Работа с общением с людьми: 7 профессий для тех, кто любит общаться с людьми

Профессии «человек – человек» | Про профессии.ру

Профессии типа человек-человек выделяются по основному приложению труда, который направлен на человека. 

Профессии этого типа, связаны с обучением, обслуживанием, воспитанием, руководством. Лучше ориентироваться в этой области помогают такие учебные предметы, как литература, история и другие, основное направление деятельности которых связано с изучением общества и людей.

(Читайте также: Профессии, связанные с литературой ,

Профессии, связанные с историей ,

Профессии, связанные с обществознанием )

Выбор профессии класса человек-человек, основан на ваших склонностях и индивидуальных интересах к той или иной области труда, который выявляется по опыту общественно-организаторской работы, опыту организации и участия в коллективных и групповых мероприятиях.(Определись с помощью тестов .)

Первая особенность профессии для типа человек-человек состоит в том, что основной труд здесь затрачивается на взаимодействие между людьми. Если это взаимодействие не может наладиться, значит, не будет ладиться работа. 

К примеру, если у руководителя или воспитателя не складываются хорошие взаимоотношения с людьми, которых он воспитывает или которыми руководит, то, работа такого человека будет безуспешной. 

 Вторая особенность профессий этого типа заключается в требовании от человека двойной подготовки – умения устанавливать и поддерживать контакты с абсолютно разными людьми, понимать их и разбираться в особенностях их характера и поведения, а также быть хорошо подготовленным в своей области производства, техники, науки и искусства. 

 В области профессий типа «Человек-человек» обычно выделяется несколько подтипов:

Работать с людьми достаточно не просто. Профессии, связанные с людьми, обычно требовательны к индивидуальной подготовке специалиста в той или иной сфере. Специальная подготовка таких работников зачастую бывает настолько объемной, что может стереть из его сознания специфическую «человековедческую» подготовку.

Профессии, связанные с работой с людьми, требуют особого подхода.

Для работы с большим количеством людей понадобится огромная выдержка, физическая неутомимость, так как во время работы поглощается огромное количество энергии, иногда гораздо больше, чем при работе с техникой. 

В первую очередь это относится к профессиям, связанным с общением с людьми. Среди важных качеств обладателей таких профессий присутствует хорошее и устойчивое эмоциональное состояние в процессе работы, потребность в постоянном общении, понимание настроения и мыслей людей, умение разбираться во взаимоотношениях между людьми и их намерениях, умение находить общий язык с людьми разного характера.

Профессии типа человек человек — список

Читайте также:

Профессии связанные с помощью людям список. Профессии связанные с общением с людьми. профессий для тех, кто любит общаться с людьми

Готов поспорить, все помнят, как в детстве нас спрашивали, кем мы хотим стать, когда вырастем. И чаще всего мы называли профессии, которые были связаны с путешествиями или помощью другим людям, так ведь?

А потом, когда мы стали немного старше, все эти мечты исчезли, потому что мы стали «более взрослыми и серьезными», проще говоря, перестали верить в чудеса. Я не стану углубляться в эту тему (пока) и рассказывать о том, как пессимистично настроенные люди, неудачный опыт и самовнушение, заставляют нас верить, что наши мечты не сбудутся. В этой статье я хочу доказать вам, что ваша мечта работать и путешествовать по всему миру одновременно, осуществима.

Сначала мы рассмотрим, какие профессии позволят считать весь мир своим домом и одновременно будут приносить доход. Затем мы познакомимся с людьми, которые занимаются этим, и вы начнете работать для достижения своей мечты. Поехали!

1. Виртуальный кочевник

Это поможет вам понять и использовать маркетинг, лучше, чем 99% людей с дипломом маркетолога. Я имею в виду тот маркетинг, который на самом деле работает в реальном мире и бизнесе. Но для того, чтобы стать виртуальным кочевником, можно не только создавать виртуальные продукты и продавать их. Можно продавать и услуги: технические (знание различных языков программирования), переводы, дизайн, редактуру, услуги виртуального ассистента… Любая работа, для которой нужен только ноутбук и хорошая скорость Интернета, которые можно найти где угодно. Посетите сайты с вакансиями для фрилансеров и найдите работу себе по душе.

2. Гид

Посмотрите, как прекрасна наша планета! Представьте себе, что это ваш офис. Да, такое возможно, если вы работаете международным гидом. Во многих странах существуют специальные курсы для людей, которые хотят этим заниматься. Почитайте в Интернете о том, в чем состоит работа гида, а затем найдите курсы для гидов в своей стране и своем городе. И, само собой, начните совершенствовать свой английский, китайский и/или испанский уже сейчас. Вы должны знать язык идеально! (В Греции я познакомился с невероятным гидом, который мог свободно говорить на 8 языках, так что никакие отговорки не сработают!)

3.

Бортпроводник

Сегодня эта профессия стала настолько популярной, что появилось много стюардов и стюардесс с высшим образованием. На мой взгляд, эта профессия — лучший способ для молодых людей посетить разные страны и увидеть все чудеса нашей планеты. И пусть звучит круто, но обучение и отбор бортпроводников проходит очень жестко. Но не беспокойтесь, в Интернете можно прочитать о том, как это происходит и узнать истории людей, которые работают в этой сфере.

4. Учитель английского языка

Преподавайте английский замечательным детям (и взрослым) по всему миру, получайте удовольствие от знакомства с местной культурой и зарабатывайте неплохие деньги. Для этого совсем не обязательно быть носителем языка. Нужно всего лишь сдать экзамен и получить сертификат ESL, и вы готовы к переезду в Японию, Корею, Малайзию…

5. Менеджер в международной компании

Вот то, что вам нужно! Когда вы начнете работать в международной компании, границы между странами перестанут иметь большое значение. Сотрудники многих компаний переходят работать в новый офис в другой стране каждые несколько лет. Пока не женятся. 🙂 Но если ваш муж или жена будут готовы переезжать вместе с вами, думаю, вы будете переезжать и дальше, пока не наступит время последнего путешествия с этой планеты. 😉 Как получить такую работу? В нескольких словах рассказать об этом у меня вряд ли получится, но скажу следующее: используйте все возможности для студентов, пока учитесь в университете (особенно стажировки), заводите связи, и за семестр до окончания университета начните подавать заявки на вакансии для выпускников, которые часто называются «Программы для молодых специалистов».

6. Дипломат

Это одна из тех профессий, которую многие из нас мечтали получить в детстве. Если вам удастся занять место в дипломатическом корпусе своей страны, за всю свою карьеру вы сможете поработать по крайней мере в нескольких странах. А теперь главный вопрос — как стать дипломатом? Для каждый страны ответ будет своим.

Например, в Соединенном Королевстве на дипломатическую службу подают заявку через Интернет, участвуя в конкурсе на места, который проводится два раза в год. Отбор начинается с теста на профпригодность, затем следует конкурс резюме. Кандидаты, успешно прошедшие испытания, приглашаются в центр квалификации, и, наконец, на последний этап отбора — проведение презентации и подробное собеседование. Чтобы увеличить свои шансы, я советую начать подготовку заранее, на первых курсах университета. Узнайте о том, как набирают сотрудников дипломатического корпуса в вашей стране; начните совершенствовать необходимые навыки — в особенности, основные языки, например, английский, китайский, испанский или арабский; изучайте экономику, политику и историю. Найдите точки соприкосновения с теми, кто уже работает в дипломатической сфере и попросите у них помощи… Если вы начнете действовать вовремя и будете упорно работать, то обязательно добьетесь своего.

7. Au Pair

Я всегда говорю, что нет ничего лучше, чем поехать за границу и пожить в принимающей семье. Лично у меня есть опыт проживания в принимающих семьях в Италии и на Тайване, и каждый день, проведенный с ними, был незабываемым. Такой опыт получить совсем не сложно, благодаря программам au-pair, в рамках который вы будете жить вместе с семьей и каждый день помогать им с детьми. Программа гарантирует вам место жительства и деньги на личные расходы. Получить работу au-pair можно в любой развитой стране, и существует так много сайтов, где можно почитать об этой программе, что я не буду рекомендовать здесь какой-то конкретный. Просто поищите в Google и отправляйтесь в путешествие.

8. Устный и письменный переводчик

Почти каждый из нас знает один или несколько иностранных языков, но не все готовы работать над собой каждый день и доводить его до совершенства. Но мне кажется, чтобы стать профессиональным переводчиком, нужно что-то большее. Здесь не обойтись без особого таланта, ведь знание иностранного языка должно быть идеальным Не всегда достаточно просто закончить языковые курсы, есть еще и специальные программы для переводчиков.

Если вы хотите стать настоящим переводчиком мирового уровня, я рекомендую выбрать один язык и старательно совершенствовать его день за днем. Кроме того, стоит подумать о поступлении на курсы переводчиков в университете или специальных организациях.

9. Просто путешествуйте по миру

Легко сказать, правда? Наш друг Гарри подумал, что легко и сделать. Его путешествие продолжается уже 20 лет, и он успел посетить абсолютно все страны на планете. Он проводит вебинары, на которых вы можете узнать, как ему это удается.

10. Участие в студенческих мероприятиях

Фактически, это не работа, но если во время учебы в университете вы будете участвовать в различных мероприятиях с полным покрытием, вы получите даже больше удовольствия, чем от работы. Лично я, пока был студентом, за пять семестров успел посетить более 20 стран на 4 континентах и не потратил на это ни копейки. Многие мои друзья думали, что я состою в какой-то тайной организации.

Еще одну подборку лучших профессий для путешественников вы можете посмотреть на

Среди все остальных типов профессий тип «человек — человек», пожалуй, предлагает самый широкий ряд видов деятельности.

К этому типу относятся не только врачи, учителя, менеджеры и продавцы. Если вы любите постоянно общаться с людьми, стремитесь помогать окружающим или выявили в себе лидерские качества, тогда следует узнать, какие существуют профессии, связанные с людьми .

Профессии типа «человек — человек» связаны с такими видами деятельности, как обучение, обслуживание, воспитание и руководство . Лучше ориентироваться в области общения с людьми помогают такие учебные предметы, как история, литература, психология, социология и другие, основная направленность которых ориентирована на изучение людей и общества в целом.

Выбор любой профессии, связанной с общением с людьми, должен основываться на ваших индивидуальных склонностях и интересах к той или иной области труда. Выявлению таких склонностей может способствовать

опыт общественно-организаторской работы в школе, опыт организации или участия в коллективных мероприятиях , опыт подготовки социальных ярмарок и т. д.

Одной из основных особенностей профессий, связанных с людьми, является то, что большая часть труда будет уходить на взаимодействие между людьми . Если такое взаимодействие не будет налажено, значит, и работа в целом ладиться не будет. Например, если у воспитателя, педагога или руководителя не складываются доверительные взаимоотношения с людьми, которых он воспитывает или которыми руководит, то, соответственно, весь труд человека будет напрасным.

Еще одной особенностью профессий типа «человек — человек» является то, что от человека требуется двойная подготовка . Во-первых, нужно уметь устанавливать и поддерживать контакт с очень разными по статусу и по возрасту людьми, понимать их и с легкостью разбираться в особенностях поведения и характера каждого, а во-вторых, нужно быть хорошо подготовленным и в своей области производства, науки, техники или искусства.

Профессии, связанные с людьми, требуют индивидуальной подготовки специалиста. Для работы с большим количеством людей понадобятся выдержка, физическая и психологическая устойчивость , так как во время общения с людьми может быть затрачено намного больше энергии, чем при работе, например, с техникой.

1. Профессии, связанные с работой с людьми и коллективами, а также с управлением производством. Эти профессии будут связаны с планированием и организацией, с управлением и координацией деятельности коллектива, с контролем и принятием различных решений. К этому подтипу относятся: менеджер по персоналу, руководитель, помощник руководителя, менеджер по подбору персонала, офис-менеджер, финансовый менеджер, спортивный тренер, психолог, психоаналитик, следователь, социальный работник, специалист по связям с общественностью и др.
2. Профессии, связанные с обучением и воспитанием, профессиональной подготовкой и организацией детских и юношеских коллективов. К этому подтипу относятся не самые легкие профессии, так как нужно уметь быстро находить подход к каждому ребенку. Но среди плюсов таких профессий можно выделить то, что работа в сфере образования является в какой-то степени творческой и дает возможность самореализации. К профессиям такого подтипа относятся: воспитатель, дефектолог, логопед, преподаватель, детский психолог, социальный педагог и др.
3. Профессии, связанные с торговым и материально-бытовым обслуживанием людей: менеджер по продажам, супервайзер, торговый или страховой агент, агент по недвижимости, продавец, кассир, промоутер, бармен, дилер и др.
4. Профессии, связанные с информационным обслуживанием людей. Такие профессии технического направления будут связаны с обработкой, хранением и воспроизведением информации. Сюда можно отнести почтовое и банковское обслуживание, регистрацию информации, выдачу справок. К этому подтипу относятся следующие профессии: переводчик, журналист, редактор, специалист по маркетингу, инспектор, секретарь, юристконсульт, секретарь-референт и др.
5. Профессии, связанные с медицинским обслуживанием и помощью людям: врач, медсестра (медбрат), лаборант, фармацевт, массажист, гомеопат, мануальный терапевт, косметолог, диетолог и др.
6. Исполнительские профессии будут связаны с выполнением поставленных целей и задач, с работой по определенному образцу, с соблюдением правил и нормативов, а также со стереотипным подходом к решению задач. К исполнительским профессия можно отнести следующие: военнослужащий по контракту, инкассатор, милиционер, криминалист, проводник пассажирского вагона, сотрудник МЧС, охранник и др.

Я могла бы предложить в статье список из 10 подходящих интровертам профессий. Расписать, какие они чудесные и как подойдут тем, кто любит одиночество и предпочитает поменьше общаться. Но делать этого я не буду.

Почему?

1. Не все интроверты готовы так вот взять и бросить работу, которая их кормит, и уйти заботиться о зверюшках в зоопарк или месяцами и годами пробиваться в интернете.
2. Я уверена, что интроверт готов хорошо делать практически все.

   Главное – понять, что значит быть интровертом и строить свою карьеру исходя из этого.

3. Какую бы профессию вы ни выбрали, придется общаться с людьми, конкурировать, решать сложные задачи и выдерживать критику. Дома вы будете работать или в офисе, с начальником в соседском кабинете или в зоопарке с обезьянами, от общения, часто неприятного, никуда не деться.

Поэтому эта статья не об идеальных профессиях, а о том, как интроверту решить, какая работа ему подходит.

И сделать к ней первые несколько шагов.

Узнаем себя

Насколько хорошо вы себя знаете, как интроверта? Почитайте пару статей и даже книжек.

1. Какой вы? Что вам нравится, а что нет? Легко ли вам дается учеба? Какие черты вам помогают в работе, как вам кажется?
2. Понаблюдайте за собой.

   Что вас раздражает, лишает сил? Что делает вас более общительным, эффективным? Что вас раздражает в вашей работе?

3. Чем бы вы хотели заниматься? Забудьте о мнении ваших родителей, мужа и прочих важных для вас людей.

   Спросите у себя, чем именно вы бы хотели заниматься? Что бы вы хотели изменить в вашей теперешней работе? Какую работу вы бы выбрали, если бы у вас уже было много денег?

Начинаем с малого

Теперь приступаем к действию. Маленькому, даже крошечному, которое не потребует от вас никаких колоссальных потерь времени, денег, положения в обществе.

Нужно сделать первый шажок к изменениям. Не стоит пугать себя какими-то грядущими пертурбациями, неизвестностью и конкуренцией в другой сфере. Пока это оставьте.

Посмотрите на свои ответы в пункте «Узнаем себя».

7 профессий для тех, кто любит общаться с людьми

Так чем же вы хотели бы заниматься? Что бы хотели попробовать? Рисовать? Шить? Писать тексты? Быть продавцом в антикварном магазине?

Писать рецензии на книги и обзоры фильмов? Продвигать в сети товары и услуги?…

Теперь залезьте в интернет и почитайте пару пустых статей на выбранную тему.

Завтра почитайте что-то более серьезное, посмотрите, какое вам подойдет обучение, сколько оно стоит. Еще через пару дней почитайте книгу на выбранную тему…

Не стоит пугаться нового. Пусть в вас живет идея: «Я занимаюсь этим просто так, чтобы чувствовать себя счастливее. Может я стану специалистом в новой сфере и буду зарабатывать этим. А может это станет моим хобби, которое приносит мне дополнительный доход и чувство удовлетворения и счастья».

Она поможет разобраться в своих желаниях, научиться видеть возможности, даже когда их нет, медленно, но верно добиваться желаемого.

Ищите вдохновение

Интроверту сложно менять что-то в жизни без вдохновения.

По крайней мере, такому интроверту, как я. Поэтому еще один мой совет – ищите вдохновение повсюду. Где я его находила? В парикмахерской, в строительном магазине, в расставаниях и встречах, в своей ревности и глупости других, в видео из интернета и в книгах… Подробнее в этой статье .

Вдохновение помогло мне сделать ремонт, пройти обучение, поменять отношение к себе, найти себе хобби.

Уверено, оно и вам поможет стать счастливее и преобразить свой мир.

И последнее…

Дорогие интроверты! Не ищите готовых списков работы для вас.

Вы индивидуальны, у вас свои способности, задатки, склонности, образование и пр. Ищите работу, которая бы подошла именно вам. И пробивайтесь в выбранной сфере. Медленно, крошечными шагами, постепенно вы придете к тому, что вас устроит.

Тогда скажете себе: «Я живу так, как хочу. И я счастлив…!».

В каждой команде у вас будут встревоженные коллеги.

Общение с тяжелыми людьми, боссами, клиентами, друзьями — это особый вид искусства . Решение психологических проблем на рабочем месте сложно, но положительный результат создает уверенность в себе, уверенность и приносит удовлетворение. Вы можете значительно улучшить свою рабочую среду и моральный дух, если освоите психологию общения с тяжелыми людьми.

Трудно определить, кто такие тяжелые люди.

Конечно, вы можете попытаться нарисовать психологический портрет, но почему? Однажды на такого человека, и поэтому он будет чувствовать. В каждом коллективе есть тяжелые люди, хотя все зависит от восприятия. Если вам лично сложно, то стоит подумать, и если это для всех, то, скорее всего, команда редко делает ошибку. В целом, ваше восприятие во многом зависит от таких факторов, как самооценка, уверенность в себе и даже профессионализм.

Общение с тяжелыми людьми Легче, если человек просто неприятен, или его поведение влияет на группу сотрудников.

Но ситуация становится более сложной, если человек публично подрывает вашу репутацию или нападает на вас лично. Но не распыляйте на этот нерв и не блокируйте себя, поэтому просто держите проблему. Надо действовать. Как? Вот советы, которые могут помочь.

Тяжелые сотрудники

Трудные люди были, есть и будут, должны быть приняты и не мечтали о том, что кто-то исчезнет где-нибудь с волной волшебных баров.

Трудности в общении с тяжелыми людьми зависят от вашей самооценки , и как вы уверены, что вы чувствуете себя профессионалом. Нет одинаковых символов, поэтому каждый случай следует рассматривать отдельно. Например, некоторые люди слышат себя, но им нравится учить всех. Другие воспринимают чужое мнение, которое не совпадает с их собственным, как оскорбление.

Некоторые не заботятся о своих обязанностях, поэтому вы и ваша команда меняетесь лично. Есть также те, кто обожает критику, не пытаясь решить суть проблемы. Трудные коллеги конкурируют с вами за привилегии и внимание их начальников, а иногда и слишком.

Кто-то пытается дискредитировать вас, сделать недостаток, заменить его, и вы должны работать осторожно, потому что понимаете, что вам нужно следовать за спиной.

В общем, трудно сказать все возможные ситуации, но они всегда появляются в каждом коллективе. Ситуация другая, но у всех есть одно свойство — их нужно решить. Конечно, ничего не делайте, это один из вариантов решения проблемы, хотя и не самый успешный.

Ситуация не будет лучше, но скорее всего это только ухудшится. Как в кулинарной чашке, если вы не пытаетесь закрыть крышку плотно, все равно останется пар, и в худшем случае вы можете сломать бак.

Большинство людей просто впадают в глупость, если они непрофессиональны, поэтому стоит потратить время на решение, а не на эмоциональное решение.

Вы злитесь и испытываете столько боли, что усилия по устранению ситуации становятся необоснованными. Конечно, вы можете поговорить с трудным человеком, если вы контролируете себя. Вы всегда жалуетесь на коллегу, вскоре вы заработаете свою репутацию гитары или еще хуже, клеветник. Поверь мне, никто не понравится, и твои начальники тоже.

Что поставлено на карту в конфликте?

Самое неудобное, если у вас давний конфликт на рабочем месте, вы не можете обвинять «неспособность решить проблему самостоятельно, как профессионал», но она по-прежнему отмечена «трудным» работником, что, безусловно, не является позитивной карьерой.
В конце концов, боссы будут просто уставать от постоянного конфликта и принимать решительные меры, а там и еще до того, как увольнение не за горами.

Работа с более тяжелыми сотрудниками

Итак, каковы способы решения проблемы.

• Начни для себя.

  Вы уверены, что причина проблемы на самом деле является коллегой? Может ли быть скрытый мотив предрассудков?

• Невозможно решить какой-либо конфликт, если вы не понимаете его сути. Там могут быть проблемы, было недоразумение. Вы можете решить это только одним способом — говорить.

  Занятия, связанные с коммуникацией и работой с людьми

  Если ваш тяжелый коллега не сделает первый шаг, ваш ход будет вашим. Если человек соглашается говорить, проявлять наибольшее количество терпения. Спросите его, что он думает об этом конфликте, и слушайте внимательно, не прерывая его, слушайте.

  На этом этапе выводы будут, следовательно, главными для прослушивания. Будьте терпеливы, видя ситуацию совершенно по-другому и, возможно, даже очень удивлен.

• Возможно, наоборот, мы все хорошо знаем вашего противника, но не беспокойтесь о том, как вы себя чувствуете, или это намеренно. В любом случае они пытаются достичь соглашения о будущих отношениях, то есть стараются быть миротворцами, даже люди с плохим знаком могут изменить свое отношение, если они должны быть честными в отношении своего поведения.
• Вы можете публично противостоять поведению вашего супертяжелого коллеги.

  Общайтесь с юмором или легким сарказмом. Преднамеренно преувеличивайте, делайте приветственный ход — нет, не тот, но, например, ОК, или положите руку на сердце. Юмор не спасет ситуацию, но переведет на другой самолет.

Хотите больше непопулярных советов? Запуск — это определенно вариант.

• Если вы сделали то, что могли бы сделать, но это не помогло, пришло время привлечь других — ваших начальников и коллег.

  Имейте в виду, что вы активизировали ситуацию. В конце концов, многие из этих советов очень трудно принять, но все зависит от ситуации. Если это карьера и ваше будущее, все методы хороши. Обычно готовьтесь к разговору с боссом.

• Он не рассматривает ноты и проблемы как межличностные, а как проблемы, которые влияют на производительность, работу, атмосферу команды.

  Расскажите своему боссу, что делает тяжелый человек, и как он влияет на работу всей команды.

• Создайте план решения проблем. Возможно, вы подключите своего босса. Имейте в виду, что хороший босс может привести вашего тяжелого сотрудника и его руководителя к трехстороннему обсуждению на этом этапе.
• Включите других сотрудников, у которых есть проблемы с трудностями, но — будьте осторожны.

  Иногда команда подхода помогает убедить начальника в том, что проблемы в команде из-за тяжелого рабочего гораздо шире и глубже, чем ожидалось. Но будьте осторожны с этим подходом, мы не должны оказывать давление на босса, если они появятся в качестве организатора «массовых протестов», чтобы он не пошел вам на пользу.

Если эти методы не работают, попробуйте ограничить доступ к этому человеку.

Избегайте совместной работы, если это возможно. Выберите проекты, которые не затронуты. Конечно, мы должны делать свою работу, чтобы не навредить нашей карьере, но избежать ответственности — это вариант.

Получите новую работу в своей организации. В зависимости от размера вашего бизнеса вам никогда не придется работать с этим тяжелым рабочим. Вам просто нужно решить, какая цена, согласно вашему счастью и успеху, вы готовы заплатить, если останетесь?

Необходимо решить, что преобладало в этой ситуации, будь то хорошее или плохое. Если вы видите, что покидаете это место, вы теряете слишком много, а затем перестаете жаловаться и возвращаетесь к работе. Попытайтесь связаться с вашим коллегой по тяжелой категории по-другому, но это, безусловно, будет решением.

Ну, если в этой части нет специальных опций, перенаправьте свою энергию, чтобы найти другое место. Он делает все это, а затем к лучшему, и, возможно, такое решение принесет новую возможность и откроет новые горизонты.

Вопрос:

Пожалуйста, помогите мне, Кирилл, если сможете.

13 профессий для тех, кто любит говорить

Дело в том, что я боюсь общаться с людьми в группе, где вам нужно строить какие-либо отношения. Я просто избегаю людей. Я избегаю конфликтов, конфликтов, ситуаций, когда я могу сделать или сказать что-то неправильно. В общем, я не пытаюсь выразить свое мнение о какой-либо возможности.

Часто я не могу противостоять себе, защищая свои личные интересы. Меня беспокоит мнение совершенно незнакомых людей для меня, во всем мире. Я буду работать как тяжелая работа. Но это не просто рабочая группа. С людьми это очень сложно. Я их боюсь. Что мне делать? Виктория.

Ответ:

Привет Виктория.

Это действительно не сложно работать в группе, если есть страх перед проявлением. Из-за страха повреждения отношений с другими, вы становитесь невидимыми.

Львиная доля энергии должна быть невидимой. Конечно, вам сложно работать.

Что делать в этой ситуации? Самый эффективный способ — пройти курс групповой терапии. Такие проблемы решены очень быстро. Если этот параметр не подходит по разным причинам, вы можете попытаться овладеть собой. Постарайтесь начать с малого: выберите наиболее «безопасный» для коллеги, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно.

Можно классифицировать по разным признакам, выделить гуманитарные и технические специальности, творческие профессии и рабочие. Разделяют профессии по типу деятельности: преобразующие, изыскательские и гностические. Одной из самых популярных классификаций профессии остается классификация Климова Е.А. по предмету труда. Он выделяет 5 типов: «человек-живая природа» (например: микробиолог, агроном, зоотехник), человек-техника (инженер, технолог, упаковщик на конвейере), «человек-знаковая система» (бухгалтер, программист, переводчик), «человек-художественный образ» (актер, художник, швея, кондитер) и «человек-человек». Про этот тип профессий мы поговорим дальше.

«Человек-человек» — это профессии, связанные с людьми, с непосредственным общением. Причем профессии сами по себе могут быть очень разными. Примеры профессий человек-человек: врач, педагог, парикмахер, официант, консультант, массажист, следователь, секретарь приемной, политик, оператор call- центра и многие другие. Объединяет их то, что все они направлены на человека, на изменения в нем, на удовлетворение его потребностей. Особенностью профессий, связанных с общением с людьми является то, что умение общаться не единственное требование к работникам, первое требование — они должны владеть предметом своей работы: знаниями в медицине, журналистике, педагогике и т.п. В таких сферах очень часто работают женщины, по природе более разговорчивые, терпеливые и тактичные.

Личные качества и работа с людьми

Нелегко преуспеть на этом поприще человеку, который не любит общаться и с трудом входит в контакт с новыми людьми. Но помимо коммуникабельности, умения понять трудности другого, сопереживания и сочувствия, людям этих профессий потребуется эмоциональная устойчивость, самоконтроль, выдержка, умение убеждать и аргументировать свою позицию. Такая работа кажется легкой на первый взгляд, ведь она не физическая, но ее представители подтвердят — работа, связанная с ежедневным общением – это большой эмоциональное напряжение и тяжелый труд. При выборе работы в такой сфере нужно учитывать специфику самого общения. Одной из самых сложных профессий считается , в чьи обязанности входят ежедневные контакты с новыми людьми, потенциальными клиентами, так называемым «холодным» способом, когда клиентов еще нужно заинтересовать. Эта работа связанна с постоянным выходом из зоны комфорта и подходит не всем. Также особенно стрессовой можно назвать работу специалиста по претензиям, который встречается с клиентами, недовольными товарами/услугами компании.

Интровертам, людям не любящим контакты с незнакомыми людьми, не рекомендуют выбирать работу, связанную с общением. «Необщительными» считаются специальности в производстве, работа, связанная с личным творчеством: , писатель и профессии из категории «человек-знаковая система»: бухгалтер, аудитор. Конечно, все относительно и всем людям, так или иначе, приходится взаимодействовать в процессе работы, как говорят эксперты рынка труда, хорошие коммуникационные способности и навыки самопрезентации никакому профи не повредят, а наоборот, скорее всего, благотворно отразятся на его карьерном росте и уровне дохода.

Перспективы профессий связанных с общением

На сегодняшний день профессии, связанные с общением с людьми остаются , и дальше эта тенденция сохранится. Это связанно с тем, что наша экономика неспешно, но все же двигается в сторону постиндустриальной модели. Для нее характерно снижение доли производства в общей массе валового национального продукта, за счет использования современных технологий и повышения эффективности труда. Соответственно, доля услуг в ней повышается. А услуги есть не что иное, как взаимодействие людей, направленное на удовлетворение какой-либо потребности потребителя. Так что профессии, связанные с общение с людьми можно назвать профессиями будущего. Как говорят эксперты, большое развитие получит сфера образования, так как потребуется еще большего времени на подготовку специалистов, будет развиваться обучение в течение всей профессиональной жизни и переквалификация. Также в будущем будут востребованы специалисты сферы отдыха, развлечений и медицины.

Выбрать профессию не так просто, как кажется. Для того чтобы граждане могли упростить себе поиск подходящей работы, была создана специальная классификация. Она была изобретена профессором-психологом, Евгением Александровичем Климовым. Согласно данной классификации, весь труд делится на 5 видов. Например, есть вариант «человек-природа». Называется он так потому, что работник будет взаимодействовать с природой при выполнении своих должностных обязанностей. Аналогичным образом имеют место профессии «человек-человек». Именно им придется уделить отдельное внимание. Что это за труд такой? Какие особенности он имеет? Обо всем этом будет рассказано далее.

Кратко о главном

Как уже было сказано, изучаемая классификация профессий позволяет определить предмет труда, с которым будет взаимодействовать работник. Если речь идет о варианте «человек-человек», то, как не трудно догадаться, придется постоянно контактировать с другими людьми.

Подобные профессии, как правило, связаны или с обучением, или с управлением компаниями/проектами, или с работой в торговых и медицинских коллективах. Если точнее, то все профессии «человек-человек» подразумевают постоянное общение людей друг с другом. Постоянная коммуникация — вот то, что является основой труда в изучаемой сфере. У работника изначально должен быть определенный «багаж» навыков и умений, чтобы добиться определенных успехов.

Отсюда следует, что деятельность человека профессии «человек-человек» — это работа, которая подойдет далеко не всем. К примеру, мизантропам или социопатам вряд ли подойдет подобного рода труд. А вот люди, которые любят общаться, с радостью согласятся на профессии в изучаемой области.

Об особенностях

Дело все в том, что конкретные типы работ, относящихся к изучаемому классу, имеют нечто общее. Речь идет о задачах. Ведь сами по себе профессии типа «человек-человек» разнообразны, они не похожи между собой. Например, нельзя найти ничего общего между полицейским, продавцом и врачом. Разве что задачу — взаимодействие с другими людьми. С пострадвшими, покупателями, пациентами и так далее.

Второй особенностью является наличие фактически двойного образования. Работник, который будет трудиться в данной сфере, должен иметь познания в области психологии, а также в своей специализации. Например, в медицине или менеджменте. Ведь без навыков психологии нельзя успешно продать товар, вылечить пациента или вообще руководить людьми. Этот факт должен учесть каждый гражданин. Подобные требования обязательны во всех профессиях изучаемого типа.

Требования к работникам

Существуют особые запросы к людям, планирующим работать с обществом. О них можно без особого труда догадаться. Профессии, связанные с людьми, как правило, подразумевают наличие таких умений и черт характера, как:

• коммуникативные навыки;
• дружелюбность;
• доброжелательность;
• стрессоустойчивость;
• умение слушать окружающих;
• отзывчивость;
• склонность к эмпатии;
• толерантность;
• навыки разрешения конфликтов.

На всем этом перечень запросов не заканчивается. Но все перечисленные черты крайне важны для успешного труда. В противном случае профессии «человек-человек» не принесут успеха. Иными словами, только общительным и открытым людям удастся добиться определенных высот в построении карьеры в изучаемой области.

Что такое коммуникативные навыки?

Некоторые интересуются, что входит в понятие «коммуникативные навыки», необходимые для профессии класса «человек-человек». На самом деле ничего трудного в понимании этой особенности нет. Тем не менее не всем понятно, что такое навыки коммуникации.

На сегодняшний день под данным термином принято подразумевать:

• умение красиво и правильно разговаривать;
• навыки в правильном написании предложений;
• умение слушать, слышать и выслушивать;
• сопереживание и понимание к собеседнику;
• навыки донесения своей позиции;
• наблюдательность и изобретательность;
• умение понимания психологии.

Конечно же, работники изучаемой сферы должны также уметь анализировать происходящее. Не лишним будет научиться наблюдать за поведением тех или иных людей. Все это поможет достичь определенного прогресса в выбранной профессии.

О подгруппах

На сегодняшний день в изучаемой сфере можно выделить 3 отдельные ветки. Это подгруппы профессии изучаемой области. Выделяют следующие типы работ: образовательные, обслуживающие и защитные.

Как не трудно догадаться, к образовательным можно отнести разнообразных учителей, педагогов и репетиторов. Сюда же включают тренеров, ведущих кружков и секций, воспитателей.

Профессии из подгруппы под названием «защитная» — это инспекторы, юристы, военные, полицейские.

А вот обслуживающая подгруппа — это область, которую можно разделить на еще несколько частей. Обслуживание бывает: информационным, бытовым, медицинским, торговым, информационно-художественным. Соответственно, деятельность гражданина будет разной. Можно отнести сюда следующие должности: продавцы, гиды, библиотекари, врачи. Это далеко не полный перечень людей, относящихся к подгруппе под названием «обслуживающая». Можно дополнить их фармацевтами, медсестрами, парикмахерами, косметологами, вахтерами, официантами, мастерами маникюра и так далее.

Кто еще относится к типу «человек-человек»?

Многие граждане задумываются над тем, кого еще относят к работе в сфере «человек-человек». Ведь перечисленные профессии — это не исключающий перечень. На самом деле большинство профессий можно отнести к области «человек-человек». Из года в год перечень работ пополняется новыми вакансиями и должностями.

Например, стоит выделить такие профессии класса «человек-человек», как:

• промоутеры;
• стюардессы;
• кассиры;
• страховые агенты;
• работники налоговых служб;
• психологи;
• политологи;
• бармены;
• операторы в call-центрах;
• менеджеры.

Отсюда следует, что в основном люди работают друг с другом. Теперь понятно, какие есть профессии из области «человек-человек». Перечень работ, как уже было сказано, постоянно пополняется. Чтобы добиться успеха в изучаемой сфере, у граждан должны быть определенные навыки. О них тоже отныне известно.

Работа с людьми – это ад?

Работа с людьми очень сложна и сфере ЖКХ, и в школе. Часто люди обращаются не по профилю, часто стремятся вылить на собеседника весь накопившийся негатив. Как быть в таких случаях – об этом рассказывают сами работники, а психолог дает свои советы.

 

Иван, сотрудник одного из муниципальных учреждений сферы ЖКХ:

Мое рабочее место находится рядом с секретарем. Это первая линия обороны, мы принимаем основной удар людского гнева на себя. Постоянно заходят люди с заявлениями и вопросами, звонки идут шквалом, с перерывом в несколько секунд, коллеги подкидывают документы, обращения валятся на электронную почту, клинит факс, коллеги просят зарегистрировать документы в журналах, почтальон несет стопку из десятков писем, которые нужно отработать, начальник дает задания… И бывает, все это одномоментно. В общем, работа кипит.

Общение с людьми – особенная тема. Пожалуй, больше всего жалующихся пенсионеров можно встретить в медучреждениях и учреждениях сферы ЖКХ. И там, и там они жалуются… на здоровье! Именно с этого начинаются многие звонки и личные приемы: «Здрасссте. Я инвалид первой группы, мне 89 лет, я ничего не вижу, у меня диабет, еле хожу…» А через несколько минут излияний наконец-то расскажут о проблеме, с которой пришли в профильное учреждение. Искренне уверены, что их вопрос будет рассматриваться в особом порядке и срочно. Заканчиваются многие разговоры примерно так: «Ясно. Ничего делать не хотите! Я президенту буду жаловаться!!!»

Самое интересное и мозговыносящее – это заявления граждан. Нам пишут не только в прозе, но и в стихах, не только о текущих крышах и затопленных подвалах, но и о развратных соседях, кошках и инопланетянах. Давненько нам пришло письмо листах на десяти: женщина весьма грамотным языком излагала нечто про ретрансляторы, с помощью которых инопланетяне наблюдают за жителями земли, и они повсюду… Также описывалось, какие манипуляции с ней ночью проводило инопланетное существо и как ей это нравилось.

В своих обращениях граждане любят баловаться разными шрифтами, подчеркиванием, прописными буквами, восклицательными знаками – так, что глаз дергается читать такое. Иногда делают забавные пометки: например, на ответе директора управляющей компании ручкой подписали: «пупсик высрал».

Есть еще одна категория, я их называю «паломниками». Они еженедельно ходят на консультации и по нескольку раз в месяц пишут заявления. Мы знаем их в лицо, по фамилии, по адресу. Кто-то мирный: одна бабуля знает всё о нашей работе, ходит уже лет пятнадцать, но все равно позвонит или зайдет спросить, когда принимает замруководителя или где какой-то отдел. Поболтает минут тридцать о жизни, о Путине, о политике и современных нравах, о соседях, которые сошлись и развелись… А потом скажет: «Какие вы хорошие! Вот всегда выслушаете, и голос у вас добрый». Некоторые, уходя, бросят: «Спасибо большое, все понятно рассказали. Всех благ вам!». И даже когда ты устал после пятидесятого посетителя за день и выслушал брань от неадекватного звонящего, все равно улыбнешься и пожелаешь хорошего в ответ. Такие люди, которых процента три, как бальзам на душу. Для таких хочется работать.

Хочется, чтобы люди прислушивались к нашим объяснениям: если это не наш профиль, то мы не сможем разобраться в ситуации. Нас законодательство не наделило такими функциями, злиться на нас из-за этого и обвинять в бездействии не нужно. Иногда кажется, что на нас просто отрываются, зная, что современные нормы не позволяют нам отвечать хамством на хамство, как продавщице в советском магазине. Если они в стенах государственного или муниципального учреждения – пусть проявляют уважение, а не орут как резаные и не открывают к начальству дверь ногой в неприёмное время.

 

Наталия, сотрудница call-центра ресурсоснабжающей организации:

Мой график – сутки через трое. Когда ты по 24 часа сидишь на телефоне, это адски тяжело и физически, и психологически. В первые дни я думала, что мое ухо взорвется, а я тихо сойду с ума, но со временем втянулась и пытаюсь привыкнуть.

За время работы в компании, которая занимается поставкой коммунальных услуг (не буду уточнять, в какой), я пришла к выводу: вменяемых людей в городе намного меньше, чем невменяемых. Раньше я просто представить не могла, что вокруг нас столько неуравновешенных! Половина всех звонков поступает от агрессивных неадекватов, и это не говоря еще про 10 процентов извращенцев и 25 процентов людей, которые просто хотят поболтать «за жизнь».

Когда начинают орать в трубку, грубить в ответ нам нельзя. Мы говорим: «Если вы не перестанете кричать, я буду вынуждена повесить трубку. Пожалуйста, сбавьте тон и объясните, что произошло». Не на всех, скажу, это действует. Приходится быть персональным психологом: выслушивать и объяснять, что от их крика вода в доме вдруг не появится, что у нас ограничено количество техники (в день бывает по 70 выездов), но что постараемся всё наладить.

Ненавижу, когда мне говорят: «Назовите свое имя – я укажу его в своей жалобе!». Люди просто не понимают, что моя обязанность – принимать звонки. Я не несу персональную ответственность за прорвавшуюся трубу. Я не олицетворяю всё зло, что люди видят в нашей компании, я не ответственна за все ее грехи. Я не занимаюсь направлением мастеров на место аварии, я просто передаю информацию дальше по цепочке – и ругать меня за это бессмысленно.

Причем некоторых людей мне искренне жаль. Вон, например, одинокая бабушка или семья с маленьким ребенком который день сидят без воды. То есть я вхожу в положение людей, у которых проблема. Хочется, чтобы больше людей тоже входили в наше положение и смотрели на себя со стороны.

 

Елена, учительница английского языка в средней школе:

Со студенческих лет я подрабатывала репетиторством, а потом почувствовала в себе силы перейти к массовому распространению знаний. В целом представляла, что меня ждет, и то, что придется плотно общаться с совершенно разными категориями: дети, родители, коллеги, начальство…

Вообще, всех детей и родителей можно поделить на разные типы (причем обычно какие родители, такие и их дети). Как и везде, есть пофигисты и скандалисты. Конечно, со скандалистами никто не хочет связываться, а от пофигистов ничего не добьешься… Приходится полагаться на редкий вымирающий вид – «адекватыши».

Раздражает, когда с тобой начинают общаться как с обслуживающим персоналом. Девиз современного родителя: «Школа во всём виновата и всем нам должна! Учителя много получают, им зарплату повысили – пусть отрабатывают! Мы отдаем вам детей, а вы их учите и воспитывайте». При этом очень часто родители не занимаются с детьми ни уроками, ни просто общечеловеческим развитием…

Для меня категорически неприемлемы переход на «ты», поздние звонки на личный номер (в крайней ситуации можно обойтись и SMS), дурацкие намеки на молодость-зеленость, сомнительные комплименты от пап… Обычно я ставлю барьер и начинаю супер-официально разговаривать, стараюсь не общаться с такими родителями наедине, а только в присутствии кого-то из коллег.

Есть у меня один папаша, который очень витиевато выражается. Например, когда надо просто ответить «да» или «нет», он говорит в таком духе: «Вынужден на ваш вопрос вынести резолюцию, что, увы, к моему большому сожалению, мой ответ не «да». Всех это бесит, а для меня это как игра: кто изощреннее выскажется. Удивительно, но если остальные коллеги зависают с ним на полчаса, то я с ним максимум десять минут общаюсь, пять из которых мы здороваемся и прощаемся.

Хочется, чтобы люди понимали, что учителя тоже люди. У них есть семьи, дети и друзья. У них есть еще дом, кроме школы. Для нас это работа. Любимая, но работа. Странно, что многие этого не понимают. Еще иногда учителя болеют или просто в плохом настроении – и все равно встают и ведут урок. Всегда вспоминаю в такой момент шутку одного своего ученика: «Когда буквы проходили, я болел». И думаю: вот они вырастут, и такие: «Ой, а я не могу вот это перевести – когда времена по английскому проходили, у нас училка болела…». И сразу встаешь и учишь, как в последний раз.

* * *

Светлана Чаловка, психолог:

Профессии, в которых люди должны достаточно много общаться с другими людьми, особенно подвержены профвыгоранию. Это профессии риска. Специалистам в таких областях желательно знать свой уровень комфортного состояния. Далеко не всем подходят профессии из области «человек – человек». В этом случае нужно сто раз подумать, прежде чем идти в подобные сферы деятельности, даже ради денег. Ведь когда ежедневно сталкиваешься с людьми, достаточно быстро начнет нарастать раздражение и несдержанность. А там будут не за горами и психосоматические болячки, то есть «заболевания от нервов». Особенно стоит отслеживать, когда наступает усталость от общения или переутомление.

При возникновении конфликтной ситуации с клиентами многие психологи советуют обратить внимание не на то, «как же он меня бесит», а проанализировать, чем он мне неприятен и что во мне всколыхнулось. Что меня в нем раздражает? Зачастую это наши собственные вытесненные качества, которые нам не нравятся в себе. Получается, мы не хотим признавать что-то внутри себя, но активно реагируем на вытесненное качество в другом человеке.

Кроме того, работая с людьми, важно понимать, что зачастую человеческое раздражение направлено не конкретно на нас. Люди переносят его из других мест и «одевают» его на нас. Например, утром поругались с мужем/женой/мамой/ребенком. Да мало ли что могло быть неприятного в нашей жизни утром. Машину поцарапали, деньги потеряли… Вроде обед, и утро забылось. Но как бы не так. Подворачивается кто-то медленно работающий или не понимающий меня с первого раза (блин, прям как утром) – и якобы остывшее лавиной льется на ничего не подозревающего сотрудника. А его утром отчитал начальник за отчет. Ответил ли специалист начальнику? Или вчера партнер объявил о разводе. А тут ситуация сама плывет в руки, и можно дать «ответку», выплеснуть все, что накопилось. Поэтому стоит учиться общению немного обезличенно и без излишних эмоций. Тогда выстраивать профессиональную линию поведения в конфликте становится легче, менее эмоционально затратно.

Также желательно знать, как общаться с людьми, которые пытаются излишне занять наше внимание. Иногда стоит спросить: «Для чего вы мне сейчас это говорите?». Простого вопроса обычно бывает достаточно, чтобы человек переключился с внутренних образов на реальность и неприемлемость собственного поведения. Очень полезна и интересна по этой теме книга Михаила Литвака «Психологическое айкидо».

Есть много хороших способов, как избавиться от негативных эмоций. Например, выписать их на бумаге. И как только мы нащупаем больную мозоль, то негативная эмоция, как правило, утихает. Если человеку знакомы какие-то темные пятна в себе, то на других людей со сходными качествами он уже так остро не реагирует.

Особенно в том случае, если у вас стрессовая работа, нужно найти какую-то отдушину. Для кого-то это будет выход на природу, для кого-то выращивание цветов, для кого-то рукоделие, чтение книги – то есть все то, что позволяет разгрузиться. Это может быть общение с человеком, от которого мы заряжаемся положительными эмоциями.

И, конечно, каждому из нас ежедневно жизненно необходимы несколько минут тишины. Время, когда я ни с кем не общаюсь и которое посвящаю только себе. Например, можно вставать утром на 5-10 минут раньше домашних и молча послушать тишину утра. Ни в коем случае не отвлекаться на гаджеты и телевизор!

Кстати, неприятного и приятного у нас в жизни происходит примерно одинаково. Вопрос только в том, куда направлен фокус внимания: на проблему или на решение. От нас зависит, думать «как меня всё бесит» – или «что со мной происходит и как мне справиться с этим». Всегда помните: если мысли живут в моей голове, то кто их думает? Кто на самом деле хозяин? А если я – хозяин своих мыслей и эмоций, то что хорошего я могу наволшебить со своей жизнью?

Какие есть профессии без общения с людьми. Профессии, связанные с людьми, требуют особого подхода

Профессии, связанные с людьми, всегда были и остаются самыми сложными. Они могут затрагивать разные сферы деятельности – обслуживание, руководство, обучение, воспитание.

Чтобы человеку такой профессии было проще работать с людьми, будет не лишним изучить предметы или литературу, которые рассказывают об обществе и человеке в частности.

Выбор профессии, при которой постоянно придется общаться с людьми, должен быть обусловлен личными склонностями и интересами.

Хорошо, если человек раньше часто принимал участие в различных групповых и коллективных мероприятиях, либо являлся организатором проведения общественных работ. Это говорит о его способности работать в коллективе.

Если же человек никакого отношения к общественным работам не имел, а также не имеет даже желания принимать в них участия, то лучше остановиться на выборе профессии какого-нибудь другого плана.

Ведь если человеку тяжело найти общий язык с другими людьми, постоянно возникают различного рода недопонимания и конфликты, то работа так и не наладится.

Различают несколько типов профессий, связанных с людьми:

Работа с людьми является очень сложной сферой деятельности. Здесь нужно иметь огромную выдержку, хорошее физическое состояние. Ведь порой, за рабочий день, работая с людьми, тратится гораздо больше сил и энергии, чем при работе с техникой.

Нужно уметь понимать мысли и настроения людей, а также находить подход к людям, вне зависимости от их характера. И тогда и вы сами будете довольны своей работой, и люди будут впоследствии вам очень благодарны.

Какая профессия и работа подходит для интроверта , если человек пытается свести общение с людьми к минимуму или не хочет работать в команде? Именно об этом мы и поговорим в данной статье.

Итак, вы прошли тестирование или уже давно самостоятельно определились, что вы скорее интроверт, чем экстраверт. И общаться с людьми не очень любите, а иногда вовсе стараетесь избежать лишних встреч и контактов с незнакомыми и даже знакомыми людьми. И также хотите работать в сфере, где общение с людьми сведено к минимуму.

Какая работа подходит для интроверта?

Даже если вы интроверт, профессии которому подобрать не так уж и просто, не расстраивайтесь. Существует некий набор профессий, оптимально подходящих для интроверта, главное, чтобы то направление работы, которое вы выберете, вам нравилось и соответствовало вашим талантам.

Интроверты, как правило, испытывают страх при общении с незнакомыми людьми, и на работе, когда привычная жизнь и режим дня меняются, нарушая устоявшийся режим и покой интроверта. Работе в команде и публичным выступлениям интроверт также предпочтет личное задание или индивидуальный проект.

Интровертным поведением человек может отличаться с детства, а может и избегать общения в определенные периоды своей жизни, например, в подростковом возрасте или после перенесенного личного переживания.

Случается также, что люди, много лет проработавшие в сферах, где постоянно необходимо общаться с людьми, начинают страдать от переизбытка общения, избегают его и становятся интровертами. Статистика показывает, что интровертами себя считают около четверти всего населения. И этой четверти населения, склонной к интроверсии, намного тяжелее найти работу по душе и с минимумом общения.

Такая концентрация на внутренних потребностях у интровертов является для них совершенно нормальным поведением, закрывающим их интересный и занимательный внутренний мир для «чужих».

Умение концентрироваться на одной цели делает интровертов иногда более успешными людьми в работе и жизни, чем экстраверты, которые не всегда способны сосредоточиться на одном деле, часто пробуют много направлений деятельности, мечутся, не умея доводить дело до конца, и попусту растрачивают собственные силы и время.

Популярные виды деятельности и профессии для интроверта

• Работа с цифрами. Если вы хотите свести контакты с людьми к минимуму, выберите профессию бухгалтера, финансиста, экономиста, биржевого брокера или финансового аналитика . Эти профессии связаны с обработкой входящих цифровых данных по четко установленным алгоритмам и правилам, преимущественно требующие развитого логического мышления, усидчивости и исполнительности. Эти профессии связаны с монотонным однообразным трудом и могут показаться унылыми для экстравертов, но вот для интровертов эта работа подходит идеально.
• Работа в IT-индустрии . Если вы интроверт, тогда почему бы вам не выбрать компьютер в качестве рабочего инструмента? Если такая идея вам нравиться, тогда можно получить , системного администратора, веб-дизайнера, администратора сайтов и другие. Работая в этих направлениях, вы сможете максимально ограничить личные встречи и общаться с клиентами преимущественно по электронной почте, а работу выполнять удаленно в удобном для вас месте и в подходящее время. Кроме этого, большой процент IT-специалистов предпочитают , например, через биржи Text.ru , Advego или Work-zilla .
• Писательская деятельность, журналистика . Интроверты прекрасно умеют излагать свои мысли, поэтому написание текстов и статей — работа, прекрасно подходящая для людей, предпочитающих одиночество общению. Тем людям, у кого развита фантазия, можно заняться созданием художественной литературы, а у кого большой опыт, который можно передать другому поколению — написанием образовательных книг. Кроме того, в настоящее время все большую и большую популярность набирает профессия копирайтера (или рерайтера), которая доступна абсолютно любому человеку. Или же начать с работы библиотекаря.
• Дизайн. Профессия дизайнера очень востребована и высокооплачиваема. Если вы считаете себя творческим человеком, можно заняться дизайном в любой интересной вам области — начиная от дизайна интерьеров и заканчивая web-дизайном. Дизайнеры, как правило, не работают в команде, а ведут индивидуальные проекты, выражающие личное творческое видение мира.
• Маркетинговые исследования . Если вы обладаете развитым логическим и аналитическим мышлениям и, в то же время, вам не чужд творческий подход, можно выбрать профессию маркетолога . Исследования рынка и продукта далеко не всегда связаны с общением с людьми, скорее — с правильной обработкой собранной информации, и могут проводиться удаленно без ежедневного посещения офиса.
• Научная и исследовательская деятельность . Такая работа сугубо индивидуальна и отлично подходит для интроверта, позволяя в полной мере реализовать весь свой научный и творческий потенциал, однако не всегда приносит финансовое благосостояние в первые несколько лет научной деятельности.
• Творческая деятельность. Если вы, к примеру, умеете хорошо рисовать или фотографировать, тогда почему бы вам не выбрать творческое направление деятельности и не получить профессию художника , фотографа, музыканта, ювелира или другую творческую профессию? Общение с людьми в таких творческих профессиях минимально.
• Вождение транспортных средств . Работа водителем чего угодно отлично подойдет интроверту, так как сводит к минимуму контакты с людьми, требует внимательности и сосредоточенности. Кстати, профессия водителя входит в .
• Работа с животными и растениями . Чем не профессии для интроверта? Если вы любите животных и растения можно выбрать профессию ветеринара, кинолога, дрессировщика, растениевода . Работа с животными и растениями менее стрессовая и более благодарная, чем работа с людьми.

Это прекрасно, если вы четко определились со своим темпераментом перед тем, как сделать один из самых важных и ответственных выборов в жизни — выбор профессии. Ведь будет очень обидно через десять лет понять, что выбрал не ту профессию, которую нужно было выбрать в соответствии с темпераментом.

Понимание своих сильных и слабых качеств — это уже половина успеха в будущей работе, но самое главное — это внутренняя удовлетворенность тем делом, которым вы занимаетесь. Если же вы все еще сомневаетесь интроверт вы или экстраверт и какую профессию выбрать, пройдите следующий , после которого вы это точно узнаете.

По своему психологическому складу люди делятся на экстравертов и интровертов. активны, инициативны и общительны. Они легко знакомятся и находят общий язык с новыми людьми, прекрасно чувствуют себя в любом коллективе, предпочитают работать в команде и открыто выражают свое мнение. Контакты с людьми им необходимы как воздух, потому что от общения с ними они заряжаются энергией.

Же – полная противоположность экстравертов. Они молчаливы, внешне спокойны, замкнуты, не любят заводить новые знакомства, неуютно чувствуют себя в обществе незнакомых людей, избегают больших компаний и погружены в собственный внутренний мир. В отличие от экстравертов, интроверты черпают энергию от общения с узким кругом людей, которым они доверяют, и от погружения в собственный внутренний мир.

Одиночество – состояние, мучительное для экстраверта, интроверт назовет свободой. В толпе экстраверт будет чувствовать себя как рыба в воде, для интроверта же это большая психологическая нагрузка, равносильная стрессу.

Тем не менее, сказать, что экстравертом быть хорошо, а интровертом плохо, нельзя. У интровертов есть и сильные стороны: они терпеливы и настойчивы, вдумчивы и рассудительны, обладают аналитическим мышлением, менее подвержены чужому влиянию, в то время как экстраверты более импульсивны и поверхностны.

Из-за того что интроверты неразговорчивы и замкнуты, складывается впечатление, что их мало. Однако они совсем не в меньшинстве, просто на фоне энергичных и компанейских экстравертов менее заметны.

Их достижения в профессиональной сфере также не всегда видны сразу, хотя среди мировых знаменитостей немало интровертов. В их числе физик Альберт Эйнштейн, натуралист и естествоиспытатель Чарльз Дарвин, писатель Франц Кафка, основатель корпорации , предприниматель-миллиардер Илон Маск, крупнейший инвестор-миллиардер . Известный венчурный капиталист Гай Кавасаки, автор множества книг, ставших бестселлерами, в том числе и книги «Как очаровывать людей», писал о себе: «возможно, вам будет трудно в это поверить, но я интроверт. …по натуре я одиночка».

Таким образом, склонность интровертов к размышлениям, их «уход в себя» совсем не означает, что они – пассивные тихони. И все же некоторые работодатели при приеме на работу нередко отдают предпочтение экстравертам, поскольку те своей открытостью и разговорчивостью умеют расположить к себе и представить себя в более выгодном свете, чем интроверт, который может иметь более глубокие знания предмета, но ведет себя слишком сдержанно.

И далеко не во всех случаях можно сказать, что работодатель был неправ, выбрав экстраверта, даже если он оказался не столь компетентен, как интроверт. Существуют сферы деятельности, словно предназначенные для экстравертов, где они чувствуют себя комфортно, могут проявить лучшие черты своего характера в полной мере и достичь карьерных высот. Обычно это работа, связанная с необходимостью много общаться с людьми (например, торговля). Интроверт на этом же месте может ощущать себя как в кошмарном сне.

Поэтому прежде чем выбирать профессию, стоит задуматься, к какому типу людей относимся мы. (Конечно же, «чистых» экстравертов и интровертов не так уж много, так же как и мир не делится только на черное и белое. Но по наиболее характерным признакам их все же можно отличить друг от друга.) Это поможет избежать дальнейших разочарований и стрессов, если мы внезапно поймем, что профессии журналиста, преподавателя или менеджера, требующие общительности, не соответствует нашему характеру.

Интроверту не стоит пытаться переломить себя, чтобы стать экстравертом, – ничего, кроме внутреннего недовольства собой, это не даст. К тому же существует немало профессий, где интроверты могут реализовать себя наилучшим образом.

Где работать интроверту?

Переводчик, работающий с текстами

Его работа предполагает минимум общения с людьми и максимум сосредоточенности и внимания – то, то у интроверта получается лучше всего. К тому же он может жить и работать по индивидуальному графику, ведь для заказчика главное – качественная работа, сданная своевременно. А руководствоваться собственными правилами – это то, что нужно интроверту.

Бухгалтер

Для бухгалтера важны усидчивость, сосредоточенность, скрупулезность, внимательность и желание докопаться до истины – всеми этими качествами обладает интроверт. Тем более, что «общаться» с цифрами для него намного легче, чем с людьми. То же самое можно сказать и о профессии финансового аналитика. Экстраверту эти профессии могут показаться слишком скучными.

Программист

Большую часть времени программисты проводят за монитором. С заказчиками они могут работать удаленно, но даже если работа требует их присутствия в офисе, то зачастую они настолько увлечены ею, что на присутствие окружающих не обращают внимания. Работа программиста, требующая концентрации и усидчивости, – это идеальный вариант для интровертов. Конечно, овладеть этой специальностью непросто, но оно того стоит – хорошие программисты неплохо зарабатывают.

Дизайнер

В работе дизайнера важна его способность отключиться от внешнего мира, чтобы погрузиться в мир собственных фантазий, которые впоследствии проявятся в его творчестве. Он должен обладать чувствительностью и умением замечать красоту там, где ее не видят другие, с тем, чтобы с помощью своих работ рассказать о ней всем. Поэтому хорошие дизайнеры по своей натуре, скорее, интроверты, нежели экстраверты.

Писатель

Психологи считают, что интроверты чувствуют себя комфортно и наиболее работоспособны в спокойной обстановке при минимуме отвлекающих факторов. Время развитых цифровых технологий дает возможность людям-интровертам избегать нежелательного общения в то время, когда они в нем не нуждаются. Особенно это касается тех, чья работа требует сосредоточенности и погружения в свой внутренний мир.

Флорист

Интровертам, живущим в мире своих фантазий, умеющим видеть и ценить красоту и гармонию живой природы, работать среди цветов будет проще, чем среди людей. Хотя совсем избежать контакта с людьми вряд ли получится. Клиенты же предпочитают иметь дело с улыбчивыми людьми.

Работа с животными (например, ветеринар)

Многим известна фраза: «Чем больше я узнаю людей, тем больше мне нравятся собаки». Кто ее произнес первым, точно неизвестно – ее приписывают и Сократу, и Генриху Гейне, и Шопенгауэру. Однако похоже, что этот человек был интроверт. Ведь именно интроверты чувствительны, ранимы и их легко обидеть неосторожным словом. Возможно, найти общий язык с животными интровертам будет проще, чем с людьми.

Лаборант

Интроверт, которого напрягает необходимость постоянно общаться с людьми, вступая с ними в переговоры, может прекрасно чувствовать себя в мире пробирок, анализов и исследований.

Руководитель

Любопытно, что некоторые психологи считают, что интроверты на руководящих постах более эффективны, нежели экстраверты. И причина в том, что экстраверты-начальники нередко подавляют подчиненных своей энергией, из-за чего те «закрываются». Руководители же интроверты более чутки и прислушиваются к мнению команды.

Конечно же, немало зависит и от того, в какой сфере работает компания. Если это сбор и анализ информации, разработка стратегии и планирование, где требуется глубокий и всесторонний анализ, то руководитель-интроверт более продуктивен. Кроме того, психологи заметили, что интроверт, успешно продвигающийся по служебной лестнице, со временем приобретает качества экстраверта.

Не все люди любят общаться, а тем более вступать в контакт с новыми людьми по работе. Это может быть связанно с особенностями характера и темперамента, а может быть с отрицательным опытом в прошлом, так или иначе — это стресс, которого хочется избежать. Нелюбящие общение часто хотят выбрать работу, не связанную с людьми и коммуникацией.

Если хочется осваивать именно профессии не связанные с общением с людьми, нужно выбирать работу, не направленную на человека. В классификации профессий Климова Е.А это будут сферы «человек-техника», «человек – живая природа», «человек-знаковая система» и «человек-художественный образ».

Работать с техникой, с природой, а может быть со знаками?

Работа с техникой чаще всего привлекает мужчин, это профессии водителя, оператора станка, крановщика, строителя и т.д., но бывают и «более женские» специальности, например, швея, упаковщица, оператор машины, техник-технолог. В такой работе, конечно, тоже присутствует общение, но в основном рабочие усилия человека связанны с машинами и техническими процессами. В такой работе важна внимательность, технический склад ума, умение анализировать.

Точно также профессии не связанные с общением с людьми – это сфера «человек-знаковая система», они предполагают работу с текстами, формулами, нотами, цифрами, в общем, с любыми знаками. Многие женщины выбирают это направление, потому как это традиционные «женские» профессии бухгалтера, аудитора, финансового менеджера, корректора, лингвиста, оператор ПК и так далее. Здесь важны такие качества, как терпение, усидчивость, способность сохранять внимательность в течение долгого времени, способность выполнять рутинные операции и внимание к деталям.

Профессии типа «человек — живая природа» — это работа биолога, биотехнолога, агронома, специалиста по озеленению и т.д. Профессии, где есть работа с животными: ветеринар, заводчик, агротехник, грумер (специалист по стрижке животных). Эта сфера привлекает людей, увлеченных миром живых существ, любителей животных, в ней работает немало людей, которые не любят общаться, но отлично находят общий язык с представителями флоры и фауны.

Творчество вместо общения

Меньше работают с людьми профессионалы творческих направлений: , писатели, архитекторы и т.п. Есть много творческих профессий для женщин: модельер-конструктор, визажист, создатель эксклюзивных украшений своими руками, художник, литературный критик. Хотя «некоммуникабельными» эти профессии можно назвать условно, с ростом мастерства растет известность мастера и круг его общения. Для таких профессий важен креатив, умение придумывать что-то новое, свое, устойчивость к критике, способность к самоорганизации.

Есть интернет – нет общения

Возможно, кому-то подойдут удаленные профессии, связанные с интернетом: , контент-менеджер, транскрибатор (расшифровщик аудио-записей), модератор форума, вэб-дизайнер, администратор интернет-магазина и подобные, их тоже можно отнести к профессиям, не связанным с общением с людьми, ведь этим специалистам зачастую и вовсе не приходится общаться с кем-то лично и по телефону, все вопросы решаются в переписке в интернете. Даже трудовой договор законодательство сейчас разрешает подписать по почте. В удаленной работе очень важна самомотивация, способность организовывать свое время, расставлять приоритеты и умение излагать свои мысли письменно.

И в заключении хочется отметить, что конечно же навыки коммуникации пригодятся в любой работе для прохождения собеседования, общения с коллегами, клиентами, поставщиками, представителями власти и т.д., но как можно судить из вышеизложенного, профессии, не связанные с общением, есть и их немало. Такую работу вполне реально найти, а при необходимости и освоить новую специальность.

варианты для необщительных и замкнутых, профессии не требующие общения и контакта с людьми

Существует мнение, что интровертам сложно приходится в социальной среде, а также им редко удаётся найти подходящую работу. Дело в том, что они привыкли быть в своих мыслях, в своем маленьком мире.

Особенности

К группе интровертов относятся люди, для которых одними из главных занятий в жизни являются рассуждения о бытие, о мире. Для них несвойственна эмоциональная речь, они не желают долго поддерживать диалоги. Чаще всего, высказав свою мысль, интроверты погружаются обратно в свои мысли.

Для них счастье, когда не нужно долго общаться с людьми.

Однако необщительные сотрудники обладают рядом положительных качеств, которые понравятся многим работодателям. Например, они:

• более работоспособные, потому что отвлекаться – это не про них;
• лучше адаптируются в небольших коллективах;
• становятся отличными начальниками;
• все обязанности распределяют по совести и гармонично.

Обзор профессий

Рассмотрим, какие профессии больше всего подойдут замкнутым людям, одиночество для которых – лучшее решение в работе и жизни.

• Флорист. Такому работнику никто не ограничивает фантазию в создании уникальных букетов, для этого ему не нужны контакты с людьми. Такая профессия – мечта любого интроверта. Но к этому нужны способности к творчеству. Знание ботаники и чувство стиля будет дополнением к работе.

• Бухгалтер. Основное общение – с цифрами. Рабочий день в кабинете без длительного общения с коллегами, можно выполнять работу дома. Но в этой профессии необходимы некоторые личные качества: усидчивость, сосредоточенность, целеустремленность, математический склад ума.

• Ветеринар. Неплохой вариант для замкнутых людей, не требующий какого-то особого общения с хозяевами своих пациентов. Для трудоустройства необходимо получить среднее либо высшее образование. Работа с животными всегда действует как антистресс. Четвероногие не скрывают своих чувств и не фальшивят, что очень ценят интроверты.

• Художник. Ценителями искусства становятся с детства. Со временем требуется развитие и дальнейшая работа. Собственный график, что очень удобно в современном мире с непростым темпом деятельности. Можно трудоустроиться в издательстве, где талант и образование должны быть связаны.

• Дизайнер. Главная задача дизайнера – это сосредоточиться на проекте, отключиться от посторонних мыслей. Ему необходимо найти и показать ту красоту, которую никто не видит. Все известные дизайнеры являются интровертами.

• Программист. Для освоения такой профессии нужно очень постараться. Преимущества профессии таковы: не нужно контактировать с заказчиком – всё общение в текстовом формате. Программисты любят работать из дома, но если имеется офисный график, то не беда – программисты-интроверты сумеют полностью сосредоточиться, погрузиться в работу, абсолютно не замечая ничего и никого вокруг.

• Библиотекарь. Спокойная гуманитарная профессия. В открытом доступе имеются практически любые книги. Можно получать удовольствие от работы, пополняя свой словарный запас посредством книг. При этом будет обеспечено минимальное общение с другими людьми.

• Копирайтер. В XXI веке эта профессия становится распространенной. Подходит для образованных людей, умеющих излагать свои мысли на любую тему в тексте. Работа на дому, не нужно ездить в офис и общаться напрямую с начальником. Кроме того, имеется полная возможность самому выбирать подходящий график работы. То же самое относится к любому фрилансеру, работающему «на удалёнке».

• Лаборант. Этот сотрудник находится на своей территории пробирок и реагентов. Не нужно общаться с большим количеством людей, главное, сосредоточиться на получение истинного результата.

• Ювелир. Престижная и высокооплачиваемая профессия. Ювелиры работают с драгоценными камнями, применяя миниатюрные инструменты. Они контролируют каждое движение при обработке изделий, поэтому обычно находятся в небольших отдельных кабинетах-мастерских, что, конечно, заинтересует любого необщительного и способного к творчеству человека.

Кем не стоит работать?

Необходимо исключить профессию врача. Здесь главным недостатком для интроверта является довольно частые и долгие разговоры с пациентами. От контакта будет зависеть дальнейшее лечение. Также не подойдут и такие профессии: учитель, стюардесса, военная сфера деятельности, сфера обслуживания.

5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

Практически любой может найти общий язык с приятным человеком, когда сразу находятся общие темы, разговор становится интересным и увлекательным. Но как часто нам попадаются такие люди?! Порой приходится налаживать общение с трудными людьми на работе, в повседневной жизни, и с этим сможет справиться далеко не каждый. Этот навык может пригодиться вам для выполнения задач и решения различных проблем. Давайте разберем 5 работающих способов, которые помогут справиться даже с самыми сложными личностями.

Будьте невозмутимыми

Невозмутимость поможет скрыть свои эмоции и не дать повлиять на вас другому человеку. Большинство конфликтеров специально ведут себя так, чтобы вывести человека из себя и начать выяснять с ним отношения. Тут важно не поддаваться уловкам, сделать пару вдохов, снять внутреннее напряжение и спокойно продолжить диалог. Когда трудный человек почувствует, что вы уверены в себе и не собираетесь защищаться, то у него пропадет желание вести себя таким образом.

Посочувствуйте собеседнику

Зачастую сложные люди ведут себя вызывающе, потому что их переполняет боль, поедающая изнутри. В такой ситуации человеку нужно сочувствие, а не ругань и наказание. Поэтому попытайтесь поставить себя на место вашего собеседника, почувствуйте, что ощущает человек, и проявите к нему внимание.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Осознанно взаимодействуйте

Осознанная коммуникация — это когда вы можете абстрагироваться от негативных эмоций, сохраняя спокойствие, рассудительность и прямоту на протяжении всего разговора. Это умение вести конструктивный разговор, не обращая внимание на сарказм или иронию. Например, чтобы прервать нескончаемый поток мыслей, спросите напрямую «что вы в итоге предлагаете?». Или чтобы обескуражить собеседника и рассеять гнев, ответьте, что, возможно, собеседник прав. Не употребляйте в общении категоричные слова типа «всегда», «никогда», «невозможно». Еще больше полезных рекомендаций вы найдете в курсе «Строим отношения правильно». После обучения вы сможете выстроить хорошие отношения не только с коллегами на работе, но и со своей командой, семьей и детьми.

Прервите разговор, если он далеко зашел

Если вы вели себя уверенно и осознанно, посочувствовали человеку, но разговор все равно сопровождается негативом. Значит пора его прервать. Сделать это можно с помощью следующих фраз:

• «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?»
• «Вы думаете, я не понимаю, что вы пытаетесь сейчас сделать?»
• «Выслушав все ваши упреки и жалобы, я понимаю, что вы слишком много об этом рассуждали. Какой выход из этой ситуации вы предлагаете?»

Обозначьте границы

Еще один способ отрезвить человека и поставить его на место, это указать на ваши границы, которые нельзя нарушать. Для этого говорите с собеседником уверенно, сильным и спокойным голосом, смотря прямо ему в глаза. Скажите человеку «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор.» Такое поведение, если не успокоит, так точно отрезвит человека и заставит задуматься.

как заботливо общаться с людьми по работе — Офтоп на vc.ru

2020 год и удаленка радикально изменили представления о рабочих процессах и коммуникации. Руководитель отдела клиентского сервиса Go Mobile Алина Прокина рассказывает, как строить коммуникацию с коллегами и клиентами, чтобы они не вздрагивали при входящих от вас и хотели вам отвечать.

{«id»:195941,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote»,»title»:»\u0412\u043e\u0441\u0435\u043c\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b digital-\u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote&title=\u0412\u043e\u0441\u0435\u043c\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b digital-\u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote&text=\u0412\u043e\u0441\u0435\u043c\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b digital-\u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote&text=\u0412\u043e\u0441\u0435\u043c\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b digital-\u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0412\u043e\u0441\u0435\u043c\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b digital-\u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u0432 2021 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043b\u0438\u0432\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435&body=https:\/\/vc.ru\/flood\/195941-vosem-pravil-digital-etiketa-v-2021-godu-kak-zabotlivo-obshchatsya-s-lyudmi-po-rabote»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

6237 просмотров

COVID-19 вынудил весь мир научиться решать все важные вопросы из дома. В том числе рабочие. Собрали для вас простые, но важные правила ведения коммуникации удаленно.

Правило №1. Выберите удобный всем канал коммуникации

Традиционно почта — основной инструмент деловой коммуникации. Однако мессенджеры и социальные сети становятся полноценными средствами для общения по рабочим вопросам. Чтобы избежать взаимных претензий, решите, какой канал коммуникации удобен вам и собеседнику, и перемещайтесь туда.

Правило №2. Пишите, а не звоните

Звонок или голосовое сообщение кажутся быстрыми способами решить рабочий вопрос, но могут отвлечь собеседника от большой задачи или личных дел. Поэтому в большинстве случаев стоит выбирать текст.

Бывают задачи, которые решить по телефону действительно проще и продуктивнее. Например, каскад вопросов, зависящих друг от друга. Если телефонный разговор необходим, предупредите о нем заранее и договоритесь об удобном времени.

Люди записывают голосовые сообщения, когда им лень формулировать текст. На самом деле содержание любого войс-месседжа легко уложить в несколько предложений. Если вы этого не сделали, это значит, что вы цените свое время гораздо выше, чем время собеседника. А это признак неуважения.

Отправлять голосовые сообщения уместно, только если это устоявшийся формат общения, который подходит вам и собеседнику.

Правило №3. Помните, что рабочий день конечен

Удаленка размыла рамки между работой и отдыхом, но рабочие часы все еще существуют. Если вы заработались и хотите срочно уточнить какой-то момент, отложите его до завтра. А если руки сами тянутся к клавиатуре, то отправьте сообщение без звука или настройте отложенную отправку на утро следующего дня. Звонить не стоит, особенно вне рабочего времени.

Правило №4. Не игнорируйте собеседников

Старайтесь отвечать на любые запросы коллег в течение 15-30 минут. Даже если вы заняты прямо сейчас, обязательно сообщите, что увидели задачу, и обозначьте, когда сможете вернуться с ответом. Так вы избавите собеседника от неопределенности и чувства тревоги.

Правило №5. Правильно ставьте ТЗ

Иногда после получения ТЗ человек не отвечает некоторое время. Это нормально. Он может не отвечать, потому что пытается понять, что вы имели в виду. Или пишет гневное сообщение, стирает его и пишет заново. Чтобы не тратить ваше время и время исполнителя на уточнения, постарайтесь с первого раза (сообщения) сделать ТЗ максимально исчерпывающим.

Правило №6. Готовьтесь к онлайн-встречам заранее

У вас рабочая встреча по Zoom или Google Meet, а связь сбоит под аккомпанемент криков детей, бьющейся посуды и дрожащей камеры. Кто-то из коллег опаздывает. Или классика жанра: ваш кот тоже присоединился к звонку, сбил рабочий настрой, и команда дружно умиляется 5 минут.

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Потеря времени в начале звонка грозит необсужденной аджендой, смещением встреч и как следствие — просроченными дедлайнами. Чтобы этого избежать, найдите заранее тихое помещение, попросите домашних не беспокоить вас и проверьте интернет. Будьте собраны, пунктуальны и внимательны. И составьте список вопросов для обсуждения, чтобы ничего не упустить.

Правило №7. Подводите итоги

После звонков и конференций часть информации о задачах может потеряться, поэтому важно составлять follow-up — краткий обзор тем, которые вы обсудили во время встречи. Так вы и ваши коллеги будете уверены, что поняли друг друга и правильно распределили обязанности по проекту. Дополнительный бонус такого формата работы: в случае сложностей вы всегда сможете обратиться к фоллоу-апу и разрешить конфликт.

Правило №8. Используйте асинхронную коммуникацию. Или хотя бы старайтесь

Вспомните работу из офиса. Вы полностью погружены в работу над важной задачей. Решение уже почти найдено, и тут коллега хлопает по вашему столу рукой и рассказывает шутку. Она может быть смешной, но вы выпали из процесса, задача снова кажется большой и сложной.

Если тот же коллега отправил вам мем в мессенджер, вы сможете открыть переписку, когда справитесь с задачей. Удовольствие от шутки будет то же, но вы избежите выпадания из процесса по вине коллеги.

Это классические примеры синхронной и асинхронной коммуникации. Первая требует внимание двоих людей здесь и сейчас, а вторая позволяет каждому более эффективно использовать ресурс времени и концентрации.

Уважение — главное слово для комфортной и эффективной коммуникации. Помните, в мире нет офисных злодеев, которые намеренно усложняют вам жизнь голосовыми сообщениями, небрежными письмами, опозданиями или поздними звонками. Чаще всего люди хотят выполнить задачу, а еще чаще — много разных задач, и в этой агонии забывают беречь время и задачи коллег. В долгосрочной перспективе проигрывают все.

Думайте о других — так вы сделаете взаимодействие эффективным, сохраните отношения с коллегами и справитесь с любым проектом.

Перечень навыков устного общения и примеры

Практически каждая работа требует от работников навыков вербального общения. Вот почему вербальные навыки занимают высокое место в контрольных листах оценки кандидатов, которые используют многие интервьюеры.

Чем сильнее ваши коммуникативные навыки, тем больше у вас шансов получить работу независимо от должности, на которую вы претендуете. У вас будет лучше как на собеседовании, так и на работе.

Что такое навыки вербального общения?

Эффективные навыки вербального общения включают больше, чем просто разговор.Устное общение включает в себя как доставку сообщений, так и их получение. Общение — это мягкий навык, который важен для каждого работодателя.

Работодатели, умеющие четко и эффективно передавать информацию, высоко ценят.

Сотрудники, которые могут интерпретировать сообщения и действовать надлежащим образом в соответствии с полученной информацией, имеют больше шансов преуспеть в работе.

Навыки вербального общения на рабочем месте

То, что составляет эффективное вербальное общение на работе, зависит от отношений между партнерами по общению и рабочего контекста:

• Устное общение на рабочем месте происходит между множеством разных людей и групп, таких как коллеги, начальники и подчиненные, сотрудники, клиенты, клиенты, учителя и студенты, а также докладчики и их аудитория.
• Устное общение происходит во многих различных контекстах, включая тренинги, презентации, групповые собрания, служебные аттестации, индивидуальные обсуждения, интервью, дисциплинарные занятия, предложения по продажам и консультации.

Примеры навыков вербального общения

Вот несколько примеров эффективных навыков вербального общения на рабочем месте, используемых в различных рабочих условиях.

Устное общение для руководителей: Лучшие руководители не просто говорят своим подчиненным, что им делать, и ожидают, что они их выслушают.Вместо этого они используют навыки активного слушания, чтобы понять потребности и перспективы сотрудников, участвовать в словесных переговорах для решения и устранения проблем, а также использовать возможности для похвалы за индивидуальные и командные достижения.

• Консультирование других относительно надлежащего образа действий
• Напористость
• Конструктивная передача обратной связи с акцентом на конкретное изменчивое поведение
• Прямое и уважительное наказание сотрудников
• Признание других
• Распознавание возражений и противодействие
• Проявлять интерес к другим, спрашивать и признавать их чувства
• Говорить спокойно, даже когда вы в стрессе
• Увольнение сотрудников
• Обучение других выполнению задачи или роли
• Использование утвердительных звуков и слов, таких как «ага, »« Понял »,« я понимаю »,« конечно »,« понимаю »и« да », чтобы продемонстрировать понимание
• Использование самораскрытия для поощрения обмена

Устное общение для членов команды: Открытые и постоянные каналы коммуникации жизненно важны для успеха команды, особенно при выполнении проектов, критичных к качеству и срокам.Один из наиболее важных навыков построения команды, сильная устная коммуникация, помогает гарантировать, что проблемы будут обнаружены и решены на этапах формирования, предотвращая дорогостоящую эскалацию.

• Лаконичная передача сообщений
• Поощрение неохотных членов группы к обмену мнениями
• Объяснение сложной ситуации без гнева
• Объяснение того, что вам нужна помощь
• Перефразирование, чтобы показать понимание
• Задание зондирующих вопросов для выяснения более подробной информации о конкретных проблемах
• Получение критики без защиты
• Воздержание от слишком частых разговоров или перебивания других
• Запрос обратной связи
• Изложение ваших потребностей, желаний или чувств без критики или обвинения

Устное общение с клиентами: Если большая часть вашей работы связана с личным общением с клиентами, полезно иметь «дар болтливости», особенно если вы профессионал по продажам.Однако помните, что ваши разговоры должны быть сосредоточены на выявлении и удовлетворении потребностей ваших клиентов; использование ваших словесных талантов для поощрения консультативного диалога обеспечит позитивные отношения с клиентами.

• Предвидеть опасения других
• Просить разъяснений
• Задавать открытые вопросы для стимулирования диалога
• Успокаивать взволнованного клиента, узнавая его жалобы и отвечая на них
• Подчеркивая преимущества продукта, услуги или предложения, чтобы убедить клиента индивидуальный или групповой
• Обращение к невербальным сигналам и вербальный ответ, чтобы подтвердить замешательство, разрядить гнев и т. д.

Устное общение для докладчиков: Публичное выступление — это талант, который оттачивается как на практике, так и через формальное обучение. Артикулированное и убедительное выступление перед живой аудиторией предполагает:

• Четкое произнесение каждого слова, которое вы произносите
• Введение в тему темы в начале презентации или взаимодействия
• Планирование коммуникаций до доставки
• Проецирование вашего голоса, чтобы заполнить комнату
• Предоставление конкретных примеров для иллюстрации моментов
• Повторение важных моментов в конце выступления
• Выбор языка, подходящего для аудитории
• Говоря в умеренном темпе, не слишком быстро или слишком медленно
• Говоря уверенно, но скромно
• Обобщая ключевые моменты, сделанные другими ораторами
• Поддерживающая утверждения с фактами и доказательствами
• Адаптация сообщений к разным аудиториям
• Рассказывание историй для привлечения аудитории
• Использование юмора для привлечения аудитории

Советы по улучшению вашего устного общения

Даже если вы застенчивый интроверт, предпочитающий работать независимо, есть способы улучшить свои навыки вербального общения, чтобы вам было легче развивать взаимопонимание с другими.

Практика ведет к совершенству, поэтому найдите время, чтобы активно практиковать эти коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте: активное слушание, ясность и лаконичность, уверенность, сочувствие, дружелюбие, непредубежденность, предоставление и получение обратной связи, уверенность, уважительное отношение и невербальное ( язык тела, тон голоса, зрительный контакт) общение.

Список навыков невербального общения и примеры

Под невербальным общением понимаются жесты, мимика, тон голоса, зрительный контакт (или его отсутствие), язык тела, поза и другие способы общения людей без использования языка.

Когда вы идете на собеседование для приема на работу или участвуете в совещании, ваше невербальное общение почти так же важно, как и ваши вербальные ответы. Исследование кинезики антропологом Рэем Бёрдвистеллом показало, что более 65% общения является невербальным.

Почему это важно? Ваши невербальные коммуникативные навыки могут произвести положительное (или отрицательное) впечатление. Скрещенные руки могут показаться оборонительной. Плохая осанка может показаться непрофессиональной. Взгляд снизу или избегание зрительного контакта может снизить вашу уверенность в себе.

Работодатели будут оценивать то, что вы делаете, а также то, что вы говорите, и вы сможете использовать свои невербальные коммуникативные навыки, чтобы произвести наилучшее впечатление. Если ваши навыки не на высшем уровне, вы можете практиковать их, чтобы произвести положительное впечатление на всех, кого встречаете на рабочем месте и за его пределами.

Важность невербального общения

Большинство кандидатов тщательно готовят то, что они скажут во время собеседований и сетевых встреч.

Однако знание того, что вы скажете, — это только часть картины.Не менее важно понимать, как передавать сообщения с помощью языка тела. Ваш успех на собеседовании и налаживании контактов во многом будет зависеть от впечатления людей о вас и от того, как они реагируют на то, что вы говорите.

Примеры навыков невербального общения

Хотите освежить свои навыки? Просмотрите этот список невербальных навыков и поработайте над теми областями, в которых, по вашему мнению, вы могли бы улучшить.

• Избегайте сутулости. Сядьте прямо спиной к стулу или слегка наклонитесь вперед, чтобы выразить заинтересованность.
• Избегайте улыбок и смеха, когда сообщения серьезны.
• Покажите анимацию с помощью рук и мимики, чтобы создать динамическое присутствие. (Но избегайте чрезмерных разговоров руками, которые могут показаться непрофессиональными и неотшлифованными.)
• Не приносите с собой телефон, напитки или что-нибудь еще, что может отвлечь вас во время собеседования или встречи.
• Устранить ерзание и дрожание конечностей.
• Устанавливайте частый, но не постоянный или пронзительный зрительный контакт с интервьюерами.
• Сосредоточьтесь на разговоре.
• Во время группового интервью переключите зрительный контакт на разных выступающих.
• Представьтесь улыбкой и крепким рукопожатием. Убедитесь, что ладони сухие.
• Держите руки подальше от лица и волос.
• Слушайте внимательно и не перебивайте.
• Держите руки открытыми — скрещенные руки могут передавать оборонительную позицию.
• Регулируйте тон голоса, чтобы выразить волнение и выделить ключевые моменты.
• Кивать, чтобы продемонстрировать понимание.
• Понаблюдайте за реакцией окружающих на ваши высказывания.
• Читайте невербальные сигналы других людей. Дайте пояснения, если они выглядят сбитыми с толку, и завершите, если они наслушались.
• Воздержаться от вынужденного смеха в ответ на юмор.
• Не смотрите на часы, на свой телефон и не выказывайте никаких других признаков отсутствия интереса.
• Уважайте количество личного пространства, предпочитаемое вашими партнерами по общению.
• Меняйте зрительный контакт с разными ораторами во время группового интервью или нетворкинга.
• Крепко встряхните руки, не прилагая чрезмерных усилий.
• Покажите, что вам интересно то, что вам говорит интервьюер.
• Улыбка, указывающая на то, что разговор вас развлекает или радует.
• Сохраняйте спокойствие, даже когда нервничаете.
• Избегайте монотонной подачи.
• Подождите, пока человек закончит говорить, чтобы ответить.

Общение на собеседовании

Ваше невербальное общение во время собеседования может либо поддержать тон вашего разговора, либо оставить интервьюера в недоумении, все ли вы говорите, а не по существу.Отображение невербального поведения, которое соответствует вашим сообщениям, может помочь вам убедить работодателей в том, что вы действительно заинтересованы в работе и подходите для нее.

Еще одним фактором найма является очевидная способность субъекта эффективно взаимодействовать с клиентами, коллегами и другими заинтересованными сторонами.

Например, тонкое копирование языка тела интервьюера может сделать вас более заслуживающим доверия. Точно так же отсутствие зрительного контакта является признаком неуверенности в себе и неспособности по-настоящему взаимодействовать с другими.

В общем, самое важное — быть позитивным и интересным. Если вы уверены в своей способности выполнять работу и знаете, что принесете пользу работодателю, вы можете показать это не только своими словами, но и своими действиями.

Практика делает интервью идеальным

Практика передачи сообщений посредством ролевых игр с консультантами и друзьями поможет вам отточить свои невербальные коммуникативные навыки. Попробуйте записать свои тренировки, чтобы проанализировать некоторые нюансы своего стиля.Вот несколько советов по практике собеседования.

Потратив некоторое время на практику, вы убедитесь, что ваши навыки на должном уровне. Вы также будете чувствовать себя более комфортно во время собеседования или нетворкинга, если потратите время на подготовку. Чем меньше вы нервничаете, тем лучше вы сможете общаться — как вербально, так и невербально.

Общение на сетевых мероприятиях

Когда вы посещаете мероприятия по развитию карьеры, ваши невербальные коммуникативные навыки имеют значение.Если вы будете казаться неловким или взволнованным, у вас будет меньше шансов завязать знакомства, которые могут помочь вам в поиске работы или карьере. Попрактиковавшись в том, как вы представитесь, вы сможете сделать весь процесс более гладким и произвести наилучшее впечатление.

Общение на работе

Во многих профессиях завоевание авторитета и доверия является важным фактором успеха. Использование невербального поведения (например, зрительного контакта) может еще больше продемонстрировать вашу искренность и привлекательность.

15 простых способов улучшить взаимодействие в команде

Дэвид Анттони

30 ноября 2018

Вот идея, от которой мы все можем отказаться: в идеальном рабочем месте общение между сотрудниками будет открытым, дружелюбным и профессиональным. Проекты будут завершаться успешно и вовремя, поскольку все ключевые игроки будут полностью проинформированы о своих ролях и обязанностях. Вопросы будут задаваться свободно и четко и своевременно.Все винтики работали бы безупречно, как безупречный часовой механизм.

К сожалению, большинство рабочих мест работают не так гладко. Недоразумения, споры и несвоевременные сроки — все это создает немало стресса для всех участников. Но к идеалу стоит стремиться, правда? Итак, как вы можете улучшить общение и заставить свою команду действовать как … ну, команда?

Мы не можем обещать, что этот пост приведет вашу команду к нирване общения, но советы наверняка помогут вашей команде лучше общаться! Взгляните на эти 15 коммуникационных стратегий, которые вы можете начать использовать прямо сейчас.

1. Имейте политику открытых дверей. Это создает доверие.

Действующая политика открытых дверей создает прецедент, когда любой может задавать вопросы, высказывать опасения и предлагать идеи в любое время. Это важная часть построения доверия в вашей команде. Если сделать управление недоступным, то сотрудники нижнего уровня понимают, что они не так ценны. Крайне важно держать открытыми двери для общения.

Открывая образные двери, открывайте и буквальные.Устранение физических препятствий между сотрудниками создает чувство взаимного доверия и способствует открытому обмену идеями. Проблемы могут быть представлены и решены по мере их возникновения, вместо того, чтобы ждать еженедельного собрания компании.

2. Будьте открыты для обратной связи

Конструктивная критика должна быть просто конструктивной. Чтобы получить максимальную отдачу от обратной связи, важно, чтобы она была понятна всем участвующим сторонам. Простое «исправить» в ответ на отправленный проект никому не поможет.Чтобы обратная связь была эффективной, она должна быть четкой и подробной. Бонусные баллы, если это публично (и уважительно) задокументировано, чтобы все остальные тоже могли извлечь из этого урок. И не забывайте также принимать отзывы! Никто не идеален, поэтому нам всем время от времени требуется небольшая конструктивная критика.

3. Четко формулируйте задачи, чтобы все знали о своей ответственности

Никто не может эффективно выполнить задание, если не уверен, за какие задачи он отвечает.Убедитесь, что вся команда знает масштаб проекта и что каждый член команды точно знает, чего от него ждут. Еще один хороший способ держать всех в курсе и гарантировать, что все члены команды осведомлены о своих обязанностях в проекте, — это регулярно собирать команду для проверки прогресса, задавать вопросы и решать любые проблемы.

4. Развлекайтесь, чтобы поднять боевой дух

Упражнения по построению команды уже давно используются для улучшения коммуникации между членами команды.Но вместо ролевых игр или каких-либо других мероприятий на рабочем месте, которые никому не нравятся, соберите группу и поиграйте в карты (конечно, без азартных игр). Раз в месяц устраивайте вечеринку с пиццей после работы. Поставьте в комнате отдыха несколько настольных игр.

Развлекательное, неформальное и поощряющее командную работу занятие — это побег. Они есть во многих городах, а некоторые даже предлагают скидки для рабочих групп. Когда коллегам комфортно друг с другом, они, естественно, лучше общаются.Ощущение наличия «рабочей семьи» побуждает большинство людей усерднее работать для достижения общей цели и укрепляет чувство взаимности.

5. Определите цель кофе-брейков

В духе тимбилдинга, набор кофе-брейков для всех сотрудников позволяет каждому неформально взаимодействовать, находясь на рабочем месте. Кофе — это топливо, которым большинство людей работает в течение дня, так почему бы не сделать его употребление приятным и продуктивным одновременно? Исследования показывают, что беседа за кофе, связанная с работой или нет, способствует здоровому общению между коллегами и способствует обмену идеями.

6. Обучение коммуникациям перезагрузит вашу команду

Да, это реально, и это может быть очень эффективным для улучшения группового общения. Обучение общению не охватывает только базовые разговорные навыки. В зависимости от курса он может включать навыки презентации, обучение деловому письму и обучение управленческим навыкам. Эти курсы могут быть дорогостоящими, но выгода намного превышает затраты, когда ваша команда работает как хорошо отлаженный механизм.

7. Решите, какая форма общения работает лучше всего

Различные ситуации требуют разных способов общения. Для проекта, в котором участвуют члены команды, работающие удаленно, видеоконференция — отличный способ для всех поддерживать связь о ходе работы и основных этапах. Для внутренних проектов личные встречи часто являются лучшим способом общения. Электронная почта была популярной формой связи в последние несколько десятилетий, но она может быть неэффективной и ненадежной. Электронные письма могут теряться в киберпространстве, отправляться в папку нежелательной почты или игнорироваться в переполненном почтовом ящике.

8. Используйте программное обеспечение для управления проектами для большей прозрачности

В наши дни кажется, что все обращаются к облачным хранилищам и программному обеспечению, и не зря. Облачное программное обеспечение для управления проектами обеспечивает прозрачность по всем направлениям, давая членам команды возможность отслеживать свой прогресс, сотрудничать с другими участниками, а также проверять детали и сроки выполнения. Благодаря единой оптимизированной системе каждый имеет доступ к специфике проекта и возможность оставлять комментарии для других.

9. Определите лидеров группы… и поддержите их

В большинстве проектов есть главный лидер и несколько руководителей среднего звена, которые берут на себя ответственность за небольшие группы. Если с самого начала ясно, кем являются эти лидеры, членам команды будет легче узнать, к кому обращаться в случае возникновения проблемы или вопроса. Делегирование ролей другим распределяет работу между руководителями более равномерно и снижает нагрузку на отдельных членов команды.

10. Понимание проблем разнообразия

Когда люди всех национальностей, рас, идеологий и языков сотрудничают, уникальные идеи объединяются, чтобы создать что-то действительно особенное.Но у разнообразия есть свои проблемы. Акценты, нюансы, диалекты и культурные разговоры могут иногда затруднять четкое общение. Чтобы справиться с этими трудностями, руководителям команд сначала необходимо осознать, что проблема действительно является проблемой. Скрытие такого рода проблем, хотя некоторым может быть неудобно решать их, никому не помогает. Сделайте акцент на том, чтобы открыто рассказывать членам вашей команды о возникшей проблеме и обсуждать способы преодоления имеющихся препятствий.

11. Укажите индивидуальные сильные стороны и используйте их хорошо

Имейте в виду, что не все предпочитают общаться одинаково. Визуальные люди, как правило, предпочитают письменные формы общения (электронная почта или облачное программное обеспечение), в то время как слуховые люди больше извлекают пользу из телефонного звонка, видеочата или личных встреч. Понимание того, что все люди разные, не только способствует лучшему общению, но и дает понять членам вашей команды, что вы цените их как личности и понимаете, какая форма общения лучше всего подходит для них.Член команды, который чувствует себя ценным, — это член команды, готовый делать все возможное для компании.

12. Будьте открыты и честны с членами своей команды

Возможно, самый эффективный способ улучшить межличностное общение на рабочем месте — это вызвать чувство доверия среди членов вашей команды. Ключевым моментом здесь является прозрачность; если члены команды чувствуют, что от них скрывают секреты, любое созданное вами доверие улетучивается. Конечно, с конфиденциальной информацией следует обращаться как с таковой, но члены команды имеют право знать, когда они не имеют доступа к такой информации.Будьте открыты и честны с членами вашей команды и заверьте их, что они могут сделать то же самое с вами. Взаимное доверие важно в любых отношениях, в том числе и в профессиональных.

13. Воспользуйтесь преимуществами мобильной связи

В наши дни почти у каждого есть смартфон или другое интеллектуальное мобильное устройство. Все мы хорошо знакомы с необходимостью мгновенного доступа к информации. Так почему бы не воспользоваться множеством возможностей, которые предоставляет нам технический прогресс? Некоторые программные решения для управления проектами могут предлагать мобильное приложение для членов команды, чтобы они всегда были в курсе развития проекта.Для тех, кто отстает от времени, старомодное доброе текстовое сообщение — это быстрый и простой способ связаться.

14. Проведите обзор. Сделать анонимным

На многих рабочих местах членам команды бывает трудно всегда быть откровенными и честными. Чтобы по-настоящему понять потребности и заботы ваших коллег по работе, рассмотрите возможность проведения анонимного опроса. Решите любые проблемы, о которых вы знаете, и предложите своим сотрудникам высказать свое мнение о том, как действовать в общих ситуациях, и поднять любые проблемы, о которых вы, возможно, не знали.Люди с большей вероятностью будут честными, если знают, что их мнение анонимно

15. Возьмите на себя ответственность за ошибки

Лучшие менеджеры — это менеджеры, которые могут относиться к своим сотрудникам. Это включает в себя признание решений (и ошибок), которые вы принимаете, и признание того, что вы могли сделать что-то по-другому. Все делают ошибки, поэтому, признавая свои недостатки, вы показываете своим сотрудникам, что вы такой же человек, как и они.

Используя некоторые (или все) из этих советов, вы можете сплотить свою команду, улучшить общение и в целом сделать рабочее место более приятным и свободным от стресса местом.Эти факторы приводят к повышению качества проекта, лучшему контролю над бюджетом и увеличению удовлетворенности клиентов. Когда рабочее место становится вторым домом, а сотрудники становятся второй семьей, эта сплоченность приводит к тому, что ваша команда становится наиболее продуктивной.

Дополнительная литература

Навыки управления проектами
Как составить бизнес-обоснование

8 вакансий для экстравертов и экспертов-коммуникаторов

Любишь поговорить? Хорошие новости: есть специальные карьеры для тех, кто умеет болтать.

Да, большинство рабочих мест требует отличных коммуникативных навыков. Но есть немногие, которые ищут лучших из лучших, когда дело доходит до разговора, тех, кто испытывает настоящую страсть к общению с другими.

Приемный совет по управлению высшим образованием, авторитетный орган, который проводит экзамен GMAT в бизнес-школе, недавно опросил более 600 корпораций и предприятий. Они спросили работодателей, чего они больше всего хотят от выпускника. Почти все работодатели заявили, что им нужны члены команды, которые умеют говорить.

Вот восемь лучших вакансий для экстравертов и людей, которые любят поговорить.

Торговый представитель по рекламе.

Торговые представители рекламы обладают даром говорить и чутьем к дизайну. Они проводят бесчисленные часы по телефону, обсуждая рекламные потребности, передовой опыт и новые свежие идеи. Хотя на самом деле они не разрабатывают рекламу для клиентов, торговые представители используют свою обаятельную улыбку и дар болтливости для заключения выгодных контрактов.Торговые представители — отличная работа для экстравертов и людей с общительным характером.

Большинство соискателей должны уже иметь степень бакалавра в области коммуникаций, бизнеса, продаж или маркетинга, прежде чем подавать заявление на эту работу. Хотя большинство компаний проводят обучение без отрыва от производства, у каждого бизнеса свои требования. Ознакомьтесь с рекламным дизайном, текущей демографией и нишевыми отделами. Lynda.com, обучающая платформа, принадлежащая LinkedIn, предлагает обучение рекламе и продвижению.

Диктор.

Ни в одной другой карьере разговора не уделяется больше внимания, чем в индустрии объявлений. Дикторы представляют музыку, новости, спорт, погоду и другую ценную или развлекательную информацию по радио или телевидению. Хотя может показаться легким сказать другим то, что они хотят услышать, дикторы должны постоянно исследовать текущие тенденции и быть в курсе текущих событий.

Большинство радио- и телевизионных станций требуют, чтобы дикторы имели степень бакалавра журналистики или радиовещания.Не думайте, что получение правильной степени автоматически приведет вас в эфир. Радиостанции ищут кандидатов с лучшим «эфирным голосом». Уроки речи или уроки голоса значительно увеличат ваши шансы.

Представитель службы поддержки клиентов.

Представители службы поддержки клиентов — ценная, если не самая ценная часть каждой отрасли. Эти специалисты принимают звонки от текущих и потенциальных клиентов, смягчают опасения и предотвращают эскалацию жалоб.Они лицо и голос компании. Большинство клиентов никогда не видят руководителей компании, вместо этого они полагаются на представителей клиентов, которые помогут им ориентироваться в компании. Эти важные члены команды являются опытными коммуникаторами, способными выполнять несколько задач одновременно и быть разносторонними.

Хотя эта должность является одной из самых распространенных и важных в каждой компании, большинству компаний требуется только аттестат об окончании средней школы и предоставляется специальная подготовка и ориентация. С другой стороны, если вы хотите продвинуться по служебной лестнице, занятия по разрешению конфликтов и лидерству помогут вам быстрее выиграть повышение.

Учитель средней школы.

Учителя средней школы представляют некоторых из лучших коммуникаторов страны. Учителя смягчают проблемы между родителями и школой, разрешают конфликты между учениками, разносят сложные планы уроков большим группам и обеспечивают руководство и советы своим ученикам.

В большинстве школьных округов требуется как минимум степень бакалавра образования, но некоторые допускают кандидатов со специальными степенями и прошлым опытом преподавания. Учителя имеют сертификаты или лицензии и должны продолжать обучение в течение года.TeacherStep, онлайн-платформа обучения, предлагает повторную сертификацию, обновление учебных программ и курсы обучения, чтобы помочь учителям оставаться в курсе.

Специалист по персоналу.

Специалисты по персоналу отвечают за поиск лучших кандидатов на работу. Будь то набор членов команды, собеседование с потенциальными кандидатами или организация встреч с менеджерами, эти члены команды используют свои коммуникативные навыки и навыки работы с людьми, чтобы заполнить пробелы в трудоустройстве. Терпение имеет большое значение в этой работе.Специалистам по персоналу приходится звонить на места и отвечать на вопросы, иногда на банальные вопросы или на отягчающие бреды нервного новобранца.

Почти все специалисты имеют степень бакалавра или магистра в области человеческих ресурсов, управления, найма или коммуникации. Некоторые кандидаты имеют ученые степени в области связей с общественностью и маркетинга. В большинстве случаев профессиональная подготовка требует постоянного знания текущих и местных тенденций в сфере найма и поддержания постоянного контакта с кадровыми агентствами.

Переводчик.

Эти сотрудники буквально наделены даром болтать. Переводчики помогают преодолевать барьеры между людьми, говорящими на разных языках. Они выступают в качестве связующего звена между корпоративными служащими и иностранными клиентами и переводят иностранные документы для своих менеджеров. Большинство переводчиков работают в государственных учреждениях или являются фрилансерами. Полицейские, социальные службы и суды пользуются наибольшим спросом на этих людей.

Большинству переводчиков необходимо получить степень бакалавра в том языке, на котором они планируют переводить.Но тренировки не должны останавливаться на достигнутом. Большинству компаний требуется нечто большее, чем просто член команды, способный переводить документы и разговоры. Им нужны члены команды, хорошо знающие культуру и традиции своих зарубежных гостей. Обучение иностранному языку за рубежом (FLSAS) предлагает программу погружения, в рамках которой преподаются языки в принимающей стране.

Специалист по связям с общественностью.

В тех случаях, когда представители службы поддержки клиентов представляют для клиентов лицо компании, специалисты по связям с общественностью являются публичным лицом и голосом компании.Обычно любая должность в сфере связей с общественностью — отличная работа для экстравертов и тех, кто любит быть в центре внимания. Большинство специалистов выступают в качестве пресс-секретарей и публикуют заявления для СМИ. Они отвечают за своевременное распространение информации и постоянно встречаются с людьми для продвижения своей компании или бренда. Специалисты по связям с общественностью в основном общаются с репортерами и новостными агентствами, но они также организуют мероприятия для продвижения бизнеса в обществе.

Большинство специалистов по связям с общественностью имеют степень бакалавра в области связей с общественностью, маркетинга, журналистики, коммуникаций или английского языка.Они должны хорошо владеть английским и ясно говорить. Тем не менее, специалисты по связям с общественностью должны хорошо владеть письменным английским языком и владеть письменным языком в стиле Associated Press (AP).

Репортер.

Большинство людей считают репортеров великими писателями, но редко считают их даром болтливости. Прежде чем напечатать хоть одно слово, репортеры берут интервью у бесчисленных источников и уточняют, прежде чем писать свои статьи. Задавать вопросы могут показаться простыми, но репортеры должны уметь убеждать источники раскрыть и раскрыть их секреты.

Репортеры обычно получают степень бакалавра в области коммуникаций, связей с общественностью, средств массовой информации, журналистики или английского языка, прежде чем они начнут работать в новостном агентстве. Эта отрасль очень конкурентоспособна и требует от выпускников стажировок в местных газетах. Даже имея за плечами ученую степень и прошлый опыт, репортеры постоянно приходят во внештатный бизнес, чтобы сводить концы с концами.

Хотите увидеть, как выглядит ваше резюме? Попробуйте нашу бесплатную критику сегодня!

Статьи по теме:

4 увлекательных стиля общения, которым следует овладеть на работе

Эффективное общение на рабочем месте часто требует способности проявлять сочувствие к своим коллегам, а также готовности к сотрудничеству и компромиссу.Однако вы столкнетесь с коллегами с разными характерами и опытом, поэтому важно знать, какие стили общения лучше всего использовать при взаимодействии с ними.

Когда люди чувствуют, что их уважают и доверяют, они с большей вероятностью будут эффективно сотрудничать и добиваться своих целей. Вот несколько способов применить эти коммуникативные навыки к конкретным взаимодействиям с коллегами и членами команды.

4 стиля общения, которые необходимо знать на рабочем месте

Хотя разнообразие точек зрения может создать лучшую рабочую среду и обеспечить лучшие профессиональные результаты, общение с разными людьми в разных ситуациях потребует разных стилей общения.

По словам авторов The Responsible Communication Style Guide , справочника, ориентированного на создание более инклюзивного письма, язык, который мы используем, часто заканчивается тем, что диктует условия культуры. Чтобы создать инклюзивное и совместное рабочее место, подумайте о типе языка, который вы хотите использовать, когда вы хотите его использовать, и как использовать различные методы общения для связи с разными коллегами.

1. Держите вашего менеджера в курсе событий

Когда члены команды видят в своем начальстве доступность, дружелюбие увеличивается, как и общий уровень вовлеченности.Занятые менеджеры, вероятно, будут приветствовать прямое общение и установленный график обновлений. Вот несколько способов, с помощью которых вы и ваш начальник можете поддерживать эффективность, не теряя связи:

• Создайте и обновите общую повестку дня заранее, чтобы вы и ваш руководитель были готовы обсудить самые важные темы.
• При необходимости запрашивать разъяснения целей или задач и защищать свои интересы, когда дело касается ожиданий или расстановки приоритетов
• Если вы оба решите, что встреча один на один не нужна в напряженную неделю, оставайтесь на связи с помощью быстрого текстового обновления

2.Взаимодействие со своим замкнутым напарником по офису

Интроверты могут быть умелыми лидерами, даже если они руководят более тихо. Хотя может показаться, что они держатся в одиночестве, они также могут размышлять над большой идеей или стратегически обдумывать план действий, прежде чем поделиться им с командой.

Светская беседа наверняка заставит замолчать большинство интровертов. Но есть много способов пообщаться с тихим коллегой, в том числе:

• Текстовое общение, которое дает интроверту возможность поразмышлять, прежде чем отвечать
• Сведение встреч к минимуму, чтобы интроверты не слишком истощали свою энергию групповыми взаимодействиями
• Сбор письменных вопросов во время встречи вместо того, чтобы полагаться на людей, которые зададут их на месте

3.Сотрудничество в группе

Открытое общение может способствовать прозрачности и помочь всем членам команды почувствовать, что они вносят важные знания и навыки в проект. Но в большой команде может быть сложно общаться со всеми. Вот несколько способов убедиться, что вы вдумчиво и эффективно общаетесь сразу со многими членами команды:

• Использование инклюзивного языка, не ориентированного на пол или группу
• Завершение каждой встречи с указанием следующих шагов, назначенных конкретным лицам

4.Оставаться на связи с удаленными коллегами

По характеру работы удаленные сотрудники могут чувствовать себя отключенными от некоторых личных социальных аспектов работы с другими. Но вы можете сознательно наладить отношения с коллегами, которые работают в другом месте. Оставайтесь на связи с удаленными членами команды по:

• Организация онлайн-встреч для синхронизации, независимо от местоположения
• Использование удаленных аудио- или видеовстреч для создания более насыщенных и анимированных диалогов
• Использование обычных текстовых сообщений для установления дружеских отношений между встречами

Станьте опытным сотрудником с несколькими стилями общения

Общение на работе не должно вызывать стресса, но требует серьезных размышлений.Как напоминают нам авторы The Responsible Communication Style Guide : «Ответственный коммуникатор прилагает усилия, чтобы представить разнообразие точек зрения».

Как и все, что стоит делать, сосредоточенное и сострадательное общение требует немного дополнительного времени и внимания. Подумав, какие стили общения могут быть наиболее эффективными с разными коллегами, вы можете сократить недопонимание и потенциальные конфликты на рабочем месте.

7 способов лучше общаться с коллегами

Можно подумать, что мы все станем мастерами общения.Мы делаем это весь день — говорим, болтаем, переписываемся по электронной почте. Независимо от того, сколько у нас практики, часто есть возможности для улучшения.

На рабочем месте плохое общение подрывает нашу способность выполнять работу. Опрос, проведенный кадровой консалтинговой компанией Tower Watson, показал, что компании, в которых сотрудники хорошо общаются, более продуктивны и имеют более низкий уровень оттока сотрудников. Это логично. Люди ненавидят, когда их не слышат. Если вы приходите в офис каждый день, чувствуя, что ничего из того, что вы говорите, не имеет значения, вы не собираетесь оставаться в нем дольше, чем нужно.

Но мы хотим, чтобы нас слышали не только от начальников. Мы хотим, чтобы нас слышали все, кто для нас важен — коллеги, менеджеры, семья, друзья и знакомые. Это фундаментальная потребность, которая движет многими из нас, и то, как мы общаемся. Коммуникативные навыки — огромная часть человеческого бытия — это то, что позволяет нам устанавливать связь с другими.

Если вы не можете эффективно общаться и общаться со своими коллегами, это может стать более серьезной проблемой, чем просто создание плохого рабочего места.Вам может быть очень трудно выполнить свою работу успешно. Вот семь советов, как лучше общаться с коллегами.

1. Не хороните lede

Что бы вы ни говорили, начните с этого. Если вам что-то нужно, четко просите об этом. Будьте прямыми. Будьте лаконичны. Есть несколько средств коммуникации, которые помогут вам сделать это лучше, чем Samepage. В отличие от простых инструментов чата или строк электронной почты, комментарии на Samepage всегда отображаются в контексте, обеспечивая поддержку вашей мысли, даже если вы не сформулировали ее идеально.

2. Будьте исключительным слушателем

Признайтесь. Вы читаете эту статью, потому что искали советы, как лучше донести свое сообщение. Замечательно! Даже важно. Но эффективное общение по определению — это улица с двусторонним движением. Начните с того, что убедитесь, что вы слышите сообщение, которое другие пытаются донести до вас.

Не пытайтесь выполнять несколько задач одновременно, пока кто-то пытается вбить информацию в ваш мозг. Перестань думать о том, как ты собираешься ответить. Очевидно, что некоторые средства коммуникации делают это проще, чем другие.Например, страницы в Samepage дают вам четкое представление о том, как продвигается проект, вместе с комментариями команды, поэтому вам не нужно искать обновления или активы проекта во время чата с кем-то. Обычно они уже прямо перед вами.

Вы можете эффективно ответить только в том случае, если четко понимаете, что они пытаются сказать. Если они не совсем ясны, попросите их уточнить. Samepage упрощает эту задачу с помощью нескольких инструментов связи, которые можно использовать бесплатно при регистрации.Общайтесь с другими в частном порядке, в группах или в «цепочках чата». Эти темы помогут вам сохранить четкость и четкость беседы.

3. Поймите свой личный стиль общения

У всех нас есть свои предпочтения в отношении слов и средств массовой информации, которые мы используем. Мы также передаем невербальную информацию через свой тон и язык тела. Вы любитель глаз? Вы настаиваете на включении смайлов в каждую цепочку? Вы говорите сокращениями или корпоративным жаргоном? Вы болтаете о своих любимых раздражениях или воспоминаниях о прошлом, прежде чем перейти к сути?

Внимательно изучите свои предпочтения в стиле общения, сильные и слабые стороны.Не слушайте просто других. Слушай себя. У всех нас есть любимые фразы, которые мы привыкли использовать. Эти фразы помогают или вредят сообщению? Помогают ли они людям внимательнее нас слушать или отключают?

Ваш язык наводит мосты? Поощрять разговоры? Вдохновлять идеями? Или люди отключаются? Игнорирую тебя? Говорить вокруг / мимо / вокруг вас? Все это ключи к пониманию того, ценят ли вас ваши коллеги и что вы хотите сказать.

Когда вы видите, что ваше сообщение не доходит до вас, не следует автоматически предполагать, что получатель является препятствием для общения.Это может быть ты. Если это продолжает происходить, выясните, как вы можете лучше общаться с этим человеком или в определенной обстановке. И в этом ключ: создайте соединение, найдите общую тему, к которой вы оба можете относиться достоверно.

4. Уважайте предпочтительные методы / инструменты общения людей

Сейчас у нас так много вариантов общения. Некоторые говорят, что слишком много. У каждого есть свой любимый носитель. Уважайте это. Если кто-то печально известен тем, что не копается в длинных цепочках электронной почты, не ожидайте, что он найдет вопрос, который вы ему задали, если он похоронен в вашем последнем фолианте.

Есть ли у вас коллега, который никогда не отвечает на звонки? Перестань звонить. Вероятно, она общается с вами через какой-то другой инструмент. Используй это.

На Samepage мы непреклонны в этом вопросе. Люди и обстоятельства могут побудить вас использовать один инструмент коммуникации вместо другого. К счастью, с Samepage вам не придется переключаться между несколькими приложениями, чтобы найти его. Samepage имеет встроенные бесплатные средства связи для общения с отдельными людьми и группами с помощью текста, голоса или видео. И, как мы уже говорили ранее, их можно использовать совершенно бесплатно.Без ограничений. Нет строки. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и пригласить своих коллег.

5. Выбирайте моменты

Это очень важно. Иногда дело не в том, как вы это говорите — проблема в том, когда это говорится.

Если вас беспокоит, что кто-то не тянет или делает какую-то ошибку, поднимите это прямо перед ним, а не публично на собрании команды. Не думайте, что срочный вопрос, который вам нужно решить прямо сейчас, является чьим-то приоритетом. У них есть свои собственные срочные проблемы, поэтому не взимайте с них плату и не отправляйте сообщения CAPS с требованием ответа прямо сейчас.

Другие неприятные моменты? Как насчет круглосуточных электронных писем и звонков? «Всегда открытая» рабочая среда утомляет людей.

Наконец, проявите сочувствие к тому, кто находится в стрессе. Мы все туда ходим. Сделайте некоторую скидку, когда у кого-то явно плохой день. Даже для тех, кто умеет общаться, стресс может сделать всех нас идиотами. Так что узнайте, когда нужно дать кому-то перерыв. Дай ему отдохнуть. Ваша срочность не делает ее их срочностью. Пусть стрессовое время пройдет, а затем обратится с просьбой.Вы можете обнаружить, что это произойдет намного быстрее и с меньшим драматизмом.

6. Налаживайте отношения, но оставайтесь профессиональными

Конечно, есть место, чтобы поговорить с коллегами о нерабочих вещах. Мы хотим. Мы хотим ладить и находить точки соприкосновения с людьми, с которыми работаем. Каждый хочет в какой-то степени ощущать связь со своими коллегами. Своевременный переход к личным отношениям помогает нам видеть в сотрудниках личностей, настоящих людей с чувствами.

Но есть личное и есть личное.Не переходите профессиональные границы. Канал командного чата — это не воскресный бранч. Никто не хочет слышать о вашей личной жизни. TMI. Эту черту легко пересечь с нашими цифровыми инструментами для бизнеса, поскольку они действуют как наши социальные цифровые пространства. Мы должны помнить, что они не подходят для личного общения.

7. Оставайтесь конструктивными

Когда вам нужно передать трудное сообщение, оставайтесь конструктивными. Цель передачи этого сообщения — получить лучший результат. Если кого-то смущать или проявлять агрессию, это не приведет к лучшему результату.Никто не приходит с желанием сделать плохую работу.

8. Устраняйте ошибки

Если возникает недопонимание, которое мешает прогрессу, исправляйте его быстро. Если позволить этому гноиться, это не облегчит общение в будущем.

Всегда признавайте ошибку первым. Искренне извиняюсь. Исправьте ошибку как можно лучше. Точно так же, если кто-то совершает ошибку, не втирайте ее. Будьте любезны. Научитесь прощать. Потому что гнев вредит только вам, а не им.

Заключение

Обдуманное, регулярное и наиболее удобное общение повышает доверие к вам и увеличивает шансы, что ваши коллеги услышат вас, когда у вас есть чем поделиться.

Работая над совершенствованием своих коммуникативных навыков, помните об одном руководящем принципе: относитесь к другим с уважением и вниманием (иначе говоря, «не будь придурком»). Если вы научитесь этому, люди определенно будут более открыты к тому, что вы говорите.

В Samepage мы верим в эти советы и создаем приложение для совместной работы в команде, надеясь, что оно поможет людям лучше общаться.
Попробовать бесплатно

13 советов менеджерам по улучшению коммуникации на работе

Авторы: Элисон Робинс и Эрика Кханна | Иллюстрация: Алесс Мак

Опубликовано 16 июля 2020 г. | Время чтения: 10 м.

Хорошее общение на работе играет важную роль во всех ваших обязанностях. Строите ли вы отношения, управляете конфликтами или объясняете четкие цели: вы задаете тон, когда дело доходит до понимания того, почему так важны хорошие коммуникативные навыки.Если добавить сюда удаленную работу, эффективные способы общения станут основой положительного опыта сотрудников.

Чтобы помочь улучшить качество и частоту общения в вашей команде, мы собрали 13 советов по эффективному общению на рабочем месте с упором на помощь удаленным сотрудникам.

13 советов по улучшению вашего общения на работе

1. Практикуйте подлинное общение

Внутреннее общение часто может казаться отрепетированным, что делает некоторые сообщения менее значимыми.Поощряйте свою команду оставаться аутентичными. Это не только повысит продуктивность и вовлеченность, но и поможет вашей команде узнать, что они могут высказаться, когда им нужно.

Как менеджер, вы показываете пример. Подчеркните свою скромность и уязвимость. Это поможет другим почувствовать уровень доступности, а также покажет, что они тоже могут поделиться своими взглядами.

Например: Когда вы искренне общаетесь, признавая ошибки или не имея ответов на все вопросы, вы обеспечиваете психологическую безопасность.Это помогает уравнять правила игры для других, чтобы они могли делать то же самое. Как только это зерно подлинности будет посеяно, все, от построения прочных отношений до сложных разговоров, станет намного проще.

2. Создание культуры общения

Чтобы ваша повседневная жизнь была удобной для общения, настройте свою команду с помощью правильных инструментов для онлайн-общения. Такие приложения, как Slack и Zoom, отлично подходят для связи с удаленными сотрудниками и делают общение доступным и совместным даже на расстоянии.

В культуре, дружественной к общению, важно подчеркивать важность выражения эмоций, идей и не бояться поднимать сложные разговоры. Команды, демонстрирующие высокий уровень продуктивности, установили психологическую безопасность в своем общении. Фактически, многие ценят доверие и открытое общение и считают его неотъемлемой частью успеха своей команды. Это особенно верно, когда речь идет о жестких разговорах.

Совет: В Officevibe есть набор командных норм, которые действуют как руководящие принципы.Они описывают приемлемое поведение, и одна из этих ценностей подчеркивает общение: «Вызовите слона в комнате». По сути, это означает, что мы возлагаем на членов команды ответственность, чтобы убедиться, что мы не скрываем важные вопросы.

3. Поддерживать постоянную коммуникацию на рабочем месте

Поддерживайте нормальный обмен информацией со своей командой. Вместо того, чтобы полагаться на ежегодные обзоры для обсуждения результатов и целей, найдите время для ежемесячных встреч один на один. Если вы и ваша команда будете нести ответственность за то, чтобы быть в курсе рабочей нагрузки, морального духа и ресурсов друг друга, это будет способствовать двустороннему диалогу.Это не только помогает повысить производительность сотрудников, но и повышает их мотивацию и вовлеченность. Не полагайтесь на чтение языка тела издалека. Вы удивитесь, сколько слов ваша команда скажет, если личные встречи или командные встречи не станут началом важных разговоров.

4. Проводить еженедельные встречи команды

В дополнение к ежемесячным индивидуальным встречам, запланируйте такие же инициативы, но для всей команды на открытом форуме. Во время продолжительных периодов неопределенности более частые встречи будут полезны для повторного обсуждения целей и задач, совместной работы над проектами и обсуждения изменений в стратегиях.Это также прекрасное время для команды, чтобы задать вопросы и прийти к единому мнению.

Совет: Людям может быть слишком неловко задавать вопросы в виртуальной группе. Помните, вы лидер. Нормально делитесь откровенными мыслями, демонстрируя собственное любопытство. Задайте своей команде вопросы, которые заставят задуматься, и дайте им возможность ответить. Вместо «есть ли что-нибудь неясное в новом стратегическом направлении?» попробуйте «какой части нового направления не хватает ясности?» или «что вас волнует в наших будущих проектах?»

5.Предложите платформу для анонимной обратной связи

Разрешение анонимной обратной связи имеет решающее значение для эффективного общения на рабочем месте. Иногда сотрудники уклоняются от обратной связи. Они могут не решаться подать жалобу или открыто рассказать о своих истинных мыслях и эмоциях. В этом случае возможность анонимности облегчает процесс обмена более сложными мыслями, которые являются ключевыми выводами для менеджеров.

---

❤️ Officevibe помогает менеджерам улучшить командное взаимодействие и сформировать культуру непрерывной обратной связи

Мы серьезно относимся к коммуникации и прилагаем постоянные усилия к тому, чтобы наш продукт помог менеджерам и командам наладить эффективное двустороннее общение.Вот как:

1. Наш инструмент обратной связи позволяет сотрудникам делиться своими мыслями анонимно, а менеджеры позволяют отвечать на отзывы прямо на платформе. Открытие диалога о проблемах в реальном времени помогает начать важные разговоры до того, как проблемы станут слишком большими.
   
2. Ответить на отзыв не всегда легко. Наша последняя версия Feedback Guidance Feature помогает менеджерам реагировать на любые отзывы. Мы всегда будем рядом, чтобы направить вас, но со временем вы станете лучше, и в конечном итоге ответы даже на самые сложные отзывы станут для вас естественными.
   
3. Мы всегда верим в конструктивное, эффективное и совместное общение. Наш инструмент «один на один» позволяет менеджерам и сотрудникам устанавливать темы для обсуждения в рамках совместной повестки дня и даже помогает менеджерам начать обсуждение с помощью десятков Conversation Starters , которые, как доказано, способствуют поиску решений и открытости.

6. Запросите отзывы сотрудников

Эффективное общение никогда не бывает нисходящим или односторонним. Всегда давайте команде возможность дать обратную связь вам, их лидеру.

Например: попросите команды поделиться своим мнением о вашей работе в качестве менеджера. Или попросите их поделиться своим мнением о предстоящей стратегии, которую вы представили. Идея состоит в том, чтобы поддерживать открытые линии связи и избавляться от иерархических барьеров. Всем есть чему поучиться, особенно менеджерам.

💥Мы создали набор инструментов для менеджеров со структурами, руководствами, шаблонами и контрольными списками, чтобы помочь им справиться с их наиболее распространенными проблемами управления. Ознакомьтесь с нашими инструментами общения и обратной связи.

7. Общение лицом к лицу

Использование таких инструментов, как Slack и электронная почта, эффективно, однако они не самые идеальные для создания прочных связей. Важно помнить, что личное общение имеет большое значение, когда речь идет об искренности и достоверности. Личные беседы не всегда доступны, но есть способы облегчить это в удаленной рабочей среде.

Частью эффективного общения является человеческое взаимодействие.Помня об этом, старайтесь как можно чаще говорить, а не печатать, не прерывая рабочий процесс. Это еще больше облегчит понимание языка тела, характера и тона вашей команды. Это особенно полезно, когда дело касается обратной связи.

Совет: Если вы не можете общаться лицом к лицу, попробуйте организовать видеозвонки, а не телефонные звонки. Они помогают уменьшить отвлекающие факторы во время важных разговоров и укрепить взаимодействие между коллегами, когда вы и ваши сотрудники физически не можете находиться в офисе.

8. Овладейте языком тела

Невербальное общение важно. Язык вашего тела имеет огромное влияние на то, как люди воспринимают вас и оценивают реакцию.

Общайтесь с физическим присутствием и убедитесь, что ваш язык тела открыт и доступен. При удаленной работе язык вашего тела говорит о многом. Вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить:

• Улыбка (если чувствуешь). Видеть, как ваш товарищ по команде улыбается вам в ответ, утешает!
• Держите руки не скрещенными, чтобы продемонстрировать открытость.
• Сохраняйте вертикальное положение, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность.
• Поддерживайте зрительный контакт.Взгляд в камеру, когда вы говорите, и взгляд на человека, который говорит, когда его очередь, показывает, что вы присутствуете.
• Отключите уведомления на устройстве, чтобы не отвлекаться.

9. Знайте, когда меньше значит больше

В идеальном мире сотрудники могут отключаться в нерабочее время и перестать проверять электронную почту. По правде говоря, многие из нас так привязаны к своей работе и своим устройствам. Граница между здоровым балансом работы и личной жизни стирается еще больше, когда мы работаем из дома.Установление границ полезно для достижения здорового баланса между работой и личной жизнью. Убедитесь, что вы сводите к минимуму количество писем, отправляемых в нерабочее время. Хотя общение важно, отдых также важен.

Согласно данным, собранным нами при переходе на удаленную работу, 32% сотрудников не считают, что у них есть должный баланс между работой и личной жизнью. Как руководитель, сотрудники ждут от вас примера и помощи в проведении четких границ.

10.Найдите время, чтобы послушать

Один из самых важных и значимых элементов общения — это активное слушание. Это похоже на старую пословицу: у нас есть два уха и только один рот. Если вы прислушиваетесь к своей команде, у них будет возможность поделиться честными и прозрачными отзывами. Бонус: он проявляет сочувствие и способствует здоровым профессиональным отношениям со скромностью в основе.

Вот 3 простых совета, которые помогут вам быть более активным слушателем: Будьте лучшим слушателем:

1. Нормализация комфортной тишины: Лидеры могут доминировать в разговоре.Важно вести, слушая. Открытый воздух дает людям время подумать и подумать о том, как они могут внести свой вклад в беседу.
   
2. Присутствовать : Это может показаться очевидным, но слушать означает сосредоточиться на взаимодействии перед вами. Уберите телефон, выключите уведомления и уделите внимание тому, чтобы быть здесь и сейчас.
   
3. Подтвердите то, что вы знаете: Повторите то, что было поднято. Сообщите другому человеку, что вы действительно слушали, подтвердив то, что вы слышали.Это гарантирует, что вы оба находитесь на одной странице и сможете четко двигаться вперед.

11. Персонализируйте свое общение

Чтобы понять индивидуальный стиль общения ваших сотрудников, нужно время. Великие лидеры знают, что терпение стоит того. Внимательное отношение к тому, как вы общаетесь и как это повлияет на людей, с которыми вы разговариваете, имеет большое значение и имеет большое значение. Рассмотрим это:

Сотрудник A может предпочесть общение в частном пространстве и оценить конкретные примеры при получении отзывов.

Сотрудник B может захотеть прогуляться и поговорить во время сложных разговоров, потому что для этого требуется меньше прямого зрительного контакта, что делает разговор менее формальным.

Сотрудник C может вообще испытывать трудности с общением. Сейчас самое время поработать над методами общения в рамках их развития.

Один из способов узнать о предпочтениях каждого сотрудника в общении — это спросить:

• Как я могу лучше всего поделиться с вами отзывами?
• Что для вас наиболее важно в общении на работе?
• Что вам сложно в общении?

12.Выделите время для обсуждений, не связанных с работой

Сотрудники — люди многомерные. У этого человека из отдела маркетинга могут быть интересные истории о путешествиях, или этот новый человек в вашей команде может работать над большой личной фитнес-целью. Как бы то ни было, знание того, что вы общаетесь с людьми, вызывает сочувствие. Обсуждение тем, выходящих за рамки работы, приводит к позитивным отношениям и сильной командной динамике .

Попробуйте это задание : Попросите всех поделиться информацией, о которой никто на работе не знает.Запишите это на листе бумаги. Бросьте в миску. Перемешайте каждый лист бумаги. Теперь поработайте вместе, чтобы угадать, кому он принадлежит. Вы будете удивлены тому, что узнаете друг о друге! Вы даже можете рисовать имена в удаленных настройках, используя такой инструмент, как Name Picker.

13. Приоритет обучения навыкам общения на рабочем месте

Подчеркните важность эффективного общения со своей командой. Это особенно важно для менеджеров, чтобы искоренить вредные привычки на корню.

В Officevibe мы прошли курс обучения сознательному общению (также известный как курс ненасильственного общения). Первоначально программа была ограничена нашими менеджерами, но выгода была настолько велика, что теперь более 300 сотрудников принимают участие в двухдневном семинаре! Цель состоит в том, чтобы каждый стал лучше понимать, когда дело касается общения. Мы особо отметили влияние нашего выбора слов на команды.

Эффективное общение приводит к вовлечению сотрудников.Это помогает каждому понять, что происходит в компании и чего друг от друга ждут. Это помогает нам строить отношения, вести трудные разговоры и успешно решать проблемы. Он устраняет двусмысленность, стресс и путаницу, которые усугубляются при удаленной работе. Коммуникация — это нить, которая связывает все успешные команды.

Наше руководство по обратной связи поможет вам применить эти советы на практике. Проверьте это и расскажите о своем опыте!

.