работать на вас. Недостаточно просто перечислить свои предыдущие места работы, этот раздел в резюме должен доказать работодателю, что вы обладаете подходящими навыками и умеете их применять.
Описание вашего трудового пути должно быть максимально конкретным. Каждому месту работы должна соответствовать отдельная строчка с периодом работы, названием компании, ее краткой характеристикой, вашей должностью, обязанностями и достижениями.
Место работы
Название компании следует писать полностью, избегая сокращений и аббревиатур.
Не стоит надеяться, что эта компания всем и без того известна. Укажите сферу деятельности компании или ее подразделения. Если у компании есть филиалы в разных городах, то этот момент нужно уточнить.
Должность
Название вашей должности так же должно быть максимально точным. Например, если вы напишете просто «менеджер» или «руководитель», то у работодателя останется больше вопросов, чем ответов. Изъясняйтесь понятно: «менеджер по продажам», «главный бухгалтер», «руководитель IT отдела» и т.п.
Период работы
Work.ua рекомендует указывать период работы с точностью до месяца, чтобы работодатель мог точно оценить ваш стаж на этой должности в конкретной компании. Например, период «2012-2013» можно трактовать по-разному — в зависимости от месяца трудоустройства, вы могли проработать почти 2 года, а могли и 2 месяца. Конечно, работодатель может уточнить это на собеседовании, но, ведь, для начала вас должны туда пригласить. А именно резюме — ваш билет на очную встречу.
Обязанности и достижения
Описывая свою деятельность и достижения нужно сосредоточиться на главном. Исходите из того, на какую должность вы претендуете в данный момент. Для этого внимательно прочитайте описание вакансий, которые вас интересуют и определите, что из предыдущего опыта поможет справиться с этой работой. А лишнее лучше убрать, чтобы работодатель не тратил на это свое внимание.
Если вам приходилось использовать какие-то специальные инструменты или программное обеспечение, обязательно укажите это. Например, «осуществляла расчет заработной платы в программе 1С». Взгляд работодателя обязательно зацепится за это, и если на открытую вакансию нужен человек для работы в 1С, то у вас сразу будет хороший плюс.
Уделите особое внимание своим достижениям. Не используйте общих и размытых фраз вроде: «повышение эффективности отдела», «привлечение новых клиентов» и т.п. То, что вы это делали, еще не значит, что вы это делали хорошо. Используйте глаголы совершенного вида и подтвердите свои дела фактами и цифрами.
«Повысил эффективность отдела на 20%», «привлек для компании 30 новых клиентов» — это выглядит намного привлекательнее. Несколько таких фактов и ваше резюме будет выгодно выделяться на фоне сотни других. Но учтите, что эти факты вы должны быть в состоянии подтвердить, поэтому не стоит их выдумывать.
Если, работая в компании, вы получили повышение или перевелись на другую должность, то не забудьте указать это в резюме. Добавьте это как новое место работы, укажите соответствующие даты, название должности, новые обязанности и достижения.
Правильная расстановка акцентов, последовательная и понятная форма изложения без сомнения позволят выделиться среди других соискателей и повысят ваши шансы на трудоустройство.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
4 ошибки в резюме, которых нужно избегать — Work.
uaХорошее резюме — билет на собеседование. Work.ua подготовил список ошибок, которых стоит остерегаться при написании резюме, чтобы билет достался именно вам.
Неспособность выделить достижения
Ваш опыт и список обязанностей это, конечно, хорошо, но чего вы в итоге достигли? Работодателю хочется знать какую пользу вы принесли бывшим нанимателям, чтобы понять, чего вы действительно стоите. Обозначьте в явном виде ваши значимые результаты, используйте цифры, чтобы привлечь внимание работодателя к достижениям и помочь ему правильнее оценить их.
Неуместная и некорректная информация
Резюме желательно адаптировать под конкретную вакансию, чтобы работодатель видел именно ту информацию о вас, которая важна для этой позиции. Тем самым резюме избавиться от лишнего текста, что повысит его читабельность, и работодатель будет уверен, что вы именно тот, кто ему нужен.
Трижды проверьте всю информацию в резюме. Убедитесь, что все даты указаны верно, нет ошибки в телефонах и других контактах.
Плохое форматирование
Ваше резюме должно легко читаться. Не важно в электронном оно виде или в бумажном. Для размещения на сайте Work.ua, мы рекомендуем создавать развернутое резюме, а не вставлять готовое решение. Это займет немного больше времени, но позволит сделать резюме более качественным, что увеличит ваши шансы на получение хорошей работы. Форма подскажет вам направления мыслей, а сайт позаботится, чтобы введенная информация получила качественное оформление.
Внимание к размеру, а не содержанию
Если вы только начинаете свою карьеру, вряд ли резюме сможет занимать больше одной страницы. Но не нужно стараться его насильно увеличивать, добавляя ненужную информацию или делая шрифт побольше. Сфокусируйтесь на содержании, а не на количестве строк. Не стоит думать, что работодатель посчитает вас опытным профессионалом, если резюме будет занимать пять страниц.
В данном случае количество так же не является качеством. Скорее всего менеджер по персоналу просто не дочитает резюме до конца, или сделает это невнимательно. Выделите только основные свои качества и достижения, которые действительно важны для конкретной должности. Именно это привлечет работодателя, а об остальных ваших заслугах и навыках вы сможете поговорить непосредственно на собеседовании.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Как, что и где писать про опыт работы в резюме
Многие работодатели считают описание опыта работы наиболее важной частью резюме. Этот раздел может стать ключевым продвижением в процессе найма.
В этой статье вы узнаете:
- За сколько лет учитывать опыт работы в резюме?
- Как описать опыт работы в резюме, если его нет?
- Опыт работы в резюме для студента
- Резюме и опыт работы: в каком порядке?
- Как указать в резюме повышение в должности?
Опыт работы – это… Какой опыт работы указывать в резюме?
Опыт работы — это релевантный опыт.
Что означает “релевантный”?
Термин используется для описания прошлых рабочих мест, тренингов и курсов, связанных с должностью, на которую вы претендуете.
Успешное выполнение обязанностей невозможно без соответствующих навыков. Поэтому работодатели будут искать в вашем резюме только релевантный опыт. Нет смысла перегружать их лишней информацией. Но вы должны очень четко понимать, какой опыт является релевантным.
Нужно ли указывать в резюме опыт работы не по специальности?
Рассмотрим вопрос на примере:
Кандидат ищет работу в сфере обслуживания клиентов, поэтому он добавил релевантный опыт в резюме. Так бы сделал каждый на его месте, не так ли?
Но!
В начале своей профессиональной карьеры он работал официантом 2 года. Кандидат не посчитал нужным указать эту информацию в резюме. Ведь «Представитель отдела по обслуживанию клиентов» – это не то же самое, что «официант».
И все же, эти две работы имеют много общего. Опыт обслуживания людей, пусть и в другой сфере компетенции, является релевантным.
При условии правильной подачи, конечно: можно в резюме отметить, скажем, что ⅔ клиентов оставляли чаевые выше среднего, оставались довольны обслуживанием. А в сопроводительном письме указать, что первая работа официантом помогла осознать и развить в себе навыки коммуникации с клиентами.
Совет: ВСЕ ваши знания, навыки и достижения, которые указаны в разделе резюме “опыт работы”, должны соответствовать требованиям вакансии, на которую вы претендуете.
Что писать в опыт работы?
В раздел вашего опыта работы должно быть включено следующее:
- Должность
- Название компании
- Город
- Даты работы
- Информация о компании
- Краткое описание обязанностей
- Ваши ключевые навыки/достижения
Порядок для опыта работы. Как в резюме указать опыт работы
Название раздела | “Опыт работы” |
В какой части резюме написать про опыт? | Сразу после раздела “Краткая Информация” – если вы опытный профессионал; |
Порядок опыта | Обратный хронологический порядок: начните с последнего места работы и двигайтесь к первому. |
Каждый новый опыт начинается с трех заголовков | Должность, имя компании, период работы. |
Краткие тезисы для описания вашего опыта | Выберите до 5 пунктов, которые описывают ваши обязанности и соответствуют требованиями желаемой вакансии. |
Ключевые достижения | Укажите свои достижения по принципу “Проблема-Действие-Результат” . |
Опыт работы в резюме: за сколько лет учитывается?
Тут все индивидуально.
Опыт работы в резюме если его нет
Перечислите всю оплачиваемую работу, которую вы когда-либо выполняли, включая стажировки, частичную занятость, временную работу, фриланс. Подробнее в нашей статье: Опыт работы в резюме для студента
Для средних специалистов
Перед информацией про образование включите подробные описания релевантных должностей и кратко расскажите про другую работу, если она мало соответствует вашей отрасли.
Опытные кандидаты
Сначала в разделе “Краткая информация” отметьте 2-3 самых важных достижения а затем – переходите к описанию релевантного опыта, но не более чем за последние 15 лет. Первичное образование для вас уже не так важно, поэтому вначале укажите курсы повышения квалификации/тренинги/сертификаты, а секция “Образование” уже в самом конце.
Совет: Не превышайте этот предел, даже если вы оставались на одной должности в течение десятилетия.
Как описать опыт работы в резюме? В каком порядке указывать опыт работы в резюме пример, образец и советы
Вот пример написания опыта работы в резюме.
Перейдите по ссылке примера резюме чтобы использовать его как свое собственноеПерейдем к советам:
1. Адаптируйте текст резюме под вакансию
Прочитайте описание работы, включенное в объявление о найме, и найдите ключевые слова, связанные с вашими обязанностями. Включите их в пункты с описанием рабочего опыта вашего резюме.
Посмотрите, как это работает на практике:
Допустим, есть вакансия на должность программиста, которая требует от кандидата:
Обеспечить дизайн и разработку проекта мобильного приложения (1)
Встречи с владельцами бизнеса и другими заинтересованными сторонами (2)
Разработку и передачу требований проекта (3)
Обзор результатов испытаний и дальнейшее развитие (4)
Наставничество менее опытных сотрудников (5)
Голубым цветом выделены ключевые слова. Вот как можно учесть их в описании опыта:
Java-программист
Компания “Black Knight Financial Services”
2010-2018
Проектировал и разрабатывал до 10 прикладных проектов в год. (1)
Разработанные требования проекта (3) в сотрудничестве с командой анализа данных.
Участвовал в совещаниях по проекту (2) с техническими сотрудниками, бизнес-аналитиками и внешними заинтересованными сторонами.
Наставничество (5) более 15 младших программистов и разработчиков.
Ключевое достижение: разработан инструмент автоматизации тестирования (4), который сократил время испытаний на 55%.
2. Включите результаты и достижения в свой опыт на каждой позиции
То, что отличает успешных кандидатов — умение выделить и описать в резюме достижения.
Любой претендент может подробно описать свои обязанности на предыдущем месте работы. Но 10-15 пунктов не усиливают резюме, а лишь утомляют менеджера, который вынужден читать 5 страниц текста. Вместо этого вы можете включить свои достижения в описание рабочего опыта. Например опыт работы на компьютере в резюме.
Совет: Используйте технику “Проблема-Действие-Результат”. Подумайте, с какой задачей вы столкнулись, какие пути решения у вас были, и чего удалось достичь.
3. Используйте сильные глаголы
В каждом пункте опыта резюме используйте глаголы совершенного вида. Независимо от вашего опыта и компетентности, это правило работает всегда. Не пишите, что вы “делали” или “выполняли”.
Скажите: “достиг”, “выполнил”, “изучил” и так далее.
Взгляните эти примеры пунктов из описания работы резюме менеджера проекта:
Неправильно:
Управление проектом Lean Training для улучшения качества и снижения затрат.
Правильно:
Руководил проектом Lean Training в течение трех лет. Улучшил качество на 1/3 , сократил сроки поставки на 21%, уменьшил расходы почти в 2 раза.
4. Создайте траекторию карьеры
Совет: Рекрутеры интересуются вашей карьерой. «Я ищу логику в том, почему вы перешли с этой работы на другую», – сообщил медицинский рекрутер порталу Jobscan.
В идеале, траектория вашего опыта работы покажет такие вещи, как увеличение ответственности или сужение фокуса в карьере. Когда вы пишете про опыт работы в резюме, спросите себя: «Может ли кто-нибудь догадаться, почему я сменил работу?»
Конечно, не нужно писать: «Мой менеджер превратил мою жизнь в ад, поэтому мне просто нужна была любая новая работа».
Речь о том, как вы использовали потенциальные точки роста.
5. Переходите от общего к частному
Если вы задаетесь вопросом в каком порядке описывать информацию в опыте работы”, то верным ответом будет от общего к частному. Например, если это позиция менеджера по развитию HR-бренда, то нужно начинать с описания задач, необходимых для составления стратегического плана формирования бренда, а затем описывать отдельные задачи, например, перечислять, какие разработки реализованы.
Правильно:
- Перечислить свой опыт работы в обратном хронологическом порядке
- Использовать форматирование заголовков и текста
- Включить ключевые слова по вашей специальности в резюме
- Написать про свои достижения
- Показать, почему вы часто меняли работу (если такое было)
Неправильно:
- Зацикливаться только на последней работе
- Писать про ложный опыт в вашем резюме
- Использовать длинные предложения и большие абзацы
Используйте эти советы для создания резюме и наш пример идеального резюме.
Как указать в резюме повышение в должности?
Если единственным изменением были название должности и зарплата, вы можете указать это в рамках описания одного раздела из вашего опыта. Пример:
ОАО “ГАЗМЯСБАНК”, Москва, РФ
(Январь 2015 – настоящее время)
Менеджер филиала (январь 2016 – настоящее время)
Помощник руководителя (январь 2015 г. – январь 2016 г.)
- Упоминание факта продвижения
- Описание обязанностей для обеих позиций
- Достижения, результаты для обеих позиций
Если же функционально обязанности изменились при переходе на другую должность – добавьте новый подраздел с отдельным описанием:
ОАО “ГАЗМЯСБАНК”, Москва, РФ
(Январь 2015 – настоящее время)
Менеджер филиала (январь 2016 – настоящее время)
- Описание обязанностей
- Достижения, результаты
Помощник руководителя (январь 2015 г.
– январь 2016 г.)
- Описание обязанностей
- Достижения, результаты
- Упоминание факта продвижения
Совет: Если вы работаете на двух работах одновременно и получили повышение в обоих. В этом случае, начните с самой важной работы. Какая из них больше всего подходит для вакансии, на которую вы претендуете сейчас?
Как описать опыт работы в резюме образец
Выберите подходящий порядок для опыта работы в резюме:
Хронологический формат: в хронологическом резюме вы перечислите свою историю работы, начиная с самой последней должности. Это наиболее часто используемый формат, потому что он четко показывает, как вы продвинулись в своей карьере. Этот метод работает лучше всего, если у вас есть опыт работы не менее 3 лет.
Функциональный формат. С помощью функционального формата резюме вы классифицируете свои достижения и навыки в соответствии с новыми требованиями. Вам нужно всего лишь указать имена предыдущих работодателей и продолжительность работы в истории трудовой деятельности.
Поскольку этот формат фокусируется на ваших достижениях и навыках, а не на рабочих местах, которые вы занимали, он является подходящим вариантом, если вы недавно закончили обучение или имеете значительные пробелы в истории трудоустройства.
Комбинированный формат: обеспечивает большую гибкость, позволяя вам представить историю работы таким образом, чтобы подчеркнуть ваши сильные стороны. С помощью этой опции вы сначала даете краткую информацию о своем профессиональном опыте, а затем список своих достижений и навыков. Подумайте об использовании гибридного формата, если вы подаете заявление на должность руководителя.
Подробнее в нашей статье: Форматы Резюме
Если есть пробелы в опыте
Даже длительные периоды безработицы не имеют решающего значения для работодателей, если за ними последовал профессиональный опыт в релевантной области.
Текущий разрыв в занятости не влияет на успешность вашего заявления о приеме на работу, если вы были безработным не более 9 месяцев.
Разрыв в занятости в течение 9 месяцев и выше может уменьшить ваши шансы, только если вы ищете работу среднего или низкого уровня квалификации.
Совет: Если у вас есть пробелы в занятости, вы можете кратко объяснить этот перерыв в сопроводительном письме. Подробнее о том, как составить текст письма, читайте в этой статье.
Ключевые идеи “на вынос”
- Говорите только про релевантный опыт и адаптируйте этот раздел резюме в соответствии с требованиями вакансией.
- Если у вас есть большие перерывы в истории карьеры, целесообразно рассказать, почему вы не работали в это время в сопроводительном письме.
- Сгруппируйте похожие обязанности в вашей карьере, чтобы не перегружать резюме.
- Включите ключевые слова из описания работы, которые соответствуют вашему опыту.
- Если у вас солидный стаж, включайте только последних 10-15 лет.
- Сделайте все пункты раздела краткими и легко читаемыми.
- Включайте только информацию, которая имеет отношение к работодателю.
- Проверьте грамматические и орфографические ошибки.
- Прочитайте самый полный гайд по составлению резюме, чтобы другие разделы тоже заполнить правильно.
Post Views: 8,901
| |
Н.Э. Баумана. Обучение по программам: 
Организация закупки компьютеров и периферии. Знание нормативной, договорной документации. Опыт, который работодатели считают ценным
Большинству работодателей требуются люди с определенным профессиональным опытом. Но, если вы только что окончили колледж или университет, опыт автоматически не появится в вашем резюме. Поэтому вам нужно проявить инициативу.
Даже если в настоящий момент вы только завершаете образование, существует много возможностей приобрести профессиональный опыт.
И продемонстрировать будущему руководителю, что вы обладаете инициативностью, навыками и лидерскими качествами, представляющими ценность для его отдела.
Чтобы взглянуть на процесс найма изнутри, мы спросили у менеджеров по подбору персонала и HR-специалистов, какой опыт кажется им наиболее ценным и почему.
Пройти стажировку
Стажировка — лучший способ получить необходимый опыт. И причина очень проста.
Во время стажировки вы приобретаете практические навыки еще до первого официального трудоустройства.
Реальная рабочая среда и необходимость выполнять настоящие обязанности потребуют применения навыков и знаний. Вам также придется работать в команде и демонстрировать профессионализм.
Любая стажировка, оплачиваемая или неоплачиваемая, даст множество преимуществ, которые помогут выделиться на рынке труда. В том числе погружение в профессиональную среду, повышение самосознания, проявление гражданской ответственности, расширение социальной и профессиональной сети и новые строки в резюме.
С точки зрения работодателя стажировки также демонстрируют инициативность и стремление приобрести опыт, развить навыки и знания, узнать больше о профессиональной среде. И все это еще до получения диплома.
Не упустите такую возможность! Стажировка — беспроигрышный вариант для вас и вашего будущего руководителя.
Пройдите сертификацию
Сертификация показывает будущему работодателю две вещи. Во-первых, это гарантия того, что у вас есть ключевые знания и навыки, необходимые для выполнения определенных задач.
А во-вторых, сертификация демонстрирует вашу целеустремленность и решимость делать шаги по направлению к достижению цели. Вы способны осуществлять задуманное.
Компания Cisco помогает получить целый ряд признанных на международном уровне сертификатов: от CCNA до CCIE и др. Каждое направление сертификации открывает множество карьерных перспектив.
Записаться в волонтеры
Волонтерская деятельность открывает целый мир возможностей.
Став волонтером, вы сможете не только применить свои навыки на практике, но и продемонстрировать будущему руководителю лидерские качества, инициативность и технические умения, которые требуются его отделу.
Будь то предоставление технической поддержки ближайшей благотворительной организации или создание сетевого приложения для местной школы, волонтерство показывает, что вы можете успешно работать с другими людьми. Кроме того, это возможность развить востребованные навыки управления проектами.
Независимо от типа волонтерского проекта, в котором вы хотите принять участие, он даст возможность ближе познакомиться с такими задачами, как составление бюджета, распределение оборудования и ресурсов, управление людьми и процессы утверждения. Важно задокументировать все детали волонтерского проекта, чтобы впоследствии вы могли ссылаться на него при разговорах с будущими работодателями.
Используйте наставничество
У наставничества есть одна особенность. Оно напоминает улицу с двусторонним движением.
Вы можете найти себе наставника (возможно, занимающего более высокую должность, чем ваша), учиться и следовать советам.
Или самим стать наставником для тех, кому будут полезны ваши знания и опыт.
Почему это должно впечатлить потенциальных работодателей?
Во-первых, наставничество показывает, что у вас есть навыки лидера, вы уверены в себе и инициативны.
И независимо от того, являетесь ли вы наставником или тем, кого наставляют, очевидное желание учиться, общаться и обмениваться опытом — качества, которые будущие работодатели не оставят без внимания.
Профессиональное использование личного опыта
Вы принимали участие в конкурсах, хакатонах или форумах, посвященных инновациям? Работодатели ценят такой опыт, потому что он демонстрирует не только технические навыки, но и креативность, способность решать проблемы, находясь под давлением.
Cisco предлагает студентам академии целый ряд возможностей проверить себя, в числе которых проект Dream Team и хакатоны, проводимые на региональном уровне.
Являетесь ли вы победителем или простым участником подобных конкурсов, подумайте о том, как этот опыт можно отразить в резюме и как рассказать о нем менеджеру по подбору персонала.
Проанализируйте свою деятельность в целом (в том числе в нетехнической сфере). Вспомните ситуации, в которых вы проявляли инициативу или брали на себя ответственность — и подумайте о том, как преподнести эту информацию во время собеседования. Какой опыт говорит о лидерских качествах? Помните, что любой опыт, который требует проявления лидерских способностей, высоко ценится работодателями.
Есть ли у вас опыт, который показывает, на что вы способны, или доказывает, чтобы вы можете управлять проектом и довести его до успешного завершения? Подумайте о том, как сопоставить имеющийся опыт с должностями, которые вас интересуют, и использовать его как доказательство того, что вы умеете хорошо справляться с поставленными задачами. Речь идет не только о технической сфере. Существует много иных навыков, необходимых для построения успешной карьеры.
Любая работа, которую вы выполняли, может иметь положительное влияние. Если это была не техническая должность, например работа продавцом, сотрудником колл-центра или присмотр за домашними животными, смотрите не на ее название, а на тот опыт, который она вам дала: нетехнические навыки, навыки общения и т. д. Кем бы вы ни работали, подумайте о том, как ваш опыт может вам помочь.
Как сказал один из специалистов по подбору персонала в Cisco, возьмите образование, смешайте его с лидерскими способностями, добавьте умение отдавать — и вы получите «звездного» кандидата!
Что писать в резюме, если у вас больше 7 лет опыта?
Большой опыт может быть преимуществом, главное — адекватно оценивать его пользу для современного рынка, объясняет Дарья Рудник, директор по персоналу компании АТОЛ: «Десять лет назад был другой рынок, другие задачи. Поэтому не вдавайтесь в подробности своей работы в далеком прошлом».
Длинный профессиональный путь может содержать шаги в сразу нескольких отраслях.
Если вы успели попробовать себя и в продажах, и в копирайтинге — определитесь, как хотите продолжить карьеру. Часто навыки из других сфер деятельности оказываются полезными для основного направления.
Можно упомянуть не самый свежий опыт работы, если он подходит для выбранной вами отрасли, говорит Любовь Воскобойник, консультант группы профессионального подбора ManpowerGroup Russia & CIS: «Кандидатам, у которых больше 15 лет опыта работы, важно понимать, в каком направлении они хотят развиваться дальше, и делать акцент именно на своем релевантном опыте. К примеру, если соискатель рассматривает для себя позиции только в продажах в FMCG-компаниях и вакансия также в этом сегменте, то стоит отражать именно этот опыт, даже если он был актуален 5 лет назад».
Выберите для резюме только те компании и позиции, которые актуальны для вас сейчас. Возможно, какой-то ценный опыт вы получали и на других местах работы. Но лучше сосредоточиться на тех шагах, которые определили ваше нынешнее профессиональное развитие.
Нужный опыт мог прерываться работой в других отраслях. В таком случае используйте сопроводительное письмо. Расскажите, почему выбрали именно эти места работы. Обозначьте в общих чертах сферу деятельности в других компаниях. Важная информация не ускользнет от опытного рекрутера. Поэтому можете не переживать, что отказались от перечисления всех позиций из вашей трудовой.
Это универсальный совет для соискателей с любым опытом работы. Название компании говорит само за себя лишь в том случае, когда это лидер отрасли или адепт какой-либо оригинальной концепции. В остальных случаях главное — какие задачи вы решали, с чем и как справлялись на этой позиции.
Замените стандартные выражения на описание реального опыта. Измеримые достижения скажут о вас лучше, чем речевые штампы. Поэтому вместо «активно участвовал в развитии филиала» лучше сказать конкретно — «обучил 20 новых сотрудников».
Идентичный опыт можно объединить в один блок. Если в разных компаниях вы решали примерно одинаковые задачи, говорите о подходе.
Возможно, с опытом вы оптимизировали часть своей работы или изменили традиционные методики под себя.
Частая смена работы или несколько позиций с опытом меньше года могут насторожить рекрутера. Чтобы на первом этапе избежать предвзятого отношения, соберите схожие позиции в одном блоке, укажите общий опыт работы. При беглом взгляде такое резюме будет выглядеть лучше и не вызовет лишних вопросов.
Технологии быстро меняются. Поэтому рекрутеры часто советуют упоминать опыт работы только последних 5 лет. Но к некоторым направлениям деятельности этот принцип не применим. Это касается узких специалистов, сотрудников с уникальным опытом работы и управленцев. Если кандидат обладает редкой технической экспертизой и готов дополнить свои знания, давность исходного опыта никого не смутит.
Рассказывать о работе с технологиями десятилетней давности не стоит, но управленческий опыт не теряет своей актуальности, объясняет Наталия Мальцева, директор по персоналу ООО «ЭГИС-РУС»: «Когда кандидат рассказывает о своей функциональной деятельности, то имеет смысл приводить примеры из недавнего опыта, так как работа десятилетней давности могла базироваться на технологиях, которые устарели или изжили себя.
Что касается опыта, связанного с
управлением людьми, то в данном случае срок давности не имеет столь принципиального значения».
Ориентируйтесь на требования вакансии. Дополните рассказ о себе подробностями из прошлого, чтобы обозначить свою экспертность, говорит Дарья Рудник, директор по персоналу компании АТОЛ: «Если в вашем недавнем опыте не хватает чего-то важного для обсуждаемой позиции, обратитесь к прошлому. Например, когда-то вы занимались закупкой электронных компонентов, а сейчас — предметов мебели. Рассматривая вакансию, требующую знания рынка электроники, «подсветите» соответствующий опыт».
Роль групп по опыту людей в обеспечении значимой работы
Обоснование отказа от традиционного HR
Вложение времени команды People Experience в изучение способов придать сотрудникам осознание смысла дает ряд преимуществ как для работодателя, так и для сотрудников, которые трудно игнорировать.
Положительные результаты осмысленной работы
Для организации | Для работника |
|
|
Помимо этих преимуществ, становится все более очевидным, что организации несут этическое обязательство по обеспечению базовых условий, способствующих созданию полноценного рабочего места.
Почему? Потому что , выполняя бессмысленную роль, соотносится с психологическими страданиями .
Вы когда-нибудь боялись вопроса «что вы делаете?». Интернет полон критики этого вопроса и предлагает множество альтернативных вариантов. Это не должно вызывать удивления, учитывая, что большинство людей не испытывают энтузиазма по поводу того, на что они тратят из своего времени бодрствования: на работу.
Фактически, в 2017 году Gallup сообщил, что во всем мире 2 из каждых 3 сотрудников не были задействованы, а каждый пятый сотрудник активно не выполнял свою роль .
Это действительно ошеломляет.
Другими словами, , если в вашей организации 100 сотрудников, вполне вероятно, что только 16 из них будут активно вовлечены и будут чувствовать себя «вовлеченными и полными энтузиазма по поводу своей работы и места работы».
Если вы спрашиваете себя, как улучшить эту статистику, ответ — использовать команды People Experience, чтобы найти способы сделать работу значимой для людей .
В отличие от традиционного HR, команды People Experience вовлекают сотрудников в процесс принятия решений о политиках и процессах, которые на них влияют.
Есть два типа осмысленной работы
Значение в работе — это когда человек осознает, что работа, которую он выполняет как часть своей роли, способствует чему-то большему, чем он сам. . Поскольку то, что воспринимается как сугубо личное, не существует универсального подхода к созданию возможностей для получения опыта, что означает в работе .
Значение на работе , однако, легче решить, потому что это происходит, когда сотрудник воспринимает свою работу как лично значимую и стоящую в результате своего опыта работы в рабочей среде.Это также предпосылка к познанию значения в работе .
КомандыPeople Experience поддерживают сотрудников в осознании смысла работы в , гарантируя, что рабочая среда предоставляет сотрудникам возможности для удовлетворения следующих потребностей:
Физическое и психологическое благополучие | Гуманная рабочая среда и поддерживающая культура Не чувствую себя перегруженным или перегруженным Наличие основных ресурсов |
Социальные сети и принадлежность | Возможность быть самим собой на работе Чувство признательности Установление позитивных отношений с другими людьми (грант) 13 Чувство признательности за важный вклад |
Лично значимая или значимая работа | Применение сильных сторон в работе Определение того, как работа одного человека может быть полезна другим Предполагаемые возможности для личного или карьерного роста |
Однако для компании построить эти основы смысла на труд — нелегкий подвиг.
Чтобы создать опыт сотрудника (EX), который означает работу при , это следует рассматривать как проблему дизайна взаимодействия. При проектировании опыта будет использован подход дизайн-мышления, чтобы убедиться, что нюансы этих групп потребностей понятны, прежде чем предлагать решения посредством совместного подхода, который вовлекает сотрудников в их создание.
Там, где традиционный HR обычно рассматривает решение бизнес-проблем, следуя нисходящему, «водопадному» процессу, People Experience Teams придерживаются точки зрения, что проблемы EX — это проблемы дизайна, решаемые с помощью подхода дизайн-мышления. В результате команды People Experience имеют гораздо лучшие возможности для роста, что означает при работе и, следовательно, вовлеченности сотрудников.
Многие компании заявляют, что инвестируют в своих сотрудников, но если они также не инвестируют в полный перевод своей HR-команды в People Experience-команду, у них не будет возможностей выйти за рамки удовлетворения самых основных потребностей сотрудников.
чтобы начать значимый опыт сотрудников, который повысит вовлеченность.
Учитывая это, поощрение осмысленной работы для сотрудников не следует оставлять на волю случая — это должно быть преднамеренной частью бизнес-стратегии.Если вы действительно хотите повысить вовлеченность, эффективность и производительность сотрудников, чтобы ваш бизнес мог процветать, ваша организация должна инвестировать в развитие прочной команды People Experience и интегрировать их работу в бизнес-стратегию.
Результат не только принесет пользу вашему бизнесу, но и предоставит сотрудникам возможность ощутить значительную работу и с большим энтузиазмом отвечать на пугающие вопросы: «Что вы делаете?»
Есть вопросы о том, с чего начать или как применить эти концепции на практике? Связаться.
Первоначально это сообщение появилось здесь
Опыт работы с людьми | HR-блог
Несмотря на то, что мы переживаем серьезные потрясения на работе и в отделе кадров, ожидается, что многие физические мероприятия будут и дальше отменяться, а это означает, что отраслевой онлайн-контент продолжает расти.
И мы не готовы стать частью этого. На основе серии видео по запросу «Real Deal Video On Demand» 2020 года, Spotify HR составляет […]
Общеизвестно, что счастье сотрудников во многом зависит от переменных, не относящихся к их роли, большая часть которых сводится к корпоративной культуре.Вот почему Spotify гордится тем, что команда People Experience (Px) является одним из арендаторов в нашей команде по культуре. Px — это глобальная команда, посвященная опыту, который Spotifiers получили, когда им […]
Когда вы приходите в Spotify в качестве нового члена команды, как я поступил в марте этого года, легко заметить, как инвестиции в социальные сети и опыт сотрудников сыграли жизненно важную роль в создании сильной и здоровой культуры в компании. Как мы уже писали в этом блоге ранее, объединение людей составило […]
Программа поощрений Spotify pick and mix — потому что вы знаете, что лучше для вас В Spotify долгосрочные программы поощрений всегда были частью системы вознаграждения.
Мы хотим, чтобы у каждого Spotifier была возможность владеть частью компании, поэтому опционы на акции сотрудников всегда были частью […]
О любви и переезде в Швецию Персонал Spotify разнообразен и глобален. Часто случается, что идеальное соответствие кандидата и должности распространяется на разных континентах. Итак, люди переезжают в новые места, и это весело и развивается… для человека, который переехал ради новой интересной работы. Но как насчет их близких? […]
Устранение разрыва для женщин в творчестве и средствах массовой информации Когда мы составляли наши планы относительно Международного женского дня в этом году, мы увидели огромный пробел прямо здесь, в одной из наших собственных сфер: недостаточно света проливается на положение женщин в искусстве и медиа.Мы были частью […]
Мы уже писали ранее о построении стратегии льгот и льгот, соответствующей корпоративной культуре, и о том, насколько это важно, когда дело доходит до того, чтобы сотрудники чувствовали себя как дома.
Но как насчет настоящего корпоративного дома, офисной среды? Как это становится неотъемлемой частью стратегии бренда работодателя?
Преимущества и льготы, которые работают как шарм Что такое льгота и что такое льгота? А что важнее для привлечения и удержания великих людей? В Spotify HR мы обсуждали это и согласны с тем, что разница между льготами и льготами не должна быть в центре внимания — а это самое главное […]
Это то время года, когда публикация в блоге о том, что вы узнали в 2017 году, является стандартом.Ожидается даже. Когда я начал думать об этом посте, я представил контрольный список вещей, которые я пометил как выполненные. Или новые вещи, которые я узнал. Секрет успеха (а может, и неудач) 2017 года. […]
человек опыта | GitLab
Команда People Experience Team, которая является частью более широкой People Group, ориентирована на поощрение позитивного и ценностно-ориентированного взаимодействия для всех членов команды на протяжении всего их пути с GitLab.
Наряду с надзором за адаптацией; Карьерная мобильность и отстранение от работы Группа по работе с людьми поддерживает различные другие функции и инициативы, такие как проверка занятости; Испытательный срок и юбилейная программа.
Обязанности
- Убедитесь, что все члены команды GitLab получат исключительное обслуживание клиентов при взаимодействии с командой People Experience Team либо через Slack, либо по электронной почте — помня о задокументированном времени выполнения работ в рамках SLA для команды People Experience Team (время от времени это может включать запросы, относящиеся к конкретным объектам). и / или страны).
- Используйте результаты опроса удовлетворенности при адаптации (OSAT) в качестве руководства для будущих итераций и улучшения опыта адаптации для новых сотрудников — индивидуальные отзывы можно найти в канале slack для частных опросов по адаптации.
- Реагирование и принятие мер по всем изменениям контрактов для подрядчиков GitLab IT BV.
- Сотрудничество со специалистом по решениям для трудоустройства и проверка всех перемещений на предмет согласования и внесение всех изменений в контракты.
- Рассмотрение всех запросов на спонсорство работ в Нидерландах для утверждения существующих членов команды из Нидерландов и внесение всех изменений в контракт.
- Поддержка специалиста по решениям для трудоустройства во время преобразования страны, включая заключение контрактов для всех членов команды в пределах местоположения, особенно в местах, которые мы преобразуем в юридические лица.
- Убедитесь, что функции команды People Experience выполняются с учетом соответствия и всегда в полном соответствии с политиками GitLab.
- Помогает в управлении календарем собраний группы GitLab, добавлении и обновлении событий по запросу и предотвращении конфликтов при планировании.
- Сообщите обо всех применимых изменениях и улучшениях, связанных с People Experience, в канале Slack # whats-going-at-gitlab.
- Содействовать и выполнять специальные проекты, отчеты и задачи в соответствии с потребностями команды по работе с людьми в любой момент времени.
- Взаимодействуйте с командой специалистов по работе с персоналом и инициируйте план восстановления после стихийных бедствий по работе с персоналом в случае стихийного бедствия или экстремального погодного явления.
- Тесно сотрудничать с бизнес-партнерами People и администрировать все документы по увольнению.
- Поддержите команду специалистов по работе с персоналом элементами различных программ, ориентированных на членов команды, которые выполняются в течение года, например 360 отзывов; Опрос вовлеченности членов команды и т. Д.
- Наблюдать за администрированием PTO с помощью Roots.
- Ежегодно способствовать подписанию Кодекса поведения GitLab в масштабах всей компании.
- Примените подходящие меры передачи, чтобы обеспечить уровень непрерывности в тех случаях, когда вы можете быть не в состоянии выполнять свои обычные задачи, особенно те, которые могут иметь прямое отношение к членам команды GitLab, которые в настоящее время могут быть подключены или отключены.
Требования
- Приверженность ценностям GitLab и стремление всегда работать в соответствии с ними.
- Возможность использовать GitLab и работать с ним везде, где это возможно.
- Возможность автономной работы и самостоятельного вождения, выполнения и развития.
- Предыдущий опыт работы в роли, ориентированной на людей, с упором на адаптацию, карьерную мобильность, переходный период и общие операции с персоналом.
- Готовность работать от случая к случаю неурочно.
- Исключительные навыки взаимодействия с членами команды (обслуживание клиентов).
- Высококачественные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Совместная работа в команде для расширения поддержки по широкому кругу тем и задач.
- Доказанная способность к изучению и освоению новых инструментов / технологий.
- Обязательство поощрять прозрачность внутри команды и всей организации.
- Доказанное внимание к деталям, исключительные организаторские способности и умение расставлять приоритеты.
- Опыт на стадии роста технологической компании.
- Способен работать и справляться в динамичной роли, уделяя особое внимание точности и срочности.
- Регулярная сортировка проблем и проверка / добавление этикеток.
Показатели результативности
Уровни
Координатор по работе с людьми
Должность
Координатор по работе с людьми — 5-й класс.
Обязанности
- Изучите контракты с членами группы адаптации, убедившись, что организация является правильной, документ подписан всеми соответствующими сторонами и имеется ли PIAA там, где это применимо.
- Проводите регулярные проверки реферальных бонусов, применяемых к недавним сотрудникам, для обеспечения их соответствия руководящим принципам, установленным Total Rewards.
- Служить первой линией контакта для всех запросов членов команды, касающихся подарков на годовщину, через резервное копирование и / или по электронной почте.
- Обработка запросов на подтверждение трудоустройства в дополнение к справке, заявлению на визу и ипотечным письмам.
- Еженедельно проверяйте проблемы, связанные с удалением сотрудников, чтобы обеспечить выполнение задачи в соответствии с задокументированным пятидневным сроком.
- Общее администрирование системы визиток и командировок.
- Onboarding Support, т. Е. Приглашать новых членов команды в календарь встреч GitLab Team Meetings Calendar и на нефильтрованный канал GitLab на YouTube; наблюдать за процессом найма новых сотрудников.
- Развивайте понимание практики найма в GitLab и предоставляйте поддержку по мере необходимости.
- Администрирование (модерация) коммуникаций компании, в первую очередь групповых разговоров (GC), звонков генерального директора 101 и сеансов «Спроси меня о чем угодно» (AMA).
- Содействовать заказу подарков и цветов для значимых жизненных событий по запросу, обеспечивая их правильное отнесение на расходы соответствующей команде / отделу.
- Распределение задач между командой по работе с людьми для обеспечения равномерного распределения адаптации; Выезд на работу; Карьера Мобильность и вахтовые задачи.
- Перераспределение задач для обеспечения уровня непрерывности в тех случаях, когда члены команды указали, что они могут быть не в состоянии выполнить их посредством обсуждения передачи.
Требования
- Степень бакалавра или два года соответствующего опыта.
- Проактивный и результативный с особым вниманием к деталям.
- Способен разделять внимание на разнообразный, но не менее важный набор функций.
Сотрудник по работе с персоналом
Должность
Сотрудник по опыту работы с людьми имеет 5-й класс.
Показатели эффективности
Старший специалист по опыту работы с людьми
Должность
Старший сотрудник по опыту работы с людьми — 6 класс.
Обязанности
- Отслеживайте задачи на основе ротации, выполняемые командой People Experience, обеспечивая равномерное распределение рабочей нагрузки и закрытие всех задач для каждого цикла, то есть еженедельно и ежемесячно.
- Наблюдать за административными процессами, связанными с юбилейными подарками, напрямую или посредством ротации команды, обеспечивая обновление электронных писем с соответствующими ссылками / кодами и отправку всем участникам праздника; обеспечение наличия достаточного количества запасов на складе и пополнение их после каждого цикла, а также ответы на запросы по отгрузке и т. д.
- Помогайте другим членам команды People Experience при возникновении опасений или вопросов, выявляя подходящие решения и устраняя препятствия или расширяя их при необходимости.
- Постоянно проверять отзывы по всем формальным / неформальным механизмам коммуникации, например, по электронной почте; Каналы и опросы Slack (OSAT или другие) для выявления тенденций и подходящих возможностей для повторения и улучшения проблем и процессов, связанных с командой взаимодействия с людьми.
- Ежемесячный отчет о тенденциях, выявленных в результате опроса OSAT, в дополнение к собранным предложениям и отзывам.
- Администрирование и координация всех задач адаптации, поддержание контакта с членом группы адаптации, а также с другими заинтересованными сторонами, такими как менеджер; Адаптация друзей и технических специалистов, чтобы гарантировать выполнение всех задач, одновременно поощряя соблюдение нормативных требований и предлагая помощь по мере необходимости (вопросы владения и подотчетности).
- Администрирование и координация всех задач по отстранению от работы, поддержание контакта с членом команды по отстранению от работы в дополнение к другим заинтересованным сторонам, таким как менеджер и технические специалисты по высвобождению ресурсов, чтобы гарантировать выполнение всех задач, одновременно поощряя соблюдение требований и предлагая помощь по мере необходимости (вопросы владения и подотчетности) .
- Управлять и координировать все задачи карьерной мобильности, то есть продвижение по службе; понижения в должности или боковые миграции, поддержание контакта с переходящим членом команды в дополнение к другим заинтересованным сторонам, таким как Менеджер; Партнер по карьерной мобильности (если таковой назначен) и технические специалисты, чтобы гарантировать выполнение всех задач, одновременно поощряя соблюдение требований и предлагая помощь по мере необходимости (вопросы владения и подотчетности).
- Тесно сотрудничайте с People Experience Associates и руководителем группы People Experience, чтобы вопросы адаптации, увольнения и карьерной мобильности могли масштабироваться по мере роста организации и постоянно обновляться в соответствии с более строгими требованиями соответствия и безопасности бизнеса.
- Поддерживать и задействовать специалиста по решениям трудоустройства во время преобразования страны, включая выполнение контрактов для всех членов команды в пределах местоположения, особенно в местах, которые мы преобразуем в юридические лица.
- Поддерживать и улучшать сотрудничество с Деловыми Партнерами People и всем администрированием всех документов о расторжении договора.
- Стимулируйте партнерские отношения с командами и отдельными лицами, такими как специалисты по опыту работы с кандидатами (CES) и люди, бизнес-партнеры (PBP), с намерением поддерживать срочные / непредвиденные адаптации и увольнения без проблем.
- Управляйте календарем GitLab Team Meetings прямо или косвенно с помощью задачи на основе ротации.
- Регулярное отслеживание проблем и проверка / добавление ярлыков, что способствует повышению эффективности нашего средства отслеживания проблем.
Требования
- Степень бакалавра или трехлетний опыт работы в этой сфере.
- Организованный и эффективный, способный разрабатывать, повторять и выполнять в соответствии с планом.
- Способен указывать направление, когда это необходимо, и служить руководством для других людей, опытных членов команды.
Показатели результативности
Руководитель группы по работе с персоналом
Должность
Руководитель группы, опыт работы с людьми — 7 класс.
Обязанности
- Обучайте и наставляйте команду People Experience, чтобы эффективно представлять культуру и ценности GitLab во всех взаимодействиях с членами команды.
- Включите еженедельное собрание команды People Experience Team, чтобы определить приоритеты; выявить блоки и обсудить реализуемые проекты.
- Постоянно проверять и контролировать соблюдение политик и процедур GitLab, применяя меры по уточнению и передавая информацию старшему менеджеру отдела кадров, когда это необходимо.
- Управляйте непрерывной автоматизацией, чтобы повысить удобство работы членов команды и повысить эффективность GitLab.
- Обеспечьте позитивное общение с членами команды на протяжении всего их жизненного цикла с помощью GitLab, гарантируя, что все точки соприкосновения будут соответствовать основным ценностям компании.
- Постоянно проверяйте и повторяйте все процессы увольнения, чтобы гарантировать, что они остаются эффективными, сотрудничая с различными командами, чтобы гарантировать, что члены команды полностью исключены.
- Постоянно проверяйте и повторяйте все процессы адаптации, чтобы обеспечить их результативность и эффективность, сотрудничая с различными командами и менеджерами по найму, чтобы гарантировать, что члены команды полностью подключены.
- Постоянно проверяйте и повторяйте все процессы карьерной мобильности, чтобы обеспечить их результативность и эффективность, сотрудничая с различными командами, чтобы гарантировать, что члены команды полностью уволены.
- Improve Career Mobility Issues и партнерство с Learning and Development для внедрения подходящих механизмов обучения с учетом этого.
- Возглавьте сотрудничество со специалистом по решениям по трудоустройству во время преобразования страны, включая руководство и оценку выполнения контракта для всех членов команды в пределах местоположения, особенно в местах, которые мы преобразуем в юридические лица.
- Проводить ежеквартальный обзор опроса удовлетворенности при адаптации и его результатов для выявления возможностей для улучшения качества адаптации.
- Поддержите команду People Experience Team по эскалационным запросам / проблемам, например, по удалению блоков и поиску подходящих решений.
- Выполняйте специальные проекты, отчеты и задачи в соответствии с потребностями команды и основной группы людей.
- Регулярное отслеживание проблем и проверка / добавление ярлыков, что способствует повышению эффективности нашего средства отслеживания проблем.
Требования
- Степень бакалавра или трехлетний опыт работы в этой сфере.
- Высококвалифицированные коммуникативные навыки, направленные на обеспечение четкой и лаконичной обратной связи.
- Способен поддерживать комплексные стратегические цели посредством тактического планирования и выполнения.
- Доказанное внимание к деталям, исключительные организаторские способности и умение расставлять приоритеты.
- Опыт на стадии роста технологической компании.
- Способен работать и справляться в динамичной роли, уделяя особое внимание точности и срочности.
Показатели результативности
Менеджер по работе с персоналом
Должность
Менеджер, опыт работы с людьми — 8-й класс
Обязанности
- Подключите и обучите команду People Experience Team эффективно представлять ценности и культуру GitLab во всех взаимодействиях с членами команды GitLab и более широким сообществом GitLab.
- Поощряйте карьерный рост в команде с помощью механизмов наставничества и коучинга, одновременно определяя подходящие возможности для стимулирования индивидуального роста с помощью длительных заданий, теневых программ, инициатив развития и т. Д.
- Создавайте согласованные возможности для индивидуального и командного взаимодействия посредством 1: 1 и обучайте наверстывающим моментам, чтобы обеспечить согласованность в стратегических областях, на которых сосредоточена как команда по успеху людей, так и большая группа людей.
- Убедитесь, что результаты работы команды People Experience Team способствуют созданию положительного опыта на протяжении всего жизненного цикла всех членов команды GitLab.
- Взаимодействуйте со старшим директором отдела кадров и старшим менеджером отдела кадров, чтобы определить будущие области стратегического направления, согласовав подходящие инициативы, ориентированные на человеческий опыт, для поддержки этого.
- Соберите данные и идеи, которые поддержат разработку инициатив по взаимодействию с членами команды в соответствии с общими стратегиями группы людей.
- Устанавливайте и поддерживайте отношения сотрудничества с менеджерами и бизнес-партнерами людей во всех отделах GitLab с целью обеспечения того, чтобы все люди испытывали точки соприкосновения, т.е. адаптация, карьерная мобильность и увольнение, разрабатываются и повторяются для поддержки уникальных потребностей и развивающихся потребностей каждой команды. .
- Ищите препятствия для людей, испытывающих функции и результаты, определяя подходящие решения для поощрения непрерывных инноваций и роста.
- Поддержите команду People Experience Team в эффективном реагировании на запросы членов команды, постоянно продвигая подход, ориентированный на руководство.
- Содействовать соблюдению требований среди всех соответствующих людей, которые сталкиваются с задачами, особенно в соответствии с политиками и процедурами GitLab, в дополнение к федеральным требованиям, таким как проверки занятости и т. Д.посредством постоянного аудита результатов.
- Установите SLA, документируя подходящие сроки выполнения задач / результатов для ключевых людей, и убедитесь, что они должным образом доведены до сведения, задокументированы и соблюдаются в интересах обеспечения феноменального опыта членов команды (клиентов).
- Постоянное совершенствование управления и функций, ориентированных на всех людей, в частности тех, которые связаны с адаптацией, карьерной мобильностью и увольнением.
- Управляйте и разрешайте сотрудничество с бизнес-партнерами People и всеми административными документами по расторжению договора.
- Изучите и составьте отчет о показателях, связанных с командой взаимодействия с людьми, например, о удовлетворенности адаптации (OSAT) и завершении задачи адаптации, выявляя тенденции и используя их для улучшений и итераций.
- Повышение эффективности часто за счет автоматизации, чтобы процессы, связанные с командой People Experience, были безупречными и эффективными.
- Сотрудничество с ключевыми заинтересованными сторонами в большой группе людей для обеспечения эффективного использования всех механизмов, используемых для адаптации, карьерной мобильности и увольнения, для поощрения успеха членов команды и самореализации e.грамм. Обучения и развития.
- Регулярное управление проблемами и отслеживание проблем, а также обеспечение обновлений Правления.
Требования
- Степень бакалавра или пятилетний опыт работы в этой сфере.
- Способен поддерживать комплексные стратегические цели посредством тактического планирования и выполнения.
- Способен собирать и обобщать аналитические данные на основе данных, которые можно использовать для поддержки принятия управленческих решений.
- Осведомленность о международных данных и трудовой практике для обеспечения соответствия в основных областях подотчетности.
- Доказанное внимание к деталям, исключительные организаторские способности и умение расставлять приоритеты.
- Опыт на стадии роста технологической компании.
- Способен работать и справляться в динамичной роли, уделяя особое внимание точности и срочности.
Карьерная лестница
Следующим шагом по карьерной лестнице с точки зрения опыта работы с людьми должно стать членство в семье специалистов по работе с персоналом.
Процесс приема на работу
Кандидаты на эту должность могут ожидать, что процесс приема на работу будет следовать приведенному ниже порядку.Имейте в виду, что кандидаты могут быть отклонены от должности на любом этапе процесса.
- Квалифицированным кандидатам будет предложено назначить 30-минутный отборочный звонок с одним из наших международных рекрутеров.
- Затем кандидатам будет предложено назначить 45-минутное собеседование с нашим менеджером по работе с персоналом
- После этого кандидатам будет предложено назначить 30-минутное собеседование с членами группы People Operations и People Experience.
- После этого кандидаты будут приглашены на собеседование со старшим директором, People Success
- Наконец, наш CPO может провести заключительное интервью
Калькулятор компенсации
Чтобы узнать больше о компенсации за эту роль, пожалуйста, применить к роли первый.Выбравшись для отборочного звонка, вы сможете зарегистрироваться здесь, чтобы просмотреть наши калькулятор компенсации.
Обязательно используйте один и тот же адрес электронной почты для обоих.О GitLab
GitLab Inc. — компания, основанная на проекте с открытым исходным кодом GitLab. GitLab — это общественный проект, в котором приняли участие более 2200 человек со всего мира. Мы являемся активным участником этого сообщества, пытаясь удовлетворить его потребности. и подавать пример. У нас одно видение: каждый может вносить свой вклад во весь цифровой контент, и наша миссия — изменить все творческие работать от режима только для чтения до чтения и записи, чтобы каждый мог внести свой вклад.
Мы ценим результаты, прозрачность, совместное использование, свободу,
эффективность, самообучение, бережливость, сотрудничество, непосредственность, доброта, разнообразие, включение и принадлежность,
скучные решения и причуды. Если эти ценности соответствуют вашей личности,
трудовой этике и личных целях, мы рекомендуем вам посетить наш
грунтовка, чтобы узнать больше. Открытый исходный код — это наша культура, наш способ
жизнь, наша история и то, что делает нас поистине уникальными.
10 главных причин работать в GitLab:
- Миссия: каждый может внести свой вклад
- Результаты: Быстрый рост, амбициозное видение
- Гибкие часы работы: планируйте свой день так, чтобы вы были рядом с другими людьми и у вас было время для личных интересов
- Прозрачность: более 2000 веб-страниц в руководстве GitLab, канал GitLab Unfiltered на YouTube
- Итерация: Дайте людям возможность быть эффективными и влиятельными, Частота запросов на слияние, Мы тестируем наш собственный продукт, Непосредственно ответственные лица
- Разнообразие, инклюзивность и принадлежность: акцент на гендерном равенстве, Ресурсные группы для членов команды, другие инициативы
- Сотрудничество: доброта, благодарность, намеренная организация неформального общения, без эго
- Всего вознаграждений: конкурентоспособные рыночные ставки вознаграждения, компенсация акционерного капитала, глобальные выгоды (включая офисное оборудование)
- Гармония работы и жизни: гибкий рабочий день, дни друзей и семьи
- Remote Done Right: одна из крупнейших в мире полностью удаленных компаний, плодовитый изобретатель передовых методов удаленной работы
Подробнее читайте на нашей странице о культуре!
Работайте удаленно из любой точки мира. Любопытно посмотреть, что это выглядит
нравиться? Ознакомьтесь с нашим удаленным манифестом и руководствами.
Как управлять сотрудниками, имеющими больший опыт, чем вы
Присоединение к новой компании на руководящей должности или продвижение по службе сопровождается волнением и тревогой. Вы можете задаться вопросом, как вы впишетесь в новую культуру рабочего места или готовы ли вы к вызовам другой роли. Скорее всего, вы также подумаете о том, как построить прочные отношения, основанные на доверии и взаимном уважении, с вашими непосредственными подчиненными.
Вдобавок к этому вы можете управлять людьми с большим опытом, чем у вас, будь то глубокий опыт или годы работы. Поскольку восхождение по служебной лестнице больше не является единственным способом продвижения вперед в компании, сотрудники строят свою карьеру в качестве индивидуальных участников и развивают передовой опыт в выбранной ими области. Другие предпочитают продолжать работать до 60-70 лет — Бюро статистики труда США прогнозирует, что к 2026 году 30,2% людей в возрасте 65-74 лет по-прежнему будут работать.
Но все эти высококвалифицированные и опытные сотрудники по-прежнему нуждаются в поддержке и руководстве со стороны менеджера, а это означает, что если вы являетесь менеджером сейчас или будете им в будущем, вам необходимо быть готовым к работе с людьми, у которых есть больше опыта, чем у вас.
«Согласитесь, что у вас и ваших сотрудников разные карьерные пути и, в свою очередь, разные уровни знаний», — сказала Шарлетт Бизли, аналитик по вопросам карьеры и рабочего места интернет-ресурса для малого бизнеса Fit Small Business.
В таких сценариях легко почувствовать страх или неуверенность в своей способности руководить. Но вместо этого вы можете принять вызов, проявив уверенность и проявив смирение. Начните с совета ниже.
Внутренняя работа, которую вам необходимо выполнять в качестве менеджера
Внутренняя работа помогает нам добиваться внешнего успеха. Если вы управляете людьми с большим опытом, чем вы, приготовьтесь к решению этой задачи, сдерживая свое эго, используя возможности обучения и уверенно руководя.
1. Проверьте свое эго.
Когда дело доходит до отношений с вашими более опытными сотрудниками, вы сможете держать свое эго под контролем, признавая свои сильные стороны — например, способность вести за собой — при этом признавая, что у вас не будет самых функциональных знаний в этой области. команда.
«Как маркетолог, который в прошлом руководил инженерами, я счастлив, что у меня нет глубоких знаний, и я признаю это», — сказал Шеннон Мэлони, соучредитель консалтинговой фирмы Ripp Marketing. «Это похоже на идею:« Если ты самый умный человек в комнате, то ты не в той комнате ».’”
В команде, добивающейся больших результатов, нет места мелким соревнованиям. Превратите свою неуверенность в возможности обучения, сдерживая свое эго за дверью.
2. Используйте возможности обучения.
Слишком часто наставничество передается от менеджера к сотруднику в одну сторону. Но так быть не должно.
«Сотрудники с большим опытом могут выступать в качестве наставников для нас, если мы сохраняем непредвзятость», — сказал Кори Колтон, главный исполнительный тренер Inflection Point Coaching.
Чтобы быть эффективным менеджером, нужно нанимать правильных людей. Если у вас все получается хорошо, скорее всего, вы в конечном итоге будете управлять людьми, которые в какой-то области более осведомлены, чем вы.
«Управлять людьми, у которых есть более сильные навыки, чем у вас, — удовольствие, и к этому следует стремиться», — сказал Мэлони. «Вы хотите окружить себя людьми, которые преуспевают в областях, в которых вы не так сильны, чтобы вы могли учиться у них».
Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы углубить свои знания, задавая продуманные вопросы и позволяя сотруднику взять на себя инициативу, когда дело доходит до их знаний в предметной области.
3. Ведите уверенно.
Вы занимаете руководящую должность, потому что обладаете необходимыми навыками для воплощения корпоративной стратегии в актуальные, действенные цели и управления людьми и проектами, необходимыми для их достижения. Ваша задача — устранять препятствия и предоставлять ресурсы, одновременно поддерживая членов команды в их карьерном росте и развитии, не увязая в повседневной работе.
Руководя командой, состоящей из более опытных людей, полагайтесь на их опыт и полагайтесь на них, но не забывайте руководить уверенно.
«Всегда слушайте тех, у кого есть опыт, поскольку они дают ценную информацию, особенно в трудные времена. Но не забывайте и не меняйте то, что привело вас на эту руководящую должность, — сказал Джефф Дулиттл, основатель Organizational Talent Consulting, фирмы, занимающейся личным и лидерским развитием.
Мэлони добавил, что часть уверенного лидерства заключается в том, чтобы позволить сотрудникам взять на себя управление, когда они лучше экипированы.
«Вы не должны отвлекать внимание», — сказала она. «Ваша роль — убедиться, что у них есть все необходимые инструменты.”
Как помочь опытным сотрудникам сиять
Менеджеры добиваются успеха, когда добиваются успеха члены их команды. Вы можете помочь своим опытным сотрудникам сиять следующими способами.
1. Публично признать их опыт и знания.
Проявляйте почтение в ситуациях, когда сотрудники могут знать больше, чем вы, а также делитесь своими знаниями с другими членами команды.
Барон Кристофер Хэнсон, ведущий консультант консалтинговой компании RedBaronUSA по вопросам управления и стратегии, сказал, что публичное признание сотрудников важно, но обязательно делайте это с учетом контекста и специфики.
«Признавайте их опыт в деталях, чтобы другие могли чувствовать себя уверенно, работая с ними, задавая им вопросы и обращаясь к ним за советом в технических затруднениях», — сказал Хансон.
2. Обеспечьте интересную работу и возможности для роста.
Опытные сотрудники заслужили право на интересную и удовлетворительную работу. Особенно с сотрудниками, которые могут быть старше вас, не думайте, что им не хватает энергии или энтузиазма или они не заинтересованы в новых возможностях.
«Люди с большим опытом, чем вы, которые сейчас работают на вас, жаждут больших трудностей, большей компенсации и большего признания», — сказал Хэнсон. «То, что они заслуживают, — это строгая роль, которая требует от них большего и предлагает больше возможностей для вознаграждения».
3. Спросите их мнение.
Спросите у опытных сотрудников, что работает хорошо, а что могло бы быть лучше, — посоветовал Колтон.
«Вовлекайте их в разговоры, которые влияют на работу команды.Скорее всего, они ранее уже сталкивались с проблемой, которую теперь должны понять лидеры », — сказал Колтон. «Просить их мнение помогает им почувствовать, что их ценят и уважают».
Вы также можете использовать их опыт, чтобы найти творческие решения проблем, которые вас озадачили.
«Даже когда я готов высказать свои мысли, я часто предпочитаю хранить молчание и вместо этого задаю другой вопрос», — сказала Дженнифер Юго, доктор философии, SPHR, управляющий директор HR-консалтинговой компании Corvirtus. «Я хочу, чтобы мои опытные товарищи по команде высказали свое мнение первыми, особенно когда они высказывают опасения и недостатки, которые они наблюдают.”
—
Независимо от того, являетесь ли вы новым менеджером или опытным руководителем группы, в какой-то момент своей карьеры вы, скорее всего, будете управлять людьми с большим опытом, чем вы, если вы еще этого не сделали.
Осознавая свои сильные стороны как лидера и оставаясь открытыми для возможностей обучения, вы будете расти в своей собственной роли, помогая членам своей команды — и вашей компании — добиться успеха.
Я спросил 2000 человек об их опыте удаленной работы — вот чем они поделились
Я попросил 2000 удаленных сотрудников поделиться своим видением удаленной работы.Прочтите, чем они поделились.
gettyВот уже год мы проводим масштабные эксперименты по удаленной работе, вызванные необходимостью и отмеченные методом проб и ошибок. Теперь, когда компании взвешивают свое будущее с удаленной работой, лидеры должны перейти от помощи своей компании к выживанию в виртуальной работе к тому, чтобы помогать своим сотрудникам преуспевать, работая из дома.
Чтобы измерить текущее состояние удаленной работы и помочь предсказать будущее модели, я опросил 2000 профессионалов, включая генеральных директоров, руководителей отделов, менеджеров и отдельных сотрудников, чтобы узнать об их опыте удаленной работы.
Вот некоторые из основных выводов:
Удаленная работа никуда не денется
В то время как такие крупные компании, как Twitter и Dropbox, уже взяли курс на удаленное будущее, другие остаются неубедительными. Генеральный директор Netflix Рид Хастингс назвал удаленную работу «чистым негативом», а генеральный директор Goldman Sachs Дэвид Соломон назвал это «отклонением, которое мы собираемся исправить как можно скорее». Их комментарии вызвали вопросы о том, насколько распространенной будет удаленная работа.
Данные опроса ясно показали, что большинство сотрудников не хотят возвращаться в офис каждый день или даже большую часть времени. В то время как 52% респондентов работали в офисе каждый день до пандемии, только 2% хотят вернуться в офис на постоянной основе. Фактически, 68% респондентов пояснили, что они хотят работать из дома большую часть времени или каждый день.
Работодатели могут подумать, что могут щелкнуть пальцами и перезвонить всем сотрудникам в офис после пандемии.
Но если они не сверились со своими сотрудниками, они могли совершить стратегическую ошибку.
Многие сотрудники захотят покинуть личную компанию, чтобы воспользоваться возможностями удаленной работы, и они найдут гораздо больше виртуальных компаний, чем они когда-либо могли найти до пандемии. Вместо того, чтобы считать удаленную работу модой, лидеры должны прислушиваться к своим сотрудникам и учитывать, что удаленная работа может помочь им привлечь и сохранить таланты в мире после пандемии.
Гибкость имеет значение
Вторая цель опроса заключалась в том, чтобы узнать, какие преимущества удаленной работы наиболее популярны у людей.Я поделился подборкой удаленных льгот и попросил респондентов выбрать все те, которые они сочли ценными. Хотя вас не удивит, что почти 83% людей любят избегать поездок на работу, почти столько же — 82% — также наслаждаются гибкостью, которую предлагает удаленная работа.
Сотрудники считали гибкость преимуществом даже тогда, когда глобальная пандемия ограничивала наши передвижения или заставляла многих из нас работать с детьми, бегающими вокруг во время изоляции.
Вскоре работники поймут, что автономия, которую предлагает удаленная работа, гораздо более ценна в обычное время, когда легко отправиться на пробежку во время обеда, уйти из школы и забрать ее во время перерывов или взять уроки йоги в середине дня, чтобы сбалансируйте свой день.
Как руководитель или менеджер, подумайте, как вы можете максимизировать гибкость вашей команды, не ставя под угрозу результаты работы. Вы можете разрешить сотрудникам путешествовать по миру и работать из удаленных мест или разработать собственный график, который будет работать как для них, так и для бизнеса. Гибкость, обеспечиваемая удаленной работой, может иметь большое значение для развития более вовлеченных и сбалансированных сотрудников.
Создание разделения
Конечно, в ходе опроса также измерялись болевые точки, которые испытывают удаленные сотрудники.Хотя они были разными, одна была особенно распространенной: 59% респондентов, независимо от их роли, сообщили о склонности к переутомлению и не делали перерывов в течение дня при работе из дома.
В то время как многие новые удаленные сотрудники опасаются, что их личная жизнь посягнет на их работу, побочные эффекты часто идут в обратном направлении: нам трудно перестать работать после окончания рабочего дня и даже до его начала. Офисная среда предлагает несколько социальных сигналов, которые помогут нам расслабиться — увидеть, когда коллеги начинают и заканчивают свой рабочий день, или следят за ними во время обеда или кофе-брейков.Без этих сигналов многие удаленные сотрудники начинают выполнять одну задачу за другой только для того, чтобы обнаружить, что они работали с тех пор, как встали с постели, и теперь проработали обед.
Один из способов облегчить это бремя — установить четкие барьеры между работой и семейной жизнью. Установите четкий график с постоянным началом и окончанием рабочего дня. Следуйте утреннему распорядку, а не сразу переходите к электронной почте. Полезно даже смоделировать вечернюю поездку на работу: если вы закончите свой рабочий день 20-минутной медитацией, быстрой прогулкой на улице или даже легким чтением, вы установите мысленную границу между работой и семейной жизнью.
Чтобы добиться этого эффекта от поездок на работу, также полезно физически разделить рабочее пространство. Даже если у вас нет свободной комнаты для использования в качестве офиса, выделение стола в углу гостиной в качестве рабочего места или выделение «офисного стула» за кухонным столом поможет вам разделить вашу работу и личную жизнь. .
По мере того, как мы приближаемся к свету в конце нашего туннеля пандемии, становится ясно, что многие сотрудники хотят продолжать удаленную работу в будущем. Компании, которые могут эффективно реализовать эту модель рабочего места, будут привлекать и удерживать лучшие таланты.Те, которые не обладают гибкостью или требуют 100% личной работы, скорее всего, обнаружат сокращающийся круг талантов, ищущих это ценностное предложение.
Роберт является основателем и генеральным директором Acceleration Partners . Присоединяйтесь к более чем 200 000 мировых лидеров, которые следят за его вдохновляющим еженедельным информационным бюллетенем 
robertglazer.com/fridayfwd/»> Friday Forward или приглашают его выступить . Роберт также является автором бестселлеров Wall Street Journal и USA Today. Его новая книга « Как преуспеть на виртуальном рабочем месте» «» теперь доступна для предварительного заказа.
Повышение квалификации сотрудников | «Делойт», США
Создание повышенного опыта сотрудников, разработанное с учетом человеческих ценностей и реализуемое с помощью программ, технологий и взаимодействий, которые создают смысл, а взаимосвязь способствует достижению бизнес-результатов. «Персонал» компании состоит из всех работающих (работающих) и вне заработной платы (включая владельцев, подрядчиков, консультантов, гигантов и талантов, привлеченных краудсорсингом). «Делойт» определяет «опыт сотрудников» как отношения между человеком и работой, которую он выполняет, людьми, с которыми они работают, местами, которые они работают, технологиями, которые они используют, организацией, в которой они работают, и их личным благополучием.
В этой серии статей исследуются эти шесть основных атрибутов взаимосвязи , которые вместе влияют и формируют опыт сотрудников.
Несмотря на то, что работа динамично меняется, основные человеческие ценности остаются неизменными. Помимо работы, чтобы заработать зарплату, работники также хотят иметь значимую работу, обеспечивающую чувство связи и способствующую достижению более высокой цели. Более того, организации, предлагающие привлекательный персонал, с большей вероятностью будут генерировать такую лояльность сотрудников и клиентов, которая способствует росту бизнеса. 1
Тем не менее, согласно исследованию тенденций человеческого капитала в 2020 г., проведенному компанией Deloitte, 79% респондентов оценили формирование чувства принадлежности к рабочей силе как «важное» для успеха организации в следующие 12–18 месяцев, и только 13% заявили, что готовы. для устранения этой тенденции. 2 Для предприятий как никогда важно понимать, как создать повышенный уровень обслуживания сотрудников; тот, который будет вдохновлять, мотивировать и объединять поколения сотрудников.
В этой статье мы сосредоточимся на первом из этих основных атрибутов взаимоотношений — людях. Атрибут Люди фокусируется на отношениях работника с клиентами, которых они обслуживают, и на людях, которыми они управляют, отчитываются, сотрудничают, сотрудничают и участвуют в своем рабочем сообществе. В основе этих отношений лежат шесть основных влиятельных лиц:
Teaming — Способность команд сотрудничать, работать вместе, развивать отношения и взаимодействовать с клиентами
Среда, поддерживающая командную работу, способствует развитию культуры сотрудничества, связи, доверия и уважения.По мере того, как все больше виртуальной работы становится частью новой нормы, лидеры сталкиваются с проблемой привлечения работников и создания ощущения единства в команде в отсутствие общего физического пространства. 3 Объясняя способы работы, наращивая потенциал и ресурсы для гибкой работы, а также развивая целенаправленную работу, команды могут продолжать динамично работать вместе даже в периоды неопределенности. 4
Коучинг — Способность и способность лидеров развивать сотрудников, вдохновлять, создавать приверженность и добиваться результатов
В сегодняшних высокоэффективных организациях хорошие менеджеры служат хорошими наставниками — они щедро признают хорошую работу, развивают сотрудников, ориентируясь на их рост, и предоставляют действенную обратную связь для достижения результатов.А отношения работника со своим менеджером — решающий фактор в его опыте.
Чтобы помочь удовлетворить потребности растущего и меняющегося персонала, менеджеры могут служить помощниками в создании безопасных пространств; поддержка каждого отдельного сотрудника и учет их возможностей, опыта и целей. Таким образом, менеджеры могут создавать последователей, вдохновлять своих сотрудников и эффективно добиваться результатов в бизнесе. Фактически, выражение благодарности сотруднику, возможно, является самым важным инструментом мотивации, который есть у менеджеров.Недавнее исследование Deloitte показало, что поддержка и признание со стороны менеджеров обычно упоминаются в пяти основных факторах сохранения рабочих мест. 5 Исследования также показали, что высокоэффективные команды дают друг другу более пяти положительных комментариев при каждой критике. 6
Связь — Как осуществляется, доставляется и поощряется общение между людьми, командами и клиентами
Поскольку технологии сделали возможным распределенную работу и быстро стали масштабироваться для удаленной работы, многие организации переходят от основного внимания к физическому пространству для сотрудников.Многим рабочим приходилось адаптироваться в мгновение ока, продолжая при этом свою повседневную работу. 7 Как работники могут поддерживать продуктивность и согласованность с целями своей команды в условиях сбоев и изменений?
В эпоху повышенной прозрачности общение должно быть аутентичным, чутким и персонализированным (будь то небольшие изменения или важные события) и помогать общаться с людьми независимо от того, где они физически находятся. Коммуникация между лидерами, персоналом и клиентами должна стратегически ориентироваться на нужную аудиторию в нужное время и предоставлять нужную информацию.Кроме того, персонализированные, короткие и по существу сообщения могут помочь укрепить цель и повысить качество обслуживания всех сотрудников. Выражая роль каждого работника в общей картине, сотрудники могут понять, какой вклад их действия вносят в миссию организации. 8
Доверие — Сотрудники, работающие в сфере безопасности и поддержки, готовы делиться идеями, разрешать конфликты, разделять бремя и достигать целей
Люди процветают в среде, где они чувствуют себя физически и психологически в безопасности, поощряются высказывать свое мнение и могут вносить свой вклад, не опасаясь последствий.Важной частью создания такой среды является обеспечение того, чтобы безопасность и поддержка всех рабочих были высшим приоритетом. Фактически, работники, которые считают, что с ними обращаются гуманно, более чем в два раза чаще берут на себя дополнительную ответственность и чувствуют мотивацию к работе. 9 Укрепление доверия требует, чтобы лидеры побуждали работников выражать различные взгляды, ломая при этом культуру соответствия, бессознательных предубеждений и оказывая спонсорскую поддержку работникам. Доверительная среда открывает двери для улучшения сотрудничества, разнообразия мыслей, вовлеченности в работе, а также чувства общей ответственности.
Сеть — Доступные возможности и межличностные отношения, которые объединяют людей и создают сеть
Поддержание связи может быть проблемой. Связующие каналы, в которых сотрудники создают сети из коллег, коллег и лидеров, к которым они могут обратиться как профессионально, так и лично, являются ключевыми для повышения опыта сотрудников. Эти сети могут помочь людям почувствовать себя включенными, предоставляя пространство, где их ценят такими, какие они есть.
Лидеры могут создавать сети, используя вездесущность социальных сетей, чтобы напрямую связываться с сотрудниками и гуманизировать их роль — делясь своим личным опытом и даже давая коллегам возможность заглянуть в повседневную рутину или жизненные события.Менеджеры также могут воспользоваться возможностью для органичного создания сетей, не ограниченных физическим пространством. Например, менеджеры могут неформально строить отношения с работниками, активно обращаясь к ним, чтобы отметить важные личные события или проверить их благополучие. Со временем культура взаимодействия также поможет сотрудникам общаться со своими коллегами, укреплять доверие в своей команде и даже выявлять возможности для сотрудничества и роста.
Подотчетность — Уровень подотчетности людей (т.е. команды и клиентов), который поощряет совместное поведение и общие цели
Баланс автономии и подотчетности за работу имеет решающее значение для работников, чтобы они чувствовали себя уполномоченными в рамках своих ролей. Чтобы способствовать подотчетности, организации должны отражать культуру прозрачности, совместного обмена идеями и поощрять членов команды поднимать потенциальные риски или препятствия. Своевременное наблюдение, регулярные проверки или даже ежедневные групповые встречи могут помочь команде устранить любые препятствия на пути к продуктивности, одновременно продвигая повседневную ответственность за выполнение задач.
Кроме того, документирование целей и использование цифровых платформ для распространения целей может иметь решающее значение с точки зрения обеспечения прозрачности подотчетности. Рассмотрим с точки зрения работника: четко определенные цели позволяют почувствовать удовлетворение после их достижения, а консенсус по этим целям может помочь в личной ответственности за результаты. Дополнительное согласование в команде желаемого видения может помочь всей команде почувствовать себя ценным и создать среду общего успеха при достижении каждой цели.
Таким образом, Отношения между людьми между работниками и теми, с кем они взаимодействуют изо дня в день, сильно влияют на опыт сотрудников. Для повышения квалификации сотрудников крайне важно, чтобы сотрудники могли разделять бремя, находить возможности для наставничества и наставничества, строить взаимосвязанные сети для наведения мостов между людьми и группами, укреплять доверие и обеспечивать подотчетность среди членов команды. Инвестируя в повышение квалификации сотрудников, руководители организаций могут раскрыть потенциал своих сотрудников и, в конечном итоге, улучшить работу людей и людей на работе.
Авторы
Мелани Лангсетт — руководитель практики кадрового капитала Deloitte Consulting LLP, где она руководит отделом Deloitte Workforce Experience. Мелани консультирует клиентов по вопросам полного жизненного цикла талантов, обладая опытом преобразования взаимоотношений работодателей с их сотрудниками, чтобы максимизировать опыт сотрудников и бизнес-результаты.
Марибет Сивак — руководитель отдела кадрового подразделения Deloitte Consulting LLP, где она помогает клиентам внедрять дизайн-мышление, чтобы переосмыслить и переосмыслить опыт сотрудников.Что делает ее уникальной, так это ее способность объединять опыт сотрудников с помощью решений от стратегии до разработки и реализации, чтобы обеспечить трансформирующий опыт сотрудников и бизнес-результаты.
Джен Го — старший консультант отдела кадрового капитала Deloitte Consulting LLP, где она помогает клиентам представить, изменить дизайн и организационно управлять своим идеальным опытом сотрудников. Джен использует свою докторскую степень в области психологии, чтобы дать представление о потребностях сотрудников, лучше понять болевые точки и предложить успешную программу изменений для клиентов из разных отраслей.
Наина Сабервол — консультант отдела кадрового капитала Deloitte Consulting LLP, где она помогает клиентам по всему миру оценивать, разрабатывать стратегии, разрабатывать и внедрять глобальные решения для оптимизации их заработной платы и управления персоналом. Ее страсть к расширению человеческого опыта в сочетании с ее разнообразным опытом в проектах по преобразованию человеческих ресурсов постоянно побуждает ее приносить истинную пользу клиентам.
Примечания
1 https: // www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-high-impact-workforce-experience.pdf
2 https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2020/creating-a-culture-of-belonging.html
3 https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-elevating-the-workforce-experience-the-physical-lens.pdf
4 https://www2.deloitte.ru / content / dam / Deloitte / global / Documents / About-Deloitte / RECOVER-TAL-STRAT-Reimagine-talent-strategy-op-modelPDF3.pdf
5 https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/mx/Documents/about-deloitte/Talent2020_Employee-Perspective.pdf
6 https://hbr.org/2013/03/the-ideal-praise-to-criticism
7 https://www2.deloitte.com/us/en/pages/human-capital/articles/employee-communications-through-constant-disruption.html
8 https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-elevating-workforce.pdf
9 https://www.toolbox.com/hr/employee-experience/guest-article/building-employee-trust-more-than-just-the-right-thing-to-do/
Как другие видят и воспринимают вас?
Несколько месяцев назад мне посчастливилось выступить с программной речью перед 500 невероятно талантливыми профессионалами на ежегодной национальной конференции многокультурных женщин Working Mother Media в Нью-Йорке.Когда в первое утро я вышел на сцену и начал рассказывать свою историю, меня поразила замечательная атмосфера в комнате. Эти женщины (и несколько храбрых мужчин) присутствовали не просто так; они были полностью заняты. Меня окружали нынешние и новые лидеры, представляющие широкий спектр отраслей, возрастов и культур, и все они были полностью вовлечены в работу. Послание им действительно находило отклик.
Тема конференции — «Видение и влияние: что будет дальше». Моя работа в области лидерства и развития всегда была сосредоточена на важности нашего влияния на рабочем месте.Помимо квалификации и многолетнего опыта, наш настоящий карьерный успех определяется тем, как мы работаем с другими людьми и через них — как мы ведем их, сотрудничаем с ними, взаимодействуем с ними и реагируем на них. Когда мы справляемся с этим воздействием и гарантируем, что другие воспринимают нас так, как мы предполагаем, мы можем ускорить темпы наших профессиональных траекторий.
Вот в чем проблема … Часто существует скрытый разрыв между тем, что мы видим, и тем, что видят окружающие. Когда происходит разрыв связи (даже очень незначительный), наша карьера может быть случайно сорвана, а нам остается только гадать, что пошло не так.Я называю эти разъединения профессиональными слепыми пятнами. Несмотря на наши лучшие намерения, эти слепые пятна могут сдерживать нас или мешать нам полностью раскрыть свой потенциал.
Подумайте о своих коллегах. Вы знаете кого-нибудь, кто в целом умен, трудолюбив и имеет добрые намерения, но все же умудряется обижать людей? Есть тонкая грань между решительным и резким. Между страстным и чрезмерным. Между скрупулезным и досадно придирчивым. Между новаторским и непокорным.У этих людей могут быть отличные резюме, но слепые пятна, вероятно, являются причиной того, что их упускают из виду из-за продвижения по службе или важных заданий. Их предполагаемое влияние на других не совпадает с фактическим воздействием, которое они оказывают. Тонкое поведение и бессознательные привычки саботируют их успех, и они просто не видят этого.
После моей презентации ко мне подошли многие посетители, чтобы рассказать увлекательные истории о людях в своих организациях, которые явно боролись с профессиональными слепыми пятнами.Удивительно, но многие из этих людей осмелились описать собственное «а-ха! моменты », выявляя слепые пятна, которые они никогда раньше не осознавали, но теперь видят виноватыми в некоторых своих прошлых карьерных ошибках. Все эти профессионалы, казалось, понимали, что все страдают слепыми пятнами, но те, кто попадает в зал заседаний или угловой офис, только что научились лучше ими управлять.
В тот день я призвал участников конференции выйти за рамки своих резюме, поскольку они думают о достижении своих профессиональных целей.Я попросил их сосредоточиться на влиянии, которое они оказывают на других, чтобы убедиться, что их намерения воплощаются в реальность. Я дал им три способа сделать это, и я хотел бы поделиться ими с вами.
Во-первых, увеличьте свое самосознание. Честно говорите о своих естественных склонностях и привычках, когда вы общаетесь с другими. Как ваши коллеги относятся к работе с вами? Как бы вы хотели, чтобы они чувствовали себя в идеале? Устранение слепых пятен, безусловно, связано не с изменением того, кем вы являетесь, а с пониманием себя и сознательными корректировками, чтобы улучшить свое влияние на других.
Во-вторых, получите конкретную обратную связь от ваших коллег, чтобы узнать, как вас на самом деле воспринимают. Этот процесс может быть немного неудобным, но он абсолютно необходим, чтобы помочь выявить любые слепые пятна, которые могут замедлить ваш карьерный рост. Кроме того, обратная связь также укажет на ваши сильные стороны и отличительные качества, которые вас выделяют. Если у вас возникли проблемы с определением своего ценностного предложения, это упражнение поможет вам прояснить ситуацию.
Вы можете собирать отзывы, используя широкий спектр методов, от официальных обзоров с вашим руководителем до случайных разговоров с коллегами.Онлайн-опросы — еще один отличный вариант. Корпоративным клиентам и студентам моей виртуальной академии Career Acceleration Academy я предоставляю доступ к моему обзору Brand 360. Этот простой онлайн-инструмент позволяет им собирать подробные анонимные отзывы от избранной группы коллег.
В-третьих, сравните ваше идеальное воздействие с фактическим воздействием, которое вы обнаружили, собрав отзывы. Внимательно посмотрите на те области, в которых вы находитесь, в поисках сильных сторон, которые вы можете использовать в дальнейшем. Любые области с пробелами представляют собой ваши профессиональные слепые зоны.Вооружившись этими знаниями, вы можете работать над устранением этих пробелов и активно улучшать влияние, которое вы оказываете на других. Простая осведомленность о своих слепых пятнах и уникальных особенностях поможет вам внести небольшие изменения, которые могут иметь большое значение для вашего карьерного успеха.
Хотите знать, как именно реализовать эту стратегию? Я часто помогаю своим клиентам начать процесс с помощью некоторых инструментов измерения воздействия — рефлексивных вопросов, которые помогают в постановке личных целей воздействия, и вопросов обратной связи, которые направляют процесс сближения с другими для определения их восприятия.