Вопросы для коучинга: 130 главных вопросов лайф коучинга, вопросы лайф коучинг жизни, лайф коучинг результаты

1. Что стоит на вашем пути?

Если вы можете назвать это, вы можете потребовать это. Жизнь и карьера полны препятствий, и определение препятствий — личных, профессиональных или личных — может помочь вам начать мозговой штурм, какую проблему вам действительно нужно решить, или уменьшить размер препятствия. С помощью диалога и коучинга вы можете понять, что это вовсе не настоящий барьер, и вы сможете найти путь вперед.- Джоди Чарлоп, Exceleration Partners

2. Расскажите подробнее?

«Расскажи мне больше» — отличный пример разностороннего уточняющего вопроса, который никогда не разочаровывает. Это просто, но мощно. Когда его спрашивают искренне, это сигнализирует о вашем интересе к истории клиента и открывает им пространство и психологическую безопасность, чтобы выразить свое мнение. Кроме того, это хороший способ побудить клиента копнуть глубже и вникнуть в суть дела. — Али торговец, Али торговец

3.Что произойдет, если вы не сделаете этого шага?

Это любимец клиентов. Используя этот вопрос, я обнаружил, что мы достигаем того, чего должны быть: суть проблемы и сомнения, которые кто-то испытывает. Иногда клиент не может ответить на этот вопрос. Это говорит нам, что нам нужно сесть там, где мы есть (иногда буквально и физически), и спросить об этом снова. — Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

4. Как выглядит успех?

Мне нравится задавать этот вопрос, потому что он помогает клиенту остановиться и начать визуализировать то, что он хочет и видит в своей жизни.Каким-то образом, когда мы становимся старше, наши мечты прекращаются. Клиент начинает формулировать то, что он хочет исследовать с точки зрения увлечения, и начинает действовать, создавая желаемый путь. Действие — это ключ к постановке целей. — Джойел Кроуфорд, Crawford Leadership Strategies, LLC.

5. Каковы ваши «пять причин»?

Спросить их пять «почему» так просто, но так мощно, что это поможет выяснить первопричину всего, с чем они сталкиваются. В первых двух-трех ответах на этот вопрос мои тренеры дают мне осознанный ответ — то, что они рационализировали годами, а может быть, даже десятилетиями.Как только мы углубимся, мы доберемся до настоящих причин, и лампочка погаснет. — Клаудио Тояма, Toyama & Co.

6. Чем вы больше всего гордитесь?

Я часто прошу клиентов подумать о моментах, которыми они больше всего гордятся. Этот вопрос обычно высвобождает массу положительных отзывов и достижений, подтверждая личную ценность. Признание уникальной ценности и определение областей, в которых вы сделали разницу, укрепляет уверенность, стимулирует позитивные действия и возвращает энергию в вашу работу и / или цели.- Эдриен Том, Career Impressions

7. Чего вы хотите?

Я спрашиваю всех своих клиентов по коучингу, что они хотят извлечь из нашего времени и совместной работы. Затем я говорю им, что я здесь, чтобы помочь им создать карту, которая приведет их туда. Основы прогресса, основанного на результатах, никогда не бывает трудно найти, когда мы начинаем с того, чем они увлечены, а затем помогаем им сделать шаг в направлении большей сосредоточенности, покоя и равновесия. — Кортни Фейдер, Courtney Feider, LLC

8.Что вы сделали, чтобы попытаться решить проблему?

После того, как клиент описывает свою проблему, я часто спрашиваю его: «Что вы пытались решить одним или двумя способами?» Этот вопрос также хорошо подходит для последующих вопросов — «Как вы думаете, почему это не сработало?» или: «Если бы вам пришлось сделать это по-другому, как бы вы это сделали?» Эти рефлексивные вопросы часто могут привести к тому, что клиент решит свою проблему. — Рэнди Горук, Randall Wade Group, LLC

9.Что вы делаете, чтобы не достиг своей цели?

Большинство клиентов приходят ко мне с большими целями, которых им еще предстоит достичь, хотя они были у них на протяжении многих лет. Итак, я задаю им такой вопрос: «Что вы целенаправленно делаете, чтобы , а не , достиг этой цели, которая так важна для вас?» Вопрос ценен, потому что он помогает им осознать, что они делают выбор каждый божий день, который определит, станут ли их надежды реальностью. — Мария Лена Попо, AMP10x

10.Если бы вашего главного препятствия не существовало, как бы выглядела ваша жизнь?

Этот важный вопрос позволяет кому-то попытаться преодолеть любое препятствие, мешающее ему достичь своих целей. Для большинства людей это страх. Они так застревают в этом пространстве, что думают, что выхода нет. Заставить их выразить словами, как бы они себя чувствовали без этой проблемы, их мозг сможет преодолеть разрыв и найти решение. — Нур Хибберт, ООО «Это твоя мечта» / LTD

11.Что вам нужно больше всего прямо сейчас?

Часто люди не обращают внимания в первую очередь на самое важное. На вопрос: «Что вам сейчас нужно больше всего?» мощно, потому что помогает человеку расставить приоритеты в том, что является наиболее важным и требует немедленного внимания. У всех нас ограниченное время, поэтому очень важно сосредоточиться на самых насущных потребностях, а также определить порядок менее важных потребностей. — Лори Маннс, Quality Media Consultant Group

12.Как все будет выглядеть после того, как вы добьетесь успеха?

Как будет выглядеть «это» после того, как вы добьетесь успеха? Как ты будешь себя чувствовать? Вопрос о будущем или состоянии мечты делает две вещи: помогает определить, чего вы действительно хотите от ситуации, и заставляет ваш мозг чувствовать, что вы достигли своей цели. Когда вы визуализируете свои ощущения после того, как уже сделали это, вы начинаете чувствовать, что задачу легко выполнить. — Мари Павляк, Planning101 Group

13.Что для вас самое важное в мире и почему?

Удивительно, что большинству клиентов никогда не задавали этот вопрос, и им приходится копать глубже, чтобы узнать свою правду. Это самое ценное знание о себе, которое можно получить, поскольку это их врожденная основная движущая сила, которая, однажды известная и уважаемая во всех сферах жизни, обеспечивает ускоренный путь к устойчивому успеху. — Линда Зандер, Super Sized Success

14. Что в этом для вас важно?

Этот вопрос затрагивает самую суть того, что человек ценит.Мои клиенты часто делают долгую паузу, и я вижу, как они ищут, чтобы определить и понять, какое значение для них представляет эта тема. Это невероятно мощно, потому что у нас часто есть способы действовать, но мы не часто смотрим на лежащие в основе принципы, которые нами движут. Часто наши реакции и действия определяются тем, что мы ценим. — Линн Вонг, Линн Вонг

15. И что же?

Я часто спрашиваю «ну и что?» клиенту, который застрял на чем-то, что влияет на него эмоционально.Обычно клиенту требуется некоторое время, чтобы ответить, и он понимает, что худшее, что может случиться, не так уж и плохо. В других случаях они осознают, что, когда они описывают потенциальные результаты, есть возможность предпринять действия, даже небольшой шаг, чтобы улучшить свою ситуацию. — Марси Шваб, Inspired Leadership

16. Почему бы и нет?

Изменение встречает сопротивление. Слишком часто это сопротивление является добровольным. Ответ на вопрос: «Я не могу, не хочу, не должен» — «почему бы и нет?» Бросает вызов их реакционному ответу.Это дает им разрешение пройти блок поверхностного слоя, чтобы добраться до корня сопротивления. Затем они могут связать свою подлинность, движущие силы, цели и эту новую перспективу, чтобы двигаться вперед. — Лиза Макдональд, Career Polish, Inc.

Искусство задавать хорошие вопросы коучинга

Сегодня мы представляем вам еще один краткий обзор презентации с мероприятия KaiNexicon 2019. Мы были рады собрать вместе лидеров и агентов изменений из самых разных организаций, чтобы объединить нашу коллективную мудрость и научиться становиться лучше.

Мы были в восторге от того, что Джейми В. Паркер согласился принять участие. Миссия Джейми — сделать мир работы более человечным. Она тренер, спикер и наставник с более чем 17 опытом управления операциями в нескольких подразделениях в производственной, розничной и сервисной средах.

Мы получили так много хороших отзывов о ее презентации, что хотели бы подвести итоги для всех, кто ее пропустил. Конечно, вы можете посмотреть видео здесь, если хотите.

Джейми начал с того, что сказал аудитории: «Когда дело доходит до коучинга, нам пора перестать играть в доктора.«Она объяснила, что причина, по которой лидеры, которые отлично умеют решать проблемы, должны противостоять побуждению решать проблемы за всех остальных, заключается в том, что во всех долгосрочных превосходных организациях есть два навыка. здесь и сейчас. Но следующее — это способность развивать у людей навыки решения проблем, которые необходимы для достижения совершенства в будущем.

Это различие очень важно, потому что решение проблем — это не то же самое, что коучинг по решению проблем.Фактически, то, что делает людей способными решать проблемы, может помешать, когда пришло время начать коучинг.

Роль лидеров

Джейми продолжил описание роли, которую лидеры играют в организации. Независимо от того, играет ли кто-то формальную руководящую роль или неформальную роль, влияющую на других, они все равно будут носить много шляп. Лидеры руководят, устанавливая цели и оставляя отзывы. Они делятся своим опытом и историями. Они учат таким навыкам, как решение проблем, тренируют и общаются.Эти роли существуют в непрерывном континууме, который переходит от рассказа к слушанию.

В этой презентации Джейми сосредоточился на коучинге.

Коучинг с намерением

«Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы стать более эффективным тренером, — это установить намерение тренировать». Джейми объяснил, что цель и цель коучинга — развивать способности других. Это достигается за счет того, что они позволяют им учиться на практике.

Цель коучинга не в том, чтобы решить проблему.Хотя возникает соблазн сразу же приступить к поиску решений, цель должна заключаться в том, чтобы передать это критическое и творческое мышление учащемуся. Следовательно, каждое коучинговое взаимодействие должно осуществляться с намерением помочь учащемуся научиться более эффективно решать проблемы, в том числе позволять ему терпеть неудачу или идти по пути, который, по вашему мнению, не является лучшим.

Перестань давать ответы

Следующий совет, которым поделился Джейми, заключался в том, чтобы перестать давать ответы. Мы очень рано узнаем, что получать ответы — это хорошо.Даже будучи маленькими детьми, мы получаем вознаграждение, когда получаем ответы. Но эффективные лидеры должны сопротивляться побуждению давать ответы, чтобы у других была возможность расти.

Начните задавать хорошие вопросы

Как только вы перестанете отвечать, вы сможете задавать целенаправленные вопросы. Хорошие вопросы бывают открытыми, не ведущими и непредвзятыми. Джейми привел несколько примеров вопросов, которые не подходят для коучинга.

Можно сказать что-то вроде: «Разве это не из-за этого?» Это может привести учащегося к выводу, что «это» — правильный ответ, без возможности исследовать другие возможности или прийти к такому выводу самостоятельно.Лучшим коучинговым вопросом было бы: «Как вы думаете, что вызывает это?»

Другой пример — вопрос: «Вы уверены, что это сработает?» В этом случае ученик может услышать: «Это не сработает». Менее осуждающий вопрос звучал бы так: «Как вы думаете, что произойдет, когда вы попробуете это?»

Следующий пример — тот, который, по словам Джейми, ей сложнее всего сломать. «Вы думали о том, чтобы попробовать это?» Учащийся легко интерпретирует этот вопрос как «Попробуйте это». Лучше спросить: «Что вы думали о попытке?«

Во всех случаях контекст имеет значение. Когда дело доходит до суждения, реальность основывается не на том, как это предполагает тренер; он основан на том, как его воспринимает учащийся. Следовательно, хороший вопрос от одного человека (например, вашего врача) может не быть хорошим вопросом, если он исходит от кого-то, кто осуждал вас в прошлом.

Общие ошибки в вопросах коучинга включают:

• Высказывание ответа в форме вопроса
• Попытка направить учащегося к конкретному решению
• Переход к совместной роли
• Случайное решение
• Задача диагностических вопросов для установления фактов
• Переход к контрмерам
• Быстрые вопросы
• Отсутствие контроля
• Коучинг разово
• Неспособность адаптироваться по мере развития навыков учащегося

Почему парень

Джейми рассказал историю «Адама», который был менеджером завода с исключительными навыками в технике 5 Whys.Он пытался развить способность своей команды проводить анализ первопричин и решать проблемы. Но когда он задавал своей команде вопросы типа «почему», которые он задавал себе в рамках решения проблем, это воспринималось как обвинение, и команда начинала защищаться. Чтобы помочь ему стать более эффективным, Джейми попросил его избегать вопросов «почему», когда он тренирует. Вместо этого она рекомендовала задавать вопросы, начинающиеся с «что».

Хорошие коучинговые вопросы, которые начинаются со слов «что», включают:

• Какую проблему вы видите?
• Почему для вас важна эта проблема?
• Чем грозит опасность, если мы не решим эту проблему?
• Как вы думаете, что вызывает это?
• Какие факторы, по вашему мнению, могут способствовать возникновению этой проблемы?
• Что вы думали о том, чтобы попробовать?
• Что вы ожидаете, когда попробуете это?
• Что вы уже пробовали?
• Что вы узнали?

Альтернативы диагностическим вопросам

Поскольку коуч пытается помочь ученику лучше решать проблемы, а не пытается решить проблему, диагностические вопросы не идеальны.Джейми предложил эти альтернативы:

• Какие факты вы обнаружили?
• Какие факты нам еще предстоит раскрыть?
• Какие предположения необходимо исследовать?
• На какие вопросы вы могли бы ответить, чтобы лучше понять проблему?
• Какую информацию вам нужно знать, чтобы установить гипотезу?
• Что вы не знаете, но думаете, что вам нужно знать?
• Какие диагностические вопросы вы могли бы задать, чтобы лучше понять проблему?

Волшебные вопросы

Иногда люди настолько сосредоточены на устранении неисправностей и тушении пожаров, что склонны сразу же переходить к контрмерам.Тренеры могут помочь ученикам избежать этой ловушки, задав пару волшебных вопросов.

Первый: «Расскажи мне больше». Другие способы сформулировать это:

• Расскажите об этом поподробнее.
• Расскажите подробнее о том, что происходит.
• Можете рассказать мне об этом?
• Помогите мне разобраться в этом подробнее.
• Расскажите подробнее о деталях здесь.
• Расскажите мне о деталях
• Расскажите подробнее о том, что вы узнали.
• Помогите мне понять, что происходит.
• Расскажите мне, как будто я новичок в этой ситуации.

Это заставляет ученика продолжать работать над проблемой.

Второй магический вопрос: «Что еще?» Например:

• Какие еще факты?
• Что еще?
• Какие еще вопросы?
• Какие еще факторы могли повлиять на ситуацию?
• Какие еще у вас есть идеи?

Джейми высказал предостережение по поводу вопросов типа «что еще».Их не следует использовать для того, чтобы вытянуть из ученика ответ, который тренер считает лучшим. Помните, цель не в том, чтобы решить проблему, а в том, чтобы помочь учащемуся лучше решать проблемы.

Джейми закончил, напомнив аудитории, что, когда они инвестируют в себя, чтобы стать лучшими тренерами, они могут помочь своим командам улучшить навыки решения проблем, которые имеют решающее значение не только в бизнесе, но и в жизни.

Она процитировала Эдди Робинсона, который сказал: «Коучинг — это профессия любви.Вы не можете тренировать людей, если не любите их ».

Коучинг 101: задавайте важные вопросы | Стефани Солер

Хорошие новости: вам не обязательно знать все ответы

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, руководящим командой, родителем, воспитывающим ребенка, или другом, которого просил советом, кто-то в мире ждет, что вы поможете им на пути.Ты тренер.

Большинство людей думают о коучинге как о том, чтобы рассказывать и давать инструкции. Действительно, вы можете предложить ценный опыт и знания.

Сказать другим, что делать, — это еще не все. Это хорошо работает, когда вопрос ясен, а ответ очевиден. Часто коучинговые вопросы сложны, и на них часто можно найти несколько правильных ответов. Ваша работа — помогать подопечному думать, а не думать за подопечного.

Хорошая новость в том, что вам не обязательно знать все ответы.Великие тренеры задают вопросы : задают важные вопросы, чтобы раскрыть, что действительно важно, а затем дать другим возможность использовать свои собственные знания и опыт.

Какой важный вопрос? Это НЕ «утверждения, замаскированные под вопросы», вроде этого: «Пробовали ли вы работать дома один день в неделю, даете себе больше времени для стратегического мышления?» Обратите внимание, что это закрытый вопрос типа «да» или «нет», и спрашивающий, вероятно, имеет в виду «правильный» ответ. Это предложение, а не вопрос.Совершенно нормально сделать предложение; только не принимайте его за важный вопрос.

Сильные вопросы открыты и задаются с неподдельным любопытством.

В следующий раз, когда вы почувствуете необходимость поспешить с идеями и предложениями, сначала проявите искреннее любопытство. Задавайте вопросы без привязки к ответу. Это поможет вам раскрыть реальную проблему, а также может помочь кому-то развить собственное понимание. Вот несколько важных вопросов, которые помогут вам начать работу.

Развивайте понимание. Спросите их, чтобы узнать, что важно:

1. С какими проблемами вы сталкиваетесь?
2. Что для вас важно сейчас?
3. О чем вы думаете сегодня?
4. Какие возможности вы видите?
5. Что еще?

Установить направление. Попросите их сместить фокус с того, что не так, на то, что возможно:

1. Каков наилучший возможный результат?
2. Чего вы пытаетесь достичь?
3. Что вы хотите сделать дальше?
4. Как выглядит успех?
5. Как вы узнаете, что добились успеха?

Параметры формы. Спросите у них, чтобы генерировать идеи:

1. Что вы пробовали?
2. Какие у вас есть варианты?
3. Что еще?
4. Насколько возможен каждый вариант?
5. Во что вы должны поверить, чтобы этот вариант был правильным?

Определите следующие действия. Спросите их, чтобы уточнить, что должно произойти дальше:

1. Какие данные / информация вам нужны для принятия решения?
2. Какие действия вы можете предпринять сейчас?
3. Что вы извлекаете из этого разговора, как следующий шаг или новый образ мышления?
4. Какая поддержка вам нужна? Где ты его возьмешь?
5. Чем могу помочь?

Тренеры могут и должны предлагать наблюдения, отзывы, рекомендации и советы, основанные на том, что они знают и видели раньше.Когда вы находите время, чтобы задать важные вопросы, вам, возможно, придется предложить меньше, чем вы думаете.

— МОЩНЫЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГА — Метасистема: ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОУЧИНГ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОУЧИНГ КОМАНДЫ, лидерство, переходный, межкультурный и инновационный коучинг. Передовая подготовка коучей, супервизия и наставничество коучей

Скачать в формате PDF

ТРЕНЕРСКИЕ ВОПРОСЫ

Часто говорят, что профессиональные коучи работают с клиентами, стараясь не вмешиваться в их проблемы, предлагая ответы или предлагая варианты и решения.Вероятно, так же часто было сказано, что коучи сопровождают своих клиентов, чтобы найти их собственные решения, задавая коучинговые вопросы.

Если эти утверждения относительно верны, второе требует гораздо большей точности как в отношении формы, так и содержания вопросов коучинга, которые может задать профессионал. Действительно, журналистику также можно рассматривать как искусство задавать вопросы, как и допросы нацистского гестапо и испанской инквизиции, не говоря уже о других мрачных тоталитарных эпохах в истории человечества.Итак, чем коучинговое искусство задавать вопросы отличается от других известных процессов опроса в других профессиях?

ВОПРОСЫ КОУЧИНГА

Процесс коучинга основывается на очень конкретной системе координат, и все поведение и взаимодействия тренера, включая вопросы коучинга, должны отражать эту систему координат.

Согласно системе коучинга, всех клиентов априори следует считать умными и хорошо информированными людьми.Тренеры считают, что клиенты знают все, что нужно знать о технических аспектах проблем, чтобы решить свои собственные проблемы или достичь гораздо более эффективных результатов, чем те, которые у них были в прошлом.

Следовательно, в процессе коучинга и без каких-либо исключений каждый клиент может и должен считаться «экспертом» в своей области. Фактически, в коучинговых отношениях каждый клиент воспринимается как единственный человек, способный найти оригинальные и подходящие ответы для достижения своих личных или профессиональных целей.

Учитывая такой опыт клиентов, бесполезно думать, что в ходе какого-либо процесса коучинга коучи найдут ответы или варианты, которые их клиенты еще не рассмотрели и отмахнулись. Почти невозможно представить, чтобы коуч мог найти решения в какой-либо конкретной области знаний клиента, если, конечно, клиент не дурак. В этом случае будьте уверены, что он не будет искать тренера.

Следовательно, коуч не должен задавать многочисленные вопросы, направленные на поиск решений или оригинальных идей в ментальной или эмоциональной среде, которую клиент уже обработал взад и вперед, но безрезультатно.Коучу необходимо учитывать, что все идеи и варианты, которые он мог придумать, уже были рассмотрены клиентом и отвергнуты. Следовательно, смирение требуется в любом процессе коучинга, учитывая, что клиенты по определению не дураки.

Кроме того, это не работа коуча — иметь полный набор важных или очень сложных вопросов, которые удивят клиентов и будут трепетать перед интеллектом своего коуча. Задача коучингового вопроса — не продемонстрировать высшую креативность или выдающийся интеллект коуча, а действительно помочь клиенту сосредоточиться на своих проблемах или амбициях с творческой точки зрения.Итак, как коуч приступает к решению какого-либо единственного уместного или подходящего вопроса, какому типу клиентов и когда?

НАПРАВЛЕНИЕ ТРЕНЕРА

Перед тем, как научиться использовать вопросы коучинга или любой другой инструмент, стратегию, технику или отношение коучинга, необходимо осознавать, что все это чаще всего определяется прошлым, привычками, личностью тренера. , воспитание, ценности, принципы и т. д. Это влияние системы взглядов тренера.С системной точки зрения коучи действительно полностью вовлечены в коучинговые отношения, влияя на процесс коучинга и клиента своей собственной общей парадигмой, языковым выбором, поведенческими моделями и т. Д.

Следовательно, при обучении коучинговым навыкам необходимо осознавать, тип навыков, которые естественным образом привлекают. Скорее всего, они укрепят то, что вы уже знаете, чувствуете, интуитивно чувствуете и т. Д., И повлияют на навыки, которые могут расшириться, помогут изучить новые отношения, расширить компетенции и сделать доступными новые варианты взаимоотношений.Помимо выбора коучинговых вопросов, это размышление применимо ко всем остальным навыкам коучинга.

НАПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТА

Чтобы быть коучем, необходимо знать, что если клиенты являются первыми и лучшими экспертами, способными решать свои собственные проблемы и достигать собственных амбиций, это и есть основная причина мотивации клиентов вызвать тренера.Когда клиенты обращаются к коучу с важными вопросами, они уже провели полную инвентаризацию своих личных или профессиональных проблем и всех возможных вариантов, но безрезультатно. Клиенты уже пытались решить свои проблемы в одиночку, но безуспешно.

Клиенты коучинга обычно консультируются с коучем после того, как попытались решить свои проблемы, удовлетворить свои амбиции или разобраться со своими проблемами. Несмотря на это, эти клиенты чувствуют себя застрявшими в тупике или в тупике. Следовательно, клиенты, как правило, хорошо продумали свои проблемы или амбиции и не видят решений своих проблем в том виде, в каком они их определили, или практического способа достижения поставленных ими целей.

Именно в этом заключается ключ к большинству трудностей клиентов и то, что определяет основы искусства коучинга. Согласно их определению, проблемы клиентов не имеют очевидного решения. Как они сформулированы, цели клиента недостижимы. Таким образом, коуч должен сосредоточить свои коучинговые навыки слушания и другие специфические коммуникативные навыки на внешних границах определений и формулировок клиента.

Следовательно, профессиональный коуч фокусируется не на проблемах, как они определены клиентами, а на том, как их клиенты определяют свои проблемы.Коуч фокусируется не на амбициях, которые рассматриваются конкретным клиентом, а на том, как их клиенты рассматривают свои цели и амбиции.

Этот оригинальный подход, предложенный коучингом, основан на одном принципе: четко определенная проблема или проблема очень легко находит свое решение, и, наоборот, проблема, которая не находит решения, скорее всего, была определена слишком ограничительным, ограничивающим или ограничительным образом. как-то ограничивающе.

ФУНКЦИЯ ВОПРОСОВ

Следовательно, когда клиент не может легко или естественно найти ответы на вопросы или решения проблем, бесполезно искать в том же направлении, в том же месте или в том же направлении, что и клиент.Однако полезно помочь клиенту «перенастроить» или перезагрузить его или ее способ определения проблемы, рассмотрения проблемы или видения амбиций. Следовательно, коучинговый подход заключается в том, чтобы поставить под сомнение систему взглядов клиента. Вопросы коучинга, которые считаются сильными, — это как раз те, которые побуждают клиентов пересмотреть то, как они определяют проблему, воспринимают проблему или видят амбиции.

Чтобы переформулировать специфику искусства коучинга: вопросы коучинга задаются не для того, чтобы получить дополнительную информацию от клиента, а, скорее, для того, чтобы спровоцировать клиента думать, чувствовать или реагировать по-другому на рассматриваемую проблему с помощью информации, которую он или она уже имеет. .

Следовательно, коуч не сосредотачивается на технических деталях конкретной проблемы клиента, рискуя также стать узником той же ограничивающей системы взглядов клиента. Вместо этого коуч исследует общую структуру, которая лежит в основе или структурирует то, как клиент рассматривает проблему и как клиент ищет варианты, чтобы помочь расширить эти процессы.

• Фактически, эта реконфигурация системы взглядов клиента или это изменение точки зрения целей и проблем клиента — это именно то, что позволит им внезапно открыть для себя совершенно новые подходы к определению и решению проблем, для достижения амбиций..

Такой подход коучинга иногда относительно сложно реализовать. Многие клиенты ощущают настоятельную необходимость дать тренерам полную инвентаризацию долгого болезненного пути, который привел их в их болото. Тренеры также часто стремятся получить бесполезную подробную информацию о восприятии их клиентами своих проблем и окружающей среды, чтобы понять, почему они застряли. Клиенты не осознают, что предел их восприятия является главным фактором, лежащим в основе их поиска тренера.Таким образом, клиенты часто парадоксальным образом чувствуют или думают, что их коуч должен очень логично знать все информационные детали, которые определяют их ограничивающую систему взглядов.

Как ни парадоксально, чем больше клиенты определяют свою проблему коучу или кому-либо еще, тем больше они укрепляют свою ограничивающую систему взглядов. Также обратите внимание, что коучи, которые не знают, как задать правильный коучинговый вопрос, также имеют тенденцию получать все больше и больше бесполезной информации от клиентов с помощью вопросов, ориентированных на содержание. Тем самым они неосознанно помогают клиентам укрепить свою сдерживающую позицию.

• В этих парадоксальных отношениях со своими клиентами, чем больше коуч внимательно прислушивается к деталям проблемы клиента и чем больше коуч становится «в гармонии» с эмоциями клиента, тем больше он рискует застрять с клиентом в та же самая ситуация клиента без выхода

Следовательно, правильная коучинговая «поза» или отношение состоит в том, чтобы сопровождать клиента, никогда полностью не придерживаясь основной системы взглядов, никогда полностью не погружаясь в контекст и образ мышления клиента.Коуч должен помочь клиентам подвергнуть сомнению их системы взглядов и взглянуть на окружающую среду с новых оригинальных точек зрения, их проблемы под другим углом. Сильные коучинговые вопросы — это те, которые изменяют систему взглядов и позволяют клиенту действовать по-другому и расти выше. Ниже мы рассмотрим этот исключительный тип тренеров.

СТАНДАРТНЫЕ ВОПРОСЫ И ВОПРОСЫ ТРЕНЕРАМ КОУЧИНГА НЕОБХОДИМО ИЗБЕЖАТЬ

Риторические вопросы

Риторические вопросы — это фигуры речи, которые просто стремятся вызвать общественное одобрение, чтобы оратор мог продолжить предсказуемую демонстрацию.Риторические вопросы — это не настоящие вопросы, поскольку на самом деле они не предназначены для получения оригинальных ответов. Излишне говорить, что их нельзя считать очень полезными вопросами коучинга.

Интересно, что многие тренеры рассматривают многие типы вопросов, как если бы они были риторическими вопросами.

Когда они задают вопрос, эти коучи на самом деле не ждут и не слушают ответа клиента, и они не реагируют, если клиент дает ответ, не имеющий ничего общего с вопросом.Другими словами, многие тренеры, похоже, не уделяют достаточно внимания и не придают достаточного значения многим своим собственным вопросам или конкретным ответам, которые они должны вызвать. Если коуч не собирается следить за ответами на заданный вопрос, когда клиент игнорирует или избегает его, то, возможно, этот вопрос вообще не стоил задавать. Этот вопрос можно считать риторическим.

Некоторые коучи также настолько поглощены своей собственной стратегией, что не слушают ответа клиента.Например, коуч может задать вопрос о процессе, например: «Могу ли я переформулировать то, что я здесь понимаю?» и продолжайте переформулировать, не давая клиенту возможности ответить «да» или «нет». Тогда вопрос о разрешении носит чисто риторический характер.

Хорошие коучинговые вопросы — это не риторические вопросы в том смысле, что когда они точно заданы, на них нужно точно отвечать, а коуч должен демонстрировать уважение и хорошие навыки слушания в отношении содержания и формы ответа клиента.Любая стратегия избегания клиента или любой ответ, который на самом деле не имеет отношения к предмету вопроса, вполне могут быть оспорены и перефокусированы стратегическим коучем.

Но тогда любой вопрос должен быть хорошо выбран, хорошо сформулирован и своевременно задан. Рассмотрим следующие типы вопросов, довольно часто встречающиеся в любом процессе общения:

Простые / сложные вопросы

При коучинге полезно оставлять максимальное пространство для клиентов, чтобы у них было достаточно места для развертывания собственного внутреннего диалога. исследуют внешние границы своих систем взглядов и разрабатывают собственные потенциалы роста.Следовательно, роль коуча заключается в том, чтобы присутствовать относительно легко, минималистично и почти прозрачно, за исключением нескольких случайных, коротких, точных и уважительных вмешательств в коучинговую беседу. Этот минималистский подход также касается всех вопросов коучинга, которые должны быть короткими, простыми и конкретными.

• Внимание: Противоположность простого вопроса — это не сложный вопрос, а сложный вопрос. Сложные вопросы основываются на системной системе координат и могут быть парадоксальными, рекурсивными или стратегически разработанными, чтобы создать путаницу.Мы рассмотрим это ниже.

Когда тренеры предлагают слишком много, слишком длинных и слишком сложных вопросов (многие из которых неизменно связаны с проблемой), они обнаруживают, что косвенно или бессознательно пытаются обработать проблему, чтобы предложить решения, получить признание, оправдать их присутствие, побуждение к ускорению решения проблем клиентов и т. д.

Даже если эти многочисленные, длинные и неуместные вопросы мотивированы положительным желанием помочь, они только мешают клиенту автономии.При коучинге наиболее полезными и наиболее эффективными считаются меньшее количество коротких и простых вопросов. Итак, как мы увидим, вопросы коучинга часто являются минималистскими.

Один лингвистический ключ заключается в том, что все вопросы коучинга должны прерываться отдельно. Тренеры, которые задают вопросы, начинающиеся с «и…» или «так…», могут указывать на то, что они связаны с предыдущим разговором. Они не прерывают поток, чтобы открыть новые двери или пути. Эти представления должны предупредить о том, что коуч слишком увлечен контентом клиента.

Нейтральные / наводящие вопросы

Еще одно стандартное различие между вопросами касается их предмета. Обычно цель вопроса — получить новую информацию или генерировать новые идеи. Для того, чтобы действительно сделать то или иное, очень важно, чтобы формулировка вопроса не выявляла попытки повлиять, направить или направить содержание ответа в каком-либо преднамеренном направлении.

Таким образом, коучинговые вопросы, которые открывают полностью открытое поле для ответа клиента, являются нейтральными.Они считаются гораздо более полезными, чтобы помочь открыть точки зрения клиента. Примеры полезных нейтральных вопросов коучинга по сравнению с наводящими:

«Ты злишься?» предлагает определенную эмоцию среди множества других и может сосредоточить внимание клиента на этом конкретном содержании.

Когда задают этот вопрос, клиенты могут сосредоточиться на этой эмоции и осознать, что они действительно испытывают гнев. Но концентрация клиента на любой эмоции может придать этой эмоции повышенное значение за счет другой.Печаль, страх и т. Д. Также могут присутствовать, но не упоминаются тренером в вопросе.

«Что ты чувствуешь? »Предоставляет клиенту более открытое поле для определения эмоций без какого-либо конкретного акцента или ограничений. Еще более открытым было бы «каково ваше восприятие?» Этот вопрос позволит клиенту выбирать между чувством, мышлением, интуицией или чем-то еще. Очевидно, что коучи, хорошо разбирающиеся в эмоциональном интеллекте, всегда будут спрашивать об эмоциях клиента.

Форма вопроса «ты злишься?» действительно имеет то преимущество, что он скорее прост, чем сложен.Некоторые наводящие или направленные вопросы несут настолько много информации, что отображают суждения, убеждения и систему взглядов вопрошающего. Похоже, они предполагают, что слушатель должен просто принять и согласиться со всем пакетом. Наводящие и сложные вопросы формально претендуют на поиск информации, но быстрый анализ их содержания покажет обратный эффект:

«Разве вы не чувствуете злость или, по крайней мере, форму гнева, когда сталкиваетесь с такой пассивной средой? что, по сути, обязывает вас брать на себя гораздо больше, чем ваша доля ответственности? »

«Разве вы не верите, что когда вы находитесь в иерархическом контексте и в корпоративной культуре, которая кажется довольно традиционной, если не военной, вам лучше дважды подумать, прежде чем реагировать на…?»

Оба приведенных выше вопроса немедленно ограничивают игровую площадку для размышлений клиента, предлагая многочисленные убеждения и ограничения.Так что остерегайтесь всех негативно сформулированных вопросов, которые начинаются с «Разве ты…». Следовательно, когда коучи хотят предложить своим клиентам действительно свободное и открытое пространство, чтобы они могли выражать свое мнение и расти без помех, особенно рекомендуются простые нейтральные вопросы. » Что вы думаете? »Или« что ты чувствуешь? »И т. Д. Считаются гораздо более нейтральными коучинговыми вопросами. В заключение, наводящие вопросы не считаются очень эффективными коучинговыми вопросами.

Отрицательный запрос

Обратите внимание, что оба приведенных выше примера вопросов являются отрицательными.Негативные допросы, которые начинаются с «почему бы тебе не …» или «что мешает тебе …» сосредотачивают внимание клиентов на их препятствиях и препятствиях. Они также могут косвенно предлагать варианты. Предлагаются другие вопросы и формулировки более позитивного коучинга, чтобы помочь клиентам продвинуться вперед в поиске и разработке своих собственных решений. Следовательно, отрицательные вопросы на допросе не считаются очень хорошими вопросами для коучинга.

Открытые / закрытые вопросы коучинга

Среди традиционных категорий вопросов есть также «открытые вопросы», которые дают клиенту очень большую область для выражения, и «закрытые вопросы», которые предлагают выбор между конкретными вариантами, или в рамках определенной альтернативы.Открытые коучинговые вопросы увеличивают объем личного «диалога» клиента, а закрытые коучинговые вопросы направляют клиентов к возможности выбрать позицию или принять решение о конкретном действии. Рассмотрим следующие открытые вопросы:

• Что вы хотите делать в следующей ситуации?
• Какие у вас есть варианты?
• Каким будет ваш следующий шаг?
• Какой срок вы бы установили для этого действия?
• Что вы чувствуете в подобной ситуации?

Когда коуч задает открытые вопросы, клиентам предлагается развить все, что они хотят или выражают; все, что они думают или чувствуют.Ничто в сформулированном вопросе коучинга не предполагает, что у тренера есть конкретная идея, цель или ожидание. Этот тип коучингового вопроса вызывает личный ответ клиента, который может быть коротким или длинным, оригинальным или неожиданным, напористым или нерешительным и т.д. к более центрированному, сконцентрированному фокусу или заключению. Иногда коуч действительно может помочь клиентам ограничить объем своего личного диалога и начать принимать решение о конкретных направлениях или действиях.Затем коуч предлагает либо / или закрытые коучинговые вопросы, которые побуждают клиента к решению и действию:

• Вы хотите сразу принять решение о некоторых действиях, или это еще слишком рано для вас?
• Вы предпочитаете вариант A, вариант B или вариант C?
• Собираетесь ли вы отреагировать сразу или хотите, чтобы ситуация созрела?
• Беспокоит вас это происшествие или, наоборот, оно вас вдохновляет?

Все эти вопросы коучинга предлагают альтернативу или выбор.Клиент может выбрать один из двух или более вариантов, предложенных коучем. Обратите внимание, что параметры должны исходить из предыдущего диалога с клиентом. В приведенных выше примерах, если клиенты еще не решили сделать выбор, форма закрытых коучинговых вопросов может преждевременно предполагать, что пора делать выводы. Клиент может чувствовать, что коуч подталкивает, и это может вызвать непродуктивное подчинение или более здоровое сопротивление тонкой направленности коуча.

Этот тип альтернативного коучингового вопроса полезен для подтверждения того, что клиент уже сделал неосознанный выбор, или для подтверждения того, что клиент готов сделать выбор.Обратите внимание, что форма закрытых коучинговых вопросов может направить клиента к выводу, никоим образом не влияя на содержание выбора клиента. В самом деле, закрытые вопросы коучинга не должны быть направлены или приводить к удовлетворению планов тренера или его нетерпению.

Профессиональные тренеры очень осторожно подходят к закрытым вопросам. Если выбор предложен слишком рано, клиенты могут быть не готовы принять решение. «Я не знаю» — это неизменно бессильный ответ, указывающий на то, что тренер по вождению задает вопрос преждевременно.Следовательно, полезно знать, когда предлагать закрытый коучинговый вопрос, а когда позволить клиенту действовать беспрепятственно.

• Своевременно закрытый коучинговый вопрос может спровоцировать или подтвердить решение или вывод.
• Преждевременный закрытый вопрос может выявить нетерпение коуча или снова отсутствие готовности клиента принять решение.

Тренер должен внимательно относиться к обеим ситуациям, научившись управлять своим нетерпением.

После ответа на закрытый вопрос клиенты часто ожидают, что коуч сохранит инициативу коучинга, и задают еще один структурирующий вопрос.Следовательно, закрытые вопросы, как правило, создают паузу в ответственности клиента. Разумно сформулированный лингвистический указатель или открытый вопрос коучинга поможет клиентам глубже понять направление, определенное по их выбору, или направит их к другой последовательности коучинга или проблеме: «Итак …?»

Одиночные / множественные вопросы

Отличным показателем того, что коучи могут быть слишком вовлечены в аналитический подход, является то, когда они задают батарею вопросов, один за другим, почти не обеспечивая молчания, не давая клиенту времени подумать или искать собственные ответы.Опять же, хорошие коучинговые вопросы обычно представляют собой самостоятельные вмешательства и вызывают достаточно вдумчивый диалог с клиентом. За ними следует тишина и минималистичные лингвистические знаки препинания, чтобы позволить клиенту сохранить инициативу в своих поисках и углубить свой внутренний диалог.

Практически ориентированные вопросы

Когда клиенты подходят к общим или неопределенным теоретическим вопросам, тренерам полезно спросить их, могут ли они сосредоточиться на конкретных событиях, измеримых ситуациях или конкретных людях и местах.Коучинг действительно может сопровождать клиентов в решении проблем и достижении важных результатов, если клиенты сосредоточены на реальных ситуациях и четко определенных областях своей жизни. Прагматические вопросы могут помочь клиенту сосредоточиться на конкретных ситуациях для достижения своих целей. Рассмотрим следующее:

_Client: «Кажется, я не могу закончить свои проекты _Coach:« Можете ли вы привести точный пример текущего проекта, который вы хотели бы завершить? »

_Client:« Я терпеть не могу нерешительных людей ». _Тренер: «Кого в своей жизни вы имеете в виду сегодня?»

_Client: «Я хочу улучшить отношения со своими сотрудниками»._Тренер: «Начиная с какого сотрудника, если бы вы сосредоточились на практическом примере?»

С одной стороны, очевидно, что цель состоит в том, чтобы действовать в практической манере. С другой стороны, принцип состоит в том, чтобы помочь клиенту сосредоточиться на разработке конкретного процесса решения проблем, который затем может быть распространен на другие ситуации. Это полностью в соответствии с системным принципом, согласно которому, если анализ может быть глобальным, действия должны быть локальными.Поскольку коучинг ориентирован на действия, а не чисто аналитический подход, задавайте вопросы такого типа, чтобы клиенты сосредоточились на практической учебной ситуации.Выученные варианты затем можно постепенно применять к другим аналогичным контекстам.

Задавать практические вопросы очень полезно в начале тренировки. Они помогут сфокусировать процесс коучинга на конкретных решениях и планах действий в конце занятия.

Активные вопросы / Аналитические вопросы

Еще одно различие между типами вопросов отличает те, которые сосредоточены на получении аналитического ответа, от тех, которые сосредоточены на выявлении будущей ориентации на действия.Аналитические вопросы обычно вызывают ответы, которые описывают прошлый опыт клиента, приобретенные клиентские системы взглядов и ограничивающие контексты клиента. Это вопросы, направленные на получение дополнительной информации или объяснений, если не оправданий.

Задавая аналитические вопросы, коучи помогают клиентам сосредоточиться на понимании их мотивации, контекста, поддержки окружающей среды, ограничений и т. Д. Затем клиенты объясняют исторические и контекстные контексты, проблемы или амбиции, иногда с мучительными деталями.Следовательно, коучи, которые хотят помочь клиентам сосредоточиться на будущих действиях и решениях, не будут одобрять использование каких-либо аналитических вопросов.

Действительно, если коучинг — это процесс, сопровождающий клиента, ориентированный на действия и результаты, то полезные вопросы сосредоточены на активных, ориентированных на будущее изменениях и на реализации решений, которые помогают клиентам находить решения и добиваться успеха.

Почему?

Первое практическое следствие наличия будущей и ориентированной на решение стратегии коучинга — это любой ценой избегать вопросов «почему».Почти каждый раз, когда задают этот вопрос, последующий ответ — это подробное описание клиентом исторической системы координат, которая ограничивает его умственную гибкость или эмоциональную подвижность.

Чтобы продолжить эту логику, все вопросы, связанные с пониманием проблем клиента, историей клиента, трудностями клиента, неудачными вариантами клиента в прошлом, контекстом клиента и т. Д., Можно рассматривать как относительно бесполезные. Вопросы «Почему» основаны на расхожем мнении, что «чтобы добиться успеха, нужно понять, как он потерпел неудачу».Другими словами, чтобы научиться плавать, нужно внимательно проанализировать, как человек чуть не утонул. Фактически, почему вопросы позволяют клиентам только блуждать в рамках их прежней ограниченной прошлой системы координат. Хороший процесс коучинга должен аккуратно вывести клиента из этой коробки.

Конечно, есть несколько редких исключений из этого утверждения. Тренер может спросить «почему?» лучше прислушиваться к тому, как клиент ограничивает развитие личных возможностей. Если этот коуч избегает прислушиваться к очевидной информации и вместо этого пытается уловить ограничивающее мировоззрение клиента, основные предположения, модели поведения и т. Д., то ответ клиента на «почему» может быть очень богатым, чтобы улучшить будущую коучинговую работу. Однако мы предлагаем коучам помочь своим клиентам тратить гораздо больше энергии на изучение будущих возможностей.

Следовательно, если коуч когда-либо спрашивает клиента «почему?» вопрос, следует меньше слышать содержание ответа в его конкретном значении для данной ситуации, а больше — слушать общую форму образа мышления, эмоций, интуиции клиента и т. д. Ответ, таким образом, дает многочисленные указания на неотъемлемые пределы клиентской системы взглядов.

Однако чаще всего вопрос «почему» показывает, что коучи полностью поглощены проблемой клиента, безуспешно пытаясь понять истоки контекста клиента. Вообще говоря, интеллектуальные или психологические тренеры, которые попадают в ловушку, пытаясь стать экспертами, задают слишком много вопросов, почему. Часто они могут принимать другие тонкие формы, которые не начинаются с ясного объяснения, например, «что удерживает вас от…» или «что заставляет вас думать, что…», или опять же «откуда происходит…?» » Вы можете объяснить..;? » и т. д. как?

Коучинговые вопросы, сосредоточенные на действии, обладают тем достоинством, что побуждают клиентов предвидеть создание будущих возможностей. Эти вопросы обычно начинаются с «как ты можешь…?» Или «как ты будешь…?» Большинство коучинговых вопросов начинаются с «как вы собираетесь…?» считаются более ориентированными на решение коучинговыми вопросами. В зависимости от работы, проделанной клиентами ранее, эта форма открытого коучингового вопроса, ориентированного на будущее, может быть нейтральной или тонко направленной.

«Как собираешься… «вопросы задаются клиентам, которые, как считается, готовы к действию. Эти вопросы коучинга предполагают, что пришло время подумать о будущей стратегии, тактике или активном поведении. Это предположение должно было быть подтверждено работой, предшествующей коучингу. вопрос, и в этом случае вопрос считается «нейтральным» .Если, однако, клиент не дал никаких указаний на готовность начать действовать, этот коучинговый вопрос может побудить клиента определить конкретное действие слишком рано.Следовательно, если его задают преждевременно, вопрос «как…?» может считаться скорее директивным и поэтому может быть неуместным. Например, рассмотрите два следующих вопроса:

«Планируете ли вы объяснить свою точку зрения своему начальнику? «.

Вопрос простой, аналитический, нейтральный и нацелен на ответ» да / нет «.» Планируете ли вы…? «Предлагает клиенту рассмотреть возможность осуществления действия или нет. Это может вызвать диалог с клиентом о преимуществах и недостатки действия, которое фактически временно откладывает решение действовать.Это может быть уместным, если клиент не готов представить себе действие, или неудачным, если клиент находит утешение в откладывании решения.

«Как вы можете надлежащим образом объяснить свою точку зрения своему начальнику?»

Этот вопрос считается простым, активным и тонко направленным. Начиная с «как», вопрос предполагает, что будет объяснение. Вопрос сосредоточен на том, как клиент объяснит. Вопрос коучинга предполагает, что клиент должен подготовиться к выполнению действия.Фактически решение действовать уже принято. Если клиент не готов двигаться вперед, коуч может преждевременно «напориться». Если, однако, клиент готов двигаться дальше, то подходящий коучинговый вопрос предполагает, что пора определить эффективные стратегии и поведение.

В целом вопросы коучинга, которые помогают сосредоточить клиентов на разработке планов будущих действий и реализации решений, считаются более полезными, чем те, которые сосредотачивают внимание клиента на анализе и понимании настоящих или прошлых событий.

Коучинговые вопросы по плану действий

Практические коучинговые вопросы, аналогичные практическому вопросу «как» выше, например, те, которые начинаются с «Что вы будете…», чтобы выявить точность или детали: «Когда вы… »,« С кем ты будешь… »,« Куда пойдешь? » Обычно эти коучинговые вопросы действительно находят свое место во второй половине коучинговой последовательности, когда клиент достаточно изучил проблему или предмет, чтобы открыть для себя новые перспективы и готов перейти к действию.

Когда / где

Нетерпеливые тренеры часто задают вопрос «когда» слишком рано в процессе коучинга. Они стремятся к быстрым планам действий для удовлетворения собственной потребности в полезности и заканчивают занятие с измеримыми результатами. Более тонкие коучи заменят «когда вы это сделаете» на «где лучше всего это сделать», таким образом косвенно используя концепцию времени-пространства, чтобы прийти к практическому выводу. Действительно, когда клиент решает, где что-то делать, обычно наступает подходящее время вместе с выбранным местом.Это показывает, что даже самый банальный и практичный вопрос коучинга может стать намного более эффективным, если он будет предложен стратегически, то есть в наиболее подходящий момент в работе клиента.

КАК РАЗРАБОТАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГУ

Помимо внимательного выбора правильного типа коучингового вопроса, приведенный выше текст показывает, что коучеры также должны уделять особое внимание тому, как формулируются их коучинговые вопросы.

Это внимание касается лингвистического содержания вопросов коучинга. Рассмотрим, например, один из первых вопросов коучинга, который коуч может задать клиентам в начале сеанса коучинга, чтобы предложить клиентам сосредоточиться на желаемых результатах текущей работы:

• «Чем я могу вам помочь? ? »
• «Ну?» … Последовало долгое молчание.
• «Над какими вопросами вы хотите работать сегодня?» или
• «Что привело вас сюда сегодня? »Или
• « Чего вы хотите достичь к концу этого занятия? »
• «Чего вы ждете от меня сегодня?»
• «Где вы сейчас занимаетесь своими проблемами?»
• «О чем мы будем говорить сегодня?»
• и т. Д.

Первый вопрос тренера в начале коучингового сеанса или последовательности следует рассматривать как привилегированный способ «подготовить почву» для тренерской работы. Это может помочь клиенту сразу же стать ориентированным на результат. Приведенные выше примеры показывают, как этот важный первый вопрос задают слишком часто, в очень рутинной форме. В некотором смысле все эти примеры могут выглядеть одинаково, но они не имеют одинакового эффекта. Большинство из них относительно открыты и ориентированы на будущее. Все также предполагают, что клиенты берут на себя ответственность и активно руководят начальным процессом коучинга.

• Однако более пристальное изучение лингвистической формулировки каждого вопроса показывает, что все они относительно разные. Каждый из них неявно предлагает отличную систему координат тренера.

Если некоторые из вопросов предполагают, что клиент должен быть активным и ответственным, два из них предлагают клиенту сформулировать требования к коучу или что коуч будет активным и полезным. Если один из вопросов предлагает полностью открытый и недирективный контекст, другой предлагает клиенту оценить текущую ситуацию, а третий сразу же фокусируется на определении целей клиента.

Все эти способы введения сеанса или последовательности коучинга фундаментально различны и могут вызвать радикально разные реакции и результаты клиентов. Это показывает, что все вопросы тренера заслуживают размышления, поскольку их точная формулировка ориентирована на достижение конкретной цели. Следовательно, все формулировки, вмешательства и вопросы коуча нуждаются в тщательной формулировке, чтобы передать конкретный процесс или намерение коучинга.

Лингвистический акцент

Рассмотрим фундаментальное отличие, которое проявляется, когда коуч подчеркивает слово, чтобы подчеркнуть его важность.Например, измерьте фундаментальную разницу между тремя внешне похожими вопросами:

« What du you want?» или «Чего вы хотите, ?», или «Чего вы, , хотите, ?»

Эти три вопроса действительно могут восприниматься как совершенно разные. Мощные комментарии и вопросы тренера в основном передают силу посредством модуляции тона, изменения темпа, выражения тренера и жестов. Учтите, что именно тренировочное намерение передает силу, а не согласованные слова, которые подаются монотонно.. Так что коучинговые вмешательства сами по себе не являются ни мощным, ни банальным. Это то, как их обслуживает тренер, который может передать интенсивность силы, чувство срочности или более расслабленный, интеллектуальный или рутинный уровень энергии. Тренерам необходимо помнить, что сила не в лингвитической структуре вопроса или комментария. Лингвитика — это всего лишь средство мощного изменения парадигмы, воплощенное в намерениях тренера.

Для расширения возможностей клиента

Тщательная формулировка вопросов коучинга также может помочь коучам регулярно напоминать себе и своим клиентам, что последние несут ответственность за пилотирование своей работы.Чем больше коуч помнит о том, чтобы ставить клиентов в центр процесса коучинга, тем больше клиентов будет развивать автономию и сосредоточиться на достижении своих личных целей и амбиций. Коучи делают это, регулярно формулируя коучинговые вопросы и комментарии, которые с лингвистической точки зрения предполагают, что их клиенты должны быть активными и принимать собственные решения относительно содержания и процесса своей работы. , Рассмотрим различные формулировки вопросов коучинга ниже:

• «Какие результаты вы, , хотите достичь сегодня?»
• «Как вы, , хотите начать эту работу? »
• « Где сейчас вы, ? »
• « Что может быть вашим следующим шагом ? »
• «Что вы, , хотите сделать с , оставшееся время на ? »
• « Как вы, , предпочитаете завершить эту сессию? »
• « Что вы, , планируете реализовать, вернувшись к на свою работу , до на следующей сессии коучинга ? »

Обращение к клиентам напрямую с« вами »и выделение этого слова — гораздо более активный и расширяющий возможности подход, чем попытки« защитить »клиентов с помощью более косвенных или безличных формулировок.Следовательно, профессиональные тренеры избегают таких формулировок, как «мы», «один» или «нас», а также формулировок тренерских вопросов, сосредоточенных на том, что тренер использует «я». Они отвлекают внимание от клиента на тренера.

Уважать клиентское пространство: вопросы о разрешениях

Полезные вопросы коучинга иногда требуют от клиента определенного разрешения. Учитывая, что некоторые клиенты часто отвечают на них только «да», их иногда можно считать чистой формальностью. Помимо этого первого социального уровня, «разрешительные» вопросы помогают коучам регулярно помнить и напоминать клиентам, что коучинговое пространство принадлежит второму.Следовательно, прежде чем вторгаться в пространство частных клиентов, профессиональные коучи регулярно проявляют уважение, прося у своих клиентов разрешения войти:

• «Могу ли я прервать?»
• «Могу я задать вам вопрос?»
• «Могу я предложить вам здесь повторную оценку?»
• «Могу я поделиться своим мнением о вашем прогрессе?»
• «Могу я разделить чувство?»
• И т. Д.

Очевидно, что некоторые из этих коучинговых вопросов совершенно парадоксальны.Спросить, можно ли прервать, — это уже прерывание, а спросить, можно ли задать вопрос, — это уже вопрос. Однако обратите внимание, что эти коучинговые вопросы ясно выражают коучинговое уважение к клиентскому «коучинговому пространству». Они равносильны стуку в дверь перед входом в отдельную комнату. Они также являются тонким способом привлечь внимание клиента до вмешательства коуча. Когда клиенты дают коучу разрешение вмешиваться в их личный внутренний диалог, вероятность того, что он будет внимательно слушать то, что он предложит, гораздо выше.

В заключение вышеупомянутых практических вопросов и по мере того, как мы представляем ниже различные типы более стратегических или более важных вопросов, полезно помнить, что ни один вопрос не является сильным сам по себе. Его мощное влияние на клиента обычно зависит от того, как сформулирован вопрос, от того, как он надлежащим образом и уважительно обслуживается в процессе коучинга, от того, сколько личной энергии и намерений коуч вкладывает в вопрос, от того, сколько времени подходит для клиента и т. д.

МОЩНЫЕ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ТРЕНЕРА

Более «стратегические» или важные вопросы коучинга предлагают клиентам переключиться на оригинальный, неожиданный, более творческий тип личных поисков. Эти мощные коучинговые вопросы созданы для того, чтобы побудить клиентов думать или проявлять разные эмоции, отойти на «критическое» расстояние от своих проблем, проблем или целей, попробовать другие «косвенные» подходы, использовать интуицию, выйти из своих ящиков и т. Д.

• Стратегические или сильные или коучинговые вопросы направлены на то, чтобы удивить клиентов или вывести их из равновесия, чтобы спровоцировать появление новых взглядов на их проблемы, цели, проблемы и амбиции.

Задавая важные коучинговые вопросы, коучи берут на себя инициативу, «играют», чтобы помочь открыть внутренний диалог с клиентом и исследовательские процессы. С помощью этого типа коучинговых вопросов коучи формулируют рабочие предложения, которые помогают клиенту перенаправить его внимание, как минимум, провоцируя неожиданный ракурс или точку зрения. Очевидно, что для достижения наилучших результатов коучинга необходимо, чтобы клиенты были готовы и желали «играть в игру» и работать в этих неожиданных направлениях.

Следовательно, стратегия задания мощных типов коучинговых вопросов, представленная ниже, основана на прочных отношениях коуч-клиент.Предпосылкой для того, чтобы задавать «стратегические» или важные вопросы, является то, что между коучем и клиентом уже существует прочный коучинговый альянс. Сильные вопросы направлены на то, чтобы помочь клиентам изменить точку зрения, и, чтобы быть полезными, клиент должен явно или неявно принять это. Принимая во внимание эти предварительные меры предосторожности, стратегические или важные коучинговые вопросы можно разделить на разные категории в зависимости от их формы или содержания.

Еще одно предостережение перед тем, как мы представим краткий список мощных типов коучинговых вопросов: неосведомленный или начинающий коуч может взять следующие примеры как форму методологии и почувствовать, что их запоминание и систематическая передача их клиентам принесет отличные результаты. только чтобы узнать, что это не так.По-настоящему важный коучинговый вопрос чаще всего возникает в коучинговых отношениях спонтанно, почти удивляя тренера, который его сформулировал. Чтобы это волшебство произошло, уже должны быть установлены прочные отношения клиент-коуч, основанные на коучинговом молчании и присутствии, глубоком слушании и интуитивном восприятии системы координат клиента. Имея это в виду, тренеру могут понадобиться следующие типы важных вопросов.

Показатели эффективных вопросов

Когда клиенты сталкиваются с действительно важными вопросами, их немедленная реакция — тишина, недоумение и очевидное погружение в свои внутренние поиски.Следовательно, если клиент сразу же отвечает на вопрос коуча, последний не может считаться действительно сильным. Плохой вопрос может быть не по теме, считаться информативным или поверхностным, неправильно сформулирован, быть подан в неподходящее время или без необходимого акцента, или опять же без привлечения предварительного внимания клиента.

• Поистине мощные вопросы коуча вызывают у клиента глубокое молчание.

Даже когда клиенты говорят: «Вау, это хороший вопрос!» ответ можно рассматривать как социальный буфер, который позволяет клиенту не погружаться в свои внутренние поиски.

• Отдельные важные вопросы.

В ходе коучинга по конкретной проблеме клиента, одного действительно важного вопроса, заданного должным образом и в нужное время, должно быть более чем достаточно, чтобы помочь клиенту действительно отклониться, полностью изменить точку зрения и найти множество новые возможности для достижения успеха. Следовательно, коучу не нужно атаковать клиентов множеством вопросов. Чем больше коуч задает вопросов в процессе работы, тем менее значим каждый из вопросов.Когда один вопрос действительно способствует фундаментальному прогрессу клиента, все, что нужно сделать, — это постепенно сосредоточиться на вариантах, действиях, сроках, показателях результатов и праздновании. Приняв эти предварительные меры предосторожности, мы можем теперь рассмотреть частичный перечень теоретически важных вопросов.

Гипотетические вопросы коучинга

Это основная категория важных вопросов коучинга. Содержание этого типа вопросов может сильно различаться, но его форму можно легко распознать.Чтобы быть эффективными, этот тип вопросов обычно задается двумя частями, если / тогда. Сначала он предлагает фиктивную ситуацию или контекст, в котором клиентов сначала просят изменить точку зрения. После того, как клиенты рассмотрели новую предложенную точку зрения, их просят рассмотреть вопрос, сосредоточенный на действии.
Пример:

1. Если бы эта профессиональная ситуация имела место в вашей семье, как бы вы ее описали? »
2. Затем (после описания клиента): Возвращаясь к вашей профессиональной проблеме, какие новые возможности вы могли бы рассмотреть?

Если коуч смешивает два вопроса, существует высокий риск того, что эти стратегии превратятся в простые риторические вопросы.

• Пример: «Если бы такая ситуация происходила в вашей семье, какие варианты вы могли бы применить, которые также можно было бы применить на работе?»

Следовательно, в гипотетических вопросах тренеры должны дать клиентам достаточно времени, чтобы изменить точку зрения с подробным описанием. Только тогда клиенты смогут перейти к ответу на вопрос, более ориентированный на решение. Чем больше клиент может подробно рассказать о новой перспективе, в данном случае о переходе в более частную сферу, тем больше коуч может задавать практические вопросы о том, что можно сделать с учетом нового видения клиента.Если, как в приведенном выше примере, у клиента нет достаточно времени для разработки нового предложенного контекста, он или она будет испытывать трудности с изменением своей системы взглядов, чтобы предвидеть новые возможности.

Следовательно, гипотетические вопросы становятся эффективнее, когда они действительно разделены на два четко разделенных вмешательства тренера.

Пример:

1. «Если бы вы были 6-летним ребенком, как бы вы оценили ситуацию?»
2. (ПОЗЖЕ) «Что вы можете сделать завтра, учитывая это очень простое и ясное восприятие?»

Чтобы проиллюстрировать менее эффективный гипотетический вопрос, рассмотрите следующее: «Если бы вы были на десять лет старше и перешли бы к другим задачам, как бы вы решили эту проблему? возможность по-настоящему двигаться дальше и подумать о том, какой была бы жизнь после нынешнего вызова.Следовательно, клиент на самом деле не изменил свою точку зрения и все еще не знает, что делать завтра.

В ходе следующей презентации будет рассмотрен ряд гипотетических вопросов. Чтобы сделать их эффективными, профессиональные коучи всегда будут помнить, что вопрос «если» следует рассматривать как отдельную часть работы от следующих ориентированных на действия вопросов «как», которые должны следовать после полного ответа клиента.

Коучинговые вопросы с идеальным решением

Чтобы помочь клиентам мыслить нестандартно, простые коучинговые вопросы могут предложить им осмелиться сформулировать в конечном итоге положительные результаты по вопросам, проблемам и целям.Следовательно, тренеры могут прямо предложить клиентам стремиться к «сильным», «высоким» и «красивым». Некоторые из этих примеров относятся к категории гипотетических вопросов.

• «Каков ваш идеальный результат?»
  
• «Каков ваш лучший сценарий?»
• «Если бы вы действительно осмелились выразить свои самые сокровенные надежды, что бы вы сказали?»
• «Какова ваша конечная возможная цель?»
  
• «В лучшем из всех возможных миров, чего бы вы пожелали в конечном итоге?»
• «Если бы ситуация была идеальной, как бы она выглядела?»
  
• «Какова ваша наивысшая цель? Та, которой вы даже не осмелились бы поделиться со мной.»
  
• И т. Д.

Магические вопросы коучинга

Подобный подход, также попадающий в стратегию гипотетических вопросов, описанную выше, предполагает использование магических, мифических, героических или сверхспособностей:

• » Что если бы у вас была волшебная палочка? »
  
• « Если бы у вас был «джинн», который мог бы исполнить три желания, как бы вы подошли к решению этой проблемы до совершенства? »
• « Какой бы ваш любимый герой (роль- модель, гуру и т. д.) делать в этой ситуации? »
• « Что бы вы сделали, чтобы все исправить, если бы у вас были неограниченные суперсилы? »
  
• « Если бы вы посоветовались со старым волшебником (доброй ведьмой) в себе, что бы он (она) скажи? »
  
• « Что бы твой лучший друг детства посоветовал тебе сделать? »
• «Что ваш ангел-хранитель (Джимини Крикет и т. Д.) Говорит об этом?»

Некоторые ориентированные на средства клиенты могут утверждать, что у них нет волшебной палочки или сверхспособностей. Это должен поддержать тренер.»Конечно. Я знаю! Я говорю, ЕСЛИ бы у вас было это средство, какого результата вы бы с его помощью достигли? »

Это показывает, что этот тип вопросов предлагает клиентам сосредоточиться на желаемых результатах, прежде чем искать средства для их достижения. Многие клиенты вкладывают слишком много энергии в средства или их нехватку, когда они не совсем четко определили очень мотивирующую цель.

ВОПРОСЫ ПУТЕШЕСТВИЯ В ВРЕМЕНИ-КОСМИЧЕСКИМ ПРОСТРАНСТВЕ

Как видно из заголовка выше, многие вопросы коучей просто предполагают, что клиенты мысленно и эмоционально перемещаются в пространстве или во времени на время, достаточное для того, чтобы представить свою ситуацию под другим углом.Следующий шаг, конечно же, — вернуть их сюда и сейчас, чтобы спросить их, что они могут сделать, учитывая их недавно обретенную точку зрения.

Вопросы коучинга с нулевой базой

Этот гипотетический подход состоит в том, чтобы заставить клиента стереть историю и личное участие, чтобы пересмотреть ситуацию, отношения или проблему как совершенно новую и свежую. Такой подход можно рассматривать как процесс перезагрузки.

• Если бы вы начали этот проект сегодня, зная то, что вы знаете, что бы вы сделали по-другому?
• Если бы вы только что встретили этого человека сейчас и хотели бы заложить совершенно иную основу для ваших отношений, как бы вы начали их сегодня?
• Если бы вы могли стереть всю историю в этом проекте и начать все заново, как бы вы это сделали?

Процесс коучинга после этого начального вопроса будет заключаться во включении вариантов исправления реальной ситуации.В самом деле, никогда не поздно исправить положение, заложив более прочный фундамент.

Вопросы коучинга по прогнозированию будущего:

Другой творческий гипотетический подход состоит в том, чтобы просить клиентов спроецировать себя в будущее и представить, что они полностью решили свою проблему или достигли своей цели. С помощью этого прогноза тренеры сначала просят клиентов описать идеально разрешенную ситуацию или амбиции, достигнутые сверх разумных надежд, или полностью успешный результат, или благополучно сложившиеся отношения и т. Д.Как только клиенты закончили делиться деталями этого описания, ТОГДА тренер может спросить, как они к этому пришли. Это поможет разработать план действий.

• Если вы загляните на несколько лет вперед и представите, что проблема полностью решена. Вы можете это описать. (ТОГДА) Что вы сделали для достижения этого удовлетворительного результата?
• Представьте себя через пять лет, когда все будет именно так, как вы хотите. Как ты изменился по сравнению с тем, кем являешься сегодня? (или) Вы можете описать свое окружение? (или) можете ли вы провести инвентаризацию своих успехов?, (ТОГДА) Как вы этого достигли?
• Сделайте вид, что вы решили вашу проблему наиболее удовлетворительным образом, каков окончательный результат? (Или) Можете ли вы описать, что вы чувствуете? (ПОТОМ.) Что вы сделали, чтобы попасть туда?

Конечно, тонкость заключается в выборе подходящей даты в будущем для рассматриваемой проблемы. Если клиента беспокоит встреча на следующей неделе, вполне уместно предложить прогноз через несколько дней после этого события, чтобы оценить его положительный результат. Однако, если клиент рассматривает возможность серьезного изменения карьеры, предположение о прогнозе в более отдаленное будущее, например, через десять лет от сегодняшнего дня, обеспечит более подходящую долгосрочную перспективу.

В некоторых случаях прогноз на будущее помогает клиенту смотреть вперед, в более далекое будущее, чтобы рассмотреть другие, более важные цели или амбиции.

1. Представьте, что вы находитесь в пути через полгода и эта проблема полностью решена. Он исчез из ваших волос, и теперь вы избавлены от всех его последствий. Вы можете описать ситуацию?
2. (ПОЗЖЕ) «Отлично! Итак, начиная с этого места, что вы хотите делать со своим следующим будущим?»

Эта стратегия состоит в том, чтобы помочь клиентам сосредоточиться на других, более важных амбициях или более глубоких личных стремлениях, чем то, на котором они сосредоточены, в более краткосрочной перспективе.

Проекция «Здесь и сейчас»

Представьте, что клиент упоминает, что у него возникли трудности с выражением проблемы третьему лицу в своей личной или профессиональной среде. Коуч мог немедленно перевести описательного клиента в более активный режим, сказав:

• «Если бы этот человек был здесь прямо сейчас, что бы вы сказали?»
  
• «Здесь человек разговаривает по телефону. Что вы хотите ей сказать?»
• «Конференция начинается сейчас. Что вы скажете, чтобы ее начать?»
  

Иногда эту стратегию можно реализовать, если клиент обращается к пустому стулу в среде коучинга, как если бы третья сторона находилась на этом стуле.

Иногда, не приглашая отсутствующего в подарок, тренер мог просто спросить: «Что ты хочешь сказать этому человеку?» чтобы обманом заставить клиента немедленно сформулировать то, что, по его словам, трудно сформулировать. Когда клиент закончил произносить слова, коуч может сказать: «Вы только что очень четко сказали то, что хотите. Кажется, вы точно знаете, как сформулировать то, что хотите сказать ».

Inside Out / Outside в вопросах коучинга

s Опираясь на принцип восприятия, что «снаружи» не существует, этот подход к задаче вопросов состоит в предложении клиенту интегрировать то, что он воспринимает как внешнее, или экстернализовать то, что он воспринимает. как внутри них.

• «Вы говорите, что совершенно запутались. Представьте, что вы на самом деле очень ясно понимаете, какая путаница широко распространена в вашем окружении, на что это похоже ». (ТОГДА) «Учитывая ваше понимание беспорядка в вашей среде, что вам нужно делать?»
• «Вы только что описали поистине чудесное место, которое, кажется, приносит вам столько покоя и помогает действительно сосредоточиться. Что, если это место действительно внутри вас, и у вас всегда был к нему доступ, где оно в вас? (ТОГДА) «Где бы вы ни были, как бы вы не забыли получить к нему доступ?»

Коучинговые вопросы для изменения контекстов клиентов

Основываясь на том принципе, что клиенты могут иметь схожие поведенческие модели в разных контекстах, этот подход к опросу состоит в том, чтобы предложить клиентам представить себе, как можно подойти к проблеме в действительно другой среде.

• Что, если бы эта ситуация происходила не в вашем офисе, а дома, как бы вы с ней справились?
• Если бы это была проблема не с личными финансами, а с корпоративной проблемой. Как бы вы ее решили?
• Если бы этот человек был не коллегой по работе, а вашим лучшим другом, как бы вы ей сказали?
• Если бы это происходило не на работе, а в спортивной команде, какое решение могло бы быть для вас очень эффективным?

Вопросы коучинга по пространственной / объемной мобильности

Подобно почти всем вышеперечисленным вопросам пространственно-временного типа, коучи могут также предложить клиентам встать и / или физически двигаться, чтобы рассмотреть проблемы с другого угла или точки. зрения.Это то же самое, что предложить вид с высоты птичьего полета. Можно попросить клиентов встать, отойти на какое-то расстояние, а затем издалека посмотреть на «себя» на своем пустом месте. Затем тренер может спросить:

• «Как вы воспринимаете« ее »проблему?»
• «Какой действительно оригинальный совет вы бы сами дали»? »
• «Как вы думаете, каким ресурсом« он »мог бы воспользоваться?»
• «Какой очевидный потенциальный исход« она »даже не рассматривает»? »
• «Если бы вы были« его »личным советником, что бы вы сказали, чтобы помочь« ему »?»
• и т. Д.

Один из активных потенциалов, присущий этому типу географических перемещений, — это побудить клиента действовать, чтобы найти новые перспективы. Это может быть особенно полезно для клиентов, которые кажутся «застрявшими» или парализованными в ситуации, из которой, по их мнению, нет «выхода». Следуя этому географическому маневру, тренеры могут также попросить клиентов вернуться в исходное положение на пустом месте и предложить выводы относительно любых представлений или вариантов, а затем приблизиться к подходящим планам действий и срокам.

Эта стратегия внешней защиты также может быть реализована с оригинальным, творческим или юмористическим уклоном, используя личные или специальные объекты в окружающей среде:

• «Какая ваша любимая книга? Где это находится? Итак, что, по мнению этой книги, вам следует делать? »
• Ваша собака действительно уделяет вам внимание. С его «собачьей» позиции, и если бы он мог говорить, что бы он сказал, чего вы даже не задумали? »
• «Если бы вы были мухой в потолке, наблюдая за ситуацией, что вам показалось бы действительно удивительным / смешным?»
  

ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКИХ РЕСУРСОВ

Коучинговые вопросы по прошлым стратегиям

В случае сильного стресса, замешательства или отчаяния клиенты иногда чувствуют себя совершенно беспомощными, забывая, как использовать свои собственные ресурсы, обычно доступные в более обычных ситуациях.Простой вопрос может позволить этим клиентам переориентировать свои собственные известные способности и навыки, тем самым отойдя от рассматриваемой проблемы.

Очевидно, что для более сдержанных или приземленных клиентов, не желающих давать волю своему «свободному» воображению, классические вопросы о путешествиях во времени нацелены на инвентаризацию сильных сторон или стратегий, которые были успешно реализованы в прошлом клиентов. Во многом так же, как и в случае с приведенными выше гипотетическими вопросами, коучи сначала попросят клиентов найти в своем прошлом личном или профессиональном опыте ресурсы, которые не были восприняты или сочтены полезными для решения данной проблемы.

1. «Сталкивались ли вы с подобными ситуациями (проблемы, типы людей, явно недостижимые цели и т. Д.) В прошлом?
2. «(ТО) Как вы добились успешного результата?»

В этом типе вопросов коучеры должны быть внимательны, чтобы их клиенты не начинали подробно описывать свои прошлые проблемы и не отвечать помимо вопроса, чтобы оправдать свое чувство некомпетентности, объясняя, что прошлое было фундаментально другим.

Если клиент может думать только о другой столь же негативной ситуации, которая имела резко нежелательный результат, коуч может тогда сказать: «Хорошо, учитывая ваш негативный опыт, что вы хотите изменить в том, что вы делали, чтобы добиться наилучшего? гораздо более удовлетворительный результат сегодня? »

Ресурсы, воспринимаемые клиентской средой

Другой тип запроса может касаться ресурсов клиента, обычно узнаваемых друзьями и семьей клиента. Второй, последующий вопрос может затем заставить клиента снова сосредоточиться на своей проблеме, с меньшим стрессом и более глубоким осознанием своих внутренних способностей, которые могут привести к положительным результатам.

• «Какие качества, которые ваша среда всегда признавала, у вас есть?»
• «Какие пять основных убийств люди, которых вы знаете, обычно видят в вас?»

После того, как эти качества перечислены и подробно описаны, коуч может спросить клиента: «Как вы можете использовать каждое из этих качеств / навыков в своем текущем вопросе». Эта стратегия, направленная на то, чтобы в первую очередь помочь клиентам переориентировать свои внутренние или признанные способности и навыки, может помочь им подтвердить свою внутреннюю силу для решения своих проблем и достижения своих целей.Таким образом, клиенты часто очень просто понимают, что у них действительно есть качества, которые могут помочь им выжить.

Ресурсы, воспринимаемые клиентом самим собой

Несколько иной и более прямой подход к клиентам, которые недооценивают себя, — это спросить их об их пяти основных качествах. Когда каждый назван, тренер может спросить подробности и попросить клиента подчеркнуть свою ценность. Последующий вопрос тот же: «Как вы можете применить свои качества, чтобы добиться успеха в текущей ситуации?»

Это особенно полезный подход для клиентов, которые склонны дисквалифицировать свои способности или недооценивать свою ценность.

Ресурсы, воспринимаемые коучем

Эти вопросы касаются ресурсов, воспринимаемых или интуитивно понятных тренером. Это можно сделать даже с юмористическим уклоном, зная, что любое изменение состояния клиента поможет спровоцировать изменение точки зрения. Если коуч может заставить своих клиентов улыбаться или смеяться во время коучинга, они изменят свое внимание, когда вернутся, чтобы рассмотреть свою проблему.

«Как вы можете использовать свое легендарное: изворотливое чувство юмора / свирепо кошачью реактивность / соблазнительно женскую интуицию (сказал мужчине) / упорно тупую стойкость / в этой ситуации?»

Эта стратегия, очевидно, опирается на прочные предшествующие отношения коуч-клиент, которые могут позволить коучу воспринимать очень реальные и полезные навыки или ресурсы клиента.Еще раз обратите внимание на то, что использование юмора может помочь изменить душевное состояние клиента в процессе коучинга и, следовательно, в последующем поиске новых возможностей.

ВОПРОСЫ ЛОГИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ

В общем, если клиент уже очень логичен и линейен в подходе, типичный своего рода составитель списков, этот подход может просто укрепить уже приобретенный навык. Однако следующие стратегии могут быть очень полезны для клиентов, которые, кажется, действуют более эмоционально, не имеют методики, являются чрезмерно активными, а не аналитическими и т. Д.

Составление карт и вопросы сетевого коучинга

Когда клиенты освещают сложные вопросы, включая количество людей, мест, элементов или предметов, их отображение или символическое рисование их и их взаимосвязей на флип-чарте или бумаге часто творит чудеса. В какой-то момент тренеру полезно попросить клиента завершить рисунок, отойти от него на некотором расстоянии и получить другую перспективу с расстояния или под разными углами. Вопросы коуча, касающиеся взаимоотношений между предметами, релевантности расположения, значения размеров, форм и цветов, часто могут помочь клиенту открыть новые аспекты очевидно хорошо известной ситуации.

• Кто в вашей команде самый реактивный — самый медленный? Самый поддерживающий — самый стойкий? Самый стабильный — рискующий? Самый креативный — самый предсказуемый? Самый близкий к вам — самый дальний? Самый рациональный — самый эмоциональный? Наиболее привязанные к прошлому — наиболее открытые для будущего? Можете ли вы нарисовать карту, которая позиционирует всю эту информацию и другие подходящие критерии, которые, по вашему мнению, иллюстрируют весь потенциал команды
• (ТОГДА) Как можно использовать все эти очень разнообразные навыки, чтобы помочь команде достичь отличных результатов?
  

Приоритетные и упорядоченные вопросы коучинга

Вопросы, которые просят клиента ранжировать соответствующие элементы в континууме более линейно, чем стратегия картографирования.Эти вопросы не обязательно носят творческий характер, но могут помочь клиенту получить больше структуры, порядка или ясности. Рейтинг может быть от самого простого к самому сложному, или от самого близкого к самому дальнему, или от самого благоприятного к самому стойкому, или снова от самого рискованного к самому безопасному, или от первого до последнего и т. Д. ранжирование, применяемое к приоритетам или проблемам управления временем, может предложить клиентам пищу для размышлений, идей и позволить им разработать больше порядка или структуры в проекте, программе, вопросах управления и т. д.

Один банальный линейный вопрос состоит в том, чтобы задать прогрессирующему клиенту: «По шкале от одного до десяти, как вы оцениваете свое положение сегодня?» Если клиент должен ответить «Четыре», то тренер говорит: «Ну, а как вы дойдете до восьми?». Очень креативно! Как насчет того, чтобы спросить: «Как вы можете добраться до пятнадцати? Или как вы можете добраться до радуги? …» и т. Д. Помните, что сильные коучи — это не просто прославленные менеджеры проектов! действительно очень эффективен, когда клиенты планируют свои действия.Они полезны только потому, что практичны. Они могут быть гораздо более фундаментальными, когда их обслуживают очень сбитые с толку или ошеломленные клиенты, которым нужно больше ясности в ситуации, с которой им трудно справиться. Это подводит нас к важным вопросам, сфокусированным на эмоциях клиента.

Ни или ни Вопросы

Однако остерегайтесь линейных моделей мышления. Многие клиенты застревают в мысли, что вселенная определяется черной или белой динамикой, застревая между одним или двумя, всем или ничего.Когда они пытаются развиться из этого, они выбирают серый цвет, занимая полусредоточенную позицию. Понятно, что эти варианты никогда не бывают очень захватывающими. Полезные коучинговые вопросы могут подтолкнуть клиента к более реалистично сложным образцам мышления. Рассмотрим следующее:

• «Похоже, вы думаете в категориях черного и белого. Какими цветами будут варианты вашей ситуации?»
• «Я считаю, что вы играете орлом или решкой между двумя вариантами. Если вы вместо этого бросили кости, какие могли бы быть варианты, соответствующие шести различным граням ваших игральных костей? или ситуаций, можно добавить то и другое, или ни то, ни другое, или все вышеперечисленное, плюс еще несколько парадоксальных вопросов, которые будут подняты ниже.
  

  ВОПРОСЫ ДЛЯ СООТВЕТСТВИЯ ЭНЕРГИИ И ЭМОЦИЯМ

  Коучинговые вопросы, чтобы переориентировать опасения клиента

  Коуч также может проверить принцип, согласно которому поезд всегда может скрыть другой, или что при обучении поверхностная проблема или проблема может в основном служить цели сокрытия другой более глубокой и более мотивирующей проблемы. В этом случае коуч может задавать вопросы, чтобы переориентировать внимание или энергию клиента на совершенно другие вопросы:

  • «Если эта очевидная проблема не отняла все ваше время и энергию, что вы действительно хотите делать с собой и своей жизнью? ? »
  • «Если бы вы знали, что эта командная ситуация существует только для того, чтобы отвлечь ваше жизненно важное внимание, на какую действительно мотивирующую коллективную цель вы бы направили всю энергию своей команды?»
  • «Если бы вы не тратили так много времени, ударяясь головой стена перед вами, где дверь или окно, открывающиеся в ваше будущее? »
  • «Помимо всей этой информации по текущему вопросу, можете ли вы сказать мне одним коротким предложением, какова ваша действительно основная жизненная цель?»

  Метафорические вопросы

  Этот подход похож на изменение контекста клиента из дома в офис или из офиса в спорт.Всякий раз, когда есть возможность изменить точку зрения с помощью синтетического, творческого или юмористического метафорического вопроса, это может помочь изменить энергию клиента и открыть новые перспективы. Во многих случаях они также могут иметь формат гипотетического вопроса:

  • «Если ваша история была комиксом, какого героя вы здесь изображаете?»
  • (ТО) «Что бы этот персонаж сделал в вашей ситуации сегодня?
  • « Если бы ваша офисная команда играла в театральном или бродвейском шоу, каковы его название и тема? »
  • (ТО)« Какие уроки-победители Можете ли вы взять из этого шоу, чтобы применить в своей проблеме? » как персонаж Коломбо, очень прогрессивно и косвенно готовя грандиозный финал.Что, если вы удивитесь, сразу же перейдя к финалу?

  Эмоции необходимо рассматривать как существенные в большинстве коучинговых ситуаций и отношений. Эмоции заряжают энергией. Они являются топливом для мотивации и движения. Конечно, все вопросы могущественного коуча косвенно нацелены на усиление приверженности клиента продвижению своей жизни, росту, действию, развитию и т. Д. Некоторые из нижеследующих иллюстрируют более конкретную работу по возрождению, активации и направлению некоторой части этой фундаментальной энергии.

  Вопросы по поэтическому коучингу

  В зависимости от области интересов клиента и его способности визуализировать, некоторые вопросы коучинга могут обратиться к другим чувствам, чтобы создать очень эффективный разрыв в системе взглядов и стратегии клиента. Рассмотрим следующие примеры:

  • «Такое ощущение, что вы упорно боретесь в гору, почти не добившись какого-либо прогресса. Как вы можете изменить свой процесс, чтобы сделать его плавным и очень приятным спуском, как на лыжном склоне?»
  • «У меня такое впечатление, что твое продвижение похоже на то, как бродить по пояс в грязном болоте.Что бы вы сделали, если бы вы были бабочкой, танцующей в облаках? »
  • « Ваша реактивная стратегия звучит так же тонко, как у нетерпеливого носорога. Как бы вы поступили так, если бы были легкими, как перышко? »

  Когда этот тип вопросов задается ничего не подозревающим линейным и методичным клиентам, они могут творить чудеса, открывая совершенно другие области осознания.

  Essential Вопросы коуча, сфокусированные на мотивации

  В том же направлении очень простой вопрос, сфокусированный на выявлении фундаментальных мотиваций клиентов, может помочь им переориентировать их энергию на более глубокие устремления.Они слишком часто затушевываются более поверхностными повседневными заботами. Задавая один и тот же вопрос несколько раз, клиент может углубиться в поиски более личного ответа.

  • «Что вам действительно-действительно нужно?

  Тренер может задать этот вопрос дважды или трижды, независимо от ответа, подчеркнув другое слово: «Чего вы, , действительно-действительно хотите?» или « Какой ты действительно-очень хочешь?» или «Что вам на самом деле нужно ?» С таким разным акцентом, этот вопрос на самом деле совсем другой!

  • «Каковы ваши самые большие надежды на долгосрочное будущее?»
  • «Каковы ваши основные мотивации в жизни?»

  Как упоминалось выше, когда клиенты действительно рассматривают этот тип вопросов, они обычно долго молчат.Очевидно, тренеру не стоит прерывать это молчание.

  Коучинговые вопросы о положительных аспектах эмоций

  Исходя из принципа, что все эмоции полезны, поскольку каждая из них служит для пробуждения положительных стратегий, эти вопросы помогают клиенту выйти за рамки простого переживания так называемых отрицательных эмоций. Они помогают клиенту снова сосредоточиться на движении, решениях и действиях.

  • «Если бы ваш гнев или ярость на самом деле были отличным топливом, чтобы заставить вас двигаться в этой ситуации, какой был бы наиболее эффективный способ направить его энергию на достижение вашей цели?»
  • «Если бы ваш страх был только для того, чтобы вы знали о возможных рисках.Если это заставляло вас действовать очень осторожно или бдительно, поэтому вы оставались в напряжении, как вы можете использовать его как очень полезный индикатор, чтобы действовать очень осторожно и безопасно? »
  • «Если ваша печаль была отличным показателем того, что вам пора действительно позаботиться о себе и о своих личных потребностях, что вам нужно сделать, чтобы действительно позаботиться о себе? И это очень важный приоритет! »

  Начните небольшие вопросы коучинга

  Если у некоторых напуганных или парализованных клиентов, которые считают свои цели или проблемы непреодолимыми или слишком «огромными», чтобы перед ними встать, обнадеживающие стратегические вопросы могут указывать на то, что клиент разрезал «проблемный пирог» »На гораздо более мелкие куски.Точно так же, когда сильный страх ограничивает способность клиента действовать, гораздо проще рассмотреть возможность сосредоточения внимания на инициировании очень небольших немедленных действий.

  Эта стратегия коучинга сводится к предложению очень прогрессивного подхода, один очень маленький шаг за шагом, состоящий из гораздо меньших, простых и управляемых последовательностей, которые не могут потерпеть неудачу. Фундаментальная цель этой стратегии состоит в том, чтобы вывести клиента из состояния паралича и получить некоторый импульс.

  • «Что может быть вашим первым маленьким шагом в правильном направлении? »
  • « Какое первое простое действие может помочь вам встать на правильный путь? »
  • « Теперь, если вы разделите свою задачу на десять равных частей, какой первый очевидный кусок вы могли бы сразу рассмотреть? »
  • «Какое первое минимально возможное немедленное изменение для вас?»

  Этот тип стратегии «первый маленький шаг» также может быть весьма полезным для клиентов «все или ничего», которые стремятся ставить перед собой нереалистичные цели, чтобы быстро разочароваться в своих мрачных результатах.Начинать медленно и уверенно может помочь им построить более прочный фундамент, на котором они смогут вырасти.
  

  Очевидно, что это не должно использоваться в качестве привычной или ритуальной стратегии для обслуживания всех клиентов, как могут подумать некоторые очень защищающие тренеры. Многие клиенты на самом деле готовы действовать намного быстрее, чем один очень маленький шаг за раз.

  Коучинговые вопросы наихудшего сценария

  В некоторых редких коучинговых ситуациях относительно парадоксальная и несколько неожиданная стратегия вопрошания состоит в том, чтобы просить клиентов придерживаться подхода, противоположного тому, который обычно считается коучинговым «здравым смыслом».При таком типичном подходе некоторые ошеломленные клиенты иногда осознают, что их худший из возможных сценариев уже близок и что все может только улучшиться. Иногда также, рассматривая действительно «отрицательные» варианты, внезапно приходят в голову новые положительные или конструктивные стратегии.

  • «Какой вариант у вас самый катастрофический?»
  • «Если бы ситуация стала максимально драматичной, какой бы она была?»
  • «Если бы вы хотели провалить каждый дюйм пути, как бы вы это сделали?»
  • «Если бы это была ваша цель, как бы вы спровоцировали всю свою команду, чтобы она выступила против вас?»

  В некоторых случаях может показаться, что некоторые клиенты почти работают против своих интересов.Когда это воспринимается, подобные явно негативные вопросы могут помочь этим клиентам осознать свои собственные очень активные стратегии саморазрушения:

  • «Что бы вы сделали по-другому, если бы вы действительно не хотели решать свою проблему?»
  • «Предположим, вы потратили всю свою энергию на составление списка бесполезных опций, что вы упустили до сих пор?»
  • «Если бы ты действительно хотел доказать, что ничего нельзя сделать, как бы ты тратил время на тренировки со мной?»
  Конечно, эти вопросы могут вызвать у клиента серьезные затруднения.К ним необходимо относиться с искренней поддержкой и защитой, чтобы они могли эффективно заставить клиента работать более продуктивно.

  Отметьте также, что, хотя представление клиентам своих самых негативных сценариев может показаться очень креативным для некоторых коучей, хороший коучинг будет напрямую направлен на позитивные, конструктивные, мотивирующие и полезные шаги по реализации решений, чтобы немедленно работать над стратегиями успеха. По сути, подход наихудшего сценария может считаться полезным только в том случае, если коуч достаточно уверен, что клиент уже здесь и что хуже не может быть.

  Вопросы о самом слабом звене

  Этот тип вопросов особенно полезен, когда клиенты завершили разработку явно надежного плана действий. Чтобы помочь им пересмотреть свой план, дважды проверьте возможные опасности и добавьте безопасные варианты. Этот вопрос о самом слабом звене также часто бывает полезен, когда у клиента есть дополнительное время, чтобы убедиться, что все в порядке:

  • Если одному человеку / команде / отделу в этой программе может потребоваться немного больше внимания, чем другим, чтобы убедиться, что нет заминок, кто или где бы это было?
  • Если бы ваше предложение провалилось из-за одной, казалось бы, незначительной детали, на которой вы могли бы сосредоточиться немного больше, что бы это было?
  • Если бы кто-то хотел заблокировать этот проект в наиболее подходящее время, когда был бы лучший период?

  Очевидно, эти вопросы закладывают основу для некоторых последующих действий с планом, чтобы убедиться, что слабое звено становится таким же сильным, как и все другие сегменты запланированных действий или программ.Очевидно также, что слабое звено не предназначено для того, чтобы сосредоточить внимание клиента на возможных козлах отпущения, а скорее для того, чтобы позволить клиенту консолидировать возможные слабые места.

  Еще одна статья о системных аспектах коучинга

  ПАРАДОКСИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ И СТРАТЕГИИ

  Следующие вопросы основаны на гораздо менее распространенной логике. Они особенно полезны для линейных, логических или декартовых клиентов, чтобы помочь им понять более тонкие сложности жизни.Эти вопросы основываются на таких философских позициях, что нет ничего хорошего или плохого, положительного или отрицательного, сложного или легкого, либо или и т. Д., Все может быть и тем, и другим. Нет Инь без Ян!
  

  Обратные подтверждения клиентов

  Эта стратегия вопросов предполагает, что все очевидные «проблемы» на самом деле являются большими возможностями. И все очевидные кризисные ситуации вносят необходимые здоровые изменения, все очевидные проблемные партнеры в жизни также предлагают возможности для роста или обучения. пока не узнал.И т. Д.

  Обдумайте следующие коучинговые вопросы:

  • «Что бы вы сделали, если бы эта очевидно трудная проблема действительно была возможностью для вас начать обдумывать очень важные изменения в вашей жизни?»
  • «Как бы вы отреагировали на эту явно« негативную ситуацию », если бы она действительно была решением многих ваших проблем?»
  • «Что вам нужно, чтобы начать меняться в себе, чтобы приветствовать это явно разрушительное событие так, как оно действительно того заслуживает?»
  • «Если бы эта проблема была для вас возможностью расти, что бы вы начали менять в себе?»
  • «Как этот проблемный человек предлагает вам возможность узнать что-то очень важное о себе?»
  • «Почему эта ошибка тоже очень полезное качество?»
  • «Как эта неудача может быть благословением?»
  • «Можете ли вы перечислить все преимущества пребывания в этой сложной ситуации?»
  • «Можете ли вы провести инвентаризацию очевидных качеств этого проблемного человека?»
    

  Парадоксальные вопросы коуча

  Некоторые стратегические вопросы можно отбросить, просто чтобы создать путаницу или полностью изменить очевидную уверенность клиента.Это основано на том принципе, что настоящее творчество возникает из замешательства или что по-настоящему новаторский ответ не может быть получен из любого очень четко организованного контекста. Следовательно, эти вопросы служат для провоцирования новых ментальных паттернов клиента, инициируя форму временного хаоса:
  

  • «Каков очевидный общий знаменатель для всех ваших явно различных вариантов?»
  • «Что является полной противоположностью всех ваших взаимоисключающих возможностей?»
  • «Почему все ваши альтернативы действительно очень похожи по сути?»

  Обратите внимание, что когда коучи задают такие вопросы, они могут не иметь точного представления о том, какой ответ может последовать за клиентом.Обслуживая эти вопросы, коуч часто пытается прервать слишком линейный или слишком логичный клиентский процесс. Эти вопросы служат для того, чтобы спровоцировать психическое расстройство и отправить клиента на другую, более странную орбиту, вдали от очевидных убеждений.

  Следовательно, если после одного из этих вопросов клиент внезапно меняет выражения, коуч может просто промолчать, пока новая точка зрения не обретет форму и не будет предложена в качестве варианта для исследования.

  На другом уровне парадоксальные вопросы также бросают вызов образцам мышления клиента.Например, очень часто у всех опционов одного клиента действительно есть общий знаменатель. Этот клиент вполне мог начать задаваться вопросом, что может быть противоположным некоторым его или ее основным предположениям. Таким образом, парадоксальные вопросы очень часто помогают клиентам открыться шире, чтобы принять совершенно новые перспективы.

  Вопросы для определения симптомов клиента

  Это явно парадоксальные стратегии, направленные на усиление наблюдаемого явно неэффективного поведения клиентов.Их оригинальность заключается в том, что здравый смысл может ожидать, что тренеры будут сопровождать такое поведение в противоположном направлении, к установленному социальному стандарту. Совершение прямо противоположного делает клиента более ответственным за то, что он хочет делать со своей собственной поведенческой эволюцией.

  • Для медленного клиента: «Рассматривали ли вы очень медленное продвижение в качестве общей стратегии?»
  • Для очень напряженного клиента: «Как бы вы себя вели, если бы вы подвергались стрессу во всем, что вы делаете?»
  • Для явно разгневанного клиента: «Думали ли вы о том, чтобы рассердиться на ситуацию и выразить ее?»
  • Для непослушного клиента: «Вы обдумывали, каково быть полностью несоответствующим требованиям в вашей ситуации?»

  Вопросы коучей для поддержки интерактивных стратегий клиентов

  Когда клиенты кажутся пассивными, очень медленными, с низкой энергией или в состоянии покоя, многие коучи могут взять на себя ответственность тянуть клиента, подталкивать, побуждать, предлагать вопросы , ускорить или мотивировать.Парадоксальная стратегия могла бы состоять в том, чтобы спросить:

  • «Что, если вам действительно срочно ничего не делать и переждать?» или
    
  • «Предположим, вы ничего не измените в течение следующих пяти лет, как вы думаете, как ситуация будет развиваться сама по себе?»

  Предложение пассивности и бездействия медленно движущемуся клиенту действительно может быть эффективным вариантом. На клиента остается ответственность решить проснуться и действовать или решить отпустить, составить план адаптации к неизменной ситуации , а затем переходите к другим вопросам и проектам.Эта стратегия очень полезна для некоторых коучей, которые склонны нести ответственность за клиента за то, что коуч считает хорошим результатом.

  Этот тип парадоксальной стратегии также может быть очень полезен во время сеанса коучинга:

  • «Хорошо, если ты ничего не скажешь» для молчаливого клиента
  • «Вам важно не торопиться» для медленного клиента
  • « Вы можете выражать свой гнев сколько угодно здесь »разъяренному клиенту

  И т. Д.

  По крайней мере, это поможет напомнить тренеру о необходимости принять клиента таким, какой он есть.

  Вопросы тренера для устранения проблемы

  Цель этого подхода — помочь клиентам сосредоточиться на фундаментальных целях или более глубоких мотивах, а не тратить время на решение более поверхностных проблем. Основополагающий принцип заключается в том, что чем больше человек сосредотачивается на проблемах, трудностях и проблемах, которые необходимо решить, тем больше кажется, что они занимают один полный рабочий день.Чем больше человек сосредотачивается на мотивирующих проектах, амбициях и познавательном опыте, тем больше они, кажется, начинают наполнять жизнь человека. Это вопрос выбора, куда клиенты (и их тренеры) хотят направить свою энергию.

  • «Если бы эта ситуация исчезла из вашей жизни просто по волшебству, на какой успешный проект / амбиции / приключение вы бы направили всю свою жизненную энергию?»
  • «Если бы эта проблема растворилась в воздухе, что бы вы действительно хотели делать со своей жизнью?»

  Если бы у некоторых клиентов действительно не было проблем с тем, чтобы держать их занятыми полный рабочий день, изо дня в день, каких больших амбиций они бы хотели достичь?
  

  ВОПРОСЫ ПО СИСТЕМНОМУ КОУЧИНГУ

  Иногда их называют «круговыми» вопросами в связи с принципом цикличности в системах, а также рефлексивными или рекурсивными вопросами из-за их косвенного воздействия на среду клиента или на других присутствующих в той же комнате.Эти вопросы имеют большое значение, если их успешно задать при коучинге в рамках структурированных систем, таких как семьи, команды или сети.

  Мощная природа круговых вопросов основана на их способности как вызывать осознание сложных коллективных взаимодействий, так и стимулировать трансформацию формальных систем. Чтобы быть эффективными, эти вопросы

  • часто задаются одному конкретному человеку в присутствии всех остальных членов системы, а
  • касаются информации или поведения, которое один человек воспринимает в отношении другого или остальных членов команды или членов семьи. .

  Примеры:

  • «Боб, не могли бы вы сказать мне, каковы были бы косвенные или побочные цели этого процесса командного коучинга, если бы они были сформулированы Джимом, вашим руководителем?»
  • «Майкл, когда руководитель вашей группы проявляет нетерпение во время встреч, кто, по вашему мнению, является первым членом команды, который это признает и предлагает поддержку?»

  Когда ваш исполнительный помощник выражает личный стресс из-за перегрузки в команде, какая команда первым выразит понимание? Кто из членов команды в первую очередь поможет найти решения? »

  • « Бренда, когда команде пора сосредоточиться на новом проекте, кто обычно является тремя наиболее мотивированными волонтерами? »
  • « Сьюзан, кто такие? два члена команды, скорее всего, будут не соглашаться друг с другом во время встреч, независимо от вопроса или предмета обсуждения? »
  • « Дэвид, как вы думаете, кому больше всего выгодно такое коллективное внимание к Джорджу как к назначенному козлу отпущения команды? »

  Системный вопрос этого типа можно задать любому члену команды в коллективной обстановке.Их также можно передать индивидуальному клиенту во время индивидуального коучинга. В этом случае вопрос будет иметь меньшее «круговое» влияние на окружающую систему. Подобно упомянутым выше вопросам сопоставления, их все же можно задавать, чтобы помочь отдельным клиентам лучше воспринимать влияние своей среды, когда они сосредоточены на решении проблемы или при достижении целей.

  • Кто в вашем семейном окружении будет поддерживать вас наиболее активно и безоговорочно во время предстоящего личного перехода? »
  • Когда вице-президент по операционной деятельности сосредоточен на достижении лучших результатов, что именно делает вице-президент по финансовым вопросам для поддержки этих усилий? ? »
  • На кого вы больше всего можете рассчитывать в плане поддержки во внешней среде вашей команды, когда вы испытываете внутренние трудности? »

  Многочисленные подкатегории таких циркулярных или системных вопросов учитывают некоторые из критериев, изложенных ранее в этом документе. статья.Они могут быть сосредоточены на проблемах или решениях, на прошлом или будущем, на поведении или ценностях, быть нейтральными или направленными и т.д. потенциальных интерфейсов между всеми участниками в рамках конкретной системы или в более широкой общей среде.

  Коучинговые вопросы, помогающие справиться с отношениями коуч-клиент

  Обратите внимание, что если клиенты часто обслуживают своих коучей с проблемами или проблемами, возникающими из их личной или профессиональной жизни, отношения коуч-клиент также предлагают многочисленные индикаторы качества отношений. и процессы, которые эти клиенты реализуют в этих других средах.Точнее, во взаимоотношениях со своими наставниками клиенты неосознанно или бессознательно «передают» рефлексы и поведение, обычно реализуемые в их «других» личных и профессиональных средах. В дополнение к этому феномену коучи также участвуют в этих клиентских паттернах.

  В качестве общих примеров:

  • Клиенты, у которых есть эмоциональные проблемы, например, грусть, гнев или страх, будут демонстрировать те же эмоции в своих отношениях со своим тренером.
  • Клиенты, которые хотят решить проблемы «тайм-менеджмента», часто повторяют то же поведение со своими тренерами, опаздывая на коучинговые встречи или звоня на них с опозданием, или перенося многочисленные встречи по неизменно «срочным» причинам. У их тренеров могут быть одинаковые или очень дополняющие друг друга проблемы с тайм-менеджментом.
  • Клиенты, которые не очень уважают потребности других на работе или дома, часто считают, что их тренеры должны быть доступны «круглосуточно» или «под рукой».Их тренеры могут сталкиваться с теми же проблемами в других местах, испытывая трудности с установлением ограничений.
  • Клиенты, которые тратят время на удовлетворение потребностей других людей, опасаясь негативного суждения или отказа, могут применять аналогичные процессы взаимоотношений со своими коучами по тем же причинам. И их тренеры могут очень хорошо сочетаться с очень дополняющим друг друга приятным поведением.

  Некоторые вопросы предполагают, что клиенты проводят параллели между своей работой и реальными событиями, которые имели место в отношениях коуч-клиент.Эти вопросы могут ускорить работу над центральными проблемами, помогая как коучу, так и клиенту сосредоточиться на «реальных» отношениях, в которых они оба участвуют.

  • «Знаете ли вы, что эта проблема также возникла между нами, и что я сыграл в нее?»
  • «Как ваше описание вашего начальника применимо и ко мне, и к тому, что я могу время от времени делать с вами или говорить вам?»
  • «Как наши отношения могут быть чем-то похожи на те, которые у вас складываются с этим профессиональным партнером?

  Краткое предостережение: если отношения коуч-клиент не основываются на прочном союзе или высоком уровне соучастия, этот прямой или несколько «конфронтационный» подход может встряхнуть клиента и спровоцировать защитную реакцию.Это особенно актуально, если тренер не подчеркивает свою ответственность в этом процессе. Следовательно, полезно сформулировать эти вопросы таким образом, чтобы подчеркнуть, что ответственность за происшествия полностью несут как тренер, так и клиент. Это может потребовать от тренера некоторой скромности и прозрачности. Но потом люди часто говорят, что это и есть коучинг.
  

  ВЫВОДЫ

  Мы надеемся, что эта статья демонстрирует, что умение задавать вопросы в целом и важные вопросы в частности заслуживают гораздо более критического внимания, чем обычно.Задавая уместные и уместные вопросы, коуч ставит перед собой цель ни что иное, как побудить клиентов сделать шаг вперед и прийти к своим необычно новым и сложным личным и профессиональным решениям.
  • В умелых руках сильные вопросы одновременно просты и могут быть столь же точными, как хирургические инструменты.
  • С очень несколькими мощными вопросами коуч может позволить клиентам раскрыть неожиданный потенциал. Это достигается за счет почти волшебного изменения перспективы.
  • Правильно сформулированный мощный вопрос может открыть неограниченные горизонты для развития и роста клиентов.
  • Глубокое присутствие и выслушивание, чтобы дать возможность проявиться, а затем точно ответить на простые, стратегические и важные вопросы, могут сделать разницу между профессиональным коучингом и истинным мастерством коучинга.

  Эта вводная и очень частичная инвентаризация только начинает открывать богатое и творческое поле структур вопросов и содержания, которые тренеры могут предоставить своим клиентам.Мы надеемся, что эта презентация иллюстрирует, как уместные и хорошо сформулированные вопросы могут спровоцировать оригинальную работу или исследование, выходящее за пределы данной системы взглядов клиента, чтобы помочь им лучше решать свои собственные проблемы для достижения гораздо больших амбиций.

  Мы еще раз подчеркнем, что приведенные выше вопросы являются лишь иллюстрацией одного вопроса, который может быть надлежащим образом задан одному клиенту в подходящее время в последовательности коучинга. Они никоим образом не являются набором или процедурой вопросов, которые можно систематически тестировать со всеми клиентами без внимательного слушания и дискриминации.Настоящий коучинг — это искусство задать один уместный вопрос, а затем дать клиенту все необходимое пространство и время для работы с ним до полного и очень практичного, измеримого успеха клиента.

  No related posts.