Вопросы для коучинга: 130 главных вопросов лайф коучинга, вопросы лайф коучинг жизни, лайф коучинг результаты

Содержание

130 главных вопросов лайф коучинга, вопросы лайф коучинг жизни, лайф коучинг результаты

130 главных вопросов лайф коучинга

В чем состоит волшебство вопросов лайф-коучинга? Правильный и своевременно заданный вопрос неизменно ведет нас к саморазвитию, и улучшению нашей жизни. В чем главное преимущество коучинга? Коуч не просто знает, но и чувствует, какой вопрос Вам необходимо услышать именно сейчас, который поможет Вам сделать квантовый скачок из настоящего в будущее, из той жизни, которую Вы ведете сейчас, к той жизни, которую Вы хотите!

Отвечать на вопросы самому себе сложно. Особенно сложно отвечать самому или самой себе на вопросы честно. Почему с коучем работа над собой идет быстрее? Потому что коуч сразу видит ложь. Он не расстроится от того, что Вы солгали ему, он не допустит того, чтобы Вы солгали себе!

Хотите, чтобы перемены к лучшему в вашей жизни начались прямо сейчас? Прочитайте 130 главных вопросов лайф коучинга! Начните отвечать на эти вопросы! Попробуйте выбрать из них тот, который для Вас сейчас является самым главным! Вы можете попробовать ответить на него самому себе, а можете получить поддержку наших коуч-консультантов.

Желаем Вам поскорее обрести Ответы, и в случае вашего желания, будем готовы Вам помочь!

 

  1. Кто я?
  2. Что увлекает меня в жизни больше всего?
  3. Ради чего я готов вставать с постели в самый ранний час?
  4. Какими своими достижениями я горжусь больше всего?
  5. Чем бы я больше всего хотел гордиться в будущем?
  6. За что я больше всего благодарен миру?
  7. Что в жизни для меня важнее всего?
  8. Какими бы словами я мог описать себя?
  9. Каковы мои главные ценности?
  10. Отношусь ли я к себе с достаточной любовью?
  11. Почему да или почему нет?
  12. Как я могу сегодня дать себе чуть больше любви?
  13. Каким я себе представляю идеального себя?
  14. Насколько я живу сейчас жизнью своей мечты?

  1. Если бы мне осталось жить лишь еще один год, как бы я провел это время?
  2. Если бы мне осталось жить лишь еще один месяц, как бы я провел это время?
  3. Если бы мне осталось жить лишь еще одну неделя, как бы я провел это время?
  4. Если бы мне осталось жить лишь еще один день, как бы я провел это время?
  5. Если бы мне осталось жить лишь еще один час, как бы я провел это время?
  6. Если бы мне осталось жить лишь 10 минут, как бы я провел это время?
  7. Что бы я сделали сегодня, если бы знал, что завтра уже не настанет?
  8. Каковы основные вещи, которые я узнал в жизни на сегодняшний день?
  9. Какой совет вы бы дали себе 3 года назад?
  10. Представьте, что Вы могли бы дать сами себе совет из будущего. Какой совет Вы бы дали себе, из будущего на 1 год вперед?
  11. Представьте идеального себя в будущем через 3 года. Какой совет Вы бы дали себе на данный момент вашей жизни?
  12. Есть ли в Вашей жизни сейчас что-то за что Вы довольно сильно держитесь? Не пора ли это отпустить?
  13. Чем Вы заняты сегодня? Будет ли это иметь значение через 1, 3, 5 лет?
  14. Какие дела для Вас являются самыми важными, но не срочными?
  15. Что Вы могли бы регулярно делать на перспективу? (какой навык развивать, какую привычку приобрести, какие отношения ежедневно строить?)
  16. С чего Вы можете начать это делать? Какой самый простой первый шаг?
  17. Какие у Вас самые большие мечты и цели?

Хотите найти ответы? Попробуйте Лайф-коучинг!

  1. Что Вам мешает их достичь? Почему? Как Вы можете преодолеть эти преграды?
  2. Когда последний раз Вы записывали в блокнот 101 свою цель?
  3. Какое обещание последний раз Вы давали самому себе? Что Вам следует пообещать себе прямо сейчас?
  4. Если бы Вы могли написать себе письмо в прошлое или в будущее, то куда и о чем бы Вы написали?
  5. За что Вам давно пора простить себя?
  6. Если бы Вы собирались делать что-то бесплатно всю оставшуюся жизнь, то что бы это было?
  7. Что бы Вы делали, если бы у Вас в жизни не было бы никаких ограничений, ни в деньгах, ни во времени, ни в возрасте, ни в чем-либо еще?
  8. Чего бы Вам хотелось достигнуть через 1 год?
  9. Чего бы Вам хотелось достигнуть через 3 года?
  10. Чего бы Вам хотелось достигнуть через 5 лет?
  11. Чего бы Вам хотелось достигнуть через 10 лет?
  12. Почему именно эти цели важны для Вас?

  1. Если бы Вам надо было убрать какие-то из этих целей, то чтобы Вы оставили?
  2. Если бы Вы знали, что точно их достигнете, и что у Вас есть возможность добавить еще 2-3 цели, то что бы это было?
  3. А что если эти цели увеличить в два раза? В три раза? Сделать их больше в 10 раз? Как Вам такой масштаб целей и мечтаний?
  4. Как бы изменились тогда Ваши цели?
  5. Какие цели Вам хочется достигать сейчас? Какого масштаба?
  6. Какие цели в вашей жизни сейчас важнее всего?
  7. Если бы Вам завтра было суждено умереть, то, что для Вас было бы самым большим сожалением?
  8. Что Вы можете сделать, чтобы этого сожаления не было?
  9. Подумайте о любой проблеме или неудаче за последнее время. Ответьте себе на вопросы: Что главное я узнал и чему научился в этой ситуации? Как можно сделать это лучше в следующий раз?
  10. Вы молодец! Просто потому что Вы уже на 53 вопросе:) Поэтому представьте, что у Вас есть миллион долларов. Что бы Вы начали с ним делать сегодня, завтра?
  11. А насколько Вы любите свою работу? Почему?
  12. Почему Вы сейчас занимаетесь тем, чем занимаетесь?
  13. Какой Вы сейчас представляете себе вашу идеальную карьеру?
  14. Что Вы можете делать для вашей идеальной карьеры каждый день?
  15. А что Вы обычно едите? Насколько здоровой и полезной является та пища, которую Вы употребляете каждый день?
  16. Представьте себя в идеальной или хотя бы улучшенной физической форме. Что бы Вы изменили в себе в первую очередь с помощью полезной физической нагрузки?
  17. Как Вы представляете себе свой идеальный дом?
  18. Когда и как Вы планируете его иметь? Придумайте три разных способа достичь его как можно легче и быстрее.
  19. Каково ваше идеальное окружение? Каких людей Вы бы хотели видеть вокруг себя?
  20. Каким Вам надо стать, чтобы эти люди сами тянулись к Вам, и хотели как можно чаще быть рядом с Вами?
  21. Какова вообще для Вас идеальная жизнь? Какой это образ жизни? Где? С кем? Как?
  22. С чего, по-вашему, можно начать жить вашей идеальной жизнью? Назовите три первых шага!
  23. О чем Вы думаете чаще всего перед сном?
  24. Чего Вы больше всего боитесь в жизни? Какие возможности может дать принятие этого страха?
  25. Есть ли в вашей жизни что-то от чего Вы постоянно убегаете? Как Вы хотите относиться к этому?
  26. Довольствуетесь ли Вы в жизни меньше, чем Вы реально стоите? Почему? Зачем?
  27. За что Вы чаще всего критикуете себя? Как можно относиться к себе вместо критики?
  28. Как часто Вы ведете с собой внутренний диалог? О чем? Он вас ограничивает или развивает?
  29. В чем Вы твердо убеждены относительно себя? В чем вы точно уверены, и что у Вас точно в жизни никогда не получится?
  30. А что если Вы в чем-то ошибаетесь на счет себя по поводу предыдущего вопроса? Какие убеждения стоит подвергнуть сомнению?
  31. Какие из этих убеждений мешают Вам в достижении целей?
  32. Что случится, если Вы возьмете и отпустите их?
  33. Какие новые убеждения и утверждения о себе Вам имеет смысл приобрести, чтобы более эффективно и радостно достигать поставленных целей?
  34. От каких ваших вредных привычек Вы бы хотели избавиться?
  35. Какие полезные привычки вместо них Вы готовы взять взамен?
  36. Какие недостатки в себе Вы хотели бы исправить?
  37. Какие достоинства развить взамен?

  1. Какие Ваши действия на данный момент могут принести самые большие результаты в Вашей жизни?
  2. В каком времени Вы проводите сейчас большую часть времени, в прошлом, в будущем или в настоящем?
  3. Что Вы чувствуете и о чем думаете прямо сейчас?
  4. Каким Вы хотели видеть сегодняшний день, начиная с самого утра?
  5. Насколько Вы довольны тем, как он проходил?
  6. Что еще можно успеть, чтобы Вы были максимально довольны сегодня этим прожитым днем?
  7. А что если сегодня включить Вашу жизнь на полную катушку? Да, именно сегодня, просто так, без причины, взять в включить?:) А что если при этом еще сломать выключатель?:-) 🙂 🙂
  8. Так в чем же для Вас тогда заключается смысл жизни?
  9. Какова Ваша главная жизненная цель?
  10. Для чего Вы существуете? Какова Ваша Миссия? Если Вы ее не сформулировали, то какую Миссию для Вашей жизни Вам бы хотелось взять?
  11. Каким бы был Ваш идеальный ответ на вопрос «Я прожил счастливую жизнь потому, что….
  12. Каким бы был Ваш идеальный ответ на вопрос «Я прожил счастливую жизнь для того, чтобы….?»
  13. Как Вы можете сделать Вашу жизнь более значимой начиная с сегодняшнего дня?
  14. Что Вами движет? Что Вас мотивирует?
  15. В какое время дня или ночи Вы наиболее мотивированы, энергичны и готовы действовать?
  16. Что максимально полезное Вы можете начать делать в это время?
  17. Когда Вы последний раз помогали кому-то другому?
  18. Что Вы при этом чувствовали?
  19. Как Вы можете изменить чью-то жизнь к лучшему прямо сегодня?
  20. Кто те 5 человек с которыми Вы проводите больше всего своего времени?
  21. Являются ли эти люди теми, кто поддерживает Вас или теми, кто ограничивает Вас?
  22. Что еще Вы можете сделать для них в ближайшую неделю?
  23. С каким бы новым человеком Вы бы хотели пообщаться в ближайшее время? Кто бы это мог быть? Что бы Вам хотелось обсудить вместе или сделать?

Хотите найти ответы? Попробуйте Лайф-коучинг!

  1. Какие качества Вы бы хотели развить в себе? Приведите примеры тех, кто уже обладает такими качествами?
  2. Где Вы можете встретить таких людей?
  3. Кто Вас вдохновляет больше всего? Почему?
  4. Чем Вы хотите быть на них похожи?
  5. Что Вы можете для этого сделать?
  6. Чего Вы боитесь в общении с новыми людьми?
  7. Чего могут опасаться в Вас другие люди? Как Вы можете развеять их опасения и показать, что Вы в них заинтересованы?
  8. Кто для Вас сейчас является самым важным человеком в мире?
  9. Даете ли Вы ему все внимание, и все что хотите и можете дать?
  10. Что еще Вы хотели бы для него сделать?
  11. Сколько еще человек Вы бы хотели видеть вокруг себя?
  12. На каком расстоянии в общении, и с какими целями?
  13. Какова ваша роль в команде? Что у Вас лучше всего получается в компании других людей?
  14. Какой Вам представляется идеальная команда?
  15. Что бы Вам хотелось делать в идеальной команде?
  16. Какие идеальные отношения Вам представляются в идеальной команде?
  17. К какой команде Вам бы хотелось присоединиться?
  18. Где можно найти такую команду или как можно ее создать?
  19. Что больше всего радует Вас в течение дня?
  20. Что еще Вы бы хотели делать для себя каждый день?
  21. Во сколько Вы просыпаетесь и во сколько ложитесь спать? Как можно сделать этот режим более идеальным?
  22. Анализируете ли Вы каждый прожитый день? Как бы Вы могли делать это более эффективно?
  23. Уделяете ли Вы ежедневно время расслаблению, уединению, медитации?
  24. Попробуйте замедлить темп вашей жизни, и 5 минут просто ничего не делать. Что Вы чувствуете?
  25. Что будет если сильно ускорить или сильно замедлить темп вашей жизни? 128. Что для Вас сейчас более ценно?
  26. Какого цвета сегодня небо?
  27. Как Вы хотите жить дальше?

Вы молодец! И только что задали себе очень важные и ценные вопросы!

Каким будет Ваш следующий шаг?

Хотите найти ответы? Попробуйте Лайф-коучинг!

Дополнительные материалы: Бизнес коучинг: 110 вопросов бизнес-коучинга

Основные, эффективные и сильные вопросы в коучинге, примеры

Рано или поздно каждый человек задумывается о том, что хочет идти не по заранее проложенной другими дороге, а по самостоятельно протоптанной тропинке, относясь к жизни, как к увлекательному приключению. Но замечать себя в моменте, понимать истинные желания и отчетливо видеть цель — настоящее искусство, которое порой кажется хитрой и непостижимой наукой.

Мы в нашей Академии коучинга решили поднять тему самых эффективных вопросов в коучинге. Как наполнить жизнь ценным, истинным и ярким? Ответ на этот вопрос поможет найти простой инструмент — достаточно время от времени задавать себе эффективные коучинговые вопросы.

 

Модель GROW

Когда человек хочет достигнуть серьезных результатов будь то бизнес или его личная жизнь, он часто ищет человека, от которого хочет получить поддержку. Этим человеком может стать коуч. Для руководителей предприятий, предпринимателей это может быть бизнес- коуч. Для тех, кто занимается саморазвитием и личностным ростом — лайф-коуч.

В книге «Коучинг высокой эффективности» описана модель, которая используется на пяти континентах и переведена на 23 языка. Изложенная в ней информация полезна руководителям, бизнес-коучам и всем, кто интересуется саморазвитием.

Книга написана на основе реального опыта. Консалтинговая компания «McKinsey» задумалась, как увеличить эффективность работы отдельных сотрудников и всей команды. С этой целью руководство привлекло группу коучей. Результаты работы настолько впечатлили и вдохновили сотрудников компании, что они решили зафиксировать методы нанятых специалистов. Когда проходила групповая сессия, за их действиями тщательно наблюдали, записывая алгоритм работы. Техника «4 вопроса» была описана в книге. Основоположником модели GROW считают Джона Уитмора. Использовать ее можно не только в бизнесе, но и в личной жизни. Искусство задавать вопросы стало полезным навыком, который под силу постичь любому.

 

Как появилось название метода

Что же такое GROW? Все волшебные вопросы разбиты на четыре группы в зависимости от этапа:

  1. Goal — цель.
  2. Reality — реальность.
  3. Options — варианты.
  4. Will — намерение.

Только пройдя через эти этапы, первые буквы в названии которых и составили аббревиатуру в названии метода, вы можете повысить свою осознанность.  Эффективные коучинговые вопросы помогают лучше понять свои стремления, убеждения, объективно оценить текущую ситуацию, собственные ресурсы и возможности. Ну и самое главное — найти действие или действия, которые приблизят вас к достижению личных и профессиональных целей.

 

G — goal

Начинают знакомство с методом с этапа постановки целей. Открытые вопросы позволяют приблизиться к пониманию того, чего вам хочется достичь. Спросите себя первым делом:

  1. Я это действительно «хочу» или мне это «надо» или я это «должен»?
  2. Воодушевляет ли меня моя цель?
  3. Зависит ли достижение результата только от меня?
  4. Какой результат будет для меня наилучшим?
  5. Как я пойму, что это тот результат, который был мне нужен?
  6. По каким критериям я буду оценивать достижения?
  7. Что для меня важно в процессе приближения к цели?
  8. К какой дате я хочу получить желаемый результат?
  9. Как изменится моя жизнь, когда я достигну своей цели?

Самый важный момент — нужно четко сформулировать свою цель. Лучше всего записать свою цель бумаге. Задача коучинговых  вопросов — повысить осознанность. Нередко бывают такие ситуации: желаемого достичь удалось, но в результате вместо долгожданной радости и спокойствия клиента накрывает разочарование.

Как правило, это бывает в случаях, когда заявленная цель не является вашей личной целью, а сформулирована под воздействием из вне: в угоду нашим близким или ожиданиям социума.

Не удивляйтесь, если во время дальнейшей работы вы захотите немного подкорректировать свою цель.

 

R — reality

После того, как вы разобрались с ожиданиями, главный вопрос — разобраться с реальным положением дел. Вопросы на этом этапе работы с целью помогут вам увидеть и оценить ваши ресурсы: какие у вас есть и каких не достаёт для получения желаемого результата. И что очень важно, выявить возможные ограничения, в том числе внутренние.

Примеры вопросов, которые можно задать на этом этапе:

  1. Делал ли я что-либо подобное раньше?
  2. Если да, то что мне мешало достичь результата?
  3. Какие сейчас у меня есть ресурсы внешние (информация, деньги, люди, контакты и т. п.)  и внутренние (умения, навыки, способности) для достижения цели?
  4. Какие ещё ресурсы мне понадобятся для достижения цели?
  5. Что я уже делаю для достижения своей цели?
  6. На сколько процентов сейчас выполнена моя цель?

Постарайтесь не уходить в самокритику и давать своим поступкам негативные оценки. Задача — не перейти к осуждениям, а оценить текущую ситуацию без лишних эмоций.

 

O — options

Третий этап поможет увидеть возможности и найти варианты решения проблемы, мешающей достижению результата. Рекомендуется задавать такие вопросы:

  1. Как изменить ситуацию, что можно предпринять именно сейчас?
  2. Какие есть альтернативные варианты?
  3. Кто может помочь найти нужное решение?
  4. Где найти недостающую информацию?

Записывайте все приходящие в голову идеи, даже самые нестандартные и абсурдные, комбинируйте их, не бойтесь экспериментов.

На этом этапе уместно задавать специальные вопросы, которые называются Сильные коучинговые вопросы.

Сильные вопросы подключают внутренние ресурсы человека, а не защитные механизмы. Задача этих вопросов направить мышление на то, что человек действительно хочет, а не оглядываться назад и искать оправданий и объяснений почему он не может достичь своей цели. Сильные вопросы помогают пробудить осознание человека и, что очень важно, желание действовать. Потому что человек осознаёт свои собственные возможности и приобретает новые способности и навыки, увеличивающие его личную эффективность.

Очень часто человек не приступает к реализации своей цели (не уходит с ненавистной работы, не открывает своё дело, не разрывает давно изжившие отношения и т.п.) потому что не знает, что его ожидает, не знает, как поступить, или у него нет каких-либо ресурсов, например денег или информации.

Так называемые «чудесные или волшебные» вопросы помогают человеку детально описать будущее, в котором проблемы уже не существует — она решена. Это ожидание помогает человеку думать и действовать таким образом, чтобы приблизить эту реальность.

Примеры таких вопросов:

  • Представьте, что вы просыпаетесь утром и видите рассвет нового дня, полного немыслимых возможностей. И у вас есть простор для новых возможностей. Что бы вы тогда стали делать по-другому?
  • Только представьте, что вы стали волшебником и можете менять все так, чтобы это вам подходило — где в своей жизни вы бы тогда начали делать изменения?
  • Представьте, что ночью произошло чудо и эта трудность вдруг разрешилась. Какой первый шаг в достижении цели вы бы сделали?

Среди сильных коучинговых вопросов есть и такие, которые помогают человеку увидеть новые возможности, отойти от стереотипного взгляда на вещи, выйти из так называемого «туннельного видения».

Часто эти сильные вопросы начинаются со слов «Представьте себе, что….».

Суть этих вопросов состоит в том, чтобы помочь человеку увидеть свою ситуацию или трудность с разных точек зрения, то есть задать «другой фокус».

  • Например, попробовать представить ситуацию глазами другого человека, как бы «прочитать» его мысли и отследить реакцию и чувства в данной ситуации.
  • Или попробовать представить себе, как могла бы измениться ситуация, через какой- то промежуток времени
  • Точно также можно попробовать представить себе, что вы обладаете всей информацией, необходимой для принятия решения или ресурсами для достижения нужного вам результата.
  • А можно попробовать уже представить результат, к которому вы стремитесь. Как будто событие уже свершилось и увидеть, услышать, почувствовать, что происходит. Как бы оглядываясь из будущего назад на ситуацию, которая происходит сейчас.

Примеры таких вопросов:

  1. Представьте, что сейчас на вашем месте человек, который сумел справиться с аналогичной ситуацией, что бы он сделал по-другому?
  2. Представьте, что прошел год, с того момента, как вы сделали свой выбор. Как вам нравится ваше теперешнее решение?
  3. Если бы сейчас у вас были все необходимые для вас ресурсы, то что бы вы сделали в первую очередь?
  4. Представьте себе, что вы открыли свое предприятие и прошло 5 лет с начала его работы… Что бы Вы тогда видели, слышали, чувствовали? Как изменились бы ваши действия? Какие были ключевые моменты, которые помогли Вам реализовать вашу цель?


W — will

На четвертом этапе вы переходите от осмысления сложившейся ситуации и своей позиции в ней к поиску реальных действий и долгожданному первому шагу.

Задайте себе вопросы, которые помогут приблизиться вас к пониманию, как действовать дальше:

  1. Каким будет первый шаг, с чего следует начать?
  2. Когда получится начать работу и необходимо ли сделать что-то до этого момента?
  3. Какая помощь извне необходима?
  4. Какие препятствия можно встретить на пути?

Важно сохранить свою мотивацию и приверженность цели до достижения результата. Здесь уместно будет задать и такие вопросы

  1. Какова моя уверенность по 10-бальной шкале в возможности достижения цели?
  2. Как мне сохранить мотивацию до конца пути?
  3. Что меня может остановить?
  4. Кому ещё кроме меня важна моя цель?
  5. Как я отпраздную достижение цели?

Коучинг учит людей не только хотеть, принимать осознанные решения, но и действовать. Отмечайте даже самые небольшие шаги на пути движения к вашей цели. Даже простые шаги могут привести к серьезным прорывам в жизни и выдающимся результатам.

Слово «will» переводится как «воля» или «желание». На этом этапе важно не просто найти хотя бы какое-то решение, а нащупать то, во что вы действительно верите всем сердцем, то, что отзывается глубоко внутри. Отвечая на 4 вопроса коучинга, избегайте таких формулировок: «Я должен», «я обещал». Лучше заменить их на такую: «Я хочу».

В процессе работы над четвертым этапом могут проявляться установки, которые появились в процессе вашего воспитания или воздействия социума и  которые ничего общего не имеют с вашими личными желаниями. Вопросы этого этапа могут обнаружить глубинные проблемы, из-за которых раньше не получалось достичь цели. Иногда это могут быть подсознательные ограничивающие убеждения и страхи, которые могут потребовать работы с соответствующими специалистами.

Попробуйте внедрить модель GROW в инструментарий работы с целями. Вы заметите, что принимать решения станет проще, обретете осознанность и ясность. Уверенность в себе постепенно вырастет вместе с мотивацией.

Эффективные коучинговые вопросы, помогающие развивать осознанность

Обучайтесь осознанности. Спрашивайте себя как можно чаще:

  1. Что сейчас со мной происходит?
  2. Что я сейчас делаю?
  3. О чем я сейчас думаю?
  4. Что я сейчас чувствую?
  5. Как это продвигает меня к моей цели?
  6. Как, то что я делаю, наполняет меня счастьем и удовольствием?
  7. Это то что надо делать?
  8. Что самого лучшего и лёгкого я могу сделать прямо сейчас, чтобы приблизиться к своей цели?

Пусть это будет уже маленький, но шаг к осознанным изменениям. Задавая эти вопросы, вы начнете обучать свое подсознание быть в осознанности и искать ответы на любые вопросы и выходы из любой ситуации по пути достижения цели.

 

Эффективные мотивационные коучинговые вопросы

Чтобы повысить свою мотивацию к достижению целей включите в свою жизнь ещё одну практику. Задавайте себе утренние и вечерние мотивационные вопросы.

Утренние мотивационные вопросы:

  • Что в моей жизни меня радует больше всего в данный момент?
  • За что я испытываю благодарность прямо сейчас?
  • Чем в своей жизни я горжусь в данный момент?
  • Что я сегодня могу сделать для достижения своей цели?
  • Что я могу сделать такого, чтобы получать радость, драйв и удовольствие на пути достижения цели?

Вечерние мотивационные вопросы:

  • Насколько я сегодня продвинулся к своей цели?
  • Чему новому я сегодня научился?
  • Что можно было сделать по-другому?
  • Как я себя сегодня поблагодарил?
  • Насколько сегодняшний день сделал мою жизнь лучше?

Вовремя заданные и правильные вопросы помогают избежать многих неудач. Собственные ответы становятся естественным фильтром, который отсекает все бесполезное.

С незначительных, но при этом энергозатратных задач вы переключаетесь на глобальные и важные, при этом осознанно и взвешенно принимаете решения, руководствуясь не навязанными извне сценариями, а собственными мотивами и своими глубинными ценностями.

70 открытых Коучинговых вопросов по модели GROW

В данной статье мы расскажем о популярной коучинговой модели GROW.
Модель GROW — это наиболее распространенная коучиновая модель. Благодаря своей относительной простоте, многие менеджеры используют модель grow как средство обучения и наставничества  при управлении персоналом.

GROW — это аббревиатура, которая расшифровывается как:
Goal — Цель
Reality — Реальность
Options — Варианты или Ресурсы
Will – План

Руководители используют модель, чтобы помочь своим сотрудникам повысить производительность, решать проблемы, принимать оптимальные решения, осваивать новые навыки и достигать своих карьерных целей.

Основываясь на принципах коучинга и используя модель grow мы выстраиваем правильные вопросы. Коуч, задавая правильные вопросы в нужное время, помогает сотруднику найти свои собственные ответы.
Коучинговая компания «Next Level» предлагает 70 открытых коучинговых вопросов по модели  GROW, которые менеджеры  могут использовать  в своей работе.

Цель модели GROW

Коучинг начинается с установления цели. Это могут быть разные цели: развитие, увеличение продаж, решить проблему, принять решение или цель на коуч-сессию. Для ясности постановки целей, а также для согласованности работы всей вашей команды, поощряйте сотрудников использовать технологию S. M. A. R. T. , где буквы означают:
  • Конкретные
  • Измеримые
  • Достижимый
  • Реалистичные
  • Своевременное
Вот десять вопросов, предназначенных, чтобы помочь человеку обрести ясность по своим вопросам:

1. Что вы хотите добиться от этой коуч-сессии?
2. Какую цель Вы хотите достичь?
3. Что бы вы хотели сделать с ______?
4. Что вы действительно хотите?
5. Что бы вы хотели достичь?
6. Какого результата вы пытаетесь добиться?
7. Какой результат будет идеальным?
8. Что вы хотите изменить?
9. Почему вы хотите достичь этой цели?
10. Какая была бы польза, если бы вы достигли этой цели?

Текущая Реальность:

Этот шаг в grow модель поможет вам и работнику получить понимание текущей ситуации – что происходит, контекст и масштаб ситуации.
Смысл в том, чтобы подробно рассмотреть ситуацию со всех сторон. Пусть работник думает о вопросе, размышляет над ним, обдумывает ответы. Используйте навыки активного слушания – это не время, чтобы переходить к поиску решения  или делиться своим мнением.

Вот 20 вопросов, предназначенных для выяснения текущей реальности:

1. То, что происходит сейчас (что, кто, когда и как часто)? Какое влияние или результат этого?
2. Вы уже предприняли какие-либо шаги к своей цели?
3. Как бы вы описали то, что  сделали?
4. Где вы сейчас по отношению к вашей цели?
5. По шкале от одного до десяти, где вы?
6. Что способствовало вашему успеху до сих пор?
7. Какого прогресса вы достигли до сих пор?
8. Что хорошо работает сейчас?
9. Что требуется от вас?
10. Почему вы еще не достигли этой цели?
11. Как вы думаете, что вам мешает?
12. Как вы думаете,что на самом деле происходит?
13. Вы знаете других людей, которые добились этой цели?
14. Что вы узнали из _____?
15. Что вы уже пробовали?
16. Как можно изменить ситуацию в это время?
17. Что вы могли бы сделать лучше в этот раз?
18. Если вы спросили ____что они скажут о вас?
19. По шкале от одного до десяти, насколько тяжелая/серьезная/срочная ситуация?
20. Если бы кто-то сказал/сделал, тоже, что вы, что бы вы думаете/чувствуете/делаете?

Варианты

Как только у вас обоих появляется четкое понимание ситуации, коучинг — разговор переходит к тому, что сотрудник может сделать, чтобы достичь своей цели.

Вот 20 вопросов, предназначенных, чтобы помочь сотруднику изучить варианты и/или придумать пути решения проблемы:

1. Каковы ваши варианты?
2. Как вы думаете, что вам нужно сделать дальше?
3. Каким может быть ваш первый шаг?
4. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы добиться лучшего результата (или ближе к вашей цели)?
5. Что еще можно сделать?
6. Кто еще может помочь?
7. Что случится, если вы ничего не сделаете?
8. Что уже работает на вас в этой ситуации? 
9. Что случится, если вы сделаете это?
10. Что является самым трудным для вас?
11. Какой совет вы могли бы дать другу об этом?
12. Что вы получаете/теряете/если не сделаете это?
13. Если бы кто-то сделал/сказал, то же, что вы, что бы произошло?
14. Какой лучший/худший результат может быть в этом варианте?
15. Когда вы почувствуете, что готовы действовать?
16. Как вы решали подобную ситуацию раньше?
17. Что вы могли бы сделать по-другому?
18. Вы знаете кого-то, кто столкнулся с аналогичной ситуацией?
19. Если бы что-то былоеще возможно, что бы вы сделали?
20. Что еще?

Путь вперед

Это последний шаг в модели GROW. На этом этапе тренер проверяет готовность сотрудника начать действовать и помогает ему создать четкий план действий.

Вот 20 вопросов, которые помогут составить план и начать действовать:

1. Как собираетесь достичь этого?
2. Как вы думаете, что вам нужно сделать прямо сейчас?
3.Как вы собираетесь это сделать?
4. Когда вы собираетесь начать?
5. Есть ли что-нибудь еще, что вы можете сделать?
6. По шкале от одного до десяти, какова вероятность, что ваш план осуществится?
7. Что потребуется, чтобы вероятность осуществления плана поднялась до десяти?
8. Какие препятствия стоят на пути успеха?
9. Какие препятствия еще могут возникнуть?
10. Какие ресурсы могут помочь вам?
11. Снова подумайте: ваш первый шаг остается прежним или меняется?
12. Какой один маленький шаг вы можете предпринять прямо сейчас?
13. Как вы собираетесь начать?
14. Как вы узнаете, вы добились успеха?
15. Какая поддержка вам нужна, чтобы сделать это?
16. Что будет, если вы не сделаете этого?
17. Что вам нужно от меня/других, чтобы помочь вам достичь этого?
18. Какие три действия вы можете предпринять, что увидеть первый результат уже на этой неделе?
19. По шкале от одного до десяти, насколько совершенные/вы мотивированы, чтобы делать это?
20. Что потребуется, чтобы повысить мотивацию до десяти?

PS:

Коучинг – это один их эффективных методов для управления персоналом. В данной статье мы показали только часть вопросов для увеличения продуктивности работы сотрудников. Однако, арсенал коучинговых открытых вопросов огромен и дает руководителю инструменты для самых разных ситуаций.

Коучинг- 100 Вопросов от коуча

Варианты

Какие существуют варианты возможных действий?

Что бы Вы выбрали, если бы на Ваше решение не влияли внешние факторы?

Каковы возможные решения этой проблемы?

Что будет, если Вы примете это решение? А если не примете?

Какие другие варианты Вы можете предложить?

Результаты

Чего Вы хотите?
На что Вы рассчитываете в итоге?

Если Вы добьетесь своего, что это Вам даст?

Как Вы узнаете, что добились своего?

В чем заключается Ваша цель?

Оценка через временную перспективу
Представьте, что Вам 95 лет. Что Вы скажете о прошедшей жизни?

Что Вы подумаете об этом через пять лет?

Какое это имеет отношение к цели Вашей жизни?

Насколько это важно с позиции оценки временем?

И что дальше?

Планирование

Что Вы планируете сделать в этом отношении?

Какова Ваша стратегия?

Какую программу действий Вам необходимо разработать?

Как Вы можете изменить ситуацию в лучшую сторону?

И что Вы будете делать теперь?

Предположения
Ваше предположение о том, как все это сложится

Что это Вам даст?

К чему это приведет?

Каковы шансы на успех?

Каково Ваше предположение?

Ресурсы

Что Вам необходимо для принятия решения?

Что Вы теперь об этом знаете?

Как, по-Вашему, вы можете узнать об этом больше?

Как Вам все это видится сейчас?

Какими ресурсами Вы располагаете?

Анализ

Какие возможности открываются в связи с этим? Какие возникают трудности?

Соответствует ли это Вашим ценностям/планам/образу жизни?

Что, по-Вашему, это означает? Как Вы думаете, это возможно?

Пример

Можно привести пример?

Например?

То есть?

На что это похоже?

С чем это можно сравнить?

Исследование

Какую сторону этого вопроса Вы хотели бы затронуть?

Остались ли еще какие-то стороны этого вопроса, которые Вы не рассмотрели?

Давайте еще немного задержимся на этом вопросе

Есть ли другие варианты? Приведите хотя бы один

Какие у Вас альтернативы

Вопросы в коучинге (Анна Вирт)


Коучинг — это метод, который работает через вопросы. И в этом его главное отличие от консультирования, где консультант-эксперт озвучивает свое видение ситуации и дает советы.

Иногда, когда я так рассказываю о коучинге, я вижу недоумение и даже страх в глазах людей, потенциальных клиентов. И у меня есть гипотеза, откуда он.

Главная причина, на мой взгляд, в том, что с вопросами как таковыми у нас ассоциируются обиды и претензии (со стороны родителей, учителей, друзей и пр.)

— Когда ты уже вынесешь мусор?

Или:
 — Почему ты до сих пор не написал?

 
Думаю, у каждого из нас есть еще пара-тройка подобных вопросов в памяти.

А это значит, что вопрос — это вероятная угроза и необходимость искать оправдание. В том числе и своим действиям или своему бездействию. В коучинге же направленность и цель вопросов совсем другая. Коуч не ловит за руку, не добивается ответа или обещания.

Благодаря вопросам человек возвращается к свои целям и ценностям, усиливая их своим вниманием:

 — А чего бы хотелось тебе?

 — Почему это важно для тебя?

Благодаря вопросам появляется возможность посмотреть на ситуацию шире, рождаются новые идеи:

 — А как еще ты мог бы решить эту задачу?

Вопросы помогают проанализировать ситуацию:

— Давай посмотрим, что происходит, когда ты…

Благодаря вопросам растет приверженность:

— Что происходит, когда у тебя получается выполнить намеченное?
— Что поддержит тебя на этом пути?

Есть еще один важный момент, который является в определенной степени условием успешного процесса коучинга.

Многие с детства привыкли получать наставления «делай так». От родителей, учителей. Во взрослой жизни такие люди бывают склонны искать советов вовне, и, приходя к специалисту так называемой «помогающей профессии», им хочется получить некую инструкцию, список действий, которые приведут к нужному результату. И для некоторых людей это работает. Для большинства же из нас 99% всех советов, которые мы получаем в жизни, остаются философией, чужими мыслями по поводу какого-либо вопроса. Для нас работает только то, что мы осознали сами. Поэтому коучинг учит нас слушать себя, мыслить самостоятельно, делать свободный выбор, повышает осознанность,  а с ней и результативность.

Что касается лично моей практики, то я могу сказать, что иногда я делюсь с клиентами моими наблюдениям, рассказываю об исследованиях или об опыте других людей в аналогичной ситуации. Когда меня просят дать совет, я даю перечень возможных действий, и человек выбирает для себя наиболее подходящие, подстраивая и адаптируя мою рекомендацию под себя.


Анна Вирт,

сертифицированный коуч МЭУк


Собираю хорошие вопросы

21 августа 2018

24135 просмотров

«Когда я мечтаю, могу заблудиться в своих мечтах. Когда ты задаешь мне вопросы — я точно знаю, куда мне идти».

Так сказала мне однажды моя дочь, когда я только начинала практиковать коучинг и осваивала искусство задавать вопросы.

Когда ты задаешь мне вопросы — я точно знаю, куда мне идти.
Фото: Colin Kinner

Почему я занялась этим?

Однажды я начала собирать хорошие вопросы. Не просто так, а вполне целенаправленно, следуя совету одного моего тренера по коучингу: «Вопросы должны быть у вас на кончиках пальцев».

Странички блокнотов и тетрадей, разрозненные листы формата А4 — все было исписано вариантами вопросов о целях и важности, в соответствии со структурой сессии и без нее, в логической последовательности тех или иных техник коучинга. А еще просто хорошими вопросами, которые я услышала или уловила в информационном пространстве.

Со временем эта профессиональная задача переросла в навык.

Как и для чего я применяю хорошие вопросы?

Сегодня для меня задавать хорошие вопросы стало привычным. Спрашивать себя в ежедневных ситуациях, которые меня окружают. Задавать вопросы клиентам, которые приходят ко мне на сессии, спрашивать друзей.

Недавно, разговаривая с коллегой о проекте, я стала задавать ему вопросы лишь для того, чтобы сфокусировать себя на теме разговора. Как вдруг через три-четыре вопроса он спрашивает: «Ты меня коучишь?».

— Ага, — отвечаю ему. — Коучу 🙂

В какой то момент тетрадей, записей и листочков с вопросами стало очень много. Многие хорошие вопросы терялись среди постов и публикаций в Фейсбуке, поэтому я начала вести блог с целью структурировать и просто сохранять в одном месте копилку своих вопросов.

В блоге я делаю короткие тематические посты с парой-тройкой вопросов. До структуры пока далеко, зато все хранится в одном месте.

Что такое хороший вопрос, как отличить его от обычного?

Вопрос вопросу рознь, это так. Я разделяю вопросы на ресурсные и нересурсные.

Хорошие вопросы — ресурсные.

Вот уже сейчас, по первому впечатлению от слова: «ресурсный» — какой это для вас вопрос? Для меня тот, который добавляет ресурса в текущее состояние и в ситуацию, о которой я размышляю.

Первый признак хорошего (ресурсного) вопроса — он заставляет задуматься. И процесс такого «думания» созидателен. У Евгения Гришковца есть песня: «И настроение улучшилось…». От хороших вопросов улучшается настроение, чувствуется прилив сил и энергетический подъем.

Часто хорошие вопросы возвращают тебя в ситуацию «здесь и сейчас», в текущий момент. И это место становится твоим местом силы.

Например, несколько вопросов про внимание:

  • На чем я сейчас фиксирую свое внимание? Какими мыслями себя окружаю?
  • То, о чем я сейчас говорю или думаю — это действительно то, чего я хочу?

Или вопросы про энергию в состоянии «здесь и сейчас»:

  • На поддержание какой картины мира сейчас расходуется моя энергия?
  • Какого качества сейчас (сегодня) моя энергия?
  • Куда я хочу/могу/планирую ее направить? Что полезное я могу сейчас (сегодня) создать с такой энергией?

Хороший вопрос фокусирует на поиске позитивного решения, позитивных вариантов. Это еще один критерий хорошего вопроса — запуск поиска позитивных решений.

Именно позитивных, это важно.

Вот, например, несколько вопросов для лидера:

  • Какие ценности вы, как лидер, транслируете своим коллегам, партнерам, сотрудникам?
  • Какие ваши самые сильные лидерские качества помогают вам строить работу в команде на основе доверия и партнерства?
  • Какие свои лучшие качества и способности вы можете подключить, чтобы организовать именно тот формат работы в команде, который вы хотите?
  • Какими своими действиями и поступками, состояниями и смыслами вы можете вывести работу в команде на новый уровень?

Хороший вопрос всегда направлен на поиск вариантов — он расширяет картину мира.

  • Какие варианты есть в этой ситуации?
  • Если все в мою пользу, какой вариант я выберу? 
    (Представьте вселенский супермаркет вариантов и возможностей, в котором можно выбрать решение, которое действительно подходит. Каким оно будет?).

Еще один критерий хорошего вопроса — улучшение текущей ситуации и стремление к желаемому результату.

  • Что еще я хочу улучшить в этой ситуации?
  • Какие изменения в лучшую сторону меня устроят?
  • Какой лучший для меня выбор в этой ситуации?

Как мне помогают хорошие вопросы

Хорошие вопросы я использую в основном для регулирования двух настроек: осознания себя в моменте «здесь и сейчас» и фокусировки на своих целях.

Вопросы помогают, когда внутренний диалог затаскивает меня в деструктивную сторону. Или меня тревожит какой-нибудь страх.

Часто источником хороших вопросов становятся цитаты и смыслы, которые я нахожу в книгах или публикациях на Facebook.

Например, Виталий Колесник задал хороший вопрос: «Когда ты понял, что тебе пора на следующий уровень, спроси себя: что держит тебя на этом?».

Этот вопрос я расширила и структурировала по четырем основным плоскостям: физической, эмоциональной, ментальной и духовной.

  • Что держит меня на этом уровне в физическом плане?

Сразу пришли на ум дела и куча вещей, которые я откладываю на потом или складываю «про запас». Сразу набралась пара мешков того, чем я точно не буду заниматься в ближайший год. Сразу нашла, кому все это отдать.

  • Какие эмоции и эмоциональные состояния держат меня на этом уровне?

Сразу вывалились обиды и разочарования, которые давно пора отпустить и простить. Отрабатываю их по списку.

  • Какие мысли, умозаключения и убеждения держат меня на этом уровне?

Тут вообще интересные открытия. Оказывается, в моей голове сидит куча ошибочных убеждений. Например, что просто так (взял да и перешел на новый уровень) ничего не происходит. Надо попахать и заслужить. И кто только мне все это внушил? Разбираюсь.

  • Какие еще смыслы или уроки я не усвоила на текущем уровне?

Оказалось, все просто: урок прощения и урок отпускания. И еще — урок позволения всему быть таким, какое оно есть.

Учу уроки. Потому что хочу на новый уровень 🙂

Еще несколько вопросов, чтобы еще раз посмотреть на ситуацию перехода:

  • Как я сейчас воспринимаю эту ситуацию перехода на новый уровень?
  • Как оцениваю себя, свои силы и возможности в данный момент?
  • На чем хочу сосредоточить свое внимание?
  • Что намерена делать теперь?

Как пользоваться хорошими вопросами?

Задавать себе регулярно и отвечать. Отвечать можно письменно или мысленно, можно рисовать картинки (в уме или на бумаге).

Случается так, что на вопрос нет ответа. То есть, нет ответа сразу, сейчас. Может, прежде вопросы не задавались в такой формулировке. Или мысли в этом направлении не работали.

Что делать в такой ситуации?

Не спешите говорить «Не знаю» или «У меня нет ответа». Может быть, уже через пару часов или завтра ответ появится. Поэтому я говорю так: «У меня нет ответа прямо сейчас». А потом периодически задаю себе этот вопрос или ставлю его «на загрузку».

Где применять хорошие вопросы?

В любой ситуации, когда вы ищете решения, возможности, смыслы или пути выхода из застоя, может прийти страх. В этом случае я спрашиваю себя, какой хороший вопрос можно задать себе прямо сейчас:

  • Какой хороший вопрос я могу задать себе, чтобы сдвинуться с места?
  • Какой хороший вопрос поможет мне увидеть возможности?
  • Какой вопрос поможет мне почувствовать свои силы в решении этого дела?
  • Какой вопрос поможет мне быстрее разобраться в ситуации?

Как выбрать для себя хороший вопрос?

Какой хороший вопрос добавляет вам ресурса, улучшает настроение, прибавляет сил и энергии двигаться быстрее и эффективнее?

Какой хороший вопрос расширяет ваше видение?

Какой хороший вопрос или вопросы вы можете себе задавать каждое утро, чтобы создать настроение на весь день?

Вот, к примеру, мои «утренние» вопросы:

  • Что интересного я сегодня хочу сделать?
  • Какое дело из своего списка дня я назначаю быть сегодня самым интересным?

В завершение захотелось написать какое-нибудь пожелание читателям «Жить интересно!». И вот что получилось: хороших и интересных вам вопросов для реализации ваших намерений!

Саморазвитие #Вопросы #Осознанность #Самосовершенствование 

Сильные коучинговые вопросы (часть 1)

Статья Алена Кардона, конспектный перевод Юлии Затуловски Источник: http://www.metasysteme-coaching.eu/english/-powerful-coaching-questions/

Одним из главных инструментов коуча является умение задавать сильные вопросы — вопросы расширяющие картину мира клиента, помогающие ему прийти к новым осознаниям и находить такие ресурсы и решения, которых он раньше не видел в своём арсенале. Ален Кардон, мастер-коуч ICF щедро делится своими наработками и идеями. Специально для читателей Айкеника, которые интересуются профессиональным коучингом мы сделали конспектный перевод этой статьи.

У коуча нет цели задавать вопросы для получения детальной информации или вопросы, затрагивающие те рамки и способы мышления, которые характерны для клиента в его обычной жизни. Главной задачей коуча является задавание таких вопросов, которые побуждают клиента посмотреть с другого (непривычного для него) угла зрения, или расширить рамки его привычного восприятия.

Коуч не обязан, да и не может быть специалистом в области знаний и умений, в которой живёт и действует клиент. Его задача — увидеть ограничивающие рамки в мышлении клиента (а не анализ и специализация в новой области знаний) и путём задавания вопросов переключить мышление клиента на новые рельсы.

Функция коучинговых вопросов (КВ) не в том, чтобы показать превосходство коуча, его невероятную эрудицию и аналитическое мышление и прочие способности, а в том, чтобы помочь клиенту увидеть тему его запроса в другой перспективе.

Чтобы быть успешным коучем, стоит понимать, что клиент сам является лучшим экспертом в своих проблемах или в своих целях. Причина, по которой он приходит к коучу именно в том, что он уже пробовал всё то, что он уже знал или привык думать о проблеме и при этом не достиг успеха или застрял на каком-то этапе.

То есть основная трудность лежит не в решении самой проблемы или достижении желаемой цели, а в том, что в той системе восприятия проблемы или цели, в которой действует клиент, для него нет решения.

Именно в том, как клиент видит, формулирует и воспринимает свою проблему или цель, и лежит его ограничение. Исходя из этого, задача коуча — вывести клиента за его привычные рамки этого ограничения на новую схему/перспективу восприятия или решения. Базовая гипотеза коучинга в том, что правильно сформулированная проблема или задача легко находит своё решение.

И, наоборот, проблема или задача, не находящая решения, скорее всего сформулирована слишком ограничиващим или деструктивным образом.

Функция КВ Основная функция КВ — поставить под вопрос привычную формулировку клиента, то, как он определяет свою проблему, задачу или цель. Сильными КВ считаются те вопросы, которые приводят клиента к переформулированию своей проблемы, задачи или цели.

Соответственно, коуч не фокусируется на технических деталях проблемы клиента (из за риска быть втянутым в ту же систему формулирования, в которой находится клиент). Вместо этого коуч исследует общие рамки и систему видения и ограничений клиента с тем, чтобы расширить его. Рясширяя рамки своего видения, клиент начинает видеть новые подходы, ресурсы и решения для своей проблемы или задачи.

Эту часть в коучинге зачастую очень трудно реализовать из за следующего парадокса: большинство клиентов считают, что чем больше информации и деталей они расскажут своему коучу, тем эффективнее он будет им “помогать”. Про этом клиент не осознаёт, что формулируя и определяя проблему или задачу в своей привычной старой схеме, он всё больше погружается в эту схему и даже умудряется втянуть в неё своего коуча. В такой ситуации менее опытный коуч начинает задавать контент-ориентированные вопросы, уточняющие вопросы по теме проблемы и таким образом ещё сильнее укрепляет ограничивающую систему видения клиента. Парадокс состоит в том, что чем больше коуч вникает в суть проблемы клиента, внимательно выявляет детали и вовлекается эмоционально, тем больше риск того, что коуч, как и клиент, застрянет в тех же самых ограничивающих рамках, как и сам клиент. Таким образом, главная задача коуча — исследовать рамки восприятия клиента, не погружаясь в контекст.

Стандартные КВ и КВ, которые следует избегать

1. Риторические вопросы Вопрос, типа: “Можно я переформулирую то, что ты сказала?…” а затем, не дожидаясь ответа, продолжить переформулирование. Хороший КВ — это вопрос, предполагающий ответ клиента. КВ, в которых коуч не дожидается ответа клиента или вопросы, которые клиент избегает или игнорирует, считаются риторическими. Такие вопросы не продвигают процесс коучинга, а наоборот тормозят его.

2. Простые и сложные КВ В процессе коучинга очень важно оставлять максимум пространства для клиента, для его внутреннего диалога, для его исследования собственных рамок и убеждений, для развития его потенциала собственного роста. То есть роль коуча — быть относительно “прозрачным” и “минимальным” (а не ярким и доминантным) на коучинговой сессии, кроме коротких, ясных и редких включений коуча в диалог клиента. Привычка минимизировать своё “я” проявляется и в вопросах, которые коуч задаёт и которые должны быть короткими, простыми и по делу. Следует избегать КВ сформулированных сложным образом. Как правило, задавание длинных вопросов обслуживает интересы коуча, а не клиента. Наиболее эффективны короткие и простые вопросы. КВ должны быть самостоятельными, КВ, которые начинаются словами, “итак…”, “и…”, “таким образом…” — соотносятся с предыдущими рамками клиента. Они не прерывают привычнго течения мышления для открытия новых путей. Этот речевой ключ позволяет распознать, что коуч застрял в контексте клиента.

3. Нейтральные и наводящие вопросы: Нейтральные вопросы считаются более эффективные, нежели наводящие. Пример наводящего вопроса: “Ты злишься?” — вопрос предполагает определённую эмоцию и клиент отвечает исходя из этого предположения. Отвечая на такой вопрос, клиент с одной стороны осознаёт свою эмоци злости, но с другой, он выделяет именно эту эмоцию, лишая себя шанса осознать всё, что сопровождает его эмоционально в данный момент.

Более нейтральный вопрос звучат: “Как ты с этим себя чувствуешь?” или “Что ты чувствуешь?” — оставляя место для любой эмоции, не выделяя никакую.

Ещё более нейтральный вопрос, оставляющий ещё больше открытых опций: “Как ты воспринимаешь это”?

Зачастую наводящие вопросы отражат рамки восприятия, суждений и убеждений самого коуча.

Сложносочинённые наводящие вопросы претендуют быть более информативными, но по факту они лишь приводят к обратному эффекту: “А тебе не кажется, что ты становишься раздражённы и злым каждый раз, когда сталкиваешься с такого рода атмосферой в семье, побуждающей тебя брать на себя всё большую ответственность?”

“А ты не думаешь, что в такой организационной системе, где ты заперт между двумя начальниками и которая не расположена принимать мнения “на местах”, тебе лучше подумать дважды прежде чем давать советы?”

Намного более эффективными я вляются простые вопросы: Что ты думаешь? Что ты чувствуешь?, оставляющие больше места для роста и осознания клиента.

4. Негативные КВ Стоит обращать внимание и стараться избегать вопросов, начинающихся словами “Почему ты не…” или “а что тебе мешает…” Такого рода вопросы фокусируют клиента на его внутренних барьерах и ограничениях. Намного более эффективны вопросы, направленные на решение: “Что, на твой взгляд, могло бы тебе помочь в…?”

5. Открытые и закрытые КВ Открытые вопросы инициируют внутренний диалог клиента. Закрытые вопросы (выбор между опциями) инициируют принятие конкретного решения и совершения определённых действий.

В начале коучинговой сессии (или процесса) более эффективны открытые вопросы:

  • Что ты хотела бы сделать в этой ситуации?

  • Какие у тебя опции на твой взгляд?

  • Какой твой следующий шаг?

  • Что ты чувствуешь в такой ситуации?

В конце сессии более эффективны закрытые вопросы:

  • Какую из опций ты решаешь выбрать А, В или С?

  • Ты предпочитаешь поднять эту тему уже сейчас, или подождать пока ситуация созреет?

  • Тебе мешает эта ситуация или подстёгивает к действию?

Важно! Все предлагаемые в закрытых вопросах опции должны исходить от клиента в процессе коучинга. Коуч как бы подытоживает предыдущий диалог, побуждая клиента к принятию решения или совершению действия.

Профессиональные коучи очень аккуратны в задавании закрытых вопросов. Если вопрос, побуждающий к решению или действию, задан раньше времени, клиент скорее всего ответит “Я не знаю”, что и будет для коуча индикацией несвоевременности заданного вопроса.

Своевременно заданные закрытые вопросы побуждают клиента к действию. Заданные раньше времени закрытые вопросы отражают нетерпеливость коуча и неготовность клиента. Коучу следует осознавать этот момент и внимательно относиться к тому насколько клиент готов ответить на закрытый вопрос.

После ответа на закрытый вопрос, клиенты, как правило, ожидают от коуча дальнейших “инструкций” и инициативы. То есть подсознательно переносят ответственность за свой выбор на коуча. Поэтому после закрытого вопроса, когда клиент сделал свой выбор, наилучшим вариантом будет снова вернуть ответственность ему с помощью открытого вопроса, типа: “И…?” или “Итак…?”

6. Одиночные и множественные вопросы Индикатор того, что коуч вовлечён в контекст клиента — когда коуч задаёт серию вопросов, один за другим, не оставляя места, тишины и времени для обдумывания клиента в поисках ответа.

Хороший коучинговый вопрос всегда одиночный, побуждающий клиента к внутреннему диалогу и оставляющий место для него.

7. Конкретизирующие вопросы Когда клиент обнаруживает обобщающий подход к своей теме, очень полезной может быть конкретизация: пример конкретной ситуации, места, человека.

«Я никогда не заканчиваю свои проекты» «Можешь привести пример конкретного проекта, который ты сейчас делаешь и хотел бы закончить?»

«Не выношу нерешительных людей!» «Кого именно ты имеешь ввиду сейчас?»

«Я хотел бы улучшить отношения с моими близкими» «С кого именно ты хотел бы начать сейчас?»

Перевод обобщённых проблем в конкретные примеры помогает клиенту найти решение для конкретной ситуации, а затем попробовать расширить его на другие подобные ситуации. Задавание конкретизирующих вопросов очень эффективно в начале сессии, они помогают сфокусировать коучинговый процесс на решенияхи привести к концу сессии к конкретному плану действий.

7. Аналитические КВ Аналитические КВ помогают коучу лучше понять клиента, его мотивации, атмосферу и окружение. С другой стороны, аналитические вопросы концентрируют внимание клиента главным образом на его прошлом, на старых привычных схемах, проблемах и ограничениях. Клиенты обычно стараются в ответ дать коучу побольше информации, ожидая, что тот поставит им “диагноз” или даст легитимацию. Таким образом, коучи, которые хотят сфокусировать своих клиентов на будущем, на решениях, действиях, результатах, будут меньше использовать аналитические коучинговые вопросы. Одним из самых распространённых аналитических вопросов — вопрос “Почему?” (см. ниже)

8. Аналитические “Почему?” — вопросы В стратегии, ориентированной на решения и результаты коучи любой ценой избегают вопросов “Почему?, поскольку любой вопрос “Почему?” возвращает клиента в его старые рамки мышления и восприятия.

Вопросы “Почему” основываются на предположении, что для того, чтобы преуспеть нужно понять почему до сих пор не смог преуспеть. На деле эти вопросы возвращают клиента в старые схемы мышления, а эффективный коучинговый процесс старается, напротив, вывести клиента из этих ограничивающих рамок.

Есть несколько редких исключений из этого правила. Коуч задаёт “почему”-вопросы для того, чтобы понять ограничивающие рамки восприятия клиента (мета-уровень, вне зависимости от контекста клиента). Например, при ответе на “почему” клиент использует одну и ту же схему, которую коуч видит, как ограничивающую и может предложить дополнительные вопросы, расшатывающие эту схему. Но наиболее часто “почему”-вопросы и ответы на них затягивают и коуча и клиента в глубину контекста, в старые рамки восприятия, делая процесс всё менее эффективным.

продолжение следует…

70 коучинговых вопросов для менеджеров, использующих модель GROW

Модель РОСТА — это наиболее распространенная структура коучинга, которую используют коучи для руководителей. Учитывая ее относительную простоту, многие менеджеры сами освоили модель РОСТА как способ структурировать занятия по коучингу и наставничеству со своими сотрудниками. РОСТ — это аббревиатура, обозначающая:

  • Цель
  • Текущая реальность
  • Опции
  • Воля (или путь вперед)

Руководители используют эту модель, чтобы помочь своим сотрудникам повысить производительность, решить проблемы, принять более обоснованные решения, приобрести новые навыки и достичь своих карьерных целей.

Ключ к обучению и использованию модели РОСТА заключается в том, чтобы задавать важные вопросы. Коучинг не говорит сотруднику, что делать, он помогает сотруднику придумать свои собственные ответы, задав правильный вопрос в нужное время.

Ниже приведены 70 коучинговых вопросов, которые могут использовать менеджеры, которые классифицируются в рамках четырехэтапной модели РОСТА.

Цель

Коучинг начинается с постановки цели. Это может быть цель производительности, цель развития, проблема, которую нужно решить, решение, которое нужно принять, или цель тренировки.Для ясности постановки целей, а также для единообразия в вашей команде, поощряйте своих сотрудников использовать S.M.A.R.T. формат цели, где буквы означают:

  • Особый
  • Измеримый
  • достижимо
  • Реалистичный
  • Своевременно

Следующие 10 вопросов помогут людям лучше понять свои цели:

  1. Чего вы хотите добиться от этой тренировки?
  2. Какой цели вы хотите достичь?
  3. Что бы вы хотели сделать с ______?
  4. Что вам на самом деле нужно?
  5. Чего бы вы хотели достичь?
  6. Какого результата вы пытаетесь достичь?
  7. Какой результат был бы идеальным?
  8. Что вы хотите изменить?
  9. Почему вы надеетесь достичь этой цели?
  10. Какие были бы преимущества, если бы вы достигли этой цели?

Текущая реальность

Этот шаг в модели РОСТА помогает вам и вашему сотруднику понять текущую ситуацию — то, что происходит, контекст и масштабы ситуации.

Главное — не спешить с вопросами. Это не скорострельный допрос. Позвольте сотруднику подумать над вопросом и подумать над своими ответами. Используйте навыки активного слушания, так как сейчас не время переходить к поиску решений или делиться своим мнением.

Следующие 20 вопросов призваны прояснить текущую реальность:

  1. Что сейчас происходит (что, кто, когда и как часто)? Каков эффект или результат этого?
  2. Вы уже предприняли какие-либо шаги к своей цели?
  3. Как бы вы описали то, что вы сделали?
  4. Где вы сейчас находитесь по отношению к своей цели?
  5. Где ты по десятибалльной шкале?
  6. Что до сих пор способствовало вашему успеху?
  7. Какого прогресса вы достигли на данный момент?
  8. Что сейчас хорошо работает?
  9. Что от вас требуется?
  10. Почему вы еще не достигли этой цели?
  11. Как вы думаете, что вам мешает?
  12. Как вы думаете, что происходило на самом деле?
  13. Знаете ли вы других людей, которые достигли этой цели?
  14. Чему вы научились у _____?
  15. Что уже пробовали?
  16. Как ты мог это изменить на этот раз?
  17. Что бы вы могли сделать лучше на этот раз?
  18. Если бы вы спросили ____, что бы они сказали о вас?
  19. По шкале от одного до 10, насколько серьезна / серьезна / срочна ситуация?
  20. Если бы кто-то сказал / сделал это с вами, что бы вы подумали / почувствовали / сделали?

Опции

Как только вы оба получите четкое представление о ситуации, коучинговый разговор перейдет к тому, что сотрудник может сделать для достижения своей цели.

Эти 20 вопросов призваны помочь сотруднику изучить варианты и найти решения:

  1. Какие у вас есть варианты?
  2. Как вы думаете, что вам нужно делать дальше?
  3. Что может быть вашим первым шагом?
  4. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы получить лучший результат (или приблизиться к вашей цели)?
  5. Что еще вы могли сделать?
  6. Кто еще может помочь?
  7. Что произойдет, если вы ничего не сделаете?
  8. Что у вас уже сработало? Как ты мог бы сделать больше этого?
  9. Что бы произошло, если бы вы это сделали?
  10. Что для вас самое сложное / самое сложное?
  11. Что вы посоветуете по этому поводу другу?
  12. Что бы вы получили / потеряли, сделав / сказав это?
  13. Как вы думаете, если бы кто-то это сделал / сказал вам?
  14. Что самое лучшее / худшее в этом варианте?
  15. Какой вариант вы готовы принять?
  16. Как вы справлялись с этой / подобной ситуацией раньше?
  17. Что бы вы могли сделать по-другому?
  18. Кто из ваших знакомых сталкивался с подобной ситуацией?
  19. Если бы что-нибудь было возможно, что бы вы сделали?
  20. Что еще?

Воля (или путь вперед)

Это последний шаг в модели РОСТА.На этом этапе коуч проверяет приверженность и помогает сотруднику составить четкий план действий для следующих шагов. Вот 20 вопросов, которые помогут выявить и достичь обязательств:

  1. Как собираетесь это делать?
  2. Как вы думаете, что вам нужно делать прямо сейчас?
  3. Скажите, как вы собираетесь это сделать.
  4. Как узнать, что вы это сделали?
  5. Вы можете еще что-нибудь сделать?
  6. По шкале от одного до 10, какова вероятность успеха вашего плана?
  7. Что нужно, чтобы получить 10?
  8. Какие препятствия мешают успеху?
  9. Какие препятствия вы ожидаете или требуете планирования?
  10. Какие ресурсы могут вам помочь?
  11. Чего не хватает?
  12. Какой маленький шаг вы сделаете сейчас?
  13. Когда вы начнете?
  14. Как вы узнаете, что добились успеха?
  15. Какая поддержка вам нужна для этого?
  16. Что произойдет (или какова будет цена), если вы этого НЕ сделаете?
  17. Что вам нужно от меня / других, чтобы помочь вам в этом?
  18. Какие три действия вы могли бы предпринять на этой неделе?
  19. По 10-балльной шкале, насколько вы привержены / мотивированы к этому?
  20. Что нужно, чтобы получить 10?

Вопросы для начала разговора

Коучинговая беседа никогда не проходит по красивому, аккуратному, последовательному четырехэтапному пути.Однако арсенал потрясающих вопросов в рамках GROW вселяет в менеджеров уверенность, необходимую для начала работы. В конце концов, это станет естественным разговорным потоком, колеблющимся взад и вперед внутри структуры.

101 невероятный коучинговый вопрос

Каждый новый тренер хочет знать… КАКИЕ ТРЕНЕРСКИЕ ВОПРОСЫ ??

Итак, вот они: полезных вопросов, открытых вопросов, любопытных вопросов, уточняющих вопросов, возможных вопросов, золотых вопросов.Ты знаешь разницу? Когда и как их можно было использовать?

По правде говоря, существует как минимум 100 000 отличных коучинговых вопросов, и скоро их появятся миллионы. Коучинговые вопросы похожи на приложения для iPhone; несколько лет назад их не было. Теперь их создают все!

Вот настоящий секрет: именно то, как вы задаете вопросы коучинга, а затем как вы выполняете их, создает большую часть волшебства в коучинге. Эти вопросы в руках новичка могут иметь не такой эффект, как если бы их задавал главный тренер.

Но вы можете получить невероятную прибыль от этих замечательных вопросов коучинга, прямо из коробки …

Распечатайте этот пост и держите его при себе, когда будете тренировать. Обратите внимание, что происходит, когда вы задаете эти важные вопросы. Если вы не добиваетесь фантастических результатов, работайте над доставкой. Вот вопросы …

Великие тренеры задают отличные коучинговые вопросы. Получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу «Стать тренером».

  1. Мне любопытно; могу я задать вам несколько вопросов?
  2. Что хорошего в вашей жизни на этой неделе?
  3. Как вы выросли на этой неделе?
  4. Чего вы достигли на этой неделе?
  5. Кому вы служили?
  6. Что вы узнали?
  7. Кто еще выиграет?
  8. За что вы благодарны?
  9. Кто вам благодарен?
  10. Это то, чему вы хотите научиться, или вы просто делитесь этим?
  11. Чему вы могли бы быть счастливы, если бы захотели?
  12. Используете ли вы это для роста или ругаете себя?
  13. Эта история дает вам силы или ограничивает их?
  14. Как вы можете изменить ситуацию и в следующий раз добиться лучших результатов?
  15. По шкале от 1 до 10, насколько вы были честны с другими в этом вопросе?
  16. Вы не возражаете, если я сделаю наблюдение?
  17. Это проблема или решение?
  18. Каким бы вы хотели его видеть?
  19. Что мешает?
  20. Что вам мешает?
  21. Что это значит для вас?
  22. Вы сосредоточены на том, что неправильно или что правильно?
  23. Это история или правда?
  24. Как узнать?
  25. Вы хотите этого ради самого себя или пытаетесь избежать чего-то другого?
  26. Это дает вам энергию или истощает ее?
  27. Что действительно будет иметь здесь наибольшее значение?
  28. Это ограничение или сила?
  29. Какая польза от этой проблемы?
  30. Кому еще это больно?
  31. Что вам подсказывает интуиция?
  32. Есть ли у вас внутреннее предчувствие по этому поводу?
  33. Вам приходилось решать подобные проблемы раньше?
  34. Какие у вас правила, которые мешают?
  35. Как долго вы об этом думали?
  36. Вы когда-нибудь сталкивались с подобным?
  37. Если бы вы изменили свое мнение об этом, что было бы возможно?
  38. Это решение или несбыточная мечта?
  39. Какие из ваших основных ценностей выражает эта цель?
  40. Эта цель тянет вас вперед или вы изо всех сил пытаетесь ее достичь?
  41. Будет ли этот выбор продвигать вас вперед или заставит вас застрять?
  42. Какой первый шаг вам нужно сделать, чтобы достичь своей цели?
  43. Что самое худшее, что может случиться, и сможешь ли ты с этим справиться?
  44. Какова обратная сторона вашей мечты?
  45. Что мешает вам действовать?
  46. Кому бы не понравилось, если бы вам это удалось?
  47. От чего вам придется отказаться, чтобы освободить место для ваших целей?
  48. Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы изменили это прямо сейчас?
  49. Если вы не измените это, сколько это будет вам стоить в долгосрочной перспективе?
  50. Какой выбор здесь самый находчивый?
  51. Как вы можете улучшить это, чтобы оно всегда увеличивало ценность?
  52. Как решить эту проблему, чтобы она больше никогда не возвращалась?
  53. Вы действуете по вере или страху?
  54. Если бы вы не испугались, что бы вы сделали?
  55. Вы стоите в своих силах или доставляете удовольствие кому-то другому?
  56. Чего ты притворяешься незнакомым?
  57. Как вы могли провести этот разговор, чтобы он воодушевил всех, кого это касается?
  58. Что может иметь значение, что может все изменить?
  59. Если бы вы подошли к этому с мужеством, как могла бы измениться ваша жизнь?
  60. Вы откладываете на потом или есть причина откладывать?
  61. Какова эмоциональная цена vs.финансовая стоимость?
  62. Какой шаг вы могли бы сделать сейчас, чтобы иметь наибольшее значение?
  63. Как можно полностью удовлетворить свои потребности?
  64. Если бы ваша жизнь была ориентирована исключительно на ваши ценности, на что это было бы похоже?
  65. Как бы вы описали разницу между потребностью и ценностью?
  66. Если вы достигнете этой цели, принесет ли это длительное удовлетворение или временное удовольствие?
  67. Думали ли вы о влиянии, которое вы окажете, создав это?
  68. Как вы можете извлечь уроки из этой проблемы, чтобы она больше никогда не повторялась?
  69. Как создать больше ценности с меньшими усилиями?
  70. Что вы готовы сделать, чтобы улучшить эту ситуацию?
  71. Что вы готовы прекратить делать, чтобы улучшить эту ситуацию?
  72. Как можно получить удовольствие от решения этой проблемы?
  73. Не возражаете, если я задам очень личный вопрос?
  74. Что вы готовы здесь взять на себя?
  75. Вам нужно работать усерднее или делегировать это?
  76. Если бы эта слабость была еще и силой, что бы это было?
  77. Как это можно использовать, чтобы это стало преимуществом?
  78. Вы решили действовать или просто надеетесь на это?
  79. Ты злишься или тебе больно?
  80. Кто может вам в этом помочь?
  81. Полностью ли ваша среда обитания поддерживает то, кем вы становитесь?
  82. Что вам нужно для успеха здесь?
  83. Какой план вам нужен для достижения ваших новых целей?
  84. Достаточно ли высоки ваши личные стандарты для достижения ваших целей?
  85. Каким будет ваше влияние через 100 лет?
  86. Кем вам нужно стать, чтобы добиться здесь успеха?
  87. За что вы здесь отвечаете?
  88. Как вы могли бы использовать то и другое вместо того и другого?
  89. Вы приближаетесь к этому из головы или из сердца?
  90. Это предположение или вы проверили, чтобы убедиться?
  91. Как вы можете узнать то, что вам нужно знать об этом?
  92. Это лучший результат, который вы можете себе представить, или есть что-то большее?
  93. У вас есть детальная стратегия, чтобы туда добраться?
  94. Как вы измените свою жизнь с помощью этих новых знаний?
  95. Что для вас значит это достижение?
  96. Почему это важно?
  97. Кем вам пришлось стать, чтобы этого добиться?
  98. Что вы узнали в процессе?
  99. Кто еще выиграет?
  100. Что у вас дальше?
  101. Как вы изменили мир для будущих поколений?

Узнайте, что лежит в основе невероятных вопросов коучинга…

Получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу «Стать тренером по позитивной психологии».

Распечатайте этот список вопросов и повесьте их рядом со своим тренерским столом. С практикой у вас спонтанно возникнут невероятные коучинговые вопросы, у ваших клиентов будут потрясающие идеи, и вы легко заработаете большие деньги, которые берут на себя тренеры жизни, бизнеса и руководителей.

У вас есть несколько отличных вопросов коучинга? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях.

Хотите знать, как задавать невероятные коучинговые вопросы? Ознакомьтесь с этой бесплатной инфографикой.

Хотите узнать все, что можно, о том, как задавать невероятные коучинговые вопросы?

Подпишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ электронный курс «Как задавать невероятные вопросы коучинга». Вы будете получать один урок в неделю по электронной почте в течение 10 недель. Сделайте следующий шаг. Нажмите ниже, чтобы начать сейчас. Это бесплатно!

10 моих лучших коучинговых вопросов и почему! | Панель запуска

Главная »Коучинговый блог» Коучинговые вопросы »Списки полезных вопросов» 10 моих лучших коучинговых вопросов за все время и почему!

Время чтения: 3 мин 20 сек

Я ОБОЖАЮ вопросы — они краеугольный камень хорошего коучинга.Люди часто ищут лучшие коучинговые вопросы, но это не просто вопросы сами по себе — они о том, чтобы задать правильный вопрос , , правильный вопрос, , время, , правильный, , . И это совсем другая тема!

Тем не менее, отличные вопросы становятся частью нашего инструментария — лучшие коучинговые вопросы выбираются для подходящего случая. Ниже я делюсь 10 (с несколькими бонусами) моих самых любимых коучинговых вопросов, а также когда я их использую. Я также хотел бы услышать некоторые из ваших лучших коучинговых вопросов — просто прокомментируйте их вместе со своими!

Вот 10 моих лучших коучинговых вопросов за все время!

  1. Чего бы вы хотели достичь к концу этого занятия?
    Я спрашиваю об этом (или его версии) в начале КАЖДОЙ тренировки.Таким образом, и клиент, и я ясно понимаем, над чем мы работаем, что помогает нам не сбиться с пути и дает уверенность в том, что клиент чувствует, что он получает большую ценность от коучинга!
  2. Чего НЕТ в вашей жизни прямо сейчас?
    Этот вопрос обманчиво прост — и действенен. В наши дни мы все так заняты, собирая все вместе … Этот вопрос часто указывает на неудовлетворенные потребности — и может стать важным уроком, поскольку мы помогаем нашим клиентам научиться брать на себя ответственность за удовлетворение своих потребностей…
    СОВЕТ: Мне также нравятся вопросы: «Чего бы вы хотели БОЛЬШЕ в своей жизни?» за которым следует «Чего бы вы хотели МЕНЬШЕ?»
  3. Если бы вы могли изменить только ОДНУ вещь прямо сейчас, что бы это было?
    Используйте, когда клиент чувствует себя подавленным или не может выбрать тему или сосредоточиться.
  4. Как КОНКРЕТНО вы узнаете, что выполнили это действие / цель?
    Это может показаться скучным вопросом, но отсутствие ясности — ГЛАВНАЯ причина, по которой люди не завершают свои действия (и цели!).Вместо этого помогите своим клиентам научиться конкретизировать! Потому что, когда мы предельно ясны, легче приступить к действиям, увидеть наш прогресс (что здорово) и знать, когда праздновать!
  5. Какой ПЕРВЫЙ (или самый простой) шаг вы могли бы сделать?
    Используйте, когда имеете дело с большими целями, когда клиент чувствует себя перегруженным, тонет в деталях или беспокоится об объеме работы, которую влечет за собой его цель.
    СОВЕТ: Я обычно добавляю «в течение следующей недели / месяца» или «завтра» в зависимости от цели / клиента.
  6. О чем вы НЕ хотите, чтобы я вас спрашивал?
    Ответы ваших клиентов на этот вопрос указывают на область, которую они избегают. Выявление этой проблемы и ее решение — почти всегда важный момент в наших коучинговых отношениях.
    СОВЕТ: задайте этот вопрос в шутку!
  7. Как это вам пригодится?
    Этот вопрос не только рассматривает собственное саботажное поведение, но и может помочь понять, почему они могут саботировать себя.Люди часто саботируют, когда не осознают полностью пугающие стороны перемен или преимущества НЕ изменения.
    СОВЕТ. Еще один вопрос, который следует задать: «Какая польза от пребывания там, где вы находитесь?»
  8. Как вы это отпразднуете?
    Я спрашиваю это не только о больших целях, но и после того, как сложное действие выполнено. Праздник часто пропускают, пропускают или спешат, когда мы переходим к следующему этапу. Но без признания наша жизнь может легко превратиться в «одну проклятую вещь за другой».
  9. Что не так с тем, как ты ПРЯМО СЕЙЧАС? А где ты УЖЕ КИПИЧНЫЙ?
    Я спрашиваю об этом, когда клиенты зацикливаются на том, что в какой-то момент будущего (когда они достигли X / Y) вещи будут лучше / отличаться, вместо того, чтобы оценивать себя такими, какие они есть, СЕЙЧАС.
    СОВЕТ. Задайте этот вопрос мягко и серьезно. Если хотите, можете добавить то, что вы видите в качестве их тренера: «Потому что я вижу красивую женщину внутри и снаружи, которая глубоко заботится о X и Y».
  10. Какая сегодня была ваша самая большая победа в этой сессии?
    Я спрашиваю об этом в конце КАЖДОЙ тренировки.ИТ-службы помогают клиенту задуматься о преимуществах коучинга, увидеть, где они учатся и растут, и что для них важно. Этот вопрос помог мне не только узнать, что больше всего важно для моих клиентов, но и понять, почему люди приходят на коучинг, поскольку я вижу темы клиентов на протяжении многих лет.

Мы хотели бы услышать некоторые из ваших лучших коучинговых вопросов — просто прокомментируйте их вместе со своими!

Если вам понравился этот пост о лучших вопросах коучинга, вам также может понравиться:

PS.Вы уже подписались на нашу рассылку новостей? Получите лучшие коучинговые вопросы с нашим подарком вам: «Электронная книга 549 ​​эффективных коучинговых вопросов!» >>

Изображение женщины со многими вопросами от Sophieja23 через Pixabay

16 важных вопросов, которые тренеры задают своим клиентам, чтобы помочь в достижении их целей

Если вы никогда раньше не работали с профессиональным тренером, вы можете подумать, что его работа — дать вам все ответы на все проблемы вашей жизни.На самом деле коуч будет направлять вас к вашим собственным решениям и заставлять вас отвечать за свои действия.

Один из важных способов достижения этой цели коучи — это научиться задавать своим клиентам правильные вопросы. Эти провокационные вопросы могут заставить кого-то взглянуть на свою ситуацию с другой точки зрения, тем самым способствуя прорыву, необходимому для достижения успеха.

По мнению 16 членов Совета тренеров Forbes, вот самые важные вопросы, которые они задают своим клиентам.

Все изображения любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Что стоит на вашем пути?

Если вы можете назвать это, вы можете потребовать это. Жизнь и карьера полны препятствий, и определение препятствий — личных, профессиональных или личных — может помочь вам начать мозговой штурм, какую проблему вам действительно нужно решить, или уменьшить размер препятствия. С помощью диалога и коучинга вы можете понять, что это вовсе не настоящий барьер, и вы сможете найти путь вперед.- Джоди Чарлоп, Exceleration Partners

2. Расскажите подробнее?

«Расскажи мне больше» — отличный пример разностороннего уточняющего вопроса, который никогда не разочаровывает. Это просто, но мощно. Когда его спрашивают искренне, это сигнализирует о вашем интересе к истории клиента и открывает им пространство и психологическую безопасность, чтобы выразить свое мнение. Кроме того, это хороший способ побудить клиента копнуть глубже и вникнуть в суть дела. — Али торговец, Али торговец

3.Что произойдет, если вы не сделаете этого шага?

Это любимец клиентов. Используя этот вопрос, я обнаружил, что мы достигаем того, чего должны быть: суть проблемы и сомнения, которые кто-то испытывает. Иногда клиент не может ответить на этот вопрос. Это говорит нам, что нам нужно сесть там, где мы есть (иногда буквально и физически), и спросить об этом снова. — Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

4. Как выглядит успех?

Мне нравится задавать этот вопрос, потому что он помогает клиенту остановиться и начать визуализировать то, что он хочет и видит в своей жизни.Каким-то образом, когда мы становимся старше, наши мечты прекращаются. Клиент начинает формулировать то, что он хочет исследовать с точки зрения увлечения, и начинает действовать, создавая желаемый путь. Действие — это ключ к постановке целей. — Джойел Кроуфорд, Crawford Leadership Strategies, LLC.

5. Каковы ваши «пять причин»?

Спросить их пять «почему» так просто, но так мощно, что это поможет выяснить первопричину всего, с чем они сталкиваются. В первых двух-трех ответах на этот вопрос мои тренеры дают мне осознанный ответ — то, что они рационализировали годами, а может быть, даже десятилетиями.Как только мы углубимся, мы доберемся до настоящих причин, и лампочка погаснет. — Клаудио Тояма, Toyama & Co.

6. Чем вы больше всего гордитесь?

Я часто прошу клиентов подумать о моментах, которыми они больше всего гордятся. Этот вопрос обычно высвобождает массу положительных отзывов и достижений, подтверждая личную ценность. Признание уникальной ценности и определение областей, в которых вы сделали разницу, укрепляет уверенность, стимулирует позитивные действия и возвращает энергию в вашу работу и / или цели.- Эдриен Том, Career Impressions

7. Чего вы хотите?

Я спрашиваю всех своих клиентов по коучингу, что они хотят извлечь из нашего времени и совместной работы. Затем я говорю им, что я здесь, чтобы помочь им создать карту, которая приведет их туда. Основы прогресса, основанного на результатах, никогда не бывает трудно найти, когда мы начинаем с того, чем они увлечены, а затем помогаем им сделать шаг в направлении большей сосредоточенности, покоя и равновесия. — Кортни Фейдер, Courtney Feider, LLC

8.Что вы сделали, чтобы попытаться решить проблему?

После того, как клиент описывает свою проблему, я часто спрашиваю его: «Что вы пытались решить одним или двумя способами?» Этот вопрос также хорошо подходит для последующих вопросов — «Как вы думаете, почему это не сработало?» или: «Если бы вам пришлось сделать это по-другому, как бы вы это сделали?» Эти рефлексивные вопросы часто могут привести к тому, что клиент решит свою проблему. — Рэнди Горук, Randall Wade Group, LLC

9.Что вы делаете, чтобы не достиг своей цели?

Большинство клиентов приходят ко мне с большими целями, которых им еще предстоит достичь, хотя они были у них на протяжении многих лет. Итак, я задаю им такой вопрос: «Что вы целенаправленно делаете, чтобы , а не , достиг этой цели, которая так важна для вас?» Вопрос ценен, потому что он помогает им осознать, что они делают выбор каждый божий день, который определит, станут ли их надежды реальностью. — Мария Лена Попо, AMP10x

10.Если бы вашего главного препятствия не существовало, как бы выглядела ваша жизнь?

Этот важный вопрос позволяет кому-то попытаться преодолеть любое препятствие, мешающее ему достичь своих целей. Для большинства людей это страх. Они так застревают в этом пространстве, что думают, что выхода нет. Заставить их выразить словами, как бы они себя чувствовали без этой проблемы, их мозг сможет преодолеть разрыв и найти решение. — Нур Хибберт, ООО «Это твоя мечта» / LTD

11.Что вам нужно больше всего прямо сейчас?

Часто люди не обращают внимания в первую очередь на самое важное. На вопрос: «Что вам сейчас нужно больше всего?» мощно, потому что помогает человеку расставить приоритеты в том, что является наиболее важным и требует немедленного внимания. У всех нас ограниченное время, поэтому очень важно сосредоточиться на самых насущных потребностях, а также определить порядок менее важных потребностей. — Лори Маннс, Quality Media Consultant Group

12.Как все будет выглядеть после того, как вы добьетесь успеха?

Как будет выглядеть «это» после того, как вы добьетесь успеха? Как ты будешь себя чувствовать? Вопрос о будущем или состоянии мечты делает две вещи: помогает определить, чего вы действительно хотите от ситуации, и заставляет ваш мозг чувствовать, что вы достигли своей цели. Когда вы визуализируете свои ощущения после того, как уже сделали это, вы начинаете чувствовать, что задачу легко выполнить. — Мари Павляк, Planning101 Group

13.Что для вас самое важное в мире и почему?

Удивительно, что большинству клиентов никогда не задавали этот вопрос, и им приходится копать глубже, чтобы узнать свою правду. Это самое ценное знание о себе, которое можно получить, поскольку это их врожденная основная движущая сила, которая, однажды известная и уважаемая во всех сферах жизни, обеспечивает ускоренный путь к устойчивому успеху. — Линда Зандер, Super Sized Success

14. Что в этом для вас важно?

Этот вопрос затрагивает самую суть того, что человек ценит.Мои клиенты часто делают долгую паузу, и я вижу, как они ищут, чтобы определить и понять, какое значение для них представляет эта тема. Это невероятно мощно, потому что у нас часто есть способы действовать, но мы не часто смотрим на лежащие в основе принципы, которые нами движут. Часто наши реакции и действия определяются тем, что мы ценим. — Линн Вонг, Линн Вонг

15. И что же?

Я часто спрашиваю «ну и что?» клиенту, который застрял на чем-то, что влияет на него эмоционально.Обычно клиенту требуется некоторое время, чтобы ответить, и он понимает, что худшее, что может случиться, не так уж и плохо. В других случаях они осознают, что, когда они описывают потенциальные результаты, есть возможность предпринять действия, даже небольшой шаг, чтобы улучшить свою ситуацию. — Марси Шваб, Inspired Leadership

16. Почему бы и нет?

Изменение встречает сопротивление. Слишком часто это сопротивление является добровольным. Ответ на вопрос: «Я не могу, не хочу, не должен» — «почему бы и нет?» Бросает вызов их реакционному ответу.Это дает им разрешение пройти блок поверхностного слоя, чтобы добраться до корня сопротивления. Затем они могут связать свою подлинность, движущие силы, цели и эту новую перспективу, чтобы двигаться вперед. — Лиза Макдональд, Career Polish, Inc.

Искусство задавать хорошие вопросы коучинга

Сегодня мы представляем вам еще один краткий обзор презентации с мероприятия KaiNexicon 2019. Мы были рады собрать вместе лидеров и агентов изменений из самых разных организаций, чтобы объединить нашу коллективную мудрость и научиться становиться лучше.

Мы были в восторге от того, что Джейми В. Паркер согласился принять участие. Миссия Джейми — сделать мир работы более человечным. Она тренер, спикер и наставник с более чем 17 опытом управления операциями в нескольких подразделениях в производственной, розничной и сервисной средах.

Мы получили так много хороших отзывов о ее презентации, что хотели бы подвести итоги для всех, кто ее пропустил. Конечно, вы можете посмотреть видео здесь, если хотите.


Хватит играть, доктор

Джейми начал с того, что сказал аудитории: «Когда дело доходит до коучинга, нам пора перестать играть в доктора.«Она объяснила, что причина, по которой лидеры, которые отлично умеют решать проблемы, должны противостоять побуждению решать проблемы за всех остальных, заключается в том, что во всех долгосрочных превосходных организациях есть два навыка. здесь и сейчас. Но следующее — это способность развивать у людей навыки решения проблем, которые необходимы для достижения совершенства в будущем.

Это различие очень важно, потому что решение проблем — это не то же самое, что коучинг по решению проблем.Фактически, то, что делает людей способными решать проблемы, может помешать, когда пришло время начать коучинг.

Роль лидеров

Джейми продолжил описание роли, которую лидеры играют в организации. Независимо от того, играет ли кто-то формальную руководящую роль или неформальную роль, влияющую на других, они все равно будут носить много шляп. Лидеры руководят, устанавливая цели и оставляя отзывы. Они делятся своим опытом и историями. Они учат таким навыкам, как решение проблем, тренируют и общаются.Эти роли существуют в непрерывном континууме, который переходит от рассказа к слушанию.

В этой презентации Джейми сосредоточился на коучинге.

Коучинг с намерением

«Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы стать более эффективным тренером, — это установить намерение тренировать». Джейми объяснил, что цель и цель коучинга — развивать способности других. Это достигается за счет того, что они позволяют им учиться на практике.

Цель коучинга не в том, чтобы решить проблему.Хотя возникает соблазн сразу же приступить к поиску решений, цель должна заключаться в том, чтобы передать это критическое и творческое мышление учащемуся. Следовательно, каждое коучинговое взаимодействие должно осуществляться с намерением помочь учащемуся научиться более эффективно решать проблемы, в том числе позволять ему терпеть неудачу или идти по пути, который, по вашему мнению, не является лучшим.

Перестань давать ответы

Следующий совет, которым поделился Джейми, заключался в том, чтобы перестать давать ответы. Мы очень рано узнаем, что получать ответы — это хорошо.Даже будучи маленькими детьми, мы получаем вознаграждение, когда получаем ответы. Но эффективные лидеры должны сопротивляться побуждению давать ответы, чтобы у других была возможность расти.

Начните задавать хорошие вопросы

Как только вы перестанете отвечать, вы сможете задавать целенаправленные вопросы. Хорошие вопросы бывают открытыми, не ведущими и непредвзятыми. Джейми привел несколько примеров вопросов, которые не подходят для коучинга.

Можно сказать что-то вроде: «Разве это не из-за этого?» Это может привести учащегося к выводу, что «это» — правильный ответ, без возможности исследовать другие возможности или прийти к такому выводу самостоятельно.Лучшим коучинговым вопросом было бы: «Как вы думаете, что вызывает это?»

Другой пример — вопрос: «Вы уверены, что это сработает?» В этом случае ученик может услышать: «Это не сработает». Менее осуждающий вопрос звучал бы так: «Как вы думаете, что произойдет, когда вы попробуете это?»

Следующий пример — тот, который, по словам Джейми, ей сложнее всего сломать. «Вы думали о том, чтобы попробовать это?» Учащийся легко интерпретирует этот вопрос как «Попробуйте это». Лучше спросить: «Что вы думали о попытке?«

Во всех случаях контекст имеет значение. Когда дело доходит до суждения, реальность основывается не на том, как это предполагает тренер; он основан на том, как его воспринимает учащийся. Следовательно, хороший вопрос от одного человека (например, вашего врача) может не быть хорошим вопросом, если он исходит от кого-то, кто осуждал вас в прошлом.

Общие ошибки в вопросах коучинга включают:

  • Высказывание ответа в форме вопроса
  • Попытка направить учащегося к конкретному решению
  • Переход к совместной роли
  • Случайное решение
  • Задача диагностических вопросов для установления фактов
  • Переход к контрмерам
  • Быстрые вопросы
  • Отсутствие контроля
  • Коучинг разово
  • Неспособность адаптироваться по мере развития навыков учащегося

Почему парень

Джейми рассказал историю «Адама», который был менеджером завода с исключительными навыками в технике 5 Whys.Он пытался развить способность своей команды проводить анализ первопричин и решать проблемы. Но когда он задавал своей команде вопросы типа «почему», которые он задавал себе в рамках решения проблем, это воспринималось как обвинение, и команда начинала защищаться. Чтобы помочь ему стать более эффективным, Джейми попросил его избегать вопросов «почему», когда он тренирует. Вместо этого она рекомендовала задавать вопросы, начинающиеся с «что».

Хорошие коучинговые вопросы, которые начинаются со слов «что», включают:

  • Какую проблему вы видите?
  • Почему для вас важна эта проблема?
  • Чем грозит опасность, если мы не решим эту проблему?
  • Как вы думаете, что вызывает это?
  • Какие факторы, по вашему мнению, могут способствовать возникновению этой проблемы?
  • Что вы думали о том, чтобы попробовать?
  • Что вы ожидаете, когда попробуете это?
  • Что вы уже пробовали?
  • Что вы узнали?

Альтернативы диагностическим вопросам

Поскольку коуч пытается помочь ученику лучше решать проблемы, а не пытается решить проблему, диагностические вопросы не идеальны.Джейми предложил эти альтернативы:

  • Какие факты вы обнаружили?
  • Какие факты нам еще предстоит раскрыть?
  • Какие предположения необходимо исследовать?
  • На какие вопросы вы могли бы ответить, чтобы лучше понять проблему?
  • Какую информацию вам нужно знать, чтобы установить гипотезу?
  • Что вы не знаете, но думаете, что вам нужно знать?
  • Какие диагностические вопросы вы могли бы задать, чтобы лучше понять проблему?

Волшебные вопросы

Иногда люди настолько сосредоточены на устранении неисправностей и тушении пожаров, что склонны сразу же переходить к контрмерам.Тренеры могут помочь ученикам избежать этой ловушки, задав пару волшебных вопросов.

Первый: «Расскажи мне больше». Другие способы сформулировать это:

  • Расскажите об этом поподробнее.
  • Расскажите подробнее о том, что происходит.
  • Можете рассказать мне об этом?
  • Помогите мне разобраться в этом подробнее.
  • Расскажите подробнее о деталях здесь.
  • Расскажите мне о деталях
  • Расскажите подробнее о том, что вы узнали.
  • Помогите мне понять, что происходит.
  • Расскажите мне, как будто я новичок в этой ситуации.

Это заставляет ученика продолжать работать над проблемой.

Второй магический вопрос: «Что еще?» Например:

  • Какие еще факты?
  • Что еще?
  • Какие еще вопросы?
  • Какие еще факторы могли повлиять на ситуацию?
  • Какие еще у вас есть идеи?

Джейми высказал предостережение по поводу вопросов типа «что еще».Их не следует использовать для того, чтобы вытянуть из ученика ответ, который тренер считает лучшим. Помните, цель не в том, чтобы решить проблему, а в том, чтобы помочь учащемуся лучше решать проблемы.

Джейми закончил, напомнив аудитории, что, когда они инвестируют в себя, чтобы стать лучшими тренерами, они могут помочь своим командам улучшить навыки решения проблем, которые имеют решающее значение не только в бизнесе, но и в жизни.

Она процитировала Эдди Робинсона, который сказал: «Коучинг — это профессия любви.Вы не можете тренировать людей, если не любите их ».

Коучинг 101: задавайте важные вопросы | Стефани Солер

Хорошие новости: вам не обязательно знать все ответы

Хорошие тренеры предлагают : наблюдения, отзывы, рекомендации, советы и предложения. Хорошие тренеры также спрашивают : задавая важные вопросы, чтобы другие могли использовать свои собственные знания и опыт.

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководящим командой, родителем, воспитывающим ребенка, или другом, которого просил советом, кто-то в мире ждет, что вы поможете им на пути.Ты тренер.

Большинство людей думают о коучинге как о том, чтобы рассказывать и давать инструкции. Действительно, вы можете предложить ценный опыт и знания.

Сказать другим, что делать, — это еще не все. Это хорошо работает, когда вопрос ясен, а ответ очевиден. Часто коучинговые вопросы сложны, и на них часто можно найти несколько правильных ответов. Ваша работа — помогать подопечному думать, а не думать за подопечного.

Хорошая новость в том, что вам не обязательно знать все ответы.Великие тренеры задают вопросы : задают важные вопросы, чтобы раскрыть, что действительно важно, а затем дать другим возможность использовать свои собственные знания и опыт.

Какой важный вопрос? Это НЕ «утверждения, замаскированные под вопросы», вроде этого: «Пробовали ли вы работать дома один день в неделю, даете себе больше времени для стратегического мышления?» Обратите внимание, что это закрытый вопрос типа «да» или «нет», и спрашивающий, вероятно, имеет в виду «правильный» ответ. Это предложение, а не вопрос.Совершенно нормально сделать предложение; только не принимайте его за важный вопрос.

Сильные вопросы открыты и задаются с неподдельным любопытством.

В следующий раз, когда вы почувствуете необходимость поспешить с идеями и предложениями, сначала проявите искреннее любопытство. Задавайте вопросы без привязки к ответу. Это поможет вам раскрыть реальную проблему, а также может помочь кому-то развить собственное понимание. Вот несколько важных вопросов, которые помогут вам начать работу.

Развивайте понимание. Спросите их, чтобы узнать, что важно:

  1. С какими проблемами вы сталкиваетесь?
  2. Что для вас важно сейчас?
  3. О чем вы думаете сегодня?
  4. Какие возможности вы видите?
  5. Что еще?

Установить направление. Попросите их сместить фокус с того, что не так, на то, что возможно:

  1. Каков наилучший возможный результат?
  2. Чего вы пытаетесь достичь?
  3. Что вы хотите сделать дальше?
  4. Как выглядит успех?
  5. Как вы узнаете, что добились успеха?

Параметры формы. Спросите у них, чтобы генерировать идеи:

  1. Что вы пробовали?
  2. Какие у вас есть варианты?
  3. Что еще?
  4. Насколько возможен каждый вариант?
  5. Во что вы должны поверить, чтобы этот вариант был правильным?

Определите следующие действия. Спросите их, чтобы уточнить, что должно произойти дальше:

  1. Какие данные / информация вам нужны для принятия решения?
  2. Какие действия вы можете предпринять сейчас?
  3. Что вы извлекаете из этого разговора, как следующий шаг или новый образ мышления?
  4. Какая поддержка вам нужна? Где ты его возьмешь?
  5. Чем могу помочь?

Тренеры могут и должны предлагать наблюдения, отзывы, рекомендации и советы, основанные на том, что они знают и видели раньше.Когда вы находите время, чтобы задать важные вопросы, вам, возможно, придется предложить меньше, чем вы думаете.

— МОЩНЫЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГА — Метасистема: ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОУЧИНГ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОУЧИНГ КОМАНДЫ, лидерство, переходный, межкультурный и инновационный коучинг. Передовая подготовка коучей, супервизия и наставничество коучей

Скачать в формате PDF

Para consultar este texto en español

ТРЕНЕРСКИЕ ВОПРОСЫ

Часто говорят, что профессиональные коучи работают с клиентами, стараясь не вмешиваться в их проблемы, предлагая ответы или предлагая варианты и решения.Вероятно, так же часто было сказано, что коучи сопровождают своих клиентов, чтобы найти их собственные решения, задавая коучинговые вопросы.

Если эти утверждения относительно верны, второе требует гораздо большей точности как в отношении формы, так и содержания вопросов коучинга, которые может задать профессионал. Действительно, журналистику также можно рассматривать как искусство задавать вопросы, как и допросы нацистского гестапо и испанской инквизиции, не говоря уже о других мрачных тоталитарных эпохах в истории человечества.Итак, чем коучинговое искусство задавать вопросы отличается от других известных процессов опроса в других профессиях?

ВОПРОСЫ КОУЧИНГА

Процесс коучинга основывается на очень конкретной системе координат, и все поведение и взаимодействия тренера, включая вопросы коучинга, должны отражать эту систему координат.

Согласно системе коучинга, всех клиентов априори следует считать умными и хорошо информированными людьми.Тренеры считают, что клиенты знают все, что нужно знать о технических аспектах проблем, чтобы решить свои собственные проблемы или достичь гораздо более эффективных результатов, чем те, которые у них были в прошлом.

Следовательно, в процессе коучинга и без каких-либо исключений каждый клиент может и должен считаться «экспертом» в своей области. Фактически, в коучинговых отношениях каждый клиент воспринимается как единственный человек, способный найти оригинальные и подходящие ответы для достижения своих личных или профессиональных целей.

Учитывая такой опыт клиентов, бесполезно думать, что в ходе какого-либо процесса коучинга коучи найдут ответы или варианты, которые их клиенты еще не рассмотрели и отмахнулись. Почти невозможно представить, чтобы коуч мог найти решения в какой-либо конкретной области знаний клиента, если, конечно, клиент не дурак. В этом случае будьте уверены, что он не будет искать тренера.

Следовательно, коуч не должен задавать многочисленные вопросы, направленные на поиск решений или оригинальных идей в ментальной или эмоциональной среде, которую клиент уже обработал взад и вперед, но безрезультатно.Коучу необходимо учитывать, что все идеи и варианты, которые он мог придумать, уже были рассмотрены клиентом и отвергнуты. Следовательно, смирение требуется в любом процессе коучинга, учитывая, что клиенты по определению не дураки.

Кроме того, это не работа коуча — иметь полный набор важных или очень сложных вопросов, которые удивят клиентов и будут трепетать перед интеллектом своего коуча. Задача коучингового вопроса — не продемонстрировать высшую креативность или выдающийся интеллект коуча, а действительно помочь клиенту сосредоточиться на своих проблемах или амбициях с творческой точки зрения.Итак, как коуч приступает к решению какого-либо единственного уместного или подходящего вопроса, какому типу клиентов и когда?

НАПРАВЛЕНИЕ ТРЕНЕРА

Перед тем, как научиться использовать вопросы коучинга или любой другой инструмент, стратегию, технику или отношение коучинга, необходимо осознавать, что все это чаще всего определяется прошлым, привычками, личностью тренера. , воспитание, ценности, принципы и т. д. Это влияние системы взглядов тренера.С системной точки зрения коучи действительно полностью вовлечены в коучинговые отношения, влияя на процесс коучинга и клиента своей собственной общей парадигмой, языковым выбором, поведенческими моделями и т. Д.

Следовательно, при обучении коучинговым навыкам необходимо осознавать, тип навыков, которые естественным образом привлекают. Скорее всего, они укрепят то, что вы уже знаете, чувствуете, интуитивно чувствуете и т. Д., И повлияют на навыки, которые могут расшириться, помогут изучить новые отношения, расширить компетенции и сделать доступными новые варианты взаимоотношений.Помимо выбора коучинговых вопросов, это размышление применимо ко всем остальным навыкам коучинга.

ПУТЕШЕСТВИЕ С САМОКОУЧЕРОМ онлайн: оцените свои навыки и навыки тренера в режиме онлайн!

НАПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТА

Чтобы быть коучем, необходимо знать, что если клиенты являются первыми и лучшими экспертами, способными решать свои собственные проблемы и достигать собственных амбиций, это и есть основная причина мотивации клиентов вызвать тренера.Когда клиенты обращаются к коучу с важными вопросами, они уже провели полную инвентаризацию своих личных или профессиональных проблем и всех возможных вариантов, но безрезультатно. Клиенты уже пытались решить свои проблемы в одиночку, но безуспешно.

Клиенты коучинга обычно консультируются с коучем после того, как попытались решить свои проблемы, удовлетворить свои амбиции или разобраться со своими проблемами. Несмотря на это, эти клиенты чувствуют себя застрявшими в тупике или в тупике. Следовательно, клиенты, как правило, хорошо продумали свои проблемы или амбиции и не видят решений своих проблем в том виде, в каком они их определили, или практического способа достижения поставленных ими целей.

Именно в этом заключается ключ к большинству трудностей клиентов и то, что определяет основы искусства коучинга. Согласно их определению, проблемы клиентов не имеют очевидного решения. Как они сформулированы, цели клиента недостижимы. Таким образом, коуч должен сосредоточить свои коучинговые навыки слушания и другие специфические коммуникативные навыки на внешних границах определений и формулировок клиента.

Следовательно, профессиональный коуч фокусируется не на проблемах, как они определены клиентами, а на том, как их клиенты определяют свои проблемы.Коуч фокусируется не на амбициях, которые рассматриваются конкретным клиентом, а на том, как их клиенты рассматривают свои цели и амбиции.

Этот оригинальный подход, предложенный коучингом, основан на одном принципе: четко определенная проблема или проблема очень легко находит свое решение, и, наоборот, проблема, которая не находит решения, скорее всего, была определена слишком ограничительным, ограничивающим или ограничительным образом. как-то ограничивающе.

ФУНКЦИЯ ВОПРОСОВ

Следовательно, когда клиент не может легко или естественно найти ответы на вопросы или решения проблем, бесполезно искать в том же направлении, в том же месте или в том же направлении, что и клиент.Однако полезно помочь клиенту «перенастроить» или перезагрузить его или ее способ определения проблемы, рассмотрения проблемы или видения амбиций. Следовательно, коучинговый подход заключается в том, чтобы поставить под сомнение систему взглядов клиента. Вопросы коучинга, которые считаются сильными, — это как раз те, которые побуждают клиентов пересмотреть то, как они определяют проблему, воспринимают проблему или видят амбиции.

Чтобы переформулировать специфику искусства коучинга: вопросы коучинга задаются не для того, чтобы получить дополнительную информацию от клиента, а, скорее, для того, чтобы спровоцировать клиента думать, чувствовать или реагировать по-другому на рассматриваемую проблему с помощью информации, которую он или она уже имеет. .

Следовательно, коуч не сосредотачивается на технических деталях конкретной проблемы клиента, рискуя также стать узником той же ограничивающей системы взглядов клиента. Вместо этого коуч исследует общую структуру, которая лежит в основе или структурирует то, как клиент рассматривает проблему и как клиент ищет варианты, чтобы помочь расширить эти процессы.

  • Фактически, эта реконфигурация системы взглядов клиента или это изменение точки зрения целей и проблем клиента — это именно то, что позволит им внезапно открыть для себя совершенно новые подходы к определению и решению проблем, для достижения амбиций..

Такой подход коучинга иногда относительно сложно реализовать. Многие клиенты ощущают настоятельную необходимость дать тренерам полную инвентаризацию долгого болезненного пути, который привел их в их болото. Тренеры также часто стремятся получить бесполезную подробную информацию о восприятии их клиентами своих проблем и окружающей среды, чтобы понять, почему они застряли. Клиенты не осознают, что предел их восприятия является главным фактором, лежащим в основе их поиска тренера.Таким образом, клиенты часто парадоксальным образом чувствуют или думают, что их коуч должен очень логично знать все информационные детали, которые определяют их ограничивающую систему взглядов.

Как ни парадоксально, чем больше клиенты определяют свою проблему коучу или кому-либо еще, тем больше они укрепляют свою ограничивающую систему взглядов. Также обратите внимание, что коучи, которые не знают, как задать правильный коучинговый вопрос, также имеют тенденцию получать все больше и больше бесполезной информации от клиентов с помощью вопросов, ориентированных на содержание. Тем самым они неосознанно помогают клиентам укрепить свою сдерживающую позицию.

  • В этих парадоксальных отношениях со своими клиентами, чем больше коуч внимательно прислушивается к деталям проблемы клиента и чем больше коуч становится «в гармонии» с эмоциями клиента, тем больше он рискует застрять с клиентом в та же самая ситуация клиента без выхода

Следовательно, правильная коучинговая «поза» или отношение состоит в том, чтобы сопровождать клиента, никогда полностью не придерживаясь основной системы взглядов, никогда полностью не погружаясь в контекст и образ мышления клиента.Коуч должен помочь клиентам подвергнуть сомнению их системы взглядов и взглянуть на окружающую среду с новых оригинальных точек зрения, их проблемы под другим углом. Сильные коучинговые вопросы — это те, которые изменяют систему взглядов и позволяют клиенту действовать по-другому и расти выше. Ниже мы рассмотрим этот исключительный тип тренеров.

ПРОВЕРЬТЕ свои тренерские навыки и шаблоны ОНЛАЙН!

СТАНДАРТНЫЕ ВОПРОСЫ И ВОПРОСЫ ТРЕНЕРАМ КОУЧИНГА НЕОБХОДИМО ИЗБЕЖАТЬ

Риторические вопросы

Риторические вопросы — это фигуры речи, которые просто стремятся вызвать общественное одобрение, чтобы оратор мог продолжить предсказуемую демонстрацию.Риторические вопросы — это не настоящие вопросы, поскольку на самом деле они не предназначены для получения оригинальных ответов. Излишне говорить, что их нельзя считать очень полезными вопросами коучинга.

Интересно, что многие тренеры рассматривают многие типы вопросов, как если бы они были риторическими вопросами.

Когда они задают вопрос, эти коучи на самом деле не ждут и не слушают ответа клиента, и они не реагируют, если клиент дает ответ, не имеющий ничего общего с вопросом.Другими словами, многие тренеры, похоже, не уделяют достаточно внимания и не придают достаточного значения многим своим собственным вопросам или конкретным ответам, которые они должны вызвать. Если коуч не собирается следить за ответами на заданный вопрос, когда клиент игнорирует или избегает его, то, возможно, этот вопрос вообще не стоил задавать. Этот вопрос можно считать риторическим.

Некоторые коучи также настолько поглощены своей собственной стратегией, что не слушают ответа клиента.Например, коуч может задать вопрос о процессе, например: «Могу ли я переформулировать то, что я здесь понимаю?» и продолжайте переформулировать, не давая клиенту возможности ответить «да» или «нет». Тогда вопрос о разрешении носит чисто риторический характер.

Хорошие коучинговые вопросы — это не риторические вопросы в том смысле, что когда они точно заданы, на них нужно точно отвечать, а коуч должен демонстрировать уважение и хорошие навыки слушания в отношении содержания и формы ответа клиента.Любая стратегия избегания клиента или любой ответ, который на самом деле не имеет отношения к предмету вопроса, вполне могут быть оспорены и перефокусированы стратегическим коучем.

Но тогда любой вопрос должен быть хорошо выбран, хорошо сформулирован и своевременно задан. Рассмотрим следующие типы вопросов, довольно часто встречающиеся в любом процессе общения:

Простые / сложные вопросы

При коучинге полезно оставлять максимальное пространство для клиентов, чтобы у них было достаточно места для развертывания собственного внутреннего диалога. исследуют внешние границы своих систем взглядов и разрабатывают собственные потенциалы роста.Следовательно, роль коуча заключается в том, чтобы присутствовать относительно легко, минималистично и почти прозрачно, за исключением нескольких случайных, коротких, точных и уважительных вмешательств в коучинговую беседу. Этот минималистский подход также касается всех вопросов коучинга, которые должны быть короткими, простыми и конкретными.

  • Внимание: Противоположность простого вопроса — это не сложный вопрос, а сложный вопрос. Сложные вопросы основываются на системной системе координат и могут быть парадоксальными, рекурсивными или стратегически разработанными, чтобы создать путаницу.Мы рассмотрим это ниже.

Когда тренеры предлагают слишком много, слишком длинных и слишком сложных вопросов (многие из которых неизменно связаны с проблемой), они обнаруживают, что косвенно или бессознательно пытаются обработать проблему, чтобы предложить решения, получить признание, оправдать их присутствие, побуждение к ускорению решения проблем клиентов и т. д.

Даже если эти многочисленные, длинные и неуместные вопросы мотивированы положительным желанием помочь, они только мешают клиенту автономии.При коучинге наиболее полезными и наиболее эффективными считаются меньшее количество коротких и простых вопросов. Итак, как мы увидим, вопросы коучинга часто являются минималистскими.

Один лингвистический ключ заключается в том, что все вопросы коучинга должны прерываться отдельно. Тренеры, которые задают вопросы, начинающиеся с «и…» или «так…», могут указывать на то, что они связаны с предыдущим разговором. Они не прерывают поток, чтобы открыть новые двери или пути. Эти представления должны предупредить о том, что коуч слишком увлечен контентом клиента.

Нейтральные / наводящие вопросы

Еще одно стандартное различие между вопросами касается их предмета. Обычно цель вопроса — получить новую информацию или генерировать новые идеи. Для того, чтобы действительно сделать то или иное, очень важно, чтобы формулировка вопроса не выявляла попытки повлиять, направить или направить содержание ответа в каком-либо преднамеренном направлении.

Таким образом, коучинговые вопросы, которые открывают полностью открытое поле для ответа клиента, являются нейтральными.Они считаются гораздо более полезными, чтобы помочь открыть точки зрения клиента. Примеры полезных нейтральных вопросов коучинга по сравнению с наводящими:

«Ты злишься?» предлагает определенную эмоцию среди множества других и может сосредоточить внимание клиента на этом конкретном содержании.

Когда задают этот вопрос, клиенты могут сосредоточиться на этой эмоции и осознать, что они действительно испытывают гнев. Но концентрация клиента на любой эмоции может придать этой эмоции повышенное значение за счет другой.Печаль, страх и т. Д. Также могут присутствовать, но не упоминаются тренером в вопросе.

«Что ты чувствуешь? »Предоставляет клиенту более открытое поле для определения эмоций без какого-либо конкретного акцента или ограничений. Еще более открытым было бы «каково ваше восприятие?» Этот вопрос позволит клиенту выбирать между чувством, мышлением, интуицией или чем-то еще. Очевидно, что коучи, хорошо разбирающиеся в эмоциональном интеллекте, всегда будут спрашивать об эмоциях клиента.

Форма вопроса «ты злишься?» действительно имеет то преимущество, что он скорее прост, чем сложен.Некоторые наводящие или направленные вопросы несут настолько много информации, что отображают суждения, убеждения и систему взглядов вопрошающего. Похоже, они предполагают, что слушатель должен просто принять и согласиться со всем пакетом. Наводящие и сложные вопросы формально претендуют на поиск информации, но быстрый анализ их содержания покажет обратный эффект:

«Разве вы не чувствуете злость или, по крайней мере, форму гнева, когда сталкиваетесь с такой пассивной средой? что, по сути, обязывает вас брать на себя гораздо больше, чем ваша доля ответственности? »

«Разве вы не верите, что когда вы находитесь в иерархическом контексте и в корпоративной культуре, которая кажется довольно традиционной, если не военной, вам лучше дважды подумать, прежде чем реагировать на…?»

Оба приведенных выше вопроса немедленно ограничивают игровую площадку для размышлений клиента, предлагая многочисленные убеждения и ограничения.Так что остерегайтесь всех негативно сформулированных вопросов, которые начинаются с «Разве ты…». Следовательно, когда коучи хотят предложить своим клиентам действительно свободное и открытое пространство, чтобы они могли выражать свое мнение и расти без помех, особенно рекомендуются простые нейтральные вопросы. » Что вы думаете? »Или« что ты чувствуешь? »И т. Д. Считаются гораздо более нейтральными коучинговыми вопросами. В заключение, наводящие вопросы не считаются очень эффективными коучинговыми вопросами.

ПУТЕШЕСТВИЕ С САМОКОУЧЕРОМ онлайн: оцените свои навыки и навыки тренера в режиме онлайн!

Отрицательный запрос

Обратите внимание, что оба приведенных выше примера вопросов являются отрицательными.Негативные допросы, которые начинаются с «почему бы тебе не …» или «что мешает тебе …» сосредотачивают внимание клиентов на их препятствиях и препятствиях. Они также могут косвенно предлагать варианты. Предлагаются другие вопросы и формулировки более позитивного коучинга, чтобы помочь клиентам продвинуться вперед в поиске и разработке своих собственных решений. Следовательно, отрицательные вопросы на допросе не считаются очень хорошими вопросами для коучинга.

Открытые / закрытые вопросы коучинга

Среди традиционных категорий вопросов есть также «открытые вопросы», которые дают клиенту очень большую область для выражения, и «закрытые вопросы», которые предлагают выбор между конкретными вариантами, или в рамках определенной альтернативы.Открытые коучинговые вопросы увеличивают объем личного «диалога» клиента, а закрытые коучинговые вопросы направляют клиентов к возможности выбрать позицию или принять решение о конкретном действии. Рассмотрим следующие открытые вопросы:

  • Что вы хотите делать в следующей ситуации?
  • Какие у вас есть варианты?
  • Каким будет ваш следующий шаг?
  • Какой срок вы бы установили для этого действия?
  • Что вы чувствуете в подобной ситуации?

Когда коуч задает открытые вопросы, клиентам предлагается развить все, что они хотят или выражают; все, что они думают или чувствуют.Ничто в сформулированном вопросе коучинга не предполагает, что у тренера есть конкретная идея, цель или ожидание. Этот тип коучингового вопроса вызывает личный ответ клиента, который может быть коротким или длинным, оригинальным или неожиданным, напористым или нерешительным и т.д. к более центрированному, сконцентрированному фокусу или заключению. Иногда коуч действительно может помочь клиентам ограничить объем своего личного диалога и начать принимать решение о конкретных направлениях или действиях.Затем коуч предлагает либо / или закрытые коучинговые вопросы, которые побуждают клиента к решению и действию:

  • Вы хотите сразу принять решение о некоторых действиях, или это еще слишком рано для вас?
  • Вы предпочитаете вариант A, вариант B или вариант C?
  • Собираетесь ли вы отреагировать сразу или хотите, чтобы ситуация созрела?
  • Беспокоит вас это происшествие или, наоборот, оно вас вдохновляет?

Все эти вопросы коучинга предлагают альтернативу или выбор.Клиент может выбрать один из двух или более вариантов, предложенных коучем. Обратите внимание, что параметры должны исходить из предыдущего диалога с клиентом. В приведенных выше примерах, если клиенты еще не решили сделать выбор, форма закрытых коучинговых вопросов может преждевременно предполагать, что пора делать выводы. Клиент может чувствовать, что коуч подталкивает, и это может вызвать непродуктивное подчинение или более здоровое сопротивление тонкой направленности коуча.

Этот тип альтернативного коучингового вопроса полезен для подтверждения того, что клиент уже сделал неосознанный выбор, или для подтверждения того, что клиент готов сделать выбор.Обратите внимание, что форма закрытых коучинговых вопросов может направить клиента к выводу, никоим образом не влияя на содержание выбора клиента. В самом деле, закрытые вопросы коучинга не должны быть направлены или приводить к удовлетворению планов тренера или его нетерпению.

Профессиональные тренеры очень осторожно подходят к закрытым вопросам. Если выбор предложен слишком рано, клиенты могут быть не готовы принять решение. «Я не знаю» — это неизменно бессильный ответ, указывающий на то, что тренер по вождению задает вопрос преждевременно.Следовательно, полезно знать, когда предлагать закрытый коучинговый вопрос, а когда позволить клиенту действовать беспрепятственно.

  • Своевременно закрытый коучинговый вопрос может спровоцировать или подтвердить решение или вывод.
  • Преждевременный закрытый вопрос может выявить нетерпение коуча или снова отсутствие готовности клиента принять решение.

Тренер должен внимательно относиться к обеим ситуациям, научившись управлять своим нетерпением.

После ответа на закрытый вопрос клиенты часто ожидают, что коуч сохранит инициативу коучинга, и задают еще один структурирующий вопрос.Следовательно, закрытые вопросы, как правило, создают паузу в ответственности клиента. Разумно сформулированный лингвистический указатель или открытый вопрос коучинга поможет клиентам глубже понять направление, определенное по их выбору, или направит их к другой последовательности коучинга или проблеме: «Итак …?»

Одиночные / множественные вопросы

Отличным показателем того, что коучи могут быть слишком вовлечены в аналитический подход, является то, когда они задают батарею вопросов, один за другим, почти не обеспечивая молчания, не давая клиенту времени подумать или искать собственные ответы.Опять же, хорошие коучинговые вопросы обычно представляют собой самостоятельные вмешательства и вызывают достаточно вдумчивый диалог с клиентом. За ними следует тишина и минималистичные лингвистические знаки препинания, чтобы позволить клиенту сохранить инициативу в своих поисках и углубить свой внутренний диалог.

Практически ориентированные вопросы

Когда клиенты подходят к общим или неопределенным теоретическим вопросам, тренерам полезно спросить их, могут ли они сосредоточиться на конкретных событиях, измеримых ситуациях или конкретных людях и местах.Коучинг действительно может сопровождать клиентов в решении проблем и достижении важных результатов, если клиенты сосредоточены на реальных ситуациях и четко определенных областях своей жизни. Прагматические вопросы могут помочь клиенту сосредоточиться на конкретных ситуациях для достижения своих целей. Рассмотрим следующее:

_Client: «Кажется, я не могу закончить свои проекты _Coach:« Можете ли вы привести точный пример текущего проекта, который вы хотели бы завершить? »

_Client:« Я терпеть не могу нерешительных людей ». _Тренер: «Кого в своей жизни вы имеете в виду сегодня?»

_Client: «Я хочу улучшить отношения со своими сотрудниками»._Тренер: «Начиная с какого сотрудника, если бы вы сосредоточились на практическом примере?»

С одной стороны, очевидно, что цель состоит в том, чтобы действовать в практической манере. С другой стороны, принцип состоит в том, чтобы помочь клиенту сосредоточиться на разработке конкретного процесса решения проблем, который затем может быть распространен на другие ситуации. Это полностью в соответствии с системным принципом, согласно которому, если анализ может быть глобальным, действия должны быть локальными.Поскольку коучинг ориентирован на действия, а не чисто аналитический подход, задавайте вопросы такого типа, чтобы клиенты сосредоточились на практической учебной ситуации.Выученные варианты затем можно постепенно применять к другим аналогичным контекстам.

Задавать практические вопросы очень полезно в начале тренировки. Они помогут сфокусировать процесс коучинга на конкретных решениях и планах действий в конце занятия.

Активные вопросы / Аналитические вопросы

Еще одно различие между типами вопросов отличает те, которые сосредоточены на получении аналитического ответа, от тех, которые сосредоточены на выявлении будущей ориентации на действия.Аналитические вопросы обычно вызывают ответы, которые описывают прошлый опыт клиента, приобретенные клиентские системы взглядов и ограничивающие контексты клиента. Это вопросы, направленные на получение дополнительной информации или объяснений, если не оправданий.

Задавая аналитические вопросы, коучи помогают клиентам сосредоточиться на понимании их мотивации, контекста, поддержки окружающей среды, ограничений и т. Д. Затем клиенты объясняют исторические и контекстные контексты, проблемы или амбиции, иногда с мучительными деталями.Следовательно, коучи, которые хотят помочь клиентам сосредоточиться на будущих действиях и решениях, не будут одобрять использование каких-либо аналитических вопросов.

Действительно, если коучинг — это процесс, сопровождающий клиента, ориентированный на действия и результаты, то полезные вопросы сосредоточены на активных, ориентированных на будущее изменениях и на реализации решений, которые помогают клиентам находить решения и добиваться успеха.

Почему?

Первое практическое следствие наличия будущей и ориентированной на решение стратегии коучинга — это любой ценой избегать вопросов «почему».Почти каждый раз, когда задают этот вопрос, последующий ответ — это подробное описание клиентом исторической системы координат, которая ограничивает его умственную гибкость или эмоциональную подвижность.

Чтобы продолжить эту логику, все вопросы, связанные с пониманием проблем клиента, историей клиента, трудностями клиента, неудачными вариантами клиента в прошлом, контекстом клиента и т. Д., Можно рассматривать как относительно бесполезные. Вопросы «Почему» основаны на расхожем мнении, что «чтобы добиться успеха, нужно понять, как он потерпел неудачу».Другими словами, чтобы научиться плавать, нужно внимательно проанализировать, как человек чуть не утонул. Фактически, почему вопросы позволяют клиентам только блуждать в рамках их прежней ограниченной прошлой системы координат. Хороший процесс коучинга должен аккуратно вывести клиента из этой коробки.

Конечно, есть несколько редких исключений из этого утверждения. Тренер может спросить «почему?» лучше прислушиваться к тому, как клиент ограничивает развитие личных возможностей. Если этот коуч избегает прислушиваться к очевидной информации и вместо этого пытается уловить ограничивающее мировоззрение клиента, основные предположения, модели поведения и т. Д., то ответ клиента на «почему» может быть очень богатым, чтобы улучшить будущую коучинговую работу. Однако мы предлагаем коучам помочь своим клиентам тратить гораздо больше энергии на изучение будущих возможностей.

Следовательно, если коуч когда-либо спрашивает клиента «почему?» вопрос, следует меньше слышать содержание ответа в его конкретном значении для данной ситуации, а больше — слушать общую форму образа мышления, эмоций, интуиции клиента и т. д. Ответ, таким образом, дает многочисленные указания на неотъемлемые пределы клиентской системы взглядов.

Однако чаще всего вопрос «почему» показывает, что коучи полностью поглощены проблемой клиента, безуспешно пытаясь понять истоки контекста клиента. Вообще говоря, интеллектуальные или психологические тренеры, которые попадают в ловушку, пытаясь стать экспертами, задают слишком много вопросов, почему. Часто они могут принимать другие тонкие формы, которые не начинаются с ясного объяснения, например, «что удерживает вас от…» или «что заставляет вас думать, что…», или опять же «откуда происходит…?» » Вы можете объяснить..;? » и т. д. как?

Коучинговые вопросы, сосредоточенные на действии, обладают тем достоинством, что побуждают клиентов предвидеть создание будущих возможностей. Эти вопросы обычно начинаются с «как ты можешь…?» Или «как ты будешь…?» Большинство коучинговых вопросов начинаются с «как вы собираетесь…?» считаются более ориентированными на решение коучинговыми вопросами. В зависимости от работы, проделанной клиентами ранее, эта форма открытого коучингового вопроса, ориентированного на будущее, может быть нейтральной или тонко направленной.

«Как собираешься… «вопросы задаются клиентам, которые, как считается, готовы к действию. Эти вопросы коучинга предполагают, что пришло время подумать о будущей стратегии, тактике или активном поведении. Это предположение должно было быть подтверждено работой, предшествующей коучингу. вопрос, и в этом случае вопрос считается «нейтральным» .Если, однако, клиент не дал никаких указаний на готовность начать действовать, этот коучинговый вопрос может побудить клиента определить конкретное действие слишком рано.Следовательно, если его задают преждевременно, вопрос «как…?» может считаться скорее директивным и поэтому может быть неуместным. Например, рассмотрите два следующих вопроса:

«Планируете ли вы объяснить свою точку зрения своему начальнику? «.

Вопрос простой, аналитический, нейтральный и нацелен на ответ» да / нет «.» Планируете ли вы…? «Предлагает клиенту рассмотреть возможность осуществления действия или нет. Это может вызвать диалог с клиентом о преимуществах и недостатки действия, которое фактически временно откладывает решение действовать.Это может быть уместным, если клиент не готов представить себе действие, или неудачным, если клиент находит утешение в откладывании решения.

«Как вы можете надлежащим образом объяснить свою точку зрения своему начальнику?»

Этот вопрос считается простым, активным и тонко направленным. Начиная с «как», вопрос предполагает, что будет объяснение. Вопрос сосредоточен на том, как клиент объяснит. Вопрос коучинга предполагает, что клиент должен подготовиться к выполнению действия.Фактически решение действовать уже принято. Если клиент не готов двигаться вперед, коуч может преждевременно «напориться». Если, однако, клиент готов двигаться дальше, то подходящий коучинговый вопрос предполагает, что пора определить эффективные стратегии и поведение.

В целом вопросы коучинга, которые помогают сосредоточить клиентов на разработке планов будущих действий и реализации решений, считаются более полезными, чем те, которые сосредотачивают внимание клиента на анализе и понимании настоящих или прошлых событий.

Коучинговые вопросы по плану действий

Практические коучинговые вопросы, аналогичные практическому вопросу «как» выше, например, те, которые начинаются с «Что вы будете…», чтобы выявить точность или детали: «Когда вы… »,« С кем ты будешь… »,« Куда пойдешь? » Обычно эти коучинговые вопросы действительно находят свое место во второй половине коучинговой последовательности, когда клиент достаточно изучил проблему или предмет, чтобы открыть для себя новые перспективы и готов перейти к действию.

Когда / где

Нетерпеливые тренеры часто задают вопрос «когда» слишком рано в процессе коучинга. Они стремятся к быстрым планам действий для удовлетворения собственной потребности в полезности и заканчивают занятие с измеримыми результатами. Более тонкие коучи заменят «когда вы это сделаете» на «где лучше всего это сделать», таким образом косвенно используя концепцию времени-пространства, чтобы прийти к практическому выводу. Действительно, когда клиент решает, где что-то делать, обычно наступает подходящее время вместе с выбранным местом.Это показывает, что даже самый банальный и практичный вопрос коучинга может стать намного более эффективным, если он будет предложен стратегически, то есть в наиболее подходящий момент в работе клиента.

Получить книгу KINDLE по мастерскому системному коучингу

КАК РАЗРАБОТАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГУ

Помимо внимательного выбора правильного типа коучингового вопроса, приведенный выше текст показывает, что коучеры также должны уделять особое внимание тому, как формулируются их коучинговые вопросы.

Это внимание касается лингвистического содержания вопросов коучинга. Рассмотрим, например, один из первых вопросов коучинга, который коуч может задать клиентам в начале сеанса коучинга, чтобы предложить клиентам сосредоточиться на желаемых результатах текущей работы:

  • «Чем я могу вам помочь? ? »
  • «Ну?» … Последовало долгое молчание.
  • «Над какими вопросами вы хотите работать сегодня?» или
  • «Что привело вас сюда сегодня? »Или
  • « Чего вы хотите достичь к концу этого занятия? »
  • «Чего вы ждете от меня сегодня?»
  • «Где вы сейчас занимаетесь своими проблемами?»
  • «О чем мы будем говорить сегодня?»
  • и т. Д.

Первый вопрос тренера в начале коучингового сеанса или последовательности следует рассматривать как привилегированный способ «подготовить почву» для тренерской работы. Это может помочь клиенту сразу же стать ориентированным на результат. Приведенные выше примеры показывают, как этот важный первый вопрос задают слишком часто, в очень рутинной форме. В некотором смысле все эти примеры могут выглядеть одинаково, но они не имеют одинакового эффекта. Большинство из них относительно открыты и ориентированы на будущее. Все также предполагают, что клиенты берут на себя ответственность и активно руководят начальным процессом коучинга.

  • Однако более пристальное изучение лингвистической формулировки каждого вопроса показывает, что все они относительно разные. Каждый из них неявно предлагает отличную систему координат тренера.

Если некоторые из вопросов предполагают, что клиент должен быть активным и ответственным, два из них предлагают клиенту сформулировать требования к коучу или что коуч будет активным и полезным. Если один из вопросов предлагает полностью открытый и недирективный контекст, другой предлагает клиенту оценить текущую ситуацию, а третий сразу же фокусируется на определении целей клиента.

Все эти способы введения сеанса или последовательности коучинга фундаментально различны и могут вызвать радикально разные реакции и результаты клиентов. Это показывает, что все вопросы тренера заслуживают размышления, поскольку их точная формулировка ориентирована на достижение конкретной цели. Следовательно, все формулировки, вмешательства и вопросы коуча нуждаются в тщательной формулировке, чтобы передать конкретный процесс или намерение коучинга.

Лингвистический акцент

Рассмотрим фундаментальное отличие, которое проявляется, когда коуч подчеркивает слово, чтобы подчеркнуть его важность.Например, измерьте фундаментальную разницу между тремя внешне похожими вопросами:

« What du you want?» или «Чего вы хотите, ?», или «Чего вы, , хотите,

Эти три вопроса действительно могут восприниматься как совершенно разные. Мощные комментарии и вопросы тренера в основном передают силу посредством модуляции тона, изменения темпа, выражения тренера и жестов. Учтите, что именно тренировочное намерение передает силу, а не согласованные слова, которые подаются монотонно.. Так что коучинговые вмешательства сами по себе не являются ни мощным, ни банальным. Это то, как их обслуживает тренер, который может передать интенсивность силы, чувство срочности или более расслабленный, интеллектуальный или рутинный уровень энергии. Тренерам необходимо помнить, что сила не в лингвитической структуре вопроса или комментария. Лингвитика — это всего лишь средство мощного изменения парадигмы, воплощенное в намерениях тренера.

Для расширения возможностей клиента

Тщательная формулировка вопросов коучинга также может помочь коучам регулярно напоминать себе и своим клиентам, что последние несут ответственность за пилотирование своей работы.Чем больше коуч помнит о том, чтобы ставить клиентов в центр процесса коучинга, тем больше клиентов будет развивать автономию и сосредоточиться на достижении своих личных целей и амбиций. Коучи делают это, регулярно формулируя коучинговые вопросы и комментарии, которые с лингвистической точки зрения предполагают, что их клиенты должны быть активными и принимать собственные решения относительно содержания и процесса своей работы. , Рассмотрим различные формулировки вопросов коучинга ниже:

  • «Какие результаты вы, , хотите достичь сегодня?»
  • «Как вы, , хотите начать эту работу? »
  • « Где сейчас вы, ? »
  • « Что может быть вашим следующим шагом ? »
  • «Что вы, , хотите сделать с , оставшееся время на ? »
  • « Как вы, , предпочитаете завершить эту сессию? »
  • « Что вы, , планируете реализовать, вернувшись к на свою работу , до на следующей сессии коучинга ? »

Обращение к клиентам напрямую с« вами »и выделение этого слова — гораздо более активный и расширяющий возможности подход, чем попытки« защитить »клиентов с помощью более косвенных или безличных формулировок.Следовательно, профессиональные тренеры избегают таких формулировок, как «мы», «один» или «нас», а также формулировок тренерских вопросов, сосредоточенных на том, что тренер использует «я». Они отвлекают внимание от клиента на тренера.

Уважать клиентское пространство: вопросы о разрешениях

Полезные вопросы коучинга иногда требуют от клиента определенного разрешения. Учитывая, что некоторые клиенты часто отвечают на них только «да», их иногда можно считать чистой формальностью. Помимо этого первого социального уровня, «разрешительные» вопросы помогают коучам регулярно помнить и напоминать клиентам, что коучинговое пространство принадлежит второму.Следовательно, прежде чем вторгаться в пространство частных клиентов, профессиональные коучи регулярно проявляют уважение, прося у своих клиентов разрешения войти:

  • «Могу ли я прервать?»
  • «Могу я задать вам вопрос?»
  • «Могу я предложить вам здесь повторную оценку?»
  • «Могу я поделиться своим мнением о вашем прогрессе?»
  • «Могу я разделить чувство?»
  • И т. Д.

Очевидно, что некоторые из этих коучинговых вопросов совершенно парадоксальны.Спросить, можно ли прервать, — это уже прерывание, а спросить, можно ли задать вопрос, — это уже вопрос. Однако обратите внимание, что эти коучинговые вопросы ясно выражают коучинговое уважение к клиентскому «коучинговому пространству». Они равносильны стуку в дверь перед входом в отдельную комнату. Они также являются тонким способом привлечь внимание клиента до вмешательства коуча. Когда клиенты дают коучу разрешение вмешиваться в их личный внутренний диалог, вероятность того, что он будет внимательно слушать то, что он предложит, гораздо выше.

В заключение вышеупомянутых практических вопросов и по мере того, как мы представляем ниже различные типы более стратегических или более важных вопросов, полезно помнить, что ни один вопрос не является сильным сам по себе. Его мощное влияние на клиента обычно зависит от того, как сформулирован вопрос, от того, как он надлежащим образом и уважительно обслуживается в процессе коучинга, от того, сколько личной энергии и намерений коуч вкладывает в вопрос, от того, сколько времени подходит для клиента и т. д.

МОЩНЫЕ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ТРЕНЕРА

Более «стратегические» или важные вопросы коучинга предлагают клиентам переключиться на оригинальный, неожиданный, более творческий тип личных поисков. Эти мощные коучинговые вопросы созданы для того, чтобы побудить клиентов думать или проявлять разные эмоции, отойти на «критическое» расстояние от своих проблем, проблем или целей, попробовать другие «косвенные» подходы, использовать интуицию, выйти из своих ящиков и т. Д.

  • Стратегические или сильные или коучинговые вопросы направлены на то, чтобы удивить клиентов или вывести их из равновесия, чтобы спровоцировать появление новых взглядов на их проблемы, цели, проблемы и амбиции.

Задавая важные коучинговые вопросы, коучи берут на себя инициативу, «играют», чтобы помочь открыть внутренний диалог с клиентом и исследовательские процессы. С помощью этого типа коучинговых вопросов коучи формулируют рабочие предложения, которые помогают клиенту перенаправить его внимание, как минимум, провоцируя неожиданный ракурс или точку зрения. Очевидно, что для достижения наилучших результатов коучинга необходимо, чтобы клиенты были готовы и желали «играть в игру» и работать в этих неожиданных направлениях.

Следовательно, стратегия задания мощных типов коучинговых вопросов, представленная ниже, основана на прочных отношениях коуч-клиент.Предпосылкой для того, чтобы задавать «стратегические» или важные вопросы, является то, что между коучем и клиентом уже существует прочный коучинговый альянс. Сильные вопросы направлены на то, чтобы помочь клиентам изменить точку зрения, и, чтобы быть полезными, клиент должен явно или неявно принять это. Принимая во внимание эти предварительные меры предосторожности, стратегические или важные коучинговые вопросы можно разделить на разные категории в зависимости от их формы или содержания.

Еще одно предостережение перед тем, как мы представим краткий список мощных типов коучинговых вопросов: неосведомленный или начинающий коуч может взять следующие примеры как форму методологии и почувствовать, что их запоминание и систематическая передача их клиентам принесет отличные результаты. только чтобы узнать, что это не так.По-настоящему важный коучинговый вопрос чаще всего возникает в коучинговых отношениях спонтанно, почти удивляя тренера, который его сформулировал. Чтобы это волшебство произошло, уже должны быть установлены прочные отношения клиент-коуч, основанные на коучинговом молчании и присутствии, глубоком слушании и интуитивном восприятии системы координат клиента. Имея это в виду, тренеру могут понадобиться следующие типы важных вопросов.

Показатели эффективных вопросов

Когда клиенты сталкиваются с действительно важными вопросами, их немедленная реакция — тишина, недоумение и очевидное погружение в свои внутренние поиски.Следовательно, если клиент сразу же отвечает на вопрос коуча, последний не может считаться действительно сильным. Плохой вопрос может быть не по теме, считаться информативным или поверхностным, неправильно сформулирован, быть подан в неподходящее время или без необходимого акцента, или опять же без привлечения предварительного внимания клиента.

  • Поистине мощные вопросы коуча вызывают у клиента глубокое молчание.

Даже когда клиенты говорят: «Вау, это хороший вопрос!» ответ можно рассматривать как социальный буфер, который позволяет клиенту не погружаться в свои внутренние поиски.

  • Отдельные важные вопросы.

В ходе коучинга по конкретной проблеме клиента, одного действительно важного вопроса, заданного должным образом и в нужное время, должно быть более чем достаточно, чтобы помочь клиенту действительно отклониться, полностью изменить точку зрения и найти множество новые возможности для достижения успеха. Следовательно, коучу не нужно атаковать клиентов множеством вопросов. Чем больше коуч задает вопросов в процессе работы, тем менее значим каждый из вопросов.Когда один вопрос действительно способствует фундаментальному прогрессу клиента, все, что нужно сделать, — это постепенно сосредоточиться на вариантах, действиях, сроках, показателях результатов и праздновании. Приняв эти предварительные меры предосторожности, мы можем теперь рассмотреть частичный перечень теоретически важных вопросов.

Гипотетические вопросы коучинга

Это основная категория важных вопросов коучинга. Содержание этого типа вопросов может сильно различаться, но его форму можно легко распознать.Чтобы быть эффективными, этот тип вопросов обычно задается двумя частями, если / тогда. Сначала он предлагает фиктивную ситуацию или контекст, в котором клиентов сначала просят изменить точку зрения. После того, как клиенты рассмотрели новую предложенную точку зрения, их просят рассмотреть вопрос, сосредоточенный на действии.
Пример:

  1. Если бы эта профессиональная ситуация имела место в вашей семье, как бы вы ее описали? »
  2. Затем (после описания клиента): Возвращаясь к вашей профессиональной проблеме, какие новые возможности вы могли бы рассмотреть?

Если коуч смешивает два вопроса, существует высокий риск того, что эти стратегии превратятся в простые риторические вопросы.

  • Пример: «Если бы такая ситуация происходила в вашей семье, какие варианты вы могли бы применить, которые также можно было бы применить на работе?»

Следовательно, в гипотетических вопросах тренеры должны дать клиентам достаточно времени, чтобы изменить точку зрения с подробным описанием. Только тогда клиенты смогут перейти к ответу на вопрос, более ориентированный на решение. Чем больше клиент может подробно рассказать о новой перспективе, в данном случае о переходе в более частную сферу, тем больше коуч может задавать практические вопросы о том, что можно сделать с учетом нового видения клиента.Если, как в приведенном выше примере, у клиента нет достаточно времени для разработки нового предложенного контекста, он или она будет испытывать трудности с изменением своей системы взглядов, чтобы предвидеть новые возможности.

Следовательно, гипотетические вопросы становятся эффективнее, когда они действительно разделены на два четко разделенных вмешательства тренера.

Пример:

  1. «Если бы вы были 6-летним ребенком, как бы вы оценили ситуацию?»
  2. (ПОЗЖЕ) «Что вы можете сделать завтра, учитывая это очень простое и ясное восприятие?»

Чтобы проиллюстрировать менее эффективный гипотетический вопрос, рассмотрите следующее: «Если бы вы были на десять лет старше и перешли бы к другим задачам, как бы вы решили эту проблему? возможность по-настоящему двигаться дальше и подумать о том, какой была бы жизнь после нынешнего вызова.Следовательно, клиент на самом деле не изменил свою точку зрения и все еще не знает, что делать завтра.

В ходе следующей презентации будет рассмотрен ряд гипотетических вопросов. Чтобы сделать их эффективными, профессиональные коучи всегда будут помнить, что вопрос «если» следует рассматривать как отдельную часть работы от следующих ориентированных на действия вопросов «как», которые должны следовать после полного ответа клиента.

Коучинговые вопросы с идеальным решением

Чтобы помочь клиентам мыслить нестандартно, простые коучинговые вопросы могут предложить им осмелиться сформулировать в конечном итоге положительные результаты по вопросам, проблемам и целям.Следовательно, тренеры могут прямо предложить клиентам стремиться к «сильным», «высоким» и «красивым». Некоторые из этих примеров относятся к категории гипотетических вопросов.

  • «Каков ваш идеальный результат?»
  • «Каков ваш лучший сценарий?»
  • «Если бы вы действительно осмелились выразить свои самые сокровенные надежды, что бы вы сказали?»
  • «Какова ваша конечная возможная цель?»
  • «В лучшем из всех возможных миров, чего бы вы пожелали в конечном итоге?»
  • «Если бы ситуация была идеальной, как бы она выглядела?»
  • «Какова ваша наивысшая цель? Та, которой вы даже не осмелились бы поделиться со мной.»
  • И т. Д.

Магические вопросы коучинга

Подобный подход, также попадающий в стратегию гипотетических вопросов, описанную выше, предполагает использование магических, мифических, героических или сверхспособностей:

  • » Что если бы у вас была волшебная палочка? »
  • « Если бы у вас был «джинн», который мог бы исполнить три желания, как бы вы подошли к решению этой проблемы до совершенства? »
  • « Какой бы ваш любимый герой (роль- модель, гуру и т. д.) делать в этой ситуации? »
  • « Что бы вы сделали, чтобы все исправить, если бы у вас были неограниченные суперсилы? »
  • « Если бы вы посоветовались со старым волшебником (доброй ведьмой) в себе, что бы он (она) скажи? »
  • « Что бы твой лучший друг детства посоветовал тебе сделать? »
  • «Что ваш ангел-хранитель (Джимини Крикет и т. Д.) Говорит об этом?»

Некоторые ориентированные на средства клиенты могут утверждать, что у них нет волшебной палочки или сверхспособностей. Это должен поддержать тренер.»Конечно. Я знаю! Я говорю, ЕСЛИ бы у вас было это средство, какого результата вы бы с его помощью достигли? »

Это показывает, что этот тип вопросов предлагает клиентам сосредоточиться на желаемых результатах, прежде чем искать средства для их достижения. Многие клиенты вкладывают слишком много энергии в средства или их нехватку, когда они не совсем четко определили очень мотивирующую цель.

Получить книгу KINDLE по искусному системному коучингу

ВОПРОСЫ ПУТЕШЕСТВИЯ В ВРЕМЕНИ-КОСМИЧЕСКИМ ПРОСТРАНСТВЕ

Как видно из заголовка выше, многие вопросы коучей просто предполагают, что клиенты мысленно и эмоционально перемещаются в пространстве или во времени на время, достаточное для того, чтобы представить свою ситуацию под другим углом.Следующий шаг, конечно же, — вернуть их сюда и сейчас, чтобы спросить их, что они могут сделать, учитывая их недавно обретенную точку зрения.

Вопросы коучинга с нулевой базой

Этот гипотетический подход состоит в том, чтобы заставить клиента стереть историю и личное участие, чтобы пересмотреть ситуацию, отношения или проблему как совершенно новую и свежую. Такой подход можно рассматривать как процесс перезагрузки.

  • Если бы вы начали этот проект сегодня, зная то, что вы знаете, что бы вы сделали по-другому?
  • Если бы вы только что встретили этого человека сейчас и хотели бы заложить совершенно иную основу для ваших отношений, как бы вы начали их сегодня?
  • Если бы вы могли стереть всю историю в этом проекте и начать все заново, как бы вы это сделали?

Процесс коучинга после этого начального вопроса будет заключаться во включении вариантов исправления реальной ситуации.В самом деле, никогда не поздно исправить положение, заложив более прочный фундамент.

Вопросы коучинга по прогнозированию будущего:

Другой творческий гипотетический подход состоит в том, чтобы просить клиентов спроецировать себя в будущее и представить, что они полностью решили свою проблему или достигли своей цели. С помощью этого прогноза тренеры сначала просят клиентов описать идеально разрешенную ситуацию или амбиции, достигнутые сверх разумных надежд, или полностью успешный результат, или благополучно сложившиеся отношения и т. Д.Как только клиенты закончили делиться деталями этого описания, ТОГДА тренер может спросить, как они к этому пришли. Это поможет разработать план действий.

  • Если вы загляните на несколько лет вперед и представите, что проблема полностью решена. Вы можете это описать. (ТОГДА) Что вы сделали для достижения этого удовлетворительного результата?
  • Представьте себя через пять лет, когда все будет именно так, как вы хотите. Как ты изменился по сравнению с тем, кем являешься сегодня? (или) Вы можете описать свое окружение? (или) можете ли вы провести инвентаризацию своих успехов?, (ТОГДА) Как вы этого достигли?
  • Сделайте вид, что вы решили вашу проблему наиболее удовлетворительным образом, каков окончательный результат? (Или) Можете ли вы описать, что вы чувствуете? (ПОТОМ.) Что вы сделали, чтобы попасть туда?

Конечно, тонкость заключается в выборе подходящей даты в будущем для рассматриваемой проблемы. Если клиента беспокоит встреча на следующей неделе, вполне уместно предложить прогноз через несколько дней после этого события, чтобы оценить его положительный результат. Однако, если клиент рассматривает возможность серьезного изменения карьеры, предположение о прогнозе в более отдаленное будущее, например, через десять лет от сегодняшнего дня, обеспечит более подходящую долгосрочную перспективу.

В некоторых случаях прогноз на будущее помогает клиенту смотреть вперед, в более далекое будущее, чтобы рассмотреть другие, более важные цели или амбиции.

  1. Представьте, что вы находитесь в пути через полгода и эта проблема полностью решена. Он исчез из ваших волос, и теперь вы избавлены от всех его последствий. Вы можете описать ситуацию?
  2. (ПОЗЖЕ) «Отлично! Итак, начиная с этого места, что вы хотите делать со своим следующим будущим?»

Эта стратегия состоит в том, чтобы помочь клиентам сосредоточиться на других, более важных амбициях или более глубоких личных стремлениях, чем то, на котором они сосредоточены, в более краткосрочной перспективе.

Проекция «Здесь и сейчас»

Представьте, что клиент упоминает, что у него возникли трудности с выражением проблемы третьему лицу в своей личной или профессиональной среде. Коуч мог немедленно перевести описательного клиента в более активный режим, сказав:

  • «Если бы этот человек был здесь прямо сейчас, что бы вы сказали?»
  • «Здесь человек разговаривает по телефону. Что вы хотите ей сказать?»
  • «Конференция начинается сейчас. Что вы скажете, чтобы ее начать?»

Иногда эту стратегию можно реализовать, если клиент обращается к пустому стулу в среде коучинга, как если бы третья сторона находилась на этом стуле.

Иногда, не приглашая отсутствующего в подарок, тренер мог просто спросить: «Что ты хочешь сказать этому человеку?» чтобы обманом заставить клиента немедленно сформулировать то, что, по его словам, трудно сформулировать. Когда клиент закончил произносить слова, коуч может сказать: «Вы только что очень четко сказали то, что хотите. Кажется, вы точно знаете, как сформулировать то, что хотите сказать ».

Inside Out / Outside в вопросах коучинга

s Опираясь на принцип восприятия, что «снаружи» не существует, этот подход к задаче вопросов состоит в предложении клиенту интегрировать то, что он воспринимает как внешнее, или экстернализовать то, что он воспринимает. как внутри них.

  • «Вы говорите, что совершенно запутались. Представьте, что вы на самом деле очень ясно понимаете, какая путаница широко распространена в вашем окружении, на что это похоже ». (ТОГДА) «Учитывая ваше понимание беспорядка в вашей среде, что вам нужно делать?»
  • «Вы только что описали поистине чудесное место, которое, кажется, приносит вам столько покоя и помогает действительно сосредоточиться. Что, если это место действительно внутри вас, и у вас всегда был к нему доступ, где оно в вас? (ТОГДА) «Где бы вы ни были, как бы вы не забыли получить к нему доступ?»

Коучинговые вопросы для изменения контекстов клиентов

Основываясь на том принципе, что клиенты могут иметь схожие поведенческие модели в разных контекстах, этот подход к опросу состоит в том, чтобы предложить клиентам представить себе, как можно подойти к проблеме в действительно другой среде.

  • Что, если бы эта ситуация происходила не в вашем офисе, а дома, как бы вы с ней справились?
  • Если бы это была проблема не с личными финансами, а с корпоративной проблемой. Как бы вы ее решили?
  • Если бы этот человек был не коллегой по работе, а вашим лучшим другом, как бы вы ей сказали?
  • Если бы это происходило не на работе, а в спортивной команде, какое решение могло бы быть для вас очень эффективным?

Вопросы коучинга по пространственной / объемной мобильности

Подобно почти всем вышеперечисленным вопросам пространственно-временного типа, коучи могут также предложить клиентам встать и / или физически двигаться, чтобы рассмотреть проблемы с другого угла или точки. зрения.Это то же самое, что предложить вид с высоты птичьего полета. Можно попросить клиентов встать, отойти на какое-то расстояние, а затем издалека посмотреть на «себя» на своем пустом месте. Затем тренер может спросить:

  • «Как вы воспринимаете« ее »проблему?»
  • «Какой действительно оригинальный совет вы бы сами дали»? »
  • «Как вы думаете, каким ресурсом« он »мог бы воспользоваться?»
  • «Какой очевидный потенциальный исход« она »даже не рассматривает»? »
  • «Если бы вы были« его »личным советником, что бы вы сказали, чтобы помочь« ему »?»
  • и т. Д.

Один из активных потенциалов, присущий этому типу географических перемещений, — это побудить клиента действовать, чтобы найти новые перспективы. Это может быть особенно полезно для клиентов, которые кажутся «застрявшими» или парализованными в ситуации, из которой, по их мнению, нет «выхода». Следуя этому географическому маневру, тренеры могут также попросить клиентов вернуться в исходное положение на пустом месте и предложить выводы относительно любых представлений или вариантов, а затем приблизиться к подходящим планам действий и срокам.

Эта стратегия внешней защиты также может быть реализована с оригинальным, творческим или юмористическим уклоном, используя личные или специальные объекты в окружающей среде:

  • «Какая ваша любимая книга? Где это находится? Итак, что, по мнению этой книги, вам следует делать? »
  • Ваша собака действительно уделяет вам внимание. С его «собачьей» позиции, и если бы он мог говорить, что бы он сказал, чего вы даже не задумали? »
  • «Если бы вы были мухой в потолке, наблюдая за ситуацией, что вам показалось бы действительно удивительным / смешным?»

ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКИХ РЕСУРСОВ

Коучинговые вопросы по прошлым стратегиям

В случае сильного стресса, замешательства или отчаяния клиенты иногда чувствуют себя совершенно беспомощными, забывая, как использовать свои собственные ресурсы, обычно доступные в более обычных ситуациях.Простой вопрос может позволить этим клиентам переориентировать свои собственные известные способности и навыки, тем самым отойдя от рассматриваемой проблемы.

Очевидно, что для более сдержанных или приземленных клиентов, не желающих давать волю своему «свободному» воображению, классические вопросы о путешествиях во времени нацелены на инвентаризацию сильных сторон или стратегий, которые были успешно реализованы в прошлом клиентов. Во многом так же, как и в случае с приведенными выше гипотетическими вопросами, коучи сначала попросят клиентов найти в своем прошлом личном или профессиональном опыте ресурсы, которые не были восприняты или сочтены полезными для решения данной проблемы.

  1. «Сталкивались ли вы с подобными ситуациями (проблемы, типы людей, явно недостижимые цели и т. Д.) В прошлом?
  2. «(ТО) Как вы добились успешного результата?»

В этом типе вопросов коучеры должны быть внимательны, чтобы их клиенты не начинали подробно описывать свои прошлые проблемы и не отвечать помимо вопроса, чтобы оправдать свое чувство некомпетентности, объясняя, что прошлое было фундаментально другим.

Если клиент может думать только о другой столь же негативной ситуации, которая имела резко нежелательный результат, коуч может тогда сказать: «Хорошо, учитывая ваш негативный опыт, что вы хотите изменить в том, что вы делали, чтобы добиться наилучшего? гораздо более удовлетворительный результат сегодня? »

Ресурсы, воспринимаемые клиентской средой

Другой тип запроса может касаться ресурсов клиента, обычно узнаваемых друзьями и семьей клиента. Второй, последующий вопрос может затем заставить клиента снова сосредоточиться на своей проблеме, с меньшим стрессом и более глубоким осознанием своих внутренних способностей, которые могут привести к положительным результатам.

  • «Какие качества, которые ваша среда всегда признавала, у вас есть?»
  • «Какие пять основных убийств люди, которых вы знаете, обычно видят в вас?»

После того, как эти качества перечислены и подробно описаны, коуч может спросить клиента: «Как вы можете использовать каждое из этих качеств / навыков в своем текущем вопросе». Эта стратегия, направленная на то, чтобы в первую очередь помочь клиентам переориентировать свои внутренние или признанные способности и навыки, может помочь им подтвердить свою внутреннюю силу для решения своих проблем и достижения своих целей.Таким образом, клиенты часто очень просто понимают, что у них действительно есть качества, которые могут помочь им выжить.

Ресурсы, воспринимаемые клиентом самим собой

Несколько иной и более прямой подход к клиентам, которые недооценивают себя, — это спросить их об их пяти основных качествах. Когда каждый назван, тренер может спросить подробности и попросить клиента подчеркнуть свою ценность. Последующий вопрос тот же: «Как вы можете применить свои качества, чтобы добиться успеха в текущей ситуации?»

Это особенно полезный подход для клиентов, которые склонны дисквалифицировать свои способности или недооценивать свою ценность.

Ресурсы, воспринимаемые коучем

Эти вопросы касаются ресурсов, воспринимаемых или интуитивно понятных тренером. Это можно сделать даже с юмористическим уклоном, зная, что любое изменение состояния клиента поможет спровоцировать изменение точки зрения. Если коуч может заставить своих клиентов улыбаться или смеяться во время коучинга, они изменят свое внимание, когда вернутся, чтобы рассмотреть свою проблему.

«Как вы можете использовать свое легендарное: изворотливое чувство юмора / свирепо кошачью реактивность / соблазнительно женскую интуицию (сказал мужчине) / упорно тупую стойкость / в этой ситуации?»

Эта стратегия, очевидно, опирается на прочные предшествующие отношения коуч-клиент, которые могут позволить коучу воспринимать очень реальные и полезные навыки или ресурсы клиента.Еще раз обратите внимание на то, что использование юмора может помочь изменить душевное состояние клиента в процессе коучинга и, следовательно, в последующем поиске новых возможностей.

ВОПРОСЫ ЛОГИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ

В общем, если клиент уже очень логичен и линейен в подходе, типичный своего рода составитель списков, этот подход может просто укрепить уже приобретенный навык. Однако следующие стратегии могут быть очень полезны для клиентов, которые, кажется, действуют более эмоционально, не имеют методики, являются чрезмерно активными, а не аналитическими и т. Д.

Составление карт и вопросы сетевого коучинга

Когда клиенты освещают сложные вопросы, включая количество людей, мест, элементов или предметов, их отображение или символическое рисование их и их взаимосвязей на флип-чарте или бумаге часто творит чудеса. В какой-то момент тренеру полезно попросить клиента завершить рисунок, отойти от него на некотором расстоянии и получить другую перспективу с расстояния или под разными углами. Вопросы коуча, касающиеся взаимоотношений между предметами, релевантности расположения, значения размеров, форм и цветов, часто могут помочь клиенту открыть новые аспекты очевидно хорошо известной ситуации.

  • Кто в вашей команде самый реактивный — самый медленный? Самый поддерживающий — самый стойкий? Самый стабильный — рискующий? Самый креативный — самый предсказуемый? Самый близкий к вам — самый дальний? Самый рациональный — самый эмоциональный? Наиболее привязанные к прошлому — наиболее открытые для будущего? Можете ли вы нарисовать карту, которая позиционирует всю эту информацию и другие подходящие критерии, которые, по вашему мнению, иллюстрируют весь потенциал команды
  • (ТОГДА) Как можно использовать все эти очень разнообразные навыки, чтобы помочь команде достичь отличных результатов?

Приоритетные и упорядоченные вопросы коучинга

Вопросы, которые просят клиента ранжировать соответствующие элементы в континууме более линейно, чем стратегия картографирования.Эти вопросы не обязательно носят творческий характер, но могут помочь клиенту получить больше структуры, порядка или ясности. Рейтинг может быть от самого простого к самому сложному, или от самого близкого к самому дальнему, или от самого благоприятного к самому стойкому, или снова от самого рискованного к самому безопасному, или от первого до последнего и т. Д. ранжирование, применяемое к приоритетам или проблемам управления временем, может предложить клиентам пищу для размышлений, идей и позволить им разработать больше порядка или структуры в проекте, программе, вопросах управления и т. д.

Один банальный линейный вопрос состоит в том, чтобы задать прогрессирующему клиенту: «По шкале от одного до десяти, как вы оцениваете свое положение сегодня?» Если клиент должен ответить «Четыре», то тренер говорит: «Ну, а как вы дойдете до восьми?». Очень креативно! Как насчет того, чтобы спросить: «Как вы можете добраться до пятнадцати? Или как вы можете добраться до радуги? …» и т. Д. Помните, что сильные коучи — это не просто прославленные менеджеры проектов! действительно очень эффективен, когда клиенты планируют свои действия.Они полезны только потому, что практичны. Они могут быть гораздо более фундаментальными, когда их обслуживают очень сбитые с толку или ошеломленные клиенты, которым нужно больше ясности в ситуации, с которой им трудно справиться. Это подводит нас к важным вопросам, сфокусированным на эмоциях клиента.

Ни или ни Вопросы

Однако остерегайтесь линейных моделей мышления. Многие клиенты застревают в мысли, что вселенная определяется черной или белой динамикой, застревая между одним или двумя, всем или ничего.Когда они пытаются развиться из этого, они выбирают серый цвет, занимая полусредоточенную позицию. Понятно, что эти варианты никогда не бывают очень захватывающими. Полезные коучинговые вопросы могут подтолкнуть клиента к более реалистично сложным образцам мышления. Рассмотрим следующее:

  • «Похоже, вы думаете в категориях черного и белого. Какими цветами будут варианты вашей ситуации?»
  • «Я считаю, что вы играете орлом или решкой между двумя вариантами. Если вы вместо этого бросили кости, какие могли бы быть варианты, соответствующие шести различным граням ваших игральных костей? или ситуаций, можно добавить то и другое, или ни то, ни другое, или все вышеперечисленное, плюс еще несколько парадоксальных вопросов, которые будут подняты ниже.

    ВОПРОСЫ ДЛЯ СООТВЕТСТВИЯ ЭНЕРГИИ И ЭМОЦИЯМ

    Коучинговые вопросы, чтобы переориентировать опасения клиента

    Коуч также может проверить принцип, согласно которому поезд всегда может скрыть другой, или что при обучении поверхностная проблема или проблема может в основном служить цели сокрытия другой более глубокой и более мотивирующей проблемы. В этом случае коуч может задавать вопросы, чтобы переориентировать внимание или энергию клиента на совершенно другие вопросы:

    • «Если эта очевидная проблема не отняла все ваше время и энергию, что вы действительно хотите делать с собой и своей жизнью? ? »
    • «Если бы вы знали, что эта командная ситуация существует только для того, чтобы отвлечь ваше жизненно важное внимание, на какую действительно мотивирующую коллективную цель вы бы направили всю энергию своей команды?»
    • «Если бы вы не тратили так много времени, ударяясь головой стена перед вами, где дверь или окно, открывающиеся в ваше будущее? »
    • «Помимо всей этой информации по текущему вопросу, можете ли вы сказать мне одним коротким предложением, какова ваша действительно основная жизненная цель?»

    Метафорические вопросы

    Этот подход похож на изменение контекста клиента из дома в офис или из офиса в спорт.Всякий раз, когда есть возможность изменить точку зрения с помощью синтетического, творческого или юмористического метафорического вопроса, это может помочь изменить энергию клиента и открыть новые перспективы. Во многих случаях они также могут иметь формат гипотетического вопроса:

    • «Если ваша история была комиксом, какого героя вы здесь изображаете?»
    • (ТО) «Что бы этот персонаж сделал в вашей ситуации сегодня?
    • « Если бы ваша офисная команда играла в театральном или бродвейском шоу, каковы его название и тема? »
    • (ТО)« Какие уроки-победители Можете ли вы взять из этого шоу, чтобы применить в своей проблеме? » как персонаж Коломбо, очень прогрессивно и косвенно готовя грандиозный финал.Что, если вы удивитесь, сразу же перейдя к финалу?

    Эмоции необходимо рассматривать как существенные в большинстве коучинговых ситуаций и отношений. Эмоции заряжают энергией. Они являются топливом для мотивации и движения. Конечно, все вопросы могущественного коуча косвенно нацелены на усиление приверженности клиента продвижению своей жизни, росту, действию, развитию и т. Д. Некоторые из нижеследующих иллюстрируют более конкретную работу по возрождению, активации и направлению некоторой части этой фундаментальной энергии.

    Вопросы по поэтическому коучингу

    В зависимости от области интересов клиента и его способности визуализировать, некоторые вопросы коучинга могут обратиться к другим чувствам, чтобы создать очень эффективный разрыв в системе взглядов и стратегии клиента. Рассмотрим следующие примеры:

    • «Такое ощущение, что вы упорно боретесь в гору, почти не добившись какого-либо прогресса. Как вы можете изменить свой процесс, чтобы сделать его плавным и очень приятным спуском, как на лыжном склоне?»
    • «У меня такое впечатление, что твое продвижение похоже на то, как бродить по пояс в грязном болоте.Что бы вы сделали, если бы вы были бабочкой, танцующей в облаках? »
    • « Ваша реактивная стратегия звучит так же тонко, как у нетерпеливого носорога. Как бы вы поступили так, если бы были легкими, как перышко? »

    Когда этот тип вопросов задается ничего не подозревающим линейным и методичным клиентам, они могут творить чудеса, открывая совершенно другие области осознания.

    Essential Вопросы коуча, сфокусированные на мотивации

    В том же направлении очень простой вопрос, сфокусированный на выявлении фундаментальных мотиваций клиентов, может помочь им переориентировать их энергию на более глубокие устремления.Они слишком часто затушевываются более поверхностными повседневными заботами. Задавая один и тот же вопрос несколько раз, клиент может углубиться в поиски более личного ответа.

    • «Что вам действительно-действительно нужно?

    Тренер может задать этот вопрос дважды или трижды, независимо от ответа, подчеркнув другое слово: «Чего вы, , действительно-действительно хотите?» или « Какой ты действительно-очень хочешь?» или «Что вам на самом деле нужно ?» С таким разным акцентом, этот вопрос на самом деле совсем другой!

    • «Каковы ваши самые большие надежды на долгосрочное будущее?»
    • «Каковы ваши основные мотивации в жизни?»

    Как упоминалось выше, когда клиенты действительно рассматривают этот тип вопросов, они обычно долго молчат.Очевидно, тренеру не стоит прерывать это молчание.

    Коучинговые вопросы о положительных аспектах эмоций

    Исходя из принципа, что все эмоции полезны, поскольку каждая из них служит для пробуждения положительных стратегий, эти вопросы помогают клиенту выйти за рамки простого переживания так называемых отрицательных эмоций. Они помогают клиенту снова сосредоточиться на движении, решениях и действиях.

    • «Если бы ваш гнев или ярость на самом деле были отличным топливом, чтобы заставить вас двигаться в этой ситуации, какой был бы наиболее эффективный способ направить его энергию на достижение вашей цели?»
    • «Если бы ваш страх был только для того, чтобы вы знали о возможных рисках.Если это заставляло вас действовать очень осторожно или бдительно, поэтому вы оставались в напряжении, как вы можете использовать его как очень полезный индикатор, чтобы действовать очень осторожно и безопасно? »
    • «Если ваша печаль была отличным показателем того, что вам пора действительно позаботиться о себе и о своих личных потребностях, что вам нужно сделать, чтобы действительно позаботиться о себе? И это очень важный приоритет! »

    Начните небольшие вопросы коучинга

    Если у некоторых напуганных или парализованных клиентов, которые считают свои цели или проблемы непреодолимыми или слишком «огромными», чтобы перед ними встать, обнадеживающие стратегические вопросы могут указывать на то, что клиент разрезал «проблемный пирог» »На гораздо более мелкие куски.Точно так же, когда сильный страх ограничивает способность клиента действовать, гораздо проще рассмотреть возможность сосредоточения внимания на инициировании очень небольших немедленных действий.

    Эта стратегия коучинга сводится к предложению очень прогрессивного подхода, один очень маленький шаг за шагом, состоящий из гораздо меньших, простых и управляемых последовательностей, которые не могут потерпеть неудачу. Фундаментальная цель этой стратегии состоит в том, чтобы вывести клиента из состояния паралича и получить некоторый импульс.

    • «Что может быть вашим первым маленьким шагом в правильном направлении? »
    • « Какое первое простое действие может помочь вам встать на правильный путь? »
    • « Теперь, если вы разделите свою задачу на десять равных частей, какой первый очевидный кусок вы могли бы сразу рассмотреть? »
    • «Какое первое минимально возможное немедленное изменение для вас?»

    Этот тип стратегии «первый маленький шаг» также может быть весьма полезным для клиентов «все или ничего», которые стремятся ставить перед собой нереалистичные цели, чтобы быстро разочароваться в своих мрачных результатах.Начинать медленно и уверенно может помочь им построить более прочный фундамент, на котором они смогут вырасти.

    Очевидно, что это не должно использоваться в качестве привычной или ритуальной стратегии для обслуживания всех клиентов, как могут подумать некоторые очень защищающие тренеры. Многие клиенты на самом деле готовы действовать намного быстрее, чем один очень маленький шаг за раз.

    Коучинговые вопросы наихудшего сценария

    В некоторых редких коучинговых ситуациях относительно парадоксальная и несколько неожиданная стратегия вопрошания состоит в том, чтобы просить клиентов придерживаться подхода, противоположного тому, который обычно считается коучинговым «здравым смыслом».При таком типичном подходе некоторые ошеломленные клиенты иногда осознают, что их худший из возможных сценариев уже близок и что все может только улучшиться. Иногда также, рассматривая действительно «отрицательные» варианты, внезапно приходят в голову новые положительные или конструктивные стратегии.

    • «Какой вариант у вас самый катастрофический?»
    • «Если бы ситуация стала максимально драматичной, какой бы она была?»
    • «Если бы вы хотели провалить каждый дюйм пути, как бы вы это сделали?»
    • «Если бы это была ваша цель, как бы вы спровоцировали всю свою команду, чтобы она выступила против вас?»

    В некоторых случаях может показаться, что некоторые клиенты почти работают против своих интересов.Когда это воспринимается, подобные явно негативные вопросы могут помочь этим клиентам осознать свои собственные очень активные стратегии саморазрушения:

    • «Что бы вы сделали по-другому, если бы вы действительно не хотели решать свою проблему?»
    • «Предположим, вы потратили всю свою энергию на составление списка бесполезных опций, что вы упустили до сих пор?»
    • «Если бы ты действительно хотел доказать, что ничего нельзя сделать, как бы ты тратил время на тренировки со мной?»
    Конечно, эти вопросы могут вызвать у клиента серьезные затруднения.К ним необходимо относиться с искренней поддержкой и защитой, чтобы они могли эффективно заставить клиента работать более продуктивно.

    Отметьте также, что, хотя представление клиентам своих самых негативных сценариев может показаться очень креативным для некоторых коучей, хороший коучинг будет напрямую направлен на позитивные, конструктивные, мотивирующие и полезные шаги по реализации решений, чтобы немедленно работать над стратегиями успеха. По сути, подход наихудшего сценария может считаться полезным только в том случае, если коуч достаточно уверен, что клиент уже здесь и что хуже не может быть.

    Вопросы о самом слабом звене

    Этот тип вопросов особенно полезен, когда клиенты завершили разработку явно надежного плана действий. Чтобы помочь им пересмотреть свой план, дважды проверьте возможные опасности и добавьте безопасные варианты. Этот вопрос о самом слабом звене также часто бывает полезен, когда у клиента есть дополнительное время, чтобы убедиться, что все в порядке:

    • Если одному человеку / команде / отделу в этой программе может потребоваться немного больше внимания, чем другим, чтобы убедиться, что нет заминок, кто или где бы это было?
    • Если бы ваше предложение провалилось из-за одной, казалось бы, незначительной детали, на которой вы могли бы сосредоточиться немного больше, что бы это было?
    • Если бы кто-то хотел заблокировать этот проект в наиболее подходящее время, когда был бы лучший период?

    Очевидно, эти вопросы закладывают основу для некоторых последующих действий с планом, чтобы убедиться, что слабое звено становится таким же сильным, как и все другие сегменты запланированных действий или программ.Очевидно также, что слабое звено не предназначено для того, чтобы сосредоточить внимание клиента на возможных козлах отпущения, а скорее для того, чтобы позволить клиенту консолидировать возможные слабые места.

    Еще одна статья о системных аспектах коучинга

    ПАРАДОКСИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ И СТРАТЕГИИ

    Следующие вопросы основаны на гораздо менее распространенной логике. Они особенно полезны для линейных, логических или декартовых клиентов, чтобы помочь им понять более тонкие сложности жизни.Эти вопросы основываются на таких философских позициях, что нет ничего хорошего или плохого, положительного или отрицательного, сложного или легкого, либо или и т. Д., Все может быть и тем, и другим. Нет Инь без Ян!

    Обратные подтверждения клиентов

    Эта стратегия вопросов предполагает, что все очевидные «проблемы» на самом деле являются большими возможностями. И все очевидные кризисные ситуации вносят необходимые здоровые изменения, все очевидные проблемные партнеры в жизни также предлагают возможности для роста или обучения. пока не узнал.И т. Д.

    Обдумайте следующие коучинговые вопросы:

    • «Что бы вы сделали, если бы эта очевидно трудная проблема действительно была возможностью для вас начать обдумывать очень важные изменения в вашей жизни?»
    • «Как бы вы отреагировали на эту явно« негативную ситуацию », если бы она действительно была решением многих ваших проблем?»
    • «Что вам нужно, чтобы начать меняться в себе, чтобы приветствовать это явно разрушительное событие так, как оно действительно того заслуживает?»
    • «Если бы эта проблема была для вас возможностью расти, что бы вы начали менять в себе?»
    • «Как этот проблемный человек предлагает вам возможность узнать что-то очень важное о себе?»
    • «Почему эта ошибка тоже очень полезное качество?»
    • «Как эта неудача может быть благословением?»
    • «Можете ли вы перечислить все преимущества пребывания в этой сложной ситуации?»
    • «Можете ли вы провести инвентаризацию очевидных качеств этого проблемного человека?»

    Парадоксальные вопросы коуча

    Некоторые стратегические вопросы можно отбросить, просто чтобы создать путаницу или полностью изменить очевидную уверенность клиента.Это основано на том принципе, что настоящее творчество возникает из замешательства или что по-настоящему новаторский ответ не может быть получен из любого очень четко организованного контекста. Следовательно, эти вопросы служат для провоцирования новых ментальных паттернов клиента, инициируя форму временного хаоса:

    • «Каков очевидный общий знаменатель для всех ваших явно различных вариантов?»
    • «Что является полной противоположностью всех ваших взаимоисключающих возможностей?»
    • «Почему все ваши альтернативы действительно очень похожи по сути?»

    Обратите внимание, что когда коучи задают такие вопросы, они могут не иметь точного представления о том, какой ответ может последовать за клиентом.Обслуживая эти вопросы, коуч часто пытается прервать слишком линейный или слишком логичный клиентский процесс. Эти вопросы служат для того, чтобы спровоцировать психическое расстройство и отправить клиента на другую, более странную орбиту, вдали от очевидных убеждений.

    Следовательно, если после одного из этих вопросов клиент внезапно меняет выражения, коуч может просто промолчать, пока новая точка зрения не обретет форму и не будет предложена в качестве варианта для исследования.

    На другом уровне парадоксальные вопросы также бросают вызов образцам мышления клиента.Например, очень часто у всех опционов одного клиента действительно есть общий знаменатель. Этот клиент вполне мог начать задаваться вопросом, что может быть противоположным некоторым его или ее основным предположениям. Таким образом, парадоксальные вопросы очень часто помогают клиентам открыться шире, чтобы принять совершенно новые перспективы.

    Вопросы для определения симптомов клиента

    Это явно парадоксальные стратегии, направленные на усиление наблюдаемого явно неэффективного поведения клиентов.Их оригинальность заключается в том, что здравый смысл может ожидать, что тренеры будут сопровождать такое поведение в противоположном направлении, к установленному социальному стандарту. Совершение прямо противоположного делает клиента более ответственным за то, что он хочет делать со своей собственной поведенческой эволюцией.

    • Для медленного клиента: «Рассматривали ли вы очень медленное продвижение в качестве общей стратегии?»
    • Для очень напряженного клиента: «Как бы вы себя вели, если бы вы подвергались стрессу во всем, что вы делаете?»
    • Для явно разгневанного клиента: «Думали ли вы о том, чтобы рассердиться на ситуацию и выразить ее?»
    • Для непослушного клиента: «Вы обдумывали, каково быть полностью несоответствующим требованиям в вашей ситуации?»

    Вопросы коучей для поддержки интерактивных стратегий клиентов

    Когда клиенты кажутся пассивными, очень медленными, с низкой энергией или в состоянии покоя, многие коучи могут взять на себя ответственность тянуть клиента, подталкивать, побуждать, предлагать вопросы , ускорить или мотивировать.Парадоксальная стратегия могла бы состоять в том, чтобы спросить:

    • «Что, если вам действительно срочно ничего не делать и переждать?» или
    • «Предположим, вы ничего не измените в течение следующих пяти лет, как вы думаете, как ситуация будет развиваться сама по себе?»

    Предложение пассивности и бездействия медленно движущемуся клиенту действительно может быть эффективным вариантом. На клиента остается ответственность решить проснуться и действовать или решить отпустить, составить план адаптации к неизменной ситуации , а затем переходите к другим вопросам и проектам.Эта стратегия очень полезна для некоторых коучей, которые склонны нести ответственность за клиента за то, что коуч считает хорошим результатом.

    Этот тип парадоксальной стратегии также может быть очень полезен во время сеанса коучинга:

    • «Хорошо, если ты ничего не скажешь» для молчаливого клиента
    • «Вам важно не торопиться» для медленного клиента
    • « Вы можете выражать свой гнев сколько угодно здесь »разъяренному клиенту

    И т. Д.

    По крайней мере, это поможет напомнить тренеру о необходимости принять клиента таким, какой он есть.

    Вопросы тренера для устранения проблемы

    Цель этого подхода — помочь клиентам сосредоточиться на фундаментальных целях или более глубоких мотивах, а не тратить время на решение более поверхностных проблем. Основополагающий принцип заключается в том, что чем больше человек сосредотачивается на проблемах, трудностях и проблемах, которые необходимо решить, тем больше кажется, что они занимают один полный рабочий день.Чем больше человек сосредотачивается на мотивирующих проектах, амбициях и познавательном опыте, тем больше они, кажется, начинают наполнять жизнь человека. Это вопрос выбора, куда клиенты (и их тренеры) хотят направить свою энергию.

    • «Если бы эта ситуация исчезла из вашей жизни просто по волшебству, на какой успешный проект / амбиции / приключение вы бы направили всю свою жизненную энергию?»
    • «Если бы эта проблема растворилась в воздухе, что бы вы действительно хотели делать со своей жизнью?»

    Если бы у некоторых клиентов действительно не было проблем с тем, чтобы держать их занятыми полный рабочий день, изо дня в день, каких больших амбиций они бы хотели достичь?

    ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМНОМУ КОУЧИНГУ

    Иногда их называют «круговыми» вопросами в связи с принципом цикличности в системах, а также рефлексивными или рекурсивными вопросами из-за их косвенного воздействия на среду клиента или на других присутствующих в той же комнате.Эти вопросы имеют большое значение, если их успешно задать при коучинге в рамках структурированных систем, таких как семьи, команды или сети.

    Мощная природа круговых вопросов основана на их способности как вызывать осознание сложных коллективных взаимодействий, так и стимулировать трансформацию формальных систем. Чтобы быть эффективными, эти вопросы

    • часто задаются одному конкретному человеку в присутствии всех остальных членов системы, а
    • касаются информации или поведения, которое один человек воспринимает в отношении другого или остальных членов команды или членов семьи. .

    Примеры:

    • «Боб, не могли бы вы сказать мне, каковы были бы косвенные или побочные цели этого процесса командного коучинга, если бы они были сформулированы Джимом, вашим руководителем?»
    • «Майкл, когда руководитель вашей группы проявляет нетерпение во время встреч, кто, по вашему мнению, является первым членом команды, который это признает и предлагает поддержку?»

    Когда ваш исполнительный помощник выражает личный стресс из-за перегрузки в команде, какая команда первым выразит понимание? Кто из членов команды в первую очередь поможет найти решения? »

    • « Бренда, когда команде пора сосредоточиться на новом проекте, кто обычно является тремя наиболее мотивированными волонтерами? »
    • « Сьюзан, кто такие? два члена команды, скорее всего, будут не соглашаться друг с другом во время встреч, независимо от вопроса или предмета обсуждения? »
    • « Дэвид, как вы думаете, кому больше всего выгодно такое коллективное внимание к Джорджу как к назначенному козлу отпущения команды? »

    Системный вопрос этого типа можно задать любому члену команды в коллективной обстановке.Их также можно передать индивидуальному клиенту во время индивидуального коучинга. В этом случае вопрос будет иметь меньшее «круговое» влияние на окружающую систему. Подобно упомянутым выше вопросам сопоставления, их все же можно задавать, чтобы помочь отдельным клиентам лучше воспринимать влияние своей среды, когда они сосредоточены на решении проблемы или при достижении целей.

    • Кто в вашем семейном окружении будет поддерживать вас наиболее активно и безоговорочно во время предстоящего личного перехода? »
    • Когда вице-президент по операционной деятельности сосредоточен на достижении лучших результатов, что именно делает вице-президент по финансовым вопросам для поддержки этих усилий? ? »
    • На кого вы больше всего можете рассчитывать в плане поддержки во внешней среде вашей команды, когда вы испытываете внутренние трудности? »

    Многочисленные подкатегории таких циркулярных или системных вопросов учитывают некоторые из критериев, изложенных ранее в этом документе. статья.Они могут быть сосредоточены на проблемах или решениях, на прошлом или будущем, на поведении или ценностях, быть нейтральными или направленными и т.д. потенциальных интерфейсов между всеми участниками в рамках конкретной системы или в более широкой общей среде.

    Коучинговые вопросы, помогающие справиться с отношениями коуч-клиент

    Обратите внимание, что если клиенты часто обслуживают своих коучей с проблемами или проблемами, возникающими из их личной или профессиональной жизни, отношения коуч-клиент также предлагают многочисленные индикаторы качества отношений. и процессы, которые эти клиенты реализуют в этих других средах.Точнее, во взаимоотношениях со своими наставниками клиенты неосознанно или бессознательно «передают» рефлексы и поведение, обычно реализуемые в их «других» личных и профессиональных средах. В дополнение к этому феномену коучи также участвуют в этих клиентских паттернах.

    В качестве общих примеров:

    • Клиенты, у которых есть эмоциональные проблемы, например, грусть, гнев или страх, будут демонстрировать те же эмоции в своих отношениях со своим тренером.
    • Клиенты, которые хотят решить проблемы «тайм-менеджмента», часто повторяют то же поведение со своими тренерами, опаздывая на коучинговые встречи или звоня на них с опозданием, или перенося многочисленные встречи по неизменно «срочным» причинам. У их тренеров могут быть одинаковые или очень дополняющие друг друга проблемы с тайм-менеджментом.
    • Клиенты, которые не очень уважают потребности других на работе или дома, часто считают, что их тренеры должны быть доступны «круглосуточно» или «под рукой».Их тренеры могут сталкиваться с теми же проблемами в других местах, испытывая трудности с установлением ограничений.
    • Клиенты, которые тратят время на удовлетворение потребностей других людей, опасаясь негативного суждения или отказа, могут применять аналогичные процессы взаимоотношений со своими коучами по тем же причинам. И их тренеры могут очень хорошо сочетаться с очень дополняющим друг друга приятным поведением.

    Некоторые вопросы предполагают, что клиенты проводят параллели между своей работой и реальными событиями, которые имели место в отношениях коуч-клиент.Эти вопросы могут ускорить работу над центральными проблемами, помогая как коучу, так и клиенту сосредоточиться на «реальных» отношениях, в которых они оба участвуют.

    • «Знаете ли вы, что эта проблема также возникла между нами, и что я сыграл в нее?»
    • «Как ваше описание вашего начальника применимо и ко мне, и к тому, что я могу время от времени делать с вами или говорить вам?»
    • «Как наши отношения могут быть чем-то похожи на те, которые у вас складываются с этим профессиональным партнером?

    Краткое предостережение: если отношения коуч-клиент не основываются на прочном союзе или высоком уровне соучастия, этот прямой или несколько «конфронтационный» подход может встряхнуть клиента и спровоцировать защитную реакцию.Это особенно актуально, если тренер не подчеркивает свою ответственность в этом процессе. Следовательно, полезно сформулировать эти вопросы таким образом, чтобы подчеркнуть, что ответственность за происшествия полностью несут как тренер, так и клиент. Это может потребовать от тренера некоторой скромности и прозрачности. Но потом люди часто говорят, что это и есть коучинг.

    ВЫВОДЫ

    Мы надеемся, что эта статья демонстрирует, что умение задавать вопросы в целом и важные вопросы в частности заслуживают гораздо более критического внимания, чем обычно.Задавая уместные и уместные вопросы, коуч ставит перед собой цель ни что иное, как побудить клиентов сделать шаг вперед и прийти к своим необычно новым и сложным личным и профессиональным решениям.
    • В умелых руках сильные вопросы одновременно просты и могут быть столь же точными, как хирургические инструменты.
    • С очень несколькими мощными вопросами коуч может позволить клиентам раскрыть неожиданный потенциал. Это достигается за счет почти волшебного изменения перспективы.
    • Правильно сформулированный мощный вопрос может открыть неограниченные горизонты для развития и роста клиентов.
    • Глубокое присутствие и выслушивание, чтобы дать возможность проявиться, а затем точно ответить на простые, стратегические и важные вопросы, могут сделать разницу между профессиональным коучингом и истинным мастерством коучинга.

    Эта вводная и очень частичная инвентаризация только начинает открывать богатое и творческое поле структур вопросов и содержания, которые тренеры могут предоставить своим клиентам.Мы надеемся, что эта презентация иллюстрирует, как уместные и хорошо сформулированные вопросы могут спровоцировать оригинальную работу или исследование, выходящее за пределы данной системы взглядов клиента, чтобы помочь им лучше решать свои собственные проблемы для достижения гораздо больших амбиций.

    Мы еще раз подчеркнем, что приведенные выше вопросы являются лишь иллюстрацией одного вопроса, который может быть надлежащим образом задан одному клиенту в подходящее время в последовательности коучинга. Они никоим образом не являются набором или процедурой вопросов, которые можно систематически тестировать со всеми клиентами без внимательного слушания и дискриминации.Настоящий коучинг — это искусство задать один уместный вопрос, а затем дать клиенту все необходимое пространство и время для работы с ним до полного и очень практичного, измеримого успеха клиента.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *